SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 56
Descargar para leer sin conexión
Turismo,
Innovación y
Tecnología:
Construyendo
el Futuro
Organigrama
Ejes de Actuación

Innovación

Nuevas Tecnologías

Internacionalización

Emprendedores
Ejes de Actuación
Sector Privado

Sector Público

• Innovación en nuevos servicios
turísticos avanzados en fronteras
tecnológicas.
• Iniciativas de apoyo a la creación y
financiación de proyectos
innovadores.
• Promoción de redes y ecosistemas de
innovación turística público-privados.
• Innovación en nuevos modelos de
negocio aplicados al sector turístico.
• Innovación en nuevos modelos
energéticos y sostenibles.
• Apoyo a emprendedores y empresas
innovadoras de base tecnológica.
• Apoyo a la exportación de innovación
y tecnología turística.

• Innovación aplicada al diseño de
estrategias y nuevos canales de
promoción (web, apps, etc.)
• Innovación en nuevas herramientas de
comercialización y distribución online.
• Innovación en nuevos modelos de
gestión público-privados.
• Diseño de Planes de Innovación y
Competitividad turísticos.
• Actuaciones de impulso a la transferencia
tecnológica público-privada.
• Innovación en nuevas herramientas de
escucha activa en entornos digitales.
• Diseño y puesta en marcha de los
Destinos Turísticos Inteligentes.
Las
plataformas
móviles en
el marketing
turístico
Dispositivos móviles en cifras
• 5.000 millones de
dispositivos móviles
• 1.000 millones smartphones

• 80% de la población
mundial
Fuente: Unión Internacional de Telecomunicaciones /IMS Research (2012)
Dispositivos móviles en cifras
¿Debo tener presencia móvil?
• Crecimiento del número de smartphones
• Crecimiento del tráfico móvil
• Crecimiento del dispositivo en el proceso de
compra (eCommerce)
¿Debo tener presencia móvil?
• Turista hiperconectado, muy
informado, multicanal y
exigente.
• Mejora la experiencia del
usuario (movilidad, información,
inspiracion, reserva, compra)
Mercado mundial de Apps
2012

32.000.000.0000 descargas
50.000.000 día

Fuente: Strategy Analytics
Apps relacionadas con viajes
Descargas: Top 20
Apps relacionadas con viajes
Mapas y Guías
• Google Maps y Google Earth suman más descargas que todo el
resto de sus competidores juntos.
• Google Maps es la más utilizada con 227 millones de descargas.
Apps relacionadas con viajes
Transportes
• Las líneas aéreas suponen el 25% de las apps más descargadas.
• Kayak y Travelocity encabezan los servicios de compra de billetes
multicompañía con reserva de hoteles y otros servicios para el viajero.
Apps relacionadas con viajes
Hoteles
•
•
•
•

Las OTA encabezan el uso de este tipo de apps.
Tripadvisor acapara el 27% del mercado.
Destacan nuevos modelos turísticos como Airbnb o Hotel Tonight.
Hilton y Marriot, únicas apps de marca que entran en el ranking.
Apps relacionadas con viajes
Guías de Destino
• Las apps de destino se usan en menor medida que otras categorías.
• Lonely Planet y Tripadvisor firman el 50% de las apps de destinos más
descargadas en el mundo.
• El turismo urbano es estrella de las apps más descargadas de destino.
Apps relacionadas con viajes
Prescriptores hostelería
• Los prescriptores de hostelería protagonizan el top 20,
representando un tercio de las descargas.
• Destaca UrbanSpoon (red social, GPS y tipos de comidas).
Apps relacionadas con viajes
Redes Sociales
• Las redes sociales se convierten en prescriptores.
• Pinterest lidera esta categoría con más de 40 millones de descargas,
seguido de Foursquare con 17 millones.
Apps relacionadas con viajes
• Movilidad

3

Necesidades

• Información
• Geolocalización

Fuente: The AppDate/SEGITTUR
Apps relacionadas con viajes
La revolución de las App ha entrado en la
industria del turismo cambiando la forma de
viajar:
• 2 de cada tres viajeros compran, buscan y
reservas a través del móvil
• El 5% de las App corresponde a viajes
• 3 de cada 4 viajeros usan un smartphone
durante la estancia
• En el teléfono van muchas de las
herramientas de viaje.
Fuente: The AppDate/SEGITTUR
Uso del móvil en el viaje
Los 10 Mandamientos
1. Empieza por el mapa y un servicio de Geolocalización.
2. Permite contenido generado por usuarios (UGC): Los usuarios
quieren dar su opinión y se fían de lo que les dicen los otros.
3. Piensa en nativo. Crea pensando en clave móvil.
4. Especialización: En el contenido y en la usabilidad de la aplicación.
Haz una cosa y hazla bien.
5. Roaming: Haz que tu app se pueda usar offline.
Uso del móvil en el viaje
Los 10 Mandamientos
6. Servicios conectados: los pequeños negocios son un valor y una
oportunidad cuando están conectados.
7. Facilita el pago a través del móvil. Te lo agradecerán
8. Valora más opciones. Responde a las necesidades del turista que
escapa de las ciudades.
9. Gamificación. La experiencia del viaje gana una nueva dimensión a
través del juego
10. Sin promoción, no existes.
CP: Turismo y movilidad
Estudio de 40 destinos
turísticos: 7 web versión móvil
visitmex.mobi (Mexico)
mobile.germany.travel (Alemania)
mobile.austria.info (Austria)
m.visitdenmark.com (Dinamarca)
m.itthon.hu (Hungría)
m.australia.com (Australia)
m.japan.travel (Japón)
CP: Turismo y movilidad
Otros destinos ofrecen Apps
Caso Práctico: España
Móvil

