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Importancia de las habilidades sociales en el desarrollo emocional y en la
personalidad de nuestros alumnos

Emperatriz Torres Tasso de Luna
Corporación Educativa B. F. Skinner
Perú

‘De todas las capacidades de la inteligencia emocional que desarrollaremos
en nuestros alumnos las de llevarse bien con los demás es la que
contribuirá más a su sentido de éxito y satisfacción en la vida’.


Los profesores tenemos que favorecer el desarrollo de habilidades sociales
en nuestros alumnos porque es transcendente para su éxito social.

Hablar sobre las habilidades sociales, es analizar ¿cómo se integran los
niños a sus compañeros de colegio y a su grupo de amigos del barrio o del
club? Si son aceptados en el grupo e invitados a las reuniones sociales, y
además considerados como personas simpáticas y empáticas.

Uno de los principales componentes de la inteligencia emocional estudiada
ampliamente por Reuven Baron se refiere a las habilidades sociales.

Las habilidades sociales, se definen como la facilidad de llevarnos bien
con la gente sin tener problemas, es la manera de comunicar nuestros
pensamientos y sentimientos de manera asertiva, es decir las cosas sin
ofender, ni molestar a nadie. Entonces cuando hablamos de habilidades
sociales, decimos que son los comportamientos necesarios para establecer
relaciones interpersonales satisfactorias compartidas que están
caracterizadas por la intimidad de dar y recibir afecto.

El término habilidad se utiliza para indicar que la competencia social no es
un rasgo de la personalidad, sino más bien un conjunto de comportamientos
aprendidos y adquiridos.

La importancia de lograr una adecuada interacción social radica en que el
individuo logre sentirse bien consigo mismo.

 ¿Por qué vamos a desarrollar este tema de habilidades sociales? ¿Por qué
es tan importante? Porque queremos que los niños se sientan bien consigo
mismos, que mejoren su autoestima y que emitan comportamientos
adecuados y reflexivos frente a sus problemas.
Cuando hablamos de Relaciones Interpersonales decimos que hay tres
importantes tópicos que debemos aprender a analizar para que logremos
desarrollarlas en nuestros niños:


  LA EMPATÍA.
  LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
  HABILIDADES SOCIALES.

Esos tres componentes interpersonales conforman a su vez la inteligencia
emocional y facilitan el desarrollo de su personalidad.

A continuación vamos a analizar cada uno de estos componentes:

EMPATÍA

• Es la habilidad para estar atento, comprender y apreciar los sentimientos
  de los demás y ser capaces de “leer las emociones” de las personas.
• La empatía es la capacidad de entender y responder a las experiencias
  que siente la otra persona. Podemos usar la empatía para ayudar como
  para causar daño.
• La empatía es la habilidad de mirar el interior de las personas para
  conocer sus pensamientos, sentimientos y emociones
• La empatía implica el conocimiento de mí mismo.
• Es una fuerza interior que nos lleva a buscar la comprensión de otros, de
  ponernos en su lugar y por lo tanto no hacer ni decir nada que lo dañe
  ni lo atemorice.

La empatía, puede usarse no sólo con propósitos buenos y constructivos
sino también para manipular y dañar emocionalmente.

Tenemos emociones positivas, que deben prevalecer y también emociones
negativas, las que debemos reconocer y trabajar para que disminuyan o
desaparezcan

Las emociones positivas son: la alegría, el amor, la satisfacción, el
entusiasmo, optimismo, serenidad, tranquilidad.

Las emociones negativas: ira, cólera, odio, venganza, envidia rencor,
temor, orgullo, avaricia, miedo, egoísmo, etc. Todos tenemos emociones
negativas.
Podemos usar la empatía para ayudar a los demás o para causar daño.
Porque si yo como profesor sé que las palabras tonto, lento, inútil no le
agradan a mi alumno y las utilizo con mucha frecuencia debo reconocer
que le estoy causando daño; pero, ¿por qué creo que diciéndole lento el se
va hacer más rápido? Igualmente los usos siendo consciente que la crítica y
las palabras hirientes le disminuyen la autoestima.

Muchas veces usamos palabras o hacemos gestos, que expresan nuestras
emociones negativas de desaprobación. Por ejemplo: Muchos padres
exigen a sus hijos un rendimiento escolar superior, donde el puntaje
esperado no tiene en cuenta las habilidades cognitivas y las circunstancias
ambientales en las que vive el niño, que son las que realmente posibilitan
un desempeño óptimo. L a no compresión de este hecho implica por parte
de los padres la utilización de adjetivos calificativos que desmerecen a los
niños causándoles daño psicológico muy difíciles de superar.

Podemos ejemplificar con la siguiente historia: Una madre, que había sido
profesora durante mucho tiempo, refería que ella había sido muy exigente
con su hijo, con el objetivo de hacer de él un gran profesional y no lograba
entender porque su hijo la rechazaba y quería vivir lo más lejos posible de
ella. Al conversar con el joven, este refiere: “realmente me altero cuando
viene mi mamá, me pone nervioso y de mal humor”, cuando le pido que
me explique el porqué de estos sentimientos, se pone muy triste y dice
“cuando era chico me pegaba, me insultaba, me perseguía con unas tijeras,
porque decía lisuras y no quería estudiar”. Le pregunté a la mamá cuánto
de cierto hay de que lo perseguía con unas tijeras, la mamá alarmada
afirmo que si lo había hecho pero en broma, simplemente lo amenazaba y
lo perseguía como él me relato. Ella lo vio como una broma, el niño que
ahora tiene 18 años ha desarrollado una actitud de rechazo hacia la madre,
que no se dio cuenta que su comportamiento aterraba a su hijo quien
desarrollo conductas de enuresis y pesadillas nocturnas, y actualmente tiene
dificultades en la relación con ella.

Recuerden que debemos cuidar nuestras palabras como el artesano cuida
sus herramientas más finas, porque las palabras destruyen el alma y la
mente de un niño, y también las palabras construyen el éxito y el
optimismo en la conducta de un ser humano.

Las aves vuelan y los peces nadan y solo los seres humanos sentimos, nos
emocionamos, y a través de la empatía que es la habilidad de mirar el
interior de las personas para conocer sus pensamientos, sentimientos y
emociones, es una habilidad aprendida que permite percibir en sus
esposos, esposas, hijos, compañeros de trabajo y educandos sus
sentimientos.

Muchos de Ustedes, al leer estas líneas se estarán diciendo: ¿donde me
equivoque?, ¿porqué le dije a mi alumno que era lento?, ¡DIOS MIO, ahora
como lo arreglo! Otros dirán, a veces lo amenazo, lo critico, resalto sus
errores y lo hago sentir mal, sin tomar conciencia que estoy generando
huellas, que repercutirán sobre su comportamiento.

Aquí, en este momento cabe destacar la importancia de la prevención.
Es mucho mejor prevenir que lamentar, es por eso que esta conferencia
tiene como propósito ser un espacio de reflexión que permite recolectar y
compartir experiencias con los profesores para brindarles mayores y
mejores herramientas para la educación emocional de sus educandos.

Para prevenir tenemos que tener en cuenta que la empatía implica el
conocimiento de sí mismo, nadie puede ser empático si no se conoce a sí
mismo, si no ha aprendido autoanalizarse y a descubrir sus emociones
positivas sanas y como esta manejando sus emociones insanas, en
conclusión, cómo esta su salud emocional, que cosa lo atormento cuando
era pequeño, de ¿por qué? tiene esos comportamientos impulsivos e
irascibles, ¿por qué? no puede soportar determinadas presiones, ¿por qué?
no tolera el estrés, ¿por qué? no tolera la exigencia o ¿por qué? se ha vuelto
tan exigente, ¿por qué? rechaza la figura de autoridad o ¿por qué? tiene una
actitud pasiva y temerosa frente a la autoridad. Solamente lo puede
entender quien se comprende a si mismo quien es capaz de leer sus propias
emociones, de darse cuenta porque tiene miedo, ansiedad frente a
determinadas situaciones.

