Conformador redes de salud

1. Piloto de operación Hospital –Red en Villa
El Salvador

2. Alcance y contenido del piloto
194 camas,
cinco
quirófanos en
el hospital
43 centros de
salud para
atención básica
ambulatoria
12 ambulancias
para atención
prehospitalaria
1

3. Alcance y contenido del piloto 2
Área de influencia
Población asignada según INEI
Población asegurada SIS
Número de distritos
Características de la oferta de primer nivel
Microrredes 8
Centros de salud con internamiento (I-4) 4
Centros de salud sin internamiento (I-3) 13
Puestos de salud con médico (I-2) 25
Puestos de salud sin médico (I-1) 2
Número de médicos especialistas 32
Número de personal de salud
Presupuesto anual Red Villa El Salvador (PIM 2016) 53,7 millones de soles
Presupuesto anual Hospital VES (PIM + requerimiento)

4. Resultados
esperados
Atributos
requeridos
Diseño del proceso
Hitos programados
Funciones por actor
Implementación y
adecuación
Desde de la perspectiva de los usuarios, se esperan diez resultados clave.
Algunos de ellos serán medidos en la Encuesta de SuSalud.
Elementos relevantes de aceptación del servicio por los usuarios. Serán
medidos por auditores internos.
Logro significativo, a cargo de los nuevos gerentes, que marca un
momento importante en la obtención del resultado esperado.
Descripción de la cadena de valor para alcanzar los resultados esperado en
el marco de la normatividad RIAPS y UGIPRESS.
Descripción de los instrumentos de mejora continua, que incluye la auditoría
interna, tablero de control y la difusión de resultados intermedios a lo largo
del piloto.
Definición exacta de las funciones y responsabilidades en la entrega de inputs
y outputs en los distintos niveles (RIAPS, UGIPRESS, hospital, centros del
primer nivel)
Enfoque del piloto 3

5. 1. Cero colas en el hospital y primer nivel.
2. Diagnóstico rápido para las 10 enfermedades más comunes.
3. Respuesta inmediata a requerimiento de atención domiciliaria y traslado de
urgencia.
4. Tratamiento acertado para los 10 diagnósticos más frecuentes.
5. Los exámenes de diagnóstico se hacen una sola vez.
6. Pacientes reciben tratamiento completo en las farmacias de la red.
7. Disponibilidad de camas en plazos establecidos.
8. Pacientes son atendidos oportunamente en las especialidades de mayor
demanda.
9. Enfermedades intrahospitalarias se mantienen en estándares aceptados.
10. Se aplican guías de manejo quirúrgico para las 10 intervenciones más
frecuentes.
Resultados esperados del piloto 4

6. 1. Accesibilidad
2. Oportunidad
3. Seguridad
4. Pertinencia
5. Continuidad
6. Atención humanizada
7. Información completa
Atributos de calidad que orientan el piloto 5

7. Hitos programados para “Cero colas en el hospital y primer nivel”
6
Cero colas en el
hospital y
primer nivel
Resultado esperado
Hito
Establecimientos de
origen gestionan citas
Hito
Adscripción de
población residente en
cada sector sanitario
1. Instalación de REFCON
2. Médicos generales de
hospital validan
referencias
3. Acceso a bandeja de citas
del hospital
4. Hojas de referencia son
dadas en el mismo día
5. Usuario llega media hora
antes al hospital
directamente al
consultorio
6. Realiza procedimiento en
ventanilla electrónica
7. Citas de control son dadas
en las 12 ventanillas únicas
del hospital
1. Instalación de HIS MIS en
43 establecimientos
2. Adscripción a partir de la
base de datos de RENIEC y
SUSALUD
3. Desarrollo de interfase
para articular HIS MIS con
SISGALENPLUS
4. Hospital carga datos de
filiación desde bases de
HIS MIS de
establecimientos
Hito
Programación
conjunta de consulta
externa especializada y
de otros servicios
1. Hospital asigna médicos de
siete especialidades para
consultas en el primer
nivel (Triaje especializado)
2. Especialistas del primer
nivel atienden en hospital
3. Desarrollo con SUSALUD
de aplicativo para describir
cartera de servicios del
área de influencia

8. 30 días
1 Mes | 2 Mes | 3 Mes | 4 Mes | 5 Mes | 6 Mes
15 días Implementación y capacitación del REFCON
30 días Médicos generales de hospital validan referencias
15 días Acceso a la bandeja de citas del Hospital
Hojas de Referencia son dadas el mismo día15 días
Gerente Operaciones
UGIPRESS
Gerente Clínico Hospital
Dueño del producto: Gerente de Operaciones y TCI UGIPRESS
Línea de tiempo: Cero colas en el hospital y primer nivel 7
15 días Usuario llega media hora antes al hospital directamente al consultorio
15 días Realiza procedimiento en ventanilla electrónica
Citas de control son dadas en las 12 ventanillas únicas del hospital15 días
60 días Instalación de HIS MIS en 43 establecimientos
30 días Adscripción a partir de la base de datos de RENIEC y SUSALUD
15 días Desarrollo de interface para articular HIS MIS con SISGALENPLUS
15 días
Hospital carga datos de filiación desde bases de HIS MIS de
establecimientos
Hito
15 días
15 días
Hito Hito
Hospital asigna médicos de siete especialidades para consultas en el
primer nivel (Triaje especializado)
Especialistas del primer nivel atienden en hospital
Desarrollo con SUSALUD de aplicativo para
describir cartera de servicios del área de influencia
Gerente Operaciones UGIPRESS
Gerente Clínico UGIPRESS
Jefe Admisión Hospital
Jefe Admisión Hospital
Jefe Admisión Hospital
Gerente Operaciones UGIPRESS
Gerente Operaciones UGIPRESS
Gerente Operaciones UGIPRESS
Gerente Operaciones UGIPRESS
Gerente Clínico Hospital
Gerente Clínico Hospital
Gerente Operaciones UGIPRESS