2009
Caso Práctico: España
Móvil

2012
Caso Práctico: España
Tablets

2010
Caso Práctico: España
Tablets

2012
Caso Práctico: España

Spain.info
Inspiración, reserva y
compra de todo el viaje.
Incorporación del sector
privado: transportes,
alojamiento y resto de
oferta turística. Venta
directa.
Nuevas funcionalidades:
- Adaptativa
- Selección de Apps
- Accesibilidad
Caso Práctico: España
Suite Apps
Destinos
10 apps destino
Información e
identificación recursos,
producto y servicios en
destino
Adaptación para
segmentos y productos:
MICE, Ciudades
Patrimonio…
Caso Práctico: España
Experience Spain
Destination Guide
Guía turística de destino
multilenguaje
Nuevas funcionalidades:
-Monitorización
-Avisos
-Recomendaciones “pull”
-Compartir redes sociales
Adaptación para
segmentos y productos:
MICE, Ciudades
Patrimonio…
Caso Práctico: España
Experience Spain
Destination Guide
Guía turística de destino
multilenguaje
Nuevas funcionalidades:
-Monitorización
-Avisos
-Recomendaciones “pull”
Adaptación para
segmentos y productos:
MICE, Ciudades
Patrimonio…
Caso Práctico: España

Tecnología de
Geolocalización y
realidad aumentada
Dispositivos móviles.
Sistemas operativos
IOS, Android…
Más de 8000
referencias: museos,
arquitectura, fiestas
y tradiciones, etc.
Destinos
Turísticos
Inteligentes
Antecedentes

De la ciudad inteligente…

Una ciudad que otorga primacía a las TIC para promover el
desarrollo sostenible de las infraestructuras, gestionar los
recursos para reducir el gasto, incrementar la competitividad y
mejorar la calidad de vida.
… al destino turístico inteligente
Destinos Turísticos Inteligentes

Un destino turístico innovador, consolidado sobre una
infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el
desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para
todos, que facilita la interacción e integración del visitante con el
entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el destino.
Territorio innovador
Tecnología de vanguardia
Sostenibilidad
Accesibilidad

Interacción e integración del
turista
Mejora de la competitividad
Mejora calidad de vida de
residentes
NTIC

Interacción con el
Turista

Recolección
de datos

El territorio como
plataforma

Transmisión
de datos

BIG DATA

Almacenamiento
y análisis

Internet de las cosas

Plataforma
de servicios

OPEN DATA
Tecnología enfocada al turismo

Uso de tecnologías que garanticen la eco-eficiencia del destino.
Uso de las nuevas tecnologías para conectar personas, destinos, servicios
y cosas
Interpretación del destino y generación de nuevas redes de comunicación
Creación de conexiones emocionales entre el visitante y el destino
El ciclo de vida del viaje turístico
Antes

Durante

Después del viaje

Inspiración

Experiencias

Recuerdo

Decisión
Compra

Satisfacción
Puesta en marcha
Auditoría, Diagnóstico y Plan de Acción
Proyectos de colaboración público-privada:
En la planificación del destino para generar experiencias turísticas
integrales todos participan: administración, empresa y sociedad civil
(“stake-holders”).
Catalogación y desarrollo de recursos:
Identificación de las nuevas tendencias y los atractivos más valorados para
catalogar los recursos turísticos e innovar en productos y servicios a través
de las nuevas tecnologías.
Plan de Acción Transversal:
La horizontalidad o transversalidad del sector turístico provocará un efecto
dominó en muchos sectores, que se verán beneficiados por los desarrollos.
Hay que visualizar todos los efectos colaterales y coordinar a todas las
unidades de gestión pública que sean responsables.
Un plan de acción transversal

Movilidad

Cultura

Energía

 Sistemas orientados a la
gestión eficiente del transporte
y de la congestión del tráfico
 Accesibilidad para todos

• Sistemas orientados a facilitar
el acceso a la historia y
actividades culturales del
destino en tiempo real.

 Sistemas orientados a la
gestión energética eficiente y al
desarrollo sostenible

Seguridad

 Sistemas orientados a
garantizar y mejorar la
seguridad pública

Sanidad

• Sistemas orientados a la
prevención y asistencia
sanitaria.

Economía

• Sistemas de Business
Intelligence (Big Data) y
 abiertos (Open Data) y la
Sistemas orientados a
generación de asistencia
prevención y nuevos
modelos y oportunidades de
sanitaria
negocio
Posibles actuaciones: Nuevas oportunidades
Bienes y servicios
turísticos

Competitividad de la
empresa

Red Wifi de acceso libre en todo el
territorio
Monitorización del visitante.
Recogida de datos, análisis del
comportamiento.

Desarrollo de aplicaciones para el
destino (bienes y servicios)

Sistemas de realidad aumentada

Sistemas de gestión de la relación
con el visitante

Sistemas de geolocalización

Sistemas de comercialización: B2B,
B2C

Sistemas de video-guías y audioguías

Sistemas de gestión de reservas:
CRS

Oficina de turismo digital

Sistemas de integración con redes
sociales y posicionamiento

Técnicas de video-mapping y
holografía

Sistemas de formación y generación
de conocimiento

Sistemas de inteligencia de negocio
e inteligencia competitiva
Posibles actuaciones: Nuevas oportunidades
Movilidad y Urbanismo

Energía y Dº Sostenible

Gestión de transporte intermodal

Sensores de Regulación del
alumbrado en función de las
condiciones de luminosidad

