Présentation sur l'Internet mobile, la mobilité et la géolocalisation par l'agence de communication globale STUDIO-NP, Auch (Gers)

1. L’INTERNET MOBILE,
LA MOBILITÉ ET LA GÉOLOCALISATION
SYNTHESE DES INTERVENTIONS DE STUDIO-NP :
- Journée In Tourisme à la CCI du Gers, "Mobilité et géolocalisation appliquées
au tourisme et à l’agritourisme » 21/11/2011. http://www.gers.cci.fr
- Salon E-Corrèze "Le Webmobile orienté tourisme" par Cyber Corrèze, les 22 et
23/02/2012. http://www.e-correze.com
- Atelier "Internet Mobile" à la CCI du Gers, 14/05/2012
STUDIO-NP communication

2. STUDIO-NP
AGENCE DE COMMUNICATION GLOBALE
CORRÈZE - GERS

3. L’INTERNET MOBILE
1. Introduction
2. L’internet Mobile aujourd’hui
3. 4 exemples de sites mobiles
4. Points indispensables à prendre en
compte
5. Aspects techniques
6. Méthologie et budgets
7. Synthèse

4. INTRODUCTION
• « E-tourisme » : appropriation d’internet par le tourisme
ou tourisme en ligne.
Adoption acquise par les professionnels.
sites internet de structures touristiques (institutions, agences,
professionnels individuels, compagnies de transports…).
Réservation en ligne, Réseaux sociaux.
Habitudes ancrés chez les internautes : préparation, achat et réservation,
recherche sur place, localisation, interactions
• « M-tourisme » : appropriation du support mobile par le
tourisme.
Prise de conscience et utilisation en croissance forte.
Changement de support (pc > mobile) = changement d’usages.

5. LE SMARTPHONE
1 er APPAREIL MOBILE
VENDU EN FRANCE
EN 2011

6. SMARTPHONES VENDUS
MOBILES VENDUS
48% 52%

7. 95% 2010
DES FRANÇAIS
ACCÈS À L’INTERNET MOBILE

8. 27% DES MOBINAUTES
PAIENT DEPUIS LEUR MOBILE

9. 90% DES INTERNAUTES
PRÉPARENT LEURS VOYAGES
EN LIGNE

10. €
60%
DES VOYAGES
SONT ACHETÉS EN LIGNE

11. 2014
N 1 POUR ACCÉDER AU WEB

12. TOURISME
1 er MEDIAS SOCIAUX
TRIPADVISOR ET FACEBOOK

13. Depuis 2010
+44% MEDIAS SOCIAUX
ACCÈS DEPUIS SMARTPHONE
Mars 2012 :
Facebook plus
longtemps consulté sur
smartphone que sur PC
aux Etats-Unis

14. Réseaux sociaux
RESERVATION
REFERENCEMENT
GÉNÉRATEUR DE TRAFIC
INFLUENCEUR D’OPINION
CONTENUS EXCLUSIFS
RELATION CLIENTELE

15. ÊTRE SUR LE MOBILE
ÊTRE OÙ LES GENS SONT

16. MISER SUR LE MOBILE

17. M-TOURISME
MOBILITÉ
IMMÉDIATETÉ
PROXIMITÉ

18. CONTENU PERTINENT
LOCALISÉ
ACTUALISÉ
PRATIQUE

19. APPLICATION / SITE MOBILE
SITE MOBILE APPLICATION MOBILE
• Principe du site internet adapté • Principe du logiciel à télécharger
aux formats mobile sur le mobile
• Compatible avec tous les • Incompatibilité avec tous les OS
systèmes d'exploitation (OS) • Disponible hors connexion
• Besoin d’être connecté • Coûteux
• Coût moindre • Complexité technique
• Facilité de gestion et rapidité • Disponible à partir d’un « store »
• Pas de technologies « riches » • Technologies « riches » et
sophistiquées
mais contenus « légers »
• Cohérence avec le site web
• Référencement et QR Code
• Adaptée aux contenus complexes et
• Adapté aux professionnels aux actions de « grande échelle »
individuels, événements…

