SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 13
Descargar para leer sin conexión
Programa de Habilidades Sociales



            Julca Herrera Rosmery



Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo

 Facultad de Medicina - Escuela de Psicología
ESQUEMA DE UN PROGRAMA DE
                              COMUNICACIÓN ASERTIVA.


                              Nombre del Programa: “TÚ Y YO Aprendemos a
                              relacionarnos”


Fundamentación.
      Se ha visto en la necesidad de elaborar el programa “TÚ Y YO Aprendemos a
relacionarnos”, porque el evaluado, manifiesta una deficiencia de las habilidades
conversacionales, específicamente en la habilidad de mantener una conversación.
      La elaboración de este programa es para prevenir que las relaciones se vean
deterioradas por la falta de que el sujeto no sea habiloso en mantener una
comunicación. Esta habilidad se emplea en todo momento, a la vez está muy
relacionada con la comunicación asertiva ya que es una forma de expresión
congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestros
sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o
perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, y manteniendo
conversaciones agradables con resultados de buenas relaciones.
      Los métodos para lograr la habilidad de mantener una comunicación se dirigen
a tres tipos de recursos: 1) Hacer preguntas, 2) Facilitar libre información
y, finalmente, 3) Cambiar de tema. Hofstadt C. (2008). Estas habilidades buscan
favorecer la escucha activa en la comunicación verbal y, por otra parte, estimular la
comunicación no-verbal (expresión gestual, contacto físico, mirada) para favorecer
nuevas posibilidades de comunicación. “La alternativa del juego II”, (1995).


Objetivo General:
       •    Se busca mediante el programa, entrenar al sujeto, en el ejercicio de
       estrategias destinadas a mejorar las relaciones conversacionales: mantener una
       comunicación.
Objetivos Específicos:
       •    Descubrir las implicaciones de no escuchar.
       •    Sensibilizar a los evaluados sobre la práctica que existe en escuchar
       correctamente.
       •    Facilitar una comunicación participativa.
       •    Identificar las habilidades para la escucha activa.
       •    Descubrir las implicaciones de no escuchar.
       •    Analizar el mantener una comunicación y la relación del conocimiento
       personal.
       •    Facilitar una comunicación participativa.
       •    Observar cómo se altera la comunicación, al no poder realimentarla.


Capacidades:
       •    Desarrolla la conciencia sobre la escucha activa.
       •    Desarrolla la conciencia sobre la práctica de escuchar correctamente.
       •    Aprende a mantener una comunicación participativa.
       •    Reconoce habilidades de escucha activa.
       •    Desarrolla conciencia sobre la escucha activa.
       •    Desarrolla la importancia de la comunicación y del conocimiento
       personal.
       •    Aprende a mantener una comunicación participativa.
       •    Observa los efectos de la comunicación al no ser realimentada.




Áreas o componentes a entrenar:
       •    Componentes verbales.
       •    Componentes no verbales.
       •    Componentes Fisiológicos.
       •    Componentes Paralingüísticos.
       •    Componentes Cognitivos-Conductual.


Duración:
2 meses (8 sesiones) cada una de 60 min.