Por ejemplo, hay niños que tiene miedo de hablar o actuar en público
porque en el salón de clases a veces se ríen de él y se burlan, este es el
origen de su ansiedad y miedo a exponerse.

Otros niños con problemas de aprendizaje y falta de atención se
angustian por las dificultades que tienen y empiezan a no querer
hacer tareas, a portarse mal en casa y en el colegio, a sentirse
enfermos en el colegio, quieren estar en la enfermería, como una
forma de huir, porque no pueden enfrentarse con sus limitaciones porque
no se conocen a si mismos, porque por ejemplo no quieren decir realmente
me cuesta aprender a leer.

Es importante que los profesores reconozcan las emociones de sus
alumnos.
Sabemos que las emociones se expresan con mayor frecuencia a través de
señales no verbales como el tono de voz, los ademanes y la expresión
facial.

La capacidad de interpretar estos mensajes no verbales nos hace personas
mejor adaptadas emocionalmente, más populares, sociales y más sensibles.

Uno conoce a las personas por sus gestos y es importante aprender a
leerlos. Muchas veces no sabemos cómo leer los comportamientos de
nuestros alumnos, y los atacamos con exigencias irracionales que no tienen
en cuenta una lectura apropiada del evento negativo por el que el niño está
atravesando. No hay una escucha activa, consciente, porque no somos
buenos interpretadores de mensajes no verbales.

Es valioso, aprender a leer las emociones en las caras de nuestros
educandos, ponernos inmediatamente en su lugar. Pero no es tan fácil, leer
lo que la otra persona siente, su tono de voz, sus expresiones, sus gestos
nos comunican su estado emocional, solo si estamos atentos a ellos.

Deficiencia de la Empatía

Las personas que carecen de empatía son insensibles, egocéntricas, rígidas,
poco sociables e incapaces de establecer una relación social positiva, sólida
y estable.

El individuo empático es honesto cuando dice las cosas como son sin herir
al otro. El lado oscuro de la empatía, la parte negativa de la empatía, es la
deshonestidad, hay gente que en su deshonestidad nos decepciona, pero la
decepción también es un sentimiento negativo. Por ejemplo cuando una
madre expresa que está decepcionada de su hija adolescente que acaba de
cumplir 13 años, por su comportamiento rebelde, irrespetuoso, inestable
tanto con crisis de llanto como con conductas agresivas. Esta evaluación
de los hechos, definitivamente no permite a la madre una actitud
comprensiva, de la etapa de desarrollo que está atravesando su hija.
Si nos sentimos decepcionados no podemos cultivar el principio de
tranquilidad. Si sientes que otra persona te decepciona, tienes que trabajar
con este sentimiento para no generar emociones negativas.

Cuando estamos decepcionados, podemos emitir juicios y adjetivos
calificativos que pueden afectar la autoestima de nuestros alumnos, de
nuestra pareja, de nuestros padres y amigos, por eso la decepción no debe
ser cultivada como una característica psicológica.
Todos tenemos la parte positiva y negativa de la empatía. Lo importante es
que tenemos que aprender a cultivar la parte positiva para que la parte
negativa no se desborde; porque si se desborda emitimos conductas
neuróticas que afectan nuestra labor docente.

Los profesores debemos colaborar en la formación física, cognitiva y
emocional de nuestros alumnos, para lograr el objetivo de formar
personalidades estables, equilibradas y maduras.

COMUNICACIÓN ASERTIVA
Dice el TALMUD: “Tenemos dos oídos y una sola boca, para recordar que
debemos escuchar el doble y hablar la mitad”.
Dentro de la Inteligencia Emocional, tenemos uno de los temas más
importantes en el desarrollo humano, que se refiere a la Comunicación
Asertiva, no hay en este momento, en el mundo, centro educativo, empresa,
clínica, laboratorio, que no consideren a la comunicación asertiva como el pilar
del éxito personal, familiar, laboral y social.


¿Qué es la Comunicación Asertiva?

Es la habilidad para expresar sentimientos, creencias pensamientos y defender
nuestros derechos de una manera no destructiva. (Reuven BarOn)

La Asertividad es un estado de equilibrio permanente.        Es una conducta
positiva y de autoafirmación.


Es decir, aprender a decir lo que pienso, lo que quiero, lo que siento, sin
ofender a la otra persona.

La comunicación asertiva es una habilidad emocional difícil de aprender,
porque implica ese respeto mutuo que significa la empatía, ponerse en el lugar
de la otra persona, para no hacer ni decir cosas que le duelan.

Cuantas veces en nuestras clases, en la diaria relación con nuestros alumnos,
cometemos errores en la comunicación, nos dejamos llevar por la cólera del
momento y de manera impulsiva decimos los primero que se nos pasa por la
cabeza, sin pensar en las consecuencias que tienen nuestras palabras en la
mente de las persona.

Recordemos que es importante “cuidar nuestras palabras como el alfarero
cuida sus herramientas más finas”.

Frente a una situación compleja y delicada es preferible mantener el equilibrio,
calmarte, respirar hondamente para no decir cosas que en ese momento se te
ocurren, porque debemos tener presente que las palabras negativas destruyen
a la persona y la condicionan a generar pensamientos auto derrotistas y
pesimistas. Como por ejemplo frases como: “que torpe”, “porque no te fijaste”,
“nunca cumples con las tareas”, “te equivocas porque nunca prestas atención a
las indicaciones”, “eres tan flojo que nunca vas a tener éxito”, deterioran
nuestra comunicación y generan emociones negativas difíciles de manejar.

Es por ello tan importante aprender a comunicarnos de manera Asertiva,
teniendo en cuenta estos tres elementos básicos:

El primero: La habilidad para expresar sentimientos, tales como:

Malestar: “Estoy preocupada de no poder cumplir con los objetivos académico
de mis alumnos”.

Calidez: “Me siento muy contenta de ser tu maestra”.

Afecto: “Te quiero mucho”.

Ira: “Me siento fastidiado cuando mis alumnos llegan tarde a clases.


 El Segundo: es la habilidad para expresar pensamientos y creencias
abiertamente:
1. Dar opinión: “yo creo que
1. Dar opinión: “yo creo que es necesario que todos colaboremos con la
escuela para el buen funcionamiento de la institución”.

2. Desacuerdo: “no estoy de acuerdo con que los padres participen poco en la
educación de los niños”.

3.     Tomar una posición: “Me gustaría que los niños participen con su familia
de las actividades escolares”.

El Tercero:
Habilidades para defender tus derechos:

•   Recordemos que cuando no somos asertivos podemos comportarnos y
    comunicarnos de manera agresiva, utilizando palabras hirientes, somos
    hostiles, prepotentes, sarcásticos, despectivos, mandones, conflictivos y
    criticones. Este tipo de comunicación hiere, crea rivalidades y baja la
    autoestima.

•   Muchas veces como maestros somos críticos y burlones con nuestros
    alumnos y con nuestros compañeros de trabajo y no medimos la magnitud
    del daño psicológico que nuestras palabras generan. Y decimos es una
    pequeña burla y no les hace daño, pero es muy dañina.
•   Asimismo podemos asumir un comportamiento pasivo, siendo sumisos,
    desanimados, abatidos, sonriendo y aguantando, permaneciendo callados,
    frente al comportamiento agresivo de otras personas.

    Cuando nos comunicamos de manera pasiva, No nos respetan, permitimos
    que las personas abusen de nosotros, y eso nos deprime, nos hace sentir
    mal, generando inestabilidad y desequilibrio en nosotros, en nuestra familia y
    en nuestra escuela.

