1.
Formation initiale des bibliothécaires d’État et ville
de Paris
Rapportdestage/mars2013
Mise en place d'un service d'aide
documentaire personnalisée pour les
doctorants de l’Université Paris-Dauphine
Stéphane Dufournet
Sous la direction de Sébastien-Respingue-Perrin
Conservateur – Université Paris-Dauphine

2.
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 2 -
Remerciements
Je tiens à remercier toute l’équipe du SCD Paris-Dauphine, particulièrement
son directeur monsieur André Lohisse, son adjointe madame Christine Okret-
Manville et mon tuteur, monsieur Sébastien Respingue-Perrin.
Mes remerciements les plus chaleureux vont également à l’équipe
informatique du SCD ainsi qu’à l’équipe de la bibliothèque de Recherche, et plus
particulièrement à madame Isabelle Boudet, à monsieur Antoine Torrens et aux
doctorants vacataires que j’ai pu interroger.
Je remercie enfin les collègues qui, en dehors du SCD, m’ont reçu et guidé
sur les services d’aide aux doctorants : à la BnF, madame Valérie Grignoux,
adjointe au chef de service Philosophie Religion, monsieur Benoît Cailmail,
chargé des Prestations didactiques, madame Sonia Huard, chargé d’acquisition en
Sociologie ; à la Bibliothèque universitaire de Lyon 2, madame Christelle Caillet,
chargé de la formation des étudiants de master, à l’ENSSIB mon tuteur monsieur
Pierre Moison, coordinateur du service questions-réponses.
A ma mère

3.
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 3 -
Résumé :
La formation des doctorants aux problématiques documentaires représente un enjeu
stratégique pour les acteurs de l’enseignement supérieur français et la production de
l’information scientifique et technique. L’université Paris-Dauphine souhaitant mettre
en place d'un service d'aide documentaire personnalisée pour les doctorants, ce rapport
présente des exemples de services similaires dans les universités françaises et contient
une étude de public sur les pratiques documentaires des doctorants de l’Ecole doctorale
de Dauphine.
Descripteurs :
Bibliothèques -- Services aux publics
Bibliothèques -- Formation des utilisateurs
Doctorants
Enquêtes
Abstract :
The training of the PhD students in information literacy represents a strategic stake for
the actors of the French higher education and the production of the scientific and
technical information. The Paris-Dauphine university wishing to set up of a help service
personalized for the PhD students, this report presents examples of similar services in
the French universities and contains a study of public on their documentary practices.
Keywords :
Libraries – Services to the public
Libraries - Training of the users
PhD students
Inquiries
Droits d’auteurs

4.
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 4 -
Sommaire
INTRODUCTION................................................................................................ 6
LES DISPOSITIFS EXISTANTS........................................................................ 7
1. LES DOCTORANTS ET LA MISSION RECHERCHE......................................... 7
1.1. L’école doctorale ................................................................................. 7
1.2. La cohorte des doctorants .................................................................... 7
2. LES DOCTORANTS ET LA BIBLIOTHEQUE UNIVERSITAIRE ....................... 10
2.1. Les équipes ........................................................................................ 10
2.2. Le budget documentaire ..................................................................... 10
2.3. La bibliothèque de Recherche ............................................................ 12
2.4. Les collections académiques .............................................................. 13
2.5. Une politique de service..................................................................... 15
ENQUETE AUPRES DES DOCTORANTS ..................................................... 17
3. METHODOLOGIE .................................................................................... 17
3.1. Les enquêtes sur une population de doctorants................................... 17
3.2. La méthodologie de l'enquête par questionnaire................................. 18
3.3. La méthodologie des entretiens qualitatifs.......................................... 25
4. DEPOUILLEMENT DU QUESTIONNAIRE .................................................... 26
4.1. Représentativité de l’échantillon ........................................................ 26
4.2. Retour sur les services offerts par la BU ............................................ 27
4.3. Stratégies et outils de recherche des doctorants ................................. 27
4.4. L’accompagnement documentaire des doctorants............................... 28
5. ANALYSE DES ENTRETIENS ..................................................................... 29
5.1. Sur la bibliothèque de Recherche ....................................................... 29
5.2. Sur les bases de données et catalogues............................................... 29
5.3. Sur la création de la bibliographie..................................................... 30
5.4. Sur la formation des doctorants ......................................................... 30
5.5. Sur le site web.................................................................................... 30
AMELIORER L’ACCUEIL ET LA FORMATION......................................... 31
6. TYPOLOGIE DES DISPOSITIFS POSSIBLES ................................................ 31
6.1. Le cycle de formation : l’exemple d’ISTDoct...................................... 31
6.2. L’accueil personnalisé : l’exemple de la BNF .................................... 31
6.3. La formation à distance : les didacticiels et tutoriels ......................... 33
6.4. Les bibliothèques de recherche : le rapport de l’ARL......................... 35
7. PROPOSITION A METTRE EN ŒUVRE ....................................................... 35
7.1. Accompagner les doctorants............................................................... 36
7.2. Former les doctorants ........................................................................ 36
7.3. Compétence de l’accompagnant-formateur ........................................ 37
8. REALISATION D’UN GUIDE D’ACCOMPAGNEMENT DOCUMENTAIRE ........ 37
8.1. Conception des maquettes .................................................................. 37
8.2. Contenu du guide ............................................................................... 40
8.3. Création de 4 fiches ........................................................................... 40
8.4. Suivi de guide..................................................................................... 40
CONCLUSION .................................................................................................. 41
SOURCES, BIBLIOGRAPHIE................................................................................................ 42
TABLE DES ANNEXES........................................................................................................... 45
INDEX, TABLE DES ILLUSTRATIONS.................................................................................93
TABLE DES MATIERES.........................................................................................................95

5.
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 5 -
Sigles et abréviations
3LA : école doctorale en Lettres, Linguistique, Arts de l’université de Lyon
ABES : Agence bibliographique de l’enseignement supérieur
ARL : Association of Research Libraries
BR : bibliothèque de Recherche (université Paris- Dauphine)
BnF : Bibliothèque nationale de France
BU : bibliothèque universitaire
CADIST : Centre d'acquisition et de diffusion de l'information scientifique
et technique
CERAMADE : laboratoire de mathématique de l’université Paris- Dauphine
CERSO : Centre d'études Dauphine en Sociologie des organisations
CICLaS : Centre interdisciplinaire sur les identités et les interactions
culturelles et en langues de spécialités (université Paris- Dauphine)
CINES : Centre Informatique National de l'enseignement supérieur
COUNTER : Counting online usage of networked electronic resources
DRM : laboratoire Dauphine-recherche en management de l’université Paris-
Dauphine
FCT : Fichier centrale des thèses
Form@doct : Formation à distance en infodoc pour les doctorants
HAL : Hyper Articles en Ligne
HEC : Haute école de commerce
I2D : Institut Droit Dauphine
IRISES : Institut de recherche interdisciplinaire en Sociologie, Economie et
Science Politique de l’université Paris- Dauphine
JISC : Joint information systems committee
EPIC : Ecole doctorale en Sciences de l'éducation, Psychologie, InfoCom
LAMSADE : laboratoire d’informatique de l’université Paris- Dauphine
LEDa : laboratoire d’économie de l’université Paris- Dauphine
LIBER : Ligue des Bibliothèques Européennes de Recherche
PRES : Pôles de recherche et d'enseignement supérieur
SEG : école doctorale en Sciences Economiques et Gestion de Lyon2
SCD : Service commun de documentation
ScSo : école doctorale en Sciences sociales de l’université de Lyon
STAR : Signalement des thèses électroniques, archivage et recherche
STEP : Signalement des thèses en préparation
TEL : Thèses en ligne

6.
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 6 -
INTRODUCTION
La formation des doctorants aux problématiques documentaires représente un
enjeu stratégique pour les acteurs de l’enseignement supérieur français. En effet, la
qualité de l’aide apportée aux doctorants, pour la plupart futurs chercheurs,
pourrait influer potentiellement sur la production de l’information scientifique de
demain…
Mais comment soutenir ce cercle vertueux lorsque les services universitaires,
qui interviennent auprès du doctorant pour l’informer ou le guider, communiquent
mal entre eux ? Lorsque les approches des laboratoires de recherche, écoles
doctorales et bibliothèques universitaires sont parfois multiples et contradictoires ?
La direction du SCD de l’université Paris-Dauphine, consciente de
l’importance de cet enjeu, nous a accueillis pour un stage d’un mois en janvier 2013
portant sur la mise en place d'un service d'aide documentaire personnalisée pour les
doctorants.
Nous avions pour mission de réaliser un état des lieux en procédant à une étude
des besoins auprès de l'école doctorale, puis à une référenciation des services similaires
dans d'autres bibliothèques universitaires.
Dès les premiers jours de la mission, il est apparu nécessaire de porter le regard
hors de l’enceinte de la bibliothèque en allant à la rencontre des doctorants. C’est
pourquoi nous avons choisi de mieux connaître notre public cible en mettant en place
une enquête par le biais d’un questionnaire en ligne et d’entretiens semi-directifs.
L’enjeu d’une telle étude, que le SCD n’avaient pas encore entreprise, est bien
d’adapter les actions de la bibliothèque grâce à une meilleure connaissance de ce public.
Par l’intermédiaire de ce rapport, nous devions ensuite établir des préconisations
pour la structuration d'un service incluant notamment l’accueil personnalisé et la
formation.
Nous avions également pour mission de concevoir un guide des ressources
documentaires pour les doctorants comprenant une fiche technique sur un point précis
(gérer une bibliographie avec Zotero, etc.), et une fiche de parcours documentaire
profilé (catalogue ; ressources).
L’ensemble de ces actions doit permettre d’améliorer l’accueil des doctorants
au sein de la bibliothèque tout en renforçant les liens avec l’Ecole doctorale de
Dauphine et la mission Recherche de l’université.

7.
1BLes dispositifs existants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 7 -
LES DISPOSITIFS EXISTANTS
1. LES DOCTORANTS ET LA MISSION RECHERCHE
1.1. L’école doctorale
L'Ecole doctorale de Dauphine (ED543) a été créée le 1er juin 2010. Elle
organise le parcours des futurs docteurs pour l’ensemble de l’université, depuis
l'inscription en thèse jusqu'à la remise du diplôme de doctorat. Elle est structurée
en cinq programmes doctoraux : Economie, Gestion, Informatique, Mathématiques
et Sciences sociales. Ce cinquième programme est partagé par des disciplines très
diverses (Droit, Langues, Science politique, Sociologie). Chaque programme
doctoral assure une formation adaptée aux travaux de ses doctorants, notamment
concernant le positionnement du sujet de recherche dans le champ épistémologique
de la discipline. Chaque doctorant poursuit ses travaux au sein d'un centre de
recherche.
En accord avec l'arrêté du 7 août 2006, le conseil de l'école doctorale réunit
des enseignants-chercheurs dauphinois de toutes les disciplines (et en particulier
les responsables des programmes doctoraux), des représentants des doctorants et
du personnel administratif, ainsi que des membres extérieurs. Ce Conseil, qui
permet aux différents programmes de se coordonner, se réunit environ 6 fois par
an. Il remet un avis sur l’attribution des contrats doctoraux, la première inscription
en thèse et les réinscriptions annuelles. Les documents qui nous ont été fournis
pour l’analyse de la cohorte proviennent de ce Conseil.
Le Service commun Recherche et valorisation a été créé fin 2006, pour
apporter un soutien opérationnel à la recherche de l'université. Il est composé de
sept agents. Nous avons fait appel à ce service pour la diffusion de l’enquête sur
les pratiques documentaires des doctorants.
1.2. La cohorte des doctorants
En 2012, la cohorte comprend 435 doctorants, répartis en cinq programmes
doctoraux disciplinaires :
Discipline Nombre d’étudiants
Gestion 160
Economie 110
SHS (Droit) 54
Mathématique 47
Informatique 31
SHS (Sociologie) 22
SHS (Science politique) 10
SHS (Anglais) 1

8.
1BLes dispositifs existants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 8 -
Les chiffres de ce tableau donnent la répartition suivante, en pourcentage
d’étudiants par discipline de recherche (Fig. 1 ci-dessous) :
La cohorte 2012 comprend un nombre plus important de doctorants en 1ère
année que dans les autres années d’inscription (Fig. 2 ci-dessous). L’école
doctorale souhaite réduire le nombre d’inscription en 4ème
année et plus par le biais
de la contractualisation.