Localización y reserva de plazas de
aparcamiento libres
Gestión del tráfico en ciudad y
recomendación de rutas óptimas
Información de transporte público.
Sistemas de gestión del tráfico en
carretera y recomendación de rutas
Pago a través de dispositivos
móviles
Sistemas de advertencia de un
incorrecto estacionamiento del
vehículo

Energías renovables: solar, biomasa,
eolica…
Tensiómetros de medida de la
humedad de la tierra en parques y
jardines.
Gestión de recogida y tratamiento de
residuos
Medición de parámetros
ambientales: calidad de aguas,
polución del aire, contaminación
acústica, etc.
Posibles actuaciones: Nuevas oportunidades

Seguridad pública

Sanidad

Video monitorización en zonas
inseguras

Acceso al historial médico
electrónico e intercambio entre
profesionales de la sanidad

Control de presencia en parques
infantiles para el segmento de
turismo familiar

Sanidad preventiva: Información
sobre la radiación solar UV, aviso
de peligrosidad ante niveles
elevados y perfil de riesgo

Sensores de localización en
grandes eventos y espectáculos

Lectores de códigos de barras de
los alimentos en los supermercados
para confirmar el contenido libre de
gluten y de azúcar.

e-Denuncia: denuncias en tiempo
real a través de dispositivos móviles

Geolocalización de farmacias.
Información de medicamentos:
genéricos, compatibles, dosis
recomendadas, etc.
Actuaciones
El Hierro
Smart Island

26 estaciones de
acceso Wifi a lo largo
de toda la isla y red
WIMAX
Aplicación móvil
“El Hierro te sigue”
Estación hidro-eólica
“Gorona del Viento”
Emisiones 0%
Formación
empresarios y
emprendedores
Financiación
Oportunidades: Acciones vinculadas a la energía
Energía y Desarrollo
Sostenible
Ahorro energético en el
alumbrado público con
tecnología LED
Sensores de medida de
la luz ambiental.
Regulación del
alumbrado en función de
la condiciones de
luminosidad
Uso de energías
renovables: solar,
biomasa…
Sensores de medida del
nivel de humedad de la
tierra para riego
Oportunidades: Acciones vinculadas a la seguridad
e-Denuncia
Denuncias on-line a
través de
dispositivos
móviles.
Multilenguaje.
Traducción
automática
Protocolo de
encriptación para
los mensajes
Gestión personal y
seguimiento online
de la denuncia
Oportunidades: Acciones vinculadas a la movilidad
Movilidad
Estado del Tráfico:
Intercomunicación y
transmisión de
datos entre
sensores
Servicios tráfico a
través de
dispositivos móviles
Localización de
plazas libres de
aparcamiento
Accesibilidad para
todos. Apps para
discapacitados
Oportunidades: Acciones vinculadas a la cultura

Video-guías
Rutas turísticas con
geolocalización.
Promoción de los
puntos turísticos más
representativos del
destino

Inmersión histórica a
través de dispositivos
ópticos inteligentes.
Sumergirse en
costumbres y hábitos
de cualquier época
histórica.

Audio-guías
Experiencias
personalizadas en los
museos con
geolocalización.
Disfruta del arte a tu
ritmo
Oficina Turística SXXI
Reconversión en un sistema de gestión digital de la información, promoción
y comercialización, que facilitará la conectividad entre oficinas turísticas,
dinamizarán la gestión eficiente de la información entre organismos
públicos, agencias de viajes, otras empresas turísticas del sector y
visitantes.
Un nuevo concepto de oficina con fuerte base tecnológica y capacidad de
comercializar el destino en tiempo real: pantallas táctiles, descarga de apps
turísticas del destino, reserva y venta de servicios, asesoramiento personal,
etc.
Cooperación
Público-Pública
y
Público-Privada
INNPulsa Turismo

innpulsa@segittur.es
www.innpulsaturismo.es
ComparteIniciativas

Acceso exclusivo para la administración pública
ComparteIniciativas

Iniciativas

Eventos

Miembros

Noticias

Documentos
www.innpulsaturismo.es
innpulsa@segittur.es
www.segittur.es
@segittur
@alopezdeavila
56

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Power Point de Servicios Turisticos I
Power Point de Servicios Turisticos IPower Point de Servicios Turisticos I
Power Point de Servicios Turisticos IMaruquelQuintero
 
Presentacion Innovacion Turismo
Presentacion Innovacion TurismoPresentacion Innovacion Turismo
Presentacion Innovacion TurismoAleVaras
 
Sistema turístico
Sistema turísticoSistema turístico
Sistema turísticodavila73
 
Claves para el éxito de un Club de Productos Turísticos
Claves para el éxito de un Club de Productos TurísticosClaves para el éxito de un Club de Productos Turísticos
Claves para el éxito de un Club de Productos TurísticosJuan José Correa Venegas
 
Cuadro. etapas de la sociologia del turismo. teorias sociologicas del turismo
Cuadro. etapas de la sociologia del turismo. teorias sociologicas del turismoCuadro. etapas de la sociologia del turismo. teorias sociologicas del turismo
Cuadro. etapas de la sociologia del turismo. teorias sociologicas del turismoTania Contento
 
Las agencias de viajes
Las agencias de viajesLas agencias de viajes
Las agencias de viajesAnyi Stefany
 
Marketing mix turístico
Marketing mix turísticoMarketing mix turístico
Marketing mix turísticoHector Maida
 
Clasificación de los recursos turísticos
Clasificación de los recursos turísticosClasificación de los recursos turísticos
Clasificación de los recursos turísticosJohnny Bayas Escudero
 
Etapas para desarrollar un producto turístico
Etapas para  desarrollar un producto turísticoEtapas para  desarrollar un producto turístico
Etapas para desarrollar un producto turísticoreda_ut
 