20. DIVERSITE DES FORMATS
Mobile / tablettes
Les formats évoluent sans cesse
1,7 pouces à plus de 10 pouces

21. COMMENT ACCEDER A UN SITE MOBILE?
En étant redirigé depuis le site web de l’organisme
Détection automatique du lecteur, redirection vers site web ou site
mobile
En scannant un QR code
Code barre 2 dimensions contenant des informations numériques
(texte, adresse web, etc)
A placer sur tous les
supports de communication
print (flyer, carte de visite,
brochure, pub, affichette…)
En étant dirigé depuis un autre site web ou réseaux sociaux
Intérêt du sous-domaine pour définir des entrées spécifiques
ex: hebergement.nomdusite.com, restaurant.nomdusite.com

22. COMMENT ACCEDER A UNE APPLICATION MOBILE?
En se connectant avec votre mobile sur les sites dédiés (store)
Ex : Google play (android market), App store…
Télécharger, installer
Appli gratuite ou payante pour le mobinaute
Conditions à remplir pour déposer une application

23. LES PRATIQUES DU MOBINAUTES
Cycles de consultation
Avant achat (34%)
Pendant voyage (37%)
Après achat (20%)
Après voyage (11%)
Autre (8%)
Nécessité d’une complémentarité des supports de communication :
site internet – site mobile – supports papiers – réseaux sociaux

24. LES 8 QUESTIONS A SE POSER
Quelles informations doit-on communiquer pour :
1. Cibler des profils clientèles spécifiques
2. Faire découvrir nos offres classiques
3. Faire connaître nos offres spéciales
4. Inciter à la réservation / prise de contact
5. Mettre en lien avec les autres supports de
communication (facebook, booking…)
6. Aider à préparer le séjour
7. Aider à passer un bon séjour
8. Fidéliser après le séjour

25. 3. 4 EXEMPLES DE SITES MOBILE
RESTAURANT
HÉBERGEMENT
REGROUPEMENT
EVENEMENT

26. RESTAURANT
ERIC SAMPIETRO
LA TABLE DES CORDELIERS
Condom (Gers)

27. IDENTITÉ VISUELLE LOGO

28. MENU CARTE FLYER

29. MENU CARTE FLYER

30. PHOTOGRAPHIES

31. PHOTOGRAPHIES

32. PHOTOGRAPHIES

33. SITE WEB E-COMMERCE

34. SITE WEB E-COMMERCE

35. SITE WEB E-COMMERCE

36. SITE WEB E-COMMERCE

37. SITE WEB E-COMMERCE

38. SITE WEB E-COMMERCE

39. NEWSLETTER

40. LE RESTAURANT
LES MENUS
ÉVÉNEMENTS
RÉSERVER

41. LE RESTAURANT
LES MENUS
ÉVÉNEMENTS
RÉSERVER

42. LE RESTAURANT
LES MENUS
ÉVÉNEMENTS
RÉSERVER

43. LE RESTAURANT
LES MENUS
ÉVÉNEMENTS
RÉSERVER

44. LE RESTAURANT
LES MENUS
ÉVÉNEMENTS
RÉSERVER

45. LE SITE MOBILE
AU SERVICE
DE MON ÉTABLISSEMENT
PLURIACTIVITÉS

46. ACTIVITES DE LOISIRS
HEBERGEMENT
VILLAGE DE VACANCES
Village de vacances du CHAMMET
(Haute-Corrèze)

47. ACTIVITES DE LOISIRS
HEBERGEMENT
VILLAGE DE VACANCES

48. ACTIVITES DE LOISIRS
HEBERGEMENT
VILLAGE DE VACANCES

49. ACTIVITES DE LOISIRS
HEBERGEMENT
VILLAGE DE VACANCES

50. ACTIVITES DE LOISIRS
HEBERGEMENT
VILLAGE DE VACANCES

51. ACTIVITES DE LOISIRS
HEBERGEMENT
VILLAGE DE VACANCES

52. ACTIVITES DE LOISIRS
HEBERGEMENT
VILLAGE DE VACANCES

53. LES DE L’OUTIL
LIEN RÉEL/VIRTUEL : QR CODE
GÉOLOCALISATION
RÉSERVATION SIMPLE ET EN DIRECT
PRISE DE CONTACT
ACTUS ET AVIS : FACEBOOK

