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Manejo del Estrés Laboral
Temas
• ¿Qué es?
• ¿Cuáles son las reacciones al
estrés?
• ¿Qué puedo hacer para
prevenirlo?
• ¿Qué puedo hacer para reducir
mis niveles de estrés?
Video Parte 1
A modo de ejemplo, ante una
exposición en público se pueden
producir dos tipos de respuestas
diferenciadas:
El Estrés no es
malo, incluso bien
manejado puede
ser benéfico
2. Creer que no va a poder, por lo tanto comienza a sudar, a
tartamudear, se le olvida todo, se le acelera el corazón y sale
corriendo con la frustración y vergüenza. Apareciendo por tanto una
respuesta de estrés propiamente dicha (estrés negativo) con las
ulteriores consecuencias negativas.
1. Pensar que a pesar de su
dificultad se puede dar respuesta,
abordándolo como un reto y
empleando todos los recursos en
la realización de la tarea
(activación de las capacidades
generada por el estrés positivo)
Video Parte 2
¿Qué el estrés?
• Es la respuesta fisiológica (de los órganos especialmente),
psicológica (los pensamientos y sentimientos)y de
comportamiento (la forma en que actuamos) de un sujeto
que busca adaptarse y reajustarse a estímulos (llamados:
estresores) tanto internas (deseos, preocupaciones, etc) como
externas (el ambiente laboral).
• El estrés no es una enfermedad pero si puede causar en el
ser humano desde ulceras hasta daños graves e irreparables.
¿Qué son los estresores?
El estrés se produce debido a un estímulo que se denomina
“estresor”. Pueden ser internos o externos.
Estresores Externos
• Exigencias del Puesto
• Ambiente físico y
• Aspectos de la organización
Estresores Internos
Características
individuales:
• Edad,
• Capacitación,
Experiencia,
Motivaciones.
Reacciones Positivas
Reacciones Perjudiciales
• Atención sostenida. (Cuando la tarea exige
alta concentración. El trabajo de un
controlador aéreo es un ejemplo…)
• Tratamiento de la información. (Análisis,
interpretación y toma de decisiones…).
• Responsabilidad (por la salud y seguridad de
otras personas, pérdidas de producción…).
• Duración y perfil temporal de la actividad
(horarios de trabajo, pausas, trabajo a
turnos…).
• Contenido de la tarea (control, planificación,
ejecución, evaluación…).
• Peligro (trabajo subterráneo, tráfico,
asalto...)
Estresores del Puesto
• Iluminación (luminancia, contraste,
deslumbramientos…).
• Condiciones climáticas (calor,
humedad, circulación de aire…).
• Ruido (nivel sonoro, registro
sonoro…).
• Clima atmosférico (lluvias,
tormentas…).
• Olores (agradables, repulsivos…).
Estresores del Ambiente Físico
• Conflicto de rol: conflicto que surge
entre el trabajo que realiza el
individuo y sus deseos y metas
laborales.
• Ambigüedad de rol: cuando el
trabajador no sabe con exactitud cuál
es su papel en la organización.
• Jornada de trabajo excesiva.
• Tiempos de descanso insuficientes.
• Malas relaciones con los superiores,
subordinados y/o compañeros.
• La escasa o imposible posibilidad de
promoción profesional.
Estresores de la Organización
Demandas
productivas muy
altas.
El problema se
agrava si
adicionalmente se
suma el estrés que
produce el tiempo
de desplazamiento
entre el hogar y el
trabajo.
• Largas
jornadas.
• Exceso de
trabajo.
• Horas extras
acumuladas.
• Problemas
laborales.
• Alta fatiga
laboral.
• Necesidades.
… Los malos hábitos
¿Cuáles son las reacciones al estrés?
• Fisiológicas
• Psicológicas
• De conducta
Reacciones Fisiológicas
Afectan a los sistemas nervioso e inmunológico.
• Las reacciones fisiológicas, entre otras son:
• Trastornos cardiovasculares (hipertensión arterial,
arritmias…)
• Trastornos dermatológicos (dermatitis, sudoración
excesiva….)