9.
1BLes dispositifs existants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 9 -
En effet, toutes les thèses sont financées depuis 2010, dont la moitié par des
contrats doctoraux : les doctorants sont alors salariés par l’université et ont accès à
l’ensemble des ressources électroniques sans s’acquitter de la redevance
« Documentation électronique » (Fig. 4 ci-dessous) :
Le nombre de soutenance de thèses entre 2007 et 2012 reste relativement
stable (Fig. 3 ci-dessous) :
Nous constatons une montée en puissance des Sciences de Gestion qui
fournissent plus de 40% des thèses soutenues en 2012.

10.
1BLes dispositifs existants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 10 -
2. LES DOCTORANTS ET LA BIBLIOTHEQUE UNIVERSITAIRE
2.1. Les équipes
Quarante agents travaillent au SCD : parmi ceux-ci, dix agents sont de
catégorie A (six conservateurs, deux bibliothécaires, un ingénieur d’études). Leurs
missions sont à la fois transverses au SCD et sectorielles, puisqu’elles participent
du fonctionnement de deux bibliothèques : Etude, Recherche.
Cette segmentation se retrouve partiellement dans l’organigramme du SCD :
s’il existe bien une direction de la bibliothèque d’Etude, la direction de la
bibliothèque de Recherche a été incluse dans un nouveau pôle, les « «Services
dédiés à la recherche », dirigé par la directrice adjointe du SCD (Fig.5 ci-dessous).
Cette réorganisation montre bien la volonté d’envisager la politique
documentaire de niveau académique comme une offre globale de service, bien au-
delà de la mise à disposition des collections.
Ainsi, d’autres département du SCD collaborent à la mise en place de
services dédiés aux doctorants : Formation, Web et prospective, Dépôt des thèses.
Notre mission a été conduite en collaboration avec ces cinq services.
2.2. Le budget documentaire
2.2.1.Analyse budgétaire globale
Les dépenses documentaires totales effectuées en 2011 par le SCD
représentent 1 023 182 €. Elles sont relativement stables par rapport au budget
2010, qui avait enregistré une augmentation de 10% par rapport à la dotation
précédente pour atteindre 942 965 €.
La part des dépenses documentaires entre les niveaux Formation et
Recherche s’est inversée en cinq ans (Fig. 6 ci-dessous) :

11.
1BLes dispositifs existants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 11 -
Dépenses documentaires 2007 2008 2009 2010 2011
Dépenses documentaires du SCD (€) 850 124 930 636 864 098 942 965
1 023
182
Part des dépenses niveau Formation 55% 35% 33% 50% 40%
Part des dépenses niveau Recherche 45% 65% 67% 50% 60%
Toutes les disciplines bénéficient de cet accroissement du budget
documentaire : mais si le nombre de titres et de volumes augmente globalement, la
capacité d’acquisition d’imprimés est ralentie par un fort développement
d’abonnements à des bouquets de livres électroniques, amorcé en 2010 (+74%) et
par le coût des abonnements aux bases de données. Le budget 2011 a permis la
consolidation du financement des ressources électroniques, tout en palliant les
carences du budget CADIST.
Cependant, le taux moyen d’acquisition de monographies par étudiant reste
faible – 0,38 livre par étudiant – (0,42 en 2010). Les financements dégagés pour
effectuer ces achats n’augmentent pas dans les mêmes proportions que le nombre
d’étudiants inscrits à l’université (8533 en 2010, 10125 en 2011).
2.2.2.Le budget de la documentation de niveau
Recherche
En 2010, les acquisitions de monographies de niveau Recherche avaient
enregistré une nouvelle diminution, d’un tiers par rapport à 2009. Cette chute
concernait particulièrement les achats en Economie-Gestion, qui avaient diminué
de moitié en 2 ans ; une diminution en partie due à la baisse des suggestions
d’acquisition des enseignants-chercheurs (Fig. 7 ci-dessous).
L’université semble avoir pris acte de cette situation. En 2011 comme en
2012, la situation du budget Recherche s’est inversée. Les acquisitions bénéficient
de l’accroissement du budget documentaire : le nombre de titres et de volumes
augmente globalement de 51%. Cette tendance est particulièrement sensible
concernant les acquisitions en Economie Gestion : le nombre d’ouvrages acquis a
doublé. Ce résultat est également dû aux désabonnements de périodiques imprimés
effectués cette année là pour desserrer l’emprise de ces supports sur le budget
CADIST.

12.
1BLes dispositifs existants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 12 -
2.3. La bibliothèque de Recherche
La bibliothèque de Recherche a été entièrement rénovée de janvier à mai
2012. Elle comprend 680 places assises.
2.3.1.Fréquentation de la bibliothèque de Recherche
Nous avons demandé au responsable du Système d’Information d’extraire les
données de fréquentation de la bibliothèque de Recherche depuis sa réouverture.
En effet, le changement de système informatique et la mise en place du contrôle
d’accès par badge a permis de décompter par niveau d’étude non seulement les
lecteurs emprunteurs, mais aussi ceux qui ont fréquenté cette bibliothèque.
Parmi les étudiants utilisant l’équipement, le
pourcentage des doctorants est de 18%, soit
3300 passages sur 20737 au total, compris entre
le 15 mai 2012 (date de la fin de rénovation en
site ouvert) et le 14 janvier 2013. Ces
statistiques confirment le fait que l’équipement
est majoritairement utilisé par les étudiants en
master : en effet, la rénovation a été l’occasion
de modifier les droits d’accès à la bibliothèque
de Recherche en l’ouvrant aux étudiants en
masters professionnels (Fig. 8 ci-contre).
76% des doctorants fréquentant la bibliothèque de Recherche (BR) sont inscrits
en Economie ou Gestion. Aucun doctorant en Mathématique ne fréquente la BR.
De manière plus générale, le nombre de doctorants inscrits comme lecteur actif est
très important : il comprend la quasi-totalité de la cohorte (Fig. 9 ci-dessous).
Par contre, le pourcentage de doctorants emprunteurs est relativement faible,
soit 40,9 % des doctorants inscrits en 2011 (Fig. 10 ci-dessous).
Public inscrit 2008 2009 2010 2011
Doctorants 417 388 375 531
Chercheurs 367 321 187 284

13.
1BLes dispositifs existants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 13 -
2.4. Les collections académiques
2.4.1.La documentation en anglais
L’Université souhaitant ouvrir prochainement un cursus dispensé en anglais,
le SCD a considérablement augmenté ses acquisitions (Fig. 11 ci-dessous) :
2.4.2. Les bases de données de niveau Recherche
Le SCD est abonné à vingt bases de données de niveau Recherche parfois très
confidentielles : Datastream est une base sur les flux financiers dont le coût
d’abonnement est si élevé qu’elle est accessible sur un seul poste de la
bibliothèque de Recherche. Huit bases ont été acquises dans le cadre d’un
groupement de commandes Couperin (Fig. 12 ci-dessous) :
Ressource Fournisseur Discipline
Business Source ABES R Eco Gestion
CEPR EBSCO R Eco Gestion
Datastream Thomson Reuters R Eco Gestion
Doctrinal + ABES Droit
Econlit with Full Text ABES R Eco Gestion
EJS (Electronic Journal ABES Pluridisciplinaire
Emerald Journals + e- Emerald R Eco Gestion
IMF e-library Wize Nordic R Eco Gestion
JSTOR Arts & Science ABES Pluridisciplinaire
JSTOR Business ABES Pluridisciplinaire
MathSciNet AMS Maths Info
Navis fiscal F. Lefebvre Droit
NBER NBER R Eco Gestion
Oxford Journals Social Oxford U P Sc Humaines
Regional Business ABES R Eco Gestion
Science Direct ABES Pluridisciplinaire
SDC Platinum Thomson Reuters R Eco Gestion
SpringerLink GC Nancy 1 Pluridisciplinaire
Thomson One Banker Thomson Reuters R Eco Gestion
Type de document 2008 % 2009 % 2010 % 2011 %
Livres en anglais 1 071 29% 507 17% 349 13% 681 15%
Livres économie-
gestion en anglais
902 41% 398 22% 284 18% 547 20%
Les droits additionnels
Certaines des bases de données sont mises à disposition gratuitement,
d’autres sont soumises à l’acquittement d’un droit universitaire additionnel,
la redevance « Documentation électronique » (50€ par an). Dès lors l’accès
aux ressources électroniques, y compris dans l’enceinte des bibliothèques,
est soumis à identification. Le profil des étudiants n’ayant pas payé la
redevance donne tout de même accès à toutes les revues électroniques et à
certaines bases de dépouillement de revues. Sur les 43 bases de données, 14
sont soumises à redevance.
Les bases de données sont gratuitement accessibles aux doctorants
salariés par l’université Paris-Dauphine. En pratique, peu de doctorants ont
un accès restreint aux bases de données : s’ils ne se sont pas acquittés de la
redevance, ils accèdent à la documentation électronique par le biais de leur
laboratoire de recherche.

14.
1BLes dispositifs existants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 14 -
La consultation des bases de données de niveau Recherche est complexe à
analyser. De prime abord, si la plupart des bouquets de revues électroniques
connaissent une progression significative (Business Source Complete, Econlit,
Springer), d’autres enregistrent des baisses très importantes, telles MathSciNet,
une base de dépouillement qui baisse de 87% (Fig. 13 ci-dessous).
Cependant, ces résultats doivent être analysés avec toutes les précautions
d’usage : les statistiques sont fournis par des prestataires qui n’adhérent pas tous à
la norme Counter. Dès lors, comment comparer un rapport en nombre de sessions
uniques avec un autre se basant sur le nombre d’articles téléchargés ? Le SCD
dispose du logiciel Bibliopam qui permet un décompte des accès au niveau du
proxy mais n’a pas activé le suivi des statistiques.
2.4.3.Base de publications de l’université
La base de publications de Paris-Dauphine BIRD (http://basepub.dauphine.fr)
accueille depuis juin 2009 toutes les publications académiques de ses enseignants-
chercheurs et doctorants afin de leur donner une visibilité accrue sur Internet, de
faciliter la communication scientifique directe et de présenter une vitrine du
dynamisme de la recherche dauphinoise. L’équipe du SCD mène en outre un
travail de veille sur les publications des laboratoires de recherche, récupérant
notamment les données courantes du CEREMADE et du DRM depuis HAL, ainsi
que celles du LAMSADE depuis la base interne du centre.
Elle contient aujourd’hui plus de 10400 notices, dont environ la moitié est
accompagnée de texte intégral. Les documents admis sont des articles, working
papers et documents de travail, communications de conférences ou de séminaires,
chapitres d’ouvrages, ouvrages, rapports.
L’intérêt suscité par la disponibilité en ligne des publications dauphinoises se
traduit dans les chiffres de consultation. En effet, depuis octobre 2011 les
statistiques de téléchargement dépassent les 30 000 par mois (pour plus de 10 000
consultations de notices). Ces données bénéficient d’une exposition accrue sur
Internet avec leur intégration dans Google Scholar et le portail documentaire
Odyssée de la bibliothèque (par le biais du discovery tool d’Exlibris).
Revues électroniques :
nombre d'articles visualisés
2008 2009 2010 2011 Evolution
2010-2011
Business Source Complete 37 963 37 276 50 968 82 887 63%
Econlit FULL TEXT 189 29 2 424 6 466 167%
Emerald 3 445 2 923 -15%
JSTOR 14 952 26 156 10 033 10 378 3%
NBER 2 010 1 962 2 770 2 571 -7%
Oxford Journals 531 496 -7%
Elsevier Science Direct 22 505 22 748 30 129 24 708 -18%
Springer 3 037 3 582 4 230 4 855 15%
Bases de données :
nombre de sessions d'utilisation
2008 2009 2010 2011
Evolution
2010 - 2011
Doctrinal 292 367 872 547 -37%
MathSciNet 7 989 9 632 15 279 1 944 -87%
Navis Fiscal 831 1 504 81%

