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CORPORACION UNIFICADA NACIONAL “CUN”
         SEMINARIO DE COMERCIO ELECTRONICO

  FACILITADOR: FUNDACION HOGAR EDUCATIVO CRECER.
            INSTITUCIÓN SIN ANIMO DE LUCRO
          GRUPO INTERDISCIPLINADO FUNHEC.
   EN PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

                 EMAIL, funhec@gmail.com
                  http://www.funhec.blogspot.com/

                Móvil, 3013354715 - 3107299027

“Con La Tecnología y La Lectura, El Mundo Será De Personas Que
                           Piensan.”

                    Buenas Noches!
COMERCIO ELECTRINICO.
Es el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar
las mercancías que son elaboradas en las unidades de producción;
en los centros de consumos en donde se aprovisionan los usuarios.

Es cualquier actividad de intercambio comercial, en las que las
ordenes de compra – venta y pagos; se realizan a través de un medio
telemático, los cuales incluyen servicio financiero y bancarios
suministrados por internet.

Conocido como e-commerce, consiste en la compra y venta de
productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como
Internet y otras redes informáticas. usando como forma de pago
medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
A principio de los años 1920 apareció en los Estados Unidos la venta por
catálogo, impulsado por empresas mayoristas. Este sistema de venta
revolucionario para la época, Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener
clientes en zonas rurales, que para la época que se desarrolló dicha modalidad
existía una gran masa de personas afectadas al campo. Además, otro punto
importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden
escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares sin la asistencia o
presión, según. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de
las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor
anonimato entre el cliente y el vendedor. A principio de los años 1970,
aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una
computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas; A
mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de
venta por catálogo, también llamada venta directa, esta es concretada mediante
un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.
En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un
Mercado Global para PYMEs, con el propósito de acelerar el uso
del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo
durante el cual se creó el portal pionero en idioma español
Comercio Electrónico Global.

A finales de los años 1990, el comercio a través de Internet creció
de manera considerable. en Estados Unidos representaba mas del
70% de os sitios WEB, y los propietarios de esos sitios generaban
mas del 90% de los ingresos mundiales; para esa fecha en Latino
América y la región Asia – Pacifico representaron apenas un poco
mas del 2% del total; Actualmente mente en nuestro país el uso
de esta planeación estratégica equivale al 95%.
APLICACIÓN DEL COMERCIO
            ELECTRONICO.

Componentes: Agentes 1, (compradores, vendedores e
intermediarios).

Productos 2, (bienes y servicios intercambiables)
Proceso 3, (interacción entre agentes)
Usos
El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier
entorno en el que se intercambien documentos entre
empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria,
transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o
impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio
electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:
Creación de canales nuevos de marketing y ventas.

Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de
precios y folletos publicitarios.

Venta directa e interactiva de productos a los clientes.

Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los
clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas
a sus problemas mediante la obtención de los archivos y
programas necesarios para resolverlos.
Según los agentes implicados puede subdividirse en cuatro segmentos
diferentes:

1. Empresa – Consumidor (Business – Consumer ó B2C): Se refiere a la
   estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente
   al cliente o usuario final. EJ, Adquisición de un PC DELL.
2. Empresa – Empresa (Business – Business ó B2B): Son las relaciones que se
   originan entre empresas, ya sean pedidos a proveedores, efectuar pagos etc.
   EJ, Las compra de un comercializador (H y B, CORSA) con un Productor
   (SONY, RICOH, SHARP, HP).
3. Empresa – Admón. (Business – Adminsitration ó B2G): Cubre todas las
   relaciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales, EJ,
   Pagos de Impuestos, Intercambio de información.
4. Consumidor – Administración (Consumer – Administration
G2C): Son las relaciones entre los Usuarios y la organización
gubernamental, EJ, pagos de pensiones, seguridad social,
impuesto, trámites. etc.

