Pla formació Sant Boi

ÍNDEX
33
Carta de l’Alcalde __________________________5
Carta del Coordinador General ________________7
Presentació de novetats _____________________8
Objectius del Pla Avança’t 2.0 _______________13
Metodologia de treball _____________________14
Distribució d’accions formatives:
Accions formatives per grup funcional_______ 17
Accions formatives per any _______________ 19
Accions formatives per compromisos municipals _22
Plans i projectes municipals _________________29
Fitxes d’accions formatives:
Fitxes de formació interna________________30
Fitxes CCI (Compartim Coneixement Intern) __74
Fitxes de plans i projectes municipals______100
Decàleg d’assistència a la formació __________118
ÍNDEX

55
CARTA DE L’ALCALDE
Benvolguts i benvolgudes,
Tot seguint treballant des del compromís de ser una administració
més eficient, moderna i amb vocació de servei, és un plaer presentar-
vos una iniciativa que renova i millora l’actual pla formatiu de
l’Ajuntament, l’ .
Des de la creació del pla hem tingut molt present que havia de
servir per posar les bases d’un entorn d’aprenentatge permanent.
Al llarg d’aquests anys hem treballat per consolidar aquesta idea i
ara hem fet un pas endavant en la gestió del coneixement, posant
l’èmfasi en l’aplicació de les noves tecnologies i en la creença que
compartir és un guany per a totes les persones.
En aquest sentit, els moments difícils que vivim són una gran
oportunitat per sumar esforços i obrir el ventall de possibilitats que
ens ajudaran a l’hora d’afrontar els reptes que tenim al davant.
Deixo a les vostres mans treure el màxim rendiment a aquesta nova
etapa i us convido a fer ús de tota la potencialitat que l’Avança’t
2.0 us presenta. D’aquesta manera, aportant la nostra capacitat i
formació individual, augmentarem la qualitat del servei que oferim
a la ciutadania.
Compto amb tots i totes per continuar treballant per un Sant Boi
millor.
Jaume Bosch i Pugès
L’alcalde

CARTA DEL COORDINADOR GENERAL
7
Benvolgudes i benvolguts,
La bona acollida i elevada participació de l’anterior Pla de Formació
han estat clau per apostar sense dubtes per un nou projecte
formatiu, l’ .
El nou Pla de Formació incorpora el concepte 2.0, ja que aquest
facilita la possibilitat d’interaccionar i compartir coneixements
entre persones a través de les noves tecnologies. La idea de
compartir es reforça amb la planificació d’aproximadament un 35%
d’accions formatives que es classificaran sota la idea de Compartir
Coneixement Intern (CCI) i que seran dissenyades i impartides per
treballadors i treballadores del mateix Ajuntament.
Vull destacar que per primera vegada s’incorpora formació per
al desenvolupament personal, entenent que el benefici personal
d’aquestes accions revertirà en positiu en el global d’una organització
més humana.
Altres accions formatives que encara s’hauran de concretar o
algunes ja previstes que es recullen en aquest document estan
orientades a donar suport o difusió a plans o projectes organitzatius
proposats per la direcció de les àrees.
Amb la convicció que la formació d’avui anticipa un futur millor
en la qualitat dels serveis públics que prestem a la ciutadania,
us convidem a treure-li el màxim profit a aquesta nova eina que
posem a la vostra disposició.
Josep Maria Farreras
Coordinador General

PRESENTACIÓ DE NOVETATS
8
El coneixement a les organitzacions resideix fonamentalment en
les persones que la configuren. A la nostra organització treballem
gairebé 600 persones i ens dediquem a tantes coses i tan diferents
que és difícil descobrir, quantificar, organitzar i gestionar tot aquest
coneixement que atresorem. L’anterior pla de formació ha servit,
entre d’altres moltes coses, per consolidar una cultura proactiva en
favor de la formació; el repte que ens hem de plantejar en aquests
moments és avançar cap a la Gestió del Coneixement. Aquest ha
de facilitar canals i oportunitats de compartir-lo, hem d’estar atents
a incorporar totes les oportunitats que es presentin i, en definitiva,
facilitar entorns d’aprenentatge.
Durant aquests darrers mesos hem treballat per crear un entorn
d’aprenentatge que haurà de seguir creixent durant els propers
anys però que parteix, com a idea nuclear, d’un nou Pla de Formació,
Avança’t 2.0, que aquí presentem.
Acompanyen el Pla de Formació amb noves eines, recursos i
projectes que aprofitem per presentar-vos i que pretenen, d’una
banda, oferir una oferta molt més àmplia i especialitzada i, d’altra
banda, establir les bases per tal de facilitar la possibilitat de
compartir el coneixement entre tots i totes.
Hem elaborat una eina que ens permetrà fer difusió de continguts,
crear una biblioteca de material i habilitar un canal d’interacció
entre totes les persones de l’organització i la Unitat d’Anàlisi i
Desenvolupament i que facilita la creació de comunitats de pràctica.
Aquesta eina té format de blog i persegueix la finalitat de facilitar
la gestió del coneixement. Per tal que estiguem periòdicament
informats dels continguts del blog, s’utilitzarà un butlletí de notícies
(Newsletter) que ens advertirà de les novetats relatives a
formació, materials, eines i recursos d’autoaprenentatge.

9
Un dels grans projectes que incorporem és el de CCI
(Compartim Coneixement Intern), que desenvolupa
la proposta d’identificar els possibles formadors i formadores
interns com un valor a reconèixer dins l’organització. Esperem que
aquest projecte aporti una visió molt més propera de la formació
i enriqueixi no només a qui rep la formació sinó també a qui la
imparteix. El projecte no està centrat exclusivament en la figura
del formador en un entorn clàssic d’aula sinó que volem incorporar
figures de referents de formació que puguin facilitar continguts
especialitzats, protocols de treball, notícies i experiències vàlides
per als seus companys i companyes.
Per tal de millorar qualitat de la formació interna que desenvolupem a
la nostra organització hem establert una sèrie de mesures referents
a les expectatives i coneixements previs de les matèries de les
accions formatives i a l’avaluació i a l’aplicabilitat de la formació.
Dins del nou projecte formatiu que presentem, volem donar
visibilitat també a altres aspectes ja consolidats de la formació,
com són la Comissió de Formació creada l’any 2010, les
Ajudes per a estudis que des de fa anys es concedeixen
a aquelles persones que ho sol·liciten, o el mateix Portal de
l’empleat/ada, que s’ha consolidat com la via per consultar i
sol·licitar la formació.
Tampoc cal oblidar que caldrà continuar buscant fora d’aquest
Pla de Formació moltes accions formatives de caire específic,
que se seguiran atenent i gestionant com fins ara mitjançant la
formació externa, on també incorporem algunes millores.

10
El coneixement a les organitzacions resideix fonamentalment en
les persones que la configuren. A la nostra organització treballem
gairebé 600 persones i ens dediquem a tantes coses i tan diferents
que és difícil descobrir, quantificar, organitzar i gestionar tot aquest
coneixement que atresorem. L’anterior pla de formació ha servit,
entre d’altres moltes coses, per consolidar una cultura proactiva en
favor de la formació; el repte que ens hem de plantejar en aquests
moments és avançar cap a la Gestió del Coneixement. Aquest ha
de facilitar canals i oportunitats de compartir-lo, hem d’estar atents
a incorporar totes les oportunitats que es presentin i, en definitiva,
facilitar entorns d’aprenentatge.
Durant aquests darrers mesos hem treballat per crear un entorn
d’aprenentatge que haurà de seguir creixent durant els propers
anys però que parteix, com a idea nuclear, d’un nou Pla de Formació,
Avança’t 2.0, que aquí presentem.
Acompanyen el Pla de Formació amb noves eines, recursos i
projectes que aprofitem per presentar-vos i que pretenen, d’una
banda, oferir una oferta molt més àmplia i especialitzada i, d’altra
banda, establir les bases per tal de facilitar la possibilitat de
compartir el coneixement entre tots i totes.
Hem elaborat una eina que ens permetrà fer difusió de continguts,
crear una biblioteca de material i habilitar un canal d’interacció
entre totes les persones de l’organització i la Unitat d’Anàlisi i
Desenvolupament i que facilita la creació de comunitats de pràctica.
Aquesta eina té format de blog i persegueix la finalitat de facilitar
la gestió del coneixement. Per tal que estiguem periòdicament
informats dels continguts del blog, s’utilitzarà un butlletí de notícies
(Newsletter) que ens advertirà de les novetats relatives a
formació, materials, eines i recursos d’autoaprenentatge.

