Centro de Estética: Plano de Negócio Completo

1
CLÁUDIA MARIA TORRES CARVALHO LIMA RA: 355643
GISELY VALENTE DE CARVALHO RA: 355985
JOSENE FERREIRA CHAVES FREITAS RA: 365088
JOSÉ ROBERTO AVELAR SILVA RA: 351892
MARIA DOS PRAZERES OLIVEIRA RA: 374470
WALLACY MALCHER FONTENELLE RA: 376195
EMPREENDEDORISMO: Plano de negócio
BELÉM-PA
2012

2
JOSENE FERREIRA CHAVES FREITA RA: 365088
EMPREENDEDORISMO: plano de negócio
Trabalho de conclusão de curso
apresentado à Faculdade Anhanguera
Educacional, como requisito parcial à
obtenção do grau de Bacharel em
Administração / Contábeis sob a orientação
da Prfª EAD Camila Hildebrand Gazal
Fortaleza e da Tutora presencial Indira
Pinheiro Palheta.
BELÉM-PA
2012

3
JOSENE CHAVES FREITAS RA: 365088
EMPREENDEDORISMO: Plano de negócio
Trabalho de ATPS, com requisito de
avaliação do grau de bacharel em
administração do curso de administração e
contábeis da Anhanguera educacional.
Aprovada em: de de 2012
__________________________________
Profª. Camila Hildebrand Gazal Fortaleza
Anhanguera educacional ltda.
BELÉM-PA
2012

4
RESUMO
O propósito deste trabalho é o desenvolvimento de um plano de negócio
referente a um centro de estética que oferece uma variedade de serviços e produtos,
voltados para o público feminino. Tem como objetivo proporcionar ao cliente uma
gama de atendimentos em um só lugar, facilitando a sua vida e economizando seu
tempo. Este Projeto inovador apresenta-se de forma positiva ao seu cliente, pois no
mercado consumidor da região onde deverá ser implantado, não há um negócio que
ofereça em um único lugar, uma estrutura como a deste empreendimento.
Palavras-chaves: Negócio – Variedade; Facilidade; Economia – Inovação.

5
ABSTRACT
The purpose of this work is the development of a business plan for a spa
centre that offers a variety of services and products, aimed at the female audience.
Aims to provide the customer with a range of attendance in one place, making his life
and saving your time. This innovative project presents positively to his client because
the consumer market in the region where it should be deployed, there is a business
that offers in one place, a structure like this venture.
Keywords: business – variety; Ease; Economy-Innovation.

6
SUMÁRIO EXECUTIVO
Introdução.....................................................................................................................8
1. Plano de negócio......................................................................................................9
1.1 Nome da empresa.................................................................................................9
1.2 Negócio da empresa..............................................................................................9
1.3 Serviços e produtos................................................................................................9
1.4 Força do negócio....................................................................................................9
1.5 Dados do empreendimento....................................................................................9
1.6 Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições...................10
1.7 Focos da empresa................................................................................................10
1.8 Capital social........................................................................................................11
1.9 Fontes de recursos...............................................................................................11
2. Análise de Mercado................................................................................................11
2.1 Públicos alvo........................................................................................................11
2.2 perfil e potencial do público alvo..........................................................................11
2.3 Viabilizações comerciais.....................................................................................11
2.4 Concorrência.......................................................................................................12
2.5 Políticas de atendimento......................................................................................12
2.6 Políticas de aquisição de serviços, produtos e preços.........................................12
2.7 Fornecedores.......................................................................................................12
3. Plano de Marketing.................................................................................................12
3.1 Serviços e produtos..............................................................................................12
3.2 Preços promocionais............................................................................................13
3.3 Folders demonstrativos........................................................................................13
3.4 Estruturas de comercialização.............................................................................13
3.5 Localização do empreendimento..........................................................................13
4. Plano Operacional..................................................................................................14
4.1 Layout...................................................................................................................14
4.2 Capacidade de atendimentos:..............................................................................14
4.3 Processo operacional...........................................................................................14
4.4 Recursos humano................................................................................................14

7
5. Plano Financeiro.....................................................................................................15
5.1 Capital empregado...............................................................................................15
5.2 Capital social por sócio.........................................................................................15
5.3 Investimento Inicial...............................................................................................15
5.4 Capital de giro......................................................................................................16
5.5 Despesas fixa estimada.......................................................................................16
5.6 Estimativa de vendas...........................................................................................16
5.7 Estimativa de lucro...............................................................................................16
5. 8 Despesa com pessoal.........................................................................................16
5.9 Depreciação.........................................................................................................16
5.10 Distribuição de renda..........................................................................................16
5.11 Retorno do investimento.....................................................................................16
5.12 Ponto de equilíbrio..............................................................................................16
5.13 Lucratividade.....................................................................................................16
6. conclusão...............................................................................................................17
7. Anexos...................................................................................................................18
8. Referências bibliográficas.....................................................................................22

