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ACTA PROTOCOLO BUZON PATICOS.docx

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  1. 1. Asociación de padres usuarios de Bienestar Familiar Chucua-Bombay Nit 800072381-1 Resolución 1092 del 14 de agosto de 1989 HOGAR COMUNITARIO: LOS PATICOS MADRE COMUNITARIA: SANDRA MILENAGERENA PROTOCOLO DE BUZON DE SUGERENCIAS PQRS 2020 La ley 1755 articulo 13 de 2015 toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades, en los términos señalados en este código, por motivos de intereses general o particular y a obtener pronta resolución completa y de fondo sobre la misma. Toda actuación que inicie cualquier persona ante las autoridades implica el ejercicio del derecho de peticiones consagradas en el articulo 23 de la constitución política sin que sea necesario invocarlo mediante él, entre otras actuaciones se podrá solicitar el reconocimiento de un derecho la intervenciones una entidad o funcionario la resolución de una situación jurídica, la prestación de u7n servicio requerir información, consulta, examinar y requerir copias de documentos formular consultas, quejas, y reclamos e interponer recursos. Para el adecuado funcionamiento de los servicios de los hogares de ICBF de la asociación se seguirá los siguientes procedimientos. 1. Tener en un sitio visible y de fácil acceso el buzón de sugerencias 2. Facilitar formatos de PQRS 3. Revisar semanalmente el buzón 4. Revisar y clasificar 5. Direccionar PQRS (educadora, representante, Icbf) 6. Gestionar PQRS 7. Darle soluciona a PQRS 8. Dar cierre PQRS.
  2. 2. Asociación de padres usuarios de Bienestar Familiar Chucua-Bombay Nit 800072381-1 Resolución 1092 del 14 de agosto de 1989 ACTA N° No NOMBRE No DE CEDULA FIRMA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

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