9. Hitos programados para “Respuesta inmediata para traslados de urgencia” 8
Respuesta
inmediata a
requerimiento
de atención
domiciliaria y
traslado de
urgencias
Resultado esperado
Hito
Asignación de todas
las ambulancias de la
red a SAMU
Hito
Difusión de 106 para
atención domiciliaria y
traslado de urgencias
1. La UGIPRESS cuenta con
suficientes ambulancias
para atender a su
población
2. La UGIPRESS organiza un
sistema centralizado de
administración de
ambulancias
3. La UGIPRESS cuenta con
una central de
comunicaciones y personal
médico para atender
emergencias
4. La UGIPRESS desarrollo
protocolos de atención
1. Sistema de atención rápida
confirma operatividad
(Activa, Responde,
Moviliza, Atiende).
2. Se desarrolla plan de
promoción a nivel
población adscrita a Red
de Salud UGIPRESS
3. El sistema de respuesta
inmediata es
promocionado a la
población residente en el
ámbito de intervención
(106)
Hito
Fortalecimiento de la
Central de Regulación
de SAMU
1. UGIPRESS/SAMU
desarrollan
procedimientos de control
sobre cumplimiento de
resultados esperado.
2. Se capacita a todo el
personal que labora en
UGIPRES/SAMU
3. Se conforma equipo de
seguimiento y control
sobre resultados
4. Se implementan procesos
de seguimiento y control
5. Se desarrolla e implementa
metodología de
retroalimentación y mejora
continua servicio.

10. Línea de tiempo: “Respuesta inmediata para traslados de urgencia” 9
1 Mes | 2 Mes | 3 Mes | 4 Mes | 5 Mes | 6 Mes
HitoHito Hito
180 días a más
60 días
30 días
30 días
75 días a más
15 días
15 días
15 días
15 días
15 días
15 días
La UGIPRESS cuenta con
suficientes ambulancias
para atender a su
poblaciónLa UGIPRESS organiza un sistema centralizado de administración de ambulancias
La UGIPRESS cuenta con una centras de comunicaciones y
personal médico para atender emergencias
La UGIPRESS desarrollo protocolos de atención
Sistema de atención rápida confirma operatividad
Se desarrolla plan de promoción a nivel población adscrita a Red de Salud UGIPRESS
El sistema de
respuesta inmediata
es promocionadoUGIPRESS/SAMU desarrollan procedimientos de control sobre
cumplimiento de resultados esperado.
Se capacita a todo el personal que labora en UGIPRES/SAMU
Se conforma equipo de seguimiento y control sobre resultados
Se implementan procesos de seguimiento y control
15 días
Se desarrolla e implementa
metodología de retroalimentación
y mejora continua servicio.
Gerente
Logístico
UGIPRESS
Gerente
Operaciones
UGIPRESS
Gerente Clínico UGIPRESS
Gerente Operaciones UGIPRESS
Gerente Operaciones UGIPRESS
Dirección de UGIPRESS
Dirección de UGIPRESS
Gerente Operaciones UGIPRESS
Gerente RR.HH. UGIPRESS
Gerente Operaciones UGIPRESS
Gerente Operaciones UGIPRESS
Gerente Operaciones UGIPRESS
Dueño del producto: Gerente de Planeamiento Financiero y Logístico

11. Procesos de Apoyo
Procesos Misionales
Procesos Estratégicos
Proceso y funciones para sostenibilidad de “Cero colas”
10
Gestión de la
Dirección
Gestión de
la Calidad
Gestión de la
Comunicación
Institucional
Gestión de los
Recursos Humanos
Gestión de la
Emergencia y
UCI
Gestión de la
Consulta
Externa
Gestión de la
Hospitalización
Gestión de
Cirugía
Gestión de
Centro
Obstétrico
Gestión de Apoyo
al Diagnóstico y
Terapéutico
Gestión de Admisión
y Atención al Usuario
Gestión de
TIC´s
Gestión
Financiera
Gestión del
Suministro
Gestión de
Infraestructura
Gestión de
Hotelería
Gestión de
Esterilización
Gestión de
Residuos Sólidos y
Bio Seguridad
Gestión de
Especialidades
Clínicas
Gestión de
Especialidades
Quirúrgicas
PacienteLlegaalHospital
PacienteSatisfecho

12. Implementación y adecuación
11