TEORÍA DE SISTEMAS Y ADMINISTRACIÓN
Manuel J. Castellanos Hernández
Sac-nicté Kamm Arreguin
Contenido
4.1 Breve introducción a la teoría de sistemas
4.2 Complejidad de las organizaciones modernas
4.3 Sistemas de in...
4.1
Breve
introducción a
la teoría de
sistemas
Teoría General de Sistemas -
Antecedentes
 La Teoría General de Sistemas (TGS) tiene su origen
en los mismos orígenes de ...
Teoría General de Sistemas -
Antecedentes
 En 1950 Ludwig von Bertalanffy plantea la Teoría general
de sistemas.
 Durant...
Teoría General de Sistemas
– Antecedentes Definición
Sistema es simplemente un conjunto de partes
interrelacionadas que r...
Teoría General de Sistemas
– Antecedentes
La característica adicional de un sistema que
representa las funciones administ...
Enfoque de sistemas:
El trabajo de un gerente
El trabajo de un gerente
 Definición de compañía como sistema
 Establecim...
Enfoque de sistemas:
El trabajo de un gerente
Definición de compañía como sistema:
 ¿Que es la compañía como sistema?
 ...
Enfoque de sistemas:
El trabajo de un gerente
Establecimiento de las metas del sistema
 Identificación de sistemas más a...
Enfoque de sistemas:
El trabajo de un gerente
Establecimiento de las metas del sistema
 Establecimiento de criterios par...
Enfoque de sistemas:
El trabajo de un gerente
Creación de subsistemas
 Subsistema formal; Grupos y entidades oficialment...
Enfoque de sistemas:
El trabajo de un gerente
Integración de sistemas
 El trabajo del gerente no es solo comprender los
...
Enfoque de sistemas:
El trabajo de un gerente
Integración de sistemas
 Uno de los aspectos más sólidos para la integraci...
4.2
Complejidad
de las
organizaciones
modernas
Tipos de Sistemas
De acuerdo a su constitución
Sistemas físicos o concretos (Hardware)
Sistemas abstractos: (Software)
D...
Complejidad de las
organizaciones modernas
No hay ningún modelo o plan conceptual que
abarque toda la amplitud y complejid...
Complejidad de las
organizaciones modernas
El gerente moderno necesito un nuevo método para
abordar su trabajo por tres ra...
Complejidad de las
organizaciones modernas
Responsabilidad final de la gerencia es conducir.
Sistema de Gerencia. Es un su...
Complejidad de las
organizaciones modernas
Insumos Proceso u
operaciones
Resultados
Insumos se pueden clasificar de la siguiente manera:
1.Por su relación con la operación del sistema. (factor
humano, ambie...
Proceso. Conjunto de actos que constituyen una
operación, los cuales llevan a la obtención de un
resultado deseado y si ta...
Resultado. Es aquella salida para la cual se ha creado
el propósito o masa, ya está listo para lanzarlo, venderlo
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Los sistemas también se pueden clasificar de acuerdo
con sus insumos, procesos, resultados y componentes y,
puesto que la ...
Henry Goode, establece el siguiente proceso para
diseñar un sistema gerencial:
a)Enunciado del problema. Se bosqueja el si...
Los sistemas se dividirán en subsistemas cada vez
menores hasta llegar a los componentes básicos.
Se enunciara exactamente...
Con una organización con subgerencias el sistema
podrá concentrarse en el análisis de las sub-partes
más pequeñas del sist...
4.3
Sistemas de
información
administrativa
Los administradores y otras personas que toman decisiones
deben tener información útil sobre los resultados del
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Funciones en la toma de decisiones en el ajuste
organizacional.
Conducta de los participantes
Los activos se desgastan
...
La gerencia como forma de
control
Insumos
ambientales
Procesos de
gerencia
Bienestar
HumanoProgramas o
respuestas de
la or...
Cuando el ambiente cambia, se descubre
que se debe establecer un nuevo
programa de acción con el fin de obtener
satisfacci...