11
Un dels grans projectes que incorporem és el de CCI
(Compartim Coneixement Intern), que
desenvolupa la proposta d’identificar els possibles formadors i
formadores interns com un valor a reconèixer dins l’organització.
Esperem que aquest projecte aporti una visió molt més propera
de la formació i enriqueixi no només a qui rep la formació sinó
també a qui la imparteix. El projecte no està centrat exclusivament
en la figura del formador en un entorn clàssic d’aula sinó que
volem incorporar figures de referents de formació que puguin
facilitar continguts especialitzats, protocols de treball, notícies i
experiències vàlides per als seus companys i companyes.
Per tal de millorar qualitat de la formació interna que desenvolupem a
la nostra organització hem establert una sèrie de mesures referents
a les expectatives i coneixements previs de les matèries de
les accions formatives i a l’avaluació i a l’aplicabilitat de la
formació.
Dins del nou projecte formatiu que presentem, volem donar
visibilitat també a altres aspectes ja consolidats de la formació,
com són la Comissió de Formació creada l’any 2010,
les Ajudes per a estudis que des de fa anys es
concedeixen a aquelles persones que ho sol·liciten, o el mateix
Portal de l’empleat/ada, que s’ha consolidat com la via
per consultar i sol·licitar la formació.
Tampoc cal oblidar que caldrà continuar buscant fora d’aquest
Pla de Formació moltes accions formatives de caire específic,
que se seguiran atenent i gestionant com fins ara mitjançant
la formació externa, on també incorporem algunes
millores.

OBJECTIUS DE L’AVANÇA’T 2.0
1313
OBJECTIUS DE L’AVANÇA’T 2.0
Potenciar la formació pròpia mitjançant les figures del
formador o formadora intern i els referents de formació.
Incrementar l’oferta formativa de modalitats no presencials.
Augmentar la formació especialitzada en competències
tècniques a través de la formació al lloc de treball i l’oferta
gratuïta d’altres ens.
Oferir als sol·licitants de formació més participació
en la confecció dels continguts dels programes de cada
acció formativa.
Posar en marxa eines que facilitin la gestió del coneixement
i el treball en comunitats de pràctica.
Millorar la comunicació entre el personal municipal i el Servei
de Recursos Humans.
Fixar i avaluar indicadors que permetin avaluar la transferència
i/o impacte de la formació.
Acompanyar el personal de l’Ajuntament en l’evolució cap a
la societat del coneixement a través de l’ús eficient de les
noves tecnologies de la informació i les comunicacions.
Incorporar aquells projectes organitzatius que sobrevinguin
a la planificació feta.

METODOLOGIA DE TREBALL
14
La metodologia emprada per elaborar el present pla de formació
s’ha sustentat en dos treballs: l’avaluació del Pla de Formació
Avança’t 2009-2012 i la detecció de necessitats formatives 2013.
En tots dos hem col·laborat amb la Diputació de Barcelona.
AVALUACIÓ DEL PLA DE FORMACIÓ AVANÇA’T 2009-2012
L’avaluació del Pla de Formació Avança’t 2009-2012 va seguir
la següent metodologia:
Treballadors participants: 110
Entrevistes als directors i directores d’àrea
Dinàmiques de grups amb comandaments
Qüestionaris a tots els grups funcionals
Conclusions:
Millorar aspectes organitzatius de la gestió de la formació
Necessitat d’incorporar noves modalitats de formació
Intensificar la formació en competències tècniques del lloc de treball
i del grup funcional
Potenciar la formació de circuits, procediments, eines i recursos
propis de l’organització
Necessitat de participar més activament en la configuració dels
programes formatius.
Desenvolupar sistemes que permetin la gestió del coneixement
organitzatiu
Fixar indicadors que facilitin l’avaluació de la transferència i/o
l’impacte de la formació

15
DETECCIÓ DE NECESSITATS FORMATIVES 2013
La detecció de necessitats formatives s’ha desenvolupat a través
de diverses fonts documentals per tal d’obtenir uns resultats
consensuats amb tota l’organització i que atenguessin els objectius
de l’Ajuntament de Sant Boi de Llobregat.
L’eina central de la detecció ha estat el qüestionari de detecció
de necessitats formatives que, adoptant diferents formes segons
el grup funcional al qual es dirigia, va preguntar a la totalitat de
l’organització diferents prioritzacions i aspectes. La resposta ha
estat excel·lent ja que un 78% de l’organització ha respost (397
persones). Aquesta informació suposava una sòlida base sobre la
qual edificar les prioritats formatives. Per tal d’ajustar encara més
es van alinear aquests àmbits prioritzats amb el Pla de Ciutat 2012-
2015 integrant les accions formatives que desenvoluparien els
treballadors i treballadores municipals amb les prioritats polítiques
definides pel nostre municipi.
Ja en un segon pla, també és imprescindible remarcar que el Pla
EstratègicdelaDiputaciódeBarcelonahadefinitelslímitsconceptuals
i de coneixement en els quals ens hem centrat. En aquesta línia, el
nostre Diccionari de Competències, conjuntament amb un nou
disseny dels grups funcionals, també ha permès afinar i delimitar
més clarament el sentit i els destinataris de cada acció formativa.
Podeu consultar el llistat de llocs de treball per grup funcional.
Aquests grups facilitaran l’homogeneïtat i seran flexibles i la
configuració dependrà del tipus d’acció formativa que es realitzi.
Per acabar cal citar també com a clars delimitadors de l’enfocament
formatiu les fitxes de lloc de treball i també tot l’històric de formació
que l’organització té i que permet oferir nous models i àrees de
coneixement gràcies a la maduresa ja obtinguda.

ACCIONS FORMATIVES PER GRUP FUNCIONAL
17
ACCIONS FORMATIVES
PER GRUP FUNCIONAL
COM.
BRIGADES
SUBALTERNS
COM.
POLICIA
COM.
BRIGADES
COMANDAMENTS OPERATIUS
COMANDAMENTS
AGENTS DE POLICIA
SERVEIS TÈCNICS
GESTIÓ
INTERNA
TÈCNICS/QUES
COMUNITAT
LAMPISTERIA OFICIS
BRIGADES
JARDINERIA PALETES
A continuació es mostren totes aquelles accions formatives que
s’ofereixen a cada grup funcional. En el nou Pla de Formació
Avança’t 2.0 s’ofereixen dos grans projectes formatius de caràcter
més transversal i dimensionats perquè tots els treballadors i
treballadores hi participin: el d’estratègies de desenvolupament
personal i el de millora de les competències digitals.
D’altra banda, s’ha apostat per oferir una oferta formativa àmplia
però amb menys edicions de cada curs, per tant, l’assistència serà
voluntària i cadascú escollirà en base a l’aplicabilitat i importància
que li atorgui a cada proposta.
ADMINISTRATIUS/
ADMINISTRATIVES

ACCIONS FORMATIVES PER ANY
19
Accidents de circulació
Codi ètic de l’Ajuntament de Sant Boi de Llobregat
Elements emocionals en la direcció de persones
Formació de formadors
Gestionar els riscos de la corrupció:
una responsabilitat directiva
Identificació i aplicació d’espècies vegetals al jardí
Infoaccessibilitat a les xarxes socials corporatives
Infoaccessibilitat en els documents electrònics corporatius
Instruccions especifiques Pla de Prevenció: brigades
La compra pública ètica
Liderar i motivar equips
Estratègies de desenvolupament personal: entusiasme i
automotivació
MS Excel. Nivell 1
Optimot i recursos lingüístics
Pantalles de visualització de dades
Prevenció de riscos laborals: brigades
Prevenció de riscos laborals: personal subaltern
Tècniques i eines de millora contínua
Xarxes socials corporatives
2013

20
2014
A la recerca de nous recursos: del mecenatge clàssic
al crowdfunding
Argumentar correctament
Atestat policial
Codi penal per a la policia local
Conèixer i aplicar les eines 2.0
Defensar projectes en el context actual
Estalvi d’aigua en el reg
Ètica pública
Formació per a formadors ocasionals
Habilitats en l’ús de les eines 2.0 i les xarxes socials
Iniciació a les TIC
Intranet
Instal·lacions elèctriques d’ interior
La gestió de projectes amb perspectiva de gènere
La gestió per resultats des de la perspectiva de gènere
La importància de les convencions gràfiques
La informàtica municipal
La visió global en l’ anàlisi de realitats complexes
Manteniment bàsic d’ instal.lacions
Materials i utillatges bàsics de construcció
Estratègies de desenvolupament personal:
recursos emocionals
Estratègies de desenvolupament personal: pensament
constructiu / Estratègies de desenvolupament personal:
confiança i cooperació
MS Access. Nivell 2
Nou context en l’atenció a la ciutadania
OAC
Rumors i convivència: com ho podem fer?
Senyalització d’obres a la via pública
Tractament de la informació policial
Tractament personal en els textos administratius
Ús d’ eines i maquinària de jardineria
Ús d’ eines i maquinària de paletes
Utilització del drogotest i l’etilòmetre
Difusió del protocol de prevenció de l’assetjament
sexual de l’Ajuntament de Sant Boi de Llobregat

Actuacions amb menors
Atenció telefònica i comunicació
Conduir entrevistes eficaces: incident crític
Correu electrònic i agenda (Lotus Notes)
Curs e-Administració
Eficiència energètica aplicada al manteniment d’ edificis
municipals
El treball comunitari i grupal des de la perspectiva
de gènere
Errors freqüents en llenguatge administratiu
Gestió d’esdeveniments socioculturals
Gestió d’expedients administratius
Gestió documental electrònica
Gestió emocional en l’ atenció directa a la ciutadania
Indicadors de gestió (STIIM)
Informació municipal
Innovar a l’ administració pública
Interpretació de plànols
Llei de racionalització i sostenibilitat de l’ administració local
Manteniment i reparacions bàsiques d’instal·lacions d’aigua
Estratègies de desenvolupament personal: lideratge
d’un mateix / Estratègies de desenvolupament
personal: combatre l’estrès
Estratègies de desenvolupament personal: canviar
per millorar
Noves tècniques de construcció i nous materials
Ordenança de civisme i convivència
Pla de ciutat, PAM i catàleg de serveis
Poda d’ arbust
Policia d’ espectacles
Servei de mediació
Tractament de plagues
Treball col·laboratiu i en xarxa
Treballar la terra manualment
Ulls de ciutat, cartonet i parcel·lari
Ús d’ aparells elèctrics
Difusió del protocol de prevenció de l’assetjament
laboral de l’Ajuntament de Sant Boi de Llobregat
2015
21

ACCIONS FORMATIVES PER COMPROMISOS MUNICIPALS
22
ACCIONS FORMATIVES PER
COMPROMISOS MUNICIPALS
El Pla de Ciutat 2012-2015 és el principal instrument de planificació
estratègica que integra l’estratègia, el conjunt de polítiques i l’acció
de govern/ciutat per als propers quatre anys. L’Avança’t 2.0 va
ser treballat de manera alineada amb el Pla de Ciutat per tal de
dotar de més sentit al conjunt d’accions formatives que es duran
a terme.