¿Cómo es una persona Asertiva?

Una persona Asertiva es afirmativa, positiva, directa, segura, sincera, justa,
abierta, respetuosa, calmada, valiente, sabe ponerse firme cuando debe,
  persona con sentido del humor.

Ser Asertivo, significa saber escuchar, para muchos de nosotros, no es
sencillo. Sobre todo para los habitantes de grandes ciudades como Lima,
México, Buenos Aires. Hemos nacido y crecido rodeado de supuestos
expertos en casi todo y casi nada de lo que escuchamos nos conmueve.
Es por esta razón que la mayoría de personas que he tratado, ha sido
necesario enseñarles a escuchar.

Escuchar es escuchar y no solo hacer una pausa en lo que digo y permitir
que mientras tomo aire el otro se dé el lujo de decir algunas palabras.
Escuchar se diferencia diametralmente de intercambiar turnos de oratoria
con otro que tampoco escucha.

Estamos hablando de la activa y comprometida escucha que analiza y
comprende sin alharaca ni desprecio lo que haya de acuerdo y desacuerdo
en lo que me dice otra persona, sabiendo que me lo dice en ese momento y
me lo dice a mí.

Entonces nuestra pregunta es ¿por qué nos cuesta tanto abrirnos a la
comunicación asertiva, sincera y abierta? ¿Por qué nos resistimos tanto
antes de abrir nuestros oídos y nuestro corazón a lo que muchos nos dicen?
Creemos que nos negamos a escuchar porque:

Sobrevaloramos lo que sabemos y menospreciamos lo que ignoramos.
Nos encerramos en nuestras creencias irracionales y les damos certeza
absoluta.

Nos negamos a aceptar la realidad y preferimos no enfrentar algunas
verdades.
Nos cuesta aceptar frente a otros que estamos equivocados, por vergüenza
o por temor a la crítica que nos ha perseguido desde niños.

El poder de la Asertividad:

Si logramos aprender a ser asertivos fortaleceremos nuestro amor propio y
nuestra dignidad, lo cual implica respetarme a mí mismo y reconocer aquello
que me hace particularmente valioso, por lo tanto me quiero y me siento digno
de dar y recibir amor. Precisamente la dignidad personal es el reconocimiento
de que somos merecedores de lo mejor.

Nos permitirá una mejor defensa psicológica y por lo tanto nuestro
comportamiento será estable, consistente y seguro, porque somos capaces de
ejercer el derecho a expresar nuestras opiniones y sentimientos y así
generamos una retroalimentación positiva.

El esquema nuclear de toda persona asertiva es de fortaleza y seguridad que
es lo opuesto a la trama mental del dependiente, que todo el tiempo cree que
es débil y que deben sobreprotegerlo para sobrevivir.

La Asertividad nos permite conocernos mejor, darnos la oportunidad de
observarnos a nosotros mismos en relación con los otros y respetarnos, nos
ayuda a experimentar e integrar las emociones a nuestro cuerpo y lograr la tan
ansiada independencia emocional.

La expresión asertiva de las emociones permite prevenir enfermedades y
mejorar la calidad de vida.

Nos ayuda a resolver problemas y nos permite comunicarnos abiertamente sin
dañar emocionalmente a los demás, es decir nos permite relaciones más
funcionales, más directas y auténticas.

Es un método de comunicación por excelencia donde la honradez y la
transparencia son determinantes.

ELEMENTOS MOLECULARES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA:

Cuando nos comunicamos asertivamente, debemos tener en cuenta los
siguientes elementos:

•   Mirar a los ojos.
•   El volumen de la voz.
•   Modulación y entonación de la voz.
•   Fluidez verbal.
•   La postura.
•   Los gestos.
•   El contenido verbal del mensaje.

Sugerencias para comportarse Asertivamente
• Acostúmbrate a hablar en primera persona.
• Sé claro y directo para que los demás puedan saber que piensas.
• Di lo que sientes y lo que piensas.
•   Habla CON una persona más que ACERCA de una persona.
•   Pregunta, escucha y prepárate a cambiar algo en lugar de discutir o
    defenderte


Razones que explican los déficit de conducta Asertiva

•   Falta de Aprendizaje.
•   Aprendizaje inadecuado.
•   Castigo.
•   Cogniciones inadecuadas

RELACIONES INTERPERSONALES

“Si me dices algo, yo lo escucharé. Si me muestras algo, yo lo veré. Si me
dejas experimentarlo, yo aprenderé.” Lao Tse.
Es la habilidad para establecer y mantener relaciones satisfactorias
compartidas y que están caracterizadas por la intimidad, dar y recibir
afecto.

DEFINICIONES SOBRE HABILIDADES SOCIALES

• “Las Habilidades Sociales son las conductas que debemos tener cuando
  nos relacionamos con los demás para llevarnos bien con todos y no
  tener problemas: es la forma en que decimos las cosas”.( Antonio
  valles)
• Las Habilidades Sociales son consideradas como un conjunto de
  comportamientos interpersonales aprendidos. Cuando estas relaciones
  son apropiadas o buenas, me siento bien conmigo mismo y muestro una
  conducta de optimismo.
• Libet y Liwensohn, definen habilidad social como la capacidad de
  comportarse de forma que uno no sea castigado o ignorado por los
  demás.
• Para María Inés Monjas Casares la competencia social, tiene
  importancia crítica tanto en el funcionamiento presente como en el
  desarrollo futuro del niño y de la niña. La adecuada competencia social
  en la infancia está asociada con logros escolares y sociales superiores y
  cuando un ajuste personal y social en la infancia y en la vida adulta. Por
  el contrario la falta de competencia interpersonal tiene consecuencias
  negativas para el sujeto a corto y largo plazo.
• Daniel Goleman afirma, que la neurociencia ha descubierto que el
  diseño mismo de nuestro cerebro lo hace sociable, inexorablemente
  atraído a un íntimo enlace cerebro a cerebro cada vez que nos
  relacionamos con otra persona, este puente nervioso nos permite hacer
  impacto en el cerebro y, por ende, en el cuerpo de cualquier persona con
  la que interactuamos, así como hacen esas personas con nosotros.

   Incluso nuestros encuentros más rutinarios actúan como reguladores en
   el cerebro, preparando nuestras emociones, algunas deseables, otras no.
   Cuanto más fuerte nos relacionamos emocionalmente con alguien,
   mayor es la fuerza mutua. Nuestros intercambios más potentes se dan
   con esas personas con las que pasamos más tiempo todos los días, año
   tras año, en especial aquellos a quienes más queremos. Igualmente
   afirma: “nuestras relaciones no solo moldean nuestra experiencia sino
   también nuestra biología.”

• Mel Silberman nos comenta: “ que el siglo XXI traerá un mundo
  cambiante y altamente interrelacionado….,será difícil alcanzar algo solo
  con nuestros medios pero con la ayuda de los otros seremos capaces de
  realizar grandes logros”. Concluyendo que el éxito depende de las
  habilidades interpersonales.

Como podemos observar definir las habilidades sociales, se ha convertido
en una cuestión de valoración en sí misma. Realmente todavía no se ha
concebido una definición de habilidades sociales aceptada por todas las
estudiosas del tema.

