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Tecnologia e Canais de Vendas
Uma reflexão sobre
Redes Sociais
RODRIGO OTÁVIO
Graduação PUC Minas
Comunicação Social | Jornalismo
Especializado em
Gestão de Conteúdo Digital
Desde 2011
...
ALGUNS CLIENTES
Voltando ao passado
para entender o presente
Disponível desde 1993;
Acesso e comunicação não lineares e
instantâneos ;
Produção infinita de dados;
Informação democrati...
50% dos brasileiros acessam a internet;
4 horas / dia é tempo médio conectado;
16 milhões de pessoas assistem à TV e acess...
72 milhões de brasileiros usam internet via celular;
+ de 48 milhões de usuários de smartphones são de
classe C, que
movim...
80%
de quem toma decisão de negócios
prefere informações sobre uma empresa
em artigos a anúncios
publicitários.
Fonte: Hub...
Público-Alvo
A Persona e o Funil
3.
Já se sabe como
chegar à melhor
solução
2.
Conheceu e teve o
primeiro contato
com a marca
4.
Fechou contrato
1.
Apresen...
Buyer Persona
Personagem criada para
ajudar a sua marca a
compreender melhor
quem é o cliente e o
que ele precisa.
Loiro, MORENO,
careca,
cabeludo,
Rei, Ladrão,
Polícia ou
Capitão?
A persona no
dia a dia
“Quero algo mais
simples mesmo”
“Não inventa muita coisa
e nem tente me
empurrar nada”
“Preciso me
divulgar na internet
e ouvi dizer que
isso é muito
barato”
“Quero bombar no
Facebook e um amigo
me disse que é...
“Estamos em um
momento difícil e o
Brasil está em
crise”
“Não me venha com
nada caro, por favor, há
coisas mais importante...
“Meu sobrinho fez
uma logo, tenho
um blog gratuito e
quero uma ajuda
no Face. Já criei
até um perfil para a
minha empresa”...
“Isso dá retorno?”
“Vou vender mais?”
Derrubando
Mitos
Digital é barato
A mídia on-line realmente é mais barata
que a convencional, porém a mão de
obra qualificada e a estratégi...
Qualquer um pode mexer
nas Redes Sociais
Redes sociais são ferramentas de
comunicação, ou seja, o meio e não o
fim de uma ...
Não preciso de especialistas no
momento, mas de boa vontade
Boas intenções são essenciais, mas conhecimento
técnico também...
As redes e
Ferramentas
92%
dos internautas estão conectados por meio
de redes sociais
Facebook (83%); o Whatsapp
(58%); o Youtube (17%).
Fonte: F...
SITE / BLOG
E-COMMERCE
Site: vitrine do seu
negócio
Loja Virtual: canal
direto que precisa ser
visto, entregar e
resolver ...
CONTEÚDO
Conteúdo periódico e
relevante traz
percepção de marca,
credibilidade e leads
qualificados.
SEO
(Search Engine Optimization)
Otimização de sites
para as ferramentas de
busca, principalmente
o Google.
MÍDIA ON-LINE
Google Adwords
Social Ads
Remakerting
E-MAIL
MARKETING
Comunicação direta e
eficiente quando feita
da maneira correta.
REDES SOCIAIS
Une pessoas de
interesses comuns,
democratiza a
produção de conteúdo
e gera dados
segmentados
MONITORAMENTO
Saiba o que as pessoas
dizem sobre você e o
seu negócio para evitar
ou gerir crises e ter
novos insights.
SAC 2.0
Redes Sociais são
ambientes para
diálogo e
relacionamento. E sem
demora!
Conteúdo Anúncio
Fala do produto ou serviço
diretamente
Quer resolver o problema da
persona, e não interrompê-la
Não escan...
80% é conteúdo, útil, perfeito,
mas aquele 20% é comercial.
Propósito
E o tom de voz da marca
Qual o propósito da sua marca?
O que a sua marca representa e contribui para a sociedade?
Qual o posicionamento da sua mar...
103%
dos nossos potenciais clientes
não sabem responder a todas
essas perguntas.
Construção de Marcas
Design Gráfico
Planejamento Editorial
Gestão de Conteúdo
Mensuração
Tecnologia
GestãodeMarcas
Gerir conteúdo é participar
ativamente da gestão da marca.
Postagens
- Construção de marca
- Planejamento
- Estratégia
- A...
Identidade Visual
Consultoria de
Branding
Novo site
Sistema
Planejamento e
Gestão de Conteúdo
211
125 interações / post
390 pessoas envolvidas
4 mil / semana
Palestra Una - Redes Sociais para o curso de Gestão Comercial
Palestra Una - Redes Sociais para o curso de Gestão Comercial
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Palestra Una - Redes Sociais para o curso de Gestão Comercial

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Como fazer das redes socias um ferramenta de vendas? Esse foi o assunto da palestra ministrada por Rodrigo Otávio para a turma do curso de Gestão Comercial, da disciplina Novas Mídias, da professora Daniela Viegas.