23
COMPROMÍS 3. TREBALLAR PER LA QUALITAT DE LA
CIUTAT, FENT-LA MÉS SEGURA, SOSTENIBLE I ACCESSIBLE
I POTENCIAR EL TRANSPORT PÚBLIC
OBJECTIU 3.5. Millorar la seguretat i el civisme en l’espai i la
via pública
- Accidents de circulació
- Actuacions amb menors
- Atestat policial
- Codi penal per a la policia local
- Ordenança de civisme i convivència
- OAC
- Policia d’espectacles
- Servei de mediació
- Tractament de la informació policial
- Utilització del drogotest i l’etilòmetre
COMPROMÍS 4. PRESERVAR L’ENTORN NATURAL I REDUIR
L’IMPACTE MEDIAMBIENTAL DE LES ACTIVITATS DE LA CIUTAT
OBJECTIU 4.1. Conservar i mantenir l’entorn natural i la seva
connexió amb els espais verds urbans així com promoure un us
més cívic
- Estalvi d’aigua en el reg
- Identificació i aplicació d’espècies vegetals al jardí
- Poda d’arbust
- Tractament de plagues
- Treballar la terra manualment
OBJECTIU 4.2. Reduir l’impacte mediambiental de l’activitat
de la ciutat i augmentar l’eficiència en el consum energètic
-Eficiènciaenergèticaaplicadaalmantenimentd’edificismunicipals
- Instal·lacions elèctriques d’interior
- Ús d’aparells elèctrics

24
COMPROMÍS6.GARANTIRLACOHESIÓSOCIALPROMOVENT
LA CONVIVÈNCIA, L’AUTONOMIA, LA IGUALTAT I LA
INCLUSIÓ DE TOTHOM
OBJECTIU 6.1. Aconseguir un major nivell de normalització,
inclusió, convivència i respecte en el marc d’una ciutadania diversa
- Nou context en l’atenció a la ciutadania
- Ordenança de civisme i convivència
- Servei de mediació
- Rumors i convivència: com ho podem fer?
OBJECTIU6.2.Limitarlaincidènciadelsfactorsdesencadenants
d’exclusió social així com augmentar la capacitat de resposta
col·lectiva en les situacions de vulnerabilitat
- Actuacions amb menors
- Nou context en l’atenció a la ciutadania
OBJECTIU 6.4 Incrementar el nivell d’igualtat entre gèneres i
d’empoderament de les dones, així com millorar la conciliació
dels temps personal, familiar, laboral i comunitari
- El treball comunitari i grupal des de la perspectiva de gènere
- La gestió de projectes amb perspectiva de gènere
- La gestió per resultats des de la perspectiva de gènere
COMPROMÍS 9. MILLORAR LA QUALITAT DEMOCRÀTICA
FOMENTANT UNA CIUTADANIA LLIURE I RESPONSABLE I
UN GOVERN EN XARXA
- Codi ètic de l’Ajuntament de Sant Boi de Llobregat
- Ètica pública
- Gestionar els riscos de la corrupció: una responsabilitat
directiva
- La compra publica ètica

25
COMPROMÍS 10. MILLORAR LA CAPACITAT DE GESTIÓ,
RESPOSTA I RELACIÓ DE L’AJUNTAMENT GENERANT
CONFIANÇA AMB LA CIUTADANIA
OBJECTIU 10.1. Millorar la capacitat resolutiva de l’Ajuntament
innovant en la seva organització i funcionament i potenciant l’ús
de les TIC
- A la recerca de nous recursos: del mecenatge clàssic
al crowdfunding
- Conèixer i aplicar les eines 2.0
- Correu electrònic i agenda (Lotus Notes)
- Curs e-Administració
- Gestió documental electrònica
- Habilitats en l’ús de les eines 2.0 i les xarxes socials
- Indicadors de gestió (STIIM)
- Infoaccessibilitat a les xarxes socials corporatives
- Infoaccessibilitat en els documents electrònics corporatius
- Iniciació a les TIC
- Innovar a l’administració pública
- Intranet
- La informàtica municipal
- MS Access. Nivell 2
- MS Excel. Nivell 1
- Pla de ciutat, PAM i catàleg de serveis
- Tractament de la informació policial
- Treball col·laboratiu i en xarxa
- Ulls de ciutat, cartonet i parcel·lari
- Xarxes socials corporatives
OBJECTIU 10.2. Incrementar la transparència i la proximitat
de l’Ajuntament amb una millor atenció, informació i comunicació
- Argumentar correctament
- Atenció telefònica i comunicació
- Codi ètic de l’Ajuntament de Sant Boi de Llobregat
- Curs e-Administració
- Difusió del protocol de prevenció de l’assetjament
laboral de l’Ajuntament de Sant Boi de Llobregat
- Difusió del protocol de prevenció de l’assetjament sexual
de l’Ajuntament de Sant Boi de Llobregat

26
- Errors freqüents en llenguatge administratiu
- Ètica pública
- Infoaccessibilitat a les xarxes socials corporatives
- Infoaccessibilitat en els documents electrònics corporatius
- Informació municipal
- Gestió d’esdeveniments socioculturals
- Gestió emocional en l’atenció directa a la ciutadania
- Gestionar els riscos de la corrupció: una responsabilitat directiva
- La importància de les convencions gràfiques
- OAC
- Optimot i recursos lingüístics
- Tractament personal en els textos administratius
- Xarxes socials corporatives
OBJECTIU 10.3. Implantar criteris de gestió, austeritat
i eficiència en l’administració de la despesa així com criteris de
productivitat en el treball dels empleats municipals
- Conduir entrevistes eficaces: incident crític
- Defensar projectes en el context actual
- Elements emocionals en la direcció de persones
- Estalvi d’aigua en el reg
- Estratègies de desenvolupament personal: entusiasme i
automotivació
- Estratègies de desenvolupament personal: recursos
emocionals
- Estratègies de desenvolupament personal: pensament
constructiu / Estratègies de desenvolupament personal:
confiança i cooperació
- Estratègies de desenvolupament personal: lideratge d’un
mateix / Estratègies de desenvolupament personal:
combatre l’estrès
- Estratègies de desenvolupament personal: canviar
per millorar
- Formació de formadors
- Formació per a formadors ocasionals
- Gestió d’expedients administratius
- Indicadors de gestió (STIIM)
- Instruccions especifiques pla de prevenció:brigades

27
- Interpretació de plànols
- La visió global en l’anàlisi de realitats complexes
- Liderar i motivar equips
- Llei de racionalització i sostenibilitat de l’administració local
- Manteniment bàsic d’instal·lacions
- Manteniment i reparacions bàsiques d’instal·lacions d’aigua
- Materials i utillatges bàsics de construcció
- Noves tècniques de construcció i nous materials
- Pantalles de visualització de dades
- Prevenció de riscos laborals: brigades
- Prevenció de riscos laborals: personal subaltern
- Senyalització d’obres a la via pública
- Tècniques i eines de millora contínua
- Ús d’eines i maquinària de jardineria
- Ús d’eines i maquinària de paletes

PLANS I PROJECTES MUNICIPALS
29
PLANS I PROJECTES MUNICIPALS
Per a la consecució dels compromisos municipals, les diferents
àrees de l’Ajuntament elaboren plans i projectes que sovint en la
seva implantació requereixen d’accions informatives i/o formatives
adreçades a treballadors i treballadores municipals.
En l’ hem incorporat els projectes que durant el
desenvolupament d’aquest Pla sabem que comportaran alguna
acció formativa. Algunes d’elles ja s’han concretat a data d’avui i
s’incorporen com a fitxes d’accions formatives en la següent secció
i d’altres s’elaboraran i s’incorporaran a posteriori, a mesura que
els projectes concretin les seves accions.
L’execució d’aquest tipus d’accions formatives requereix el impuls
de les àrees responsables ja que elles coneixen els compromisos
adquirits, les possibles subvencions lligades a aquests projectes
i la disponibilitat de recursos per a executar-les. Des de la unitat
d’anàlisi i desenvolupament es vetllarà per integrar, desenvolupar,
coordinar i comunicar l’execució d’aquestes accions.
Al llarg del desenvolupament d’aquest Pla és possible que sorgeixin
altres projectes als que acompanyarem amb formació si així es
requereix.

