1.  CURSO: SELECCIÓN DEL
TRANSPORTE Y EMBALAJE
 TEMAS:
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN
APLICADOS AL TRANSPORTE DE
CARGA
 MANEJOR DE INFORMACION
 INSTRUCTOR: JORGE MARTÍN
VALDIVIA FLOREZ
INTEGRANTES:
 PEDRO BRIONES REATEGUI
 SOL ALEJANDRA DEL CASTILLO
SATALAYA
 LUZ KARINA HUIÑAPI RAMOS
 SADY MARITH HUALINGA HUANSI
 ENOELIA ABIGAI AQUINO MAYER
 JUAN LUIS PEREZ ZUMAETA
 JHORGAN LUIS PAIMA SALDAÑA
TRABAJO GRUPAL
DE
ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS
“ A Ñ O D E L A U N I D A D , L A PA Z Y E L D E S A R R O L L O ”

3. SISTEMAS DE GESTIÓN DE TRANSPORTE
(TMS)
¿Que es un sistema de TMS?
Es un software de gestión de transporte. Es decir, un tipo
de sistema de logística que permite automatizar gran
parte del proceso logístico, lo que permite aumentar la
eficiencia de los procesos y mejorar el servicio.
Estos sistemas recogen y gestionan la información de las
distintas actividades logísticas de la compañía, y la ponen
a disposición del conjunto. De esta forma, se puede
ofrecer esta información a los proveedores, las empresas
de transporte, los propios clientes, etc.

4. ¿Qué empresas trabajan con un TMS?
Si una empresa necesita enviar, mover o recibir mercancías,
un sistema de gestión del transporte la beneficiará.
• Fabricantes
• Distribuidores
• Empresas mayoristas y minoristas
• Empresas de comercio electrónico.
• Compañías que brindan servicios de logística
• Proveedores de servicios logísticos
¿Para qué sirve un TMS?
Un sistema de gestión del transporte centraliza y organiza
los datos del transporte, lo que permite a las empresas:
• Planificar y pronosticar las necesidades de la red.
• Optimizar rutas.
• Administrar transportistas.
• Ejecutar y rastrear envíos.
• Automatizar los procesos.
• Manejar el pago y la liquidación.

5. Ventajas de usar un sistema TMS
Disponer de un sistema TMS ofrece muchas ventajas. Algunas de las más importantes son las siguientes:
Visibilidad de la cadena de suministro;
Al contar con un sistema TMS, se puede monitorear todo el proceso logístico y la cadena de suministro. Además, esta
información está en constante actualización en tiempo real, por lo que se trata de información de alta calidad y que se
adecúa a la perfección a las necesidades del proceso logístico en todo momento.
Mejor control del inventario:
Otra de las ventajas que ofrece disponer de un sistema TMS es que permite controlar mejor el inventario, lo que implica
reducir costes en almacenaje. Además, se puede adecuar de forma mucho más eficiente a la demanda real de los pedidos.
Reducir errores de factura:
Al automatizar el pago de los pedidos, se reducen los posibles errores en la facturación resultado de la realización manual de
este tipo de actividad y asociados al factor de error humano.
Transporte inteligente:
Al utilizar un sistema TMS en los procesos logísticos, el transporte resulta mucho más eficiente. Esto queda patente en la
optimización de rutas, control de paquetería, obtención detallada de métricas, así como un servicio de transporte mucho
más sostenible y eficiente.
Reducción de costes en conjunto;
En una reducción de costes considerable, por lo que la empresa obtiene mayores beneficios sin que por ello se vea afectada
la calidad del servicio ofrecido.

6. SISTEMAS DE INFORMACIÓN (DMS,GIS y YMS)
Los sistemas de información DMS, GIS y YMS son herramientas tecnológicas que se utilizan en la
gestión de diferentes aspectos de una empresa:
 Los sistemas de información
DMS, GIS y YMS son
herramientas tecnológicas que
se utilizan en la gestión de
diferentes aspectos de una
empresa:

7.  GIS (Geographic Information System): es un sistema de
información geográfica que permite la captura,
almacenamiento, análisis y presentación de datos
geográficos. Este sistema se utiliza para la gestión de
recursos naturales, planificación urbana, análisis de
riesgos, entre otros.
 YMS (Yard Management System): es un sistema de
gestión de patios que se utiliza en la logística y el
transporte para la gestión de los vehículos y la carga
en los patios de las empresas. Este sistema permite la
planificación y el seguimiento de las operaciones de
carga y descarga, la asignación de espacios de
estacionamiento, la gestión de inventarios, entre otros.
Estos sistemas de información son herramientas tecnológicas que se utilizan en diferentes áreas de la empresa
para mejorar la gestión de documentos, datos geográficos y operaciones logísticas.