Organismos Públicos y Privados
Organismos Públicos y PrivadosOrganismos Públicos y Privados
Organismos Públicos y PrivadosLolis Valdes
 
TENDENCIAS EN EL SECTOR TURISMO
TENDENCIAS EN EL SECTOR TURISMOTENDENCIAS EN EL SECTOR TURISMO
TENDENCIAS EN EL SECTOR TURISMOReyescarvajal
 
Sesion 1 espacio turistico
Sesion 1 espacio turisticoSesion 1 espacio turistico
Sesion 1 espacio turisticoanthovely
 
Sistema turístico
Sistema turísticoSistema turístico
Sistema turísticoRonald Soto
 

La actualidad más candente (20)

Power Point de Servicios Turisticos I
Power Point de Servicios Turisticos IPower Point de Servicios Turisticos I
Power Point de Servicios Turisticos I
 
Sistema Turístico
Sistema TurísticoSistema Turístico
Sistema Turístico
 
Presentacion Innovacion Turismo
Presentacion Innovacion TurismoPresentacion Innovacion Turismo
Presentacion Innovacion Turismo
 
Producto turístico
Producto turísticoProducto turístico
Producto turístico
 
Sistema turístico
Sistema turísticoSistema turístico
Sistema turístico
 
Nuevas tendencias en turismo
Nuevas tendencias en turismoNuevas tendencias en turismo
Nuevas tendencias en turismo
 
Claves para el éxito de un Club de Productos Turísticos
Claves para el éxito de un Club de Productos TurísticosClaves para el éxito de un Club de Productos Turísticos
Claves para el éxito de un Club de Productos Turísticos
 
Cuadro. etapas de la sociologia del turismo. teorias sociologicas del turismo
Cuadro. etapas de la sociologia del turismo. teorias sociologicas del turismoCuadro. etapas de la sociologia del turismo. teorias sociologicas del turismo
Cuadro. etapas de la sociologia del turismo. teorias sociologicas del turismo
 
Turismo y transporte
Turismo y transporteTurismo y transporte
Turismo y transporte
 
Las agencias de viajes
Las agencias de viajesLas agencias de viajes
Las agencias de viajes
 
Marketing mix turístico
Marketing mix turísticoMarketing mix turístico
Marketing mix turístico
 
Clasificación de los recursos turísticos
Clasificación de los recursos turísticosClasificación de los recursos turísticos
Clasificación de los recursos turísticos
 
Etapas para desarrollar un producto turístico
Etapas para  desarrollar un producto turísticoEtapas para  desarrollar un producto turístico
Etapas para desarrollar un producto turístico
 
Idea de negocio agencia
Idea de negocio agenciaIdea de negocio agencia
Idea de negocio agencia
 
Calidad de servicios turísticos
Calidad de servicios turísticosCalidad de servicios turísticos
Calidad de servicios turísticos
 
Comercialización turística
Comercialización turística Comercialización turística
Comercialización turística
 
Organismos Públicos y Privados
Organismos Públicos y PrivadosOrganismos Públicos y Privados
Organismos Públicos y Privados
 
TENDENCIAS EN EL SECTOR TURISMO
TENDENCIAS EN EL SECTOR TURISMOTENDENCIAS EN EL SECTOR TURISMO
TENDENCIAS EN EL SECTOR TURISMO
 
Sesion 1 espacio turistico
Sesion 1 espacio turisticoSesion 1 espacio turistico
Sesion 1 espacio turistico
 
Sistema turístico
Sistema turísticoSistema turístico
Sistema turístico
 

Destacado

Yruela gonzalez fernando_sit_tarea_global
Yruela gonzalez fernando_sit_tarea_globalYruela gonzalez fernando_sit_tarea_global
Yruela gonzalez fernando_sit_tarea_globalFernanYruela
 
Fotografia del mercado del empleo turístico
Fotografia del mercado del empleo turísticoFotografia del mercado del empleo turístico
Fotografia del mercado del empleo turísticoTurijobs.com
 
La Importancia Del Personal De Las Oficinas De
La Importancia Del Personal De Las Oficinas DeLa Importancia Del Personal De Las Oficinas De
La Importancia Del Personal De Las Oficinas DeOriol Miralbell
 
Proceso de selección de personal
Proceso de selección de personal Proceso de selección de personal
Proceso de selección de personal May Galis Hie
 
Proceso de seleccion de personal
Proceso de seleccion de personalProceso de seleccion de personal
Proceso de seleccion de personalElizabeth Torres
 
Tema 2. Oficinas de Información Turística: tipologías y funciones.
Tema 2. Oficinas de Información Turística: tipologías y funciones.Tema 2. Oficinas de Información Turística: tipologías y funciones.
Tema 2. Oficinas de Información Turística: tipologías y funciones.Candela De Cruz Romero
 

Destacado (8)

Yruela gonzalez fernando_sit_tarea_global
Yruela gonzalez fernando_sit_tarea_globalYruela gonzalez fernando_sit_tarea_global
Yruela gonzalez fernando_sit_tarea_global
 
Fotografia del mercado del empleo turístico
Fotografia del mercado del empleo turísticoFotografia del mercado del empleo turístico
Fotografia del mercado del empleo turístico
 
Estudios Y Difusión
Estudios Y DifusiónEstudios Y Difusión
Estudios Y Difusión
 
La Importancia Del Personal De Las Oficinas De
La Importancia Del Personal De Las Oficinas DeLa Importancia Del Personal De Las Oficinas De
La Importancia Del Personal De Las Oficinas De
 
Proceso de selección de personal
Proceso de selección de personal Proceso de selección de personal
Proceso de selección de personal
 
Proceso de seleccion de personal
Proceso de seleccion de personalProceso de seleccion de personal
Proceso de seleccion de personal
 
Tema 2. Oficinas de Información Turística: tipologías y funciones.
Tema 2. Oficinas de Información Turística: tipologías y funciones.Tema 2. Oficinas de Información Turística: tipologías y funciones.
Tema 2. Oficinas de Información Turística: tipologías y funciones.
 