15.
1BLes dispositifs existants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 15 -
2.5. Une politique de service
Lors de ses vœux au personnel le 15 janvier 2013, le président de l’université
a fixé comme objectif pour l’année à venir la mise en place de services
personnalisés à l’usager. Il a souhaité l’approfondissement de la politique de
service engagée il y dix ans par la mise en place de moyens plus adaptés à la
diversité des publics universitaires. Or au sein du SCD, les services aux doctorants
sont encore embryonnaires : ils concernent le PEB, l’aide à la publication (BIRD,
Star) et l’accès aux bases de données.
2.5.1.Le Prêt entre bibliothèques
La demande d’ouvrages par le système du Prêt Entre Bibliothèque (PEB)
s’est effondrée, passant de 3819 en 2007 à 1735 transactions en 2010. Les
demandes des doctorants constituent une infime partie de ces transactions (moins
de 5%). Cette désaffection traduit un changement profond dans les modes d’accès
à la documentation, notamment de la part des doctorants et des chercheurs, qui
recherchent avant tout des contenus d’information immédiatement disponibles.
2.5.2.Le circuit des thèses
Conformément à l’arrêté du 07 août 2006, l’université a mis en place en
septembre 2012 la dématérialisation du circuit des thèses comprenant (Fig. 14 ci-
dessous) :
- le signalement des sujets en préparation (l’Ecole doctorale crée sur
l’application STEP les fiches des thèses en préparation accompagnées des
données relatives aux doctorants).
- le dépôt obligatoire des thèses soutenues sous forme électronique (le SCD
diffuse la thèse par le biais de l’application STAR qui permet l’archivage
pérenne au CINES puis le signalement dans le Sudoc, sur theses.fr et sur
DART Europe (portail des thèses électroniques européennes).
Mme Christine Okret-Manville, directrice adjointe du SCD, a été nommée
coordinateur Thèses pour Dauphine auprès de l’ABES. Mmes Beauvallet et
Fleurette (école doctorale) sont correspondantes STEP et Mme Tourvieille (SCD)
est correspondante STAR. Le circuit des thèses fait donc intervenir les
correspondantes STEP et STAR dans le parcours documentaire du doctorant.
L’inscription STEP, qui concerne le signalement du sujet de thèse, s’effectue au
secrétariat de l’école doctorale.

16.
1BLes dispositifs existants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 16 -
Au sein de la bibliothèque, le circuit STAR se décompose en deux phases :
une rencontre avec le docteur avant la soutenance, pour définir les mots-clés
Rameau ; le dépôt de la version de jury de la thèse transmise, non par le doctorant,
mais par le secrétariat de l’école doctorale, suivi du traitement bibliographique.
Les doctorants entrent donc en contact avec un bibliothécaire uniquement en fin de
rédaction de thèse.
2.5.3.La formation documentaire
Une politique d’intégration systématique des actions de formation dans le
cadre des cursus a été menée depuis 2010 en direction des primo-entrants (visite de
la bibliothèque d’étude) et des étudiants en master : 168 étudiants formés en 2010,
298 étudiants en 2011, soit une augmentation de 40 % (Fig. 15 ci-dessous).
Les doctorants n’ont pas été spécifiquement ciblés mais bénéficient du
programme d’ateliers documentaires baptisé « 30 minutes de la documentation »,
ouverts à tous sans inscription : 31 ateliers avaient été programmés sur l’année
universitaire 2011/2012. Les personnes intéressées sont majoritairement des
étudiants en master et en doctorat.
Les ateliers ayant connu le plus de succès sont le panorama des bases de
données, la recherche dans le portail, la recherche d’articles, les études de
secteurs. Cependant, la popularité d’une formation varie fortement selon la
période. Pour preuve, le nombre de personnes formées d’octobre à décembre 2011
(26 étudiants) est sensiblement le même que de janvier à mai 2012 (21 étudiants).
Le dispositif s’inscrit enfin dans une perspective d’amélioration générale de
la qualité des formations. L’important travail de constitution de supports permet de
disposer désormais d’une « base de contenus » à jour, ce qui facilite en retour la
réalisation de séminaires spécialisés.
CONCLUSION PARTIELLE
Nous avions réuni dès le début de la mission les informations statistiques et
factuelles exposées dans cette première partie. Cependant, il nous a semblé
qu’elles proposaient une vue extérieure des doctorants et de la mission Recherche
de Dauphine. Aussi avons-nous souhaité enrichir ces données par une enquête
permettant de mieux cerner le profil de notre public cible.

17.
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 17 -
ENQUETE AUPRES DES DOCTORANTS
3. METHODOLOGIE
3.1. Les enquêtes sur une population de doctorants
Pour conduire notre enquête par questionnaire, nous nous sommes inspirés
des questions de deux enquêtes récentes menées, l’une au Royaume-Uni, l’autre en
France.
3.1.1.Enquête de la British Library
Le JISC (Joint Information Systems Committee) associé à la British Library a
publié le 28 juin 2012 un rapport sur les « Chercheurs de demain », la plus grande
étude menée au Royaume-Uni sur le comportement de recherche des doctorants de
la génération Y (la synthèse de l’étude est disponible sur le site du JISC 1
). Il s’agit
d’une étude de référence sur trois ans et portant sur 17.000 doctorants issus de 70
universités, pris à divers stades de leur thèse.
L’enquête est fondée sur une série de questions dont nous pouvons nous
inspirer : Quelle est la culture informationnelle des doctorants ? Quels
comportements de recherche adoptent-ils sur internet ? Privilégient-ils les sources
primaires ou secondaires ?
Les résultats montrent que les doctorants sont de plus en plus dépendants des
sources secondaires (articles de revues, livres) au détriment des sources primaires
comme les archives. L'accès aux ressources électroniques reste problématique pour
eux, en particulier en raison des restrictions d’accès distant imposées par certains
éditeurs. Les doctorants seraient insuffisamment formés : si 35 % n'ont reçu
aucune formation autour de la recherche d'information dans l'année, 65 % estiment
qu'il s'agit là de leur besoin le plus important.
3.1.2.Enquête du SCD de Lyon 3
En comparaison, l’enquête menée par Eric Thivant 2
sur une population de
doctorant restreinte, celle de l’université Lyon 3, paraît plus modeste en terme
d’objectifs et de résultats. Elle correspond pourtant mieux au cas de figure de
l’université Paris-Dauphine.
L’enquête a recueilli 50 réponses (25 réponses en Sciences de Gestion) sur
les 200 personnes interrogées. Les enseignants chercheurs et les doctorants
connaissent et utilisent les outils offerts par le SCD comme les bases de données et
le catalogue, mais ne semblent pas utiliser les catalogues des autres bibliothèques
lyonnaises. Les entretiens ont souligné la nécessité d’accompagner les doctorants
1
JISC et British library.Researchers of Tomorrow. The research behaviour of Generation Y doctoral students,
,juin 2012 [En ligne]. Disponible sur http://www.jisc.ac.uk/publications/reports/2012/researchers-of-tomorrow (consulté
le 8 mars 2013)
2
THIVANT Eric. Retour d’expériences de coopération entre chercheurs et professionnels de la formation autour
de la formation des doctorants : le cas de Lyon 3 [En ligne]. Disponible sur http://www.enssib.fr/bibliotheque-
numerique/document-48556 (consulté le 9 mars)

18.
2BEnquête aupres des doctorants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 18 -
au cours de leurs recherches pour qu’ils puissent accéder à certaines ressources
difficiles d’accès. Sinon, découragés, ils se résolvent à utiliser Google. A la suite
de cette enquête, des formations conjointes aux universités Lyon 2 et Lyon 3 ont
été proposées dans le cadre d’ISTDoct pour l’utilisation des feuilles de styles, la
bibliographie, la bibliométrie, etc.
3.2. La méthodologie de l'enquête par questionnaire
3.2.1. L'élaboration du questionnaire
En accord avec la direction du SCD, notre enquête doit combiner deux
formes de questions : une dominante de questions fermées, quelques questions
ouvertes plus riches mais aussi plus difficiles à traiter statistiquement.
Les questions fermées imposent au répondant une forme précise de réponse et
un nombre limité de choix. Nous les utiliserons pour juger d'un accord ou non avec
des propositions de formations ou de services.
Les questions ouvertes, laissant la réponse libre dans sa forme et dans sa
longueur, ont été proposées sur des sujets qui touchent les services déjà existants,
les collègues du SCD souhaitant connaître la perception des doctorants : le
nouveau portail Odyssée, le fonctionnement de la bibliothèque de Recherche, les
services dédiés aux doctorants…
Le questionnaire débute par des éléments d’identifications non obligatoires :
un texte, dont on trouvera la formulation sur le site de la CNIL 3
, prévient le
répondant que ses réponses feront l’objet d’un traitement automatique et qu’il a la
faculté de renoncer à tout moment à ce que ses données nominatives soient traitées
par le SCD. En effet, ces informations nominatives pourraient ensuite permettre au
service Formation du SCD de mieux connaître individuellement le profil des
doctorants s’étant déclarés intéressés par des formations.
Les questions nominatives sont les suivantes :
- Nom (facultatif)
- Prénom
- Adresse mail
- Discipline
- Année de 1ere inscription en doctorat
- Sujet de thèse
- Nom du directeur
- Laboratoire de rattachement
- Publication(s) à l’actif
- Parcours professionnel et universitaire antérieur (études à Dauphine ?)
Le questionnaire est segmenté en huit thématiques : « Culture
informationnelle », « Le site web de la BU », « La recherche de documents », « La
rédaction de la bibliographie », « La veille informationnelle », « Les réseaux
scientifiques », « Vos besoins d'accompagnement documentaire ». L’ensemble des
questions a été validé lors d’une réunion avec la direction du SCD le 8 janvier
2013 (Fig. 16 ci-dessous).
3
Module de déclaration simplifiée présent sur le site de la CNIL : http://www.cnil.fr/vos-
responsabilites/declarer-un-fichier/

19.
2BEnquête aupres des doctorants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 19 -
Thématique Questions
Culture
informationnelle
Avez-vous déjà suivi des formations documentaires ?
Si oui, dans quel cadre :
● formation(s) organisée(s) par une BU
● Autre
Fréquentez-vous la bibliothèque de Recherche :
● tous les jours
● 1 à 2 fois par semaine
● 1 à deux fois par mois
● jamais (Pourquoi ?)
Concernant la bibliothèque de Recherche, diriez-vous
● Je trouve un accès facile aux PC, Internet et outils informatiques
● J'ai reçu de l'aide où et quand j'en ai eu besoin
● J’ai trouvé la documentation dont j’avais besoin
Connaissez-vous le circuit de dépôt des thèses à Dauphine ?
Connaissez-vous la base de publication Bird ?
● Avez-vous déjà déposé une publication ?
● si oui, s’agit-il :
○ d’un simple signalement
○ du dépôt d’un document en plein texte
Le site web de la
BU
Connaissez-vous le site web institutionnel de la bibliothèque ?
Connaissez-vous l’outil de recherche documentaire Odyssée ?
● Si oui, utilisez-vous principalement l’onglet :
○ Livres, revues, thèses, mémoires...
○ Recherche thématique dans les bases de données
● Si oui, comment recherchez-vous généralement ?
○ par thème (sujet)
○ par référence (auteur, titre, etc.)
● Si oui, utilisez-vous les options de personnalisation suivantes :
○ mon compte
○ panier
○ Composer votre bouquet
○ Enregistrer les requêtes
○ Alertes par fils RSS
Quelles sont les difficultés que vous rencontrez dans l’usage du
nouveau catalogue ? (question ouverte)
Pour rechercher des ressources électroniques, passer-vous
prioritairement par :
● l’outil de recherche documentaire Odyssée
● les liens directs sur le site web de la BU (Livres en ligne, Revues
en ligne, Thèses en ligne, Bases de données)
● L’accès direct au site web de l’éditeur (Dalloz, etc.)
● Le moteur de recherche Google
Utilisez-vous l’accès distant aux ressources électroniques ?
○ fréquemment
○ rarement
○ jamais