                                 PLAN DE ACTIVIDADES


                                Objetivo
Sección        Actividad                        Capacidad        Técnica         Recursos
                            Específico
           “Aprendo a      Desarrollar      Desarrolla la   • Aprendizaje      • Ambiente
           confiar y       la confianza     confianza y     instruccional.     con
           mantener        grupal y         mantiene el     • Modelado         adecuada
           una             mantiene el      proceso e       encubierto.        iluminación.
Primera    conversación    proceso de       comunicación    • Reforzamiento.   • Lápiz y
sección    ”               comunicació      .               • Feedback.        papel para
                           n.                                                  cada
                                                                               participante
                                                                               • Pizarrón
                                                                               para el
                                                                               grupo.
                           Sensibilizar a   Desarrolla la   • Aprendizaje      • Hojas de
                           los              conciencia      por experiencia    Examen del
                           evaluados        sobre la        Directa.           oyente.
               “Escucho    sobre la         práctica de     • Aprendizaje      • Lápices.
Segunda    para que me práctica que         escuchar        verbal o
                                                                               • Ambiente
sección     escuchen”  existe en            correctament    instruccional.
                                                                               amplio, con
                           escuchar         e.              • Feedback.
                                                                               adecuada
                           correctamen                      • Autorregistro.
                                                                               iluminación.
                           te.
                           Facilitar una    Aprende a       • Aprendizaje      • Tutor.
                           comunicació      escuchar al     verbal o           • La voz.
                           n e escucha      otro como       instruccional.
           “Escuchando                                                         • Ambiente
Tercera                    activa.          método para     • Reforzamiento.
           me comunico                                                         iluminado.
 sección                                    mantener        • Role-playing.
                mejor”                                                         Solapines.
                                            una             • Feed-back.
                                            comunicación    • Práctica
                                            .               oportuna.
Identificar las       Reconoce      • Aprendizaje      • Sillas.
             ¿Cómo          habilidades           habilidades   verbal o           • Cartulinas
Cuarta      mantengo        para la               de escucha    instruccional.
                                                                                   • Lápices de
sección     una buena       escucha               activa.       • Modelado
                                                                                   colores.
           conversación     activa.                             encubierto.
                ?                                               • Práctica.
                                                                • Feed-back.
             “Si no sé      Descubrir las     Desarrolla        • Modelado         • Tutor.
           escuchar no      implicaciones conciencia            encubierto.        • La voz.
Quinta                      de no             sobre la
           sabré como                                           • Role-playing.    • Ambiente
 sección                    escuchar.         escucha
           comunicarm                                           • Tareas para la   amplio e
                e”                            activa.
                                                                casa.              iluminado.
                            Analizar el           • Desarroll   • Modelado         • Tutor.
                            mantener              a la          encubierto.        • La voz.
                            una                   importancia   • Role-playing.    • Ambiente
 Sexta      “Quien se       comunicació           de la         • Feed- back       amplio e
 sección   parece a mí”     n y la                comunicació
                                                                • Tareas para la   iluminado.
                            relación del          n y del
                                                                casa.
                            conocimiento          conocimient
                            personal.         o personal.
                            Facilitar una     Aprende a         • Modelado         • Tutor.
           “Escucho, me     comunicació       mantener          Maestro.           • La voz.
           escucha y me n                     una
Séptima                                                         • Video.           • Ambiente
             comunico   participativa         comunicación
sección.                                                        • Feed- back.      amplio e
           asertivament .                     participativa.
                 e”                                             • Tareas para la   iluminado.
                                                                casa.
                            Observar          Observa los       • Aprendizaje      • Tutor.
                            cómo se           efectos de la     Instruccional.     • La voz.
                            altera la         comunicación      • Reforzamient     • Ambiente
Octava     “Converso y      comunicació       al no ser         o social.          amplio e
 sección   realimento”      n, al no          realimentada
                                                                • Tareas para la   iluminado.
                            poder             .
                                                                casa.
                            realimentarl
                            a.
                         DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES
SECCIÓN                DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD                        TECNICAS    MATERIALES
Sección   Motivación: “ Masaje grupal”                                   • Aprendi   • Ambiente
Nº 1.     El grupo se divide en dos círculos. Unos giraran hacia     zaje            con
          un lado y otros hacia el otro lado con los ojos            instruccional   adecuada
          cerrados. Cuando el animador diga que paren,               .               iluminación.
          deberán dar un masaje en el cuello, hombros y                              • Lápiz y
          cervicales a la persona de enfrente, los ojos estarán                      papel para
          cerrados en la pareja. La acción se repetirá tantas                        cada
          veces como se crea oportuno. Al final deberán                              participante
          reconocer a la persona que les ha dado el masaje y
                                                                                      • Pizarrón
          a los que ellos mismos se lo han dado.
                                                                                     para el
                                                                                     grupo.
          Desarrollo:                                                    • Modela
             I. El tutor, coloca a los participantes, alrededor de   do
          una mesa de trabajo, o sentados frente al pizarrón.        encubierto.
             II. Seguidamente, presenta el problema siguiente:
             "Un día me compré un caballo en $600.00; al
          rato lo vendí en $700.00. Poco después, en el mismo
          mercado, volví a comprar el mismo caballo a otra
          persona en $800.00 finalmente lo vendí en 900.00".
             III. ¿Gané o perdí? ¿Cuánto perdí o cuánto gané?
          ¿ O no gané ni perdí?.
             IV. Sí se presentan problemas intergrupales en el
          transcurso del ejercicio, el Facilitador puede
          suspender e iniciar la reflexión.
             V. Se presenta el problema como tarea a resolver
          primero en forma individual, y luego en grupo.
             VI. Después de escuchar el problema, cada
          participante escribe su solución.
             VIII. Cuándo se ha encontrado la solución común,
          se abre una discusión sobre las implicaciones del
          ejercicio.
             IX. El Facilitador guía el proceso para que el
                                                                         • Reforza
          grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido
en su vida.                                                 miento.


          Cierre:
          El facilitador termina la sección con una ronda de              • Feedbac
          preguntas por parte de los evaluados. A la vez él           k.
          seguidamente realiza las siguientes preguntas:
          ¿Cómo se ha sentido mientras se comunicaban con
          tus compañeros?
          ¿Cómo se han sentido al mantener una conversación
          circunstancial?
Sección   Motivación:                                                 • Aprendiz      • Hojas de
Nº 2.     El tutor, invita a los participantes leer la lectura de     aje por         Examen del
          la Ventana de Johari: Capacidad de escucha. (Anexo          experiencia     oyente.
          A)                                                          Directa.        • Lápices.
          Seguidamente después de haber reflexionado sobre
                                                                                      • Ambiente
          la lectura, el tutor entrará al desarrollo de la sección.
                                                                                      amplio, con

          Desarrollo:                                                                 adecuada
                                                                                      iluminación.
          I. Seguidamente se entrega la hoja de examen del            • Aprendiz
                                                                                      • Hoja con
          oyente. (Anexo B )                                          aje verbal o
                                                                                      reflexión:
          II. Se solicita que durante 5 minutos como máximo y         instruccional
                                                                                      Capacidad
          con la mayor sinceridad posible se evalúen en la            .
                                                                                      de escucha.
          columna de respuestas individuales.
          III. Posteriormente, se les solicita se reúnan y se
          formen grupos que no deben ser mayores a 5
          personas.
          IV. Se solicita que los grupos se den retroalimentación
          para corroborar o modificar por consenso las
          evaluaciones hechas por los participantes.
          V. Se solicita comentarios sobre el ejercicio y puntos
          de aprendizaje.
          VI. El Facilitador guía un proceso para que el grupo        • Feedback
          analice, como se puede aplicar lo aprendido en su
          vida.
          Cierre:
Se le entregará una hoja de Autoregistro para que          • Autorregis
          controle las situaciones prestó adecuada escucha en        tro.
          una conversación, en casa, con sus amigos, etc.
          (Anexo C).
Sección   Motivación: “Presentación Gestual”                         • Aprendiz     • Tutor.
Nº 3.     El tutor, indica las instrucciones del juego. En círculo   aje verbal     • La voz.
          el primero dice su nombre y señala una parte del           o
                                                                                    • Ambiente
          cuerpo donde le pica, el que está a su lado dirá su        instruccion
                                                                                    iluminado.
          nombre y donde le picaba al primero y a él /ella, la       al.
                                                                                    • Solapines.
          tercera dice su nombre, el picor del primero, la
          segunda y el suyo, así sucesivamente con todos los
          participantes.
          El tutor, comprobará si los integrantes del grupo se       • Reforzam
          han aprendido los nombres entre ellos,                     iento.
          posteriormente se les preguntará si les gustó, cómo se
          han sentido, etc...


