1. SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Isu Sosial dan Etika dalam Sistem Informasi
Disusun oleh :
Kelompok 4
Nama Kelompok:
1. Salsabilla (43219010009)
2. Muhammad Ilham (43219010115)
3. Ayu Mustika Ardi (43219010176)
Dosen:
Prof. Dr. Hapzi Ali, Ir, MM, CMA, MPM
Kelas:
Selasa, 07:30 – 10:00, B-203

2. KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang senantiasa memberikan
nikmat Serta kesehatan, keselamatan dan kemudahan, sehingga penulis dapat menyusun
makalah ini dan menyelesaikannya, tema makalah ini berjudul “isu sosial dan etika dalam
sisteminformasi”. Hal yang paling mendasar yang mendorong penulis menyusun makalah ini
adalah tugas dari mata kuliah Sistem Informasi Manajemen, untuk mencapai nilai yang
memenuhi syarat perkuliahan.
Rasa terima kasih juga penulis sampaikan kepada semua pihak yang telah membantu
dalam penyusunan makalah ini, terutama kepada:
1. Bapak Hapzi Ali selaku dosen di mata kuliah Sistem Informasi Manajemen
2. Orang tua yang telah memberikan motivasi untuk mendapatkan ridho dalam
menyelesaikan tugas makalah ini.
Namun, dalam penulisan, penulis menyadari masih banyak kekurangan dan jauh dari
kata sempurna. Oleh karena itu, dengan rendah hati penulis menanti saran dan kritik yang
sifatnya membangun dari semua pembaca demi perbaikan makalah ini. Akhir kata penulis
mengucapkan terimakasih.
Jakarta, September 2020
Penulis

3. BAB I
PENDAHULUAN
1. Latar Belakang Masalah
Sebagai seorang manajer / perkarir, kita perlu memahami bagaimana sistem informasi dapat
mengubahsosial dan duniakerjadalamperusahaan.Etikamengacupadaprinsipbenardansalahyang
dapat digunakanolehindividuyangbertindaksebagai agenmoral yangbebasmembuatpilihanuntuk
mengarahkan perilakunya. Etika adalah suatu kepercayaan atau pemikiran yang mengisi individu,
keberadaannyabisadipertanggungjawabkanterhadapmasyarakat.Moral adalahtradisikepercayaan
mengenai perilaku benar dan salah yang diakui oleh manusia secara universal.
Masalah etika,sosial,danpolitiksangateratkaitannya. Dilemaetikayangmungkindihadapi sebagai
manajersisteminformasi biasanyatercermindalamdebatsosial danpolitik. Bayangkanmasyarakat
sebagai kolam yang kurang lebih tenang di hari musim panas, ekosistem yang rapuh dalam
keseimbangan parsial dengan individu dan dengan lembaga sosial dan politik. Individu tahu
bagaimana bertindak di kolam ini karena institusi sosial (keluarga, pendidikan, organisasi) telah
mengembangkanaturanperilakuyangdiasahdenganbaik,daninididukungolehundang-undangyang
dikembangkandi sektorpolitik yang mengatur perilaku dan menjanjikan sanksi untuk pelanggaran
2. Rumusan Masalah
a. Memahami masalah etis dan sosial yang terkait dengan sistem
b. Etika dalam masyarakat informasi
c. Dimensi moral sistem informasi

4. BAB II
PEMBAHASAN
1. MEMAHAMI MASALAH ETIS DAN SOSIAL YANG TERKAIT DENGAN SISTEM
Etika mengacu pada prinsip benar dan salah yang dapat digunakan oleh individu yang bertindak
sebagai agenmoral yangbebasmembuatpilihanuntukmengarahkanperilakunya.Etikaadalahsuatu
kepercayaan atau pemikiran yang mengisi individu, keberadaannya bisa dipertanggung jawabkan
terhadap masyarakat. Moral adalah tradisi kepercayaan mengenai perilaku benar dan salah yang
diakui oleh manusia secara universal. Perbedaannya bahwa etika akan menjadi berbeda dari
masyarakat satu dengan masyarakat yang lain.
Isu etikadalamsistem informasi menjadi sesuatuyangbarudan pentingdenganmunculnyainternet
dan E-Commerce. Teknologi internet dan perusahaan digital membuat lebih mudah untuk
mengumpulkan, mengintegrasikan dan mendistribusikan informasi, terlepas dari perhatian baru
tentang penggunaan informasi pelanggan dengan tepat, perlindungan privacy personal, dan
perlindungan kepemilikan intelektual.
MODEL UNTUK BERPIKIR TENTANG ISU ETIS, SOSIAL, DAN POLITIK
Masalah etika,sosial,danpolitiksangateratkaitannya. Dilemaetikayangmungkin dihadapi sebagai
manajersisteminformasi biasanyatercermindalamdebatsosial danpolitik. Bayangkanmasyarakat
sebagai kolam yang kurang lebih tenang di hari musim panas, ekosistem yang rapuh dalam
keseimbangan parsial dengan individu dan dengan lembaga sosial dan politik. Individu tahu
bagaimana bertindak di kolam ini karena institusi sosial (keluarga, pendidikan, organisasi) telah
mengembangkanaturan perilaku yang diasah dengan baik, dan ini didukung oleh undang-undang
yang dikembangkan di sektor politik yang mengatur perilaku dan menjanjikan sanksi untuk
pelanggaran. Sekarang lemparkan batu ke tengah kolam. Apa yang terjadi? Riak, tentu saja.
Bayangkan sebaliknya, kekuatan yang mengganggu adalah guncangan yang kuat dari teknologi dan
sistem informasi baru yang menghantam masyarakat yang kurang lebih saat ini. Tiba-tiba, aktor
individudihadapkanpadasituasibaruyangseringkalitidaktercakupolehaturanlama. Institusisosial
tidakdapatmerespondalamsemalamterhadapriakini — mungkinperluwaktubertahun-tahununtuk
mengembangkanetiket,harapan,tanggungjawabsosial,sikapyangbenarsecarapolitis,atauaturan
yang disetujui. Institusi politikjugamembutuhkanwaktusebelummengembangkanundang-undang
baru danseringkali membutuhkandemonstrasibahayanyatasebelummerekabertindak. Sementara
itu,Andamungkinharusbertindak. Andamungkindipaksauntukbertindakdi wilayahabu-abulegal.
Model ini dapat kita gunakan untuk menggambarkan dinamika yang menghubungkan isu-isu etika,
sosial, dan politik. Model ini juga berguna untuk mengidentifikasi dimensi moral utama dari
masyarakat informasi, yang melintasi berbagai tingkat tindakan — individu, sosial, dan politik.
DIMENSI MORAL DARI USIA INFORMASI
Masalahetika,sosial,danpolitikutamayangdiangkatolehsisteminformasimencakupdimensimoral
berikut :

5. HUBUNGAN ANTARA ISU ETIS, SOSIAL, DAN POLITIK DALAM MASYARAKAT INFORMASI
 Hak dan kewajiban informasi. Hak informasi apa yang dimiliki individu dan organisasi
sehubungan dengan diri mereka sendiri? Apa yang bisa mereka lindungi?
 Hakmilik. Bagaimanahakkekayaanintelektualtradisional dilindungidalammasyarakatdigital
di mana pelacakan dan akuntansi untuk kepemilikansulit dilakukan dan mengabaikan hak
milik semacam itu begitu mudah?
 Akuntabilitas dan kontrol. Siapa yang dapat dan akan dimintai pertanggungjawaban dan
pertanggungjawabanataskerugianyangterjadi padainformasiindividudankolektif sertahak
milik?
 Kualitassistem. Standarkualitasdatadansistemapayangharuskitatuntutuntukmelindungi
hak individu dan keselamatan masyarakat?
 Kualitashidup. Nilai-nilaiapayangharusdipertahankandalammasyarakatberbasisinformasi
dan pengetahuan? Lembagamanayang haruskita lindungi dari pelanggaran? Nilai-nilaidan
praktik budaya apa yang didukung oleh teknologi informasi baru?
TREN TEKNOLOGI UTAMA YANG MENINGKATKAN MASALAH ETIK
Masalah etika mendahului teknologi informasi. Namun demikian, teknologi informasi telah
meningkatkan masalah etika, membebani pengaturan sosial yang ada, dan membuat beberapa
undang-undang menjadi usang atau sangat lumpuh.
Ada empat tren teknologi utama yang bertanggung jawab atas tekanan etika ini
1. Penggandaandayakomputasi setiap18bulantelahmemungkinkansebagianbesarorganisasi
untuk menggunakan sistem informasi untuk proses produksi inti mereka. Akibatnya,
Figur