FITXES ACCIONS FORMATIVES
FORMACIÓ INTERNA
FITXES ACCIONS FORMATIVES - FORMACIÓ INTERNA
30

A LA RECERCA DE NOUS RECURSOS:
DEL MECENATGE CLÀSSIC AL CROWDFUNDING
2014
Extern
Tècnics i tècniques de comunitat
· Conèixer les principals modalitats del mecenatge
i la seva aplicació en l’àmbit municipal
· Analitzar noves formes emergents de mecenatge,
com el crowdfunding
· Conèixer el marc legislatiu bàsic que regula
el mecenatge
· Reflexionar sobre les vies d’aplicació del mecenatge
en els municipis
· Definir pautes per a l’elaboració d’un programa
municipal de mecenatge
· Innovació
· Domini professional
· Orientació a resultats
· Un 24% dels tècnics i tècniques de comunitat
l’han establert com a prioritat en la detecció de
necessitats formatives
· Tenint en compte l’alta demanda de personal municipal
d’aquest curs a nivell de formació comarcal de la
Diputació de Barcelona es va decidir incorporar-lo al present
pla i fer-lo adaptat per a Sant Boi
13 hores
Presencial
Desenvolupar funcions vinculades a la recerca de
recursos econòmics i materials
· Elements jurídics i fiscals que regulen el mecenatge
· La captació de nous recursos a través del mecenatge
· Elements d’un pla de mecenatge municipal: agents,
estructura, contraprestacions i negociació
· El micromecenatge
· El mecenatge des de l’òptica els equipaments
i els serveis municipals
· Millorar la capacitat resolutiva de l’Ajuntament
innovant en l’organització i funcionament
i potenciant l’ús de les TIC
1
31
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts

Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2013
Extern
· Comandaments operatius (policia)
· Agents de policia
· Intervenir adequadament en cada tipus d’accident
· Detectar totes les variables o els fets que siguin
d’interès per a la investigació
· Desenvolupar una investigació completa d’un accident
de circulació
· Elaborar un full de camp o un atestat per accident
de circulació
· Aprenentatge permanent
· Un 72% dels agents de policia i un 78% dels caporals
· Ha estat establerta com la primera prioritat en
coneixements en què formar-se tant per agents de
policia com per caporals
20 hores
Presencial
Pertànyer al grup funcional prioritzat com a destinatari
· L’accident de circulació
· L’encadenament de successos
· Els elements implicats en un accident
· La investigació d’accidents
· Les fases de la investigació
· L’informe d’accident, el full de camp o el comunicat
d’accident
· L’atestat
· El croquis
· El plànol
· Millorar la seguretat i el civisme en l’espai i la via pública
2
ACCIDENTS DE CIRCULACIÓ
32

Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2015
Extern
· Divulgar les normatives i protocols d’actuació amb
relació a la intervenció policial amb els infants
i els adolescents
· Orientació a la ciutadania
· Ha estat destacada per la direcció de la policia com una
de les necessitats de formació
4 hores
Presencial
· El sistema de protecció dels infants i els adolescents
a Catalunya
· Noves estratègies i criteris d’actuació amb menors
· Nous grups de joves organitzats i violents
· Limitar la incidència dels factors desencadenants
d’exclusió social així com augmentar la capacitat de
resposta col·lectiva en les situacions de vulnerabilitat
2
ACTUACIONS AMB MENORS
33

34
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2014
Extern
· Tècnics i tècniques
· Administratius i administratives
· Identificar els elements bàsics d’una argumentació
i les seves característiques
· Definir les condicions bàsiques a què responen
els bons arguments
· Identificar els tipus d’arguments més habituals
i les seves característiques
· Identificar la fal·làcia en l’argumentació
· Persuasió
· Anàlisi de problemes i presa de decisions
· Un 51% dels administratius i administratives
· Un 38% dels tècnics i tècniques l’han establert com
a prioritat en la detecció de necessitats formatives
· Un total de 99 persones de l’organització l’han
establert com a prioritat en la detecció de
8 hores
Semipresencial
· Argumentar, elements bàsics d’una argumentació,
l’argumentació en els textos
· Tipus d’arguments
· Construcció del text amb arguments
· Persuasió en les argumentacions
· Incrementar la transparència i la proximitat de
l’Ajuntament amb una millor atenció, informació
i comunicació
5
ARGUMENTAR CORRECTAMENT

35
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2015
Extern
Subalterns
· Utilitzar tècniques de comunicació verbal i d’informació
per adaptar el missatge i l’estil de la comunicació a les
característiques de l’interlocutor
· Conèixer i aplicar els elements importants que ens ajuden
a ser eﬁcaços en la comunicació
· Desenvolupar una atenció telefònica de qualitat
· Comprensió interpersonal
· Un 34% dels subalterns han establert l’àmbit de
relacions amb la ciutadania com a prioritat en la
detecció de necessitats formatives
· Un 23% dels subalterns han establert l’àmbit
d’habilitats comunicatives com a prioritat en la
16 hores
Presencial
· L’atenció telefònica: deﬁnició de missatges, la veu,
les fases i les tècniques
· Els criteris de porta oberta, d’espera i de contacte
posterior
· L’establiment de prioritats
· Comunicació efectiva amb diferents tipus
d’interlocutors externs en circumstàncies pròpies
de l’entorn de treball
· Adopció del to i la velocitat adequats en les diferents
fases de l’atenció telefònica i en les diferents
situacions que es donen en el contacte telefònic
i comunicació
4
ATENCIÓ TELEFÒNICA I COMUNICACIÓ

Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2014
Extern
· Comandaments operatius (Policia)
· Identificar correctament les conductes constitutives
d’infracció penal, tenint en compte el marc legal actual
i la jurisprudència generada en aquest àmbit, per tal
de cercar una major eficàcia de les actuacions
policials que es deriven o es traspassen a l’autoritat
judicial competent.
· Ha estat establerta com la segona prioritat en
coneixements en què formar-se tant per agents de
policia com per caporals
16 hores
Presencial
· Diferència entre els fets que constitueixen delicte o falta
· Organització dels jutjats i els tribunals de jurisdicció penal
· Tipus de procediments (el procediment urgent) i
principis legals que regulen el procediment de la detenció
i l’habeas corpus
· Tipus de delictes i relació de les conductes delictives amb
la tipificació penal corresponent
· Els delictes contra la vida i la integritat
· Els delictes relatius a la violència de gènere
· Els delictes contra el patrimoni
· Els delictes contra la seguretat col·lectiva
2
CODI PENAL PER A LA POLICIA LOCAL
36

Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2015
Extern
Comandaments
· Conduir entrevistes eficaces amb el teu equip de treball
· Desenvolupament de persones i equips
· Direcció de persones
· Un 31% dels comandaments han establert la
mediació i resolució de conflictes com a prioritat
en la detecció de necessitats formatives
4 hores
Presencial
· Identificació dels obstacles emocionals de la
comunicació. Resolució de conflictes aplicada a casos
· Preparació i escenificació d’entrevista d’incident crític
· Entrevista de negociació jeràrquica: pràctiques
de preguntes “provocatives” i aconseguir
autoresponsabilitat i compromisos
· Implantar criteris de gestió, austeritat i eficiència
en l’administració de la despesa així com criteris de
2
CONDUIR ENTREVISTES EFICACES: INCIDENT CRÍTIC
37

38
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2014
Extern
Comandaments operatius (brigades i policia)
· Adquirir habilitats TIC per poder augmentar
la productivitat i eﬁciència personal
· Conèixer i familiaritzar-se amb diferents eines i
recursos disponibles a la xarxa d’Internet que
permetran millorar el desenvolupament professional
i donar solució a necessitats de cada servei
· Gestió de les TIC
· Diversos grups funcionals plantegen un projecte
relacionat amb les TIC per l’alta priorització
en la detecció de necessitats formatives:
eines de productivitat i eﬁciència personal (23%),
ús corporatiu de les xarxes socials (22%)
eines TIC 2.0 (21%), noves maneres de presentar
continguts (20%) i cerca de recursos a Internet (16%)
8 hores
Semipresencial
· Eines TIC 2.0
· Cerca de recursos a Internet
· Ús corporatiu de les xarxes socials
· Noves maneres de presentar continguts
1
CONÈIXER I APLICAR LES EINES 2.0

