1. クラウドを活かし、強みにするISVの可能性
－ユーザー企業の「事業とITの一体化」に貢献するサービスへ
2012年9月12日
札幌スパークル株式会社
桑原 里恵
Twitter @SatoeKuwahara
JASPAセミナー

2. 自己紹介に代えて…
• 本日の資料は「SlideShare」にアップ
 札幌スパークルFacebookページにリンクをアップ
http://www.facebook.com/SapporoSparkle
• 合わせていくつか…クラウド＆デザイン関連の執筆、番組
• IT Leaders 2011年11月号「システム起点から利用起点へ－クラウド2.0」
• IT Leaders 2010年5月号「クラウド構成で実現するシステム像と可能性」
• 日経ビジネスオンライン連載「グランドデザイン問答；素敵な総合造形計画」
• Kinectの驚く応用、買い物客の行動を追跡 発想次第で思いがけない…
• １ドルアプリでiPad2をヘルスケアに、費用や技術の限界を超え…
• 日経ビジネス2011年12月12日号「グランドデザインはあなたが描く」
• IT Leaders Live! クラウド関連配信（その一部）；
• 第15回 11月3日 クラウド、consumerizationに合った開発工程を考える
• 第17､18回 11月17､24日 企業システムの視点から クラウドの今を考えてみよう
• 第22回 12月22日 二度目の元年を迎えたオープンソース
• 第48回 6月21日 ここまできたメガクラウド －大手ERPベンダーのクラウド動向
JASPAセミナー 1 ©2012 SapporoSparkle kk

3. もうひとつ…
• 企業ITのオンライン番組「IT Leaders Live!」を配信中
• 毎週木曜日18時～ ITリーダーズ田口潤編集長と
• 番組Facebookページ； http://www.facebook.com/ITLeadersChannel
• その他のソーシャル・メディア発信もぜひ！
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JASPAセミナー 2 ©2012 SapporoSparkle kk

4. ごく身近な「選択肢」になったクラウド
• クラウドとの距離感が変化→ごく日常、ごく自然な選択肢に
 クラウドを前提とする多数のサービス
 新製品の多くがクラウド提供、あるいはクラウド試使用
 大手メーカー、主要製品がクラウド版を提供
 業界向けサービス、情報共有化などはクラウド型の提供
 Consumerizationでクラウドはさらに身近に
すでに起きている変化
→自身の価値として享受するかどうか
• クラウドによって多彩なサービス、ソフトウェアが登場
• 費用とスピードの“解”が増え、IT化のアプローチが変化
• 地方企業、中小企業にも“大手と同じ選択肢、利用環境”
• 情報を得るのも、技術を試すのも容易、技術と知識次第
• グローバル化、情報共有型などクラウドによく合う対象も
JASPAセミナー 3 ©2012 SapporoSparkle kk

5. 一方、企業ITは…「事業基盤となり、武器となるシステム」
• 事業とITの一体化→ ITを組み込んだ業務プロセス
• さらに、ITを活かした“個性的で強みとなる”機能
• 全体像が肝。さらに実現の品質とスピード/費用が競争力に
• 求める姿に向けて、「必要なシステムを組み合わせる」
• グローバル化、多様化、協業……今日の事業方向性→IT化も変わる
狙いと実現内容 業務プロセスと機能要件 使用システム
事業の方向性 業務プロセス 情報基盤
シ ERPなど基幹系
取り組みの狙い 業 ス
務 テ
機 ム CRMなどパッケージ
能 機
能
対象 察知 誘導
何が メール・表計算…
プロセス 変わるのか
情報共有
社外・外部サービス
JASPAセミナー 変化に取り組みの価値 4 ©2012 SapporoSparkle kk

6. ユーザー企業から見たクラウドの魅力
企業ITの『システム視点から利用視点への変化』
→クラウドが顕著に支える “いかに活かすか”
→ 「求める姿に必要なシステムを、求める条件で実現する」
→ 実現内容にも、実現条件にもクラウドが“策”になる
→ クラウドを「ハイブリッドに使う」 ＊“ASP時代”との違い
技術による刺激
クラウドサービスA
求める姿
既存システム
オンプレミス
事業視点
顧客視点 外部サービス
協業、BPO
JASPAセミナー インテグレーション
5 ©2012 SapporoSparkle kk

