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SWB Social de SemanticWebBuilder

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Presentación de SWB Social que forma parte de la suite de productos de SemanticWebBuilder. Herramienta que permite la descentralización de la publicación, seguimiento y monitoreo en los diferentes medios sociales de una forma segura, inteligente y accesible dentro del #DíaDAC #DAC #InfotecMéxico #SWBSocial #SWB.

Publicado en: Redes sociales
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SWB Social de SemanticWebBuilder

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  3. 3. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación Enero 2015 INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación Jorge Alberto Jiménez Sandoval
  4. 4. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación Contenido Redes sociales Importancia de escuchar El usuario en los medios sociales SWB Social SWB Social: funciones Reportes de análisis Contacto 1 2 3 4 5 6 7
  5. 5. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación Redes sociales Las redes sociales son canales de comunicación fluida  y verdadera, que no solamente permiten vender y publicitar productos. Con ellas, las organizaciones cuentan con una gran oportunidad para escuchar las necesidades de sus usuarios y así incrementar y mejorar sus productos y servicios que les permita cumplir sus objetivos organizacionales a través de una estrategia digital exitosa 1
  6. 6. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación Importancia de escuchar Escuchar a los clientes en las redes sociales, permite:
 • Identificar sus necesidades y generar contenidos apropiados para esas necesidades • Dar una respuesta rápida en pre y post venta, para estar adelante de la competencia. • Detectar áreas de oportunidad para mejorar e incrementar los productos y servicios. • Escuchar de manera activa lo que sucede en ellos. • Lograr una estrategia digital exitosa 2
  7. 7. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación El usuario en los medios sociales "Un cliente insatisfecho contaba como diez personas”, pues era su rango de influencia. 3 En la nueva era de los medios sociales, un solo cliente tiene las herramientas para influir en 10,000 personas.
  8. 8. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación SWB Social ¿De qué manera SWB Social puede ayudarle a usted y su organización? 4 SWB Social es una herramienta que fortalece su estrategia de marketing digital Descentraliza la publicación, seguimiento y monitoreo de y hacia las diferentes redes sociales. Escucha y entiende las opiniones acerca de una organización, sus productos, sus servicios y de su competencia, detectando sentimientos, influencia, geolocalización e idioma, entre mucha más información relevante que ayuda a tomar decisiones para incrementar y mejorar sus productos, servicios y/o programas sociales publicando información de manera acertada y así lograr una verdadera estrategia digital exitosa.
  9. 9. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación SWB Social: funciones Escucha y filtra información que se publicó y que se está publicando en tiempo real   5 • Cuentas de usuario • Sentimientos • Influencia de usuarios • Área geográfica • Idioma • Escuchar páginas RSS • Ejecuta acciones con base en reglas definidas Escucha
  10. 10. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación 5 SWB Social: funciones Descentraliza la publicación, seguimiento y monitoreo de y hacia las diferentes redes sociales, controlando la privacidad.   Calendarización de mensajes Publicación periódica automática Manejo de flujos de publicación Control de contenidos visualizados mediante Fan Pages (Páginas organizacionales) Publica
  11. 11. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación • Analiza sentimiento • Edad, género, estado civil, nivel académico, • Geolocalización e idioma. • Día y hora • Por días de un mes • Por meses de un año • Cruces de información 5 Analiza Analiza sentimientos y permite generar reportes a partir de la información más relevante que ayuda a tomar decisiones para mejorar e incrementar sus productos, servicios y/o programas sociales. • Los 10 mensajes con mayor y menor impacto • Impacto de los links publicados • Actividad de los publicadores Recibidos Publicados SWB Social: funciones
  12. 12. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación SWB Social analiza la actividad de las páginas organizaciones por su número de post, así como por los comentarios, likes, ptat (people talking about this), followers y engagement de la misma. La organización cuenta con la información necesaria para conocer porqué sí o no está teniendo éxito, y generar estrategias para seguir mejorar su influencia en los medios sociales. 5 Analiza SWB Social: funciones
  13. 13. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación Reportes de análisis6
  14. 14. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación Reportes de análisis6
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  23. 23. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación Síguenos en nuestras redes sociales: 7
  24. 24. INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación WebBuilder webbuilder@infotec.com.mx Jorge Alberto Jiménez Sadoval jorge.jimenez@infotec.mx www.infotec.com.mx   INFOTEC  Centro  de  Inves8gación  en  Tecnologías  de  la  Información  y  Comunicación.   Av.  San  Fernando,  No.  37,  Colonia  Toriello  Guerra,  Delegación  Tlalpan,  C.P.  14050,  México,  D.F   Se  prohíbe  la  reproducción  parcial  o  total  de  este  documento   +52  (55)  5624-­‐2800   7

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