Desde nuestro punto de vista una definición operacional del término
implica:

   1. Las habilidades sociales se adquieren principalmente a través del
      aprendizaje.
   2. Las habilidades sociales incluyen comportamientos verbales y no
      verbales específicos y discretos.
   3. Las habilidades sociales suponen iniciativas y respuestas efectivas y
      apropiadas.
   4. Las habilidades sociales acrecientan el reforzamiento social.
   5. Las habilidades sociales son recíprocas por naturaleza y suponen una
      correspondencia efectiva y apropiada.
   6. La práctica de las habilidades sociales está influenciada por las
      características del medio. Factores tales como: edad, sexo, estatus
      afectan la conducta social del sujeto.
En resumen estas habilidades incluyen la disposición para comunicarse con
éxito lo cual precisa, a su vez de la aptitud de imaginarse a uno mismo en el
papel de la otra persona, comprender su comportamiento y reaccionar ante
el mismo con eficacia.


PROBLEMAS DE COMPETENCIA SOCIAL

La aceptación social o el grado en que un niño es querido por sus iguales es
un importante índice de ajuste y de adaptación actual de ese sujeto y un
buen predictor de la adaptación futura.

Los niños que son ignorados por sus compañeros y rechazados por ellos
constituyen grupos de riesgo de presentar problemas en la infancia y en la
adolescencia.

Los niños socialmente habilidosos son los niños mas aceptados y queridos,
mientras que los niños menos hábiles son ignorados o rechazados por sus
iguales. Pareciera ser que entre un 5 y un 25 por ciento de niños
experimenta dificultades en las relaciones interpersonales.
Actualmente disponemos de datos que afirman que el repertorio de
habilidades sociales es el mayor determinante de la aceptación social en la
infancia.

Hemos encontrado que en todos los grupos de niños, aparecen algunos que
experimentan problemas de competencia social y por lo tanto en otras áreas
de adaptación social.

Es importante señalar que las dificultades de relaciones interpersonales
tienen un efecto negativo no solo en lo social sino también en el
rendimiento escolar.

Existen dos grandes grupos de problemas de habilidades sociales:

A. Déficit Social - Retraimiento social - timidez.
B. Excesos Sociales - Agresión Social.

Déficit social:

Definimos el déficit social, como un conjunto de conductas que resultan de
un escape o evitación del contacto social con otras personas.
Son conductas socialmente inhibidas, no asertivas de aislamiento, timidez
y pasividad.
El comportamiento pasivo quebranta los propios derechos del sujeto, al
fracasar en la expresión de sus propios sentimientos de insuficiencia
depresión e incompetencia.

Los investigadores sugieren que los niños no asertivos mantienen sus
déficits de habilidades sociales en la vida adulta.

Excesos Sociales:
Los niños que presentan excesos sociales son calificados como niños
agresivos, que se manifiestan con violencia verbal y física, son burlones y
conflictivos, desaprueban a los demás, son crueles e irritables. Se
preocupan de conseguir sus propios intereses, desafían la autoridad, no
muestran sentimientos de culpa y sus profesores los califican como
perturbadores de la dinámica del grupo.

Este tipo de comportamiento social puede generar efectos negativos para el
niño agresivo, porque dificulta su proceso de socialización, siendo su
adaptación conductual inmadura.

Es importante anotar que estos niños tienen una adaptación poco
satisfactoria en la vida adulta, pudiendo presentar problemas de
alcoholismo, comportamiento antisocial y hasta trastornos psiquiátricos.
En conclusión tanto los niños agresivos como retraídos socialmente
manifiestan problemas conductuales relacionados con su incapacidad para
actuar en forma efectiva y apropiada en su medio social.


RELACIONES INTERPERSONALES

Debemos aprender a desarrollar nuestras habilidades sociales y para ello
debemos seguir algunos consejos, porque de ello depende nuestro éxito
personal, laboral, social y familiar.

Las siguientes son las habilidades sociales que debemos desarrollar:

    Habilidad Nº 1: Comprender a los demás.
•   Habilidad Nº 2: Expresar sus ideas con claridad.
•   Habilidad Nº 3: Establecer sus necesidades.
•   Habilidad Nº 4: Intercambiar información.
•   Habilidad Nº 5: Influir en los otros.
•   Habilidad Nº 6: Resolver conflictos.
•   Habilidad Nº 7: Trabajar en equipo.
•   Habilidad Nº 8: Cambiar de rumbo.
MECANISMO DE APRENDIZAJE DE HABILIDADES SOCIALES.

•   Aprendizaje por experiencia directa.
•   Aprendizaje por observación.
•   Aprendizaje por Retroalimentación.
•   Aprendizaje verbal o instruccional.

Aprendizaje por Experiencia Directa

• Las conductas Interpersonales están en función de las consecuencias
  reforzantes o aversivas aplicadas por el entorno social después de cada
  comportamiento.
  Ejemplo: Cuando utilizamos palabras positivas para agradecer a nuestros
  alumnos por colaborar en clase y esforzarse por aprender.Cuando el
  niño cumple con su tarea y su madre lo gratifica con una sonrisa y
  re, y probablemente la emisión del mismo se eliminara.
Por otra parte si los padres resaltan los errores de la tarea escolar del niño,
su conducta será de temor y miedo de mostrar sus trabajos, evitando
acercarse a sus maestros, además aparecerán respuestas de ansiedad
condicionada que interferirán con el aprendizaje de nuevas conductas.

Aprendizaje por Observación

Las personas aprendemos conductas de relación social como resultado de la
  exposición ante modelos significativos.

    La teoría del aprendizaje afirma que muchos comportamientos se
    aprenden por observación a otras personas (aprendemos el 10 por ciento
    de lo que se nos habla y el 90 por ciento de lo que vemos hacer).
    Ejemplo: Diego observa que Mateo es reforzado por sus padres por
    participar en las olimpiadas escolares y esto lo motivara a participar.

El niño que observa al modelo imitara la conducta presentada por este, si
el modelo recibe refuerzo positivo, ya que deduce que le ocurrirá lo mismo
si realiza la misma conducta, por un mecanismo psicológico llamado
reforzamiento vicario.

Los profesores son un constante ejemplo de conducta para sus alumnos. El
niño aprende a comportarse bien o mal a través de la observación e
imitación de la conducta de los padres, profesores y otros adultos. Evite,
por descuido, mostrar una conducta que usted no desea que su alumno
imite.
Los niños les prestan mucha atención a sus padres y profesores cuando
están frustrados por algún problema o tienen algún conflicto con otra
persona. Observándolos, están aprendiendo como manejar sus frustraciones
y conflictos futuros.

Aprendizaje Por Retroalimentación

• Por medio de la cual la persona con que sé interactúa, nos comunica su
  reacción ante nuestra conducta. “Maestra, no me gusta que me llames la
  atención delante de mis compañeros, me da mucha vergüenza’’.
• Es el refuerzo social administrado contingentemente por la otra persona
  durante la interacción. ‘Coquí, me siento muy orgullosa de tu
  rendimiento en clase.’’.
• Ocurre que en la mayoría de interacciones cotidianas no se recibe una
  Retroalimentación explícita sino implícita. Podemos ejemplificar el
  aprendizaje por retroalimentación, cuando nos comunicamos
  asertivamente con nuestros alumnos y les decimos lo que sentimos frente
  a su buen comportamiento, “me gusto mucho tu participación en la obra
  de teatro del colegio”, ‘’me siento muy contento cuando te veo alegre y
  con buen ánimo’’.

Aprendizaje Verbal o Instruccional

   • Aprendemos a través de lo que se nos dice o del lenguaje hablado,
     por medio de preguntas, instrucciones, incitaciones, explicaciones o
     sugerencias verbales.
   • Una comunicación clara y frecuente mejorará su eficacia como
     maestro.
   • Los profesores cuyos alumnos se comportan mal, son con frecuencia,
     incapaces de dar instrucciones u órdenes claras.
   • Si usted quiere que su alumno deje de mostrar una mala conducta y
     piensa que le va a desobedecer una simple petición, ordénele que
     pare en vez de pedírselo. Dele también una orden cuando quiera que
     haga algo determinado y sospecha que le va a desobedecer.