20.
2BEnquête aupres des doctorants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 20 -
La recherche de
documents
Dans le cadre de votre thèse, quel(s) outil(s) de recherche utilisez-
vous :
● Google
○ fréquemment
○ rarement
○ jamais
● Google Scholar
○ fréquemment
○ rarement
○ jamais
● Un autre moteur de recherche (Exalead, Yahoo, etc.)
○ fréquemment
○ rarement
○ jamais
● l’outil de recherche documentaire Odyssée
○ fréquemment
○ rarement
○ jamais
● le SUDOC (catalogue collectif des BU françaises)
○ fréquemment
○ rarement
○ jamais
● les bases de données auxquelles la BU est abonnée
○ fréquemment
○ rarement
○ jamais
● les bases d’Archives Ouvertes (HAL, REPEC, etc.)
○ fréquemment
○ rarement
○ jamais
● des bases de données en ligne (DART Europe, etc.)
Votre laboratoire de recherche vous donne t-il accès à des bases de
données auxquelles la bibliothèque n’est pas abonnée ?
● Si oui, lesquelles ? (texte libre)
● Si oui, les utilisez-vous :
○ fréquemment
○ rarement
○ jamais
Dans le cadre des recherches documentaires pour votre thèse, quelle
(s) base(s) utilisez-vous principalement ? (texte libre)
Pour rechercher des articles de revue, quelle source privilégiez-vous :
● Web
● Bases de données
● Archives ouvertes
● Bibliographies
Quel type de document vous est le plus utile (sélectionner 2 réponses
maximum) ?
● Livres
● Revues académiques
● Données primaires
● Rapports (OCDE, Euromonitor, FMI etc.)

21.
2BEnquête aupres des doctorants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 21 -
la rédaction de
la bibliographie
Connaissez-vous les normes de présentation des références
bibliographiques ?
Avez-vous déjà réalisé une bibliographie ?
● Si oui dans quel cadre ?
Avez-vous utilisé un outil de mise en forme des bibliographies ?
● Si oui lequel :
○ Endnote
○ Zotero
○ Easybib
○ Mendeley
○ Autre
Avez-vous aussi utilisé ces outils pour organiser votre recherche
(ajout de notes, capture du document source, etc.) ?
La veille
informationnelle
Utilisez-vous des outils de veille informationnelle ?
○ fréquemment
○ rarement
○ jamais
● Si oui quel(s) outil(s) de veille :
○ un agrégateur de fil RSS (Netvibes, Google Reader, etc.)
○ un gestionnaire de signets partagés (Delicious Diigo)
○ des alertes Google
○ Autre
Pour actualiser vos connaissances, utilisez-vous les ressources
suivantes :
● Sommaires de revues
● agenda des colloques (Calenda)
● forums
● listes de diffusion
● réseaux sociaux (Twitter, blogs)
● sites spécialisés
● Autre
Les réseaux
scientifiques
Avez-vous l’habitude d’utiliser de la documentation en langue
étrangère ?
Pour vos recherches, utilisez-vous des bases bibliométriques ?
● Si oui, lesquelles :
○ ISI Web of Science
○ Elsevier Scopus
○ Google Scholar
Concernant la production scientifique, connaissez-vous les notions
suivantes
○ facteur d’impact
○ indicateur de citation
○ indicateur H

22.
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 22 -
Vos besoins
d'accompa-
gnement
documentaire
Seriez-vous intéressé par un accompagnement documentaire
personnalisé ?
Si oui, merci d’évaluer le type d’accompagnement qui vous semble le
plus approprié en le notant :
● mise à disposition d’outils d’aide (tutoriels, fiches pratiques)
● entretien avec un bibliothécaire
● formations individuelles
● formations en groupe
● visite de la BU
● Autre
Quelle durée privilégieriez-vous pour chacun de ces actions ?
■ 30 min
■ 1h
■ 2h
■ 3h
Jugez-vous nécessaire une rapide présentation de la BUR lors d’un
séminaire en début de thèse ?
Pour l’accompagnement individualisé, quelle formule vous
conviendrait le mieux :
● Présentation générale suivi de prise de rendez-vous individuel
● Agenda de rendez-vous proposé par la bibliothèque ?
Merci d’évaluer votre intérêt pour les contenus de formation
suivants en les notant :
● · Aide à la recherche dans le catalogue
● · Aide à la définition des mots-clés pour interroger des bases
● · Mise en place d’une veille personnalisée
● · Présentation des ressources de la BU
● · Utilisation d’outils bibliographiques (Endnote, etc.)
● · Aide à la Bibliométrie
● · Présentation d’un panorama de ressources documentaires
● · Présentation des bases de données spécialisées
Votre besoin de formation porte précisément sur : (question ouverte)
Participeriez-vous à des formations complémentaires en groupe,
portant sur des besoins précis ?
Vos suggestions de nouveaux services pour la bibliothèque de
Recherche (question ouverte)

23.
2BEnquête aupres des doctorants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 23 -
3.2.2. La mise en forme du questionnaire
Nous avons créé un compte Google Drive et utilisé la fonction formulaire
pour mettre en forme notre questionnaire : chaque thématique a été développée sur
une page spécifique pour segmenter le questionnaire en unités signifiantes (Fig. 17
ci-dessous).
La mise en forme est automatiquement gérée par l’interface. Nous avons
simplement choisi un thème en accord avec la charte graphique du SCD. Nous
avons ensuite exporté le questionnaire par le biais d’un frame pour le mettre en
ligne sur le site de la bibliothèque (Fig. 18 ci-dessous) :

24.
2BEnquête aupres des doctorants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 24 -
3.2.3.La diffusion du questionnaire
Cette diffusion s’est faite en mode pull et push, à partir du 8 janvier 2013.
3.2.3.1. La mise en ligne sur le site web (pull)
Nous avons demandé au webmestre du SCD de mettre une annonce en
première page du site de la bibliothèque http://bu.dauphine.fr (Fig. 19 ci-dessous) :
Le formulaire est resté accessible aux doctorants jusqu’à fin janvier. Le pic
de consultation s’est produit au milieu du mois (Fig. 20 ci-dessous), après que
nous ayons eu un entretien semi-directif avec une doctorante, membre du Bureau
de l’Association des doctorants de Dauphine, qui avait proposé d’envoyer un
courriel au sujet de l’enquête sur la liste de diffusion de l’association.

25.
2BEnquête aupres des doctorants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 25 -
3.2.3.2. L’envoi par mail (push)
L’envoi par mail a été géré par Valérie Fleurette, responsable du service
Recherche Valorisation de l’université, qui a diffusé ce message, que nous avions
rédigé, à l’ensemble de l’école doctorale :
3.3. La méthodologie des entretiens qualitatifs
3.3.1.Le guide d’entretien
Nous avons déterminé les questions suivantes à poser aux doctorants :
• Quelles démarches entreprenez-vous lorsque vous recherchez une revue
particulière ? Utilisez-vous le catalogue de la bibliothèque et / ou le
catalogue des périodiques ? Le catalogue A-Z (catalogue des revues
électroniques) ?
• Quelles démarches entreprenez-vous lorsque vous recherchez un article ?
Quelle base de données allez-vous choisir pour faire cette recherche ?
Avez-vous suivi des formations à ces bases ? Quelles autres bases de
données utilisez-vous de préférence pour rechercher un article ?
• Si vous ne trouvez pas un article, auprès de quels services pouvez-vous vous
tourner pour le rechercher ? Êtes-vous satisfait des services actuels du SCD
et quelles sont vos attentes ?
3.3.2.Le panel
Le responsable Formation du SCD est intervenu lors du séminaire de l’école
doctorale en décembre pour présenter le projet d’aide personnalisée : plusieurs
doctorants avaient donné leur accord pour une rencontre. Après contact, aucun
d’entre eux n’a donné suite. Nous avons alors « recruté » trois doctorants
vacataires de la bibliothèque de Recherche, inscrits en Gestion ou en Economie.
Pour compléter le panel, nous nous sommes entretenus avec deux autres
doctorants, l’une en Sociologie (IRISSO), l’autre en Mathématique
(CERAMADE).
"Bonjour
Dans le cadre de la mise en place d'un service d'aide documentaire personnalisée,
la Bibliothèque universitaire souhaiterait connaître les besoins en
accompagnement et formation des doctorants à Dauphine.
Merci de répondre à un bref questionnaire en ligne, d'une durée de 10-15 minutes
: http://goo.gl/Pwpty. Il restera en ligne jusqu'à la fin du mois. La définition de
l'offre de service de la BU s'appuiera vos réponses ...
Pour toute question vous pouvez contacter Stéphane Dufournet,
bibliothécaire en charge de la définition de ce service, à l'adresse :
3stephane.dufournet@enssib.fr "
Merci d'avance de votre participation"

26.
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 26 -
4. DEPOUILLEMENT DU QUESTIONNAIRE
Le questionnaire en ligne étant disponible jusqu’au 31 janvier 2013, nous
avons réalisé le dépouillement des réponses en dehors du stage, la première
semaine de février ; nous avons ensuite envoyé notre rapport d’analyse le 15
février 2013 à la direction du SCD. Ce document est présenté en annexe. Les
principaux enseignements sont résumés dans les paragraphes suivants.
4.1. Représentativité de l’échantillon
Un premier groupe de questions avait pour objectif de mieux connaître les
profils des répondants puis par extrapolation, de corréler ces résultats avec les
données d’inscription des étudiants dauphinois en doctorat pour déterminer la
représentativité de l’échantillon. Nous avons dû recoder certaines questions en
variables : ainsi la question libre portant sur l’année de 1ère
inscription en thèse a
été recodée en quatre catégories : avant 2010, 2010, 2011, 2012. Concernant la
discipline et le laboratoire de rattachement des répondants, la question était
également libre : les doctorants ont pu mentionner leur discipline, le titre de la
thèse et décrire, parfois de manière très détaillée, le sujet de thèse. Cette liberté
dans la description permettra éventuellement au responsable formation de la
bibliothèque de travailler sur un profilage nominatif plus fin, à partir des données
brutes extraites sous Excel.
La comparaison entre le nombre de doctorants de la cohorte et le nombre de
répondants nous permet de déterminer la représentativité de l’échantillon. Nous
avons obtenu 51 réponses au questionnaire sur une population globale de 435
doctorants, soit un taux de réponse de 12%. Nous pouvons noter une sous-
représentation notable au sein des répondants des doctorants en Economie (-6%),
ainsi qu’une sur-représentation importante des étudiants en Gestion (+10%) et dans
une certaine mesure en Droit (+5%). Néanmoins, l’équilibre entre les Sciences
économiques et de Gestion d’une part, majoritaires à Paris-dauphine, et les autres
disciplines, semble respecté.
On constate une surreprésentation dans l’échantillon des nouveaux inscrits
(47% des répondants pour 26% de la cohorte) au détriment des autres années
d’inscription, particulièrement à partir de la troisième année (6% des répondants
pour 24% de la cohorte). Ces nouveaux inscrits auront sans doute des attentes bien
différentes de celles des doctorants en fin de thèse. Notons que 59% des
répondants ont effectué leurs études à Paris-Dauphine : ils sont donc censés
connaître le fonctionnement de la bibliothèque, les services associés, les bases de
données. Seul 27% des répondants ont suivi une formation documentaire lors de
leur cursus Licence-master, pour l’essentiel dispensée par la bibliothèque.
Peut-on affirmer que cet échantillon possède les mêmes caractéristiques que
la population mère ? Le seuil de représentativité est bien supérieur à 5% et le
nombre minimum de réponses généralement requis pour valider une enquête (soit
30 répondants) a été atteint. Ces deux critères permettent de transcrire le nombre
de réponse à une question en pourcentage de répondants.
On a cependant constaté une surreprésentation dans l’échantillon des inscrits
en première année de thèse, spécifiquement en Gestion et en Droit. Il conviendrait
donc de redresser l’échantillon en attribuant un poids à chaque répondant selon la