8. SISTEMAS DE LOCALIZACIÓN SATELITAL (GPS)
El rastreo satelital con GPS es una tecnología que permite conocer la ubicación exacta de
cualquier objeto que esté conectado al sistema.
Por ejemplo: un vehículo de reparto.
¿Cómo funciona el rastreo satelital con GPS?
Un sistema de rastreo satelital con GPS funciona a partir de tres dispositivos que están
conectados entre sí:
•Los satélites en órbita alrededor de la Tierra.
•Las estaciones terrestres de seguimiento de control.
•Los receptores GPS ubicados en objetos (por ejemplo, rastreo satelital de vehículos).

9. Rastreo satelital con GPS para la planificación de rutas
El rastreo satelital por GPS les permite a los gerentes logísticos analizar las características y las ventajas de
cada ruta de distribución antes de ejecutar los despachos. Esto gracias al registro obtenido previamente por
los GPS de los transportistas que ya han recorrido las distintas rutas.
Con eso el gerente puede realizar una planificación de rutas que garantice la mayor cantidad de entregas
pautadas en el menor tiempo posible. Con ello se obtiene un máxima aprovechamiento de los recursos y se
evitan costos adicionales en cuanto a elementos como:
• Ocupación de las unidades de transporte.
• Desgaste de las unidades.
• Horas adicionales de trabajo por parte de los conductores.
• Consumo de combustible, entre otros.
Sistema de rastreo satelital con GPS en tiempo real
El rastreo satelital con GPS en tiempo real tiene importantes aplicaciones en el sector logístico, ya que permite
optimizar las rutas de reparto, reducir sus costes y mejorar la experiencia de usuario en conjunto.

11. UTILIZACIÓN DE S.A.P PARA LA GESTIÓN DE
PEDIDOS DEL CLIENTE

13. REGISTRO DE PEDIDO
El registro de pedidos es una lista detallada de órdenes que
se han hecho en un sistema. Esta lista puede incluir
información como el número de pedido, la fecha de compra,
el monto total, el método de pago y la dirección de envío,
entre otros detalles relevantes. El registro de pedidos es una
herramienta útil para administrar la información de ventas y
hacer un seguimiento de los pedidos.

14. A continuación, se explican los pasos del registro en detalle:
1. Identificación del cliente: En primer lugar, se identifica al cliente que realiza el pedido. Se registran sus
datos personales, como su nombre, dirección y número de teléfono, entre otros.
2. Descripción del producto: Se registra la descripción del producto o servicio que el cliente solicita,
indicando la cantidad requerida, el precio, las especificaciones técnicas, etc.
3. Fecha de entrega: Se establece la fecha de entrega acordada entre el cliente y la empresa,
de que sea un plazo razonable y realista para ambas partes.
4. Registro de pago y forma de envío: Se recopilan los datos del método de pago que el cliente ha
y la forma en que desea recibir el producto o servicio solicitado.
5. Confirmación del pedido: Una vez recopilada toda la información requerida, se confirma el pedido con
cliente, asegurándose que todo el proceso de registro se haya realizado correctamente.
6. Generación del número de pedido: Finalmente, se genera un número de pedido único para cada
transacción, que se utiliza para rastrear el progreso del pedido a lo largo de todo el proceso de gestión.

15.  EJEMPLO DE UN REGISTRO DE PEDIDOS
| Nº de pedido | Fecha | Cliente | Producto | Cantidad | Precio unitario | Estado |
| ------------- | ------------ | -------------- | ------------- | --------- | ------------ | ----- |
| 001 | 15/07/2021 | Ana Sánchez | Bolso de cuero marrón | 1 | $120 | En tránsito |
| 002 | 16/07/2021 | Juan Pérez | Zapatillas deportivas blancas | 2 | $90 | Entregado |
| 003 | 17/07/2021 | María García | Camisa de lino azul claro | 3 | $35 | En espera |
| 004 | 18/07/2021 | Carlos Martínez | Pantalón de mezclilla negro | 1 | $60 | En tránsito |
| 005 | 19/07/2021 | Laura Fernández | Vestido de seda rojo | 1 | $180 | Entregado |.