De todas las capacidades de la inteligencia emocional que desarrollaremos
en nuestros alumnos las de llevarse bien con los demás es la que
contribuirá más a su sentido de éxito y satisfacción en la vida.

“Cualquiera sea la pregunta, la respuesta es el amor;
Cualquiera que sea el problema, la respuesta es el amor;
Cualquiera que sea la enfermedad, la respuesta es el amor;
Cualquiera que sea el dolor, la respuesta es el amor;
Cualquiera que sea el miedo, la respuesta es el amor,
El amor es siempre la respuesta….
             Porque el amor es todo lo que existe
                                    Madre Teresa de Calcuta

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  • 1. Importancia de las habilidades sociales en el desarrollo emocional y en la personalidad de nuestros alumnos Emperatriz Torres Tasso de Luna Corporación Educativa B. F. Skinner Perú ‘De todas las capacidades de la inteligencia emocional que desarrollaremos en nuestros alumnos las de llevarse bien con los demás es la que contribuirá más a su sentido de éxito y satisfacción en la vida’. Los profesores tenemos que favorecer el desarrollo de habilidades sociales en nuestros alumnos porque es transcendente para su éxito social. Hablar sobre las habilidades sociales, es analizar ¿cómo se integran los niños a sus compañeros de colegio y a su grupo de amigos del barrio o del club? Si son aceptados en el grupo e invitados a las reuniones sociales, y además considerados como personas simpáticas y empáticas. Uno de los principales componentes de la inteligencia emocional estudiada ampliamente por Reuven Baron se refiere a las habilidades sociales. Las habilidades sociales, se definen como la facilidad de llevarnos bien con la gente sin tener problemas, es la manera de comunicar nuestros pensamientos y sentimientos de manera asertiva, es decir las cosas sin ofender, ni molestar a nadie. Entonces cuando hablamos de habilidades sociales, decimos que son los comportamientos necesarios para establecer relaciones interpersonales satisfactorias compartidas que están caracterizadas por la intimidad de dar y recibir afecto. El término habilidad se utiliza para indicar que la competencia social no es un rasgo de la personalidad, sino más bien un conjunto de comportamientos aprendidos y adquiridos. La importancia de lograr una adecuada interacción social radica en que el individuo logre sentirse bien consigo mismo. ¿Por qué vamos a desarrollar este tema de habilidades sociales? ¿Por qué es tan importante? Porque queremos que los niños se sientan bien consigo mismos, que mejoren su autoestima y que emitan comportamientos adecuados y reflexivos frente a sus problemas.
  • 2. Cuando hablamos de Relaciones Interpersonales decimos que hay tres importantes tópicos que debemos aprender a analizar para que logremos desarrollarlas en nuestros niños: LA EMPATÍA. LA COMUNICACIÓN ASERTIVA HABILIDADES SOCIALES. Esos tres componentes interpersonales conforman a su vez la inteligencia emocional y facilitan el desarrollo de su personalidad. A continuación vamos a analizar cada uno de estos componentes: EMPATÍA • Es la habilidad para estar atento, comprender y apreciar los sentimientos de los demás y ser capaces de “leer las emociones” de las personas. • La empatía es la capacidad de entender y responder a las experiencias que siente la otra persona. Podemos usar la empatía para ayudar como para causar daño. • La empatía es la habilidad de mirar el interior de las personas para conocer sus pensamientos, sentimientos y emociones • La empatía implica el conocimiento de mí mismo. • Es una fuerza interior que nos lleva a buscar la comprensión de otros, de ponernos en su lugar y por lo tanto no hacer ni decir nada que lo dañe ni lo atemorice. La empatía, puede usarse no sólo con propósitos buenos y constructivos sino también para manipular y dañar emocionalmente. Tenemos emociones positivas, que deben prevalecer y también emociones negativas, las que debemos reconocer y trabajar para que disminuyan o desaparezcan Las emociones positivas son: la alegría, el amor, la satisfacción, el entusiasmo, optimismo, serenidad, tranquilidad. Las emociones negativas: ira, cólera, odio, venganza, envidia rencor, temor, orgullo, avaricia, miedo, egoísmo, etc. Todos tenemos emociones negativas.
  • 3. Podemos usar la empatía para ayudar a los demás o para causar daño. Porque si yo como profesor sé que las palabras tonto, lento, inútil no le agradan a mi alumno y las utilizo con mucha frecuencia debo reconocer que le estoy causando daño; pero, ¿por qué creo que diciéndole lento el se va hacer más rápido? Igualmente los usos siendo consciente que la crítica y las palabras hirientes le disminuyen la autoestima. Muchas veces usamos palabras o hacemos gestos, que expresan nuestras emociones negativas de desaprobación. Por ejemplo: Muchos padres exigen a sus hijos un rendimiento escolar superior, donde el puntaje esperado no tiene en cuenta las habilidades cognitivas y las circunstancias ambientales en las que vive el niño, que son las que realmente posibilitan un desempeño óptimo. L a no compresión de este hecho implica por parte de los padres la utilización de adjetivos calificativos que desmerecen a los niños causándoles daño psicológico muy difíciles de superar. Podemos ejemplificar con la siguiente historia: Una madre, que había sido profesora durante mucho tiempo, refería que ella había sido muy exigente con su hijo, con el objetivo de hacer de él un gran profesional y no lograba entender porque su hijo la rechazaba y quería vivir lo más lejos posible de ella. Al conversar con el joven, este refiere: “realmente me altero cuando viene mi mamá, me pone nervioso y de mal humor”, cuando le pido que me explique el porqué de estos sentimientos, se pone muy triste y dice “cuando era chico me pegaba, me insultaba, me perseguía con unas tijeras, porque decía lisuras y no quería estudiar”. Le pregunté a la mamá cuánto de cierto hay de que lo perseguía con unas tijeras, la mamá alarmada afirmo que si lo había hecho pero en broma, simplemente lo amenazaba y lo perseguía como él me relato. Ella lo vio como una broma, el niño que ahora tiene 18 años ha desarrollado una actitud de rechazo hacia la madre, que no se dio cuenta que su comportamiento aterraba a su hijo quien desarrollo conductas de enuresis y pesadillas nocturnas, y actualmente tiene dificultades en la relación con ella. Recuerden que debemos cuidar nuestras palabras como el artesano cuida sus herramientas más finas, porque las palabras destruyen el alma y la mente de un niño, y también las palabras construyen el éxito y el optimismo en la conducta de un ser humano. Las aves vuelan y los peces nadan y solo los seres humanos sentimos, nos emocionamos, y a través de la empatía que es la habilidad de mirar el interior de las personas para conocer sus pensamientos, sentimientos y emociones, es una habilidad aprendida que permite percibir en sus