6. ketergantungan pada sistem dan kerentanan kami terhadap kesalahan sistem dan kualitas
data yang buruk telah meningkat. Aturan dan hukum sosial belum menyesuaikan dengan
ketergantungan ini. Standar untuk memastikan keakuratan dan keandalan sistem informasi
tidak diterima atau diberlakukan secara universal.
2. Kemajuan dalam teknik penyimpanan data dan penurunan biaya penyimpanan yang cepat
telah menyebabkan database berlipat ganda pada individu — karyawan, pelanggan, dan
pelanggan potensial — yang dikelola oleh organisasi swasta dan publik. Kemajuan dalam
penyimpanan data ini telah membuat pelanggaran rutin privasi individu menjadi murah dan
efektif. Sistem penyimpanan data yang sangat besar yang mampu bekerja dengan terabyte
data cukup murah untuk digunakan perusahaan besar dalam mengidentifikasi pelanggan.
3. Kemajuan dalam teknik analisis data untuk kumpulan data yang besar adalah hal lain tren
teknologi yang mempertinggi masalah etika karena perusahaan dan lembaga pemerintah
dapat menemukan informasi pribadi yang sangat rinci tentang individu. Dengan alat
manajemen data kontemporer, perusahaan dapat mengumpulkan dan menggabungkan
banyaksekali informasi tentangAndayangdisimpandi komputerjauhlebihmudahdaripada
di masa lalu.
4. Mengakses data pribadi dari jarak jauh. Semua cara menghasilkan informasi komputer
tentang diri— pembelian kartu kredit, panggilan telepon, langganan majalah, persewaan
video, pembelian pesanan lewat pos, catatan perbankan, catatan pemerintah lokal, negara
bagian,danfederal (termasukcatatanpengadilan dan polisi), dan kunjungan ke situs Web.
2. ETIKA DALAM MASYARAKAT INFORMASI
Etika menjadi perhatian manusia yang memiliki kebebasan memilih. Etika adalah tentang pilihan
individu: Ketika dihadapkan pada tindakan alternatif, apa pilihan moral yang benar? Apa ciri-ciri
utama dari pilihan etis?
KONSEP DASAR : TANGGUNG JAWAB, AKUNTABILITAS, DAN KEWAJIBAN
Pilihan etis adalah keputusan yang dibuat oleh individu yang bertanggung jawab atas konsekuensi
tindakan mereka.
Tanggung jawab adalah elemenkunci dari tindakan etis. Tanggung jawab berarti Anda menerima
potensi biaya, tugas, dan kewajiban untuk keputusan yang Anda buat.
Akuntabilitas adalah ciri dari sistem dan institusi sosial: Ini berarti bahwa ada mekanisme untuk
menentukan siapa yang mengambil tindakan yang bertanggung jawab, dan siapa yang bertanggung
jawab. Sistemdaninstitusi di manatidakmungkinuntukmengetahui siapayangmengambil tindakan
apa yang secara inheren tidak mampu melakukan analisis etis atau tindakan etis.
Kewajibanmemperluaskonseptanggungjawablebihjauhke bidanghukum. Tanggungjawabadalah
soailfitur sistem politik di mana badan hukum diberlakukan yang memungkinkan individu untuk
memulihkan kerusakan yang dilakukan terhadap mereka oleh aktor, sistem, atau organisasi lain.
Proseshukumadalah fiturterkaitdari masyarakat yang diaturolehhukumdan merupakanprosesdi
mana hukum diketahui dan dipahami, dan ada kemampuan untuk mengajukan banding ke otoritas
yang lebih tinggi untuk memastikan bahwa undang-undang tersebut diterapkan dengan benar.

7. PRINSIP-PRINSIP ETIS KANDIDAT
1. Lakukan kepada orang lain sebagaimana anda ingin mereka lakukan kepada Anda (Aturan
Emas). Menempatkan diri Anda pada posisi orang lain, dan menganggap diri Anda sebagai
objek keputusan, dapat membantu Anda berpikir tentang keadilan dalam pengambilan
keputusan.
2. Jika suatu tindakan tidak tepat untuk diambil semua orang, itu tidak tepat untuk siapa pun
(Immanuel Kant's Categorical Imperative). Tanyakan pada diri anda, "Jika setiap orang
melakukan ini, dapatkah organisasi, atau masyarakat, bertahan?".
3. Jika suatu tindakan tidak dapat dilakukan berulang kali,tindakan tersebut tidakbenar sama
sekali (aturan perubahan Descartes). Ini adalah aturan lereng licin: Suatu tindakan dapat
menghasilkanperubahankecilsekarangyangdapatditerima,tetapi jikadiulangi,hal ituakan
membawaperubahanyangtidakdapatditerimadalamjangkapanjang. Dalambahasasehari-
hari, ini mungkin dinyatakan sebagai "setelah memulai jalan yang licin, Anda mungkin tidak
dapat berhenti."
4. Ambil tindakan yang mencapai nilai yang lebih tinggi atau lebih besar (Prinsip Utilitarian).
Aturan ini mengasumsikan Anda dapat memprioritaskan nilai dalam urutan peringkat dan
memahami konsekuensi dari berbagai tindakan.
5. Ambil tindakan yang menghasilkan paling sedikit kerugian atau biaya potensial (Prinsip
Pengalihan Risiko). Beberapa tindakan memiliki biaya kegagalan yang sangat tinggi dengan
probabilitasyangsangatrendah atau biaya kegagalanyangsangat tinggi denganprobabilitas
sedang. Hindari tindakanbiayakegagalantinggiini,berikanperhatianlebihbesarpadapotensi
biaya kegagalan tinggi dengan probabilitas sedang hingga tinggi.
6. Asumsikanbahwahampirsemuabenda berwujuddantidakberwujudadalahmilikoranglain
kecuali ada pernyataan khusus lain. (Ini adalah aturan etis "tidak ada makan siang gratis".)
Jikasesuatuyang dibuatorang lainbermanfaatbagi Anda,itu memiliki nilai,danAndaharus
menganggap pencipta menginginkan kompensasi untuk pekerjaan ini.
KODE ETIK PROFESIONAL
Kode etik profesional diumumkan oleh asosiasi profesional, seperti American Medical Association
(AMA), American Bar Association (ABA),Associationof Information Technology Professionals (AITP),
dan AssociationforComputingMachinery(ACM). Kelompokprofesional ini bertanggungjawabatas
sebagian regulasi profesi mereka dengan menentukan kualifikasi masuk dan kompetensi. Kode etik
adalah janji profesi untuk mengatur dirinya sendiri demi kepentinganumum masyarakat. Misalnya,
menghindari kerugian bagi orang lain, menghormati hak milik (termasuk kekayaan intelektual),dan
menghormati privasiadalahsalahsatuImperatifMoral Umumdari Kode Etikdan PerilakuProfesional
ACM.
BEBERAPA DILEMA ETIS DUNIA NYATA
Sisteminformasi telahmenciptakandilemaetikabarudi manasatu setkepentingandipertentangkan
dengan yang lain. Misalnya, banyak perusahaan telepon besar di Amerika Serikat menggunakan
teknologi informasi untuk mengurangi jumlah tenaga kerja mereka. Perangkat lunak pengenalan
suara mengurangi kebutuhan operator manusia dengan memungkinkan komputer mengenali
tanggapan pelanggan terhadap serangkaian pertanyaan terkomputerisasi. Banyak perusahaan
memantau apa yang dilakukan karyawannya di Internet untuk mencegah mereka menyia-nyiakan