• Trastornos musculares (calambres, rigidez, contracturas…)
• Trastornos respiratorios (hiperventilación…)
• Trastornos gastrointestinales (colitis, digestiones lentas…)
• Trastornos endocrinos (diabetes…)
• Trastornos inmunológicos (herpes, gripe…).
• Trastornos sexuales (impotencia, vaginismo…).
Reacciones Psicológicas
Esto se puede traducir en las siguientes consecuencias, entre
otras:
• Trastornos del sueño
• Ansiedad
• Depresión
• Trastornos de la personalidad
• Adicción al alcohol y estupefaciente
La aparición del estrés depende no sólo de las
demandas del medio laboral, sino de la
interpretación de la persona respecto a esas
demandas y de su capacidad y posibilidades para
hacerles frente.
• Farmacodependencia
• Temblores
• Tartamudeo
• Explosiones emocionales
Reacciones de Conducta
• Enfrentarse con la situación
de estrés, mediante acciones
directas.
• Huir del problema.
• Pasividad.
• Autocontrol, mediante el
cual, la persona regula sus
propias acciones y
sentimientos.
Una vez ha aparecido la situación de estrés, el
individuo procede a generar una respuesta
frente a esa situación. Las posibles conductas
que puede adoptar la persona son, entre
otras:
• Buscar apoyo social, que
supone la búsqueda de
información, consejo,
comprensión, en relación con
la situación que está viviendo.
• Aceptar la responsabilidad, es
decir, su propia
responsabilidad en la situación
generadora de estrés.
¿Cuáles son las medidas preventivas?
Las medidas preventivas tienen que ir dirigidas
hacia las 3 fuentes del estrés:
• La organización
• El puesto
• El medio físico laboral
Medidas preventivas en la
Organización
• Mejorando el horario de trabajo para compatibilizarlo con las
responsabilidades extralaborales de los trabajadores.
• Que las demandas del trabajo se correspondan con las
capacidades del individuo.
• Dar la suficiente autonomía al trabajador para que planifique
su trabajo, establezca sus propias pausas y sus procedimientos
de trabajo.
• Un ritmo de trabajo adecuado.
• Un volumen de trabajo no excesivo.
• Crear un buen clima laboral.
…Medidas preventivas en
la Organización
• Evitar el aislamiento de los trabajadores en puestos
de trabajo separados del grupo.
• Definir con claridad los papeles y las
responsabilidades en el trabajo.
• Fomentar la promoción profesional.
• Mejorar los canales de comunicación.
• Evitar la monotonía y el exceso de responsabilidad.
Medidas preventivas en el Puesto
Establecer tareas con un contenido que permita al
individuo poner en práctica sus habilidades y
capacidades
Medidas preventivas en el Ambiente
Físico Laboral
• Iluminación adecuada.
• Ausencia de ruido que interfiera en la concentración
y/o comunicación.
• Confort térmico
FASE DE ALARMA
Úlceras, dolores osteomusculares,
constipación, estados febriles.
FASE DE RESISTENCIA
Evitación - Huida: Ausentismo laboral.
FASE DE AGOTAMIENTO,
Miedo crónico o ansiedad.
¿Cómo reducir tu nivel de estrés?
• Hábitos
• Límites temporales
• Relaciones sociales
¡Cuida tus hábitos!
• Dedícale el tiempo que necesitas
a dormir y descansar.
• Cuida tu dieta.
• Incorpora a tu rutina diaria algún
ejercicio físico. Realizar alguna
actividad física regular y ajustada
a tu nivel, mejora el estado de
ánimo en general, aumentando la
autoestima y disminuyendo el
nivel de estrés.
• Evita el tabaco, el alcohol, el
consumo de estimulantes, de
tranquilizantes y analgésicos.
• Dedica algún momento al día a
hacer algo que te relaje.