8
INTRODUÇÃO
A presente monografia tem como título um plano de negócio, que busca por
uma centralização de serviços e produto, os quais geralmente são encontrados de
forma separada. Dessa forma inovadora, pretende-se ir além do que o mercado vem
oferecendo ao longo do tempo. Este planejamento tem como foco, a inovação de um
projeto que venha viabilizar ao consumidor uma gama de opções voltada à área da
estética feminina, facilitando a vida do cliente e economizando seu Precioso tempo.

9
PLANO DE NEGÓCIO
1.1 Nome da empresa:
Centro de estética boa forma
1.2 Negócio:
Empresa voltada à estética feminina com diversificações de serviços e produtos
1.3 Serviços e produtos:
Salão de Beleza, estética (depilação, limpeza de pele e massagem corporal),
academia de ginástica, boutique de roupas e acessórios e cafeteria.
1.4 Força do negócio:
Focalizada em atender o público feminino, oferece uma variedade de serviços e
produtos em um só lugar. Localizada em uma área comercial e residencial na Av.
Augusto Montenegro prox. Ao Parque shopping. E com um quadro de profissionais
qualificados que atenderão de 08h00min as 22h00min de domingo a domingo, que
contribuirão no melhoramento estético e bem está do cliente, e através de vários
serviços e produtos oferecidos em um amplo espaço com setores bem distribuídos,
pretendemos fidelizar o cliente, pois em um só lugar o cliente terá melhor
comodidade para suprir o seu estado de vaidade natural.
1.5 Dados do empreendimento:
Centro de estética Boa Forma
CNPJ/CPF 00000000000
Setor de atividade:
Serviço e comércio
Forma jurídica:
Sociedade limitada
Enquadramento tributário:
Regime normal

10
1.6 Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições.
Sócio - 1
Nome: José Roberto Avelar Silva
Perfil profissional: administrador de empresas
Atribuição na sociedade: administração
Sócio - 2
Nome: Maria dos prazeres P. Oliveira
Perfil profissional: gerente comercial e vendedora
Atribuição na sociedade: Podologia e estética
Sócio - 3
Nome: Gisely Valente De Carvalho
Perfil profissional: Cabeleireira e esteticista
Atribuição na sociedade: salão de beleza e estética
Sócio - 4
Nome: Cláudia Maria Torres Carvalho Lima
Perfil profissional: educação física e massagista
Atribuição na sociedade: Massagista e personal
Sócio - 5
Nome: Wallace Malcher Fontenelle
Perfil profissional: Professor de educação física e contabilidade
Atribuição na sociedade: personal
Sócio – 6
Nome: Josene Chaves Freitas
Perfil profissional: contadora
Atribuição na sociedade: Contabilidade
1.7 Foco da empresa:
Fidelizar o público feminino em espaço agradável que oferece um conjunto de
serviços e produtos que possam suprir a necessidade natural da mulher em querer
estar sempre de bem com a vida.

11
1.8 Capital social:
Sócios Nome Valor Porcentagem
Sócio 1 Roberto 20.000,00 20 %
Sócio 2 Prazeres 20.000,00 20 %
Sócio 3 Cláudia 20.000,00 20 %
Sócio 4 Gisele 20.000,00 20 %
Sócio 5 Wallace 20.000,00 20 %
Sócio 6 Josene 20.000,00 20 %
Total R$ 120.000,00 100 %
1.9 Fonte de recursos:
Próprios e de terceiros
2. ANÁLISE DE MERCADO
2.1 Público alvo:
Público feminino
2.2 Perfil e potencial do público alvo:
Público feminino com faixa etária de 14 á 60 anos, estudantes, aposentados e
trabalhadores de diversas áreas do mercado. Onde parte deles é moradores da
localidade e a outra parte trabalha na proximidade. Clientes com potencial de
utilização dos serviços e compra de produtos.
2.3 Viabilização comercial:
Grande viabilização na aquisição no que oferece a empresa, através de convênios,
várias formas de pagamento e preços bem competitivos. Também há de se
considerar um ambiente agradável que proporciona descontração e formação de
novas amizades.