          Desarrollo:
          I. El grupo se subdivide en subgrupos de 8
                                                                     • Role-
          participantes.
                                                                     playing.
          II. El tutor reparte una tarjeta con su nombre. Los
          participantes se colocan la tarjeta en el pecho.
          III. A los subgrupos se les da un asunto a tratar,
          sobre el que sea probable haya diversidad de
          opiniones. Discuten durante unos 10 minutos.
          El coordinador corta la discusión y pide cambiar las
          tarjetas con las personas que tienen al frente y
          continuar la discusión como si fueran la persona cuya
          tarjeta tienen ahora, tomar ese punto de vista.
          IV. De nuevo se corta y se pide hacer lo mismo con la
                                                                     • Feed-
          persona que tienen a la derecha o izquierda.
                                                                     back.
          En feed-back se trabaja cómo se sintieron en los tres
          casos y qué reflexiones les merece.


          Cierre:
                                                                     • Práctica
El tutor incentiva al grupo poner en práctica lo       oportuna.
          realizado en la sección en cualquier situación de su
          vida.



Sección   Motivación: “El rumor”                                   • Aprendiz    • Sillas.
Nº 4.     Todo el grupo de participantes salen fuera del aula.     aje verbal    • Cartulinas
          Sólo se queda uno, el tutor leerá un texto al primer     o
                                                                                 • Lápices de
          voluntario: “En una hora de juego se puede               instruccion
                                                                                 colores.
          descubrir más acerca de una persona que en un año        al.
          de conversación”.
          Este lo contara (lo que se acuerde) al segundo
          participante, que tendrá que contárselo al tercero,…
          y así hasta llegar al último.
          El tutor preguntará al último participante, que
          mensaje a escuchado, se comprobará que el mensaje
          ha sido reducido e incluso se habrán aportado datos
          nuevos.


          Desarrollo:
          I. Esta actividad deberá realizarse en un espacio        • Modelad
          amplio. Se necesitarán sillas, una por persona.          o
          También se emplearán cartulinas o papel grande,          encubierto.
          diferentes lápices de colores (rotuladores, lápices de
          madera, ceras, etc).
          El grupo deberá saber antes de comenzar la
          actividad, respetar el turno a la hora de hablar,
          aportar su opinión.
                                                                   • Práctica.
          II. Se hará un círculo entre participantes del grupo y
          se empezará con una historia. Vivimos en un reino,
          en el que el rey quiere realizar una fiesta por la
          llegada de la primavera pero como no ha hecho
          muchas fiestas, no tiene ni remota idea de cómo
          hacerla. Por eso ha pedido a su pueblo que le
          entreguen ideas. Esto deberá presentarse antes de la
fecha de la fiesta, así el rey realizará la que más le
          guste. Con todo el mundo y una vez explicada la
          situación, se formarán pequeños grupos de 5
          personas atribuyendo a cada uno una categoría:
          ancianos del pueblo, hombres, mujeres, niños y
          animales. Cada grupo deberá intentar plasmar en el
          papel, el rol que le ha tocado representar dentro del
          reino.
          III. En la puesta en común se discutirán los diferentes
          estereotipos en los que han sido divididos y la razón
          de sus representaciones.


          Cierre:                                                   • Feed-
          Para finalizar la actividad, realice un cierre            back.
          destacando las ideas centrales que surgieron en la
          sección sobre la importancia de mantener la
          conversación. (Anexo D)




ANEXOS:
     Anexo: A.
Capacidad de escucha

«La naturaleza nos ha dado dos oídos, dos ojos y una lengua», decía Zenón, filósofo de la
antigua Grecia, «para que podamos oír y ver, más que hablar». Y un filósofo chino hace la
siguiente observación: «El buen oyente cosecha, mientras que el que habla siembra». Sea
como sea, hasta hace muy poco tiempo se prestaba escasa atención a la capacidad de
escucha. Un exagerado énfasis en la habilidad expresiva había llevado a la mayoría de las
personas a subestimar la importancia de la capacidad de escucha en sus actividades
cotidianas de comunicación.
Un renombrado psicólogo dijo que deberíamos mirar a cada persona como si ésta llevara
colgado del cuello un cartel en el que se dijera: «Quiero sentirme importante».
Evidentemente, todos queremos sentirnos importantes. A nadie le gusta ser tratado como si
careciera de importancia. Y todo queremos, además, que dicha importancia sea reconocida.
La experiencia misma nos enseña que, si las personas son tratadas como tales, se sienten
felices y procuran hacer y producir más. Y quien se sabe escuchado se siente gratificado.
Durante cinco años, el departamento de educación de adultos de las Escuelas Públicas de
Minneapolis ofreció una serie de cursos destinados a mejorar la manera de hablar, y un solo
curso para mejorar la manera de escuchar, de ser un buen oyente. Los primeros estaban
siempre llenos: tal era la demanda; el segundo nunca llegó a darse, por falta de alumnos.
Todos deseaban aprender a hablar, pero nadie quería aprender a oír.
Oír es algo mucho más complicado que el mero proceso físico de la audición o de la escucha.
La audición se da a través del oído, mientras que el oír implica un proceso intelectual y
emocional que íntegra una serie de datos físicos, emocionales e intelectuales en busca de
significados y de comprensión. El verdadero oír se produce cuando el oyente es capaz de
discernir y comprender el significado del mensaje del emisor. Sólo así se alcanza el objetivo de
la comunicación.
Recientes encuestas indican que, por término medio, la persona emplea un 9 % de su tiempo
escribiendo, un 16 % leyendo; un 30 % hablando; y un 45 % escuchando. Se oye cuatro o cinco
veces más deprisa de lo que se habla. Las personas pueden hablar entre 90 y 120 palabras
por minuto, mientras que en ese mismo tiempo pueden oír entre 450 y 600 palabras. Es
decir: existe un tiempo diferencial entre la velocidad del pensamiento para poder pensar,
para reflexionar sobre el contenido y para buscar su significado.
Algunos autores ofrecen una serie de principios en orden a perfeccionar las habilidades que
son esenciales para saber oír:
1. Procure tener un objetivo al oír.
2. Suspenda todo juicio inicial.
3. Procure centrarse en el interlocutor, resistiéndose a todo tipo de distracciones.
4. Procure repetir lo que el interlocutor está diciendo.
5. Espere antes de responder.
6. Procure reformular con sus propias palabras el contenido de lo que dice su interlocutor y la
pasión con que lo dice.
7. Procure percibir el núcleo de lo que oye a través de las palabras.
8. Haga uso del tiempo diferencial para pensar y responder.
           Fritzen S. (1996). La ventana de Johari: ejercicios de dinámica de grupo, de relaciones
                       humanas y de sensibilización. 7ma Edición. España: Editorial SAL TERRAE.