El discurso
El discursoEl discurso
El discurso
 

Similar a Turismo Innovación y Tecnología

SOLOMO.marialuisalopezmorales.@lpez marisa
SOLOMO.marialuisalopezmorales.@lpez marisaSOLOMO.marialuisalopezmorales.@lpez marisa
SOLOMO.marialuisalopezmorales.@lpez marisaMaria Luisa López
 
SRT Asturias para Silicon Miners: turismo y tecnología
SRT Asturias para Silicon Miners: turismo y tecnologíaSRT Asturias para Silicon Miners: turismo y tecnología
SRT Asturias para Silicon Miners: turismo y tecnologíaSiliconMiners
 
La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...
La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...
La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...Proyecto ComTur20
 
DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA: TRAVEL OPEN APPS - INVAT.TUR
DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA: TRAVEL OPEN APPS - INVAT.TURDISTRIBUCIÓN TURÍSTICA: TRAVEL OPEN APPS - INVAT.TUR
DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA: TRAVEL OPEN APPS - INVAT.TURINTELIGENCIA TURISTICA
 
Microtourist, índice de presencia y demanda turística por microterritorios
Microtourist, índice de presencia y demanda turística por microterritoriosMicrotourist, índice de presencia y demanda turística por microterritorios
Microtourist, índice de presencia y demanda turística por microterritoriosGuillermo Córdoba
 
Tarea grupal transporte y documentacion
Tarea grupal transporte y documentacionTarea grupal transporte y documentacion
Tarea grupal transporte y documentacionidalia27
 
Desayuno tematico smart destination
 Desayuno tematico smart destination  Desayuno tematico smart destination
Desayuno tematico smart destination Elchesmartcity2014
 
Transporte y Documentación22.pdf
Transporte y Documentación22.pdfTransporte y Documentación22.pdf
Transporte y Documentación22.pdfCarolinaGuifarro1
 
Big Data - Sector Turismo Nacional y Internacional - El Turista de hoy en día...
Big Data - Sector Turismo Nacional y Internacional - El Turista de hoy en día...Big Data - Sector Turismo Nacional y Internacional - El Turista de hoy en día...
Big Data - Sector Turismo Nacional y Internacional - El Turista de hoy en día...Fernando Aguilar
 
El futuro del turismo. Del eTurismo al iTurismo. Retos y tendencias en el sec...
El futuro del turismo. Del eTurismo al iTurismo. Retos y tendencias en el sec...El futuro del turismo. Del eTurismo al iTurismo. Retos y tendencias en el sec...
El futuro del turismo. Del eTurismo al iTurismo. Retos y tendencias en el sec...Jacques Bulchand
 
Promoción Turística. 2011
Promoción Turística. 2011Promoción Turística. 2011
Promoción Turística. 2011Juan Guerrero
 
Sevilla, Smart Destination. Manuel Garoña del Ayuntamiento de Sevilla
Sevilla, Smart Destination. Manuel Garoña del Ayuntamiento de SevillaSevilla, Smart Destination. Manuel Garoña del Ayuntamiento de Sevilla
Sevilla, Smart Destination. Manuel Garoña del Ayuntamiento de SevillaAmara, ingeniería de marketing
 
Garcia barcelo doc6_18
Garcia barcelo doc6_18Garcia barcelo doc6_18
Garcia barcelo doc6_18EstefyGarcia1
 
¿Cómo usar la tecnología para aumentar la venta de viajes?
¿Cómo usar la tecnología para aumentar la venta de viajes?¿Cómo usar la tecnología para aumentar la venta de viajes?
¿Cómo usar la tecnología para aumentar la venta de viajes?Indra Company
 

Similar a Turismo Innovación y Tecnología (20)

SOLOMO.marialuisalopezmorales.@lpez marisa
SOLOMO.marialuisalopezmorales.@lpez marisaSOLOMO.marialuisalopezmorales.@lpez marisa
SOLOMO.marialuisalopezmorales.@lpez marisa
 
SRT Asturias para Silicon Miners: turismo y tecnología
SRT Asturias para Silicon Miners: turismo y tecnologíaSRT Asturias para Silicon Miners: turismo y tecnología
SRT Asturias para Silicon Miners: turismo y tecnología
 
Libro Comunicación de destinos turísticos y sus marcas a traves de RRSS
Libro Comunicación de destinos turísticos y sus marcas a traves de RRSSLibro Comunicación de destinos turísticos y sus marcas a traves de RRSS
Libro Comunicación de destinos turísticos y sus marcas a traves de RRSS
 
La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...
La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...
La comunicación de los destinos turísticos y sus marcas a través de los medio...
 
DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA: TRAVEL OPEN APPS - INVAT.TUR
DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA: TRAVEL OPEN APPS - INVAT.TURDISTRIBUCIÓN TURÍSTICA: TRAVEL OPEN APPS - INVAT.TUR
DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA: TRAVEL OPEN APPS - INVAT.TUR
 
Destinos Turísticos Inteligentes
Destinos Turísticos Inteligentes Destinos Turísticos Inteligentes
Destinos Turísticos Inteligentes
 
Microtourist, índice de presencia y demanda turística por microterritorios
Microtourist, índice de presencia y demanda turística por microterritoriosMicrotourist, índice de presencia y demanda turística por microterritorios
Microtourist, índice de presencia y demanda turística por microterritorios
 
Tarea grupal transporte y documentacion
Tarea grupal transporte y documentacionTarea grupal transporte y documentacion
Tarea grupal transporte y documentacion
 
Desayuno tematico smart destination
 Desayuno tematico smart destination  Desayuno tematico smart destination
Desayuno tematico smart destination
 
Ponencia Congreso Turismo: Por qué Latinoamerica no es 2.0
Ponencia Congreso Turismo: Por qué Latinoamerica no es 2.0Ponencia Congreso Turismo: Por qué Latinoamerica no es 2.0
Ponencia Congreso Turismo: Por qué Latinoamerica no es 2.0
 
Transporte y Documentación22.pdf
Transporte y Documentación22.pdfTransporte y Documentación22.pdf
Transporte y Documentación22.pdf
 
emt
emtemt
emt
 
Big Data - Sector Turismo Nacional y Internacional - El Turista de hoy en día...
Big Data - Sector Turismo Nacional y Internacional - El Turista de hoy en día...Big Data - Sector Turismo Nacional y Internacional - El Turista de hoy en día...
Big Data - Sector Turismo Nacional y Internacional - El Turista de hoy en día...
 
El futuro del turismo. Del eTurismo al iTurismo. Retos y tendencias en el sec...
El futuro del turismo. Del eTurismo al iTurismo. Retos y tendencias en el sec...El futuro del turismo. Del eTurismo al iTurismo. Retos y tendencias en el sec...
El futuro del turismo. Del eTurismo al iTurismo. Retos y tendencias en el sec...
 
Promoción Turística. 2011
Promoción Turística. 2011Promoción Turística. 2011
Promoción Turística. 2011
 
Sevilla, Smart Destination. Manuel Garoña del Ayuntamiento de Sevilla
Sevilla, Smart Destination. Manuel Garoña del Ayuntamiento de SevillaSevilla, Smart Destination. Manuel Garoña del Ayuntamiento de Sevilla
Sevilla, Smart Destination. Manuel Garoña del Ayuntamiento de Sevilla
 
Garcia barcelo doc6_18
Garcia barcelo doc6_18Garcia barcelo doc6_18
Garcia barcelo doc6_18
 
¿Cómo usar la tecnología para aumentar la venta de viajes?
¿Cómo usar la tecnología para aumentar la venta de viajes?¿Cómo usar la tecnología para aumentar la venta de viajes?
¿Cómo usar la tecnología para aumentar la venta de viajes?
 
INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DEL PATRIMONIO
INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DEL PATRIMONIOINNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DEL PATRIMONIO
INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DEL PATRIMONIO
 
Presentación de Antonio Guevara #TurismoSC 211015
Presentación de Antonio Guevara #TurismoSC 211015Presentación de Antonio Guevara #TurismoSC 211015
Presentación de Antonio Guevara #TurismoSC 211015
 