39
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2015
Extern
· Comandaments
· Tècnics i tècniques de gestió interna
· Adquirir coneixements pràctics i teòrics relatius
a l’aplicació de les relacions electròniques de
l’Administració pública
· Facilitar als participants una introducció a l’e-Administració
acompanyada d’un procés de reﬂexió sobre els seus
impactes potencials en una administració pública local
· Innovació
· Un 46% dels administratius i administratives i un 32%
dels tècnics i tècniques de gestió interna l’han establert
com a prioritat en la detecció de necessitats formatives
· Ha estat establerta com la primera prioritat per
administratius i administratives en el bloc de
competències tècniques i funcionals
· Ha estat prioritzada per a comandaments per acompanyar
la implementació de l’administració electrònica
12 hores
Presencial
· La utilització dels mitjans electrònics en les administracions
públiques. La Llei 11/2007. La legislació a Catalunya
· La identitat digital i la signatura electrònica
· Protecció i seguretat de dades personals en les
relacions electròniques dels ciutadans amb
les administracions públiques
· L’Esquema Nacional de Seguretat. L’Esquema Nacional
d’Interoperabilitat.
· Introducció a l’e-Administració i vinculació amb les
dinàmiques de millora organitzativa
· Gestió del canvi i avaluació d’impacte de l’e-Administració
· Millorar la capacitat resolutiva de l’Ajuntament innovant en
l’organització i funcionament i potenciant l’ús de les TIC
· Incrementar la transparència i la proximitat de l’Ajuntament
amb una millor atenció, informació i comunicació
7
CURS e-ADMINISTRACIÓ

40
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2014
Extern
· Comandaments
· Desenvolupar estratègies per ser eficaç en
l’exposició de projectes o treballs.
· Presentar un projecte davant un públic professional.
· Defensar un nou projecte davant un equip directiu
o altres administracions públiques.
· Persuasió
· Planificació i organització
· Un 26% dels comandaments i un 29% dels tècnics
i tècniques han establert l’àmbit presentacions
orals en públic com a prioritat en la detecció de
necessitats formatives.
· Un 29% dels comandaments i un 30% dels tècnics
i tècniques han establert l’àmbit com argumentar
(oral i escrit) com a prioritat en la detecció de
necessitats formatives.
· Ha estat prioritzada una formació lligada als dos
anteriors àmbits i més vinculada al context actual i que
és complementària al curs Argumentar correctament
8 hores
Semipresencial
Treballar amb projectes i haver de negociar-ne
la conveniència
· Context actual: la importància i escassetat dels recursos
· Com millorar la gestió de projectes
· Desmitificar el màrqueting: millorar la visualització
d’un projecte
· Emprar arguments eficaços
· Domini de les tècniques discursives, argumentatives
i retòriques
· Convèncer el públic
2
DEFENSAR PROJECTES EN EL CONTEXT ACTUAL

41
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2013
Extern
Comandaments operatius (brigades i policia)
· Millorar les relacions que s’estableixen tant amb l’equip
de treball com amb la resta de membres de l’organització
entrenant diferents tècniques i habilitats interpersonals
· Posar en marxa alguns aspectes de la competència
emocional que conforma la ﬁgura del comandament/
directiu amb una bona intel·ligència emocional.
· Conèixer i aplicar tècniques assertives per millorar
la comunicació amb el propi equip de treball,
així com amb altres comandaments o directius.
· Disposar d’elements racionals per construir mapes
mentals en els quals desenvolupar relacions
madures i professionals
· Un 42% dels comandaments operatius han establert
l’àmbit maximitzar el rendiment de l’equip com a
prioritat en la detecció de necessitats formatives
i un 32% l’àmbit de direcció de persones.
12 hores
Semipresencial
· Intel·ligència emocional i lideratge d’equips
· L’assertivitat com a element fonamental del rol
directiu i de comandament
· Comportament orientat a solució de problemes
· Tècniques de control de converses
· Microhabilitats d’interrelació i de gestió
1
ELEMENTS EMOCIONALS EN LA DIRECCIÓ DE PERSONES

42
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2015
Consorci per a la Normalització Lingüística (CPNL)
Tots els grups funcionals
· Augmentar el grau de competència lingüística
del personal que treballa a l’Ajuntament de
Sant Boi de Llobregat
· Ha estat prioritzat per l’organització
en base al conveni amb el CPNL
2 hores
Presencial
· Breu exposició, amb exemples pràctics,
de les característiques generals del llenguatge
administratiu català.
· Explicació de criteris generals de redacció administrativa
· Correcció dels errors més freqüents en els documents
més habituals (gerundis, construccions passives,
possessius innecessaris, connectors i altres)
· Terminologia especíﬁca
i comunicació
1
ERRORS FREQÜENTS EN LLENGUATGE ADMINISTRATIU

43
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2013
Extern
· Identificar elements per fomentar l’automotivació
· Desenvolupar les responsabilitats personals
· Compromís municipal i ètica pública
· L’àmbit de millora personal i professional ha estat de
manera destacada el més prioritzat a tota l’organització
amb un 52%
· Ha estat la primera prioritat als següents grups funcionals:
comandaments operatius (53%), administratius i
administratives (51%), brigades (83%) i subalterns (59%)
· Ha estat la segona prioritat per a tècnics i tècniques (44%)
i també molt destacada en agents de policia (54%)
i comandaments (36%)
· Com a conseqüència d’aquests resultats es prioritza com
un projecte per a tots els grups funcionals de l’organització
4 hores
Semipresencial
(El contingut de l’acció formativa serà una conferència
de 2 hores i uns tallers en grup les altres 2 hores)
· Entusiasme i bon humor
· Motivació per aconseguir fites
· Identificació de valors i creences
· Claus de la motivació personal
6
ESTRATÈGIES DE DESENVOLUPAMENT PERSONAL:
ENTUSIASME I AUTOMOTIVACIÓ

44
Origen demanda
Nombre d’edicions
previstes
amb un 52%
18
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Objectiu municipal
associat
Continguts
2014
Extern
· Identiﬁcar els diferents estats emocionals quan
apareixen, com a primer pas per a una correcta gestió
· Relacionar els estats emocionals amb les posicions
corporals i els pensaments. Utilitzar aquesta relació
com a eina de gestió emocional/corporal
4 hores
Semipresencial
· Estats emocionals: emocions i estats d’ànims. Sentiments
· Emocions bàsiques. Universals, intemporals, passatgeres
· Utilitat de les emocions. Empatia. Neurones mirall
· Disposicions Corporals: estabilitat, ﬂexibilitat,
determinació i apertura. La disposició corporal neutra
· Instal·lar àncores que ens porten a estat interns
RECURSOS EMOCIONALS

45
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Objectius
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Continguts
2014
Extern
(S’haurà d’escollir una de les dues accions formatives
per conformar el teu itinerari formatiu)
Pensament constructiu
· Adoptar un enfocament adreçat a la solució
· Respectar i valorar les aportacions pròpies i les dels altres
· Ésser capaç d’esbrinar la intenció positiva dels altres
· Fomentar l’actitud oberta, positiva i constructiva
Confiança i cooperació
· Conèixer i explorar els comportaments generadors
de confiança
· Conèixer les claus relacionals que ajuden a construir confiança
4 hores
Semipresencial
Pensament constructiu
· Actituds facilitadores:
- Queixa vs proactivitat
- Rigidesa vs flexibilitat
- Rutina vs creativitat
· Dissoldre creences limitants
Confiança i cooperació
· L’equip és més que la suma dels individus: cooperació vs
competició o individualisme
· Els pilars de la confiança i la cooperació
· La necessitat de reforçar la confiança en un mateix,
amb els altres i en l’organització
· Els actes relacionals bàsics per a un model cooperatiu:
acords, escolta i reconeixement
18
Competència
associada
Origen demanda
Objectiu municipal
associat
amb un 52%
PENSAMENT CONSTRUCTIU / CONFIANÇA I COOPERACIÓ

46
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Objectius
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Continguts
2015
Extern
Lideratge d’un mateix
· Prendre consciència de la nostra vàlua
Combatre l’estrès
· Reconèixer els factors d’estrès
· Dotar-se d’estratègies per gestionar l’estrès
4 hores
Semipresencial
Lideratge d’un mateix
· Explorar les nostres fortaleses
· Autoestima i autoaﬁrmació
· Empoderament
Combatre l’estrès
· Simptomatologia de l’estrès
· Identiﬁcar i reduir l’exposició a l’estrès
· Tècniques de control de l’estrès
18
Competència
associada
Origen demanda
Objectiu municipal
associat
amb un 52%
LIDERATGE D’UN MATEIX / COMBATRE L’ESTRÈS

47
Origen demanda
Nombre d’edicions
previstes
amb un 52%
18
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Objectiu municipal
associat
Continguts
2015
Extern
· Elaborar un pla de desenvolupament personal
4 hores
Semipresencial
· Aspectes emocionals en l’adaptació al canvi
· Estratègies pel canvi personal
· Guanys del canvi
CANVIAR PER MILLORAR

48
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2013
Extern
Tècnics i tècniques
· Discriminar les modalitats utilitzades en funció
del tipus d’aprenentatge.
· Ser capaç de programar l’acció formativa.
· Utilitzar una metodologia adequada en una
sessió expositiva.
· Conèixer i aplicar diferents tècniques per a la
participació dels participants.
· Preparar materials de suport al formador
i/o als participants.
· Ser capaç de dissenyar instruments d’avaluació
de l’aprenentatge.
· Treball transversal en la prestació de serveis
· Un 88,2% de l’organització es mostra favorable al
projecte de formadors i formadores interns en la
· Un 24% de l’organització s’han mostrat disposats
a exercir de formadors i formadores interns.
· Projecte municipal del Servei de Recursos Humans
12 hores
Semipresencial
Formar part de l’equip de formadors i formadores
interns de l’Ajuntament de Sant Boi de Llobregat
· Programar l’acció formativa
· Metodologia: Com estructurar i millorar
una sessió expositiva
· Metodologia: Tècniques participatives i col·laboratives
· Materials de suport al formador i/o als participants
· L’avaluació dels aprenentatges
1
FORMACIÓ DE FORMADORS