  Anexo: B
Anexo: C.
Día/Hora              Situación                       Acontecimiento




Anexo: D




           ¡La Importancia de Mantener una Buena Conversación!

     Muchas veces nos Cuesta Comunicarnos con los demás, pero esto nos Impide
     tener una Buena Relación con las Personas. Entonces... ¿CÓMO MANTENER
     UNA CONVERSACIÓN INTERESANTE?
     "Conservar un diálogo entretenido y variado puede ser una excelente arma
     para una persona a la hora de buscar pareja o de tener amigos. Por eso es
     necesario desarrollar nuestro estilo de comunicación y sacar el máximo de
     provecho de nuestros propios talentos..."
     Las exigencias de la vida actual muchas veces impiden crear una "Cultura
     de Diálogo, lo que cada vez nos convierte en seres más Individuales y
     Aislados". Pero a ¡todos nos gusta ser escuchados y todos alguna vez hemos
     querido decir algo!.
     Por eso la importancia de "saber mantener una conversación Dinámica, con
     Tiempo, Respeto y Entretención..."
     Ésta podría ser una gran herramienta para el futuro y que tal vez hasta te
     identifique del resto, logrando mayor atención como consecuencia del sexo
     opuesto. Es decir, ¡aprendiendo a conversar, ganas doble mente!.
     Como dice Rab Noaj Weinberg, en su libro Arte de la Conversación: "Las
     conversaciones construyen conexiones fuertes y expanden nuestro mundo.
     Sin ellas, nos deterioramos emocionalmente y nos morimos. Una gran
     conversación es tu oportunidad para explorar mundos enteros. A diferencia
     de una película, ¡este mundo es real, no imaginario!. Y la relación resultante
     es infinitamente más gratificante”.
     De ahí la importancia de "Aprender a Comunicarse Bien y dejar de hablar
     simplemente.

     http://foro.univision.com/t5/Amigos-de-Jacksonville-FL/La-Importancia-de-Mantener-una-Buena

Más contenido relacionado

Destacado

Hhss
HhssHhss
Hhssrufis
 
Down habilidades sociales para profesor
Down habilidades sociales para profesorDown habilidades sociales para profesor
Down habilidades sociales para profesorMarta
 
Taller de HHSS
Taller de HHSSTaller de HHSS
Taller de HHSSbeghor
 
Cuestionarios
CuestionariosCuestionarios
CuestionariosAranuoc
 
8535072 cuestionario-de-habilidades-sociales
8535072 cuestionario-de-habilidades-sociales8535072 cuestionario-de-habilidades-sociales
8535072 cuestionario-de-habilidades-socialesMaryi Márquez
 
Cuestionario de habilidades sociales
Cuestionario de habilidades socialesCuestionario de habilidades sociales
Cuestionario de habilidades socialesOscar López Regalado
 

Destacado (10)

Hhss
HhssHhss
Hhss
 
Habilidadessociales
HabilidadessocialesHabilidadessociales
Habilidadessociales
 
Down habilidades sociales para profesor
Down habilidades sociales para profesorDown habilidades sociales para profesor
Down habilidades sociales para profesor
 
Habilidades sociales 08
Habilidades sociales 08Habilidades sociales 08
Habilidades sociales 08
 
Taller de HHSS
Taller de HHSSTaller de HHSS
Taller de HHSS
 
Cuestionarios
CuestionariosCuestionarios
Cuestionarios
 
Pauta evaluacion habilidades sociales
Pauta evaluacion habilidades socialesPauta evaluacion habilidades sociales
Pauta evaluacion habilidades sociales
 
8535072 cuestionario-de-habilidades-sociales
8535072 cuestionario-de-habilidades-sociales8535072 cuestionario-de-habilidades-sociales
8535072 cuestionario-de-habilidades-sociales
 
Cuestionario de habilidades sociales
Cuestionario de habilidades socialesCuestionario de habilidades sociales
Cuestionario de habilidades sociales
 
Pehis rt
Pehis rtPehis rt
Pehis rt
 

Similar a Programa de habilidades sociales

Proceso de enseñanza aprendizaje desde la perspectiva de la neurociencia
Proceso de enseñanza  aprendizaje desde la perspectiva de la neurocienciaProceso de enseñanza  aprendizaje desde la perspectiva de la neurociencia
Proceso de enseñanza aprendizaje desde la perspectiva de la neurocienciasindyvargas
 
Dep lenguas extranjeras_2010-11
Dep lenguas extranjeras_2010-11Dep lenguas extranjeras_2010-11
Dep lenguas extranjeras_2010-11littleteacher
 