8. sumber daya perusahaan untuk aktivitas non-bisnis. Facebook memantau pelanggannya dan
kemudian menjual informasi tersebut kepada pengiklan dan pengembang aplikasi. Dalam setiap
contoh,Andadapatmenemukannilai-nilaiyangbersaingditempatkerja,dengankelompok-kelompok
berbaris di kedua sisi debat. Sebuah perusahaan mungkin berargumen, misalnya, bahwa ia berhak
menggunakan sistem informasi untuk meningkatkan produktivitas dan mengurangi jumlah tenaga
kerjanya untuk menurunkan biaya dan bertahan dalam bisnis. Karyawan yang dipindahkan oleh
sistem informasi mungkin berpendapat bahwa pemberi kerja memiliki tanggung jawab atas
kesejahteraan mereka. Pemilik bisnis mungkin merasa berkewajiban untuk memantau e-mail
karyawan dan penggunaan Internet untuk meminimalkan pengurangan produktivitas. Karyawan
mungkinpercayabahwamerekaseharusnyadapatmenggunakanInternetuntuktugaspribadi singkat
sebagai pengganti telepon. Analisisyangcermatterhadapfaktaterkadangdapatmenghasilkansolusi
yang dikompromikan yang memberikan setiap sisi "setengah roti". Cobalah untuk menerapkan
beberapa prinsip analisis etika yang dijelaskan untuk masing-masing kasus ini. Apa hal yang benar
untuk dilakukan ?.
3. DIMENSI MORAL SISTEM INFORMASI
HAK INFORMASI: PRIVASI DAN KEBEBASAN DI ERA INTERNET
Privasi adalahklaimindividuuntukdibiarkansendiri,bebasdari pengawasanataucampurtangandari
individu atau organisasi lain, termasuk negara. Klaim privasi juga terlibat di tempat kerja: Jutaan
karyawanmenjadi sasaranpengawasanelektronikdanbentuklaindari pengawasanteknologi tinggi.
Teknologi dansisteminformasi mengancamklaimindividuatasprivasi denganmembuatpelanggaran
privasi menjadi murah, menguntungkan, dan efektif.
Klaimprivasi dilindungi di AS,Kanada,dankonstitusi Jermandenganberbagai caradan di negara lain
melalui berbagai undang-undang. Di Amerika Serikat, klaim atas privasi dilindungi terutama oleh
jaminan Amandemen Pertama atas kebebasan berbicara dan berserikat, Amandemen Keempat
melindungi dari penelusuran dan penyitaan yang tidak wajar atas dokumen pribadi atau rumah
seseorang, dan jaminan proses yang sesuai.
Undang-undang federal AS yang utama yang menetapkan persyaratan untuk menangani informasi
tentang individu di bidang seperti pelaporan kredit, pendidikan, catatan keuangan, catatan surat
kabar, dan komunikasi elektronik. Privacy Act tahun 1974 adalah yang paling penting dari undang-
undangini,yangmengaturpengumpulan,penggunaan,danpengungkapaninformasi olehpemerintah
federal.

9. Sebagianbesarundang-undangprivasiAmerikadanEropadidasarkanpadarezimyangdisebutPraktik
Informasi yang Adil (FIP) yang pertama kali ditetapkan dalam laporan yang ditulis pada tahun 1973
oleh komite penasihat pemerintah federal dan diperbarui paling baru pada tahun 2010 untuk
memperhitungkan teknologi baru yang melanggar privasi (FTC) , 2010; Departemen Kesehatan,
Pendidikan, dan Kesejahteraan AS, 1973). FIP adalah seperangkat prinsip yang mengatur
pengumpulan dan penggunaan informasi tentang individu. Prinsip FIP didasarkan pada gagasan
tentangmutualitaskepentinganantarapemegangrekordanindividu. Individumemiliki kepentingan
untuk terlibat dalam transaksi, dan pencatat — biasanya bisnis atau lembaga pemerintah —
membutuhkan informasi tentang individu untuk mendukung transaksi tersebut. Setelah informasi
dikumpulkan, individu tersebut tetap berkepentingan dengan catatan tersebut, dan catatan tidak
boleh digunakan untuk mendukung aktivitas lain tanpa persetujuan individu tersebut. Pada tahun
1998, FTC menyatakan kembali dan memperluas FIP asli untuk memberikan pedoman untuk
melindungiprivasionline. Tabel 4.4 menjelaskanprinsip-prinsipPraktikInformasi yangAdil dari FTC.
Prinsip FIP FTC digunakan sebagai pedoman untuk mendorong perubahan dalam undang-undang
privasi. Pada bulanJuli 1998, KongresASmengesahkanUndang-UndangPerlindunganPrivasi Online
Anak-anak(COPPA),yangmewajibkansitusWebmendapatkanizinorangtua sebelummengumpulkan
informasi tentang anak-anak di bawah usia 13 tahun. FTC telah merekomendasikan undang-undang
tambahan untuk melindungi privasi konsumen online di jaringan periklanan yang mengumpulkan
catatan aktivitasWebkonsumenuntukmengembangkanprofil terperinci,yangkemudiandigunakan
olehperusahaanlainuntukmenargetkaniklanonline. Pada2010, FTC menambahkantigapraktikke
kerangkakerjanyauntukprivasi. Perusahaanharusmengadopsi "privasi menurutdesain",membuat
produk dan layanan yang melindungi privasi. Perusahaan harus meningkatkan transparansi praktik
datamereka. Danperusahaanharusmemintapersetujuankonsumendanmemberikanopsi yangjelas
untukmenyisihdari skemapengumpulandata(FTC,2010). Undang-undangprivasi Internetlainyang
diusulkan berfokus pada perlindungan penggunaan online atas nomor identifikasi pribadi, seperti
nomorjaminansosial; melindungi informasipribadiyangdikumpulkandi Internetyangberhubungan
dengan individu yang tidak tercakup oleh COPPA; dan membatasi penggunaan data mining untuk
keamanan dalam negeri.
Mulai tahun 2009 dan berlanjut hingga 2012, FTC memperluas doktrin FIP-nya untuk menangani
masalahpenargetanperilaku. FTCmengadakanaudiensi untukmembahasprogramnyauntukprinsip
industri sukarela untuk mengatur penargetan perilaku. Network Advertising Initiative grup
perdaganganperiklananonline(dibahasnanti di bagianini),menerbitkanprinsippengaturanmandiri
sendiri yang sebagian besar sesuai dengan FTC. Namun demikian, pemerintah, grup privasi, dan
industri iklan online masih berselisih tentang dua masalah. Pendukung privasi menginginkan
kebijakankeikutsertaandi semuasitusdandaftarJanganLacaknasional. Industrimenentanglangkah
ini dan terus bersikeras bahwa kemampuan memilih keluar menjadi satu-satunya cara untuk
menghindari pelacakan. Pada Mei 2011, Senator Jay D. Rockefeller (D-WV), Ketua Subkomite
Perdagangan Senat untuk Perlindungan Konsumen, Keamanan Produk, dan Asuransi, mengadakan
dengar pendapat untuk membahas masalah privasi konsumen dan untuk mengeksplorasi
kemungkinan peran pemerintah federal dalam melindungi konsumen di pasar seluler. Rockefeller
mendukung Do-Not-Track Online Act of 2011, yang mewajibkan perusahaan untuk memberi tahu
konsumen bahwa mereka sedang dilacak dan memungkinkan konsumen untuk menyisih dari
pelacakan (Senat AS, 2011). Namun demikian, ada konsensus yang muncul di antara semua pihak
bahwa transparansi dan kontrol pengguna yang lebih besar (terutama membuat opt-out dari
pelacakan opsi default) diperlukan untuk menangani pelacakan perilaku.