Turismo Innovación y Tecnología

  • 3. Ejes de Actuación Innovación Nuevas Tecnologías Internacionalización Emprendedores
  • 4. Ejes de Actuación Sector Privado Sector Público • Innovación en nuevos servicios turísticos avanzados en fronteras tecnológicas. • Iniciativas de apoyo a la creación y financiación de proyectos innovadores. • Promoción de redes y ecosistemas de innovación turística público-privados. • Innovación en nuevos modelos de negocio aplicados al sector turístico. • Innovación en nuevos modelos energéticos y sostenibles. • Apoyo a emprendedores y empresas innovadoras de base tecnológica. • Apoyo a la exportación de innovación y tecnología turística. • Innovación aplicada al diseño de estrategias y nuevos canales de promoción (web, apps, etc.) • Innovación en nuevas herramientas de comercialización y distribución online. • Innovación en nuevos modelos de gestión público-privados. • Diseño de Planes de Innovación y Competitividad turísticos. • Actuaciones de impulso a la transferencia tecnológica público-privada. • Innovación en nuevas herramientas de escucha activa en entornos digitales. • Diseño y puesta en marcha de los Destinos Turísticos Inteligentes.
  • 6. Dispositivos móviles en cifras • 5.000 millones de dispositivos móviles • 1.000 millones smartphones • 80% de la población mundial Fuente: Unión Internacional de Telecomunicaciones /IMS Research (2012)
  • 8. ¿Debo tener presencia móvil? • Crecimiento del número de smartphones • Crecimiento del tráfico móvil • Crecimiento del dispositivo en el proceso de compra (eCommerce)
  • 9. ¿Debo tener presencia móvil? • Turista hiperconectado, muy informado, multicanal y exigente. • Mejora la experiencia del usuario (movilidad, información, inspiracion, reserva, compra)
  • 10. Mercado mundial de Apps 2012 32.000.000.0000 descargas 50.000.000 día Fuente: Strategy Analytics
  • 11. Apps relacionadas con viajes Descargas: Top 20
  • 12. Apps relacionadas con viajes Mapas y Guías • Google Maps y Google Earth suman más descargas que todo el resto de sus competidores juntos. • Google Maps es la más utilizada con 227 millones de descargas.
  • 13. Apps relacionadas con viajes Transportes • Las líneas aéreas suponen el 25% de las apps más descargadas. • Kayak y Travelocity encabezan los servicios de compra de billetes multicompañía con reserva de hoteles y otros servicios para el viajero.
  • 14. Apps relacionadas con viajes Hoteles • • • • Las OTA encabezan el uso de este tipo de apps. Tripadvisor acapara el 27% del mercado. Destacan nuevos modelos turísticos como Airbnb o Hotel Tonight. Hilton y Marriot, únicas apps de marca que entran en el ranking.
  • 15. Apps relacionadas con viajes Guías de Destino • Las apps de destino se usan en menor medida que otras categorías. • Lonely Planet y Tripadvisor firman el 50% de las apps de destinos más descargadas en el mundo. • El turismo urbano es estrella de las apps más descargadas de destino.
  • 16. Apps relacionadas con viajes Prescriptores hostelería • Los prescriptores de hostelería protagonizan el top 20, representando un tercio de las descargas. • Destaca UrbanSpoon (red social, GPS y tipos de comidas).
  • 17. Apps relacionadas con viajes Redes Sociales • Las redes sociales se convierten en prescriptores. • Pinterest lidera esta categoría con más de 40 millones de descargas, seguido de Foursquare con 17 millones.
  • 18. Apps relacionadas con viajes • Movilidad 3 Necesidades • Información • Geolocalización Fuente: The AppDate/SEGITTUR
  • 19. Apps relacionadas con viajes La revolución de las App ha entrado en la industria del turismo cambiando la forma de viajar: • 2 de cada tres viajeros compran, buscan y reservas a través del móvil • El 5% de las App corresponde a viajes • 3 de cada 4 viajeros usan un smartphone durante la estancia • En el teléfono van muchas de las herramientas de viaje. Fuente: The AppDate/SEGITTUR
  • 20. Uso del móvil en el viaje Los 10 Mandamientos 1. Empieza por el mapa y un servicio de Geolocalización. 2. Permite contenido generado por usuarios (UGC): Los usuarios quieren dar su opinión y se fían de lo que les dicen los otros. 3. Piensa en nativo. Crea pensando en clave móvil. 4. Especialización: En el contenido y en la usabilidad de la aplicación. Haz una cosa y hazla bien. 5. Roaming: Haz que tu app se pueda usar offline.
  • 21. Uso del móvil en el viaje Los 10 Mandamientos 6. Servicios conectados: los pequeños negocios son un valor y una oportunidad cuando están conectados. 7. Facilita el pago a través del móvil. Te lo agradecerán 8. Valora más opciones. Responde a las necesidades del turista que escapa de las ciudades. 9. Gamificación. La experiencia del viaje gana una nueva dimensión a través del juego 10. Sin promoción, no existes.
  • 22. CP: Turismo y movilidad Estudio de 40 destinos turísticos: 7 web versión móvil visitmex.mobi (Mexico) mobile.germany.travel (Alemania) mobile.austria.info (Austria) m.visitdenmark.com (Dinamarca) m.itthon.hu (Hungría) m.australia.com (Australia) m.japan.travel (Japón)
  • 23. CP: Turismo y movilidad Otros destinos ofrecen Apps
  • 28. Caso Práctico: España Spain.info Inspiración, reserva y compra de todo el viaje. Incorporación del sector privado: transportes, alojamiento y resto de oferta turística. Venta directa. Nuevas funcionalidades: - Adaptativa - Selección de Apps - Accesibilidad
  • 29. Caso Práctico: España Suite Apps Destinos 10 apps destino Información e identificación recursos, producto y servicios en destino Adaptación para segmentos y productos: MICE, Ciudades Patrimonio…
  • 30. Caso Práctico: España Experience Spain Destination Guide Guía turística de destino multilenguaje Nuevas funcionalidades: -Monitorización -Avisos -Recomendaciones “pull” -Compartir redes sociales Adaptación para segmentos y productos: MICE, Ciudades Patrimonio…
  • 31. Caso Práctico: España Experience Spain Destination Guide Guía turística de destino multilenguaje Nuevas funcionalidades: -Monitorización -Avisos -Recomendaciones “pull” Adaptación para segmentos y productos: MICE, Ciudades Patrimonio…
  • 32. Caso Práctico: España Tecnología de Geolocalización y realidad aumentada Dispositivos móviles. Sistemas operativos IOS, Android… Más de 8000 referencias: museos, arquitectura, fiestas y tradiciones, etc.
  • 34. Antecedentes De la ciudad inteligente… Una ciudad que otorga primacía a las TIC para promover el desarrollo sostenible de las infraestructuras, gestionar los recursos para reducir el gasto, incrementar la competitividad y mejorar la calidad de vida.
  • 35. … al destino turístico inteligente
  • 36. Destinos Turísticos Inteligentes Un destino turístico innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, que facilita la interacción e integración del visitante con el entorno e incrementa la calidad de su experiencia en el destino.
