지금도 새로운 제품이나 모델들이 쏟아져 나오고 있다. 기존 스타일을 유지하면서 일정한 라이팅 품질을 유지하려면 컨텐츠를 관리해야 한다는 것에는 모두가 공감하고 있다. 그래서 콘텐츠 관리의 해결책으로 CMS(콘텐츠 관리 시스템)을 도입하여 돌파구를 마련하려고 하고, 또는 표준화 작업을 통해 소기의 목적을 이루려고 한다. 하지만 구조적 방법론의 문제점을 사례별로 살펴보고 ‘솜털처럼 가벼운’ 콘텐츠 통합관리를 제안해 본다

1. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
김 선 배
http://post.naver.com/blesid70
콘텐츠 통합관리,
무겁지 않게 구축할 수는 없을까
KTCA 2015 국제 컨퍼런스 발표자료

2. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
작가란 ?
2
영감
(靈感)
일필휘지
(一筆揮之)

3. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
작가란!!
3
글을 쓰는 노동을 하는 사람
[미생] 웹툰 작가 윤태
호
[태백산맥] 소설가 조정래
글 쓰기가 직업인 사람

4. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
테크니컬 라이터란 무엇인가 (1/3)
4
딱딱한 전자기기에
감성을 불어넣는
‘언어 디자이너’
사진출처: 삼성투모로우
버블 효과  팝핑 컬러(Popping Color)
디바이스 복호화  암호화 해제
얼굴 잡티 제거  피부톤을 맑게 보정한다

5. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
테크니컬 라이터란 무엇인가 (2/3)
5
 제품의 만족과 즐거움 기획
 제한적 환경
 명확한 표현
 사실적 기술
 일관된 용어
 국제 규정 준수
매뉴얼을 쓰는 사
람

6. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
테크니컬 라이터란 무엇인가 (3/3)
6
 핸드북
 사용 설명서
 QSG
 브로셔
 세일즈 가이드
 서비스 매뉴얼
주제 관련 전문가
&
빠른 기술 이해
 개발 계획서
 시험 계획서
 보고서
 제안서
 기술 리포트
 기술관련 모든 문서
 전자 제품
 헬스케어 제품
 메디컬 장비
 산업 장비
 웹 어플리케이션 등

7. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
콘텐츠의 다양한 활용
7
 제품 가이드
 종이 (Paper)
 웹 (Web)
 앱 (순수 App)
 동영상/애니메이션
 마케팅/홍보
 브로셔
 리필릿

8. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
제품과 서비스
8 사진출처 : 구글/우아한 형제
라이팅의 대상:
제품

9. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
제품과 서비스
9
생각해 보기: 승용차
14개 차종과 모델
사진출처 : 현대자동차
 배기량/연료 유형/기능
 2.0 CVVL, 2.0터보, 1.6터보, 1.7디젤, Lpi, 하이브리드, 플러그인 하이브리드
유사성과 차
이
• 차체, 제동장치, 엔진,
• 오디오, 시트, 외관, 편의시설

10. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
제품과 서비스
10
생각해 보기: 스마트폰
4개 주요 시리즈와 파생 모델
유사성과 차
이
• CPU, 화소, 해상도
• LTE/4G/3G, 배터리용량과 충전, 삼성 앱 등
등
 기능/디자인 스타일
 갤럭시S6/갤럭시S6 Active, 갤럭시S6 엣지/갤럭시S6 엣지 +
사진출처 : 삼성투모로우

11. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
제품과 서비스
11
• 자동차 산업: 5년 주기
세대 Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7
출시월 1985.11 1988.06 1993.05 1998.03 2004.09 2009.09 2014.03
모델 소나타 쏘나타 쏘나타 II EF 쏘나타 NF 쏘나타 YF 쏘나타 LF 쏘나타 가솔린 2.0 CVVL
뉴 쏘나타(1991) 쏘나타 III (1996) 뉴 EF 쏘나타(2001) 트랜스폼 (2007) 하이브리드 (2011) 가솔린 2.0 터보
더 브릴리언트 (2012) 가솔린 1.6 터보
하이브리드
LPi모델
디젤 1.7 (2015)
플러그인 하이브리드 (2015)
사진출처: 이데일리
차세대 쏘나타
5년 주기 출시
와
라이팅
제품 출시와 라이팅 관계

12. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
제품과 서비스
12
• 소비자 전자제품 : 1년 주기 출시
세대 S S2 S3 S4 S5 S6
출시월 2010.06 2011.04 2012.05 2013.04 2014.04 2015.04
모델 갤럭시 S 갤럭시 S2 갤럭시 S3 갤럭시 S4 갤럭시 S5 갤럭시 S6
S6 Active
S6 Edge
S6 Edge+
사진출처: 삼성투모로우
갤럭시S 1년
주기 출시와
라이팅
제품 출시와 라이팅 관계

13. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
콘텐츠 관리 필요한가? (1/3)
13
유사 모델, 연속적인 개발
• 모델간 80% 이상 동일한 콘텐츠
• 소량 변경작업이 지속적으로 유지
• 변경점 이력관리
사진출처: 삼성투모로우
 베이스(Base) 모델
 변수(Variation) 모델
 출시 지역(국가)
 통신사
 색상
 프리미엄형
 보급형
 스마트폰
 노트
 태블릿

14. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
콘텐츠 관리 필요한가? (2/3)
14
콘텐츠 재사용
• 제품 특성상 부품, 기능 또는 컨셉 등 콘텐츠 모듈
• 여러 문서에서 모듈별로 재활용

15. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
콘텐츠 관리 필요한가? (3/3)
15
다수 모델, 동시 개발
• 다수의 라이터 협업
• 여러 모델 동시 작업
• 정확한 콘텐츠 정보 공유

16. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
개발 환경
16
MS워드, 쿽익스프레스, 인디자인, 프레임메이커 등 SW사용
•모듈 콘텐츠 활용시 문
서파일 찾기
• 콘텐츠 복사&붙여넣
기
파생 제작
•해당 콘텐츠 포함 모든 문서 찾기
• 모든 문서에서 찾아서 변경
• 누락 여부 확인
수정
•문서 많을 수록 찾기 불편
•특정 단어나 문구 포함된 파일과 문서 내
검색 불가
검색
•여러 라이터의 동시 작업
•업무 공유를 위한 파일 전달
•문서 파일의 복원이나 버전관리
파일
관리

17. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
구조적 방법론 (Structured Authoring)
17
구조적 방법론이란 ?
• Topic based Authoring
• 모듈 (또는 토픽) 기반의 라이팅 방법론
• 모듈은 최소 단위로 최적화
• 싱글 소싱으로 재활용 및 콘텐츠 재구성
• 기존 정보 구조에 대한 재설계 필요
• 다양한 매체 퍼블리싱을 위한 XML 구조 정의

18. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
구조적 방법론
18
서버기반 구조적 개발 사례
라이터에겐 넘사벽
• 구조화 문서 레이아웃 변경
• 솔루션 배우기에 너무 어려움
• 맞춤 작업 불가 등
투자 비용
• 초기 구매 비용
• 집중 교육 과정
• 늦은 현장 적용

19. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
구조적 방법론
19
Structured FrameMaker 사례
라이터에겐 넘사벽
• 구조화 문서 템플릿 생성
• 문서내 글자, 이미지, 레이아웃
등
• XML 코드 편집
• 스키마/EDD/ETD 작성

20. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
사용자 중심 방법론
20
한샘 사용자 중심 개발 (User oriented Authoring)이란?
 구조화위한 XML 스키마 정의하
지 않음
 기존 Topic 기반처럼 Single
sourcing에 맞춰 나누지 않음
 다양한 매체 퍼블리싱을 지원하
지 않음
 현재 문서 스타일 그대로 개발함
 사용자가 정의한 콘텐츠 모듈화
 실시간 콘텐츠 모듈을 사용하여
라이터의 개발을 지원함

21. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
사용자 중심 방법론
21
매뉴얼 문장의 표준화 사례
데이터의 구조화
• 매뉴얼 챕터 & Heading1으로
구조화
• 문장의 스타일 유지
(H1, H2/H3/H4, 본문 등)
• 기준문장과 파생 문장 연결
관리 및 조회
• 콘텐츠 라이프 사이클에
걸친 승인 프로세스
• 개인별 맞춤 검색 설정
• 키워드 검색 및 필터링
• 문장의 Drag & Drop
메타 정보
• 문장 유형, 상태, 생성일
등 관련 메타 속성
• 모든 문장 변경 이력
• 관련 이미지

22. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
사용자 중심 방법론
22
토픽단위 모듈화 사례 (1/2)
주제 중심 관리
• 부품
• 기능
• 사양
• 안전 표시 등등
태그 링크
• 사용자 부여 복수
태그
• 제품별 구조화와 태
그를 통한 링크

23. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
주제 중심 방법론
23
토픽단위 모듈화 사례 (2/2)
실시간 주제 불러오기
• 태그 또는 키워드를 통한 주제
모듈 DB에서 검색
• 검색된 모듈을 선택하여 MS-
WORD 문서에 삽입
실시간 주제 등록하기
• 문서 내 영역 지정
• 사용자 태그를 붙여서 DB 등
록요청
• 등록된 주제의 관리자 승인 후
사용
클라우드 협업
• 파일 버전관리 및 복원
• 파일의 공유
• Word, Excel, PPT, PDF 등

24. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
양날의 검: 시스템 도입의 효과와 위협
24
 개발단 창의성 감소
 개발단 보유인력 감소
 개발단 매출 감소(고객 비용절감)
 고객의 단독 개발 수행 가능
위협
 라이팅 오류 감소
 라이터간 개인차 평준화
 콘텐츠의 고른 품질 보장
 모듈 콘텐츠의 활용 증대
 라이터의 업무 생산 증대
효과

25. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
TW에게 던지는 시사점
25
언어 디자인 능력
 개인별 차별화 요소
 동일 개념을 좀 더 쉽고 이해하도록 표현
문장의 표준화 기획력
 다양한 제품에 사용되는 문장 콘텐츠에 대한 표준화
정비
 파생과 베이스 콘텐츠 구분
콘텐츠의 요소화 분석
 제품의 사양, 주제, 설명 등을 모듈화
반복
자동화
표준화
단순

26. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
깃털처럼 가볍고, 라이터다운
콘텐츠 관리 시스템을 기대하며…
26
개발하던 대로 라이팅하다
 문서 그대로 개발한다
 필요한 문장을 즉시 불러 쓴다
콘텐츠 개발에 더욱 집중하다
 오직 콘텐츠에 더욱 집중한다
 멀티 퍼블리싱은 변환 프로그램으로 한다
 골치 아픈 XML레이아웃은 없다
현장 도입이 쉽고, 빠르다
 빠른 시일 내 개발단에서 사용한다
 시스템 적응 기간이 짧다
 도입비용이 저렴하다

27. Ranked as no.1 LSP in Korea / ISO9001 & ISO17100 Certified
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