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Investigación de
Incidentes y Accidentes
Investigación de
Accidentes
• Qué son?
• Cuáles
• Por qué
investigar?
investigarlos? • Quiénes deben
investigar?
• Cuándo?
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• Cómo?
Qué son?

Cuando la persona (personal propio,
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trabajo debe ser trasladada a un centro
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Qué son?
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indeseado en el que solo hay daños
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personales sólo requieren cuidados
de primeros auxilios y no descanso
médico, se considera un Incidente.
Se considera también incidente
todo evento en el que el afectado
sea un cliente, ya sea que requiera
descanso médico o no.
Por qué investigar
los Accidentes?

1. Es un requisito legal!
2. Porque las aseguradoras lo
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3. Porque se puede evitar que
ocurra nuevamente.
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1. Los Comités paritarios de SST
deben investigar los
incidentes y accidentes, ya
sean leves o graves.
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suplentes.
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participar el medico
ocupacional.
Cuando investigar?
1. Lo ideal es investigar tan pronto
como sea posible, sin embargo
se cuenta con un plazo de hasta
24 horas después de ocurrido el
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correctivas deben tardar
máximo 10 días calendario.
Para qué investigar?

Para encontrar la causa raíz y
todos los factores que originaron
el problema y poder tomar las
acciones correctivas y así evitar
que se repita.
Ojo: No es para buscar culpables.
Cómo investigar?

1. Tomando y analizando
material audiovisual.
2. Revisando los documentos
asociados.
3. Entrevistando a los testigos
4. Utilizando técnicas de análisis
de causas.
Qué material
audiovisual?
1. Revisar los videos de
las cámaras de
seguridad.
2. Tomar y analizar
fotografías del
área, los
materiales, máquinas
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Qué documentos
revisar?
Procedimientos
Registros de capacitación
Amonestaciones /
Memorandos
Historia clínica
Registro de mantenimientos
Fichas técnicas.
Cómo entrevistar?
1. Al accidentado:
Brindar un ambiente de
confianza. Es una
entrevista no un
interrogatorio.
El accidentado puede tener miedo a:
Temor a la pérdida del empleo.
Temor a sanciones.
Temor a perder el prestigio.
Cómo entrevistar?

2. A los testigos:

Entreviste en forma individual.
Escoja un lugar apropiado.
Plantee preguntas aclaratorias.
Relate usted el accidente.
Tome nota de la información

relevante.
Utilice ayudas audiovisuales.
Finalice en forma positiva.
Cómo entrevistar?

En ambos casos evitar hacer
gestos
Cuáles son las técnicas
de análisis de causas?

• Cadena causal
• 5 porqués

• Diagrama causa-efecto, o
Ishikawa o espina de pescado
Qué es la cadena
causal?
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PERSONALES

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ADMINISTRATIVO

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FACTORES DEL
TRABAJO

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estándares y Condiciones
inseguras/sub estándares .
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inseguros?
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manera insegura o inapropiada y que facilita
la ocurrencia de un accidente de trabajo.
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movimiento
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riesgo en forma descuidada
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trabajo y que se caracteriza por la
presencia de peligros no controlados
que pueden generar accidentes de
trabajo o enfermedades profesionales.
EPP

en mal estado.
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en mal estado
Piso en mal estado
Iluminación deficiente
Ruido excesivo
Cuáles son las causas
básicas?
• Son las causas indirectas, fallos
en la aplicación del sistema de
prevención.

• No son tan evidentes, requiere
análisis.
• Son las que se deben gestionar
con mayor cuidado.
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personal (Factores personales)
y de organización del trabajo
(Factores del trabajo).
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Los 5 porqués ?
Es un método que
cuestiona la serie
secuencial del evento para
identificar y profundizar en
las causas que originan
un problema y encontrar,
en el mismo nivel de
profundidad, las soluciones
correspondientes
Indique cuales sería las
preguntas
Respuesta 1

:

Porque había un desnivel que no se distinguía.

Respuesta 2.1 : Porque hay
una filtración

Respuesta 3.1 : Porque hay
una filtración de la cisterna
de agua

Respuesta 2.2 : Porque no estaba
demarcaddo y el sector no cuenta
con iluminación apropiada.