Dep lenguas extranjeras_2010-11
Dep lenguas extranjeras_2010-11Dep lenguas extranjeras_2010-11
Dep lenguas extranjeras_2010-11littleteacher
 
Variables cognitivas en el proceso de aprendizaje
Variables cognitivas en el proceso de aprendizajeVariables cognitivas en el proceso de aprendizaje
Variables cognitivas en el proceso de aprendizajekiarahanelis
 
Inteligencia comunicacional
Inteligencia comunicacionalInteligencia comunicacional
Inteligencia comunicacionalJohn Ospina
 
Comunicación asertiva 2011
Comunicación asertiva 2011Comunicación asertiva 2011
Comunicación asertiva 2011José Castillo
 
Variables cognitivas en el proceso de aprendizaje
Variables cognitivas en el proceso de aprendizajeVariables cognitivas en el proceso de aprendizaje
Variables cognitivas en el proceso de aprendizajekiarahanelis
 
Variables cognitivas en el proceso de aprendizaje
Variables cognitivas en el proceso de aprendizajeVariables cognitivas en el proceso de aprendizaje
Variables cognitivas en el proceso de aprendizajekiarahanelis
 
Parámetros para evaluar la expresión oral (exposiciones ante grupo)
Parámetros para evaluar la expresión oral (exposiciones ante grupo)Parámetros para evaluar la expresión oral (exposiciones ante grupo)
Parámetros para evaluar la expresión oral (exposiciones ante grupo)COTAC
 
2 inteligencia emocinal
2 inteligencia emocinal2 inteligencia emocinal
2 inteligencia emocinaldrjimenezrueda
 
Primera parte del proyec
Primera parte del proyecPrimera parte del proyec
Primera parte del proyecPLucre QA
 
Primera parte del proyecto
Primera parte del proyectoPrimera parte del proyecto
Primera parte del proyectoPLucre QA
 
El arte de la oratoria y la comunicación en la docencia
El arte de la oratoria y la comunicación en la docenciaEl arte de la oratoria y la comunicación en la docencia
El arte de la oratoria y la comunicación en la docenciariveroalma
 
Areas de interacción
Areas de interacciónAreas de interacción
Areas de interacciónjuan paez
 
Verción final
Verción finalVerción final
Verción finalPLucre QA
 
Toma de notas presentación P.P.
Toma de notas presentación P.P.Toma de notas presentación P.P.
Toma de notas presentación P.P.Cristina Mora
 
Plan de clase
Plan de clasePlan de clase
Plan de claseAlfVeloz
 

Similar a Programa de habilidades sociales (20)

Proceso de enseñanza aprendizaje desde la perspectiva de la neurociencia
Proceso de enseñanza  aprendizaje desde la perspectiva de la neurocienciaProceso de enseñanza  aprendizaje desde la perspectiva de la neurociencia
Proceso de enseñanza aprendizaje desde la perspectiva de la neurociencia
 
Dep lenguas extranjeras_2010-11
Dep lenguas extranjeras_2010-11Dep lenguas extranjeras_2010-11
Dep lenguas extranjeras_2010-11
 
Dep lenguas extranjeras_2010-11
Dep lenguas extranjeras_2010-11Dep lenguas extranjeras_2010-11
Dep lenguas extranjeras_2010-11
 
Variables cognitivas en el proceso de aprendizaje
Variables cognitivas en el proceso de aprendizajeVariables cognitivas en el proceso de aprendizaje
Variables cognitivas en el proceso de aprendizaje
 
Inteligencia comunicacional
Inteligencia comunicacionalInteligencia comunicacional
Inteligencia comunicacional
 
Comunicación asertiva 2011
Comunicación asertiva 2011Comunicación asertiva 2011
Comunicación asertiva 2011
 
Variables cognitivas en el proceso de aprendizaje
Variables cognitivas en el proceso de aprendizajeVariables cognitivas en el proceso de aprendizaje
Variables cognitivas en el proceso de aprendizaje
 
Variables cognitivas en el proceso de aprendizaje
Variables cognitivas en el proceso de aprendizajeVariables cognitivas en el proceso de aprendizaje
Variables cognitivas en el proceso de aprendizaje
 
Educación
EducaciónEducación
Educación
 
Parámetros para evaluar la expresión oral (exposiciones ante grupo)
Parámetros para evaluar la expresión oral (exposiciones ante grupo)Parámetros para evaluar la expresión oral (exposiciones ante grupo)
Parámetros para evaluar la expresión oral (exposiciones ante grupo)
 
2 inteligencia emocinal
2 inteligencia emocinal2 inteligencia emocinal
2 inteligencia emocinal
 
Primera parte del proyec
Primera parte del proyecPrimera parte del proyec
Primera parte del proyec
 
Primera parte del proyecto
Primera parte del proyectoPrimera parte del proyecto
Primera parte del proyecto
 
El arte de la oratoria y la comunicación en la docencia
El arte de la oratoria y la comunicación en la docenciaEl arte de la oratoria y la comunicación en la docencia
El arte de la oratoria y la comunicación en la docencia
 
Colotli
ColotliColotli
Colotli
 
Areas de interacción
Areas de interacciónAreas de interacción
Areas de interacción
 
Verción final
Verción finalVerción final
Verción final
 
Toma de notas presentación P.P.
Toma de notas presentación P.P.Toma de notas presentación P.P.
Toma de notas presentación P.P.
 