54. SITE MOBILE
UN OUTIL MODULABLE
SELON MON ACTIVITÉ
ET LES BESOINS DE MES CLIENTS

55. REGROUPEMENT PROFESSIONNEL
PRODUCTEUR À LA FERME
FOIE GRAS DU GERS
Chambre d’agriculture

56. IDENTITÉ VISUELLE LOGO

57. SIGNALÉTIQUE

58. CABAS

59. CAMPAGNE

60. PHOTOGRAPHIES SETS DE TABLE

61. QR CODE

62. QR CODE SUR LES PRODUITS

63. 80 PRODUCTEURS
LOCALISATION
RECETTES
ACTUALITÉS

64. 80 PRODUCTEURS
LOCALISATION
RECETTES
ACTUALITÉS

65. 80 PRODUCTEURS
LOCALISATION
RECETTES
ACTUALITÉS

66. 80 PRODUCTEURS
LOCALISATION
RECETTES
ACTUALITÉS

67. 80 PRODUCTEURS
LOCALISATION
RECETTES
ACTUALITÉS

68. LE SITE MOBILE
AU SERVICE
DE PROFESSIONNELS
EN RESEAU

69. LES DE L’OUTIL
GÉOLOCALISATION : 80 PRODUCTEURS « PRÈS DE CHEZ VOUS »
RECETTE ET ÉVÈNEMENTS
PRODUIT COMMUNICANTS
TRAÇABILITÉ
ACTUS ET AVIS : FACEBOOK

71. ÉVÉNEMENTIEL
14è FESTIVAL CINÉ32
CINÉMA - CULTURE
Auch ( Gers )

72. AFFICHE FLYER INVITATION

73. QR CODE

74. INFOS
CALENDRIER
SÉANCES DU JOUR
FILM

75. INFOS
CALENDRIER
SÉANCES DU JOUR
FILM

76. INFOS
CALENDRIER
SÉANCES DU JOUR
FILM

77. LE SITE MOBILE
AU SERVICE
D’UN ÉVÉNEMENT

78. LES DE L’OUTIL
PRATIQUE SUR PLACE ET PENDANT LE FESTIVAL
INFORMATION EN TEMPS RÉEL SUR SOI
INFORMATION CLAIRE
QR DANS SUPPORTS PRINT / SITE INTERNET /
LIEUX STRATÉGIQUES

79. REGROUPEMENT DE PROFESSIONNELS
VINS ET TOURISME EN BOURGOGNE
VIN – HÔTELLERIE - RESTAURATION
Bourgogne

80. SUR LES ROUTES DES VINS DE BOURGOGNE
Localisation et
informations sur les
producteurs
(nom, horaires, caractéristi
ques des
vignobles, historique…), le
s hôtels et les
restaurants à
proximité, et les fêtes
viticoles du moment.

81. SUR LES ROUTES DES VINS DE BOURGOGNE

82. 4. POINTS INDISPENSABLES
A PRENDRE EN COMPTE
Ergonomie / Contenu

83. Quelques secondes pour séduire
ERGONOMIE
 Lisibilité optimale : design minimaliste et esthétique
 Cohérence avec les autres supports de communication (site web et le print)
 Les images doivent transmettre une information, éviter les habillages trop
chargés et inutiles
 Clarté de la palette colorielle, contraste entre les fonds d’écran et les textes
 Favoriser l’utilisation de pictogrammes clairs (pas d’infos bulles possible)
 Proposer des boutons de navigation avec des emplacements logiques
(boutons « Précédent » à gauche de l’écran, « Suivant » à droite)
 Eviter les interfaces lourdes : photos légères, pas de flash
 Ne pas trop solliciter la mémoire du mobinaute concernant la navigation
(préférer un bouton « Accueil » à « Retour »)
 Le système d’onglets permanents se standardise et est très pratique, 4 ou 5
maximum
 Prévoir des espaces suffisants pour cliquer avec le doigt (sans toucher le
bouton voisin), ou saisir une recherche. Eviter les pop up menus, les
openwindow

