2. CONTENIDO
• Definición
• Reglas generales de la netiqueta
• Netiqueta en Facebook
• Netiqueta twitter
• Netiqueta en el correo electrónica
3. DEFINICION
• La netiqueta es la etiqueta en la red, lo que hay que hacer y que no hay que hacer
en la comunicación en línea. Son normas de comportamiento que se refieren a la
cortesía en línea y las reglas informales del ciberespacio.
• La palabra netiqueta es un acrónimo coloquial del inglés "network etiquette",
etiqueta de la red, un conjunto de convenciones sociales que facilitan la
interacción a través de las redes, y que incluyen desde chats y correos eléctricos
a blogs y foros.
4. 10 REGLAS GENERALES DE LA NETIQUETA
• Regla N° 1: Recuerde lo humano – Buena educación
• Normalmente en Internet somos anónimos, tratar a las personas con las que te comunicas con respeto, medir las palabras que dices, en general
tratar a los demás cómo nos gustaría que nos traten.
• Regla N° 2: Compórtate como en la vida real
• Sea respetuoso y compórtese de acuerdo a las leyes de la sociedad y del ciberespacio,
• Regla N° 3: Sepa en qué lugar del ciberespacio está
• Antes de participar en una actividad en Internet, se debe observar la conducta, costumbres y leer las normas del sitio. Ya que en todas no
funcionan de la mismas forma y puede cometer errores por no estar informado.
• Regla N° 4: Respete el tiempo y el ancho de banda de los demás
• Antes de enviar una información a una determinada persona asegúrese que lo que envía es de importancia, sea breve y conciso ya que el
tiempo de los demás vale, y este deja de realizar otras actividades por dedicarle tiempo a leer lo que enviaste.
• Regla N° 5: Forma de escritura
• Utilice buena redacción y gramática para redactar tus correos, sea claro y coherente con la información que transmite para que esta no sea
distorsionada; sea sencillo, agradable, educado y evite utilizar lenguaje ofensivo porque puede molestar a alguien.
5. • Regla N° 6: Comparta el conocimiento de expertos
• Comparte tus conocimientos y de los demás expertos con otras personas de la red y has del ciberespacio un medio para enseñar y
comunicar lo que sabes. Ponte en el lugar de los demás y recuerda cuando no sabías algún tema, sobre lo que ahora te preguntan.
• Regla N° 7: Ayude a que las controversias se mantengan bajo control
• Cuando quieras formar parte de una conversación como en un foro, hazlo cuando estés seguro de lo que vas a escribir. Mantente
fuera de discusiones que no dominas, así que se prudente en el momento de opinar o entrar en un grupo de discusión.
• Regla N° 8: Respeto por la privacidad de los demás
• Si compartes el ordenador con otros miembros o usuarios, respeta sus datos. No leas correos ajenos, no mires sus archivos, etc. Esto
es aplicable
• N° 9: No abuse de las ventajas que pueda usted tener
• No aprovecharse de las ventajas que pueda tener por el conocimiento o el acceso a distintos sistemas que sepas, no te da derecho de
aprovecharte de los demás.
• Regla N° 10: Excuse los errores de otros
• Recuerda que todos somos humanos y por lo tanto, todos nos equivocamos. Nunca se debe juzgar a alguien por sus fallos. En todo
caso, ayudarlo o sugerirle cuando se encuentre un error y nunca mostrar prepotencia al encontrar un fallo y mucho menos reírse de
él . O a usuarios que usen tu ordenador, como otros usuarios que no lo hagan.
6. NETIQUETA EN FACEBOOK
• - Configure la privacidad de su perfil.
• No deje que su información sea completamente pública por error. Configure el acceso que van a tener sus amigos, y las personas que no lo
son, a la información almacenada en su perfil de usuario. Una buena idea es crear grupos de amigos y administrar el acceso a la información
que va a tener cada uno. Además, al hacer clic en el botón “configuración de la biografía” se puede editar quienes pueden ver y compartir
información en el perfil.
• - Sea responsable por los contenidos que publica.
• Recuerde que los temas considerados controversiales en conversaciones personales también lo son en las redes sociales. Si va a hablar de
deportes, religión, política o cualquier otro contenido que pueda generar opiniones encontradas, asuma que recibirá comentarios que no
necesariamente están de acuerdo con su línea de pensamiento.
• - No comparta spam.
• La misma regla sobre cadenas de correos electrónicos aplica para Facebook. Tenga especial cuidado con cadenas que contengan mensajes
religiosos o imágenes con contenido violento o sexual. Piense siempre en su cadena de amigos y cómo recibirán esas personas este tipo de
mensajes.