27.
2BEnquête aupres des doctorants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 27 -
strate à laquelle il appartient. Si l’on compte 47% des répondants appartenant à la
strate « doctorant en première année de thèse » alors qu’elle représente 26% de la
population mère, on attribuera le poids de 26%/47% à chaque répondant de cette
strate. Nous avons choisi de ne pas redresser l’échantillon car ce sont précisément
les attentes des nouveaux doctorants qui nous intéressent principalement.
4.2. Retour sur les services offerts par la BU
La bibliothèque de Recherche (BR) est fréquentée plusieurs fois par semaine par
seulement 35% des répondants ; près d’un quart d’entre eux ne s’y rendent jamais.
Les raisons sont multiples mais une seule revient de manière récurrente : la sur-
fréquentation de la BR par les étudiants en master professionnel gênerait les
doctorants. Par contre, les doctorants qui fréquentent la BR sont très satisfaits des
services (à plus de 70%) et un peu moins des collections : 46% ne trouvent pas la
documentation dont ils ont besoin.
Le circuit des thèses est majoritairement inconnu des répondants,
probablement parce qu’une moitié d’entre eux sont en 1ère
année d’inscription.
Peut-être faudrait-il que le correspondant Star puisse participer à une réunion
d’information bien en amont de la soutenance, en début de thèse.
La base de recherche de Paris-Dauphine BIRD est très majoritairement
inconnue des répondants. Cette méconnaissance est préoccupante car BIRD
regroupe les principales publications issues de la recherche dauphinoise. Une
action spécifique de formation pourrait être engagée. Il existe un vivier de
doctorants (sept d’entre eux ont déjà publié dans des revues de référence) dont les
publications pourraient être intégrées à BIRD, sous condition que l’article déposé
soit issu d’une revue de niveau Recherche. Ainsi, si 96% des répondants ont
déclaré ne pas avoir déposé dans BIRD, un doctorant a essayé sans succès.
4.3. Stratégies et outils de recherche des doctorants
Si le site web de la bibliothèque est bien identifié par les répondants, seul
75% d’entre eux connaissent le portail Odyssée ; ce chiffre peut paraître positif,
mais il masque une autre réalité : un quart des doctorants ne connaissent pas le
catalogue de la bibliothèque, accessible uniquement par Odyssée.
Le mode d’accès privilégié aux ressources électroniques n’est pas Odyssée :
les doctorants passent directement par Google (41%) pour rechercher leur base et
secondairement par les liens directs présents sur le site web de la BU (33%). Les
options de personnalisation du portail Odyssée sont peu utilisées, l’option
permettant de composer son propre bouquet de base de données n’étant jamais
mise en œuvre.
Nous avons tenté de cerner les pratiques documentaires des doctorants par une
question à six entrées portant sur les outils de recherche d’information utilisés dans le
cadre de la rédaction de la thèse : l’outil de recherche le plus fréquemment utilisé est
le moteur de recherche Google (80%), les autres moteurs de recherche comme
Yahoo étant ignorés. Google Scholar arrive en seconde position avec 65%
d’utilisation fréquente, suivi par le portail Odyssée (43%). Les autres outils
d’information documentaire comme le Sudoc ou les archives ouvertes sont presque
ignorées.

28.
2BEnquête aupres des doctorants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 28 -
Si les revues et les bases de données sont la principale source d’information
des doctorants (82%), la collecte de données originales produites par les
chercheurs pour les besoins de leurs recherches (dites sources primaires) n’est
visiblement pas une priorité (14%). Certains (12%) ont affirmé avoir accès par leur
laboratoire de recherche à des bases de données qu’ils n’utilisent jamais ou
rarement, auxquelles le SCD n’est pas abonné ou dont l’abonnement ferait doublon
(Datastream) ; d’autres ont affirmé avoir accès à des revues juridiques et à d’autres
bases qu’ils ne connaissent pas… Au vu de cette situation confuse, il serait peut-
être souhaitable de reprendre les données nominatives puis de demander des
précisions aux répondants sur ces réponses.
Nous avions également demandé aux répondants de cocher parmi une liste
prédéfinie une ou plusieurs bases favorites. La question était libre et près de 40%
(22 personnes) n’y ont pas répondu. Les bases primées sont Business source
complète (26%), Jstor (12%) et Cairn (10%). Les autres bases de données (Dalloz,
etc.) sont utilisées à titre principale par 2% à 5 % des répondants.
La rédaction de la bibliographie ne devrait pas poser de problème à la plupart
des répondants qui ont quasiment tous déjà rédigé ce type de produit documentaire.
Néanmoins, les deux tiers de ces bibliographies n’ont pas été rédigées à l’aide d’un
outil de gestion de références. L’outil privilégié est Endnote (45%), utilisé par les
enseignants chercheurs, au détriment de Zotero (36%) pourtant gratuit.
Il est frappant de constater que les deux tiers des doctorants utilisent
rarement (voir jamais) d’outils spécifiques pour mettre en place une veille sur leur
champ de recherche. Pour le tiers restant, les outils privilégiés sont les agrégateurs
de fils RSS et les alertes Google. La veille est encore majoritairement effectuée au
cas par cas, par la consultation de sommaires de revues, notamment dans les
Sciences juridiques, puis par la surveillance des réseaux sociaux.
On peut affirmer que la culture scientifique internationale revêt une
importance particulière au sein de l’Ecole doctorale de Paris-Dauphine : presque
tous les doctorants travaillent avec de la documentation en langue étrangère ; les
deux tiers d’entre eux connaissent la notion de facteur d’impact ; près de la moitié
d’entre eux utilise des bases bibliométriques. Ces résultats sont encourrageants car
notre échantillon de doctorants est partiellement déséquilibré en faveur des
thésards en 1ère
année, a priori moins sensibilisés à la bibliométrie que les « post-
doc ».
4.4. L’accompagnement documentaire des doctorants
Près des deux tiers des répondants se montrent intéressés par un
accompagnement documentaire. La mise à disposition de tutoriels et fiches
pratiques, la formation en groupe et l’entretien avec un bibliothécaire sont
privilégiés au détriment des formations individuelles et des visites. Le format
horaire le plus approprié pour l’aide et la formation semble être d’une heure.
Nous avions posé deux questions sur les modalités de prise de contact pour
l’accompagnement : les répondants souhaitent à 80% une prise de contact lors des
séminaires de l’Ecole doctorale, suivi d’une prise de rendez-vous sur place. Ils
sont très majoritairement prêts à participer à des formations de groupe. Le contenu
de ces formations devrait prioritairement porter sur l’utilisation d’outils
bibliographiques, la mise en place d’une veille personnalisée et la présentation de
bases de données spécialisées.

29.
2BEnquête aupres des doctorants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 29 -
5. ANALYSE DES ENTRETIENS
Nous avons réalisé cinq entretiens semi-directifs avec des doctorants : deux
sont en 1ère
année, un en 2ème
année, un doctorant est en 3ème
année, un autre en
post-doc. Trois doctorants sont en Economie Gestion, une en Sociologie, un en
Mathématique.
Tous ont signalé le manque d’information concernant la méthodologie
documentaire (les problèmes documentaires se règlent de manière informelle en
salle de doctorants) et demandent la désignation au sein du SCD d’un
correspondant qui coordonne l’ensemble des services dédiés.
Les points ci-dessous font la synthèse de leurs remarques, en retranchant les
propositions qui ont déjà été faites dans l’enquête.
5.1. Sur la bibliothèque de Recherche
Les cinq doctorants interrogés ont découvert la BR et le fonctionnement du
catalogue en master : programmer une visite de la BR leur parait superflu. Un
doctorant se rend à la BNF plutôt qu’à la BR car la salle est plus grande et les
collections diversifiées.
Un interviewé note que la banque de prêt n’a pas l’ergonomie d’un poste de
renseignement. Les étudiants ont l’impression de déranger le bibliothécaire
derrière son comptoir. Il existe un cahier des suggestions en banque de prêt qui
n’est pas utilisé car mal placé. Il faudrait le placer sur une borne dédiée près de
l’entrée. Il faudrait aussi que le lecteur soit prévenu par mail lorsque sa suggestion
d’achat a été acceptée, puis traitée. Selon eux, ce n’est pas le cas actuellement.
Deux doctorants soulignent le manque de Handbook (ouvrage qui résume le
champ méthodologique) dans les collections de la BR. Il faudrait aussi mettre à
disposition des doctorants en BR des manuels pour l’aide à l’utilisation de bases de
données très spécialisées en Finances (Datastream et Platinium).
Les doctorants ne connaissent pas les possibilités du PEB ; après quelques
explications, ils déclarent que ce service les intéresserait peu car ils souhaitent
accéder immédiatement au document recherché.
5.2. Sur les bases de données et catalogues
Le Sudoc est utilisé par une doctorante pour rechercher des ouvrages dans
d’autres BU parisiennes. Elle souligne qu’elle est la seule à sa connaissance à
procéder ainsi, le Sudoc étant méconnu par ses collègues.
Les doctorants n’ayant pas fait leurs études à Paris-Dauphine seraient
pénalisées en début d’année car ils ne connaissent pas les bases de données
proposées par la bibliothèque (les étudiants provenant de l’ENS Cachan ont
l’habitude d’utiliser les bases Proquest, pas celles d’Ebsco). Il faudrait mettre en
place une séance d’information d’une heure sur les ressources électroniques,
accolée aux séminaires de l’école doctorale.
Le premier contact avec les ressources électroniques se fait en master de
recherche. Il faudrait donc proposer des formations dès ce niveau d’étude. Les
bases de données sur lesquels porteront principalement les recherches sont
directement conseillées par le directeur de recherche. La recherche d’information

30.
2BEnquête aupres des doctorants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 30 -
dans des bases de données est réalisée de manière empirique : les doctorants
recherchent leurs mots clés dans les résumés puis raffinent les résultats par
clustérisation. Une doctorante n’utilise pas les bases de thèses en texte intégral :
lorsqu’elle a repérée une thèse qui l’intéresse, elle préfère entrer directement en
contact avec son auteur, et éventuellement lui demander de lui envoyer par mail.
5.3. Sur la création de la bibliographie
Le gestionnaire de références bibliographiques permet de gagner du temps
s’il est bien maitrisé : c’est pourquoi il faudrait organiser des formations dès la
première année de thèse. Les cinq doctorants ont insisté sur cette demande.
Le paramétrage du portail Odyssée ne permet pas d’exporter directement les
références dans le logiciel payant Endnote : elles sont envoyées vers Endnote web,
qui est la version en ligne du logiciel réservée aux clients. Or tous les doctorants
piratent le logiciel et n’ont donc pas de compte en ligne. Il faudrait permettre
l’export en format RIS (format standard partagé par tous les gestionnaires de
référence). Quatre doctorants utilisent une version piratée d’Endnote, un autre a dû
y renoncer car le logiciel n’est pas compatible Mac. Les doctorants s’échangent
des conseils sur l’outil et parfois la liste de leur références Endnote.
5.4. Sur la formation des doctorants
Il n’y a pas d’aide documentaire proposée au sein de l’Ecole doctorale ni de
module de méthodologie documentaire dans les séminaires. Selon deux doctorants,
il faudrait proposer un accompagnent dès les masters de recherche : par exemple,
pour le master 101, il y a 4 mémoires à réaliser (1 majeur 3 mineurs) contenant une
revue de littérature et une bibliographie. Il faudrait mettre en place un cours
portant sur les techniques de réalisation d’une revue de littérature, qui montrerait
notamment comment et à quel moment citer un auteur. La bibliométrie est abordée
par N. Berland en Gestion, et de manière ponctuelle par les autres enseignants.
Pour mettre en place des actions de formation, il est intéressant de passer par
l’association des doctorants de Dauphine. L’information circule vite et ses
membres sont disponibles.
5.5. Sur le site web
Une doctorante affirme qu’il serait souhaitable de créer une page dédiée aux
doctorants sur le site web de la BU. Cette page comprendrait une description des
services aux doctorants, le nom des correspondants pour les ressources
(Datastream, etc.), une interface pour les suggestions d’acquisition.
CONCLUSION PARTIELLE
Les répondants à l’enquête, en majorité des doctorants de première année,
semblent souhaiter une présence des bibliothécaires lors des séminaires, des
services dédiés en bibliothèque de Recherche, la mise en ligne de tutoriels, des
séances de formation d’une heure sur des sujets bien précis : panorama des
ressources électroniques dans une discipline , usage d’Endnote ou Zotero,
techniques de réalisation d’une revue de littérature, mise en place d’une veille
personnelle.