7. 所有/非所有を超えて・・・“Choice and Customize“
クラウドを使って“自社に最適なシステムを実現”
“Choice & Customize” → “インテグレーション”
クラウドが持つ魅力 “所有/非所有を越えて”
・クラウドが持つ基本特性と価値観（特にマネジメント側面）
・高度化と深刻化する基盤負担をクラウドに委ねる
・クラウド独自の価値を取り込む（いつでもどこでも、情報共有…）
・クラウドを介して優れた技術とノウハウを得る
・クラウドの「連携の強さ」を活かす ・・・
ワンポイント；①クラウドとアウトソーシングは違う
＊例えば、信頼性＝個別の品質→全体は組合せによる＝ユーザー責任
JASPAセミナー 6 ©2012 SapporoSparkle kk

8. 例① 小売業の商品構成（MD）システム
• 複数のシステム形態を適宜選択、組み合わせたシステム
• 実際はこれらの組み合わせを支えるデータ・インテグレーションなど基盤
小売業主体の共用システム
特売計画システム
商品情報＆商談システム
商品構成（ＭＤ）システム 小売業のシステム
ｻﾌﾟﾗｲﾔｰに公開
ＭＤ、実績 PaaS使用
品揃え ＡＰ
ＡＰ 独自ｼｽﾃﾑ
ＡＰ マスター、提案
小売業バイヤー
ｵﾝﾌﾟﾚﾐｽとｸﾗｳﾄﾞを 商品情報共有サイト 第三者システム
組み合わせた 検索 ﾊﾟﾌﾞﾘｯｸｸﾗｳﾄﾞ
SOAのｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝ SaaS＆
商品情報… ﾋﾞｼﾞﾈｽｻｰﾋﾞｽ
商品詳細情報
サプライヤー担当者
ｻﾌﾟﾗｲﾔｰのｼｽﾃﾑ
ＡＰ 画像 仕様 SaaS上に実装
プライベート利用
候補商品etc.
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9. 例② 複数のクラウドを組み合わせた顧客対応のしくみ
メッセージetc. 位置情報 電子マニュアル
巡回中
写真サイト 地図情報 ＣＲＭ ＣＲＭ GPS
コンタクト フィールド
センター サービス
依頼
GPS
見積もり etc.
サービス
顧客契約 指示
大変！ IDつき システム
コンポジット
来てくださ アプリケーション
い
顧客
サービス
顧客状況 対応画面 サービス 担当者
担当者状況
対応内容
CRM 顧客情報 アサイン 現地へ
会話 会話
かけつけ 作業報告
CTI
回答 家族からの照会
後日の照会 オペレータ
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10. 例③ ビデオ会議をアプリケーションに組み合わせる
• クラウドのビデオ会議を“仕事の道具”だけでなく、特定のシーンに利用
→ビデオ会議と他を組み合わせて“アプリケーション”化
• 例ではビデオ会議に文書共有、検索、音声動画記録、ワークフローなど
案件A
専門部署担当A
担当Bさんは、
複数のミーティングに
順番に参加する
専門部署担当B
顧客A 営業A 案件B
お客様とのミーティング中
必要な時間だけ参加
専門的な知識が必要になったら
順番に複数の
専門担当者に入ってもらう
顧客B ミーティングに参加
営業B
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11. クラウドの動き“多角度の進化”－ PaaS/SaaSでは…
1. エンタプライス系とソーシャル系、コンテンツ系
2. Consumerizationのビジネス利用が拡大
3. 特化型クラウドが多数登場；
1. 小さな単位（単機能）のクラウド・サービス
2. 専門性の高い業務を対象とするサービス
3. 高難度、高負担の領域を対象とするサービス
4. 基盤部分など特定技術を対象とするサービス
4. ビジネス・サービスやコミュニティを伴うサービスの広がり
5. データ分析などクラウド活かした専門サービス登場
6. PaaSの強化とハイブリッド利用を支える基盤
7. アプリケーション基盤となるSaaS…アカウント情報他
8. パッケージのクラウド型サービスとクラウド専用の競争激化
9. 主力ベンダーによるパブリック・クラウドの急進 ……
10. オープンソース、モバイル、ビッグデータ/データ活用の関連
JASPAセミナー 10 ©2012 SapporoSparkle kk