• Planea actividades gratificantes
fuera del trabajo. El ocio diario se
relaciona con el grado de
desgaste profesional y con el
nivel de estrés. Un periodo de dos
a cuatro horas de ocio ayuda a
conseguir una mejor salud
general.
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Prevencion y Manejo del Estres Laboral

  • 2. Temas • ¿Qué es? • ¿Cuáles son las reacciones al estrés? • ¿Qué puedo hacer para prevenirlo? • ¿Qué puedo hacer para reducir mis niveles de estrés?
  • 4. A modo de ejemplo, ante una exposición en público se pueden producir dos tipos de respuestas diferenciadas: El Estrés no es malo, incluso bien manejado puede ser benéfico 2. Creer que no va a poder, por lo tanto comienza a sudar, a tartamudear, se le olvida todo, se le acelera el corazón y sale corriendo con la frustración y vergüenza. Apareciendo por tanto una respuesta de estrés propiamente dicha (estrés negativo) con las ulteriores consecuencias negativas. 1. Pensar que a pesar de su dificultad se puede dar respuesta, abordándolo como un reto y empleando todos los recursos en la realización de la tarea (activación de las capacidades generada por el estrés positivo)
  • 6. ¿Qué el estrés? • Es la respuesta fisiológica (de los órganos especialmente), psicológica (los pensamientos y sentimientos)y de comportamiento (la forma en que actuamos) de un sujeto que busca adaptarse y reajustarse a estímulos (llamados: estresores) tanto internas (deseos, preocupaciones, etc) como externas (el ambiente laboral). • El estrés no es una enfermedad pero si puede causar en el ser humano desde ulceras hasta daños graves e irreparables.
  • 7. ¿Qué son los estresores? El estrés se produce debido a un estímulo que se denomina “estresor”. Pueden ser internos o externos. Estresores Externos • Exigencias del Puesto • Ambiente físico y • Aspectos de la organización Estresores Internos Características individuales: • Edad, • Capacitación, Experiencia, Motivaciones. Reacciones Positivas Reacciones Perjudiciales
  • 8. • Atención sostenida. (Cuando la tarea exige alta concentración. El trabajo de un controlador aéreo es un ejemplo…) • Tratamiento de la información. (Análisis, interpretación y toma de decisiones…). • Responsabilidad (por la salud y seguridad de otras personas, pérdidas de producción…). • Duración y perfil temporal de la actividad (horarios de trabajo, pausas, trabajo a turnos…). • Contenido de la tarea (control, planificación, ejecución, evaluación…). • Peligro (trabajo subterráneo, tráfico, asalto...) Estresores del Puesto
  • 9. • Iluminación (luminancia, contraste, deslumbramientos…). • Condiciones climáticas (calor, humedad, circulación de aire…). • Ruido (nivel sonoro, registro sonoro…). • Clima atmosférico (lluvias, tormentas…). • Olores (agradables, repulsivos…). Estresores del Ambiente Físico
  • 10. • Conflicto de rol: conflicto que surge entre el trabajo que realiza el individuo y sus deseos y metas laborales. • Ambigüedad de rol: cuando el trabajador no sabe con exactitud cuál es su papel en la organización. • Jornada de trabajo excesiva. • Tiempos de descanso insuficientes. • Malas relaciones con los superiores, subordinados y/o compañeros. • La escasa o imposible posibilidad de promoción profesional. Estresores de la Organización
  • 12.
  • 13. El problema se agrava si adicionalmente se suma el estrés que produce el tiempo de desplazamiento entre el hogar y el trabajo.
  • 14. • Largas jornadas. • Exceso de trabajo. • Horas extras acumuladas. • Problemas laborales. • Alta fatiga laboral. • Necesidades.