31.
3BAmeliorer l’accueil et la formation
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 31 -
AMELIORER L’ACCUEIL ET LA FORMATION
6. TYPOLOGIE DES DISPOSITIFS POSSIBLES
Après avoir identifié les réalisations pertinentes pour notre projet, nous avons
pris contact avec les responsables des programmes concernés, à la BNF et à
l’université de Lyon 2 pour échanger sur leur expérience.
6.1. Le cycle de formation : l’exemple d’ISTDoct
Nous avons échangé avec Christelle Caillet, aujourd’hui chargée de la formation
des masters au SCD de Lyon 2, sur l’offre de formation qu’elle avait mise en place
en 2010 en direction des 377 doctorants (dont 299 pour Lyon 2) du PRES.
L’offre est accessible aux doctorants des universités de Lyon 2, Lyon 3 et de
Saint-Etienne pour un nombre important d'écoles doctorales : Sciences sociales,
EPIC (Sciences de l'éducation, Psychologie et Info-com.), 3LA (Lettres,
Linguistique, Langues, Arts), Sciences économiques et gestion, Droit, Philosophie.
Elle a pour objectif de former les doctorants au maniement de l'information
scientifique et de les sensibiliser au dépôt dans les archives ouvertes. Chaque
module d’une durée de 21h00 est construit sur une session de cinq jours répartis
sur deux semaines. Les thématiques abordées sont la recherche de documents sur
Internet et les outils documentaires, la mise en forme des bibliographies, la veille
informationnelle, les réseaux scientifiques, la publication, l'évaluation des travaux
de recherche, l'utilisation de la feuille de style, la problématique du droit d'auteur.
Les programmes sont avant tout conçus pour accompagner les doctorants
dans les étapes successives de leur travail. Ils sont ciblés par discipline et
disponibles sur le site web d’ISTDoct : Ecole doctorale 483 (Sociologie,
Anthropologie, Science politique), Ecole doctorale 484 (Art, Art du spectacle,
Musicologie), Ecole doctorale 485 (Information, Communication, Psychologie).
L’inscription s’effectue par l’intermédiaire du site web. Une session d'été, plus
courte, s'adressera à tous les doctorants, toutes disciplines confondues. Le cycle
ISTDoct fait l’objet d’une large diffusion par le biais de flyers et chaque contenu
de formation est évalué par les doctorants (cf. documents en annexe)
6.2. L’accueil personnalisé : l’exemple de la BNF
La BNF a mis en place en janvier 2012 un accueil personnalisé des
doctorants en Sciences humaines. Pour avoir plus de précisions sur cette offre
récente qui remporte un succès croissant, nous avons rencontré le 11 janvier 2013
son initiatrice, Valérie Grignoux, conservateur et adjointe au chef de service
Philosophie-Religion, ainsi que Benoît Cailmail, conservateur chargé des
Prestations didactiques.
Une trentaine d’ateliers a été réalisée jusqu’à présent. Un quart des étudiants
accueilli était étranger : l’offre est en effet plébiscitée par des doctorants disposant
de peu de temps et voulant « rentabiliser » leur séjour à la bibliothèque. L’accueil
personnalisé sur rendez-vous prend la forme d’une séance individuelle d’une durée
de 2h30, axée sur le sujet de thèse communiqué à l’avance, avec un bibliothécaire

32.
3BAmeliorer l’accueil et la formation
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 32 -
spécialiste de la discipline, le plus souvent chargé de collections. Le temps de
préparation de la rencontre est estimé à deux heures ; il n’y a pas de support
imprimé, ni de guide d’entretien. Parfois l’accompagnant donne en fin de séance le
fruit de la recherche préalable qu’il avait effectué pour préparer l’atelier.
La prestation a lieu dans les Carrels du Rez-de-jardin, qui permettent au
doctorant et à l’accompagnant de travailler à deux sur le même poste informatique.
Le doctorant précise ses besoins en recherche d’information, cerne les mots-clés à
utiliser pour interroger les bases de données et catalogues utiles à son travail.
L’accompagnant soutient la démarche du doctorant en l’explicitant puis en la
complétant si nécessaire ; il ne doit pas donner de conseils de lecture ni essayer
d’orienter le sujet. Après avoir évalué le degré d’autonomie du doctorant, il lui
présente les ressources documentaires imprimées et numériques disponibles à la
Bnf tout en prodiguant des conseils méthodologiques ou en l’initiant aux outils de
recherche bibliographique. L’atelier comprend la visite des collections et des salles
de travail : certains doctorants en profitent pour réserver ou consulter des ouvrages
en libre accès.
Pour garantir une bonne qualité de service, il est important, selon Valérie
Grignoux, de prioriser les actions à mettre en place : privilégier un public
particulier et une discipline ; demander au doctorant une description détaillée de
ses besoins ; s’assurer de la disponibilité de l’accompagnant ; proposer une prise
de rendez-vous espacée pour que l’accompagnant puisse préparer la séance.
Les spécificités de la BnF, son cloisonnement en départements distincts,
peuvent être un frein lorsque la thèse explore un sujet transverse (par exemple, la
psychologie et la psychiatrie ne relèvent pas du même département). L’accueil des
doctorants en 3ème
année est très enrichissant pour l’accompagnant : le sujet de
thèse a été bien cerné, les travaux de recherche sont presque terminés et la
discussion avec le doctorant devient un moment d’échange qui peut contribuer à
nourrir la politique d’acquisition.
Benoît Cailmail nous précise que le service des Prestations didactiques a mis
en place une formation systématique des doctorants de l’université Paris 3. Des
partenariats avec d’autres universités sont envisagés. L’aide personnalisée devrait
être étendue en 2013 à l’ensemble des départements de la Bnf.
Témoignage d’une accompagnante :
Nous avons rencontré Sonia Huard, bibliothécaire chargé d’acquisition en
Sociologie, qui nous a exposé sa méthode de travail pour cette prestation
documentaire. Elle a accueilli quatre doctorants travaillant sur des sujets aussi
diverses que l’éducation a la santé, la littérature enfantine, etc. Ses documents de
travail pour la préparation d’entretiens sont présentés en annexe.
« Pour chaque sujet, le bibliothécaire doit trouver la juste focale, donné par le
doctorant qui effectue la recherche en direct tandis que le bibliothécaire commente et
oriente ; la préparation en amont est importante car elle permet de montrer que le
bibliothécaire connaît un minimum le sujet : elle permet d’avoir des exemples à
fournir, et une idée plus précise du champ de recherche […] Lors des entretiens, nous
avons principalement abordé les ressources de la Bnf : monographies et périodiques (et
par ce biais, les bases de données type Francis, Academic Search Premier, portails des
revues) ; il ne s'agit pas d'un atelier de formation à la recherche documentaire, comme
cela se pratique en BU. Je signalais également les signets susceptibles de les intéresser,
les carnets de recherche, les ressources de l'IFE. La séance comprenait 2 volets : un 1èr
dans un Carrel, un second en salle de lecture. »

33.
3BAmeliorer l’accueil et la formation
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 33 -
6.3. La formation à distance : les didacticiels et tutoriels
Il existe plusieurs didacticiels proposant un parcours documentaire en ligne
par niveau d’étude. Le SCD de Lyon 2 vient de lancer en mars 2013 AccroDoc,
site d’autoformation à la recherche documentaire visible sur scdaskal.univ-
lyon2.fr/accrodoc. Celui de l’Infothèque Leonard de Vinci permet de développer
un parcours de recherche selon l’objectif de l’utilisateur : rédiger son mémoire,
connaitre une discipline (Fig. 21 ci-dessous). Ce didacticiel est ciblé pour les
étudiants de master. Cependant, le SCD de Paris-Dauphine formant des étudiants
du Pôle Leonard de Vinci, il serait peut-être possible mutualiser l’interface en y
ajoutant un parcours Doctorant.
Il existe en Bretagne une plateforme de mutualisation des supports de formation pour
doctorants : Form@doct (Fig. 22 ci-dessous). Ce site web sous Drupal propose une
collection de guides pour l’autoformation à l’information scientifique selon une
approche par discipline, ainsi que des présentations ou vidéos d’apprentissage, un
lexique, des ressources documentaires, des propositions de lecture, qui permettent une
approche à la fois élargie et concrète du sujet traité. Form@doct cherchait en 2012 à
étendre ses collaborations hors du cercle des universités bretonnes.

34.
3BAmeliorer l’accueil et la formation
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 34 -
D’autres SCD, comme celui de l’université Paris 7, ont fait le choix de
migrer directement leur guides vers la plate-forme internationale Libguides,
solution hébergée de création de guides thématiques partagée par 1200
bibliothèques dans 25 pays (Fig. 23 ci-dessous).
A contrario, la plupart des SCD hébergent leurs tutoriels sur le site de la
bibliothèque, ne profitant pas de l’effet de mutualisation apporté par des
plateformes comme Form@doct ou LibGuides. C’est le cas de la bibliothèque
d’HEC, qui propose sur son site des parcours documentaires (Fig. 24 ci-dessous).
D’autres bibliothèques ont choisi de présenter des contenus dynamiques par
baladodiffusion. La Bibliothèque universitaire d’Angers a réalisé des vidéos sur
des sujets intéressants les doctorants : Comment déposer un rapport de stage, un
mémoire ou une thèse d'exercice, Feuille de style : la vie facile (Fig. 25 ci-
dessous). Ces balados multimédias ont été réalisés avec le logiciel Capture et
déposés sur le serveur de l’université.
Les sources à utiliser par thème
-Données financières d'entreprises
-Droit et fiscalité
-Etudes de marché
-Etudes pays
-Littérature et actualité en gestion
-Stratégies des entreprises
Boîte à outils
-Rédiger des bibliographies
-Elaborer une stratégie de recherche d'information
-Rechercher de l'information sur Internet
-Le droit d'auteur et le droit à l'image (guide réalisé par l'Ecole des mines de Nantes)
-Accéder aux ressources électroniques de la bibliothèque avec un Ipad
Utiliser les outils et services de la bibliothèque
-Accéder à 4 ressources de la bibliothèque via Google Scholar
-Moteur de recherche multi-ressources (EBSCO Discovery Services - EDS) : guide
d'utilisation
-Trouver une revue ou un eBook
-Mettre en place des alertes sur les bases de données
-Utiliser le service de Prêt entre bibliothèques (PEB)

35.
3BAmeliorer l’accueil et la formation
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 35 -
6.4. Les bibliothèques de recherche : le rapport de l’ARL
Un rapport de l'association des bibliothèques de Recherche (ARL) sur les
nouveaux rôles et services pour les graduate students a identifié quatre points clefs
pour les bibliothèques de Recherche : la mise en place de services sur-mesure, la
refonte des espaces suivant les nouveaux usages, la création de partenariats, la
réorganisation des services. Le rapport cite l’exemple de la bibliothèque de
l’Université de Guelph qui a repensé sa structure organisationnelle en passant
d’un modèle traditionnel à un modèle organisé en cinq domaines stratégiques :
- le curriculum documentaire (la formation)
- l’accessibilité (portail documentaire, services aux publics)
- le développement des collections (électroniques et imprimés)
- la communication scientifique
- les archives et collections historiques
Les services sont proposés à des groupes d'utilisateurs spécifiques (les
chercheurs, les doctorants, les enseignants) et incluent toute une gamme de
prestations : aide à la rédaction de la thèse, conseil pour la propriété intellectuelle
et la soumission électronique, aide à la création des supports de communication.
Le rapport prône la création d’un espace dédié à la rencontre des doctorants
au sein même de la bibliothèque de Recherche, sous la forme d’un Carrel réservé
aux échanges avec ou sans les bibliothécaires.
7. PROPOSITION A METTRE EN ŒUVRE
Le SCD de l’université Paris-Dauphine nous a demandé d’établir des
préconisations concernant les services à offrir aux doctorants en fonction des
données factuelles récoltées, des résultats de l’enquête et du référencement des
dispositifs en place dans d’autres universités. Nos préconisations concernent
l’accompagnement et la formation des doctorants, les compétences des
accompagnants.