Plan de clase
Plan de clasePlan de clase
Plan de clase
 
Autores Escuela Nueva
Autores Escuela NuevaAutores Escuela Nueva
Autores Escuela Nueva
 

Programa de habilidades sociales

  • 1. Programa de Habilidades Sociales Julca Herrera Rosmery Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo Facultad de Medicina - Escuela de Psicología
  • 2. ESQUEMA DE UN PROGRAMA DE COMUNICACIÓN ASERTIVA. Nombre del Programa: “TÚ Y YO Aprendemos a relacionarnos” Fundamentación. Se ha visto en la necesidad de elaborar el programa “TÚ Y YO Aprendemos a relacionarnos”, porque el evaluado, manifiesta una deficiencia de las habilidades conversacionales, específicamente en la habilidad de mantener una conversación. La elaboración de este programa es para prevenir que las relaciones se vean deterioradas por la falta de que el sujeto no sea habiloso en mantener una comunicación. Esta habilidad se emplea en todo momento, a la vez está muy relacionada con la comunicación asertiva ya que es una forma de expresión congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestros sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, y manteniendo conversaciones agradables con resultados de buenas relaciones. Los métodos para lograr la habilidad de mantener una comunicación se dirigen a tres tipos de recursos: 1) Hacer preguntas, 2) Facilitar libre información y, finalmente, 3) Cambiar de tema. Hofstadt C. (2008). Estas habilidades buscan favorecer la escucha activa en la comunicación verbal y, por otra parte, estimular la comunicación no-verbal (expresión gestual, contacto físico, mirada) para favorecer nuevas posibilidades de comunicación. “La alternativa del juego II”, (1995). Objetivo General: • Se busca mediante el programa, entrenar al sujeto, en el ejercicio de estrategias destinadas a mejorar las relaciones conversacionales: mantener una comunicación.
  • 3. Objetivos Específicos: • Descubrir las implicaciones de no escuchar. • Sensibilizar a los evaluados sobre la práctica que existe en escuchar correctamente. • Facilitar una comunicación participativa. • Identificar las habilidades para la escucha activa. • Descubrir las implicaciones de no escuchar. • Analizar el mantener una comunicación y la relación del conocimiento personal. • Facilitar una comunicación participativa. • Observar cómo se altera la comunicación, al no poder realimentarla. Capacidades: • Desarrolla la conciencia sobre la escucha activa. • Desarrolla la conciencia sobre la práctica de escuchar correctamente. • Aprende a mantener una comunicación participativa. • Reconoce habilidades de escucha activa. • Desarrolla conciencia sobre la escucha activa. • Desarrolla la importancia de la comunicación y del conocimiento personal. • Aprende a mantener una comunicación participativa. • Observa los efectos de la comunicación al no ser realimentada. Áreas o componentes a entrenar: • Componentes verbales. • Componentes no verbales. • Componentes Fisiológicos. • Componentes Paralingüísticos. • Componentes Cognitivos-Conductual. Duración:
  • 4. 2 meses (8 sesiones) cada una de 60 min. PLAN DE ACTIVIDADES Objetivo Sección Actividad Capacidad Técnica Recursos Específico “Aprendo a Desarrollar Desarrolla la • Aprendizaje • Ambiente confiar y la confianza confianza y instruccional. con mantener grupal y mantiene el • Modelado adecuada una mantiene el proceso e encubierto. iluminación. Primera conversación proceso de comunicación • Reforzamiento. • Lápiz y sección ” comunicació . • Feedback. papel para n. cada participante • Pizarrón para el grupo. Sensibilizar a Desarrolla la • Aprendizaje • Hojas de los conciencia por experiencia Examen del evaluados sobre la Directa. oyente. “Escucho sobre la práctica de • Aprendizaje • Lápices. Segunda para que me práctica que escuchar verbal o • Ambiente sección escuchen” existe en correctament instruccional. amplio, con escuchar e. • Feedback. adecuada correctamen • Autorregistro. iluminación. te. Facilitar una Aprende a • Aprendizaje • Tutor. comunicació escuchar al verbal o • La voz. n e escucha otro como instruccional. “Escuchando • Ambiente Tercera activa. método para • Reforzamiento. me comunico iluminado. sección mantener • Role-playing. mejor” Solapines. una • Feed-back. comunicación • Práctica . oportuna.
  • 5. Identificar las Reconoce • Aprendizaje • Sillas. ¿Cómo habilidades habilidades verbal o • Cartulinas Cuarta mantengo para la de escucha instruccional. • Lápices de sección una buena escucha activa. • Modelado colores. conversación activa. encubierto. ? • Práctica. • Feed-back. “Si no sé Descubrir las Desarrolla • Modelado • Tutor. escuchar no implicaciones conciencia encubierto. • La voz. Quinta de no sobre la sabré como • Role-playing. • Ambiente sección escuchar. escucha comunicarm • Tareas para la amplio e e” activa. casa. iluminado. Analizar el • Desarroll • Modelado • Tutor. mantener a la encubierto. • La voz. una importancia • Role-playing. • Ambiente Sexta “Quien se comunicació de la • Feed- back amplio e sección parece a mí” n y la comunicació • Tareas para la iluminado. relación del n y del casa. conocimiento conocimient personal. o personal. Facilitar una Aprende a • Modelado • Tutor. “Escucho, me comunicació mantener Maestro. • La voz. escucha y me n una Séptima • Video. • Ambiente comunico participativa comunicación sección. • Feed- back. amplio e asertivament . participativa. e” • Tareas para la iluminado. casa. Observar Observa los • Aprendizaje • Tutor. cómo se efectos de la Instruccional. • La voz. altera la comunicación • Reforzamient • Ambiente Octava “Converso y comunicació al no ser o social. amplio e sección realimento” n, al no realimentada • Tareas para la iluminado. poder . casa. realimentarl a. DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES
