1. Participantes
Colmenarez, Carolina C.I. 14.512.287
Guzmán, Karem C.I. 19.164.132
Macias, Selby C.I. 14.608.417
Pineda, Milve C.I. 12.249.855
Sección “O”
Planificación Estratégica

2. 

3. Breve Reseña Histórica
Para expandir aun más el radio de acción, se da
inicio a Distribuidora Dialcaval, C.A. en la ciudad
de Valencia, el 01 de Abril de 1999
La empresa Distribuidora de Alimentos C.A
(DIALCA), fue fundada el 19 de Septiembre de 1.989
en Guanare Estado Portuguesa, convirtiéndose ésta
en su primera sede.
Por motivos de crecimiento y expansión, surge la
idea de crear años después, a Distribuidora De
Alimentos Lelis Carvallo, C.A empresa aliada
ubicada en Barquisimeto que nacería el 31 de Marzo
de 1995

Se funda la Empresa Dialca Llanos, C.A. ubicada
en Calabozo en Marzo del 2010.

4. Misión
 Grupo Dialca es una empresa
líder en la distribución de
productos de consumo masivo,
caracterizada por la excelencia
en el servicio. Somos
competitivos, exitosos,
innovadores y con calidad
humana, trabajamos unidos
como un equipo comprometido
para mantener y reforzar este
liderazgo.


5. Visión
 Ser una organización líder a nivel
nacional e internacional en
distribución, con un portafolio
diversificado de productos y marcas
de excelente calidad, optimizando e
innovando procesos con tecnología
de punta, capaz de adaptarse a los
cambios para satisfacer de manera
oportuna las necesidades de
nuestros clientes.


6. Organigrama Grupo Dialca

7. Fortalezas
 Alianza estratégica para la venta exclusiva de
marcas reconocidas, de proveedores trasnacionales
como Procter & Gamble y Kraft Foods.
 Manejo de una amplia gama de productos de
excelente calidad fabricados por Industrias Maros.
 Accesibilidad a recursos tecnológicos de última
generación.
 Disponibilidad de recursos financieros.
 Fuerza de ventas motivados y capacitados.
 Atención directa y personalizada al cliente.
 Conocimiento del mercado.
 Capacidad de abastecimiento y de respuesta rápida
a una amplia cartera de clientes.
 Clima organizacional motivado a la excelencia.
 Integración de grupo de empresas con sucursales
en otros estados.

I FASE
Análisis
Oportunidades
 Mercado desatendido por otros
proveedores.
 Tendencias favorables en el mercado,
manifestadas en el cambio del
comportamiento del consumidor.
 Desaparición de competidores que no
han podido soportar los fuertes
cambios de la economía nacional.
 Consumidores finales que realizan
compras nerviosas en volúmenes
importantes, debido a la inestabilidad
económica que genera sensación de
escasez.

8. Debilidades
 Deficiencia de personal en el área de
facturación para el volumen de ventas.
 Dependencia de empresas externas de
transporte para el despacho de los
pedidos y/o Ausencia de unidades
propias de transporte.
 Rigidez en los procesos de cobranza
que en algunos casos impiden nuevas
facturaciones a clientes.

I FASE
Análisis
Amenazas
 Tiempo de reposición de inventario -
Deficiencia en los niveles de producción
de los proveedores. (Despacho de
pedidos)
 Recesión de la economía del país y
tendencias desfavorables en el mercado.
 Niveles de inflación y aumento
descontrolado de precio de insumos.
 Políticas económicas deficientes y
fuertes regulaciones por parte del
Estado.

9.  Distribución efectiva de todas las marcas
pertenecientes al portafolio de cada
proveedor, brindando un excelente servicio
a los clientes.
 Ser competitivos en el mercado logrando
permanecer en la mente del consumidor a
través de una excelente Visibilidad en los
puntos de venta (POS).
 Lograr un clima organizacional favorable,
enmarcado en los valores que caracterizan
a la empresa.

I FASE
Objetivos

10. 
II FASE
Definición de las estrategias posterior al análisis
Factores Internos
Factores Externos
FORTALEZAS DEBILIDADES
Oportunidades
Estrategias FO
• Cubrir de manera directa todos los POS que
manejan las categorías de P&G, Maros, Anros,
Izypack, Kellogs y Kraft ofreciendo el mejor
servicio y distribución del área.
Estrategias DO
• Se debe reforzar la estructura organizacional y
redistribuir el personal en las áreas de acuerdo
al movimiento y exigencia en las mismas.
• Seguimiento de pedidos por cliente,
implementando una categorización de los
mismos para establecer prioridades en la
distribución y estudiar formas de pago
accesibles de acuerdo a su clasificación.
Amenazas
Estrategias FA
• Aprovechar la alianza con empresas
internacionales para fortalecer las bases, trabajar
con el conocimiento que se tiene del mercado con
asesorías legales que constantemente mantengan
a la empresa adaptada a los cambios.
• Ganar a la competencia en visibilidad en todas
las tiendas atendidas por Dialca, a través de
sólidas Fundamentales de venta.
Estrategias DA
• Adquirir unidades de transporte que aminoren
no solo la dependencia sino aumenten el
capital por la incorporación de activos a la
misma Y reducir los costos de distribución.
• Desarrollar una Organización capacitada y
comprometida con nuestras marcas.