12. クラウドを活かすために…インテグレーションの力
• 今、インテグレーションの力が求められている
• 「描き、選択/組み合わせ、実現をする」役割が大事→できるなり厳禁
• そしてさらに、共通基盤性を活かした“プロデュース”へ
＜従来のよくある姿＞
できるなりの姿
だいたいの コンポーネント その範囲内の
スコープ を特定 実現像
人材を特定
★事業とＩＴの一体化が進む中、ＩＴが足かせになることは許されない
★製品や技術の可能性がアプローチや人材の制約で発揮できていない
＜今日、求められる姿＞
“できるなり厳禁”
だいたいの
スコープ 構想力 実現像
求める姿
ｸﾞﾗﾝﾄﾞﾃﾞｻﾞｲﾝ
こだわり部分 デザイン 方法論
を具体化
製品・技術 要件
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13. 参考； クラウドの利用は“アプローチの変化”が前提
パッケージの利用や複数システムの組み合わせでは・・
－構成、骨格から機能内容（詳細）へと段階的に決定していく
－製品のポリシー、特性を早く理解し、確実に反映していく
－「業務面の検討」と「技術面の検討」を並行、合流する
クラウドの利用では特に大事→“Choice and Customize”の基本
概要 詳細 システム
従来 業務要件 業務要件 要件
開発
業務 システムへ
業務の骨格 機能特定 機能内容
今は プロセス単位 （概要） （詳細）
業務適用
骨をつくる 機能を選ぶ 内容をつめる
ｼｽﾃﾑ/技術構成 機能内容
実現の解 適用機能選択 ｼｽﾃﾑ実装
（仕様）
JASPAセミナー
大（骨格） 詳細へSapporoSparkle kk
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14. 「費用とスピードの強み」をユーザーとSI双方に活かす
• クラウドの魅力に費用とスピード →もっと多側面で活かす
• 開発環境の手配、繁忙時のリソース、使用期間の拘束…
• 地方や小規模でも不利にならない。高度な技術を活用可能
• 特化した選択、継続的な拡張、選択と利用の単位に柔軟性
• これを活かして「費用モデル」と「ｼｽﾃﾑ・ﾗｲﾌｻｲｸﾙ」を最適化
事業貢献度・・・費用対効果
利用規模
費用規模
（事業価値）
（利用から見た） （開発から見た） 開発作業
実現規模 実装規模 規模
標準化、「共通と固有」 パッケージ、クラウド利用
バリエーションの定義 製品、技術の使い込み
業務プロセスに一体化 プロセスと機能を分離・・ ＳＯＡ、基盤化 開発生産性・・・
→とことん使う ・・・ 実現の解/デザイン マスター、データ整備・・
ＩＴ化のチャレンジ・・・ＩＴ部門の役割
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15. 立体化するクラウドとの関わり－ISVへの期待
クラウドの広がり→それに関わる様々な役割が登場
• クラウド・サービスを提供する事業者 →多様化
• 主要なクラウドと組み合わせる特化したクラウドの提供
• クラウドのデータや基盤を利用したサービス機能
• クラウドを組み合わせたインテグレーションを提案、販売
• クラウドの選択と利用を支援、インテグレーションを実現
• クラウドを使ったシステムの運用、持続的な拡張を支援
• クラウドを含む全体を支える基盤の構築と運用の支援
• クラウドを活かしたコミュニティ、新しい事業モデル …
＊インテグレーションの役割；より顧客視点で身近な存在に
今、強く求められている存在 （背景；従来の構造、役割では非合致）
JASPAセミナー
インテグレーション →“不確実”を越えていく方法論と姿勢 kk
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16. まとめに代えて… 強みに応え、個性を活かすIT化へ
「ITを活かした圧倒的な生産性向上が競争力の礎になる。例え
ば、生産性を高め、他にない高品質、高レベルを達成する」
「今は多様なニーズに応えなければならない。それには人数が
必要、しかし人件費は上げたくない。だからパート社員を活
性化し、正社員とのバランスを大きく変える」
企業ITのあり方に通じる “事業とITの一体化の真意”
旧；効率化のため（時にIT化のため）多様性をカット、機能を絞り込み
これから；多様性や高度化に応える、その武器にITを活かす
●「強みを活かし、個性に応える」IT化→事業競争力へ
－その武器にクラウド、それを実現するパートナーの役割
－クラウドだからこそ、地方や中小企業、特定事業にも可能に
－そして、クラウドだからこそ中小ISVにも強みと可能性
JASPAセミナー 15 ©2012 SapporoSparkle kk