49
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2014
Extern
· Brigades
· Subalterns
· Utilitzar una metodologia adequada en una
sessió expositiva
· Conèixer i aplicar diferents tècniques per a la participació
dels que hi prenen part· Preparar materials de suport al
formador i/o als participants.
· Un 88,2% de l’organització es mostra favorable al
projecte de formadors i formadores interns en la
· Un 24% de l’organització s’han mostrat disposats
a exercir de formadors i formadores interns
· Projecte municipal del Servei de Recursos Humans
6 hores
Presencial
· Metodologia: Com estructurar i millorar
una sessió expositiva
· Metodologia: Tècniques participatives i col·laboratives
· Materials de suport al formador i/o als participants
1
FORMACIÓ PER A FORMADORS OCASIONALS

50
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2015
Extern
Administratius i administratives
· Identiﬁcar les principals causes de l’estrès
en l’atenció al públic
· Conèixer el marc de la intel·ligència emocional
per a la gestió de l’estrès
· Incorporar pràctiques preventives de l’estrès laboral
· Reconèixer els símptomes de l’estrès en el propi cos
· Conèixer i incorporar diferents tècniques de
control emocional
· Reduir la resposta d’estrès de l’organisme
· Conèixer diferents eines de comunicació
efectiva per gestionar situacions tenses d’interacció
· Respondre eﬁcaçment a reaccions tenses en l’atenció
a la ciutadania
· Frenar l’escalada de conductes agressives
dels ciutadans i ciutadanes
· Un 37% dels administratius i administratives ho han
16 hores
Presencial
Realitzar atenció directa a la ciutadania
· Intel·ligència emocional
· Autoconsciència
· Estrès i estressors interpersonals
· Control emocional
· Automotivació
· Empatia
· Assertivitat
· Eines conductuals en l’atenció a les persones
· Incrementar la transparència i la proximitat
de l’Ajuntament amb una millor atenció, informació
i comunicació
1
GESTIÓ EMOCIONAL EN L’ATENCIÓ
DIRECTA A LA CIUTADANIA

51
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2014
Extern
· Comandaments
· Adquirir habilitats TIC per poder augmentar la
productivitat i l’eﬁciència personal
· Conèixer i familiaritzar-se amb diferents eines i recursos
disponibles a la xarxa d’Internet que permetran millorar
el desenvolupament professional i donar solució
a necessitats de cada servei
· Innovació
· Es planteja un projecte relacionat amb les TIC
per diversos grups funcionals per l’alta priorització
ús corporatiu de les xarxes socials (22%)
16 hores
Semipresencial
· Eines TIC 2.0
· Noves maneres de presentar continguts
· Ús corporatiu de les xarxes socials
15
HABILITATS EN L’ÚS DE LES EINES 2.0
I LES XARXES SOCIALS

52
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2013
Extern
· Comandaments operatius (brigades)
· Brigades (jardineria)
· Conèixer els noms i les diverses espècies utilitzades
en jardineria a la nostra zona.
· Conèixer les principals característiques i necessitats
de cultiu, així com el seu interès en jardineria
· Un 70% de les brigades jardineria ho han establert
15 hores
Presencial
· Les espècies vegetals utilitzades en jardineria
a la nostra regió i el seu comportament
· Classificació segons les necessitats hídriques
i d’insolació, i la resposta a condicions particulars
· Característiques edàfiques i de cultiu adients
per a les diverses espècies
· Ús de les diverses espècies en la realització d’espais
verds, segons les característiques específiques
i morfològiques
· Conservar i mantenir l’entorn natural i la connexió
amb els espais verds urbans així com promoure
un ús més cívic
1
IDENTIFICACIÓ I APLICACIÓ
D’ESPÈCIES VEGETALS AL JARDÍ

53
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2014
Extern
Subalterns
· Aproﬁtar les potencialitats de les TIC en el
desenvolupament de les seves funcions i tasques
· Es planteja un projecte relacionat amb les TIC
per diversos grups funcionals per l’alta priorització
ús corporatiu de les xarxes socials (22%),
12 hores
Semipresencial
Treballar amb un ordinador en el lloc de treball
· Tractament de la informació escrita (Word)
· Tractament de la informació numèrica (Excel)
· Utilització d’eines corporatives
· Gestió del correu electrònic
innovant en la seva organització i funcionament
3
INICIACIÓ A LES TIC

54
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2015
Extern
· Impulsar una actitud innovadora en un context
complex i canviant
· Facilitar idees, eines i instruments que permetin
la innovació en diferents àmbits de treball
· Innovació
· Un 48% dels tècnics i tècniques ho han establert com
a prioritat en la detecció de necessitats formatives.
8 hores
Semipresencial
· La diﬁcultat d’innovar a l’Administració pública:
limitacions i obstacles
· La innovació des de la base: és possible
· L’adaptació al canvi
· Aplicació de les TIC en la innovació
· Aprenentatge permanent i els entorns
d’aprenentatge personal
· Treball col·laboratiu: busquem aliats
innovant en l’organització i funcionament i potenciant
l’ús de les TIC
4
INNOVAR A L’ADMINISTRACIÓ PÚBLICA

55
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2014
Extern
· Brigades (lampisteria)
· Conèixer les instal·lacions elèctriques identiﬁcant
els equips i elements que les componen i les
característiques més rellevants
· Realitzar el muntatge d’instal·lacions elèctriques d’interior
i observar tècniques de mecanització, connexió i
mesurament, mitjançant els equips, eines i instruments,
segons procediments establerts i en condicions de
qualitat i seguretat per efectuar els muntatges o
manteniment d’instal·lacions elèctriques d’interior
· Analitzar i localitzar els efectes i causes de disfunció
o avaria a les instal·lacions elèctriques d’interior,
utilitzant equips de mesura i interpretant els resultats
per efectuar les operacions de manteniment i reparació
· Un 80% de les brigades de lampistes ho han establert
20 hores
Presencial
· Aparells de protecció
· Instal·lació d’un punt de llum
· Commutat de dos llocs
· Commutat de tres llocs
· Telerruptor
· Polsadors temporitzats
· Reguladors de llum
· Detectors de presència
· Làmpada de descàrrega
· Automàtic d’escala
· Utilització de catàlegs comercials
· Reduir l’impacte mediambiental de l’activitat de la ciutat
i augmentar l’eﬁciència en el consum energètic
1
INSTAL·LACIONS ELÈCTRIQUES D’INTERIOR

56
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2014
· Ha estat prioritzat per l’organització
2 hores
Presencial
· Les convencions gràﬁques i la qualitat dels textos
d’una organització
· L’ús de les majúscules i les minúscules
· Les abreviacions (abreviatures, sigles i símbols)
· Les cometes, la cursiva i la negreta
i comunicació
1
LA IMPORTÀNCIA DE LES CONVENCIONS GRÀFIQUES

57
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2014
Extern
Tècnics i tècniques de gestió interna
· Analitzar l’entorn personal i professional a partir
del coneixement dels conceptes i regles bàsiques
que deﬁneixen el pensament global (sistèmic)
· Un 34% dels tècnics de gestió interna l’han establert
10 hores
Presencial
· Entendre el pensament sistèmic
· Entendre els models sistèmics
· Aplicació pràctica
· Introducció a la representació gràﬁca de sistemes
1
LA VISIÓ GLOBAL EN L’ANÀLISI
DE REALITATS COMPLEXES

58
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2013
Extern
Comandaments
· Conèixer i investigar els elements de motivació
individuals en el lloc de treball i en els equips de treball
· Conèixer estratègies i tècniques de motivació i
incentivació de les persones dels seus equips per obtenir
el millor rendiment possible
· Analitzar i avaluar l’eﬁcàcia de les diferents estratègies
de motivació
· Entrenar-se en l’aplicació de les estratègies de motivació
· Un 46% dels comandaments ho han establert
4 hores
Presencial
· Motivar en un context desmotivador
· Les motivacions en l’àmbit del treball.
Motivacions individuals, motivacions de l’equip i
motivacions de l’organització
· Estratègies de motivació
· El líder de l’equip. El rol del cap com
a líder del seu equip de treball
2
LIDERAR I MOTIVAR EQUIPS

59
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2015
Extern
Comandaments
· Conèixer l’afectació i impacte de la futura Llei de
racionalització i sostenibilitat de l’Administració local
· Visió estratègica local
· Gestió del canvi i lideratge
· Un 39% dels comandaments l’han establert
· La llei tindrà una especial incidència en la gestió
de serveis que presta l’Ajuntament
4 hores
Presencial
· Nou marc normatiu i competencial a les
administracions locals
· Afectació en els serveis que presta l’Ajuntament
· Reﬂexions sobre el nou model organitzatiu local
3
LLEI DE RACIONALITZACIÓ I SOSTENIBILITAT
DE L’ADMINISTRACIÓ LOCAL