84. CONTENU
 Interactivité optimisée, arborescence simple
 Rédactionnel : choisir des termes rapidement compréhensibles
(boutons) et adaptés aux mobinautes, paragraphes courts, style
concis
 Prendre en compte les aspects géographiques (localisation, google
map, coordonnées GPS, parcours, visites dans la région, durée à pied)
 Encourager la prise de contact ( « click to call » ) et la prise de
réservation (lien vers reserv it…)
 Prévoir des espaces pour les actualités (pour la structure
touristique, pour le festivités dans la région) et la promotion d’ offres
exclusives
 Interagir avec les réseaux sociaux
 Mettre en avant le partenariat avec d’autres lieux touristiques
(restaurants, hôtels, bases de loisirs, lieux culturels, espaces
sportifs, dégustation…)
 Adapter et traduire le contenu en fonction de la clientèle recherchée
 Avoir la main pour mettre à jour facilement le site mobile

85. 5. ASPECTS TECHNIQUES
• Pouvoir facilement actualiser les données du
site mobile (intérêt du CMS)
• Prendre en compte les différents formats des
mobiles
• Prévoir la redirection automatique du site web
vers le site mobile lorsque l’affichage mobile
est détecté
• Suivre les règles de base du référencement
• Etudier l’intérêt de créer des sous-domaines
• Faire des liens vers les réseaux sociaux

86. CMS : LA MISE A JOUR A PORTER DE CLIC
SITE MOBILE :
SACHEZ GÉRER VOS CONTENUS

87. €
6. METHODOLOGIE ET BUDGETS

88. ETAPES DE PRODUCTION D’UN SITE MOBILE
1. Etablir un cahier des charges (définition des besoins et
des solutions)
2. Définir une charte graphique (en cohérence avec le site
existant et autres supports, ou nouvelle charte)
3. Production et/ou optimisation des textes
4. Création et/ou traitement des visuels
5. Hébergement et choix des noms de domaine
6. Développement / Programmation / Mise en ligne
7. Intégration d’un code pour la programmation du site web
vers le mobile
8. Création de QR code et impression (adapté au support
papier)
Délais : moins long à développer qu’un site internet
env. 1 mois.

89. BUDGETS
• Définition du budget : dépend de nombreux aspects (charte graphique
nouvelle ou existante, degré d’actualisation, nombre d’interfaces à intégrer,
degré d’optimisation textes et images, degré d’interactivité, création de liens
avec le site web…)
• Du site mobile amateur au site professionnel, échelle de prix :
Gratuité
Des templates « tout faits » (statiques et uniformes) : à partir 500€
Des templates « à votre image » et personnalisés (fond et forme) : à partir de
900€
• Pour une application mobile : plusieurs milliers d’euros
A penser dans le cadre d’une communication globale

90. UNE SOLUTION
PRODUCTIVE

91. SI
ADAPTÉE AUX USAGES
À SON IMAGE
INTÉGRÉE À L’EXISTANT
UNE SOLUTION
PRODUCTIVE

92. UNE OUVERTURE
SECTORIELLE
ET TECHNOLOGIQUE
INNOVER ET
S’ADAPTER AUX OUTILS EN PLACE

93. LE MOBILE SOURCE DE STRATÉGIES
PLUS SUBTILES
UN LARGE CHAMP
DES POSSIBLES

94. MERCI DE VOTRE ATTENTION
A VOTRE ÉCOUTE SUR NOTRE STAND
STUDIO-NP
communication
www.studio-np.com