  • 4. esposos, esposas, hijos, compañeros de trabajo y educandos sus sentimientos. Muchos de Ustedes, al leer estas líneas se estarán diciendo: ¿donde me equivoque?, ¿porqué le dije a mi alumno que era lento?, ¡DIOS MIO, ahora como lo arreglo! Otros dirán, a veces lo amenazo, lo critico, resalto sus errores y lo hago sentir mal, sin tomar conciencia que estoy generando huellas, que repercutirán sobre su comportamiento. Aquí, en este momento cabe destacar la importancia de la prevención. Es mucho mejor prevenir que lamentar, es por eso que esta conferencia tiene como propósito ser un espacio de reflexión que permite recolectar y compartir experiencias con los profesores para brindarles mayores y mejores herramientas para la educación emocional de sus educandos. Para prevenir tenemos que tener en cuenta que la empatía implica el conocimiento de sí mismo, nadie puede ser empático si no se conoce a sí mismo, si no ha aprendido autoanalizarse y a descubrir sus emociones positivas sanas y como esta manejando sus emociones insanas, en conclusión, cómo esta su salud emocional, que cosa lo atormento cuando era pequeño, de ¿por qué? tiene esos comportamientos impulsivos e irascibles, ¿por qué? no puede soportar determinadas presiones, ¿por qué? no tolera el estrés, ¿por qué? no tolera la exigencia o ¿por qué? se ha vuelto tan exigente, ¿por qué? rechaza la figura de autoridad o ¿por qué? tiene una actitud pasiva y temerosa frente a la autoridad. Solamente lo puede entender quien se comprende a si mismo quien es capaz de leer sus propias emociones, de darse cuenta porque tiene miedo, ansiedad frente a determinadas situaciones. Por ejemplo, hay niños que tiene miedo de hablar o actuar en público porque en el salón de clases a veces se ríen de él y se burlan, este es el origen de su ansiedad y miedo a exponerse. Otros niños con problemas de aprendizaje y falta de atención se angustian por las dificultades que tienen y empiezan a no querer hacer tareas, a portarse mal en casa y en el colegio, a sentirse enfermos en el colegio, quieren estar en la enfermería, como una forma de huir, porque no pueden enfrentarse con sus limitaciones porque no se conocen a si mismos, porque por ejemplo no quieren decir realmente me cuesta aprender a leer. Es importante que los profesores reconozcan las emociones de sus alumnos.
  • 5. Sabemos que las emociones se expresan con mayor frecuencia a través de señales no verbales como el tono de voz, los ademanes y la expresión facial. La capacidad de interpretar estos mensajes no verbales nos hace personas mejor adaptadas emocionalmente, más populares, sociales y más sensibles. Uno conoce a las personas por sus gestos y es importante aprender a leerlos. Muchas veces no sabemos cómo leer los comportamientos de nuestros alumnos, y los atacamos con exigencias irracionales que no tienen en cuenta una lectura apropiada del evento negativo por el que el niño está atravesando. No hay una escucha activa, consciente, porque no somos buenos interpretadores de mensajes no verbales. Es valioso, aprender a leer las emociones en las caras de nuestros educandos, ponernos inmediatamente en su lugar. Pero no es tan fácil, leer lo que la otra persona siente, su tono de voz, sus expresiones, sus gestos nos comunican su estado emocional, solo si estamos atentos a ellos. Deficiencia de la Empatía Las personas que carecen de empatía son insensibles, egocéntricas, rígidas, poco sociables e incapaces de establecer una relación social positiva, sólida y estable. El individuo empático es honesto cuando dice las cosas como son sin herir al otro. El lado oscuro de la empatía, la parte negativa de la empatía, es la deshonestidad, hay gente que en su deshonestidad nos decepciona, pero la decepción también es un sentimiento negativo. Por ejemplo cuando una madre expresa que está decepcionada de su hija adolescente que acaba de cumplir 13 años, por su comportamiento rebelde, irrespetuoso, inestable tanto con crisis de llanto como con conductas agresivas. Esta evaluación de los hechos, definitivamente no permite a la madre una actitud comprensiva, de la etapa de desarrollo que está atravesando su hija. Si nos sentimos decepcionados no podemos cultivar el principio de tranquilidad. Si sientes que otra persona te decepciona, tienes que trabajar con este sentimiento para no generar emociones negativas. Cuando estamos decepcionados, podemos emitir juicios y adjetivos calificativos que pueden afectar la autoestima de nuestros alumnos, de nuestra pareja, de nuestros padres y amigos, por eso la decepción no debe ser cultivada como una característica psicológica.
  • 6. Todos tenemos la parte positiva y negativa de la empatía. Lo importante es que tenemos que aprender a cultivar la parte positiva para que la parte negativa no se desborde; porque si se desborda emitimos conductas neuróticas que afectan nuestra labor docente. Los profesores debemos colaborar en la formación física, cognitiva y emocional de nuestros alumnos, para lograr el objetivo de formar personalidades estables, equilibradas y maduras. COMUNICACIÓN ASERTIVA Dice el TALMUD: “Tenemos dos oídos y una sola boca, para recordar que debemos escuchar el doble y hablar la mitad”. Dentro de la Inteligencia Emocional, tenemos uno de los temas más importantes en el desarrollo humano, que se refiere a la Comunicación Asertiva, no hay en este momento, en el mundo, centro educativo, empresa, clínica, laboratorio, que no consideren a la comunicación asertiva como el pilar del éxito personal, familiar, laboral y social. ¿Qué es la Comunicación Asertiva? Es la habilidad para expresar sentimientos, creencias pensamientos y defender nuestros derechos de una manera no destructiva. (Reuven BarOn) La Asertividad es un estado de equilibrio permanente. Es una conducta positiva y de autoafirmación. Es decir, aprender a decir lo que pienso, lo que quiero, lo que siento, sin ofender a la otra persona. La comunicación asertiva es una habilidad emocional difícil de aprender, porque implica ese respeto mutuo que significa la empatía, ponerse en el lugar de la otra persona, para no hacer ni decir cosas que le duelan. Cuantas veces en nuestras clases, en la diaria relación con nuestros alumnos, cometemos errores en la comunicación, nos dejamos llevar por la cólera del momento y de manera impulsiva decimos los primero que se nos pasa por la cabeza, sin pensar en las consecuencias que tienen nuestras palabras en la mente de las persona. Recordemos que es importante “cuidar nuestras palabras como el alfarero cuida sus herramientas más finas”. Frente a una situación compleja y delicada es preferible mantener el equilibrio, calmarte, respirar hondamente para no decir cosas que en ese momento se te ocurren, porque debemos tener presente que las palabras negativas destruyen
  • 7. a la persona y la condicionan a generar pensamientos auto derrotistas y pesimistas. Como por ejemplo frases como: “que torpe”, “porque no te fijaste”, “nunca cumples con las tareas”, “te equivocas porque nunca prestas atención a las indicaciones”, “eres tan flojo que nunca vas a tener éxito”, deterioran nuestra comunicación y generan emociones negativas difíciles de manejar. Es por ello tan importante aprender a comunicarnos de manera Asertiva, teniendo en cuenta estos tres elementos básicos: El primero: La habilidad para expresar sentimientos, tales como: Malestar: “Estoy preocupada de no poder cumplir con los objetivos académico de mis alumnos”. Calidez: “Me siento muy contenta de ser tu maestra”. Afecto: “Te quiero mucho”. Ira: “Me siento fastidiado cuando mis alumnos llegan tarde a clases. El Segundo: es la habilidad para expresar pensamientos y creencias abiertamente: 1. Dar opinión: “yo creo que 1. Dar opinión: “yo creo que es necesario que todos colaboremos con la escuela para el buen funcionamiento de la institución”. 2. Desacuerdo: “no estoy de acuerdo con que los padres participen poco en la educación de los niños”. 3. Tomar una posición: “Me gustaría que los niños participen con su familia de las actividades escolares”. El Tercero: Habilidades para defender tus derechos: • Recordemos que cuando no somos asertivos podemos comportarnos y comunicarnos de manera agresiva, utilizando palabras hirientes, somos hostiles, prepotentes, sarcásticos, despectivos, mandones, conflictivos y criticones. Este tipo de comunicación hiere, crea rivalidades y baja la autoestima. • Muchas veces como maestros somos críticos y burlones con nuestros alumnos y con nuestros compañeros de trabajo y no medimos la magnitud del daño psicológico que nuestras palabras generan. Y decimos es una pequeña burla y no les hace daño, pero es muy dañina.
