Ecco il processo di definizione di metriche per la valutazione del dipartimento HR secondo Gartner. Leggi il report

1. Come possiamo identificare
i migliori HR KPIs?
Il processo di definizione di metriche per la valutazione
del dipartimento HR secondo Gartner

2. Per selezionare i KPIs giusti è necessario identificare le
responsabilità dell’ufficio HR e gli obiettivi dell’azienda
Fonte: Gartner for HR: Selecting HR Metrics
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Step 1 e Step 2
Identificazione delle responsabilità HR
Selezione delle aree da misurare
1. Definire gli obiettivi e la
strategia del business
analizzando:
• Competitor
• Mercato
• Input capi reparto
2. Raggruppare le attività HR in
macro categorie e
identificando le azioni da
mettere in campo, per ogni
categoria, utili a
raggiungere l’obiettivo
Dividere le macrocategorie
identificate al punto
precedente in:
1. Priorità strategiche
2. Attività accessorie
Per ognuna, identificare le
misure che possono
quantificare l’attività e il relativo
dato necessario per la
creazione della misura

3. Successivamente, si può procedere alla creazione delle
variabili numeriche
Fonte: Gartner for HR: Selecting HR Metrics
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Step 3 e Step 4
1. I dati identificati posso poi
essere categorizzati per
tipologia di dato, unità di
misura, ed informazione
generata in correlazione con
gli altri dati, ovvero vanno
definiti i KPIs
2. Infine, i singoli KPIs vanno
adattate ai diversi
reparti/divisione
dell’azienda
I singole KPI vanno poi valutati
in termini di:
1. Oggettività
2. Fattibilità
3. Allineamento con gli obiettivi
aziendali
Per ognuno di questi fattori, al
KPI viene assegnato un
punteggio, indentificando quali
sono le metriche più importanti
Trasformazione dei dati
Valutazione delle metriche

4. Riuscire a creare degli
indicatori funzionali per
misurare le performance
del dipartimento HR è
cruciale per il successo
di un’azienda
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