Publicado en: Marketing
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Palestra Una - Redes Sociais para o curso de Gestão Comercial

  1. 1. Tecnologia e Canais de Vendas Uma reflexão sobre Redes Sociais
  2. 2. RODRIGO OTÁVIO Graduação PUC Minas Comunicação Social | Jornalismo Especializado em Gestão de Conteúdo Digital Desde 2011 Consultor de Comunicação para pequenos negócios 2012-2015 Responsável pela Gestão de Mídias Sociais da Record Minas Setembro de 2015 Fundação da 3Nós 4 sócios - Uma agência focada na gestão de marcas para pequenas e médias empresas.
  3. 3. ALGUNS CLIENTES
  4. 4. Voltando ao passado para entender o presente
  5. 5. Disponível desde 1993; Acesso e comunicação não lineares e instantâneos ; Produção infinita de dados; Informação democratizada.
  6. 6. 50% dos brasileiros acessam a internet; 4 horas / dia é tempo médio conectado; 16 milhões de pessoas assistem à TV e acessam a internet ao mesmo tempo. Fonte: Nielsen Ibope; Google; PBM 2015; Hubspot
  7. 7. 72 milhões de brasileiros usam internet via celular; + de 48 milhões de usuários de smartphones são de classe C, que movimenta R$495 bi /ano em renda própria; Publicidade on-line pode ser 80% + econômica que mídias convencionais; Fonte: Nielsen Ibope; Google; PBM 2015.
  8. 8. 80% de quem toma decisão de negócios prefere informações sobre uma empresa em artigos a anúncios publicitários. Fonte: Hubspot
  9. 9. Público-Alvo A Persona e o Funil
  10. 10. 3. Já se sabe como chegar à melhor solução 2. Conheceu e teve o primeiro contato com a marca 4. Fechou contrato 1. Apresenta sintomas de potenciais oportunidades para conhecer mais a marca Aprendizado e Descoberta Consideração da Solução Decisão de Compra Ação
  11. 11. Buyer Persona Personagem criada para ajudar a sua marca a compreender melhor quem é o cliente e o que ele precisa.
  12. 12. Loiro, MORENO, careca, cabeludo, Rei, Ladrão, Polícia ou Capitão?
  13. 13. A persona no dia a dia
  14. 14. “Quero algo mais simples mesmo” “Não inventa muita coisa e nem tente me empurrar nada”
  15. 15. “Preciso me divulgar na internet e ouvi dizer que isso é muito barato” “Quero bombar no Facebook e um amigo me disse que é fácil”
  16. 16. “Estamos em um momento difícil e o Brasil está em crise” “Não me venha com nada caro, por favor, há coisas mais importantes para eu pagar”
  17. 17. “Meu sobrinho fez uma logo, tenho um blog gratuito e quero uma ajuda no Face. Já criei até um perfil para a minha empresa” “Não cobre caro, pois o seu trabalho nem é tão difícil assim”
  18. 18. “Isso dá retorno?” “Vou vender mais?”
  19. 19. Derrubando Mitos
  20. 20. Digital é barato A mídia on-line realmente é mais barata que a convencional, porém a mão de obra qualificada e a estratégia têm muito valor.
  21. 21. Qualquer um pode mexer nas Redes Sociais Redes sociais são ferramentas de comunicação, ou seja, o meio e não o fim de uma estratégia.
  22. 22. Não preciso de especialistas no momento, mas de boa vontade Boas intenções são essenciais, mas conhecimento técnico também. Certos erros printados custam caro!
  23. 23. As redes e Ferramentas
  24. 24. 92% dos internautas estão conectados por meio de redes sociais Facebook (83%); o Whatsapp (58%); o Youtube (17%). Fonte: Facebook / PBM 2014
  25. 25. SITE / BLOG E-COMMERCE Site: vitrine do seu negócio Loja Virtual: canal direto que precisa ser visto, entregar e resolver problemas.
  26. 26. CONTEÚDO Conteúdo periódico e relevante traz percepção de marca, credibilidade e leads qualificados.
  27. 27. SEO (Search Engine Optimization) Otimização de sites para as ferramentas de busca, principalmente o Google.
  28. 28. MÍDIA ON-LINE Google Adwords Social Ads Remakerting
  29. 29. E-MAIL MARKETING Comunicação direta e eficiente quando feita da maneira correta.
  30. 30. REDES SOCIAIS Une pessoas de interesses comuns, democratiza a produção de conteúdo e gera dados segmentados
  31. 31. MONITORAMENTO Saiba o que as pessoas dizem sobre você e o seu negócio para evitar ou gerir crises e ter novos insights.
  32. 32. SAC 2.0 Redes Sociais são ambientes para diálogo e relacionamento. E sem demora!
  33. 33. Conteúdo Anúncio Fala do produto ou serviço diretamente Quer resolver o problema da persona, e não interrompê-la Não escancara a intenção de venda Por ser útil, tende a ser compartilhável Foca na conversão imediata Corre o risco de ser rejeitado
  34. 34. 80% é conteúdo, útil, perfeito, mas aquele 20% é comercial.
  35. 35. Propósito E o tom de voz da marca
  36. 36. Qual o propósito da sua marca? O que a sua marca representa e contribui para a sociedade? Qual o posicionamento da sua marca, ou seja, o que a diferencia, o que ela promete e como ela vai ocupar a mente do consumidor? Como a marca se comporta? Como é o tom de voz dela? Quais os valores da sua marca? Ela é vista internamente da mesma maneira que externamente? Onde ela pretende estar no futuro a longo prazo?
  37. 37. 103% dos nossos potenciais clientes não sabem responder a todas essas perguntas.
  38. 38. Construção de Marcas Design Gráfico Planejamento Editorial Gestão de Conteúdo Mensuração Tecnologia GestãodeMarcas
  39. 39. Gerir conteúdo é participar ativamente da gestão da marca. Postagens - Construção de marca - Planejamento - Estratégia - Alinhamento das áreas - Personas - Desenvolvimento de conteúdo - Monitoramento - Análise e mensuração de resultados
  40. 40. Identidade Visual Consultoria de Branding Novo site Sistema Planejamento e Gestão de Conteúdo
  41. 41. 211 125 interações / post 390 pessoas envolvidas 4 mil / semana

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