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Soporte y mantenimiento

Adrian Lopez
Adrian Lopez
Adrian LopezEstudiante en UJAT

Especialidad en Soporte y mantenimiento a equipos de computo. Red LAN, Red MAN, Red WAN

Soporte y mantenimiento

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DIRECTORIO
José Ángel Córdova Villalobos
SECRETARIO DE EDUCACIÓN PÚBLICA
Miguel Ángel Martínez Espinosa
SUBSECRETARIO DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR
Jesús Urzúa Macías
COORDINADOR SECTORIAL DE DESARROLLO ACADÉMICO DE LA SEMS
Ernesto Guajardo Maldonado
DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIÓN TECNOLÓGICA AGROPECUARIA
Luis F. Mejía Piña
DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIÓN TECNOLÓGICA INDUSTRIAL
Eliseo Gaeta de León
DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIÓN EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA DEL MAR
Fernando Zúñiga Toro
DIRECTOR GENERAL DE CENTROS DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO
Patricia Ibarra Morales
COORDINADORA NACIONAL DE ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS ESTATALES DE CECYTES
Wilfrido Perea Curiel
DIRECTOR GENERAL DEL COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIÓN PROFESIONAL TÉCNICA
CRÉDITOS
COMITÉ TÉCNICO DIRECTIVO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL
Jesús Urzúa Macías / Coordinador Sectorial de Desarrollo Académico
Saúl Arellano Valadez / Director Técnico de la DGETA
José Ángel Camacho Prudente / Director Técnico de la DGETI
Gildardo Rojo Salazar / Director Técnico de la DGECyTM
Genny Elizabeth Góngora Cuevas / Directora Técnica de la DGCFT
Tomás Pérez Alvarado / Secretario de Desarrollo Académico y de Capacitación del CONALEP
COORDINADORES DEL COMPONENTE DE FORMACIÓN PROFESIONAL
Ana Margarita Amezcua Muñoz / CoSDAc
Ismael Enrique Lee Cong / CoSDAc
COORDINADOR DEL COMITÉ INTERINSTITUCIONAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL
Verónica Graciela Carrillo / CoSDAc
COORDINADOR DEL COMITÉ PEDAGÓGICO
María Norberta Valencia Montoya
PARTICIPANTES DEL COMITÉ DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE LA CARRERA DE TÉCNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE
CÓMPUTO
Ezequiel Barrón Cano / CECYTES
Dora Ynes Martínez Torres / DGETA
Héctor Ortiz Cisneros / CECYTES
Pedro Octaviano Rivero Arredondo / DGCFT
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA
Octubre, 2012.
ÍNDICE
Página
PRESENTACIÓN 5
ESTRATEGIA DIDÁCTICA DE LOS MÓDULOS II AL V DE LA CARRERA TÉCNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO
Módulo II
Mantiene el equipo de cómputo y software 6
Submódulo 1 - Realiza mantenimiento preventivo
Submódulo 2 - Realiza mantenimiento correctivo
Submódulo 3 - Establece la seguridad informática en el equipo de cómputo
7
16
24
Módulo III
Proporciona soporte técnico presencial o a distancia en software de aplicación y hardware de acuerdo a los
requerimientos del usuario
34
Submódulo 1 - Brinda soporte técnico de manera presencial
Submódulo 2 - Brinda soporte técnico a distancia
35
42
Módulo IV
Diseña e instala redes LAN de acuerdo a las necesidades de la organización y estándares oficiales 51
Submódulo 1 - Diseña la red LAN de acuerdo a las condiciones y requerimientos de la organización
Submódulo 2 - Instala y mantiene redes LAN de acuerdo a estándares oficiales
52
60
Módulo V
Administra redes LAN de acuerdo a los requerimientos de la organización 70
Submódulo 1 – Administra una red LAN de acuerdo a los recursos disponibles y requerimientos de la
organización
Submódulo 2 - Actualiza los recursos de la red LAN con base a las condiciones y requerimientos de la
organización
71
80
PRESENTACIÓN
La Reforma Integral de la Educación Media Superior se orienta a la construcción de un Sistema Nacional de Bachillerato, con los
propósitos de conformar una identidad propia de este nivel educativo y lograr un perfil común del egresado en todos los subsistemas y
modalidades que lo constituyen, siempre dentro de un marco de pluralidad interinstitucional.
En los programas de estudios diseñados durante el 2010 y 2011 por los Comités Interinstitucionales de Formación Profesional se
presentan como eje de la formación profesional técnica, que contienen las estrategias centradas en el aprendizaje bajo el enfoque por
competencias del módulo uno; con el fin de proporcionar a los docentes recursos que orienten el desarrollo de los contenidos de los
módulos y submódulos.
Con base a lo anterior, la Coordinación Sectorial de Desarrollo Académico (CoSDAc), de la Subsecretaría de Educación Media
Superior (SEMS), articuló los esfuerzos interinstitucionales de la DGETA, DGETI, DGECyTM, CONALEP, CECyTE y DGCFT para
elaborar las estrategias didácticas que apoyen el desarrollo de las competencias profesionales de 20 carreras comunes diseñadas en
2010 y 2011 correspondientes a los módulos dos al cinco, como complemento a la que se encuentra integrada en los programas de
estudio.
Los Comités Interinstitucionales de Formación Profesional Técnica se reunieron para analizar la amplitud y profundidad de los
contenidos de los programas de estudio así como las variables generales del estudiante, del contexto y del docente que impactan en
el proceso de enseñanza - aprendizaje. A partir del análisis, se diseñaron actividades formativas y evaluativas centradas en el
aprendizaje con el enfoque por competencias en las cuales se resalta de forma transversal el trabajo colaborativo y la ejecución de
prácticas demostrativas, guiadas, supervisadas y autónomas en diferentes escenarios aprendizaje, que permitan al estudiante
desarrollar los contenidos del programa de estudio.
Las secuencias didácticas que conforman el presente documento se presentan a manera de ejemplo y orientación, ya que cada
docente deberá elaborar las propias considerando las particularidades de su región y plantel así como las características e intereses
del estudiante y sus propias habilidades docentes. Dicha planeación deberá caracterizarse por ser dinámica, coherente, pertinente,
contextualizada y que responda a situaciones escolares, laborales y particulares del estudiante.