5. Empresa – Empleado (Business – Empleado B2E): Es la
relación comercial que se establece entre una empresa y sus
propios empleados. Por ejemplo, una empresa aérea puede
ofrecer paquetes turísticos a sus empleados a través de su
propia intranet y, además de sus ofertas puede incluir las de
compañías aéreas asociadas, ó parte de sus responsabilidades
dentro de los procesos de negocio de la empresa. Esto podría
incluir facturación de comisiones de ventas, introducción de
gastos de desplazamiento, etc.
4. Consumidor – Administración (Consumer – Administration
G2C): Son las relaciones entre los Usuarios y la organización
gubernamental, EJ, pagos de pensiones, seguridad social,
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propia intranet y, además de sus ofertas puede incluir las de
compañías aéreas asociadas, ó parte de sus responsabilidades
dentro de los procesos de negocio de la empresa. Esto podría
incluir facturación de comisiones de ventas, introducción de
gastos de desplazamiento, etc.
Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos
de proveedores (industria del libro, servicios de
información, productos digitales) la posibilidad de
participar en un mercado interactivo, en el que los costos de
distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en
la industria del software, en la que los productos pueden
entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva
la necesidad de intermediarios.
Comunicaciones comerciales por vía electrónica:
Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web
para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de
sus    productos       o     servicios,   tanto    mediante
comunicaciones internas como con otras empresas y
clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como
el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24
horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes
mediante un diálogo asincrónico que sucede a la
conveniencia de ambas partes.
Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web
reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la
información. Los proveedores disminuyen sus costos al
acceder de manera interactiva a las bases de datos de
oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio,
y por último, revisar de igual forma las concesiones;
además, se facilita la creación de mercados y segmentos
nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las
ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos,
especialmente en los geográficamente remotos, y
alcanzarlos con mayor rapidez.
Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de
protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le
permitan al usuario final del portal web de la compañía
plantear    inquietudes,     levantar   requerimientos      o
simplemente hacer comentarios con relación a los
productos o servicios de la misma, y si y solo si estos
comentarios son debidamente procesados se puede crear
un elemento importante para lograr la fidelización de los
clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de
productos y servicios, así como también la ampliación del
rango de cobertura en el mercado.
Son pocas, estas se originan en la falta de cultura que existe
en nuestro país para comprar en internet; por su difusión de
infundir un temor debido a la gran cantidad de estafa que se
han originado, y se dan por la web; pero no se instruye al
usuario    sobre como evitar ser estafado, mas bien
generalizan no comprar. Afectando de esta forma que se
mejoren las ganancias y beneficios.
agente que las realiza en, Ataques Internos y Externos:

1.   Ataques Internos: Es realizados por personal de la empresa y puede
     obedecer a las mas diversas razones que van desde lo personal al
     espionaje industrial; este puede asumir formas diversas,

El empleado copie documento y lo entregue a la competencia.
Acceder a los datos alterarlos o destruirlos.

Para evitarlo se recomienda generar sistema de seguridad claves a
carpetas, archivos vitales, a su PC y crear adecuadamente copias de
resguardo (back – up).
2. Ataques Externos: Son realizados por terceros que
interfieren con la seguridad del sistema, se clasifican
entres grupos:

Hackers y Crackers: Son capaces de acceder a las
contraseñas que protegen los sistemas y así adquirir
derechos para realizar actividades, que van desde la
captura de información para utilizarla en su beneficio,
pasando por la paralización de los sistemas hasta el
espionaje industrial.
Competidores: Por ataque a los sistemas
informáticos, “espionaje industrial”, acceden a la
información sensible de una empresa (estrategias
de marketing, desarrollo de nuevos productos,
registros de nuevas formulas, cartera de clientes,
etc.)

Proveedores de Servicios de Internet: Mediante
el uso de un analizador de protocolo, están en
condiciones de descifrar la información sensible y
trasmitírsela a la competencia.
Se distinguen dos tipos de ataques a la seguridad:

Ataque a la contraseña con Software por la fuerza Bruta: Este tipo
admite varias las mas comunes son:

 - Se utilizan programas que generan un número elevado de
contraseña, las que son probadas secuencialmente hasta encontrar
la correcta.
- Utilización de aplicaciones que son un caballo de Troya, El
programa muestra una pantalla idéntica a la que el sistema utiliza
para solicitar las contraseñas. Una vez ingresada la contraseña, se
archiva y aparece un mensaje de error indicando que es incorrecta.
Ataque a la contraseña con técnica de ingeniería social:

- Se efectúan falsos llamados del servicio técnico
solicitando la contraseña, para reparar algún desperfecto
real o simulado.
- Deducción de las contraseñas por información que se
posee sobre los datos básicos de los usuarios o de sus
familiares (fecha de nacimiento, número de puerta del
domicilio, teléfono, documento de identidad, etc.)
- Revisando anotaciones que han sido descartadas a la
papelera, alguien que esta presente y la memoriza esta
contraseña.
ASPECTOS LEGALES COMERCIO ELECTRONICO EN
              NUESTRO PAIS.