Bibliografía
Sexton, William P. – “Teorías de la organización”,
Editorial Trillas, México, D.F., 1977. Capítulo XII,
pags...
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  1. 1. TEORÍA DE SISTEMAS Y ADMINISTRACIÓN Manuel J. Castellanos Hernández Sac-nicté Kamm Arreguin
  2. 2. Contenido 4.1 Breve introducción a la teoría de sistemas 4.2 Complejidad de las organizaciones modernas 4.3 Sistemas de información administrativa
  3. 3. 4.1 Breve introducción a la teoría de sistemas
  4. 4. Teoría General de Sistemas - Antecedentes  La Teoría General de Sistemas (TGS) tiene su origen en los mismos orígenes de la filosofía y la ciencia. La palabra Sistema proviene de la palabra systemâ , que a su vez procede de synistanai (reunir) y de synistemî (mantenerse juntos).  Se dice que el termino es introducido en la Filosofía entre el 500 y 200 a. C., por Anaxágoras, Aristóteles, Sexto Empírico y los Estoicos. Entre los siglos XVI y XIX se trabaja en la concepción de la idea de sistema, su funcionamiento y estructura; se le relaciona con este proceso a Rene Descartes, Baruch Spinoza,́ Gottfried Wilhem Leibniz, Immanuel Kant, Ettiene Bonnot de Condillac, Augusto Comte y Pepper Stephen Coburn.
  5. 5. Teoría General de Sistemas - Antecedentes  En 1950 Ludwig von Bertalanffy plantea la Teoría general de sistemas.  Durante el siglo XX de manera particular la TGS no está ligada solamente a la Filosofía, aparecen otras disciplinas que se apoyan en ella o le dan elementos para complementar sus planteamientos, a continuación se hace una lista de algunas de esas disciplinas relacionadas con el proceso: • Psicología • Sociología • Biología • Cibernética • Ecología • Administración • Entre otras
  6. 6. Teoría General de Sistemas – Antecedentes Definición Sistema es simplemente un conjunto de partes interrelacionadas que reciben insumos, actúan sobre ellos en un modo planeado y, en esa forma producen ciertos resultados. La escuela moderna considera que la organización constituye un sistema o un conjunto de sistemas.
  7. 7. Teoría General de Sistemas – Antecedentes La característica adicional de un sistema que representa las funciones administrativas de control es un mecanismo de retroalimentación o sea que se suministran a la gerencia informes relativos a los resultados tales como los costos de producción, riesgos piezas, etc. Para que se lleve alguna acción.
  8. 8. Enfoque de sistemas: El trabajo de un gerente El trabajo de un gerente  Definición de compañía como sistema  Establecimiento de objetivos del sistema:  Identificar sistemas más amplios  Establecimiento de criterios de desempeño  Creación de sub-sistemas formales  Integración de sistemas
  9. 9. Enfoque de sistemas: El trabajo de un gerente Definición de compañía como sistema:  ¿Que es la compañía como sistema?  ¿En donde están los límites?  Consejo; Integrar a los elementos externos; ejemplo; proveedores, y consultores
  10. 10. Enfoque de sistemas: El trabajo de un gerente Establecimiento de las metas del sistema  Identificación de sistemas más amplios (ó superordinarios) ¿Ideas?