5
// SUBMÓDULO 1
Realiza mantenimiento preventivo
96 horas
// SUBMÓDULO 2
Realiza mantenimiento correctivo
96 horas
// SUBMÓDULO 3
Establece la seguridad informática en el equipo de
cómputo
80 horas
Información General
MÓDULO II
272 horas
MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE
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  • 2. DIRECTORIO José Ángel Córdova Villalobos SECRETARIO DE EDUCACIÓN PÚBLICA Miguel Ángel Martínez Espinosa SUBSECRETARIO DE EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR Jesús Urzúa Macías COORDINADOR SECTORIAL DE DESARROLLO ACADÉMICO DE LA SEMS Ernesto Guajardo Maldonado DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIÓN TECNOLÓGICA AGROPECUARIA Luis F. Mejía Piña DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIÓN TECNOLÓGICA INDUSTRIAL Eliseo Gaeta de León DIRECTOR GENERAL DE EDUCACIÓN EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA DEL MAR Fernando Zúñiga Toro DIRECTOR GENERAL DE CENTROS DE FORMACIÓN PARA EL TRABAJO Patricia Ibarra Morales COORDINADORA NACIONAL DE ORGANISMOS DESCENTRALIZADOS ESTATALES DE CECYTES Wilfrido Perea Curiel DIRECTOR GENERAL DEL COLEGIO NACIONAL DE EDUCACIÓN PROFESIONAL TÉCNICA
  • 3. CRÉDITOS COMITÉ TÉCNICO DIRECTIVO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL Jesús Urzúa Macías / Coordinador Sectorial de Desarrollo Académico Saúl Arellano Valadez / Director Técnico de la DGETA José Ángel Camacho Prudente / Director Técnico de la DGETI Gildardo Rojo Salazar / Director Técnico de la DGECyTM Genny Elizabeth Góngora Cuevas / Directora Técnica de la DGCFT Tomás Pérez Alvarado / Secretario de Desarrollo Académico y de Capacitación del CONALEP COORDINADORES DEL COMPONENTE DE FORMACIÓN PROFESIONAL Ana Margarita Amezcua Muñoz / CoSDAc Ismael Enrique Lee Cong / CoSDAc COORDINADOR DEL COMITÉ INTERINSTITUCIONAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL Verónica Graciela Carrillo / CoSDAc COORDINADOR DEL COMITÉ PEDAGÓGICO María Norberta Valencia Montoya PARTICIPANTES DEL COMITÉ DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE LA CARRERA DE TÉCNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO Ezequiel Barrón Cano / CECYTES Dora Ynes Martínez Torres / DGETA Héctor Ortiz Cisneros / CECYTES Pedro Octaviano Rivero Arredondo / DGCFT SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA Octubre, 2012.
  • 4. ÍNDICE Página PRESENTACIÓN 5 ESTRATEGIA DIDÁCTICA DE LOS MÓDULOS II AL V DE LA CARRERA TÉCNICO EN SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE EQUIPO DE CÓMPUTO Módulo II Mantiene el equipo de cómputo y software 6 Submódulo 1 - Realiza mantenimiento preventivo Submódulo 2 - Realiza mantenimiento correctivo Submódulo 3 - Establece la seguridad informática en el equipo de cómputo 7 16 24 Módulo III Proporciona soporte técnico presencial o a distancia en software de aplicación y hardware de acuerdo a los requerimientos del usuario 34 Submódulo 1 - Brinda soporte técnico de manera presencial Submódulo 2 - Brinda soporte técnico a distancia 35 42 Módulo IV Diseña e instala redes LAN de acuerdo a las necesidades de la organización y estándares oficiales 51 Submódulo 1 - Diseña la red LAN de acuerdo a las condiciones y requerimientos de la organización Submódulo 2 - Instala y mantiene redes LAN de acuerdo a estándares oficiales 52 60 Módulo V Administra redes LAN de acuerdo a los requerimientos de la organización 70 Submódulo 1 – Administra una red LAN de acuerdo a los recursos disponibles y requerimientos de la organización Submódulo 2 - Actualiza los recursos de la red LAN con base a las condiciones y requerimientos de la organización 71 80
  • 5. PRESENTACIÓN La Reforma Integral de la Educación Media Superior se orienta a la construcción de un Sistema Nacional de Bachillerato, con los propósitos de conformar una identidad propia de este nivel educativo y lograr un perfil común del egresado en todos los subsistemas y modalidades que lo constituyen, siempre dentro de un marco de pluralidad interinstitucional. En los programas de estudios diseñados durante el 2010 y 2011 por los Comités Interinstitucionales de Formación Profesional se presentan como eje de la formación profesional técnica, que contienen las estrategias centradas en el aprendizaje bajo el enfoque por competencias del módulo uno; con el fin de proporcionar a los docentes recursos que orienten el desarrollo de los contenidos de los módulos y submódulos. Con base a lo anterior, la Coordinación Sectorial de Desarrollo Académico (CoSDAc), de la Subsecretaría de Educación Media Superior (SEMS), articuló los esfuerzos interinstitucionales de la DGETA, DGETI, DGECyTM, CONALEP, CECyTE y DGCFT para elaborar las estrategias didácticas que apoyen el desarrollo de las competencias profesionales de 20 carreras comunes diseñadas en 2010 y 2011 correspondientes a los módulos dos al cinco, como complemento a la que se encuentra integrada en los programas de estudio. Los Comités Interinstitucionales de Formación Profesional Técnica se reunieron para analizar la amplitud y profundidad de los contenidos de los programas de estudio así como las variables generales del estudiante, del contexto y del docente que impactan en el proceso de enseñanza - aprendizaje. A partir del análisis, se diseñaron actividades formativas y evaluativas centradas en el aprendizaje con el enfoque por competencias en las cuales se resalta de forma transversal el trabajo colaborativo y la ejecución de prácticas demostrativas, guiadas, supervisadas y autónomas en diferentes escenarios aprendizaje, que permitan al estudiante desarrollar los contenidos del programa de estudio. Las secuencias didácticas que conforman el presente documento se presentan a manera de ejemplo y orientación, ya que cada docente deberá elaborar las propias considerando las particularidades de su región y plantel así como las características e intereses del estudiante y sus propias habilidades docentes. Dicha planeación deberá caracterizarse por ser dinámica, coherente, pertinente, contextualizada y que responda a situaciones escolares, laborales y particulares del estudiante. 5
  • 6. // SUBMÓDULO 1 Realiza mantenimiento preventivo 96 horas // SUBMÓDULO 2 Realiza mantenimiento correctivo 96 horas // SUBMÓDULO 3 Establece la seguridad informática en el equipo de cómputo 80 horas Información General MÓDULO II 272 horas MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE
  • 7. SUBMÓDULO 1 Realiza mantenimiento preventivo – 96 horas COMPETENCIAS PROFESIONALES SITUACIONES Comprueba que el software del equipo de cómputo esté actualizado Soluciona dificultades presentadas en equipos de cómputo en el hardware y/o software Conforme a las características del hardware y/o compatibilidad del sistema Con base en los requerimientos del usuario Empleando software de diagnóstico y software de utilerías especializadas de mantenimiento preventivo Con base en las especificaciones del fabricante 7 COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMÚN DISCIPLINARES BÁSICAS SUGERIDAS CE3 Identifica problemas, formula preguntas de carácter científico y plantea las hipótesis necesarias para responderlas. GENÉRICAS SUGERIDAS 1.4 Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenómenos. COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARÍA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL AP1 Detectar y reportar inconsistencias o errores en el producto, en el proceso o en los insumos. AP2 Verificar el cumplimiento de los parámetros de calidad exigidos. MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA
  • 8. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 1 Realiza mantenimiento preventivo – 96 horas Apertura Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En clase, el estudiante analizará un tríptico, presentado por el docente, que describirá el encuadre del curso, con las competencias profesionales, sitios de inserción y ocupaciones; el resultado de aprendizaje; los contenidos, las actividades (su tiempo de desarrollo, la forma de evaluación, materiales y costos); los instrumentos y criterios de evaluación. Como actividad extra clase, el docente creará en el Facebook un grupo de los estudiantes y aplicará una encuesta para determinar su percepción de la carrera y el submódulo; sus expectativas, sus intereses, sus habilidades y destrezas, y saberes previos. Con base en esta información, el docente y los estudiantes redactarán sus compromisos de aprendizaje y evaluación, firmando dicho documento. Heteroevaluación D: La participación del estudiante / Lista de asistencia 5% En clase y con base en las dos competencias descritas anteriormente, los estudiantes contestarán las dos primeras columnas del cuadro CQA (Qué sé, qué quiero saber, qué aprendí) proporcionado por el docente. Autoevaluación P: Las dos columnas contestadas del cuadro CQA / Registro de participación 5% 8 Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En clase, los estudiantes observarán mediante una guía elaborada previamente por el docente, la práctica demostrativa ejecutada por éste; la cual consistirá en comprobar que el software del equipo de cómputo esté actualizado. Con la información de la guía, en su libreta registrarán ordenada y detalladamente los pasos del proceso observados en la práctica. Adicionalmente, en plenaria compartirán sus conclusiones con sus compañeros y el docente quien retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación P: Los pasos registrados en la libreta / Lista de cotejo 10% En clase, los estudiantes observarán mediante una guía elaborada previamente por el docente, la práctica demostrativa anterior considerando distintas situaciones tales como: equipo de cómputo genérico, diferente sistema operativo, equipo sin acceso a internet, software sin licencia, etc. Con la información de la guía, en su libreta registrarán ordenada y detalladamente los pasos del proceso observados en la práctica. Adicionalmente, en plenaria compartirán sus conclusiones con sus compañeros y el docente retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación P: Los pasos registrados en la libreta / Lista de cotejo 10% MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA
  • 9. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 1 Realiza mantenimiento preventivo – 96 horas 9 Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En clase, los estudiantes son organizados en los roles de observador y practicante de acuerdo con el número de equipos de cómputo disponibles. Los observadores verificarán que el practicante ejecute correctamente la práctica guiada “Comprobar que el software del equipo de cómputo esté actualizado” y registrarán sus observaciones con base en la guía otorgada por el docente. A continuación, los estudiantes intercambiarán roles para llevar a cabo nuevamente la práctica considerando distintas situaciones tales como: equipo de cómputo genérico, diferente sistema operativo, equipo sin acceso a internet, software sin licencia, etc. Coevaluación D: La práctica realizada / Guía de observación 15% En clase, los estudiantes observarán con una guía elaborada previamente por el docente, la práctica demostrativa efectuada por éste; la cual consistirá en evitar dificultades en el hardware y/o software de los equipos de cómputo mediante el mantenimiento preventivo, considerando las especificaciones del fabricante. Con la información de la guía, en su libreta registrarán ordenada y detalladamente los pasos del proceso observados en la práctica. Además, en equipos de trabajo compartirán sus conclusiones con sus compañeros y el docente retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación P: Los pasos registrados en la libreta / Lista de cotejo 10% En clase, los estudiantes son organizados en los roles de observador y practicante de acuerdo con el número de equipos de cómputo disponibles. Los observadores verificarán que el practicante realice el mantenimiento preventivo en el hardware y/o software según las especificaciones del fabricante, y registrarán sus observaciones con base en la guía otorgada por el docente. Luego, los estudiantes intercambiarán roles para efectuar nuevamente la práctica. Coevaluación D: La práctica realizada / Guía de observación 15% En plenaria, los estudiantes expondrán los errores que se les presenten durante el desarrollo de las prácticas y sus posibles soluciones. A continuación, expresarán las mejoras a los procedimientos efectuados y el docente retroalimentará y aclarará dudas. Heteroevaluación P: Las soluciones sugeridas a los problemas / Registro del docente 5% MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA
  • 10. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 1 Realiza mantenimiento preventivo – 96 horas Cierre Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En el centro de cómputo, los estudiantes realizarán una práctica autónoma, son organizados en los roles de practicante y evaluador. Los evaluadores verificarán que el practicante ejecute adecuadamente la práctica integradora “Mantenimiento preventivo y comprobación de actualización de software”, y registrarán sus evaluaciones de acuerdo con la rúbrica otorgada por el docente. A continuación, los estudiantes intercambiarán roles para llevar a cabo nuevamente la práctica considerando diversas situaciones tales como: equipo de cómputo genérico, diferente sistema operativo, equipo sin acceso a internet, software sin licencia, etc. Heteroevaluación P: El equipo de cómputo actualizado / Lista de cotejo 20% En clase y con base en las dos competencias descritas anteriormente, los estudiantes contestarán la tercera columna del cuadro CQA (Qué aprendí) proporcionado por el docente. Autoevaluación P: La tercera columna del cuadro CQA contestada / Registro del docente 5% 10 MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA
  • 11. MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA SUBMÓDULO 1 Realiza mantenimiento preventivo – 96 horas COMPETENCIAS PROFESIONALES SITUACIONES Programa calendario de mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo Atendiendo las necesidades del usuario, las condiciones de uso y el medio ambiente en el que se emplea 11 COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMÚN DISCIPLINARES BÁSICAS SUGERIDAS GENÉRICAS SUGERIDAS 5.1 Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARÍA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL PO3 Definir sistemas y esquemas de trabajo.