Se reglamenta mediante la Ley N° 527 de 19 de
Agosto del 1999,
BUSCADORES Y METABUSCADORES DE INTERES

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GRACIAS POR SU AFABLE
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Seminario de e commerce

  • 1. CORPORACION UNIFICADA NACIONAL “CUN” SEMINARIO DE COMERCIO ELECTRONICO FACILITADOR: FUNDACION HOGAR EDUCATIVO CRECER. INSTITUCIÓN SIN ANIMO DE LUCRO GRUPO INTERDISCIPLINADO FUNHEC. EN PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS ELECTRÓNICOS EMAIL, funhec@gmail.com http://www.funhec.blogspot.com/ Móvil, 3013354715 - 3107299027 “Con La Tecnología y La Lectura, El Mundo Será De Personas Que Piensan.” Buenas Noches!
  • 2. COMERCIO ELECTRINICO. Es el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las mercancías que son elaboradas en las unidades de producción; en los centros de consumos en donde se aprovisionan los usuarios. Es cualquier actividad de intercambio comercial, en las que las ordenes de compra – venta y pagos; se realizan a través de un medio telemático, los cuales incluyen servicio financiero y bancarios suministrados por internet. Conocido como e-commerce, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
  • 3. A principio de los años 1920 apareció en los Estados Unidos la venta por catálogo, impulsado por empresas mayoristas. Este sistema de venta revolucionario para la época, Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la época que se desarrolló dicha modalidad existía una gran masa de personas afectadas al campo. Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares sin la asistencia o presión, según. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor. A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas; A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa, esta es concretada mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.
  • 4. En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa Un Mercado Global para PYMEs, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo durante el cual se creó el portal pionero en idioma español Comercio Electrónico Global. A finales de los años 1990, el comercio a través de Internet creció de manera considerable. en Estados Unidos representaba mas del 70% de os sitios WEB, y los propietarios de esos sitios generaban mas del 90% de los ingresos mundiales; para esa fecha en Latino América y la región Asia – Pacifico representaron apenas un poco mas del 2% del total; Actualmente mente en nuestro país el uso de esta planeación estratégica equivale al 95%.
  • 5. APLICACIÓN DEL COMERCIO ELECTRONICO. Componentes: Agentes 1, (compradores, vendedores e intermediarios). Productos 2, (bienes y servicios intercambiables) Proceso 3, (interacción entre agentes)
  • 6. Usos El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:
  • 7. Creación de canales nuevos de marketing y ventas. Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios. Venta directa e interactiva de productos a los clientes. Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.
  • 8. Según los agentes implicados puede subdividirse en cuatro segmentos diferentes: 1. Empresa – Consumidor (Business – Consumer ó B2C): Se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final. EJ, Adquisición de un PC DELL. 2. Empresa – Empresa (Business – Business ó B2B): Son las relaciones que se originan entre empresas, ya sean pedidos a proveedores, efectuar pagos etc. EJ, Las compra de un comercializador (H y B, CORSA) con un Productor (SONY, RICOH, SHARP, HP). 3. Empresa – Admón. (Business – Adminsitration ó B2G): Cubre todas las relaciones entre las empresas y las organizaciones gubernamentales, EJ, Pagos de Impuestos, Intercambio de información.
  • 9. 4. Consumidor – Administración (Consumer – Administration G2C): Son las relaciones entre los Usuarios y la organización gubernamental, EJ, pagos de pensiones, seguridad social, impuesto, trámites. etc. 5. Empresa – Empleado (Business – Empleado B2E): Es la relación comercial que se establece entre una empresa y sus propios empleados. Por ejemplo, una empresa aérea puede ofrecer paquetes turísticos a sus empleados a través de su propia intranet y, además de sus ofertas puede incluir las de compañías aéreas asociadas, ó parte de sus responsabilidades dentro de los procesos de negocio de la empresa. Esto podría incluir facturación de comisiones de ventas, introducción de gastos de desplazamiento, etc.
  • 10. 4. Consumidor – Administración (Consumer – Administration G2C): Son las relaciones entre los Usuarios y la organización gubernamental, EJ, pagos de pensiones, seguridad social, impuesto, trámites. etc. 5. Empresa – Empleado (Business – Empleado B2E): Es la relación comercial que se establece entre una empresa y sus propios empleados. Por ejemplo, una empresa aérea puede ofrecer paquetes turísticos a sus empleados a través de su propia intranet y, además de sus ofertas puede incluir las de compañías aéreas asociadas, ó parte de sus responsabilidades dentro de los procesos de negocio de la empresa. Esto podría incluir facturación de comisiones de ventas, introducción de gastos de desplazamiento, etc.