12
2.4 Concorrência:
Na área, há vários concorrentes de porte médio, mas todos oferecem apenas um
tipo de serviço.
2.5 Política de atendimento:
Empreendimento que oferece vários serviços em um só local, que trabalha de forma
agendada e horários programados em alguns dos seus serviços, facilitando a vida
dos clientes. E também uma confortável sala vip, anexada a uma cafeteria para
melhor atender o cliente.
2.6 Política de aquisição de serviços, produtos e preços:
A empresa oferece facilidades na aquisição dos serviços e produtos, através de
várias formas de pagamento e convênios com preços bem competitivos no mercado.
2.7 Fornecedores
-Salão de beleza:
www.megacharme.com.br/
L’oréal profissional
www.ravonicosmeticos.com.br/
-Estética:
Estética shop físio.
www.shopfisio.com.br/Estetica
Central da estética
www.centraldaestetica.com.br/
- Boutique:
Roupas femininas - Brazilbiz
www.brazilbiz.com.br
-Cafeteria:
Rede de supermercados
3. PLANO DE MARKETING
3.1 Serviços e produtos:
O Grande Atrativo é um conjunto de vários serviços e produtos oferecidos em um
único lugar, que se completa com Salão de beleza, onde oferecem todos os serviços
de cabelos, manicure pede cure e um lugar especial para o dia da noiva, ainda
oferecemos aos clientes uma sala de massagem, estética e também uma academia
de pequeno porte, uma boutique de confecções e acessório e se não basta-se uma
cafeteria anexada a uma sala vip para o melhor conforto do cliente.
3.2 Preços competitivos:

13
Os serviços e produtos são ofertados com valores bem agradáveis e várias formas
de pagamento, facilitando a acessibilidade das aquisições: corte modelado R$
30,00/ escova R$ 40,00 / escova progressiva R$ 100,00 / escova definitiva R$
200,00 / hidratação R$ 60,00 / Limpeza de pele R$ 100, 00, massagem corporal R$
70,00 / musculação Mensalidade R$ 120,00, confecções e acessórios preços
variados e espaço cafeteria com café, chás e, sucos com preços agradáveis.
3.3 Folders demonstrativo dos serviços e produtos.
3.4 Estrutura de comercialização:
Uma excelente equipe, com amplo conhecimento dos serviços e produtos
oferecidos, capacitadas e habilitadas para oferecer o melhor atendimento do
mercado. Munidos de informações de como os serviços e produtos das concorrentes
estão sendo ofertados, a equipe externa está bem qualificada para divulgação da
empresa e o que de melhor ela oferece. Inovação!
3.5 Localização do negócio:
Av. Augusto Montenegro, com estrada do Bengui, prox. ao Parque shopping –
Parque Verde –Belém-Pa. Contatos: 0000-0000/0000-0000

14
4. PLANO OPERACIONAL
4.1. Layout dimensões da planta 12 X 15
4.2 Capacidade de atendimentos:
Devido à quantidade de recursos profissionais e suporte técnico a capacidade diária
de atendimento, nos ambientes, salão de beleza, salas de estética, salas de
massagem corporal, manicure, Sala de academia, boutique e cafeteria, se
aproximam de 70 clientes dia, sendo que 60% com hora programada através de
agendamento.
4.3Processos operacionais:
Recepção do cliente, cadastramento do serviço ou produto solicitado, atendimento
agendado ou imediato conforme solicitação do cliente, encaminhamento do cliente
até o ambiente do serviço ou produto desejado pelo cliente, execução do serviço ou
venda de produto, triagem de satisfação e pagamento.
4.4 Recursos humanos:
Cargo/função Qualificação Quantitativo Observação
Administrado Administração 01 Sócio
Contador Contabilidade 01 Sócio
Cabeleireiro Cabeleireiro 02 Sócio

15
cabeleireiro cabeleireiro 02 dois turnos
cabeleireiro cabeleireiro 02 dois turnos
manicure manicure 02 dois turnos
personal prof. ed. física 02 sócio
esteticista esteticista 02 sócio
massagista massagista 01 sócio
vendedor vendedora 02 dois turnos
caixa auxiliar adm. 02 dois turnos
recepcionista relações públicas 02 dois turnos
serviços gerais higiene de ambiente 02 dois turnos
balconista atendente cafeteria 02 dois turnos
5. PLANO FINANCEIRO
5.1 Capital empregado:
R$ 120.000,00
5.2 Capital social por sócio:
20% do ido capital empregado
5.3 Investimento inicial R$ 106.200,00 dispostos da seguinte forma:
Aluguel do estabelecimento........................................................................R$ 4.000,00
Equipamentos. espaço: salão e estética..................................................R$ 11,500,00
Suprimentos para salão e estética............................................................R$ 10.000,00
Equipamentos para academia..................................................................R$ 16.000,00
Suprimentos para academia.......................................................................R$ 3.000,00
Equipamentos para boutique......................................................................R$ 7.000,00
Suprimento para boutique.........................................................................R$ 15.000,00
Equipamento para cafeteria e sala vip........................................................R$ 8.500,00
Reforma e adequação do ambiente.........................................................R$ 25.000,00
Informatização da empresa.......................................................................R$ 6.700,00