  • 12. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto Apertura Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En clase, los estudiantes llenan las dos primeras columnas del cuadro CQA (Qué sé, Qué quiero aprender) sobre la programación de calendarios para realizar el mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo. Autoevaluación P: Las dos columnas del cuadro CQA contestadas / Registro del docente 5% Los estudiantes expondrán las dos columnas de su cuadro CQA al resto de sus compañeros y el docente retroalimentará y aclarará dudas Autoevaluación D: La participación del estudiante / Lista de asistencia 5% 12 Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación Con base en una entrevista a un experto sobre la calendarización y ejecución de mantenimiento preventivo a equipos de cómputo, los estudiantes redactarán una reseña descriptiva del evento. Deben observar el evento, titular la reseña, indicar que se trata de una entrevista, formular preguntas, redactar un juicio general y sencillo que apoye las observaciones realizadas, e indicar si el evento cumplió con su objetivo y el porqué. Algunas preguntas que pueden formular son: ¿cuántas computadoras atiende?, ¿cuántas personas lo apoyan?, ¿en qué se centra más en el soporte a usuarios en tiempo real y fuera de línea, o en el mantenimiento a las computadoras?, ¿cuáles son las características de las computadoras que atiende?, ¿qué tareas involucra el mantenimiento preventivo?, ¿por qué es importante realizar estas tareas?, ¿con qué frecuencia las realiza?. Coevaluación P: La reseña descriptiva elaborada / lista de cotejo 10% En plenaria, los estudiantes leerán su reseña a sus compañeros y el docente retroalimentará y aclarará dudas. Heteroevaluación D: La participación del estudiante / Lista de asistencia 5% MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA // SUBMÓDULO 1 Realiza mantenimiento preventivo – 96 horas
  • 13. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 1 Realiza mantenimiento preventivo – 96 horas 13 Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación Los estudiantes visitan los siguientes sitios web sobre la programación de calendarios de mantenimiento al equipo de cómputo: • http://rpi.educarchile.cl/Soporte%20Tcnico/HelpDesk_CH09-esp.pdf • http://www.itmorelia.edu.mx/sgc/files/PROCESO%20ESTRATEGICO%20ADMINIST RACION%20DE%20RECURSOS/ITMORELIA-AD-PO- 001%20MANTENIMIENTO/PROG_MTTO.pdf • http://transparencia.edomex.gob.mx/tesi/informacion/manualprocedimientos/LABOR ATORIOSDECOMPUTO.pdf • http://www.itleon.edu.mx/gestiondecalidad/Centro_computo/Servicio_de_mantenimie nto_a_equipo_de_computo.pdf Organizados en parejas y en un procesador de textos, los estudiantes construirán una tabla comparativa con las semejanzas y diferencias entre estos calendarios programados por distintas organizaciones. Coevaluación P: La tabla comparativa elaborada / lista de cotejo 15% Los estudiantes expondrán su tabla comparativa al resto de sus compañeros y el docente retroalimentará y aclarará dudas. Heteroevaluación D: La participación del estudiante / Lista de asistencia 5% Los estudiantes participarán en una práctica demostrativa, diseñada por el docente, para programar un calendario sobre el mantenimiento preventivo de uno de los centros de cómputo de su escuela. Para lograrlo, el docente efectuará un inventario del lugar y elaborará un documento electrónico en un procesador de textos que incluya una tabla con las siguientes columnas y su información respectiva: tarea, horas de trabajo requeridas, frecuencia y fecha de inicio. Coevaluación P: El calendario elaborado / Lista de cotejo 10% MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA
  • 14. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 1 Realiza mantenimiento preventivo – 96 horas Cierre Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación Con base en un estudio de caso elaborado por el docente, los estudiantes participarán en una práctica autónoma para programar un calendario de mantenimiento preventivo del equipo de cómputo. Para hacerlo, elaborarán un inventario del lugar y un documento electrónico en un procesador de textos que incluya una tabla con las siguientes columnas y su información respectiva: tarea, horas de trabajo requeridas, frecuencia y fecha de inicio. Heteroevaluación P: El programa elaborado / Lista de cotejo 15% Los estudiantes integrarán su portafolio de evidencias en la nube (SkyDrive) con los siguientes productos: reseña descriptiva, tabla comparativa y tres calendarios de mantenimiento preventivo modificados con base en la retroalimentación de compañeros y docente. Heteroevaluación P: El portafolio de evidencias integrado / Rúbrica 5% En clase y con base en las dos competencias descritas anteriormente, los estudiantes contestarán la tercera columna del cuadro CQA (Qué aprendí) proporcionado por el docente. Autoevaluación P: La tercera columna del cuadro CQA contestada / Registro del docente 5% 14 Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación Con base en la reseña descriptiva, la tabla comparativa y el calendario elaborado, los estudiantes organizados en equipos, participarán en una práctica supervisada en la que programarán un calendario para realizar el mantenimiento preventivo del centro de cómputo de alguna escuela de su región. Para lograrlo, efectuarán un inventario del lugar y elaborarán un documento electrónico en un procesador de textos que incluya una tabla con las siguientes columnas y su información respectiva: tarea, horas de trabajo requeridas, frecuencia y fecha de inicio. Coevaluación P: El programa elaborado / Lista de cotejo 15% Los estudiantes expondrán su tabla comparativa al resto de sus compañeros y el docente retroalimentará y aclarará dudas. Heteroevaluación D: La participación del estudiante / Lista de asistencia 5% MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA
  • 15. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 1 Realiza mantenimiento preventivo – 96 horas Cierre Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En el centro de computo los estudiantes serán organizados en los roles de practicante y evaluador de acuerdo a los equipos disponibles, el evaluador verificará que el practicante ejecute adecuadamente la práctica integradora “Seguridad en los equipos de cómputo (acciones preventivas para seguridad)”, y registrará su evaluación de acuerdo con la rúbrica otorgada por el docente. A continuación, los estudiantes intercambiarán roles para llevar a cabo nuevamente la práctica, considerando diversas situaciones como: pérdida de información, intrusión al equipo de computo, detección de amenazas físicas, etc. Heteroevaluación Coevaluación D: Las acciones preventivas para seguridad / Guía de observación 20% Los estudiantes contestarán de manera individual el cuestionario de autoevaluación proporcionado por el docente, referente a las competencias adquiridas. Autoevaluación P: El cuestionario resuelto / Registro del docente 5% Los estudiantes integrarán su portafolio de evidencias con los siguientes productos: plan de seguridad, plan de resguardo de información, calendario preventivo de seguridad, reporte de práctica integradora, cuestionario de autoevaluación. Heteroevaluación P: El portafolio de evidencias integrado / Lista de cotejo 5% 15 MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA
  • 16. SUBMÓDULO 2 Realiza mantenimiento correctivo– 96 horas COMPETENCIAS PROFESIONALES SITUACIONES Detecta anomalías en los equipos de cómputo y periféricos Soluciona dificultades presentadas en equipos de cómputo en el hardware y/o software Empleando el software de diagnóstico y en base a la plataforma utilizada De acuerdo a las características de funcionamiento de hardware Empleando utilerías especializadas y en base a las fallas presentadas Reparando o remplazando el hardware dañado 16 COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMÚN DISCIPLINARES BÁSICAS SUGERIDAS CE3 Identifica problemas, formula preguntas de carácter científico y plantea las hipótesis necesarias para responderlas. GENÉRICAS SUGERIDAS 1.4 Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenómenos. COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARÍA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL AP4 Observar permanentemente y reportar los cambios presentes en los procesos, infraestructura e insumos. AP5 Verificar que la realización de una labor no deteriore o afecte otra. MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA
  • 17. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 2 Realiza mantenimiento correctivo – 96 horas Apertura Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En la sala audiovisual, el estudiante analizará una presentación elaborada por el docente, donde describirá el encuadre del submódulo con base en las competencias profesionales, el resultado de aprendizaje, los contenidos, las actividades (su tiempo de desarrollo, la forma de evaluación, materiales y costos), los instrumentos y criterios de evaluación. Los estudiantes apoyados en el docente elaborarán una lista de preguntas básicas, y a través de una platica con un experto en mantenimiento de equipo de computo se conocen algunas situaciones reales que a ellos se les pueda presentar cuando den mantenimiento y que los motive para desarrollar la competencia, también sabrán lo que se puede ganar económicamente. Heteroevaluación D: La participación del estudiante / Lista de asistencia 5% 17 MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación Los estudiantes, mediante una demostración del docente en el centro de computo, identificarán los componentes del kit de herramienta mas usuales que se utilizan para desarmar y reparar un equipo de computo y realizarán una lista de los mismos en su libreta. Heteroevaluación P: La lista de componentes elaborada en la libreta / Registro del docente 5% En clase, los estudiantes registrarán en una guía elaborada previamente por el docente, sus observaciones en la práctica demostrativa que consistirá en detectar anomalías en los equipos de cómputo y periféricos. Con la información de la guía, en su libreta registrarán ordenada y detalladamente los pasos del proceso observados en la práctica. Adicionalmente, en plenaria compartirán sus conclusiones con sus compañeros y el docente retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación P: Los pasos registrados en la libreta / Lista de cotejo 10%
  • 18. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 2 Realiza mantenimiento correctivo – 96 horas 18 Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En clase, los estudiantes registrarán en una guía elaborada previamente por el docente, sus observaciones en la práctica demostrativa utilizando un equipo de computo dañado; la cual consistirá en solucionar dificultades presentadas en equipos de cómputo en el hardware y/o software. Con la información de la guía, en su libreta registrarán ordenada y detalladamente los pasos del proceso observados en la práctica. Además, en equipos de trabajo compartirán sus conclusiones con sus compañeros y el docente retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación P: Los pasos registrados en la libreta / Lista de cotejo 10% En clase, los estudiantes son organizados en roles de observador y practicante, de acuerdo con el número de equipos de cómputo dañados. Los observadores verificarán que el practicante ejecute la práctica guiada “detectar anomalías y solucionar dificultades presentadas en equipos de cómputo en el hardware y/o software” y registrarán sus observaciones en una guía otorgada por el docente. Al finalizar se cambiarán los roles y los escenarios, y el docente retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación D: La práctica realizada / Guía de observación 15% Los estudiantes resolverán un caso mostrado por el docente, contestando una serie de preguntas previamente elaboradas sobre el siguiente caso: El joven Juan estaba trabajando en su computadora de escritorio, cayo un trueno, se fue la luz, la computadora ya no enciende. El docente resolverá dudas, retroalimentará la situación y les mencionará las fallas mas comunes en cuanto a hardware y software. Coevaluación P: Las preguntas contestadas / Lista de participación 15% El docente muestra a los estudiantes algunos manuales con la finalidad de dar a conocer como están diseñados, su uso y cómo pueden servir de ayuda al momento de reparar una computadora, con la finalidad de que el estudiante identifique las partes y elementos que lo conforman. En una actividad guiada, el estudiante elaborará junto con el docente un manual de ejemplo sobre el cambio de una fuente de poder. Coevaluación P: El manual de ejemplo elaborado / Lista de cotejo 10% MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA
  • 19. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 2 Realiza mantenimiento correctivo – 96 horas 19 Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación Los estudiantes elaborarán un manual de detección y reparación de fallas mas comunes en hardware y software, que será de uso personal y que les servirá en futuras practicas, en el cual explicarán en forma detallada cómo se detecta la falla y darán algunas posibles formas de reparación, se podrán auxiliar en internet para completar su manual. El docente supervisará y corregirá los posibles errores que se cometan. Heteroevaluación P: El manual elaborado/ lista de cotejo 10% MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA Cierre Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En el centro de cómputo y realizando una práctica autónoma, apoyándose en el manual previamente elaborado, los estudiantes son organizados en los roles de practicante y evaluador. Los evaluadores verificarán que el practicante ejecute adecuadamente la práctica integradora “detectar anomalías y solucionar dificultades presentadas en equipos de cómputo, en el hardware y/o software”, y registrarán sus observaciones, apoyándose en la guía otorgada por el docente. A continuación, los estudiantes intercambiarán roles y escenarios para llevar a cabo nuevamente la práctica considerando diversas situaciones tales como: fallas de hardware y software. Heteroevaluación P: El equipo de cómputo reparado / Lista de cotejo 20%