Respuesta 3.2 : Porque
hace 1 año que no se pintan
las líneas de demarcación
de pasillos y desniveles y no
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necesidades de iluminación
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Diagrama CausaEfecto
Es la
representación
gráfica de las
relaciones
múltiples de
causa - efecto
entre las diversas
variables que
intervienen en un
accidente.
Ejemplo
Maquina

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con Montacargas

Medio

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Resumen
EXPERIENCIA
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Incidentes

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de Causa Raíz y
factores
asociados.

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de ideas
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Acciones
Correctivas
Más información
SST Asesores, le pueda ayudar en la
implementación de la Ley 29783 y con las
capacitaciones en seguridad y salud en el trabajo.
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Investigación de accidentes e incidentes

  • 2. Investigación de Accidentes • Qué son? • Cuáles • Por qué investigar? investigarlos? • Quiénes deben investigar? • Cuándo? • Para qué? • Cómo?
  • 3. Qué son? Cuando la persona (personal propio, proveedor o contratista) afectada por eventos indeseados relacionados al trabajo debe ser trasladada a un centro de salud y allí se le otorga descaso médico, entonces se considera Accidente de Trabajo.
  • 4. Qué son? Cuando sucede algún evento indeseado en el que solo hay daños materiales o en el que los daños personales sólo requieren cuidados de primeros auxilios y no descanso médico, se considera un Incidente. Se considera también incidente todo evento en el que el afectado sea un cliente, ya sea que requiera descanso médico o no.
  • 5. Por qué investigar los Accidentes? 1. Es un requisito legal! 2. Porque las aseguradoras lo requieren. 3. Porque se puede evitar que ocurra nuevamente.
  • 6. Cuales investigar? A. Solo los mortales, B. Todos los que produzcan lesiones C. A y B son ciertas D. Todos aunque no produzcan lesiones
  • 7. Quienes deben investigar? 1. Los Comités paritarios de SST deben investigar los incidentes y accidentes, ya sean leves o graves. • Pueden ser titulares y/o suplentes. • De ser posible, puede participar el medico ocupacional.
  • 8. Cuando investigar? 1. Lo ideal es investigar tan pronto como sea posible, sin embargo se cuenta con un plazo de hasta 24 horas después de ocurrido el evento. 2. La implementación de medidas correctivas deben tardar máximo 10 días calendario.
  • 9. Para qué investigar? Para encontrar la causa raíz y todos los factores que originaron el problema y poder tomar las acciones correctivas y así evitar que se repita. Ojo: No es para buscar culpables.
  • 10. Cómo investigar? 1. Tomando y analizando material audiovisual. 2. Revisando los documentos asociados. 3. Entrevistando a los testigos 4. Utilizando técnicas de análisis de causas.
  • 11. Qué material audiovisual? 1. Revisar los videos de las cámaras de seguridad. 2. Tomar y analizar fotografías del área, los materiales, máquinas
  • 12. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Qué documentos revisar? Procedimientos Registros de capacitación Amonestaciones / Memorandos Historia clínica Registro de mantenimientos Fichas técnicas.
  • 13. Cómo entrevistar? 1. Al accidentado: Brindar un ambiente de confianza. Es una entrevista no un interrogatorio. El accidentado puede tener miedo a: Temor a la pérdida del empleo. Temor a sanciones. Temor a perder el prestigio.
  • 14. Cómo entrevistar? 2. A los testigos: Entreviste en forma individual. Escoja un lugar apropiado. Plantee preguntas aclaratorias. Relate usted el accidente. Tome nota de la información relevante. Utilice ayudas audiovisuales. Finalice en forma positiva.
  • 15. Cómo entrevistar? En ambos casos evitar hacer gestos