  • 15. … Los malos hábitos
  • 16. ¿Cuáles son las reacciones al estrés? • Fisiológicas • Psicológicas • De conducta
  • 17. Reacciones Fisiológicas Afectan a los sistemas nervioso e inmunológico. • Las reacciones fisiológicas, entre otras son: • Trastornos cardiovasculares (hipertensión arterial, arritmias…) • Trastornos dermatológicos (dermatitis, sudoración excesiva….) • Trastornos musculares (calambres, rigidez, contracturas…) • Trastornos respiratorios (hiperventilación…) • Trastornos gastrointestinales (colitis, digestiones lentas…) • Trastornos endocrinos (diabetes…) • Trastornos inmunológicos (herpes, gripe…). • Trastornos sexuales (impotencia, vaginismo…).
  • 18. Reacciones Psicológicas Esto se puede traducir en las siguientes consecuencias, entre otras: • Trastornos del sueño • Ansiedad • Depresión • Trastornos de la personalidad • Adicción al alcohol y estupefaciente La aparición del estrés depende no sólo de las demandas del medio laboral, sino de la interpretación de la persona respecto a esas demandas y de su capacidad y posibilidades para hacerles frente. • Farmacodependencia • Temblores • Tartamudeo • Explosiones emocionales
  • 19. Reacciones de Conducta • Enfrentarse con la situación de estrés, mediante acciones directas. • Huir del problema. • Pasividad. • Autocontrol, mediante el cual, la persona regula sus propias acciones y sentimientos. Una vez ha aparecido la situación de estrés, el individuo procede a generar una respuesta frente a esa situación. Las posibles conductas que puede adoptar la persona son, entre otras: • Buscar apoyo social, que supone la búsqueda de información, consejo, comprensión, en relación con la situación que está viviendo. • Aceptar la responsabilidad, es decir, su propia responsabilidad en la situación generadora de estrés.
  • 20. ¿Cuáles son las medidas preventivas? Las medidas preventivas tienen que ir dirigidas hacia las 3 fuentes del estrés: • La organización • El puesto • El medio físico laboral
  • 21. Medidas preventivas en la Organización • Mejorando el horario de trabajo para compatibilizarlo con las responsabilidades extralaborales de los trabajadores. • Que las demandas del trabajo se correspondan con las capacidades del individuo. • Dar la suficiente autonomía al trabajador para que planifique su trabajo, establezca sus propias pausas y sus procedimientos de trabajo. • Un ritmo de trabajo adecuado. • Un volumen de trabajo no excesivo. • Crear un buen clima laboral.
  • 22. …Medidas preventivas en la Organización • Evitar el aislamiento de los trabajadores en puestos de trabajo separados del grupo. • Definir con claridad los papeles y las responsabilidades en el trabajo. • Fomentar la promoción profesional. • Mejorar los canales de comunicación. • Evitar la monotonía y el exceso de responsabilidad.
  • 23. Medidas preventivas en el Puesto Establecer tareas con un contenido que permita al individuo poner en práctica sus habilidades y capacidades
  • 24. Medidas preventivas en el Ambiente Físico Laboral • Iluminación adecuada. • Ausencia de ruido que interfiera en la concentración y/o comunicación. • Confort térmico
  • 25. FASE DE ALARMA Úlceras, dolores osteomusculares, constipación, estados febriles. FASE DE RESISTENCIA Evitación - Huida: Ausentismo laboral. FASE DE AGOTAMIENTO, Miedo crónico o ansiedad.
  • 26. ¿Cómo reducir tu nivel de estrés? • Hábitos • Límites temporales • Relaciones sociales
  • 27. ¡Cuida tus hábitos! • Dedícale el tiempo que necesitas a dormir y descansar. • Cuida tu dieta. • Incorpora a tu rutina diaria algún ejercicio físico. Realizar alguna actividad física regular y ajustada a tu nivel, mejora el estado de ánimo en general, aumentando la autoestima y disminuyendo el nivel de estrés.
  • 28. • Evita el tabaco, el alcohol, el consumo de estimulantes, de tranquilizantes y analgésicos. • Dedica algún momento al día a hacer algo que te relaje. • Planea actividades gratificantes fuera del trabajo. El ocio diario se relaciona con el grado de desgaste profesional y con el nivel de estrés. Un periodo de dos a cuatro horas de ocio ayuda a conseguir una mejor salud general.