  11. 11. Enfoque de sistemas: El trabajo de un gerente Establecimiento de las metas del sistema  Establecimiento de criterios para el sistema Sistema superordinario Criterios Accionistas Aumento del precio de las acciones Empleados Niveles de salarios Estabilidad de empleos El mercado: Consumidores Valor dado El mercado: Competidores Índice de crecimiento Proveedores Rapidez de los pagos Acreedores Respeto a las cláusulas contractuales Colectividad Contribuciones al desarrollo de la comunidad Nación Responsabilidad ante el público
  12. 12. Enfoque de sistemas: El trabajo de un gerente Creación de subsistemas  Subsistema formal; Grupos y entidades oficialmente establecidas que se crean a fin de que se lleven a cabo actividades de la compañía.  Ejemplos;  Divisiones  Departamentos  Regiones  Comités
  13. 13. Enfoque de sistemas: El trabajo de un gerente Integración de sistemas  El trabajo del gerente no es solo comprender los sistemas más amplios, sino mas bien, obtener alguna integración entre los sistemas más amplios y los más pequeños.  Ver implicaciones de tendencias principales de la industria para el tipo de contrataciones de empleados que espera aplicar durante los años siguientes, Tipos de máquinas que piense adquirir, Los materiales que se encuentren disponibles, Etc.  Traducir las amplias tendencias que se transmiten a nuestra sociedad, ej; nuevos productos.  Reconocer implicaciones estratégicas de eventos
  14. 14. Enfoque de sistemas: El trabajo de un gerente Integración de sistemas  Uno de los aspectos más sólidos para la integración de sistemas es la utilización de los diversos modelos de la vida empresarial  Ejemplos de modelos;  Un sistema social  Un sistema económico  Un sistema de procesamiento de datos  El verdadero reto del gerente es que vea y comprenda la situación en su conjunto.
  15. 15. 4.2 Complejidad de las organizaciones modernas
  16. 16. Tipos de Sistemas De acuerdo a su constitución Sistemas físicos o concretos (Hardware) Sistemas abstractos: (Software) De acuerdo a su naturaleza Sistemas cerrados. No presentan intercambio con el medio ambiente. Ej. Sistemas mecánicos Sistemas abiertos. Tienen constante interacción con los medios que los rodea; para sobrevivir deben readaptarse constantemente a las condiciones del medio. Ej. Sistemas biológicos y sociales
  17. 17. Complejidad de las organizaciones modernas No hay ningún modelo o plan conceptual que abarque toda la amplitud y complejidad de la realidad, aún cuando todos o cada uno de ellos, a veces pueden resultar útiles en casos particulares. En los negocios han surgido una gran cantidad de ideas nuevas e importantes como: Cibernética Procesamiento integrado de datos Ingeniería de sistemas Otras especialidades El verdadero reto para el gerente es que se vea y comprenda la situación en todo su conjunto.
  18. 18. Complejidad de las organizaciones modernas El gerente moderno necesito un nuevo método para abordar su trabajo por tres razones distintas: 1.Considerar los nuevos conocimientos que vayan apareciendo. 2.Manejar un marco de conocimientos para relacionar una especialidad con otra en su trabajo. 3.Elevar sus miras por encima del conglomerado de las operaciones actuales al interior de la compañía y comprender el modo que su empresa se relaciona con un amiente complejo.
  19. 19. Complejidad de las organizaciones modernas Responsabilidad final de la gerencia es conducir. Sistema de Gerencia. Es un subsistema de la organización con los siguientes componentes: Es un subconjunto de individuos (de hombre a mujer), cuyos deberes consisten en recibir ciertos problemas de la organización (insumos) y, a continuación, ejecutar un conjunto de actividades (proceso) que produzcan soluciones organizacionales (resultados), ya sea para incrementar el valor o el beneficio de las actividades (satisfacción)
  20. 20. Complejidad de las organizaciones modernas Insumos Proceso u operaciones Resultados
  21. 21. Insumos se pueden clasificar de la siguiente manera: 1.Por su relación con la operación del sistema. (factor humano, ambiental, relación con el reemplazamiento) 2.Por su contenido (energía e información o cualquier relación entre ellos) Ejemplos: Un paciente en un hospital, un cliente potencial Una ley o limitación: Los componente humanos abandonan un sistema Complejidad de las organizaciones modernas