60
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2014
Extern
Subalterns
· Aprendre i/o actualitzar el coneixements en
manteniment bàsic d’equipaments municipals
· Un 52% dels subalterns l’han establert com a prioritat
· Ha estat establerta com la primera prioritat
en el bloc de competències tècniques i funcionals
i com la segona en general per als subalterns
20 hores
Presencial
· Manteniment preventiu
· Manteniment elèctric
· Manteniment fontaneria
· Comunicació d’incidències
· Seguiment de les tasques de manteniment
2
MANTENIMENT BÀSIC D’INSTAL·LACIONS

61
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2015
Extern
· Brigades (lampisteria)
· Conèixer els diferents materials, instruments,
eines i equips de treball utilitzats en instal·lacions
i reparacions de xarxes d’aigua corrent i d’aigua
calent sanitària en edificis
· Conèixer els elements bàsics que conformen les
instal·lacions d’aigua corrent i d’aigua calent sanitària,
així com la seva articulació en el conjunt de sistemes
i instal·lacions de l’edifici, considerant els principals
criteris normatius aplicables als diferents elements
· Aprendre a realitzar treballs bàsics d’instal·lació,
reparació i manteniment dels elements de les xarxes
d’aigua corrent i d’aigua calenta sanitària dels edificis.
· Un 60% de les brigades lampisteria ho han establert
· Ha estat establerta com a prioritària per la direcció
de brigades
15 hores
Presencial
· Materials, instruments, eines i equips de treball
utilitzats en instal·lacions bàsiques i reparacions de
xarxes d’aigua corrent i d’aigua calent sanitària en
edificis. Característiques principals dels principals
materials utilitzats en les conduccions de les noves
instal·lacions i en reparacions d’instal·lacions existents.
· Elements que conformen les instal·lacions d’aigua
corrent i d’aigua calent sanitària. Articulació del conjunt
dels elements d’aquestes xarxes d’aigua amb el conjunt
de sistemes i instal·lacions de l’edifici. Principals
criteris normatius aplicables als diferents elements
de la instal·lació.
· Treballs bàsics d’instal·lació, reparació i manteniment
dels elements de les xarxes d’aigua corrent i d’aigua
calenta sanitària dels edificis.
1
MANTENIMENT I REPARACIONS BÀSIQUES
D’INSTAL·LACIONS D’AIGUA

62
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2014
Extern
· Brigades (oficis i paletes)
· Mostrar als participants els materials i utillatges més
utilitzats en les obres de construcció per tal de
conèixer-ne les principals característiques,
propietats i aplicacions
· 100% de les brigades de paletes i el 43% de brigades
d’oficis ho han establert com a prioritat en la detecció
de necessitats formatives
· Ha estat establerta com la segona prioritat en
coneixements en què formar-se per brigades
de paletes i per brigades d’oficis
8 hores
Presencial
· Els materials ceràmics i els prefabricats de formigó:
característiques, propietats i aplicacions principals
· Característiques i propietats principals dels materials
petris, metàl·lics, de fusta i de vidre més utilitzats
· Condicions òptimes per a la posada en obra dels
materials: neteja, humitat, disposició, etc.
· Petita maquinària, estris i eines d’ús més habitual
en obra. Definició i principals aplicacions
· Tècniques bàsiques d’utilització de la petita maquinària,
els estris i les eines més habituals
1
MATERIALS I UTILLATGES BÀSICS DE CONSTRUCCIÓ

63
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2014
Extern
· Conèixer i saber emprar les diferents consultes d’acció.
Treure el màxim proﬁt de les bases de dades amb
consultes avançades.
· Saber importar dades dels diferents programes existents.
Saber exportar dades als diferents programes existents.
· Conèixer eines avançades dels formularis.
Conèixer accions avançades de les macros vinculades
a formularis.
· Conèixer eines avançades dels informes. Conèixer accions
avançades de les macros vinculades a informes.
· Entendre el concepte de macro i saber utilitzar-la.
Saber assignar macros a controls. Saber crear
condicions a les macros. Entendre el concepte
i utilització de grups de macros.
· Un 26% dels administratius i administratives
l’han establert com a prioritat en la detecció
30 hores
En línia
· Treballar amb l’aplicació Access de
Microsoft Ofﬁce (versió 2003)
· Tenir experiència en la gestió i explotació
de base de dades
· Explotació avançada d’una base de dades
· Importar i exportar a altres aplicacions
· Treballar amb formularis i macros II
· Disseny d’informes avançats
· Macros
1
MS ACCESS. NIVELL 2

64
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2013
Extern
Subalterns
· Aprendre a fer càlculs amb Excel. Saber quan
i com emprar les referències.
· Conèixer i entendre el concepte de funció.
· Emprar correctament l’eina Autosuma.
· Conèixer la classificació de les funcions.
Emprar correctament les funcions bàsiques per
categories de funció.
· Saber crear gràfics. Saber editar gràfics ja existents.
· Conèixer el treball amb dades. Ordenar dades.
Filtrar la informació d’una base de dades.
· Conèixer les diferents opcions d’impressió d’un full
de càlcul. Conèixer les diferents opcions d’impressió
d’un llibre.
· Saber emprar la validació de dades. Saber decidir
quan i com utilitzar la validació de dades.
· Conèixer l’auditoria de fórmules per ser autosuficients
per localitzar i solucionar errors.
· Un 41% dels subalterns l’han establert com
30 hores
En línia
Tenir instal·lada l’aplicació Excel
de Microsoft Office (versió 2003)
· Les referències en l’ús dels càlculs
· Funcions bàsiques
· Representació gràfica de les dades
· Crear una base de dades amb Ms Excel
· Imprimir llibres de treball
· Validació de dades
1
MS EXCEL. NIVELL 1

65
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2014
Extern
· Desenvolupar les habilitats comunicatives dels
participants que permeten millorar la confiança
en un mateix i l’autonomia per tractar les situacions
difícils en l’atenció al ciutadà
· Un 25% dels tècnics i tècniques de comunitat
ho han establert com a prioritat en la detecció
· Un 23%, un 19% i un 17% també han prioritzat àmbits
relacionats com ara Nous perfils a serveis socials,
Conduir entrevistes eficaces i Cohesió social,
respectivament
12 hores
Presencial
Realitzar atenció directa a la ciutadania
· Què entenem per situació difícil i quins tipus de
situacions difícils ens podem trobar?
· La comunicació en l’atenció al ciutadà
· Nous perfils a serveis socials
· Podem prevenir el conflicte?
· Conduir entrevistes eficaces
· La cohesió social és un dels tres eixos d’actuació
estratègica del Pla de Ciutat 2012-2015.
· Aconseguir un major nivell de normalització, inclusió,
convivència i respecte en el marc d’una ciutadania diversa
· Limitar la incidència dels factors desencadenants
d’exclusió social així com augmentar la capacitat
de resposta col·lectiva en les situacions de vulnerabilitat
2
NOU CONTEXT EN L’ATENCIÓ A LA CIUTADANIA

66
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2015
Extern
Brigades (paletes)
· Estudiar nous materials en el sector de la construcció
i conèixer les tipologies, característiques i possibles usos
· Un 100% de les brigades de paletes ho han establert
· Ha estat establerta com la prioritat en el bloc de
competències tècniques i funcionals a formar-se per
brigades de paletes
18 hores
Presencial
· Anàlisi de les noves tècniques de construcció
i materials que han sorgit en els darrers anys
· Funcionament i ús d’aquestes tècniques i materials
· Rendibilització d’aquells materials que s’empren
en l’àmbit de treball
1
NOVES TÈCNIQUES DE CONSTRUCCIÓ
I NOUS MATERIALS
Requisits Pertànyer al grup funcional prioritzat com a destinatari

67
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Docent
Durada prevista
Modalitat
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2013
2 hores
Presencial
· Recursos lingüístics en línia més útils com a suport
a la feina diària: diccionaris, vocabularis, traductors
i veriﬁcadors automàtics, etc.
· Demostració del funcionament i utilitat de l’OPTIMOT,
per a la resolució de consultes lingüístiques
i comunicació
1
OPTIMOT I RECURSOS LINGÜÍSTICS
Origen demanda · Ha estat prioritzat per l’organització

68
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2015
Extern
· Brigades (jardineria)
· Aplicar el manteniment i els diversos tipus de poda
d’arbusts, en el moment més idoni, utilitzant les eines i
els materials adients a cada cas
· Un 90% de les brigades de jardineria ho han establert
coneixements a formar-se per brigades de jardineria
10 hores
Presencial
· L’arbust com a element del jardí
· Tipus d’arbusts i agrupacions vegetals arbustives
· Conceptes bàsics sobre poda
· Tipus de poda aplicats als arbusts
· Programació de la poda d’arbusts
· Eines, màquines auxiliars i Equips de
Protecció Individual (EPI) adients
· Mesures de seguretat que cal seguir
· Conservar i mantenir l’entorn natural i la connexió
amb els espais verds urbans així com promoure
un ús més cívic
1
PODA D’ARBUST