  • 16. Cuáles son las técnicas de análisis de causas? • Cadena causal • 5 porqués • Diagrama causa-efecto, o Ishikawa o espina de pescado
  • 17. Qué es la cadena causal? FACTORES PERSONALES CONTROL ADMINISTRATIVO CAUSAS BASICAS FACTORES DEL TRABAJO ACTOS SUBESTANDAR CAUSAS INMEDIATAS CONDICIONES SUBESTANDAR LESIONES ACCIDENTES DE TRABAJO DAÑOS
  • 18. Cuáles son las causas inmediatas? • Son las causas más evidentes, pero no las principales. • Son las que se presentan justo antes de producirse el accidente. • Son fáciles de identificar. • Se dividen en 2: Actos Inseguros/sub estándares y Condiciones inseguras/sub estándares .
  • 19. Cuáles son los actos inseguros? Todo acto que genera un trabajador de manera insegura o inapropiada y que facilita la ocurrencia de un accidente de trabajo. Ejemplos • Limpieza de equipo en movimiento • No asegurar o advertir • Uso inadecuado del equipo • Efectuar un trabajo de alto riesgo en forma descuidada
  • 20. Cuáles son los actos inseguros? No prestar atención Exceso de confianza Uso no autorizado de equipos No seguir las políticas y procedimientos No usar de E.P.P.
  • 21. Cuáles son las condiciones inseguros? Situación que se presenta en el lugar de trabajo y que se caracteriza por la presencia de peligros no controlados que pueden generar accidentes de trabajo o enfermedades profesionales. EPP en mal estado. Maquinarias o herramientas en mal estado Piso en mal estado Iluminación deficiente Ruido excesivo
  • 22. Cuáles son las causas básicas? • Son las causas indirectas, fallos en la aplicación del sistema de prevención. • No son tan evidentes, requiere análisis. • Son las que se deben gestionar con mayor cuidado. • Pueden ser de carácter personal (Factores personales) y de organización del trabajo (Factores del trabajo).
  • 23. Cuáles son los factores personales? • Capacidad física/mental inadecuada • Tensión física o mental • Falta de habilidad o conocimiento • Falta de conocimientos. • Falta de habilidades. • Motivación deficiente.
  • 24. Cuáles son los factores de trabajo? • Supervisión o liderazgo deficiente • Ingeniería inadecuada • Deficiencias en las adquisiciones • Herramientas y equipos inadecuados • Estándares deficientes de trabajo • Falta de mantenimiento
  • 25. Qué es la cadena causal? Proceso de Accidentalidad Proceso de Investigación
  • 26. Los 5 porqués ? • Supervisión o liderazgo deficiente • Ingeniería inadecuada • Deficiencias en las adquisiciones • Herramientas y equipos inadecuados • Estándares deficientes de trabajo • Falta de mantenimiento
  • 27. Los 5 porqués ? Es un método que cuestiona la serie secuencial del evento para identificar y profundizar en las causas que originan un problema y encontrar, en el mismo nivel de profundidad, las soluciones correspondientes
  • 28. Indique cuales sería las preguntas Respuesta 1 : Porque había un desnivel que no se distinguía. Respuesta 2.1 : Porque hay una filtración Respuesta 3.1 : Porque hay una filtración de la cisterna de agua Respuesta 2.2 : Porque no estaba demarcaddo y el sector no cuenta con iluminación apropiada. Respuesta 3.2 : Porque hace 1 año que no se pintan las líneas de demarcación de pasillos y desniveles y no se han evaluado las necesidades de iluminación en la tienda.
  • 29. Diagrama CausaEfecto Es la representación gráfica de las relaciones múltiples de causa - efecto entre las diversas variables que intervienen en un accidente.
  • 30. Ejemplo Maquina Mano de obra Método Atropellamiento con Montacargas Medio Material Medición
  • 31. Resumen EXPERIENCIA Accidentes Incidentes REVISIÓN/ACCIÓN INVESTIGACIÓN Revisión Descubrimiento de Causa Raíz y factores asociados. Implementación de ideas Monitoreo ANÁLISIS/CONCL USIONES/RECOM ENDACIONES Acciones Correctivas
  • 32. Más información SST Asesores, le pueda ayudar en la implementación de la Ley 29783 y con las capacitaciones en seguridad y salud en el trabajo. Contáctenos: www.sstasesores.pe info@sstasesores.pe Tel: 2412997 RPC: 961786235