  • 6. SECCIÓN DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD TECNICAS MATERIALES Sección Motivación: “ Masaje grupal” • Aprendi • Ambiente Nº 1. El grupo se divide en dos círculos. Unos giraran hacia zaje con un lado y otros hacia el otro lado con los ojos instruccional adecuada cerrados. Cuando el animador diga que paren, . iluminación. deberán dar un masaje en el cuello, hombros y • Lápiz y cervicales a la persona de enfrente, los ojos estarán papel para cerrados en la pareja. La acción se repetirá tantas cada veces como se crea oportuno. Al final deberán participante reconocer a la persona que les ha dado el masaje y • Pizarrón a los que ellos mismos se lo han dado. para el grupo. Desarrollo: • Modela I. El tutor, coloca a los participantes, alrededor de do una mesa de trabajo, o sentados frente al pizarrón. encubierto. II. Seguidamente, presenta el problema siguiente: "Un día me compré un caballo en $600.00; al rato lo vendí en $700.00. Poco después, en el mismo mercado, volví a comprar el mismo caballo a otra persona en $800.00 finalmente lo vendí en 900.00". III. ¿Gané o perdí? ¿Cuánto perdí o cuánto gané? ¿ O no gané ni perdí?. IV. Sí se presentan problemas intergrupales en el transcurso del ejercicio, el Facilitador puede suspender e iniciar la reflexión. V. Se presenta el problema como tarea a resolver primero en forma individual, y luego en grupo. VI. Después de escuchar el problema, cada participante escribe su solución. VIII. Cuándo se ha encontrado la solución común, se abre una discusión sobre las implicaciones del ejercicio. IX. El Facilitador guía el proceso para que el • Reforza grupo analice, como se puede aplicar lo aprendido
  • 7. en su vida. miento. Cierre: El facilitador termina la sección con una ronda de • Feedbac preguntas por parte de los evaluados. A la vez él k. seguidamente realiza las siguientes preguntas: ¿Cómo se ha sentido mientras se comunicaban con tus compañeros? ¿Cómo se han sentido al mantener una conversación circunstancial? Sección Motivación: • Aprendiz • Hojas de Nº 2. El tutor, invita a los participantes leer la lectura de aje por Examen del la Ventana de Johari: Capacidad de escucha. (Anexo experiencia oyente. A) Directa. • Lápices. Seguidamente después de haber reflexionado sobre • Ambiente la lectura, el tutor entrará al desarrollo de la sección. amplio, con Desarrollo: adecuada iluminación. I. Seguidamente se entrega la hoja de examen del • Aprendiz • Hoja con oyente. (Anexo B ) aje verbal o reflexión: II. Se solicita que durante 5 minutos como máximo y instruccional Capacidad con la mayor sinceridad posible se evalúen en la . de escucha. columna de respuestas individuales. III. Posteriormente, se les solicita se reúnan y se formen grupos que no deben ser mayores a 5 personas. IV. Se solicita que los grupos se den retroalimentación para corroborar o modificar por consenso las evaluaciones hechas por los participantes. V. Se solicita comentarios sobre el ejercicio y puntos de aprendizaje. VI. El Facilitador guía un proceso para que el grupo • Feedback analice, como se puede aplicar lo aprendido en su vida. Cierre:
  • 8. Se le entregará una hoja de Autoregistro para que • Autorregis controle las situaciones prestó adecuada escucha en tro. una conversación, en casa, con sus amigos, etc. (Anexo C). Sección Motivación: “Presentación Gestual” • Aprendiz • Tutor. Nº 3. El tutor, indica las instrucciones del juego. En círculo aje verbal • La voz. el primero dice su nombre y señala una parte del o • Ambiente cuerpo donde le pica, el que está a su lado dirá su instruccion iluminado. nombre y donde le picaba al primero y a él /ella, la al. • Solapines. tercera dice su nombre, el picor del primero, la segunda y el suyo, así sucesivamente con todos los participantes. El tutor, comprobará si los integrantes del grupo se • Reforzam han aprendido los nombres entre ellos, iento. posteriormente se les preguntará si les gustó, cómo se han sentido, etc... Desarrollo: I. El grupo se subdivide en subgrupos de 8 • Role- participantes. playing. II. El tutor reparte una tarjeta con su nombre. Los participantes se colocan la tarjeta en el pecho. III. A los subgrupos se les da un asunto a tratar, sobre el que sea probable haya diversidad de opiniones. Discuten durante unos 10 minutos. El coordinador corta la discusión y pide cambiar las tarjetas con las personas que tienen al frente y continuar la discusión como si fueran la persona cuya tarjeta tienen ahora, tomar ese punto de vista. IV. De nuevo se corta y se pide hacer lo mismo con la • Feed- persona que tienen a la derecha o izquierda. back. En feed-back se trabaja cómo se sintieron en los tres casos y qué reflexiones les merece. Cierre: • Práctica
  • 9. El tutor incentiva al grupo poner en práctica lo oportuna. realizado en la sección en cualquier situación de su vida. Sección Motivación: “El rumor” • Aprendiz • Sillas. Nº 4. Todo el grupo de participantes salen fuera del aula. aje verbal • Cartulinas Sólo se queda uno, el tutor leerá un texto al primer o • Lápices de voluntario: “En una hora de juego se puede instruccion colores. descubrir más acerca de una persona que en un año al. de conversación”. Este lo contara (lo que se acuerde) al segundo participante, que tendrá que contárselo al tercero,… y así hasta llegar al último. El tutor preguntará al último participante, que mensaje a escuchado, se comprobará que el mensaje ha sido reducido e incluso se habrán aportado datos nuevos. Desarrollo: I. Esta actividad deberá realizarse en un espacio • Modelad amplio. Se necesitarán sillas, una por persona. o También se emplearán cartulinas o papel grande, encubierto. diferentes lápices de colores (rotuladores, lápices de madera, ceras, etc). El grupo deberá saber antes de comenzar la actividad, respetar el turno a la hora de hablar, aportar su opinión. • Práctica. II. Se hará un círculo entre participantes del grupo y se empezará con una historia. Vivimos en un reino, en el que el rey quiere realizar una fiesta por la llegada de la primavera pero como no ha hecho muchas fiestas, no tiene ni remota idea de cómo hacerla. Por eso ha pedido a su pueblo que le entreguen ideas. Esto deberá presentarse antes de la