  • 11. Mejoras en la distribución: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios de información, productos digitales) la posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de distribución o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato, reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios.
  • 12. Comunicaciones comerciales por vía electrónica: Actualmente, la mayoría de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la compañía, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita las relaciones comerciales, así como el soporte al cliente, ya que al estar disponible las 24 horas del día, las empresas pueden fidelizar a sus clientes mediante un diálogo asincrónico que sucede a la conveniencia de ambas partes.
  • 13. Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo y sobrecostos en el tratamiento de la información. Los proveedores disminuyen sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades de ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y por último, revisar de igual forma las concesiones; además, se facilita la creación de mercados y segmentos nuevos, el incremento en la generación de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para entrar en mercados nuevos, especialmente en los geográficamente remotos, y alcanzarlos con mayor rapidez.
  • 14. Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicación de protocolos y estrategias de comunicación efectivas que le permitan al usuario final del portal web de la compañía plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente hacer comentarios con relación a los productos o servicios de la misma, y si y solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un elemento importante para lograr la fidelización de los clientes, y en consecuencia aumentar la re-compra de productos y servicios, así como también la ampliación del rango de cobertura en el mercado.
  • 15. Son pocas, estas se originan en la falta de cultura que existe en nuestro país para comprar en internet; por su difusión de infundir un temor debido a la gran cantidad de estafa que se han originado, y se dan por la web; pero no se instruye al usuario sobre como evitar ser estafado, mas bien generalizan no comprar. Afectando de esta forma que se mejoren las ganancias y beneficios.
  • 16. agente que las realiza en, Ataques Internos y Externos: 1. Ataques Internos: Es realizados por personal de la empresa y puede obedecer a las mas diversas razones que van desde lo personal al espionaje industrial; este puede asumir formas diversas, El empleado copie documento y lo entregue a la competencia. Acceder a los datos alterarlos o destruirlos. Para evitarlo se recomienda generar sistema de seguridad claves a carpetas, archivos vitales, a su PC y crear adecuadamente copias de resguardo (back – up).
  • 17. 2. Ataques Externos: Son realizados por terceros que interfieren con la seguridad del sistema, se clasifican entres grupos: Hackers y Crackers: Son capaces de acceder a las contraseñas que protegen los sistemas y así adquirir derechos para realizar actividades, que van desde la captura de información para utilizarla en su beneficio, pasando por la paralización de los sistemas hasta el espionaje industrial.
  • 18. Competidores: Por ataque a los sistemas informáticos, “espionaje industrial”, acceden a la información sensible de una empresa (estrategias de marketing, desarrollo de nuevos productos, registros de nuevas formulas, cartera de clientes, etc.) Proveedores de Servicios de Internet: Mediante el uso de un analizador de protocolo, están en condiciones de descifrar la información sensible y trasmitírsela a la competencia.
  • 19. Se distinguen dos tipos de ataques a la seguridad: Ataque a la contraseña con Software por la fuerza Bruta: Este tipo admite varias las mas comunes son: - Se utilizan programas que generan un número elevado de contraseña, las que son probadas secuencialmente hasta encontrar la correcta. - Utilización de aplicaciones que son un caballo de Troya, El programa muestra una pantalla idéntica a la que el sistema utiliza para solicitar las contraseñas. Una vez ingresada la contraseña, se archiva y aparece un mensaje de error indicando que es incorrecta.
  • 20. Ataque a la contraseña con técnica de ingeniería social: - Se efectúan falsos llamados del servicio técnico solicitando la contraseña, para reparar algún desperfecto real o simulado. - Deducción de las contraseñas por información que se posee sobre los datos básicos de los usuarios o de sus familiares (fecha de nacimiento, número de puerta del domicilio, teléfono, documento de identidad, etc.) - Revisando anotaciones que han sido descartadas a la papelera, alguien que esta presente y la memoriza esta contraseña.
  • 21. ASPECTOS LEGALES COMERCIO ELECTRONICO EN NUESTRO PAIS. Se reglamenta mediante la Ley N° 527 de 19 de Agosto del 1999,
  • 22. BUSCADORES Y METABUSCADORES DE INTERES • http://gooachi.com http://www.terra.es http://www.altavista.es/ Hhtt://www.ozu.es http://www.google.com/ http://www.excite.com/ http://www.webcrawler.com/ http://www.Dogpile.com/ http://www.Searchcaddy.com/ http://www.uol.com http://www.altavista.com http://www.ixquick.com http://www.metacrawler.com http://www.kartoo.com http://www.ask.com http://www.yahoo.es  http://www.Bing.com
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  • 26. GRACIAS POR SU AFABLE ASISTENCIA, EXITOS, BENDICIONES!