10. Perlindungan privasi juga telah ditambahkan ke undang-undang baru-baru ini yang menderegulasi
layanan keuangan dan menjaga pemeliharaan dan transmisi informasi kesehatan tentang individu.
The Gramm-Leach-Bliley Act of 1999, yang mencabut pembatasan sebelumnya atas afiliasi antara
bank, perusahaan sekuritas, dan perusahaan asuransi, termasuk beberapa perlindungan privasi bagi
konsumen jasa keuangan. Semua lembaga keuangan diharuskan untuk mengungkapkan kebijakan
dan praktik mereka untuk melindungi privasi informasi pribadi nonpublikdan untuk memungkinkan
pelangganmemilihkeluardari pengaturanberbagi informasi denganpihakketigayangtidakterafiliasi.
Undang-undangPortabilitasdanAkuntabilitasAsuransi Kesehatan(HIPAA) tahun1996, yang berlaku
pada tanggal 14 April 2003, mencakup perlindungan privasi untuk catatan medis. Undang-undang
memberi pasien akses ke catatan medis pribadi mereka yang disimpan oleh penyedia layanan
kesehatan,rumahsakit,dan perusahaanasuransi kesehatan,danhakuntuk mengizinkanbagaimana
informasi yang dilindungi tentang diri mereka dapat digunakan atau diungkapkan. Dokter, rumah
sakit, dan penyedia layanan kesehatan lainnya harus membatasi pengungkapan informasi pribadi
tentang pasien ke jumlah minimum yang diperlukan untuk mencapai tujuan tertentu.
Arahan Eropa tentang Perlindungan Data di Eropa
Perlindungan privasi jauh lebih ketat daripada di Amerika Serikat. Tidak seperti Amerika Serikat,
negara-negara Eropa tidak mengizinkan bisnis menggunakan informasi identitas pribadi tanpa
persetujuan konsumen sebelumnya. Pada tanggal 25 Oktober 1998, Arahan Komisi Eropa tentang
PerlindunganDatamulai berlaku,memperluasperlindunganprivasi di negara-negaraUni Eropa (UE).
Arahan tersebut mengharuskan perusahaan untuk memberi tahu orang-orang ketika mereka
mengumpulkan informasi tentang mereka dan mengungkapkan bagaimana informasi itu akan
disimpan dan digunakan. Pelanggan harus memberikan persetujuan mereka sebelum perusahaan
mana pun dapat secara legal menggunakan data tentang mereka, dan mereka memiliki hak untuk
mengakses informasi tersebut, memperbaikinya, dan meminta agar tidak ada data lebih lanjut yang
dikumpulkan. Persetujuan yang diinformasikan dapat didefinisikan sebagai persetujuan yang
diberikandenganpengetahuantentangsemuafaktayangdiperlukanuntukmembuatkeputusanyang
rasional. NegaraanggotaUEharusmenerjemahkanprinsip-prinsipinike dalamhukummerekasendiri
dan tidak dapat mentransfer data pribadi ke negara, seperti Amerika Serikat, yang tidak memiliki
peraturan perlindungan privasi serupa.
Tantangan Internet terhadap Privasi
Teknologi internettelahmenghadirkantantanganbaruuntukperlindunganprivasiindividu. Informasi
yang dikirim melalui jaringan jaringan yang luas ini dapat melewati banyak sistem komputer yang
berbedasebelummencapai tujuanakhirnya. SitusWebmelacakpencarianyangtelahdilakukan,situs
Web dan halaman Web yang dikunjungi, konten online yang diakses seseorang, dan item apa yang
telahdiperiksaataudibeliorangtersebutmelalui Web. Pemantauandanpelacakanpengunjungsitus
Web ini terjadi di latar belakang tanpa sepengetahuan pengunjung. Ini dilakukan tidak hanya oleh
situs Web individu tetapi oleh jaringan periklanan seperti Microsoft Advertising, Yahoo, dan
DoubleClick yang mampu melacak perilaku penjelajahan pribadi di ribuan situs Web. Baik penerbit
situswebdan industri periklananmempertahankanpelacakanindividudi seluruhWebkarenahal itu
memungkinkan lebih banyak iklan yang relevan untuk ditargetkan kepada pengguna, dan itu
membayar biayanya. penerbitan situs Web. Dalam pengertian ini,ini seperti siaran televisi: konten

11. yang didukung pengiklan yang gratis bagi pengguna. Permintaan komersial untuk informasi pribadi
ini hampir tidak pernah terpuaskan.
Cookiesadalahfile tekskecilyangdisimpandi harddrive komputersaatpenggunamengunjungi situs
Web. Cookiesmengidentifikasi perangkatlunakbrowserWebpengunjungdanmelacakkunjunganke
situs Web. Saat pengunjung kembali ke situs yang telah menyimpan cookie, perangkat lunak situs
Web akan mencari komputer pengunjung, menemukan cookie, dan mengetahui apa yang telah
dilakukan orang tersebut di masa lalu.
Web beacon, juga disebut bug Web (atau hanya "file pelacakan"), adalah program perangkat lunak
kecil yangmenyimpancatatanclickstreamonline penggunadanmelaporkandataini kembali kepada
siapa pun yang memiliki file pelacakan yang secara tidak terlihat tertanam dalam pesan email dan
halamanWeb yangdirancanguntukmemantauperilakupenggunayangmengunjungi situsWebatau
mengirim e-mail.
AmerikaSerikattelahmengizinkanbisnisuntukmengumpulkaninformasi transaksi yangdihasilkandi
pasar dan kemudian menggunakan informasi tersebut untuk tujuan pemasaran lain tanpa
memperoleh persetujuan dari individu yang informasinya digunakan. Model opt-out dari informed
consent memungkinkan pengumpulan informasi pribadi sampai konsumen secara khusus meminta
agar data tersebut tidak dikumpulkan. Pendukung privasi ingin melihat penggunaan yang lebih luas
dari Model Opt-In yang diinformasikandi manabisnisdilarangmengumpulkaninformasi pribadi apa
pun kecuali konsumen secara khusus mengambil tindakan untuk menyetujui pengumpulan dan
penggunaan informasi. Di sini, opsi defaultnya adalah tidak ada kumpulan informasi pengguna.
Industri onlinelebihmenyukaipengaturanmandiridaripadaundang-undangprivasi untukmelindungi
konsumen.Industri periklananonlinemembentukAliansiPrivasi Online untukmendorongpengaturan
mandiri guna mengembangkan seperangkat pedoman privasi bagi anggotanya. Grup tersebut
mempromosikanpenggunaan segel online, seperti TRUSTe, mengesahkan situsWeb yang mengikuti
prinsip privasi tertentu. Anggota industri jaringan periklanan, termasuk Google DoubleClick, telah
membuat asosiasi industri tambahan yang disebut Network Advertising Initiative (NAI) untuk
mengembangkan kebijakan privasinya sendiri guna membantu konsumen menyisih dari program
jaringan periklanan dan memberikan ganti rugi kepada konsumen dari penyalahgunaan.
Solusi Teknis
Selain undang-undang, ada beberapa teknologi yang dapat melindungi privasi pengguna selama
interaksi dengansitusWeb. Banyakdari alatini digunakanuntukmengenkripsiemail,membuatemail
atau aktivitas berselancar tampak anonim, untuk mencegah komputer klien menerima cookie, atau
untuk mendeteksi dan menghapus spyware. Untuk sebagian besar, solusi teknis telah gagal
melindungi pengguna agar tidak dilacak saat mereka berpindah dari satu situs ke situs lain.
Karena meningkatnyakritikpublikterhadappelacakanperilakudanpenargetaniklan,dankegagalan
industri untukmengaturdiri sendiri,perhatiantelahdialihkanke browser. Banyakbrowsermemiliki
opsi Jangan Lacak. Untuk penggunayang telahmemilihopsi JanganLacak browser,browsermereka
akanmengirimkanpermintaanke situsWebyangmemintaagarperilakupenggunatidakdilacak. Baik
browser Internet Explorer 9 dan Mozilla Firefox menerapkan opsi menyisihini. Namun, browser ini
dikirimkandenganpelacakandiaktifkansebagai default. Dansebagianbesarkonsumentidakpernah
mengunjungi tab Opsi Privasi di browser mereka. Industri periklanan online sangat menentang
rencana Microsoft dan memperingatkan bahwa situs Web tidak diwajibkan untuk mengikuti