  22. 22. Proceso. Conjunto de actos que constituyen una operación, los cuales llevan a la obtención de un resultado deseado y si tales actos son independientes. Ruseell Ackoff dice: Los actos son interdependientes en relación con el resultado si el índice de cambio de cualquier variable de resultado afectada por el cambio que tiene lugar en cualquier variable que describa a una de los actos, depende (o sea, es una función)de todas las otras variables pertinentes del acto. Complejidad de las organizaciones modernas
  23. 23. Resultado. Es aquella salida para la cual se ha creado el propósito o masa, ya está listo para lanzarlo, venderlo o tramitarlo a su debido objetivo. Tendrá como requisitos que implican las normas de desempeño que debe satisfacer el sistema, así como la estabilidad para continuidad de la operación y la confiablidad a la consistencia operacional de los componentes, o sea, la proporción de errores. Complejidad de las organizaciones modernas
  24. 24. Los sistemas también se pueden clasificar de acuerdo con sus insumos, procesos, resultados y componentes y, puesto que la finalidad de una gerencia es proporcionar soluciones a los problemas de la organización Complejidad de las organizaciones modernas Problemas organizacionales Proceso Gerencial Soluciones organizacionales
  25. 25. Henry Goode, establece el siguiente proceso para diseñar un sistema gerencial: a)Enunciado del problema. Se bosqueja el sistema perfecto, descripciones del ambiente b)La formulación de un modelo, simular un sistema propuesto para su adecuado funcionamiento. c)La reunión y aplicación de datos. Estimulación del funcionamiento del mismo mediante fortalezas y debilidades. El proceso de diseño
  26. 26. Los sistemas se dividirán en subsistemas cada vez menores hasta llegar a los componentes básicos. Se enunciara exactamente lo que ocurre con cada insumo, o bien se describirán cada uno de los resultados obtenidos Método de Análisis Problemas de ventas Toma de decisiones de ventas Soluciones de ventas Problemas de producción Toma de decisiones de producción Soluciones de producción Problemas de personal Toma de decisiones de personal Soluciones de personal
  27. 27. Con una organización con subgerencias el sistema podrá concentrarse en el análisis de las sub-partes más pequeñas del sistema total Método de Análisis Problemas de ventas Soluciones de ventas A B C D E F Problemas de producción Soluciones de producción A B C D E F Problemas de personal Soluciones de personal A B C D E F Problemasdela organización Solucionesdela organización
  28. 28. 4.3 Sistemas de información administrativa
  29. 29. Los administradores y otras personas que toman decisiones deben tener información útil sobre los resultados del desempeño para así planear, apoyar y tomar medidas adecuadas. Aquí la importancia de los sistemas de información para los administradores. Se refiere al desarrollo y al uso de sistemas de información eficaces dentro de la organización, lo cual no se aplica solo a los niveles gerenciales, sino a todos los estratos y personas que componen su estructura. El (S.I.A) se refiere a la suma de todos los sistemas de información de la empresa. Sistemas de Información administrativa
  30. 30. Funciones en la toma de decisiones en el ajuste organizacional. Conducta de los participantes Los activos se desgastan Los empleados abandonan las empresas Empleados insatisfechos con las recompensas Huelgas La resolución de problemas se da: La gerencia como forma de control Subgrupo gerencial. Especialización Sistemas de Información administrativa
  31. 31. La gerencia como forma de control Insumos ambientales Procesos de gerencia Bienestar HumanoProgramas o respuestas de la organización Procesos organizacionales X Bienestar esperado Soluciones organizacionales
  32. 32. Cuando el ambiente cambia, se descubre que se debe establecer un nuevo programa de acción con el fin de obtener satisfacciones. Al formular soluciones aplicables para conjuntos de circunstancias o hechos repetitivos, la gerencia no necesitará proporcionar una nueva solución cada vez que se presente uno de esos acontecimientos. Integración secuencial de subsistemas
  33. 33. Bibliografía Sexton, William P. – “Teorías de la organización”, Editorial Trillas, México, D.F., 1977. Capítulo XII, pags. 241-277 http://www.youtube.com/watch?v=-SRUd6FDkvQ

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