  • 8. Asimismo podemos asumir un comportamiento pasivo, siendo sumisos, desanimados, abatidos, sonriendo y aguantando, permaneciendo callados, frente al comportamiento agresivo de otras personas. Cuando nos comunicamos de manera pasiva, No nos respetan, permitimos que las personas abusen de nosotros, y eso nos deprime, nos hace sentir mal, generando inestabilidad y desequilibrio en nosotros, en nuestra familia y en nuestra escuela. ¿Cómo es una persona Asertiva? Una persona Asertiva es afirmativa, positiva, directa, segura, sincera, justa, abierta, respetuosa, calmada, valiente, sabe ponerse firme cuando debe, persona con sentido del humor. Ser Asertivo, significa saber escuchar, para muchos de nosotros, no es sencillo. Sobre todo para los habitantes de grandes ciudades como Lima, México, Buenos Aires. Hemos nacido y crecido rodeado de supuestos expertos en casi todo y casi nada de lo que escuchamos nos conmueve. Es por esta razón que la mayoría de personas que he tratado, ha sido necesario enseñarles a escuchar. Escuchar es escuchar y no solo hacer una pausa en lo que digo y permitir que mientras tomo aire el otro se dé el lujo de decir algunas palabras. Escuchar se diferencia diametralmente de intercambiar turnos de oratoria con otro que tampoco escucha. Estamos hablando de la activa y comprometida escucha que analiza y comprende sin alharaca ni desprecio lo que haya de acuerdo y desacuerdo en lo que me dice otra persona, sabiendo que me lo dice en ese momento y me lo dice a mí. Entonces nuestra pregunta es ¿por qué nos cuesta tanto abrirnos a la comunicación asertiva, sincera y abierta? ¿Por qué nos resistimos tanto antes de abrir nuestros oídos y nuestro corazón a lo que muchos nos dicen? Creemos que nos negamos a escuchar porque: Sobrevaloramos lo que sabemos y menospreciamos lo que ignoramos. Nos encerramos en nuestras creencias irracionales y les damos certeza absoluta. Nos negamos a aceptar la realidad y preferimos no enfrentar algunas verdades.
  • 9. Nos cuesta aceptar frente a otros que estamos equivocados, por vergüenza o por temor a la crítica que nos ha perseguido desde niños. El poder de la Asertividad: Si logramos aprender a ser asertivos fortaleceremos nuestro amor propio y nuestra dignidad, lo cual implica respetarme a mí mismo y reconocer aquello que me hace particularmente valioso, por lo tanto me quiero y me siento digno de dar y recibir amor. Precisamente la dignidad personal es el reconocimiento de que somos merecedores de lo mejor. Nos permitirá una mejor defensa psicológica y por lo tanto nuestro comportamiento será estable, consistente y seguro, porque somos capaces de ejercer el derecho a expresar nuestras opiniones y sentimientos y así generamos una retroalimentación positiva. El esquema nuclear de toda persona asertiva es de fortaleza y seguridad que es lo opuesto a la trama mental del dependiente, que todo el tiempo cree que es débil y que deben sobreprotegerlo para sobrevivir. La Asertividad nos permite conocernos mejor, darnos la oportunidad de observarnos a nosotros mismos en relación con los otros y respetarnos, nos ayuda a experimentar e integrar las emociones a nuestro cuerpo y lograr la tan ansiada independencia emocional. La expresión asertiva de las emociones permite prevenir enfermedades y mejorar la calidad de vida. Nos ayuda a resolver problemas y nos permite comunicarnos abiertamente sin dañar emocionalmente a los demás, es decir nos permite relaciones más funcionales, más directas y auténticas. Es un método de comunicación por excelencia donde la honradez y la transparencia son determinantes. ELEMENTOS MOLECULARES DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA: Cuando nos comunicamos asertivamente, debemos tener en cuenta los siguientes elementos: • Mirar a los ojos. • El volumen de la voz. • Modulación y entonación de la voz. • Fluidez verbal. • La postura. • Los gestos. • El contenido verbal del mensaje. Sugerencias para comportarse Asertivamente
  • 10. • Acostúmbrate a hablar en primera persona. • Sé claro y directo para que los demás puedan saber que piensas. • Di lo que sientes y lo que piensas. • Habla CON una persona más que ACERCA de una persona. • Pregunta, escucha y prepárate a cambiar algo en lugar de discutir o defenderte Razones que explican los déficit de conducta Asertiva • Falta de Aprendizaje. • Aprendizaje inadecuado. • Castigo. • Cogniciones inadecuadas RELACIONES INTERPERSONALES “Si me dices algo, yo lo escucharé. Si me muestras algo, yo lo veré. Si me dejas experimentarlo, yo aprenderé.” Lao Tse. Es la habilidad para establecer y mantener relaciones satisfactorias compartidas y que están caracterizadas por la intimidad, dar y recibir afecto. DEFINICIONES SOBRE HABILIDADES SOCIALES • “Las Habilidades Sociales son las conductas que debemos tener cuando nos relacionamos con los demás para llevarnos bien con todos y no tener problemas: es la forma en que decimos las cosas”.( Antonio valles) • Las Habilidades Sociales son consideradas como un conjunto de comportamientos interpersonales aprendidos. Cuando estas relaciones son apropiadas o buenas, me siento bien conmigo mismo y muestro una conducta de optimismo. • Libet y Liwensohn, definen habilidad social como la capacidad de comportarse de forma que uno no sea castigado o ignorado por los demás. • Para María Inés Monjas Casares la competencia social, tiene importancia crítica tanto en el funcionamiento presente como en el desarrollo futuro del niño y de la niña. La adecuada competencia social en la infancia está asociada con logros escolares y sociales superiores y cuando un ajuste personal y social en la infancia y en la vida adulta. Por el contrario la falta de competencia interpersonal tiene consecuencias negativas para el sujeto a corto y largo plazo.
  • 11. • Daniel Goleman afirma, que la neurociencia ha descubierto que el diseño mismo de nuestro cerebro lo hace sociable, inexorablemente atraído a un íntimo enlace cerebro a cerebro cada vez que nos relacionamos con otra persona, este puente nervioso nos permite hacer impacto en el cerebro y, por ende, en el cuerpo de cualquier persona con la que interactuamos, así como hacen esas personas con nosotros. Incluso nuestros encuentros más rutinarios actúan como reguladores en el cerebro, preparando nuestras emociones, algunas deseables, otras no. Cuanto más fuerte nos relacionamos emocionalmente con alguien, mayor es la fuerza mutua. Nuestros intercambios más potentes se dan con esas personas con las que pasamos más tiempo todos los días, año tras año, en especial aquellos a quienes más queremos. Igualmente afirma: “nuestras relaciones no solo moldean nuestra experiencia sino también nuestra biología.” • Mel Silberman nos comenta: “ que el siglo XXI traerá un mundo cambiante y altamente interrelacionado….,será difícil alcanzar algo solo con nuestros medios pero con la ayuda de los otros seremos capaces de realizar grandes logros”. Concluyendo que el éxito depende de las habilidades interpersonales. Como podemos observar definir las habilidades sociales, se ha convertido en una cuestión de valoración en sí misma. Realmente todavía no se ha concebido una definición de habilidades sociales aceptada por todas las estudiosas del tema. Desde nuestro punto de vista una definición operacional del término implica: 1. Las habilidades sociales se adquieren principalmente a través del aprendizaje. 2. Las habilidades sociales incluyen comportamientos verbales y no verbales específicos y discretos. 3. Las habilidades sociales suponen iniciativas y respuestas efectivas y apropiadas. 4. Las habilidades sociales acrecientan el reforzamiento social. 5. Las habilidades sociales son recíprocas por naturaleza y suponen una correspondencia efectiva y apropiada. 6. La práctica de las habilidades sociales está influenciada por las características del medio. Factores tales como: edad, sexo, estatus afectan la conducta social del sujeto.