16. CONSULTA DEL ESTADO DE LOS PEDIDOS
La consulta del estado de los pedidos es una función que permite a
los clientes verificar la situación de sus pedidos. Esta función puede
estar disponible en tiendas en línea, aplicaciones móviles o sistemas
de atención al cliente. Al ingresar el número de pedido o el correo
electrónico asociado a la compra, el sistema mostrará la información
relacionada con el estado del pedido, como la fecha de envío, la fecha
estimada de entrega o si el pedido ha sido cancelado o procesado. La
consulta del estado de los pedidos es una herramienta útil para
mantener informados a los clientes y garantizar transparencia en el
proceso de compra.

17. A continuación, se describen los pasos detallados de este proceso:
1. Identificación del cliente: El cliente debe proporcionar su identificación única, como un número de orden o de
factura, para que el sistema pueda acceder a la información de su pedido.
2. Acceso a la plataforma: El cliente accede a la plataforma del proveedor donde puede revisar el estado actual de
su pedido, la hora y fecha en que fue procesado, cuándo se realizará el envío y la fecha estimada de entrega.
3. Información detallada: El sistema proporciona información detallada sobre el estado del pedido, como el
número de seguimiento de envío, el estado de la factura, los detalles del pago y cualquier mensaje o actualización
relevante.
4. Registros de actualizaciones: Los registros permanentes de todas las actualizaciones del estado del pedido a lo
largo del proceso desde la compra hasta la entrega, se encuentran los nuevos cambios en el estado de su pedido
(ej: Confirmación del pedido, confirmación de pago, envío en proceso, paquete en tránsito, entregado).
5. Atención al cliente: Si el cliente tiene alguna pregunta o inquietud específica con respecto a su pedido, puede
comunicarse con el servicio al cliente para obtener una solución satisfactoria.
El proceso de consulta de estado de los pedidos en el manejo de la información es importante para garantizar que
el cliente esté informado en todo momento del progreso de su pedido. Esto mejora la confianza en la empresa, la
satisfacción del cliente y la lealtad, lo cual es clave para el éxito de cualquier negocio.

18. EDICIÓN, ANULACIÓN DE PEDIDOS
Edición de pedidos
A veces es necesario actualizar la información de los pedidos, por ejemplo:
 un cliente cambió de opinión y decidió comprar algún otro producto, como de diferente color o tamaño;
 un cliente se equivocó en la dirección de entrega;
 quiere cambiar los impuestos o los gastos de envío.
Sobre los productos pedidos:
 añadir elementos en el pedido y
eliminar los existentes;
 cambiar el SKU y el nombre;
 cambiar el precio;
 cambiar la cantidad.
Sobre el cliente:
 editar nombre;
 cambiar la dirección;
 cambiar el correo electrónico;
 añadir y eliminar descuentos.
Sobre el pedido en sí:
 editar los nombres de las
opciones de pago;
 editar los nombres de los
métodos de envío;
 cambiar los impuestos;
 cambiar los gastos de envío.

19. Para editar un pedido realizado:
1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Ventas → Pedidos.
2. Busque el pedido que desea actualizar. Puede buscar por número de pedido, correo
electrónico del cliente, nombres de artículos u otros detalles.
3. Haga clic en Actualizar pedido → Editar pedido.
4. Haga clic en Editar junto a los detalles del pedido que desea editar.
5. Haga clic en Guardar cambios.
Para añadir productos a un pedido realizado:
1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a Ventas → Pedidos.
2. Busque el pedido que desea actualizar. Puede buscar por número de pedido, correo electrónico del
cliente, nombres de artículos u otros detalles.
3. Haga clic en Actualizar pedido → Editar pedido.
4. Haga clic en Añadir producto.
5. Introduzca el SKU, el nombre, el precio y la cantidad del producto que desea añadir a este pedido.
6. Haga clic en Añadir producto.