36.
3BAmeliorer l’accueil et la formation
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 36 -
7.1. Accompagner les doctorants
Il semble nécessaire, selon les résultats de notre enquête de public, de
désigner un correspondant pour l’aide personnalisée qui serait identifié par les
doctorants comme leur interlocuteur privilégié au sein du SCD. En effet, les
doctorants sont intéressés par des services à la carte, gérés par un correspondant, à
la fois en présentiel et en ligne.
Il nous semble aussi important :
- de rencontrer systématiquement les doctorants dans le cadre des séminaires,
- de mettre en place des bibliographies complètes sur un ou plusieurs
domaines de recherche ;
- de mieux prendre en compte les suggestions d’acquisition des doctorants
par un formulaire sur le site de la BU avec suivi des réponses apportées ;
- de créer des pages dédiées aux doctorants sur le site web de la BU ;
- de se servir des remarques des doctorants recueillies dans le cadre de
l’enquête pour construire des Questions/réponses.
Il faudrait pouvoir accueillir individuellement les doctorants qui le souhaitent
dans un espace réservé en bibliothèque de Recherche. Il nous semble important que
l’accueil personnalisé puisse être mis en place au sein de cet équipement, non pas
en bibliothèque d’Etude.
7.2. Former les doctorants
Il serait souhaitable d’inscrire dans les maquettes des séminaires de l’Ecole
doctorale de Dauphine des ateliers documentaires sous forme de DocCamp,
comprenant des séances de formation sur inscription, non obligatoire.
Il serait aussi possible de mettre en place un programme de formation
modulaire en s’inspirant des pratiques d’autres SCD (notamment celles du SCD de
l’université Paris 3) :
- certaines séances (découverte des bases usuelles, initiation à Zotero, Veille
par fils RSS) seraient assurées par des doctorants ATER ;
- les séances plus spécialisées (sur la bibliométrie, sur certaines bases de
données) seraient assurées par des bibliothécaires.
Nous préconisons d’établir un partenariat avec la BnF pour le développement
de l’aide personnalisée en Sciences économiques, en Sociologie et en Droit. Un tel
partenariat doit faire l’objet d’une convention ; il serait donc utile de rencontrer
Benoît Cailmail, conservateur chargé des Prestations didactiques de la Bnf.
Pour former les doctorants, nous proposons également:
- de transformer le questionnaire de l’enquête en test de positionnement pour
connaître le niveau de compétence des nouveaux doctorants ;
- de réorienter le format des formations courtes de trente minutes vers un
nouveau format d’une heure ;
- de réaliser des tutoriels disponibles sous forme imprimée et électronique en
utilisant Libguides : chaque contenu, texte ou lien créé dans un Libguide est
potentiellement réutilisable dans un autre.

37.
3BAmeliorer l’accueil et la formation
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 37 -
7.3. Compétence de l’accompagnant-formateur
L’accompagnement et la formation des doctorants nécessitent des
compétences professionnelles spécifiques de la part des bibliothécaires (Fig. 26 ci-
dessous). Le SCD doit donc s’assurer que ces compétences sont bien possédées par
les accompagnants.
8. REALISATION D’UN GUIDE D’ACCOMPAGNEMENT
DOCUMENTAIRE
La commande initiale du SCD comprenait la réalisation d’un guide
d’accompagnement documentaire pour les doctorants. Une importante partie du
stage (90 heures de travail) a été consacrée à la réalisation de cette tâche.
8.1. Conception des maquettes
Le « Guide des ressources documentaires pour les doctorants » doit servir de
modèle pour d’autres produits documentaires. Il était donc important de déterminer
avec la direction et le responsable Formation du SCD une maquette réutilisable
conforme à la charte graphique de l’université.
8.1.1.Format
Nous avons conçu les fiches du guide d’accompagnement en utilisant le
logiciel de présentation Powerpoint de Microsoft. Il s’agit en effet de créer des
fiches multi-supports pouvant être projetées en formation, mise en ligne sur le site
web ou imprimées sous forme de livret. Nous avons donc choisi de les éditer avec
une mise en page en format paysage, plus propice à ces trois usages.

38.
3BAmeliorer l’accueil et la formation
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 38 -
La page d’accueil de chaque guide comprend un visuel fourni par le service
Communication de l’université (Fig. 27a ci-dessous) :
Le découpage peut se faire sur plusieurs colonnes pour les pages
rédactionnelles (Fig. 27b ci-dessous) :
Le guide comprend des parties conçues comme un tutoriel (Fig. 28 ci-dessous) :

39.
3BAmeliorer l’accueil et la formation
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 39 -
8.1.2.Charte graphique
Le modèle reprend les couleurs et visuels de la Charte institutionnelle qui
sont fixée par le document « Charte_Universite Paris_Dauphine_2011 » présent
sur l’intranet. Nous avons adopté pour le fond du document un masque de
diapositive fourni par le service Communication (Fig. 29 ci-dessous).
Nous avons ensuite inséré des encarts de couleur en choisissant celle
assignée à la Bibliothèque, verts pomme (Fig. 30 ci-dessous) :
Nous avons utilisé une des polices de caractère recommandé par la charte
graphique, l’Arial, en corps 16 gras pour les titres et en corps 11 normal pour les
textes (Fig. 31 ci-dessous) :

40.
3BAmeliorer l’accueil et la formation
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 40 -
8.2. Contenu du guide
Le guide devrait être composé à terme de 8 fiches :
1.Le guide du lecteur
2.La recherche d’information dans le portail documentaire
3.Personnaliser le portail documentaire Odyssée
4.Rechercher des thèses
5.Créer une bibliographie avec Zotero
6.Mettre en place une veille
7.Panorama des ressources électroniques (fiches par disciple)
8.La bibliométrie : évaluer les sources et publier
Les fiches 1 et 8 ont été réalisées par le service Formation avant notre stage.
Elles seront donc insérées dans le document remis au doctorant sans être
reformatées car il s’agit de produits à destination de l’ensemble des étudiants, quel
que soit le niveau d’étude.
8.3. Création de 4 fiches
Dans le cadre du stage, nous avons réalisé les fiches 2 à 5, soit une trentaine
de pages, qui sont présentées en annexe.
8.4. Suivi de guide
Le suivi et l’actualisation des fiches du guide doit être annuel. Les outils
évoluent : les captures d’écrans peuvent n’être plus valables. Pour cette raison, il
est important d’avoir un petit nombre de fiches à actualiser plutôt que de multiplier
des tutoriels difficiles à maintenir à jour.
CONCLUSION PARTIELLE
Dans le cadre de ce stage d’un mois, nous n’avons malheureusement pas eu
le temps de créer l’ensemble des fiches du guide, ni de les intégrer à des pages
dédiés sur le site web de la bibliothèque. La réalisation des tâches restantes
nécessite la coopération entre divers services du SCD, qui ont l’habitude de
travailler ensemble : Formation pour la rédaction des fiches du guide, Direction
pour la validation des contenus, Web et prospective pour la mise en ligne.

41.
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 41 -
CONCLUSION
La commande du SCD Paris-Dauphine portait sur la Mise en place d'un
service d'aide documentaire personnalisée pour les doctorants de l’Université
Paris-Dauphine, à travers notamment la réalisation d’un guide de présentation des
ressources documentaires.
Nous avons tout d’abord réuni des informations factuelles à partir des
rapports d’activité de l’école doctorale. Il nous cependant a semblé qu’elles
donnaient une vue extérieure et factuelle des doctorants de l’université Paris-
Dauphine. Nous avons souhaité enrichir ces données par une enquête permettant de
mieux cerner le profil de notre cible.
Les répondants à l’enquête, en majorité des doctorants de première année,
semblent souhaiter une présence des bibliothécaires lors des séminaires, des
services dédiés en bibliothèque de Recherche, la mise en ligne de tutoriels, des
séances de formation d’une heure sur le panorama des ressources électroniques
d’une discipline, l’usage d’Endnote ou Zotero…
La direction du SCD avait émis le souhait d’accueillir individuellement les
doctorants lors d’une séance d’une heure dans un espace réservé de la bibliothèque
d’étude. Il nous semble que cet accueil personnalisé, en face à face, doit être
réalisé en bibliothèque de Recherche. Cet équipement ne possède pas d’espace
d’accueil fermé : un espace de rangement de 10m2 pourrait être réaffecté à cet
usage. A défaut, l’accompagnement pourrait se faire en salle des doctorants, dans
les locaux même des laboratoires de recherche.
L’enquête a aussi permis de montrer que les doctorants sont intéressés par
des services à la carte, gérés par un correspondant, à la fois en présentiel et en
ligne. Ils souhaitent pouvoir accéder à une aide lorsque le besoin s’en fait sentir.
C’est pourquoi nous préconisons la mise en place de séance de formation d’une
durée d’une heure, dont le contenu et la date pourraient être choisis par les
doctorants par le biais d’un sondage Doodle. Enfin, la mise en place d’une séance
de présentation des ressources documentaires par discipline dans le cadre des
séminaires de recherche semble indispensable : elle permettrait de toucher un
grand nombre de doctorants tout en affirmant la présence institutionnelle du SCD
au sein de la mission Recherche de l’université.
Pour conclure, il semble essentiel de rappeler que l’aide documentaire
personnalisée aux doctorants, précisément parce qu’elle intervient sur le terrain de
la recherche scientifique, doit s’appuyer sur la notion d’intelligence
informationnelle théorisée par Diane Poirier4
:
« L’intelligence informationnelle demande plus que l’apprentissage de
l’informatique d’une part et des méthodes de recherche en bibliothèque d’autre
part. […] Elle demande l’apprentissage d’une démarche stratégique de résolution
de problèmes de recherche d’information. Elle suppose des adaptations face aux
défis cognitifs posés par les NTIC. Elle fait appel à la pensée critique et
métacognitive ».
4
POIRIER Diane. L'intelligence informationnelle du chercheur : compétences requises à l'ère du virtuel.
Québec : Université Laval, 2002