16
5.4 Capital de giro:
R$ 13.800,00
5.5 Despesas fixa estimadas R$ 22.064,00
Funcionários.............................................................................................R$ 13.664,00
Despesa com água, energia e telefone......................................................R$ 3.200,00
Aluguel........................................................................................................R$ 4.000,00
Depreciação de máquinas e equipamentos...............................................R$ 1.000,00
Marketing.....................................................................................................R$ 500,00
Segurança eletrônica....................................................................................R$ 700,00
5.6 Estimativa de vendas:
Serviços e produtos R$ 60.000,00
5.7 Estimativa de lucro:
Aproximadamente 55% da arrecadação
5.8 Despesas com pessoal:
Salários de funcionário R$ 13.664,00
5.9 Depreciação:
Estimativa do custo com depreciação R$ 1.000,00
5.10 Distribuição de renda:
Pro – labore: 70% do lucro dividido em partes iguais entre os sócios
Investimento na empresa: 30 % restante do lucro que serão aplicados em
renovações e em capital reserva da empresa.
5.11 Retorno do investimento:
Estimativa de 8 a 10 messes
5.12 Estimativa de ponto de equilíbrio R$ 22.064,00
Estimativa de despesa fixa igual ao faturamento em um período
5.13 Lucratividade:
Estimativa de receita mensal....................................................................R$ 60.000,00
Estimativa de lucro líquido mensal...........................................................R$ 14.000,00
Estimativa de lucratividade....................................................................23,33% ao mês

17
Conclusão
Este empreendimento visa suprir uma necessidade no mercado consumidor
feminino, levando em consideração a exigência deste público, pois a maioria dele
não tem disponibilidade de tempo suficiente em está se deslocando para vários
locais a busca de serviços ou produtos que influenciam na melhora de sua estética.
Mediante esta lacuna no mercado, apresentamos ao público feminino, este inovador
projeto que dispõe de um ambiente amplo e agradável, onde o cliente desfrutará de
suas diversas atividades que trará acessibilidade ao seu bem está.

18
ANEXOS
Roteiro de Execução
Centro de Estética Boa Forma
1. Ideia do negócio: Análise do perfil profissional do grupo que dentenciou ao
melhoramento estético.
2. Planejamento das atividades e nome da empresa: Salão de beleza, Estética,
Massagem, Academia, Boutique e cafeteria.
3. Análise de custo para o investimento
4. Capitação de recursos (capital): Cota de R$ 20.000,00 (vinte mil reais) levantada
por cada associado, proveniente de recursos próprios e de terceiros (empréstimo
Bancário).
5. Análise de viabilização do empreendimento: busca de um local promissor, perfil
sócio econômico do público alvo e sua faixa etária, pesquisa de valores dos
serviços e produtos propostos.
6. Abertura de firma e Licenciamento
7. Localização do empreendimento: Busca de área comercial e residencial
8. Análise de cliente e aceitação dos serviços e produtos
9. Locação do imóvel Reforma e adaptação para cada ambiente: contratação de
profissionais para execução
11 Aquisição de equipamentos para os ambientes
12 Data prevista para abertura
13 Aquisição de materiais e produtos necessários
14 Selecionar os profissionais
15 Marketing do negócio
16 Inauguração

19
Cronograma de Atividades
Atividades Mês
1
Mês
2
Mês
3
Mês
4
Mês
5
Mês
6
Mês
7
Mês
8
Mês
9
Mês
10
Mês
11
Mês
12
Idéia do negócio
Planej. das atividades e nome da
empresa
Análise de custo para o
investimento
Capitação de recursos (capital)
Análise de viabilização do
empreendimento
Abertura de firma e licenciamento
Localização do empreendimento
Análise de aceitação dos serviços
e produtos
Locação do imóvel
Reforma e adaptação para cada
ambiente
Aquisição de equipamentos p/ os
ambientes
Data prevista para abertura
Compra de materiais. E produtos
necessários
Seleção de profissionais
Marketing
Inauguração