11. II FASE
Cobertura
Visibilidad
Talento
Humano
Cubrir de manera directa todos los
POS que manejan las categorías de
P&G, Maros, Anros, Izypack,
Kellogs y Kraft ofreciendo el mejor
servicio y distribución del área.
Ganar a la competencia en
visibilidad en todas las
tiendas atendidas por
Dialca, a través de sólidas
Fundamentales de venta.
Desarrollar una
Organización capacitada
y comprometida con
nuestras marcas.

Estrategias seleccionadas

12. 58 Vendedores
Canal Medio, 2
Canal Bajo.
Estrategias de Cobertura

Cubrir de manera directa todos los
POS que manejan las categorías de
P&G, Maros, Anros, Izypack,
Kellogs y Kraft ofreciendo el mejor
servicio y distribución del área.
III FASE
Ejecución de las Estrategias

13.  Mayor Estabilidad.
 Ordenamiento On Line.
 Facilidad de Sincronización de Inventarios On Line
 Facilidad a Seguimiento de Métricas de
Desempeño:
 Tiempo de Visita
 Toma de Inventarios
 Cotizaciones pendientes
 Cumplimientos de Objetivos
 Administración de la herramienta vía WEB.
 Entregas de pedidos Justo a Tiempo.
 Informar a los clientes sobre el estatus de sus
pedido y despachos.
Contar con Dispositivos electrónicos programados con un Sistema
Operativo para toda la fuerza de Ventas con la finalidad de obtener:
Estructura de Ventas Automatizada Canales
Medios y Bajos


14.  Facturación.
 Procesamiento inmediato de cada cotización
emitida por los Representantes de Ventas,
reforzando de ser necesario, la estructura
organizacional para redistribuir el personal en esta
área de acuerdo a las exigencias
 Crédito y Cobranza.
 Diligente gestión de cada pago, cuidando la salud
financiera de la organización.
 Logística.
 Recepción y almacenaje de la mercancía
proveniente de todos los proveedores.
 Control de Inventarios.
 Carga y despacho de la mercancía a los clientes
en los tiempos indicados, adquiriendo dentro de
las posibilidades financieras de la organización
nuevas unidades de transporte.
Departamentos involucrados directamente en el
proceso de Comercialización:


15. DEBEN ESTAR 100% ALINEADAS CON LOS
PROVEEDORES Y ESTRATEGIAS ACTUALES
DE MERCADO.
Atendiendo a sus requerimientos,
logrando las participaciones necesarias
para mantenerlos y/o consolidarlos
como marcas líderes, a través de las
ejecuciones en los POS en Anaqueles y
Exhibiciones. Utilizando el conocimiento
que tienen del mercado los proveedores
transnacionales para mantenerse a la
vanguardia en este indicador.
Estrategias de Visibilidad


16. Visibilidad


17. Visibilidad


18. Talento Humano


19. Valores
 Amor al trabajo
 Ética
 Honradez
 Responsabilidad
 Orden
 Puntualidad
 Respeto a los demás
 Respeto a las normas
 Colaboración
 Tolerancia
 Humildad
 Justicia
 Deseo de superación
 Actitud de servicio


20. ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
CARRERA
ENTRENAMIENTO
Y DESARROLLO
• Desarrollar una Estructura
Organizativa donde se
cuente con la gente correcta
en el puesto correcto en
miras de cumplir con los
nuevos retos de la
organización.
• Ejecutar Planes de
entrenamiento y desarrollo
en Todas las áreas de la
Organización.
•Crear un sistema robusto de
entrenamiento en las
diferentes áreas del Negocio
(Enfoque en la Fuerza de
Ventas)
• Garantizar el conocimiento
por parte del personal, de
los roles y acciones
específicas por posición
dentro de la Organización.
• Elaborar un sistema de
carrera donde se involucre a
todo el personal y se
delimite claramente el
desarrollo de talento.
Estrategias


21. Seguimiento y control permanente de los indicadores de gestión
a través de reportes diarios, semanales y mensuales:
 Activación de toda la cartera de clientes.
 Distribución absoluta de las marcas de los diversos
portafolios de cada proveedor.
 Alcance de Volumen exigido.
 Facturación al día.
 Despacho en máximo 48 horas.
 Días de Inventario en almacén.
 Encuestas de satisfacción del cliente.
 Cuentas por cobrar menores al 0,5% del total de las ventas.
 Fotografías que demuestren el desempeño de Visibilidad en
los puntos de venta.
 Termómetro de clima organizacional.

IV FASE
Control
Para el alcance efectivo de la Planificación Estratégica elaborada para
Dialca, se deben emplear las siguientes herramientas:

22. Referencias
http://guiametodologica.dbe.uchile.cl/documentacion/planificacion_
estrategica.pdf
http://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/3/38453/manual_planific
acion_estrategica.pdf
http://www.cucs.udg.mx/saludinstituto/files/File/documentos/PLAN
EACION-ESTRATEGICA.pdf