20. Para eliminar productos de un pedido realizado:
Desde su administrador de Ecwid, vaya a Ventas → Pedidos.
Busque el pedido que desea actualizar. Puede buscar por número de pedido, correo
electrónico del cliente, nombres de artículos u otros detalles.
Haga clic en Actualizar pedido → Editar pedido.
Haga clic en Editar junto al producto que desea eliminar del pedido.
Haga clic en Eliminar:

21. Cancelación de pedidos
Puede cancelar un pedido desde su panel de control de Ecwid. Estos son algunos de los casos en los que
puede necesitarlo:
 Que el cliente cambie de opinión después de realizar un pedido,
 Los artículos pedidos no están disponibles,
 Considera que el pedido es fraudulento.
Una vez que cancela un pedido, el cliente recibe una notificación por correo electrónico. Los productos
comprados se reponen.
Para cancelar un pedido:
1. Desde su administrador de Ecwid, vaya a.
Ventas → Pedidos.
2. Seleccione el pedido que desea cancelar y
haga clic en el menú desplegable estado
del pago.
3. Elija cancelación

22. Acciones después de cancelar un pedido
Después de cancelar un pedido, es posible que tenga que realizar acciones de seguimiento en función del
estado del pedido: si fue pagado o enviado.
El pedido está pagado, pero no cumplido. Si un cliente no quiere un cambio por otro artículo, debe emitir
un reembolso. Los reembolsos no se activan automáticamente al cancelar un pedido, por lo que debe
hacerlo manualmente. Para otros métodos de pago, necesita crear un reembolso desde su cuenta de pago.
Si ha adquirido una etiqueta para el pedido, puede anular la etiqueta de envío.
El pedido no se ha pagado, pero se ha cumplido. Cancelar un pedido le impide que usted cobre el pago.
Para devoluciones de artículos, organice la devolución poniéndose en contacto con su cliente o con un
servicio de mensajería.
El pedido está pagado y cumplido. Póngase en contacto con su cliente o con un transportista para organizar
una devolución (en inglés). Puede ofrecer a su comprador un cambio por otro producto o emitir un
reembolso.
El pedido no se ha pagado y no se ha cumplido. No haga nada.

23. ATENCION TOTAL Y PARCIAL DEL PEDIDO
 Para atender un pedido por la
cantidad total que fue
autorizada, seleccionar el
pedido correspondiente y
registrar la Fecha de Atención
del mismo.
Atención Total  En caso que en Parámetro de Configuración
Inicial, la opción Edición de correlativo PECOSA
esté en 0 – Inactivo, la fecha de Atención de la
Pecosa por default tomará la fecha actual y esta
no se podrá modificar.

24.  Registrada la fecha, dar clic al botón
 El Sistema mostrará el siguiente mensaje al
Usuario, al cual dará clic en Sí, para efectuar la
Atención del Pedido:
 El Sistema mostrará el(los) ítem(s) del Pedido
marcado(s) con un check en la columna Atendido,
asimismo, mostrará la cantidad atendida.

25. Atención Parcial
 Para atender parcialmente un pedido, ingresar a
la carpeta amarilla ubicada a la derecha de
cada ítem. El Sistema presentará la ventana
Atención de Pedidos de Compra.
 El Usuario registrará en el campo Cant. Atendida las
cantidad a atender de cada ítem, las mismas que
pueden ser iguales o menores a la cantidad Autorizada.
1. Registrada la cantidad a Atender, el Usuario podrá
ingresar a los siguientes botones:
• ESTADÍSTICAS DE CONSUMO al ingresar a este botón el
Sistema permite visualizar información de los consumos
por mes del ítem seleccionado.

26.  ESPECIFIC. TÉCNICAS al ingresar a este botón el
Usuario podrá registrar información técnica de cada
ítem.
Para Insertar Especificaciones técnicas, el Usuario deberá
ubicarse en la ventana, activará el menú contextual
dando clic con el botón derecho del mouse y
seleccionará la opción según corresponda:
 Al seleccionar la opción INSERTAR ESPECIFICACIO
TÉCNICAS, el sistema presentará la siguiente venta
2. Luego de registrar los datos, dar clic en el
ícono GUARDAR y luego en SALIR
3. El Sistema mostrará el(los) ítem(s) del Pedido
marcado(s) con un check en la columna
ATENDIDO, así mismo, mostrara la cantidad
atendida

27. Asimismo, ingresando a la carpeta amarilla
que muestra los datos del pedido, el sistema
permite MODIFICAR el personal a quien se le
entregó el pedido en el campo “ENTREGAR A”
Haciendo clic en la carpeta amarilla del campo
“Entregar a”, se mostrará la lista del Personal que podrá
ser seleccionado. El usuario deberá dar clic en el botón
Grabar para realizar la modificación.
@ Nota: En la lista se muestra el personal en estado activo relacionado al
centro de costo respectivo que se encuentre autorizado para la entrega de
pedidos.

28. GRACIAS POR SU ATENCIÓN