  • 10. fecha de la fiesta, así el rey realizará la que más le guste. Con todo el mundo y una vez explicada la situación, se formarán pequeños grupos de 5 personas atribuyendo a cada uno una categoría: ancianos del pueblo, hombres, mujeres, niños y animales. Cada grupo deberá intentar plasmar en el papel, el rol que le ha tocado representar dentro del reino. III. En la puesta en común se discutirán los diferentes estereotipos en los que han sido divididos y la razón de sus representaciones. Cierre: • Feed- Para finalizar la actividad, realice un cierre back. destacando las ideas centrales que surgieron en la sección sobre la importancia de mantener la conversación. (Anexo D) ANEXOS: Anexo: A.
  • 11. Capacidad de escucha «La naturaleza nos ha dado dos oídos, dos ojos y una lengua», decía Zenón, filósofo de la antigua Grecia, «para que podamos oír y ver, más que hablar». Y un filósofo chino hace la siguiente observación: «El buen oyente cosecha, mientras que el que habla siembra». Sea como sea, hasta hace muy poco tiempo se prestaba escasa atención a la capacidad de escucha. Un exagerado énfasis en la habilidad expresiva había llevado a la mayoría de las personas a subestimar la importancia de la capacidad de escucha en sus actividades cotidianas de comunicación. Un renombrado psicólogo dijo que deberíamos mirar a cada persona como si ésta llevara colgado del cuello un cartel en el que se dijera: «Quiero sentirme importante». Evidentemente, todos queremos sentirnos importantes. A nadie le gusta ser tratado como si careciera de importancia. Y todo queremos, además, que dicha importancia sea reconocida. La experiencia misma nos enseña que, si las personas son tratadas como tales, se sienten felices y procuran hacer y producir más. Y quien se sabe escuchado se siente gratificado. Durante cinco años, el departamento de educación de adultos de las Escuelas Públicas de Minneapolis ofreció una serie de cursos destinados a mejorar la manera de hablar, y un solo curso para mejorar la manera de escuchar, de ser un buen oyente. Los primeros estaban siempre llenos: tal era la demanda; el segundo nunca llegó a darse, por falta de alumnos. Todos deseaban aprender a hablar, pero nadie quería aprender a oír. Oír es algo mucho más complicado que el mero proceso físico de la audición o de la escucha. La audición se da a través del oído, mientras que el oír implica un proceso intelectual y emocional que íntegra una serie de datos físicos, emocionales e intelectuales en busca de significados y de comprensión. El verdadero oír se produce cuando el oyente es capaz de discernir y comprender el significado del mensaje del emisor. Sólo así se alcanza el objetivo de la comunicación. Recientes encuestas indican que, por término medio, la persona emplea un 9 % de su tiempo escribiendo, un 16 % leyendo; un 30 % hablando; y un 45 % escuchando. Se oye cuatro o cinco veces más deprisa de lo que se habla. Las personas pueden hablar entre 90 y 120 palabras por minuto, mientras que en ese mismo tiempo pueden oír entre 450 y 600 palabras. Es decir: existe un tiempo diferencial entre la velocidad del pensamiento para poder pensar, para reflexionar sobre el contenido y para buscar su significado. Algunos autores ofrecen una serie de principios en orden a perfeccionar las habilidades que son esenciales para saber oír: 1. Procure tener un objetivo al oír. 2. Suspenda todo juicio inicial. 3. Procure centrarse en el interlocutor, resistiéndose a todo tipo de distracciones. 4. Procure repetir lo que el interlocutor está diciendo. 5. Espere antes de responder. 6. Procure reformular con sus propias palabras el contenido de lo que dice su interlocutor y la pasión con que lo dice. 7. Procure percibir el núcleo de lo que oye a través de las palabras. 8. Haga uso del tiempo diferencial para pensar y responder. Fritzen S. (1996). La ventana de Johari: ejercicios de dinámica de grupo, de relaciones humanas y de sensibilización. 7ma Edición. España: Editorial SAL TERRAE. Anexo: B
  • 13. Día/Hora Situación Acontecimiento Anexo: D ¡La Importancia de Mantener una Buena Conversación! Muchas veces nos Cuesta Comunicarnos con los demás, pero esto nos Impide tener una Buena Relación con las Personas. Entonces... ¿CÓMO MANTENER UNA CONVERSACIÓN INTERESANTE? "Conservar un diálogo entretenido y variado puede ser una excelente arma para una persona a la hora de buscar pareja o de tener amigos. Por eso es necesario desarrollar nuestro estilo de comunicación y sacar el máximo de provecho de nuestros propios talentos..." Las exigencias de la vida actual muchas veces impiden crear una "Cultura de Diálogo, lo que cada vez nos convierte en seres más Individuales y Aislados". Pero a ¡todos nos gusta ser escuchados y todos alguna vez hemos querido decir algo!. Por eso la importancia de "saber mantener una conversación Dinámica, con Tiempo, Respeto y Entretención..." Ésta podría ser una gran herramienta para el futuro y que tal vez hasta te identifique del resto, logrando mayor atención como consecuencia del sexo opuesto. Es decir, ¡aprendiendo a conversar, ganas doble mente!. Como dice Rab Noaj Weinberg, en su libro Arte de la Conversación: "Las conversaciones construyen conexiones fuertes y expanden nuestro mundo. Sin ellas, nos deterioramos emocionalmente y nos morimos. Una gran conversación es tu oportunidad para explorar mundos enteros. A diferencia de una película, ¡este mundo es real, no imaginario!. Y la relación resultante es infinitamente más gratificante”. De ahí la importancia de "Aprender a Comunicarse Bien y dejar de hablar simplemente. http://foro.univision.com/t5/Amigos-de-Jacksonville-FL/La-Importancia-de-Mantener-una-Buena