12. permintaanpenggunauntukJanganLacak. Tidakada kesepakatanindustri periklananonline tentang
bagaimana menanggapi permintaan Jangan Lacak, dan saat ini tidak ada undang-undang yang
mewajibkansitusWebuntukmenghentikanpelacakan. Sesi Interaktif tentangTeknologi,Kehidupan
di Grid: iPhone Menjadi iTrack, menjelaskan bagaimana ponsel digunakan untuk melacak lokasi
individu.
HAK KEKAYAAN : KEKAYAAN INTELEKTUAL
Kekayaan intelektual dianggap sebagai kekayaan tidak berwujud yang dibuat oleh individu atau
perusahaan. Teknologi informasi telah mempersulit perlindungan kekayaan intelektual karena
informasi yang terkomputerisasi dapat dengan mudah disalin atau didistribusikan di jaringan.
Kekayaanintelektual tundukpadaberbagai perlindungandi bawahtigatradisi hukumyang berbeda:
rahasia dagang, hak cipta, dan undang-undang paten.
a. Rahasia Dagang
Produk karya intelektual apa pun — formula, perangkat, pola, atau kompilasi data — yang
digunakan untuk tujuan bisnis dapat diklasifikasikan sebagai rahasia dagang, asalkan tidak
didasarkanpada informasi di domainpublik. Perlindunganrahasiadagangberbedadi setiap
negara bagian. Secara umum, undang-undang rahasia dagang memberikanmonopoli atas
ide-ide di balikprodukkerja,tetapi ini bisamenjadi monopoli yangsangatlemah. Perangkat
lunakyang berisi elemen,prosedur,ataukompilasi baruatauunikdapatdimasukkansebagai
rahasia dagang. Undang-undang rahasia dagang melindungi gagasan aktual dalam produk
kerja, tidak hanya perwujudannya.
b. Hak Cipta
Hak Cipta adalah hibah menurut undang-undang yang melindungi pencipta kekayaan
intelektual agar karyanya disalin oleh orang lain untuk tujuan apa pun selama masa hidup
penulis ditambah 70 tahun tambahan setelah kematian penulis. Untuk karya milik
perusahaan, perlindungan hak cipta berlaku selama 95 tahun setelah pertama kali dibuat.
Kongres telah memperluasperlindungan hak cipta untuk buku, terbitan berkala, ceramah,
drama,komposisi musik,peta,gambar,segalajeniskaryaseni,dangambarbergerak. Maksud
di balik undang-undang hak cipta adalah untuk mendorong kreativitas dan kepenulisan

13. dengan memastikan bahwa orang-orang kreatif menerima keuntungan finansial dan lainnya
dari karya mereka.
c. Paten
Paten memberi pemilikmonopoli eksklusif atas ide-ide di balik penemuan selama 20 tahun.
Maksud kongres di balik undang-undang paten adalah untuk memastikan bahwa penemu
mesin,perangkat,ataumetodebarumenerimaimbalanfinansialdanlainnyasepenuhnya dari
kerja mereka, namun memanfaatkan penemuan secara luas dengan menyediakandiagram
terperinci bagi mereka yang ingin menggunakan gagasan di bawah ini. lisensi dari pemilik
paten. Pemberian paten ditentukan oleh Kantor Paten dan Merek Dagang Amerika Serikat
dan bergantung pada putusan pengadilan. Konsep kunci dalam hukum paten adalah
orisinalitas, kebaruan, dan penemuan.
Tantangan Hak Kekayaan Intelektual
Teknologi informasi kontemporer, terutama perangkat lunak, menimbulkan tantangan berat bagi
rezim kekayaan intelektual yang ada dan, oleh karena itu, menciptakan masalah etika, sosial, dan
politik yang signifikan. Perkembangan jaringan elektronik, termasuk Internet,semakin mempersulit
perlindungankekayaanintelektual. Sebelumjaringandigunakansecaraluas,salinanperangkatlunak,
buku, artikel majalah, atau filmharus disimpan pada media fisik, seperti kertas, disk komputer,atau
kaset video, sehingga menimbulkan hambatan dalam distribusi. Dengan menggunakan jaringan,
informasi dapatdireproduksidandidistribusikansecaralebihluas. StudiPembajakanPerangkatLunak
Global Tahunan Kesembilan yang dilakukan oleh International Data Corporation dan Business
Software Alliance melaporkan bahwa tingkat pembajakan perangkat lunak global naik menjadi 42
persenpada tahun 2011, mewakili kerugianglobal sebesar$ 63 miliarakibatpembajakanperangkat
lunak. Di seluruh dunia, untuk setiap perangkat lunak sah senilai $ 100 yang terjual tahun itu,
tambahan senilai $75 diperolehsecarailegal (BusinessSoftware Alliance,2012). Internetdirancang
untuk mengirimkan informasi secara bebas ke seluruh dunia, termasuk informasi berhak cipta.
Khususnya dengan World Wide Web, Anda dapat dengan mudah menyalin dan mendistribusikan
hampir semua hal kepada ribuan bahkan jutaan orang di seluruh dunia, bahkan jika mereka
menggunakanberbagai jenissistemkomputer. Informasi dapatdisalinsecarailegal dari satutempat
dan didistribusikan melalui sistem dan jaringan lain meskipun pihak-pihak tersebut tidak bersedia
berpartisipasi dalam pelanggaran tersebut. Beberapa orang telah secara ilegal menyalin dan
mendistribusikan file musik MP3 digital di Internet selama beberapa tahun. Layanan berbagi file
seperti Napster, dan kemudian Grokster, Kazaa, dan Morpheus, bermunculan untuk membantu
pengguna menemukan dan menukar file musik digital, termasuk yang dilindungi oleh hak cipta.
Berbagi file ilegal menjadi begitumeluassehinggamengancamkelangsunganindustri rekamanmusik
dan, pada satu titik, menghabiskan20 persen bandwidthInternet. Industri rekamanmemenangkan
pertarungan hukum karena menutup layanan ini, tetapi belum dapat menghentikan sepenuhnya
berbagi file ilegal. Meskipun berbagi file ilegal masih berlangsung, sebenarnya telah menurun sejak
pembukaaniTunesStore padatahun2001. Ketikatokomusikonlineyangsahberkembang,danbaru-
baru ini layanan radio Internet seperti Pandora berkembang, berbagi file ilegal telah menurun.
Teknologi telahsecararadikal mengubahprospekperlindungankekayaanintelektual dari pencurian,
setidaknyauntukmusik,video,danacara televisi (tidakbegituuntukperangkatlunak). Apple iTunes
Store melegitimasi pembayaran musik dan hiburan, dan menciptakan lingkungan tertutup di mana
musik dan video tidak dapat denganmudah disalin dan didistribusikan secara luas kecuali diputar di
perangkat Apple. Kindle Amazon juga melindungi hak penerbit dan penulis karena bukunya tidak
dapatdisalinke Internetdandidistribusikan. StreamingradioInternet,di layanansepertiPandoradan