69
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Continguts
2013
Extern
· Conèixer i aplicar la filosofia de la millora contínua
a l’administració
· Incrementar la capacitat d’adaptació a noves condicions
· Aprendre a utilitzar les eines de millora contínua,
facilitant la participació dels treballadors per
aconseguirl’increment de la motivació dels equips
· Innovació
· Un 38% dels tècnics i tècniques ho han establert com
12 hores
Presencial
Realitzar funcions en un lloc de treball vinculades
a l’ús d’aquestes eines
· Els problemes, les oportunitats i la necessitat de canvi
· Eines bàsiques de millora contínua i
resolució de problemes:
- Cicle PDCA
- 5S
- Diagrama causa-efecte (Ishikawa)
- Pluja d’idees (Brainstorming)
- Full de recuperació de dades
- Estratificació de dades
- Histograma
- Diagrama de Pareto
- Diagrama de dispersió
- Gràfic de control
- Els 5 per què
- Format A3
· Projectes de millora: planificació, lideratge,
desenvolupament i quantificació de la millora
2
TÈCNIQUES I EINES DE MILLORA CONTÍNUA
Objectiu municipal
associat

70
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Docent
Durada prevista
Modalitat
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2014
2 hores
Presencial
· Els tractaments personals en català
· Preferència del tractament de vós en la redacció
de documents administratius
· Estratègies per evitar l’ús de dos tractaments
(vostè-vós) dins d’un mateix text, amb la carta
com a text base
· Indicacions per a l’ús dels tractaments protocol·laris
(Il·lustríssim, Excel·lentíssim, etc.). Textos de
referència: invitacions i saludes.
i comunicació
1
TRACTAMENT PERSONAL
EN ELS TEXTOS ADMINISTRATIUS
Origen demanda · Ha estat prioritzat per l’organització

71
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Docent
Durada prevista
Modalitat
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2015
Extern
· Adquirir destreses comunicatives i d’interacció
d’entorns de treball col·laboratiu, tot fent èmfasi en el
foment de l’atenció en l’esforç i la creació de coneixement
· Treball en equip
8 hores
Presencial
· Principals formes de treball col·laboratiu
· Concepte i característiques del connectivisme
· Eines TIC que faciliten el treball col·laboratiu
· Compartir a l’Ajuntament de Sant Boi
3
TREBALL COL·LABORATIU I EN XARXA
Origen demanda · Un 32% dels tècnics i tècniques ho han establert com

72
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Docent
Durada prevista
Modalitat
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2013
Extern
· Treballar en xarxa per obtenir una major eficàcia
i eficiència en les nostres tasques.
· Analitzar les xarxes socials més populars per veure’n
el potencial professional.
· Contribuir a la construcció del coneixement de
l’organització.
8 hores
Presencial
· Entorn 2.0 i organització
· Informació vs col·laboració
· El coneixement de la teva empresa en el núvol
· Què és una Xarxa Social Corporativa
· Comunitats virtuals i xarxes socials. Diferències
· Xarxes socials privades vs corporatives
· Ús professional de les xarxes socials:
exprimint Facebook, Linkedin i Twitter
i comunicació
1
XARXES SOCIALS CORPORATIVES
Requisits Ser administrador o administradora d’alguna
xarxa social corporativa o tenir la perspectiva
d’obrir-ne una per necessitats del seu servei
Origen demanda · Un 35% dels tècnics i tècniques de comunitat
ho han establert com a prioritat en la detecció
· Proposta de realització del curs per part del
Servei de Planificació i Avaluació de Polítiques
Públiques i de Comunicació per tal d’homogeneïtzar
criteris en les xarxes socials corporatives

73

74
FITXES ACCIONS FORMATIVES
CCI (COMPARTIM
CONEIXEMENT INTERN)
FITXES ACCIONS FORMATIVES - CCI (COMPARTIM CONEIXEMENT INTERN)

75
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2014
Intern
· Redactar els fets de manera objectiva, clara, ordenada
i breu
· Instruir les diligències adequades a l’il·lícit penal concret
· Aplicar les tècniques bàsiques d’interrogatori adients
als fets, la situació i les persones
· Detectar aspectes de comunicació no verbal en
situacions de presa de declaració i dissenyar un mètode
d’inspecció ocular que eviti la pèrdua de dades
- Conèixer i utilitzar l’aplicació SIP
l’han establert com a prioritat en la detecció
· Ha estat establerta com la tercera prioritat en
coneixements a formar-se tant per agents de policia
com per caporals
A concretar amb el formador o formadora intern
Presencial
· Els paràmetres normatius de la funció de la policia
judicial
· Característiques de l’atestat policial
· Forma, ordre i condicions de les diligències d’un
atestat i de les actes vinculades
· Les condicions jurídiques formals de la presa de
declaració i interrogatori
· La comunicació no verbal
· La inspecció ocular
- SIP
2
ATESTAT POLICIAL

76
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2015
Intern
· Comandaments
· Comandaments operatius
· Conèixer amb detall el gestor de correu electrònic
corporatiu
· Gestionar de manera més eﬁcient el correu electrònic
· Descobrir potencialitats en l’ús del correu electrònic
· Un 18% de l’organització l’ha establert com a prioritat
Presencial
Tenir i treballar amb correu electrònic corporatiu
· Funcionament del correu electrònic i agenda
· Evitar distraccions del correu electrònic.
Distingir entre important i urgent
· Organitzar, arxivar i netejar el correu electrònic
innovant en l’organització i funcionament i potenciant
l’ús de les TIC
4
CORREU ELECTRÒNIC I AGENDA (LOTUS NOTES)

77
Any d’execució
Destinataris
prioritaris
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2014
· Brigades (jardineria i lampisteria)
· Aplicar les tècniques que permetin millorar la retenció
de l’aigua en el sòl i utilitzar un programador per a
l’estalvi d’aigua, a partir del coneixement dels accessoris
que ens permeten estalviar aigua.
· Elaborar un programa de reg anual per reduir el consum
d’aigua en els jardins públics
· Un 90% de les brigades jardineria i 80% de les brigades
de lampistes ho han establert com a prioritat en la
coneixements en què formar-se tant per brigades
jardineria com per brigades de lampistes
Presencial
· Espècies vegetals de poques necessitats hídriques
· Tècniques que permetin millorar la retenció d’aigua
en el sòl
· Programadors per a l’estalvi d’aigua
· Càlcul de dosi i temporització del reg
· Elaborar un programa de reg anual per reduir
el consum d’aigua
· Calcular la periodicitat d’una instal·lació de reg
· Conservar i mantenir l’entorn natural i la seva
connexió amb els espais verds urbans així com
promoure’n un ús més cívic
2
ESTALVI D’AIGUA EN EL REG
Docent Intern

Any d’execució
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2015
Intern
· Millorar la gestió d’esdeveniments socioculturals
· Homogeneïtzar criteris en el muntatge
d’esdeveniments socioculturals
· Treball en equip
· Un 25% dels tècnics i tècniques de comunitat l’ha
establert com a prioritat en la detecció de necessitats
formatives
Presencial
Participar en la gestió d’esdeveniments
socioculturals municipals
· Producció, coordinació i muntatges de petit, mitjà
i gran format
· Programació i gestió d’espectacles i assistències
tècniques
· Lloguer d’infraestructures, equips de so i llum i
audiovisuals
· Comunicació i disseny gràﬁc
· Prevenció de riscos i aplicació de la normativa de
seguretat vigent
i comunicació
1
GESTIÓ D’ESDEVENIMENTS SOCIOCULTURALS
Destinataris
prioritaris
78

79
Any d’execució
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2015
Intern
· Resoldre dubtes i incidències habituals en la
tramitació d’expedients administratius
· Homogeneïtzar criteris en la gestió d’expedients
· Un 43% dels administratius i administratives i un
34% de tècnics i tècniques de serveis tècnics l’ha
establert com a prioritat en la detecció de necessitats
formatives
· Ha estat la segona prioritat en coneixements interns
del grup funcional d’administratius i administratives
Presencial
Participar en la gestió d’expedients administratius
· Marc normatiu
· Visió pràctica de la tramitació d’expedients
administratius
· La gestió dels expedients administratius a
l’Ajuntament de Sant Boi
3
GESTIÓ D’EXPEDIENTS ADMINISTRATIUS
Destinataris
prioritaris

Any d’execució
Competència
associada
Objectius
Origen demanda
Docent
Durada prevista
Modalitat
Requisits
Nombre d’edicions
previstes
Objectiu municipal
associat
Continguts
2015
Intern
· Conèixer el sistema de gestió de documents de
l’Ajuntament de Sant Boi de Llobregat
· Saber com s’aplica el sistema de gestió de documents
als documents electrònics
· Poder aplicar en la pròpia unitat els criteris de Gestió
de documents
· Un 19% de l’organització l’ha establert com
· Un 47,9% dels administratius i administratives l’ha
· Ha estat la primera prioritat en coneixements interns
del grup funcional d’administratius i administratives
Presencial
· Criteris i eines bàsiques del sistema de gestió
de documents electrònics
· Característiques del document electrònic
· Normativa bàsica del document electrònic
· Processos de digitalització i escaneig de documents
iniciats a l’Ajuntament: l’OMAP, RGE i Arxiu Central
· La conservació dels documents i expedients
electrònics municipals: repositori digital i a iArxiu
3
GESTIÓ DOCUMENTAL ELECTRÒNICA
Destinataris
prioritaris
80

Pla formació Sant Boi

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

Destacado

Destacado (20)

Similar a Pla formació Sant Boi

Similar a Pla formació Sant Boi (20)

Pla formació Sant Boi