  • 37. Territorio innovador Tecnología de vanguardia Sostenibilidad Accesibilidad Interacción e integración del turista Mejora de la competitividad Mejora calidad de vida de residentes
  • 38. NTIC Interacción con el Turista Recolección de datos El territorio como plataforma Transmisión de datos BIG DATA Almacenamiento y análisis Internet de las cosas Plataforma de servicios OPEN DATA
  • 39. Tecnología enfocada al turismo Uso de tecnologías que garanticen la eco-eficiencia del destino. Uso de las nuevas tecnologías para conectar personas, destinos, servicios y cosas Interpretación del destino y generación de nuevas redes de comunicación Creación de conexiones emocionales entre el visitante y el destino
  • 40. El ciclo de vida del viaje turístico Antes Durante Después del viaje Inspiración Experiencias Recuerdo Decisión Compra Satisfacción
  • 41. Puesta en marcha Auditoría, Diagnóstico y Plan de Acción Proyectos de colaboración público-privada: En la planificación del destino para generar experiencias turísticas integrales todos participan: administración, empresa y sociedad civil (“stake-holders”). Catalogación y desarrollo de recursos: Identificación de las nuevas tendencias y los atractivos más valorados para catalogar los recursos turísticos e innovar en productos y servicios a través de las nuevas tecnologías. Plan de Acción Transversal: La horizontalidad o transversalidad del sector turístico provocará un efecto dominó en muchos sectores, que se verán beneficiados por los desarrollos. Hay que visualizar todos los efectos colaterales y coordinar a todas las unidades de gestión pública que sean responsables.
  • 42. Un plan de acción transversal Movilidad Cultura Energía  Sistemas orientados a la gestión eficiente del transporte y de la congestión del tráfico  Accesibilidad para todos • Sistemas orientados a facilitar el acceso a la historia y actividades culturales del destino en tiempo real.  Sistemas orientados a la gestión energética eficiente y al desarrollo sostenible Seguridad  Sistemas orientados a garantizar y mejorar la seguridad pública Sanidad • Sistemas orientados a la prevención y asistencia sanitaria. Economía • Sistemas de Business Intelligence (Big Data) y  abiertos (Open Data) y la Sistemas orientados a generación de asistencia prevención y nuevos modelos y oportunidades de sanitaria negocio
  • 43. Posibles actuaciones: Nuevas oportunidades Bienes y servicios turísticos Competitividad de la empresa Red Wifi de acceso libre en todo el territorio Monitorización del visitante. Recogida de datos, análisis del comportamiento. Desarrollo de aplicaciones para el destino (bienes y servicios) Sistemas de realidad aumentada Sistemas de gestión de la relación con el visitante Sistemas de geolocalización Sistemas de comercialización: B2B, B2C Sistemas de video-guías y audioguías Sistemas de gestión de reservas: CRS Oficina de turismo digital Sistemas de integración con redes sociales y posicionamiento Técnicas de video-mapping y holografía Sistemas de formación y generación de conocimiento Sistemas de inteligencia de negocio e inteligencia competitiva
  • 44. Posibles actuaciones: Nuevas oportunidades Movilidad y Urbanismo Energía y Dº Sostenible Gestión de transporte intermodal Sensores de Regulación del alumbrado en función de las condiciones de luminosidad Localización y reserva de plazas de aparcamiento libres Gestión del tráfico en ciudad y recomendación de rutas óptimas Información de transporte público. Sistemas de gestión del tráfico en carretera y recomendación de rutas Pago a través de dispositivos móviles Sistemas de advertencia de un incorrecto estacionamiento del vehículo Energías renovables: solar, biomasa, eolica… Tensiómetros de medida de la humedad de la tierra en parques y jardines. Gestión de recogida y tratamiento de residuos Medición de parámetros ambientales: calidad de aguas, polución del aire, contaminación acústica, etc.
  • 45. Posibles actuaciones: Nuevas oportunidades Seguridad pública Sanidad Video monitorización en zonas inseguras Acceso al historial médico electrónico e intercambio entre profesionales de la sanidad Control de presencia en parques infantiles para el segmento de turismo familiar Sanidad preventiva: Información sobre la radiación solar UV, aviso de peligrosidad ante niveles elevados y perfil de riesgo Sensores de localización en grandes eventos y espectáculos Lectores de códigos de barras de los alimentos en los supermercados para confirmar el contenido libre de gluten y de azúcar. e-Denuncia: denuncias en tiempo real a través de dispositivos móviles Geolocalización de farmacias. Información de medicamentos: genéricos, compatibles, dosis recomendadas, etc.
  • 46. Actuaciones El Hierro Smart Island 26 estaciones de acceso Wifi a lo largo de toda la isla y red WIMAX Aplicación móvil “El Hierro te sigue” Estación hidro-eólica “Gorona del Viento” Emisiones 0% Formación empresarios y emprendedores Financiación
  • 47. Oportunidades: Acciones vinculadas a la energía Energía y Desarrollo Sostenible Ahorro energético en el alumbrado público con tecnología LED Sensores de medida de la luz ambiental. Regulación del alumbrado en función de la condiciones de luminosidad Uso de energías renovables: solar, biomasa… Sensores de medida del nivel de humedad de la tierra para riego
  • 48. Oportunidades: Acciones vinculadas a la seguridad e-Denuncia Denuncias on-line a través de dispositivos móviles. Multilenguaje. Traducción automática Protocolo de encriptación para los mensajes Gestión personal y seguimiento online de la denuncia
  • 49. Oportunidades: Acciones vinculadas a la movilidad Movilidad Estado del Tráfico: Intercomunicación y transmisión de datos entre sensores Servicios tráfico a través de dispositivos móviles Localización de plazas libres de aparcamiento Accesibilidad para todos. Apps para discapacitados
  • 50. Oportunidades: Acciones vinculadas a la cultura Video-guías Rutas turísticas con geolocalización. Promoción de los puntos turísticos más representativos del destino Inmersión histórica a través de dispositivos ópticos inteligentes. Sumergirse en costumbres y hábitos de cualquier época histórica. Audio-guías Experiencias personalizadas en los museos con geolocalización. Disfruta del arte a tu ritmo
  • 51. Oficina Turística SXXI Reconversión en un sistema de gestión digital de la información, promoción y comercialización, que facilitará la conectividad entre oficinas turísticas, dinamizarán la gestión eficiente de la información entre organismos públicos, agencias de viajes, otras empresas turísticas del sector y visitantes. Un nuevo concepto de oficina con fuerte base tecnológica y capacidad de comercializar el destino en tiempo real: pantallas táctiles, descarga de apps turísticas del destino, reserva y venta de servicios, asesoramiento personal, etc.
  • 54. ComparteIniciativas Acceso exclusivo para la administración pública