14. Spotify,sertafilmHollywood(di situssepertiHuludanNetflix) jugamenghambatpembajakankarena
streamingtidakdapatdirekamdenganmudahdi perangkatterpisah. Selainitu,distributorWebbesar
seperti Apple,Google,danAmazontidakinginmendorongpembajakandalammusikatauvideohanya
karena mereka membutuhkan properti ini untuk memperoleh pendapatan.
Digital MillenniumCopyrightAct(DMCA) tahun1998jugamemberikanperlindunganhakcipta. DMCA
menerapkan Perjanjian Organisasi Kekayaan Intelektual Dunia yang melarang pelanggaran
perlindunganberbasisteknologidari materi berhakcipta. Penyedialayananinternet(ISP)diharuskan
untuk menghapus situs pelanggar hak cipta yang mereka hosting setelah ISP diberitahu tentang
masalahtersebut. Microsoftdan firmakonteninformasi danperangkatlunakutamalainnyadiwakili
oleh Software and Information Industry Association (SIIA), yang melobi undang-undang baru dan
penegakan undang-undang yang ada untuk melindungi kekayaan intelektual di seluruh dunia. SIIA
menjalankan hotline antipiracy bagi individu untuk melaporkan aktivitas pembajakan, menawarkan
program pendidikanuntukmembantuorganisasi memerangi pembajakanperangkatlunak,dantelah
menerbitkan pedoman untuk penggunaan perangkat lunak oleh karyawan.
AKUNTABILITAS, KEWAJIBAN, DAN KENDALI
Teknologi informasi baru menantang undang-undang pertanggungjawaban yang ada dan praktik
sosial untukmemintapertanggungjawabanindividudanlembaga. Jikaseseorangterlukaolehmesin
yang dikendalikan, sebagian, oleh perangkat lunak, siapa yang harus dimintai pertanggungjawaban
dan, oleh karena itu, dimintai pertanggungjawaban? Jika papan buletin publik atau layanan
elektronik,seperti AmericaOnline,mengizinkantransmisi materi pornografi atauyangmenyinggung
(seperti penyiar),atauharuskahmerekadianggaptidakberbahayaterhadaptanggungjawabapapun
atas apa yang ditransmisikanolehpengguna(seperti halnyaoperatorumum, seperti sebagai sistem
telepon)? Bagaimana dengan Internet? Jika Anda melakukan outsourcing pemrosesan informasi
Anda, dapatkah Anda meminta pertanggungjawaban vendor eksternal atas cedera yang menimpa
pelanggan Anda?
KUALITAS SISTEM : KUALITAS DATA DAN KESALAHAN SISTEM
Perdebatan tentang pertanggungjawaban dan akuntabilitas untuk konsekuensi yang tidak disengaja
dari penggunaan sistem memunculkan dimensi moral yang terkait tetapi independen: Apa yang
dimaksud dengan tingkat kualitas sistem yang dapat diterima dan layak secara teknologi? Pada titik
mana manajer sistem harus berkata, "Hentikan pengujian, kami telah melakukan semua yang kami
bisauntukmenyempurnakanperangkatlunakini. Kirimkan!" Individudanorganisasidapatdianggap
bertanggungjawabataskonsekuensiyangdapatdihindari dandapatdiperkirakan,yangwajibmereka
lihat dan perbaiki. Dan area abu-abu adalah bahwa beberapa kesalahan sistem dapat diperkirakan
dan diperbaiki hanya dengan biaya yang sangat besar, biaya yang sangat besar sehingga mengejar
tingkat kesempurnaan ini tidak dapat dilakukan secara ekonomi — tidak ada yang mampu membeli
produk tersebut. Misalnya, meskipun perusahaan perangkat lunak mencoba men-debug produk
mereka sebelum merilisnya ke pasar, mereka dengan sengaja mengirimkan produk buggy karena
waktu dan biaya untuk memperbaiki semua kesalahan kecil akan mencegah produk ini dirilis.
Bagaimana jika produk tidak ditawarkan di pasar, apakah kesejahteraan sosial secara keseluruhan
tidak akan maju dan bahkan mungkin menurun? Lebih jauh lagi, apa yang menjadi tanggung jawab
produsen layanan komputer — haruskah ia menarik produk yang tidak pernah bisa sempurna,
memperingatkan pengguna, atau melupakanrisikonya (biarkan pembeli berhati-hati)? Tiga sumber

15. utama dari kinerja sistem yang buruk adalah (1) bug dan kesalahan perangkat lunak, (2) kegagalan
perangkatkerasataufasilitasyangdisebabkanolehpenyebabalami ataulainnya,dan(3) kualitasdata
masukan yang buruk. Oleh karena itu, terdapat hambatan teknologi untuk menyempurnakan
perangkat lunak, dan pengguna harus waspada terhadap potensi kegagalan yang dahsyat. Industri
perangkatlunakbelum mencapai standarpengujianuntukmenghasilkanperangkatlunakyangdapat
diterima tetapi kinerjanya tidak sempurna. Meskipun bug perangkat lunak dan bencana fasilitas
kemungkinan besar dilaporkan secara luas di media, sejauh ini sumber kegagalansistem bisnis yang
paling umum adalah kualitas data. Beberapa perusahaan secara rutin mengukur kualitas datanya,
tetapi masing-masingorganisasimelaporkantingkatkesalahandatamulai dari 0,5 hingga 30 persen.
KUALITAS HIDUP : KESETARAAN, AKSES, DAN BATASAN
Jika ada keseimbangan antara konsekuensi baik dan buruk dari penggunaan sistem informasi, siapa
yang bertanggung jawab atas konsekuensi buruk tersebut? Selanjutnya, secara singkat memeriksa
beberapa konsekuensi sosial negatif dari sistem, dengan mempertimbangkan tanggapan individu,
sosial, dan politik.
 Menyeimbangkan Kekuatan: Pusat versus Pinggiran
Ketakutan awal akan era komputer adalah bahwa komputer mainframe terpusat yang besar
akan memusatkan kekuasaan di ibu kota negara, menghasilkan masyarakat Big Brother,
seperti yangdisarankandalamnovelGeorgeOrwell 1984.Pergeseranke arahkomputasi yang
sangat terdesentralisasi, ditambah dengan ideologi pemberdayaan ribuan pekerja, dan
desentralisasi pengambilan keputusan ke tingkat organisasi yang lebih rendah, telah
mengurangi ketakutanakansentralisasi kekuasaandi lembaga-lembagapemerintah. Namun
banyakpemberdayaanyangdijelaskandalammajalahbisnispopuleradalahhal yang sepele.
Karyawan tingkat bawah mungkin diberdayakan untuk membuat keputusan kecil, tetapi
keputusankebijakanutamamungkinsamatersentralisasiseperti di masalalu. Padasaatyang
sama, raksasa Internet perusahaan seperti Google, Apple, Yahoo, Amazon, dan Microsoft
telahmendominasi pengumpulandananalisisinformasi pribadi semuawarganegara. Dalam
pengertian ini, kekuasaan menjadi lebih terpusat di tangan beberapa oligopoli swasta.
 Kecepatan Perubahan: Mengurangi Waktu Respons terhadap Persaingan
Sistem informasi telah membantu menciptakan pasar nasional dan internasional yang jauh
lebih efisien. Pasar global yang lebih efisien saat ini telah mengurangi penyangga sosial
normal yang memungkinkan bisnis bertahun-tahun menyesuaikan diri dengan persaingan.
Persaingan berbasis waktu memiliki sisi buruk: Bisnis tempat Anda bekerja mungkin tidak
memiliki cukup waktu untuk menanggapi pesaing global dan mungkin akan musnah dalam
setahun, bersama dengan pekerjaan Anda. Kami menanggung risiko mengembangkan
"masyarakattepat waktu"dengan "pekerjaantepatwaktu"dan "tepatwaktu"tempat kerja,
keluarga, dan liburan.
 Mempertahankan Batasan: Keluarga, Pekerjaan, dan Waktu Luang
Sebagian dari buku ini diproduksi di kereta api dan pesawat terbang, serta pada liburan dan
selamaapa yangmungkinmenjadi waktu"keluarga". Bahayabagi komputasi di mana-mana,
telecommuting,komputasinomad,komputasiseluler,danlingkungankomputasi"melakukan
apa saja di mana saja" adalah bahwa hal itu benar-benar menjadi kenyataan. Batasan
tradisional yang memisahkan pekerjaan dari keluarga dan kesenangan biasa telah
dilemahkan.
 Ketergantungan dan Kerentanan