20
Empreendedorismo no Brasil
O índice de mortalidade das pequenas empresas no Brasil, ainda é muito alto, pois
uma das principais falhas do empreendedorismo brasileiro é a ausência de um bom
planejamento de negócio. A falta deste planejamento direciona as empresas a
caminhos de dificuldades, onde suas estruturas não resistem, levando-as a falência
em pouco tempo no mercado.
Para empreender um negócio é preciso conhecer, se capacitar e pesquisar.
Uma importante ferramenta de busca no Brasil é o SEBRAE, através desta
ferramenta o empreendedor tem a oportunidade de adquirir conhecimentos de
gestão. Mas para o sucesso da empresa, alem da busca por conhecimento, é
preciso que o gestor se identifique, ou seja, tenha vocação na área que está
atuando,tenha liderança, atitudes e principalmente idéias inovadoras para manter
seus negócios competitivo. Para se manter no mercado é preciso inovar, sempre
inovar, caso contrário, o empreendimento perde espaço para outras empresas, que
atentaram a inovação como o grande diferencial de um empreendimento. Devemos
considerar também, fatores como, questão financeira, onde precisa haver recursos
suficientes para serem aplicados no empreendimento, Fornecedores que possam
atender as exigências da empresa, dando condições de preços, prazo e qualidade
do produto para atender com satisfação o público alvo. E para melhorar o
desempenho de sua empresa o empreendedor ainda tem consultorias com custo
abaixo, oferecidas pelas empresas Junior que funcionam em faculdades brasileiras.
A relação de trabalho é um ponto importante a ser observado, pois a relação
entre pessoas e funções tem que ser harmônica, com objetivo de evitar conflitos que
possam prejudicar o desempenho dos funcionários e empresa. Para isso o gestor no
ambiente de trabalho de evitar erros que possam comprometer esta relação. A
presença do empresário neste ambiente facilita o relacionamento, pois o
conhecimento de valores dos funcionários se torna mais amplo, assim melhora a
capacidade de distinguir cada um, facilitando o relacionamento entre colaborador e
gestor.

21
Definições do Negócio
O Ramo deste negócio se estabelecerá na área de estética feminina que se
localizará em uma área residencial e comercial, na Av. augusto Montenegro,
próximo ao shopping parque. O mercado de atuação é um leque de serviços e
produtos, votado para o melhoramento estético, onde serão oferecidos serviços de
salão de beleza, serviços de estética, massagem corporal, serviços de musculação,
vestuário, acessórios e um serviço de cafeteria. Há uma grande estimativa para o
retorno econômico ser bastante positivo, pois em função de vários serviços e
produtos oferecidos pelo empreendimento, há pespequetiva de um retorno
econômico aproximadamente de 55% do faturamento. As vantagens competitivas do
negócio estão na apresentação do empreendimento que oferece em um ambiente
amplo, agradável, várias opção de serviços, economia de tempo dos clientes e
também a facilidade na aquisição dos seus serviços e produtos, devidos suas
variadas formas de pagamento. A equipe que transformará essa oportunidade em
negócio será a equipe de sócios com conhecimentos e experiências das atividades
que serão desenvolvidas e um quadro de funcionários capacitados para
desempenhar suas funções da melhor forma possível. Os empreendedores estão
focados nesta ideia, pois apostam que é uma grande oportunidade de sucesso,
portanto, estão se dedicando e cada vez mais buscam novos conhecimentos e
parcerias para o sucesso da empresa.

22
Referências Bibliográficas:
Empreendedorismo no Brasil
Dr. José Dornelas
Palestrante, consultor, autor de livros Best – seller e professor nas principais escolas
de negócios do país.
www.josedornelas.com.br/artigos/empreendedorismo-no-brasilos
Normas bibliográficas
www.unianhanguera.edu.br/anhanguera/bibliotecas/normas_bibliograficas/index.html
Quando um sonho se transforma em realidade
mundosebrae.com. br/2010/10/quando o sonho se transforma em uma
oportunidade-de-negocio/.
Empreendedorismo também de aprende na escola
Vídeo. globo.com/Vídeos/Player/Noticias/0,,GIM914373-7823-
Empreendedorismo+também+se+aprende+na+escola
Quero abrir um negócio
www.negociocerto.sebrae.com.br/
Como elaborar um plano de negócio
www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.
nsf/797332C6209B4B1283257368006FF4BA
/$File/NT000361B2.

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