7. • - Aplique las reglas de ortografía y gramática.
• Recuerde que sus amigos leerán sus publicaciones y éstas harán relucir su nivel educativo e intelectual. No se olvide de las tildes, mayúsculas,
signos de puntuación, entre otros, ¡utilice correctamente el idioma español!
• - Divida su vida personal de sus negocios.
• Si usted desea dar a conocer su negocio o parte de su trabajo, probablemente la mejor idea es crear una página separada de su perfil personal.
Esto le dará una imagen mucho más profesional a su negocio y le permitirá mantener separados dos mundos que es mejor no mezclar.
• - Seleccione a sus amigos.
• No es recomendable enviar invitaciones de Facebook a personas que usted no conoce personalmente. Pregúntese siempre: ¿me acercaría a esta
persona en la calle para pedirle que sea mi amigo/a? Además, recuerde que al agregar a sus jefes o compañeros de trabajo a su perfil de
Facebook éstos tendrán acceso a gran cantidad de información personal. Igualmente, evite aceptar invitaciones de personas que no conozca o
que no sean de su confianza. Analice muy bien con quienes quiere compartir su vida.
• - Autorice solo las aplicaciones y juegos que va a utilizar.
• No comparta invitaciones a juegos o aplicaciones ni envíe “regalos” a sus amigos sin confirmar antes que éstos están interesados o ya están
participando en dichas actividades
8. NETIQUETA EN TWITTER
• - Utilice el código de la plataforma.
• Antes de empezar a utilizar Twitter es necesario investigar sobre el particular código de comunicación que se utiliza en esta
plataforma y que incluye elementos como hashtags y retweets.
• - No pida retweets (RT).
• Si sus seguidores encuentran interesante una publicación van a compartirla sin necesidad de que usted se los pida. Esta
práctica equivaldría a solicitar a las personas que lo rodean que hablen bien de usted.
• - Aproveche el espacio.
• Una de las principales limitaciones de esta plataforma es el espacio de publicación (máximo 140 caracteres). Utilice
abreviaciones y enlaces cortos para agregar más contenido a sus publicaciones. Sin embargo, evite contracciones erróneas
de palabras o uso indebido del idioma en sus tweets.
• - Responda las preguntas o tweets dirigidos a usted
• La dinámica de la plataforma se ve enriquecida por la interacción de los usuarios. Si usted no responde preguntas o
mensajes directos va a hacer pensar a sus seguidores que usted no es un usuario activo y va quedar aislado en la plataforma.
9. NETIQUETA EN EL CORREO
ELECTRONICO
• 1. Comienza por el título. El mismo variará dependiendo de la persona a la que nos dirigimos: Estimado Sr. Sra. Srta. Dr. etc. La
falta de formalidad es el error más común e independientemente del medio de comunicación, ten en cuenta, que una etiqueta es
esencial.
• 2. Los mensajes de correo electrónico jamás deben estar escrito de acuerdo a una jerga ni con un lenguaje obsceno, ni
contener desnudos ni sarcasmo ni tampoco burlas ni la degradación a un individuo o cualquier otra información que pueda ser
interpretada como un insulto. El mensaje debe ser lo más directo posible, ir al grano.
• 3. Cierra el mensaje con tu propia firma. Esto debe incluir tu nombre completo, el de la empresa, dirección del departamento
de aplicación y el teléfono de contacto.
• 4. En el asunto, debes incluir el título del correo electrónico de manera adecuada para que el destinatario identifique fácilmente
quién le escribe y cuál es el asunto.
10. • 5. Utiliza siempre el corrector ortográfico. Los errores de ortografía contribuyen a crear una
mala imagen del autor. Evita que esto suceda.
• 6. Corrija. Al terminar de redactar el correo deja reposar durante 20 minutos, más o menos, el
texto y vuelve a leerlo. Si hay un punto importante o asunto que está siendo tratado, pide la
opinión de otra persona antes de enviarlo a los destinatarios.
• 7. No utilices emoticones. Además, evita el uso de muchos colores. Trate de utilizar al menos
dos colores como máximo, le dará un toque de orden y formalidad.
• 8. Siempre utiliza CCO (Con Copia Oculta) a ti mismo para corroborar de que el email haya
sido enviado. Te evitarás un problema.
• 9. Pronto te acostumbrarás a la formalidad. Los beneficiarios podrán apreciar tu
profesionalismo.