16. Saat ini, bisnis, pemerintah, sekolah, dan asosiasi swasta kita, seperti gereja, sangat
bergantung pada sistem informasi dan, oleh karena itu, sangat rentan jika sistem ini gagal.
Sekolah menengah, misalnya, semakin banyak menggunakan dan mengandalkan perangkat
lunak pendidikan. Hasil tes sering disimpan di luar kampus. Jika sistem ini akan dimatikan,
tidakada struktur pendidikancadanganatau kontenyang dapat menutupi hilangnyasistem.
Dengan sistem yang sekarang ada di mana-mana seperti sistem telepon, sangatlah
mengejutkan untuk mengingat bahwa tidak ada kekuatan pengaturan atau pengaturan
standar yang serupa dengan telepon, listrik, radio, televisi, atau teknologi utilitas publik
lainnya. Tidak adanya standar dan kritisnya beberapa aplikasi sistem mungkin akan
menimbulkan tuntutan akan standar nasional dan mungkin pengawasan peraturan.
 Kejahatan dan Penyalahgunaan Komputer
Teknologi baru, termasuk komputer,menciptakan peluang baru untuk melakukankejahatan
dengan membuat barang berharga baru untuk dicuri, cara baru untuk mencurinya,dan cara
baru untuk menyakiti orang lain. Kejahatan komputer adalah tindakan ilegal melalui
penggunaan komputer atau terhadap sistem komputer. Komputer atau sistem komputer
dapat menjadi objek kejahatan (menghancurkan pusat komputer perusahaan atau file
komputer perusahaan), serta instrumen kejahatan (mencuri daftar komputer dengan
mendapatkan akseskesistemkomputermenggunakankomputerrumahsecarailegal). Hanya
mengakses sistem komputer tanpa otorisasi atau dengan maksud untuk menyakiti, bahkan
secara tidak sengaja, sekarang menjadi kejahatan federal.
 Pekerjaan : Teknologi Trickle-Down dan Kehilangan Pekerjaan Rekayasa Ulang
Pekerjaanrekayasaulangbiasanyadipujidalamkomunitassisteminformasi sebagai manfaat
utama teknologi informasi baru. Jauh lebih jarang dicatat bahwa mendesain ulang proses
bisnis telah menyebabkan jutaan manajer tingkat menengah dan pekerja administrasi
kehilanganpekerjaanmereka. Seorangekonomtelahmengangkatkemungkinanbahwakita
akan menciptakan masyarakat yang dijalankan oleh "elit teknologi tinggi profesional
perusahaan di negara pengangguran permanen" (Rifkin,1993). Pada tahun 2011, beberapa
ekonom telah membunyikan alarm baru tentang informasi dan teknologi komputer yang
mengancam pekerjaan kerah putih kelas menengah (selain pekerjaan pabrik kerah biru).
Ekonom lain jauh lebih optimis tentang potensi hilangnya pekerjaan. Mereka percaya
membebaskanpekerjacerdasdan berpendidikandari pekerjaanyangdirekayasaulangakan
membuat para pekerja ini pindah ke pekerjaan yang lebih baik di industri yang berkembang
pesat. Hilang dari persamaan ini adalah pekerja kasar yang tidak terampil dan manajer
menengah yang lebih tua dan kurang berpendidikan.
 Kesetaraan dan Akses : Meningkatkan Perpecahan Kelas Ras dan Sosial
Apa yang diketahui adalah bahwa informasi, pengetahuan, komputer, dan akses ke sumber
daya ini melalui lembaga pendidikan dan perpustakaan umum didistribusikan secara tidak
meratadi sepanjanggariskelasetnisdansosial,sepertijugabanyaksumberinformasi lainnya.
Beberapa penelitian telah menemukan bahwa kelompok miskin dan minoritas di Amerika
Serikatcenderungtidakmemiliki komputeratauaksesInternetonlinemeskipunkepemilikan
komputer dan akses Internet telah meningkat dalam lima tahun terakhir. Meskipun
kesenjangannya menyempit, keluarga berpenghasilan tinggi di setiap kelompok etnis masih
lebih mungkin memiliki komputer rumah dan akses Internet daripada keluarga
berpenghasilan rendah dalam kelompok yang sama. Kesenjangan digital serupa terjadi di
sekolah-sekolah AS, dengan sekolah-sekolah di daerah dengan kemiskinan tinggi cenderung
tidakmemilikikomputer,programteknologipendidikanberkualitastinggi,atauketersediaan
aksesInternetuntuksiswanya. Jika tidakdikoreksi,kesenjangandigital dapatmenyebabkan
masyarakat kaya informasi, melek komputer dan terampil, versus sekelompok besar orang

17. yang tidak memiliki informasi, buta huruf komputer dan tidak terampil. Kelompok
kepentingan publik ingin mempersempit kesenjangan digital ini dengan membuat layanan
informasi digital— termasukInternet— tersediauntukhampirsemuaorang,sepertilayanan
telepon dasar sekarang. Dalam beberapa tahun terakhir, kepemilikan komputer dan
perangkat digital telah meluas, tetapi kesenjangan digital masih tetap ada. Kesenjangan
digital saatini tidakhanya berdasarkanakseske teknologidigital tetapi jugapadabagaimana
teknologi itu digunakan.
Risiko Kesehatan: RSI, CVS, dan Technostress
Penyakitakibatkerjayangpalingumumsaat ini adalahcederastresberulang(RSI). RSI terjadi ketika
kelompok otot dipaksa melalui tindakan berulang yang seringkali dengan beban benturan tinggi
(seperti tenis) ataupuluhanribupengulangandi bawahbebanberdampakrendah(seperti bekerjadi
keyboard komputer). Sumber tunggal terbesar RSI adalah keyboard komputer.
JenisRSI terkaitkomputeryangpalingumumadalah carpal tunnel syndrome (CTS),di mana tekanan
pada saraf median melalui struktur tulang pergelangan tangan, yang disebut terowongan karpal,
menghasilkan nyeri. Tekanan ini disebabkan oleh pengulangan penekanan tombol yang konstan:
dalam satu shift, pengolah kata dapat melakukan 23.000 penekanan tombol. Gejala carpal tunnel
syndrome termasuk mati rasa, nyeri menusuk, ketidakmampuan untuk memegang benda, dan
kesemutan. Jutaan pekerja telah didiagnosis dengan carpal tunnel syndrome. RSI bisa dihindari.
Merancangworkstationuntukposisipergelangantangannetral(menggunakansandaranpergelangan
tangan untuk menopang pergelangan tangan), penyangga monitor yang tepat, dan sandaran kaki
semuanya berkontribusi pada postur yang benar dan mengurangi RSI. Keyboard yang benar secara
ergonomisjugamerupakanpilihan. Tindakaniniharusdidukungdenganseringnyaistirahatdanrotasi
karyawan ke pekerjaan yang berbeda. RSI bukan satu-satunya penyebab penyakit akibat kerja
komputer. Nyeri punggung dan leher, stres kaki, dan nyeri kaki juga diakibatkan oleh desain
workstation yang buruk dan ergonomis.
Computervisionsyndrome (CVS) mengacupadakondisi kelelahanmataapa punyang terkaitdengan
penggunaan layar tampilan di komputer desktop, laptop, e-reader, smartphone, dan video game
genggam. CVS mempengaruhi sekitar 90 persen orang yang menghabiskan tiga jam atau lebih per
hari di depan komputer (Beck, 2010). Gejalanya, yang biasanya bersifat sementara, termasuk sakit
kepala,penglihatankabur,danmatakeringdanteriritasi. Penyakitterbaruyangberhubungandengan
komputer adalah technostress,yaitu stres yang disebabkan oleh penggunaan komputer. Gejalanya
termasuk kejengkelan,permusuhanterhadapmanusia,ketidaksabaran,dankelelahan. Menurutpara
ahli,manusiayangbekerjaterusmenerusdengankomputermengharapkanmanusialaindaninstitusi
manusia untuk berperilaku seperti komputer, memberikan tanggapan instan, perhatian, dan tidak
adanya emosi. Technostress dianggap terkait dengan tingkat perputaran pekerjaan yang tinggi di
industri komputer, tingkat pensiun dini yang tinggi dari pekerjaan yang intensif komputer, dan
peningkatantingkatpenyalahgunaannarkoba danalkohol. Insidentechnostresstidakdiketahuitetapi
diperkirakan mencapai jutaan dan terus berkembang di Amerika Serikat.