42.
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 42 -
SOURCES
Enquête :
URFIST DE RENNES. Enquête sur les besoins de formation des doctorants à
la maîtrise de l'information scientifique dans les Ecoles doctorales de
Bretagne [En ligne]. Rennes : Université Européenne de Bretagne, 2008.
Enquête complète disponible sur : <http://www.sites.univ-
rennes2.fr/urfist/enquete_besoins_formationdoctorantsmaitrise_information>
(consultée le 2 janvier 2013)
THIVANT, Eric. « Retour d’expériences de coopération entre chercheurs et
professionnels de la formation autour de la formation des doctorants : le cas
de Lyon 3 » in Les doctorants et l’information scientifique, 3 et 4 juin 2010,
Lyon-Villeurbanne [en ligne]. Format PDF. Disponible sur :
http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-48555 (consultée le 2
janvier 2013)
JISC, BRITISH LIBRARY. Researchers of Tomorrow. The research behavior
of Generation Y doctoral students, juin 2012 [En ligne]. Disponible sur
<http://www.jisc.ac.uk/publications/reports/2012/researchers-of-tomorrow>
(consulté le 12 mars 2013)
ASSOCIATION OF RESEARCH LIBRARIES. New Roles for New Times:
Research Library Services for Graduate Students [En ligne]. December, 20,
2012. Synthèse disponible sur : < http://www.arl.org/bm~doc/nrnt-grad-
roles-20dec12.pdf> (Consulté le 8 janvier 2013)
Sites institutionnels :
- Site du SCD Lyon2, rubrique ISTdoct www.univ-lyon2.fr/bibliotheques
- Portail de l’cole doctorale de Dauphine www.edd.dauphine.fr
- Portail Form@doct http://guides-formadoct.ueb.eu/
- Site professionnel de la Bnf http://www.bnf.fr/fr/professionnels.html
- Site de l’université Paris-Dauphine http://www.dauphine.fr/
- Site de l’Infothèque Pôle Léonard de Vinci www.devinci.fr/infotheque/
- Site de la bibliothèque d’HEC http://www.hec.fr/Bibliotheque
Documents internes à l’université Paris-Dauphine :
- Charte graphique de l’université
- Rapport du Conseil scientifique de l’école doctorale du 24 janvier 2013
- Document de promotion auprès des enseignants-chercheurs de BIRD
- Rapport d’activité AERES EQUIS : chiffres clés
- Rapports d’activité 2010 et 2011 du SCD

43.
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 43 -
BIBLIOGRAPHIE
Les besoins d’information des doctorants :
RIONDET Odile. La notion de « besoin d'information » dans les archives ouvertes du
CNRS (Archivesic). In Thémat'IC 2006 « Information : besoins et usages », Strasbourg,
17 mars 2006 [en ligne]. Disponible sur : <http://www.enssib.fr/bibliotheque-
numerique/document-1938> (consulté le 6 mars 2013)
AYMONIN David. Nouveaux outils, nouveaux usages, nouveaux besoins : quels sont
leurs impacts sur la formation documentaire ? Table-ronde lors des 6èmes Rencontres
FORMIST, juin 2006 [en ligne]. Disponible sur : <http://www.enssib.fr/bibliotheque-
numerique/document-1149> (consulté le 3 mars 2013)
SALAUN Jean Michel, VAN CUYCK Alain. Les usages et les besoins des documents
numériques dans l'enseignement supérieur et la recherche [en ligne]. Disponible sur :
<http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-1370> (consulté le 3 mars
2013)
Les pratiques documentaires des doctorants :
JISC, BRITISH LIBRARY. Researchers of Tomorrow. The research behavior of
Generation Y doctoral students, juin 2012 [En ligne]. Disponible sur
<http://www.jisc.ac.uk/publications/reports/2012/researchers-of-tomorrow>
(consulté le 12 mars 2013)
ALLAIS Séverine. La formation à la recherche documentaire des étudiants en santé : un
didacticiel à la Bibliothèque Universitaire de Médecine-Pharmacie de l'Université de
Rouen [en ligne]. Disponible sur : <http://www.enssib.fr/bibliotheque-
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COURTECUISSE Jean-François. Internet au cœur des pratiques documentaires des
étudiants : dans quelle mesure ? [en ligne]. Format PPT. Disponible sur :
<http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-1159>
(consulté le 12 mars 2013)
MACQUIN Agnès. Rapport d'enquête de la BU sciences STAPS de Besançon auprès de
ses lecteurs extérieurs [en ligne]. Disponible sur : <http://www.enssib.fr/bibliotheque-
numerique/document-48209> (consulté le 12 mars 2013)
ALIBERT Florence. BCIU Clermont-Ferrand : enquête sur les besoins des doctorants
clermontois en matière de formation à la recherche documentaire [en ligne]. Clermont-

44.
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 44 -
Ferrand : BIU, 2009. Disponible sur : <http://www.enssib.fr/bibliotheque-
numerique/notice-40779> (consulté le 12 mars 2013)
MARESCA Bruno. Enquête sur les pratiques documentaires des étudiants, chercheurs
et enseignants-chercheurs de l'Université Pierre et Marie Curie (Paris 6) et Denis
Diderot (Paris 7) [en ligne]. Paris : BIUSJ, 2005. Disponible sur
<http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-1083> (consulté le 5 mars 2013)
Les besoins et l’offre de formation des doctorants :
DENEKER Claire. La formation des doctorants à l'information scientifique et
technique. Villeurbanne : Presses de l'Enssib, 2011. 216 p.
HENRIET Ottilia, MALINGRE Marie-Laure, SERRES Alexandre. Enquête sur les besoins
de formation des doctorants á la maîtrise de l’information scientifique dans les Ecoles
doctorales de Bretagne [En linge]. Disponible sur : <http://www.enssib.fr/bibliotheque-
numerique/notice-1793> (consulté le 12 mars 2013)
HENRIET Ottilia. "Enquête sur la formation des doctorants" [En ligne]. Podcast en
format MP3. Disponible sur : <http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-
1794> (consulté le 3 mars 2013)
COUVIDAT Anne. Quelles perspectives de collaboration pour la formation des
doctorants ? Le cas des SCD du futur PRES UNAM (Université Nantes-Angers-Le
Mans). PPP sous la direction d’Élisabeth Noël [En ligne]. Villeurbanne : ENSSIB, 2008
Disponible sur : <http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-2074>
(consulté le 12 mars 2013)
TORRAS Maria-Carme. « La formation des doctorants dans le monde : tendances et
évolution » in Les doctorants et l’information scientifique, 3 et 4 juin 2010, Lyon-
Villeurbanne [en ligne]. Format PDF. Disponible sur :
<http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notice-48567> (consulté le 06 mars
2013)
BENHARRA Alia, « La formation des enseignants et des doctorants aux
ressources électroniques », BBF, 2005, n° 1, p. 97-98 [en ligne]. Disponible sur :
<http://bbf.enssib.fr/> (consulté le 06 mars 2013
URFIST DE RENNES. Enquête sur les besoins de formation des doctorants à la
maîtrise de l'information scientifique dans les Ecoles doctorales de Bretagne analyse et
synthèse des résultats organisée par les Services Communs de Documentation de
Bretagne et l'URFIST de Rennes dans le cadre du projet FORM@DOCT [En ligne].
Rennes : Université Européenne de Bretagne, 2008. Synthèse disponible sur :
<http://www.uhb.frurfist/files/Synthese_Enquete_SCD-URFIST.pdf> (consulté le 03
mars 2013)

45.
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 45 -
Table des annexes
SCD DE L’UNIVERSITE PARIS-DAUPHINE : SYNTHESE DE L’ENQUETE
SUR LES PRATIQUES DOCUMENTAIRES DES DOCTORANTS .............. 46
Document réalisé en cours de stage
SCD DE L’UNIVERSITE LYON 2, IST DOC : DOCUMENT DE
PRESENTATION DE LA FORMATION AUX DOCTORANTS.................... 74
SCD DE L’UNIVERSITE LYON 2, IST DOC : EVALUATION DE LA
FORMATION AUX DOCTORANTS ............................................................... 75
BIBLIOTHEQUE NATIONALE DE FRANCE : ACCOMPAGNEMENT
PERSONNALISE DES DOCTORANTS .......................................................... 76
SCD DE L’UNIVERSITE PARIS-DAUPHINE : GUIDE POUR LES
RESSOURCES DOCUMENTAIRES DES DOCTORANTS............................ 78
Document réalisé en cours de stage

46.
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 46 -
SCD DE L’UNIVERSITE PARIS-DAUPHINE : SYNTHESE
DE L’ENQUETE SUR LES PRATIQUES DOCUMENTAIRES
DES DOCTORANTS
S’identifier
Accéder à
distance
Personnaliser
le portail
Enregistrer
ses recherches
Se créer une
Personnali
ser
le portail
documentaire
Odyss
é
Réalisée en
janvier 2013
S. Dufournet
ENSSIB
ENQUETE SUR
LES PRATIQUES
DOCUMENTAIRES
DES
DOCTORANTS

47.
Enquête sur les pratiques documentaires des doctorants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 47 -
SOMMAIRE DE L’ENQUETE
1. DEPOUILLEMENT DU QUESTIONNAIRE _________________________ 48
1.1. Représentativité de l’échantillon___________________________ 26
1.1.1. Profil des répondants : _____________________________ 48
1.1.2. Analyse des profils : _______________________________ 49
1.1.3 Représentativité de l’échantillon : _____________________ 50
1.2. Retour sur les services offerts par la BU ____________________ 27
1.2.1. La bibliothèque de Recherche _______________________ 51
1.2.2. L’aide à la publication (STAR, BIRD) __________________ 53
1.2.2.1. Le circuit des thèses (Star) _______________________ 53
1.2.2.2. La Base Institutionnelle de Recherche (BIRD) ________ 54
1.3. Le site web de la BU et l’outil de recherche Odyssée__________ 59
1.3.1. Connaissance des outils :___________________________ 59
1.3.2. Usages d’Odyssée : _______________________________ 59
1.4. Les pratiques documentaires des doctorants ________________ 61
1.4.1. La recherche de documents dans le cadre de la thèse ____ 61
1.4.2. L’usage des bases de données : _____________________ 63
1.4.3. La rédaction de la bibliographie ______________________ 64
1.4.4. La veille informationnelle ___________________________ 65
1.4.5. Les réseaux scientifiques ___________________________ 66
1.5. L'accompagnement documentaire des doctorants ____________ 28
1.5.1. Les types d’accompagnement favoris _________________ 68
1.5.2. Les besoins de formation des doctorants_______________ 69
2. L’ANALYSE DES ENTRETIENS : ______________________________ 71

48.
Enquête sur les pratiques documentaires des doctorants
DUFOURNET Stéphane| FIBE02 | Rapport de stage| mars 2013 - 48 -
Ce document est la synthèse des résultats (non consolidés) de l’enquête menée du 7
au 31 janvier 2013 par le biais d’un questionnaire sur le site web de la bibliothèque et
d’entretiens semi-directifs avec 5 doctorants.
1. DEPOUILLEMENT DU QUESTIONNAIRE
Nous avons obtenu 51 réponses au questionnaire sur une population globale de 435
doctorants, soit un taux de réponse de 12%.
1.1. Représentativité de l’échantillon
Un premier groupe de questions avait pour objectif de mieux connaître les profils des
répondants puis par extrapolation, de corréler ces résultats avec les données
d’inscription des doctorants à Paris-Dauphine pour déterminer la représentativité de
l’échantillon.
1.1.1.Profil des répondants :
• Année d’inscription
Nous avons dû recoder certaines questions en variables : ainsi la question libre portant
sur l’année de 1ère
inscription en thèse a été recodée en quatre catégories : avant
2010, 2010, 2011, 2012.
• Discipline
Concernant la discipline et le laboratoire de rattachement des répondants, la question
était également libre : les doctorants ont pu mentionner leur discipline, le titre de la
thèse et décrire, parfois de manière très détaillée, le sujet de thèse. Cette liberté dans
la description permettra éventuellement au responsable formation de la Bibliothèque
de travailler sur un profilage nominatif plus fin, à partir des données brutes extraites
sous Excel.
Ces questions ont donc été recodés en six variables, amalgamant programme de
recherche et laboratoire, ce qui donne la répartition suivante :