  • 12. En resumen estas habilidades incluyen la disposición para comunicarse con éxito lo cual precisa, a su vez de la aptitud de imaginarse a uno mismo en el papel de la otra persona, comprender su comportamiento y reaccionar ante el mismo con eficacia. PROBLEMAS DE COMPETENCIA SOCIAL La aceptación social o el grado en que un niño es querido por sus iguales es un importante índice de ajuste y de adaptación actual de ese sujeto y un buen predictor de la adaptación futura. Los niños que son ignorados por sus compañeros y rechazados por ellos constituyen grupos de riesgo de presentar problemas en la infancia y en la adolescencia. Los niños socialmente habilidosos son los niños mas aceptados y queridos, mientras que los niños menos hábiles son ignorados o rechazados por sus iguales. Pareciera ser que entre un 5 y un 25 por ciento de niños experimenta dificultades en las relaciones interpersonales. Actualmente disponemos de datos que afirman que el repertorio de habilidades sociales es el mayor determinante de la aceptación social en la infancia. Hemos encontrado que en todos los grupos de niños, aparecen algunos que experimentan problemas de competencia social y por lo tanto en otras áreas de adaptación social. Es importante señalar que las dificultades de relaciones interpersonales tienen un efecto negativo no solo en lo social sino también en el rendimiento escolar. Existen dos grandes grupos de problemas de habilidades sociales: A. Déficit Social - Retraimiento social - timidez. B. Excesos Sociales - Agresión Social. Déficit social: Definimos el déficit social, como un conjunto de conductas que resultan de un escape o evitación del contacto social con otras personas. Son conductas socialmente inhibidas, no asertivas de aislamiento, timidez y pasividad.
  • 13. El comportamiento pasivo quebranta los propios derechos del sujeto, al fracasar en la expresión de sus propios sentimientos de insuficiencia depresión e incompetencia. Los investigadores sugieren que los niños no asertivos mantienen sus déficits de habilidades sociales en la vida adulta. Excesos Sociales: Los niños que presentan excesos sociales son calificados como niños agresivos, que se manifiestan con violencia verbal y física, son burlones y conflictivos, desaprueban a los demás, son crueles e irritables. Se preocupan de conseguir sus propios intereses, desafían la autoridad, no muestran sentimientos de culpa y sus profesores los califican como perturbadores de la dinámica del grupo. Este tipo de comportamiento social puede generar efectos negativos para el niño agresivo, porque dificulta su proceso de socialización, siendo su adaptación conductual inmadura. Es importante anotar que estos niños tienen una adaptación poco satisfactoria en la vida adulta, pudiendo presentar problemas de alcoholismo, comportamiento antisocial y hasta trastornos psiquiátricos. En conclusión tanto los niños agresivos como retraídos socialmente manifiestan problemas conductuales relacionados con su incapacidad para actuar en forma efectiva y apropiada en su medio social. RELACIONES INTERPERSONALES Debemos aprender a desarrollar nuestras habilidades sociales y para ello debemos seguir algunos consejos, porque de ello depende nuestro éxito personal, laboral, social y familiar. Las siguientes son las habilidades sociales que debemos desarrollar: Habilidad Nº 1: Comprender a los demás. • Habilidad Nº 2: Expresar sus ideas con claridad. • Habilidad Nº 3: Establecer sus necesidades. • Habilidad Nº 4: Intercambiar información. • Habilidad Nº 5: Influir en los otros. • Habilidad Nº 6: Resolver conflictos. • Habilidad Nº 7: Trabajar en equipo. • Habilidad Nº 8: Cambiar de rumbo.
  • 14. MECANISMO DE APRENDIZAJE DE HABILIDADES SOCIALES. • Aprendizaje por experiencia directa. • Aprendizaje por observación. • Aprendizaje por Retroalimentación. • Aprendizaje verbal o instruccional. Aprendizaje por Experiencia Directa • Las conductas Interpersonales están en función de las consecuencias reforzantes o aversivas aplicadas por el entorno social después de cada comportamiento. Ejemplo: Cuando utilizamos palabras positivas para agradecer a nuestros alumnos por colaborar en clase y esforzarse por aprender.Cuando el niño cumple con su tarea y su madre lo gratifica con una sonrisa y re, y probablemente la emisión del mismo se eliminara. Por otra parte si los padres resaltan los errores de la tarea escolar del niño, su conducta será de temor y miedo de mostrar sus trabajos, evitando acercarse a sus maestros, además aparecerán respuestas de ansiedad condicionada que interferirán con el aprendizaje de nuevas conductas. Aprendizaje por Observación Las personas aprendemos conductas de relación social como resultado de la exposición ante modelos significativos. La teoría del aprendizaje afirma que muchos comportamientos se aprenden por observación a otras personas (aprendemos el 10 por ciento de lo que se nos habla y el 90 por ciento de lo que vemos hacer). Ejemplo: Diego observa que Mateo es reforzado por sus padres por participar en las olimpiadas escolares y esto lo motivara a participar. El niño que observa al modelo imitara la conducta presentada por este, si el modelo recibe refuerzo positivo, ya que deduce que le ocurrirá lo mismo si realiza la misma conducta, por un mecanismo psicológico llamado reforzamiento vicario. Los profesores son un constante ejemplo de conducta para sus alumnos. El niño aprende a comportarse bien o mal a través de la observación e imitación de la conducta de los padres, profesores y otros adultos. Evite, por descuido, mostrar una conducta que usted no desea que su alumno imite.
  • 15. Los niños les prestan mucha atención a sus padres y profesores cuando están frustrados por algún problema o tienen algún conflicto con otra persona. Observándolos, están aprendiendo como manejar sus frustraciones y conflictos futuros. Aprendizaje Por Retroalimentación • Por medio de la cual la persona con que sé interactúa, nos comunica su reacción ante nuestra conducta. “Maestra, no me gusta que me llames la atención delante de mis compañeros, me da mucha vergüenza’’. • Es el refuerzo social administrado contingentemente por la otra persona durante la interacción. ‘Coquí, me siento muy orgullosa de tu rendimiento en clase.’’. • Ocurre que en la mayoría de interacciones cotidianas no se recibe una Retroalimentación explícita sino implícita. Podemos ejemplificar el aprendizaje por retroalimentación, cuando nos comunicamos asertivamente con nuestros alumnos y les decimos lo que sentimos frente a su buen comportamiento, “me gusto mucho tu participación en la obra de teatro del colegio”, ‘’me siento muy contento cuando te veo alegre y con buen ánimo’’. Aprendizaje Verbal o Instruccional • Aprendemos a través de lo que se nos dice o del lenguaje hablado, por medio de preguntas, instrucciones, incitaciones, explicaciones o sugerencias verbales. • Una comunicación clara y frecuente mejorará su eficacia como maestro. • Los profesores cuyos alumnos se comportan mal, son con frecuencia, incapaces de dar instrucciones u órdenes claras. • Si usted quiere que su alumno deje de mostrar una mala conducta y piensa que le va a desobedecer una simple petición, ordénele que pare en vez de pedírselo. Dele también una orden cuando quiera que haga algo determinado y sospecha que le va a desobedecer. De todas las capacidades de la inteligencia emocional que desarrollaremos en nuestros alumnos las de llevarse bien con los demás es la que contribuirá más a su sentido de éxito y satisfacción en la vida. “Cualquiera sea la pregunta, la respuesta es el amor; Cualquiera que sea el problema, la respuesta es el amor;
  • 16. Cualquiera que sea la enfermedad, la respuesta es el amor; Cualquiera que sea el dolor, la respuesta es el amor; Cualquiera que sea el miedo, la respuesta es el amor, El amor es siempre la respuesta…. Porque el amor es todo lo que existe Madre Teresa de Calcuta