18. Studi Kasus
Facebook : Ini Tentang STUDI KASUS Uang
 Selamakurangdari satudekade,Facebooktelahberubahdari situsjaringankecil khususuntuk
sebagian besar mahasiswa Ivy League menjadi perusahaanpublik yang diperkirakan bernilai
setidaknya$50 miliar.Facebooktidakmemilikiberagamgadgetbaru,jaringangerai ritelfisik
di seluruhnegeri,atauinventarislengkapperangkatlunakuntukdijual; sebaliknya,iamemiliki
informasi pribadi Anda, dan informasi ratusan juta orang lainnya dengan akun Facebook.
Pengiklantelahlamamemahami nilaidari informasi pribadi Facebookyangbelumpernahada
sebelumnya. Mereka dapat menayangkan iklan menggunakan detail yang sangat spesifik,
seperti status hubungan, lokasi, status pekerjaan, buku favorit, film, atau acara TV, dan
sejumlah kategori lainnya. Misalnya, seorang wanita Atlanta yang memposting bahwa dia
telah bertunangan mungkin akan ditawari iklan untuk fotografer pernikahan di halaman
Facebook-nya. Ketikaiklandisajikankepadasubkumpulanpenggunayangditargetkandengan
baik, responsnya jauh lebih berhasil daripada jenis iklan tradisional.
 Pada tahun 2011, Facebook menghasilkan $ 3,2 miliar dalam pendapatan iklan, yang
merupakan 85 persen dari total pendapatannya. Sisanya berasal dari penjualan barang dan
layanan virtual, terutama game Zynga. Kabar gembira bagi Facebook yang telah melakukan
IPO (penawaran umum saham perdana) pada Mei 2012 dan diperkirakan akan terus
meningkatkan pendapatannya di tahun-tahun mendatang. Lebih dari sebelumnya,
perusahaanseperti FacebookdanGoogle,yangmenghasilkanpendapataniklansekitar$ 36,5
miliar pada tahun 2011, menggunakan aktivitas online Anda untuk mengembangkan
gambaranyangsangatakurattentanghidupAnda. TujuanFacebookadalahuntukmenyajikan
iklanyanglebihrelevanbagi Andadaripadadi manapundi Web,tetapiinformasipribadiyang
mereka kumpulkan tentang Anda baik dengan atau tanpa persetujuan Anda juga dapat
digunakan untuk melawan Anda dengan cara lain.
 Banyakfiturdan layananFacebookdiaktifkansecaradefaultsaatdiluncurkantanpamemberi
tahu pengguna. Dan sebuah studi oleh Siegel + Gale menemukan bahwa kebijakan privasi
Facebook lebih sulit dipahami daripada pemberitahuan pemerintah atau perjanjian kartu
kreditbankbiasa,yangterkenalpadat. Lainkali AndamengunjungiFacebook,klikPengaturan
Privasi, dan lihat apakah Anda dapat memahami pilihan Anda. Nilai Facebook dan potensi
pertumbuhan ditentukanoleh seberapa efektif Facebookdapat memanfaatkan data pribadi
yang dikumpulkan tentang penggunanya untuk menarik pengiklan. Facebook juga
mendapatkan keuntungan dari mengelola dan menghindari masalah privasi yang diangkat
oleh pengguna dan regulator pemerintahnya.
 Facebook sekarang berada di urutan kedua setelah Google di Amerika Serikat dalam iklan
bergambar, dengan 28 persen dari semua iklan bergambar disajikan di Facebook, tetapi
perusahaan berharap untuk menjadi lebih dan pemberi kerja. Tujuan Facebook adalah
membuat penggunanya berbagi data sebanyak mungkin, karena semakin banyak yang
diketahui Facebook tentang Anda, semakin akurat Facebook dapat menayangkan iklan yang
relevan untuk Anda. CEO Facebook Mark Zuckerberg sering mengatakan bahwa orang ingin
dunia lebih terbuka dan terhubung. Kritikus Facebook prihatin bahwa keberadaan
penyimpanan data pribadi dengan ukuran yang telah dikumpulkan Facebook membutuhkan
perlindungandan kontrol privasi yang jauh melampaui yang ditawarkan Facebook saat ini.

19. Keinginan Facebook untuk menghasilkan lebihbanyak uang bukanlah hal yang buruk, tetapi
perusahaan tersebut memiliki masa lalu pelanggaran privasi dan kesalahan langkah yang
menimbulkankeraguantentangapakahFacebookharusbertanggungjawabatasdatapribadi
ratusan juta orang.
 Dalam studi terbaru, Consumer Reports menemukan bahwa dari 150 juta orang Amerika di
Facebook, setidaknya 4,8 mengizinkannya untuk dibagikan dan dipublikasikan. Facebook
setuju untuk mendapatkan persetujuan pengguna sebelum melakukan perubahan apa pun
pada preferensi privasi penggunatersebut,danuntukmengajukanauditprivasi duatahunan
olehperusahaanindependenselama20tahunke depan. Kelompokpendukungprivasiseperti
Electronic Privacy Information Center (EPIC) ingin Facebook mengembalikan pengaturan
privasinya yang lebih kuat dari tahun 2009, serta menawarkan akses lengkap ke semua data
yang disimpan tentang penggunanya. Facebook juga mendapat kecaman dari EPIC karena
mengumpulkan informasi tentang pengguna yang bahkan tidak masuk ke Facebook atau
bahkan mungkin tidak memiliki akun di Facebook. Facebook melacak aktivitas di situs lain
yangmemilikitombol Sukaatauwidget"rekomendasi",danmencatatwaktukunjunganAnda
dan alamat IP Andasaat Andamengunjungi situsdenganfiturtersebut,terlepasdari apakah
Anda mengkliknya atau tidak.
 Pada tahun 2012, sebagai bagian dari penyelesaian gugatan class action lainnya, Facebook
setujuuntukmengizinkanpenggunamemilihlayananCeritaBersponsor,yangmenayangkan
iklan yang menyoroti produk dan bisnis yang digunakan teman Facebook Anda. Sekarang,
pengguna dapat mengontrol dan melihat tindakan mereka di Facebook yang menghasilkan
iklanyangakandilihattemanmereka. CeritaBersponsoradalahsalahsatubentukperiklanan
palingefektif di Facebookkarenabagi sebagianbesarpengguna,merekatidaktampakseperti
iklan. Facebook sebelumnya berpendapat bahwa pasar online, memfasilitasi penjualan
barang danjasa, berpotensi menantangAmazondaneBay. Namun,datapribadi ratusanjuta
pengguna kemungkinanakan selalumenjadi aset Facebookyang paling berharga. Seberapa
bertanggung jawabnya ia mengelola aset itu akan memandu jalannya ke masa depan.

20. BAB III
PENUTUP
Kesimpulan
Sisteminformasi danberetika memilikihubunganyangsalingterkaitsatusamalain.Sisteminformasi
harus selalu disesuaikan dengan organisasi. Etika mengacu pada prinsip benar dan salah yang dapat
digunakan oleh individu yang bertindak sebagai agen moral yang bebas membuat pilihan untuk
mengarahkan perilakunya. Etika adalah suatu kepercayaan atau pemikiran yang mengisi individu,
keberadaannyabisadipertanggungjawabkanterhadapmasyarakat.Moral adalahtradisikepercayaan
mengenai perilakubenardansalah yang diakui olehmanusiasecarauniversal.Perbedaannyabahwa
etika akan menjadi berbeda dari masyarakat satu dengan masyarakat yang lain.

21. Daftar Pustaka
Laudon, Kenneth C., & Jane, P. Laudon. ManajemenInformationSystem: Managing the Digital Firm,
13th
Edition. 2014.
chapter05, Ethical & Social Issues in the Digital Firm, Kennet