  • 20. SUBMÓDULO 2 Realiza mantenimiento correctivo – 96 horas COMPETENCIAS PROFESIONALES SITUACIONES Repara el equipo de cómputo y dispositivos periféricos de acuerdo con la situación presentada Instala los controladores de los periféricos de los equipos de cómputo Con base en el diagnóstico realizado. Utilizando la comunicación efectiva para identificar las necesidades del usuario. Con base en el hardware y la versión del sistema operativo 20 COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMÚN DISCIPLINARES BÁSICAS SUGERIDAS CE3 Identifica problemas, formula preguntas de carácter científico y plantea las hipótesis necesarias para responderlas. GENÉRICAS SUGERIDAS 1.4 Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenómenos. COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARÍA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL AP1 Detectar y reportar inconsistencias o errores en el producto, en el proceso o en los insumos. AP2 Verificar el cumplimiento de los parámetros de calidad exigidos. MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA
  • 21. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 2 Realiza mantenimiento correctivo – 96 horas Apertura Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En el salón de clase, el docente describirá la competencia a desarrollar en relación a “Reparar el equipo de cómputo y dispositivos periféricos de acuerdo con la situación presentada e Instala los controladores de los periféricos de los equipos de cómputo”. Aclarando que la reparación e instalación de controladores es exclusiva para los dispositivos periféricos, informará sobre el resultado de aprendizaje; los contenidos, las actividades (su tiempo de desarrollo, la forma de evaluación, materiales y costos); los instrumentos y criterios de evaluación. Los estudiantes a través de 5 preguntas elaboradas por el docente contestarán lo que ellos saben sobre los periféricos, tipos de periféricos, periféricos de entrada, almacenamiento, salida y comunicación. En parejas compartirán sus respuestas y el docente aclarará dudas y hará una retroalimentación Coevaluación P: Las preguntas contestadas en la libreta/ lista de asistencia 2% Los estudiantes en una visita al centro de computo o un ciber en la comunidad, acompañados por el docente, identificarán los dispositivos periféricos que ellos conozcan y elaborarán una lista en su libreta. En el salón de clase, compartirán sus listas con sus compañeros y el docente realimentará aclarando dudas. Heteroevaluación P: La lista en la libreta / Lista de asistencia 3% 21 Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación El estudiante identificará los dispositivos periféricos, mediante una exposición del docente, apoyándose en material impreso, de exposición, presentación, video, libros o el material que el docente considere, quien les explicará su función y características. En una guía de observación previamente entregada por el docente, el estudiante registrará sus observaciones. Con la información recabada, elaborará un cuadro comparativo que compartirá con sus compañeros para intercambiar puntos de vista, el docente retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación P: El cuadro comparativo realizado/ Lista de cotejo 10% MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA
  • 22. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 2 Realiza mantenimiento correctivo – 96 horas 22 Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación Los estudiantes observarán el siguiente caso mostrado por el docente: El Señor Miguel Romero tiene una laptop con Windows XP y compró una impresora en su Cibercafé, pero no sabe como instalarla. El docente explicará qué es un periférico de salida, su uso requiere un cable y que se necesita un software o controlador para su instalación, entonces instalará la impresora y muestra las opciones de solución de problemas en diferentes escenarios. A través de una guía elaborada por el docente, el estudiante registrará sus observaciones y realizará un resumen. Heteroevaluación P: El resumen realizado / Lista de cotejo 15% En clase, los estudiantes registrarán en una guía elaborada previamente por el docente, sus observaciones en la práctica demostrativa del tema “Repara el equipo de cómputo y dispositivos periféricos de acuerdo con la situación presentada”, esto en relación exclusiva a dispositivos periféricos, con la información de la guía, registrarán ordenada y detalladamente los pasos del proceso observado en la práctica. Adicionalmente, en plenaria compartirán sus conclusiones con sus compañeros y el docente retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación D: La participación en la actividad / Guía de observación 15% Los estudiantes observarán un video donde se muestre una falla en un dispositivo periférico, cómo se detecta la falla, cómo se repara, y se hará si se pudiera en ese momento, cómo se remplaza y se instala el controlador. A través de una guía de observación elaborada por el docente el estudiante realizará el registro según los pasos mostrados en el video y entregará una síntesis en relación al video. Coevaluación P: La síntesis elaborada/ Lista de cotejo 15% En clase, mediante una práctica guiada, los estudiantes son organizados en los roles de observador y practicante de acuerdo con el número de equipos de cómputo disponibles. Los observadores verificarán que el practicante ejecute la práctica guiada “Repara el equipo de cómputo y dispositivos periféricos de acuerdo con la situación presentada e instala controladores”, en dispositivos periféricos y registrarán sus observaciones apoyándose en la guía otorgada por el docente. Al finalizar se cambiarán los roles y los escenarios, tomando en cuenta que pueden ser diferentes tipos de fallas, controladores y sistemas operativos. En plenaria el docente resolverá dudas y retroalimentará el proceso. Coevaluación P: El equipo de computo reparado / Lista de cotejo 20% MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA
  • 23. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 2 Realiza mantenimiento correctivo – 96 horas Cierre Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En el centro de cómputo y realizando una práctica autónoma, los estudiantes son organizados en los roles de practicante y evaluador. Los evaluadores verificarán que el practicante ejecute adecuadamente la práctica integradora “Repara el equipo de cómputo y dispositivos periféricos de acuerdo con la situación presentada e instala controladores”, mientras que el del rol de evaluador revisará que el practicante cumpla con todos los criterios y registrará en una guía de observación entregada por el docente. A continuación, los estudiantes intercambiarán roles y escenarios para llevar a cabo nuevamente la práctica considerando diversas situaciones como: diferentes tipos de fallas, controladores y sistemas operativos. En plenaria el docente resolverá dudas y retroalimentará el proceso. Heteroevaluación P: El equipo de cómputo reparado / Lista de cotejo 10% Los estudiantes con base en la lista de cotejo previamente entregada por el docente integrarán su portafolio de evidencias. Heteroevaluación P: El portafolio de evidencias elaborado / Lista de cotejo 10% 23 MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA
  • 24. SUBMÓDULO 3 Establece la seguridad informática en el equipo de cómputo – 80 horas COMPETENCIAS PROFESIONALES SITUACIONES Detecta anomalías en los equipos de cómputo y periféricos Soluciona dificultades presentadas en equipos de cómputo en el hardware y/o software Instala los controladores de los periféricos de los equipos de cómputo A través de la comprobación del funcionamiento de los equipos Con base en el plan de seguridad Con base a revisiones periódicas y/o reportes del usuario Como parte del plan de seguridad informática En base a la verificación del cumplimiento de los parámetros de calidad Con base en los parámetros establecidos en el plan de seguridad 24 COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMÚN DISCIPLINARES BÁSICAS SUGERIDAS CE3 Identifica problemas, formula preguntas de carácter científico y plantea las hipótesis necesarias para responderlas. GENÉRICAS SUGERIDAS 1.4 Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenómenos. COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARÍA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL AP2 Verificar el cumplimiento de los parámetros de calidad exigidos. EP8 Actuar responsablemente de acuerdo a las normas y disposiciones definidas en un espacio dado. AP4 Observar permanentemente y reportar los cambios presentes en los procesos, infraestructura e insumos. MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA
  • 25. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 3 Establece la seguridad informática en el equipo de cómputo – 80 horas Apertura Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En clase, el estudiante analizará la presentación electrónica presentada por el docente, en la que se describirá el encuadre del curso con las competencias profesionales, sitios de inserción y ocupaciones; el resultado de aprendizaje; los contenidos, las actividades (su tiempo de desarrollo, la forma de evaluación, materiales y costos); los instrumentos y criterios de evaluación. Con la información obtenida, los estudiantes elaborarán en su cuaderno un organizador gráfico en el que plasmen lo mostrado en la presentación electrónica; intercambiarán su organizador con el compañero de al lado y lo analizarán para buscar las similitudes y/o diferencias con la finalidad de retroalimentarse y de ser necesario, modificar el propio. En plenaria, el docente mencionará las características más significativas que presentan los organizadores gráficos y retroalimentará a los estudiantes. Coevaluación P: El organizador elaborado / Lista de asistencia 2.5% El docente organizará una lluvia de ideas en la que se viertan los conocimientos que tienen los alumnos sobre la seguridad informática, las anomalías y dificultades que presenten los equipos de cómputo, así como también la instalación de controladores de los periféricos de los equipos de cómputo. Con base en esta información, los estudiantes redactarán sus propios conceptos de los puntos mencionados con apoyo del docente. Autoevaluación P: Los conceptos redactados / Lista de asistencia 2.5% 25 MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación El estudiante registrará en una guía de observación previamente elaborada por el docente, una exposición en la que se presentará un caso donde un técnico detecta las anomalías presentadas en un equipo de cómputo, identificando el código POST que emite la máquina y, con base en esta información y la proporcionada por el fabricante, el técnico determinará la estrategia para reparar el equipo y restablecer la seguridad informática del mismo. Como cierre de la actividad, el estudiante elaborará una síntesis con la información recopilada en la guía y la intercambiará con un compañero para revisarla y obtener conclusiones y retroalimentarse mutuamente. Coevaluación P: La síntesis elaborada / Lista de cotejo 5%
  • 26. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 3 Establece la seguridad informática en el equipo de cómputo – 80 horas 26 Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación Los estudiantes son organizados en roles de observador y practicante de acuerdo con el número de equipos de cómputo disponibles. El docente previamente modificará equipos de cómputo para que presenten un código de error distinto al de la exposición inicial, y los asignará a cada equipo de trabajo. Los estudiantes, guiados por el docente, identificarán y anotarán el código de error presentado. En plenaria, compartirán sus experiencias, la problemática a la que se enfrentaron y cómo la resolvieron. Coevaluación D: La identificación del código de error / Guía de observación 10% Mediante una demostración realizada por el docente, se mostrará a los estudiantes el proceso para identificar anomalías, mediante la aplicación de la auto prueba en una impresora. El estudiante, apoyándose en una guía de observación previamente entregada por el docente, registrará el proceso y elaborará un informe con sus conclusiones. En plenaria los estudiantes compartirán sus conclusiones, el docente retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación P: El informe elaborado / Lista de cotejo 5% El docente realizará una práctica en la que mostrará al estudiante la manera cómo se realiza la impresión de una página de autocomprobación con una impresora y les proporcionará información de los fabricantes para que identifiquen diferentes combinaciones de botones para efectuar dicha autocomprobación, que registrarán en un instrumento previamente entregado por el docente. Acto seguido, organizados en equipos y roles de observador y practicante, y después de haberles sido asignada una impresora, los estudiantes identificarán la combinación de botones que se necesita para ejecutar la impresión de página de prueba de la impresora que se les asignó y la ejecutarán para detectar posibles anomalías. Redactarán un informe del procedimiento y lo entregan al docente. Coevaluación P: El informe elaborado / Lista de cotejo 5% MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA
  • 27. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 3 Establece la seguridad informática en el equipo de cómputo – 80 horas 27 Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación Los estudiantes registrarán en una guía sus observaciones sobre la exposición por parte del docente del tema relacionado con establecer la seguridad informática y solucionar las dificultades presentadas en equipos de cómputo y software, en la que se presentará información sobre cómo se recupera el sistema operativo Windows a un punto anterior, cómo establecer puntos de recuperación de forma manual y cómo realizar respaldos de seguridad. Con la información de la guía, elaborarán en su libreta diagramas de flujo de cada uno de los temas, los intercambiarán con otro equipo de trabajo y se harán las observaciones pertinentes. Coevaluación P: Los diagramas de flujo elaborados / Lista de cotejo 5% Los estudiantes registrarán en la guía de observación previamente elaborada y entregada por el docente, la exposición sobre cómo establecer el intervalo de autoguardado en la suite de Microsoft Office; organizados en equipos de trabajo, elaborarán en su libreta un organizador gráfico del proceso con los datos registrados en la guía de observación; lo intercambiarán con otro equipo de trabajo y se harán las observaciones pertinentes. Coevaluación P: El organizador gráfico elaborado / Lista de cotejo 5% En clase, los estudiantes registrarán en la guía previamente elaborada y entregada por el docente, sus observaciones sobre la práctica demostrativa realizada por el docente en la que se llevará a cabo la instalación de un antivirus, la actualización de las definiciones de virus y el análisis del sistema; con la información de la guía, en su libreta registrarán ordenada y detalladamente los pasos del proceso observados en la práctica. Adicionalmente, en plenaria compartirán sus conclusiones con sus compañeros y el docente retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación P: Los pasos registrados en la libreta / Lista de cotejo 10% En clase, los estudiantes se organizarán en equipos conforme a las indicaciones del docente, quien les proporcionará una guía de observación, un antivirus y un equipo de cómputo con conexión a internet para llevar a cabo una práctica guiada para actualizar las definiciones de virus; acto seguido, los alumnos con el rol de practicante realizarán la instalación del antivirus, la actualización de las definiciones de virus y el análisis del sistema; los alumnos con el rol de observador, registrarán en la guía de observación el procedimiento realizado por sus compañeros con el rol de practicante. Continúa… MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA
  • 28. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 3 Establece la seguridad informática en el equipo de cómputo – 80 horas Cierre Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación Con una impresora y un equipo de cómputo previamente modificado por el docente, el estudiante realizará una práctica integradora de forma autónoma en la que determine el significado del código POST que presentará el equipo de cómputo y solucionará la situación que lo causa; una vez solucionada la situación, creará un punto de recuperación del sistema y realizará una copia de seguridad, para finalmente modificar el tiempo establecido para el sistema de autoguardado de la aplicación de ofimática indicada por el docente y mandar imprimir de forma manual y sin tener conectada la impresora, la hoja de prueba de la misma para determinar si la impresora presentará alguna problemática. Heteroevaluación D: Las actividades realizadas / Guía de observación 20% El estudiante realizará una práctica autónoma en la que deberá verificar que los controladores de los dispositivos periféricos estén instalados en el equipo de cómputo y funcionen adecuadamente. En juego de roles, un estudiante deberá registrar en una guía previamente entregada por el docente, el proceso que desarrollará el compañero con el rol de practicante. Al finalizar se cambiarán los roles y el escenario para la práctica. Con la información recopilada, elaborará un reporte y lo entregará al docente con la finalidad de recibir retroalimentación y reflexionar en su aprendizaje. Heteroevaluación D: Los controladores instalados / Guía de observación 10% El estudiante realizará una práctica autónoma en la que deberá instalar y actualizar las definiciones de virus del antivirus que el docente previamente le entregó; una vez actualizadas, el estudiante usará el antivirus para realizar un análisis rápido del sistema, eliminando de ser necesario las amenazas que se detecten. En juego de roles, un estudiante deberá registrar en una guía previamente entregada por el docente, el proceso que desarrollará el compañero con el rol de practicante. Al finalizar se cambiarán los roles y el escenario para la práctica. Con la información recopilada elaborará un reporte y lo entregará al docente con la finalidad de recibir retroalimentación. Heteroevaluación D: El antivirus instalado, actualizado y el sistema analizado / Guía de observación 10% 28 MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación Con la información obtenida de la guía, los alumnos realizarán un informe que compartirán en plenaria y el docente realizará la retroalimentación, solventando las posibles problemáticas que se pudieran presentar. Coevaluación D: La instalación, actualización y análisis del sistema / Guía de observación 10%
  • 29. SUBMÓDULO 3 Establece la seguridad informática en el equipo de cómputo – 80 horas COMPETENCIAS PROFESIONALES SITUACIONES Comprueba que el software del equipo de computo este actualizado Programa calendario de mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo Con base a las medidas de seguridad La versión del software utilizado Los parámetros establecidos por el fabricantes Atendiendo las necesidades del usuario, las condiciones de uso y el medio ambiente en el que se emplea 29 COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMÚN DISCIPLINARES BÁSICAS SUGERIDAS GENÉRICAS SUGERIDAS 1.4 Identifica los sistemas, reglas o principios medulares que subyacen una serie de fenómenos. COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARÍA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL PO6 Evaluar mediante seguimiento el cumplimiento de los objetivos y corregir las desviaciones si fuera necesario. MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA
  • 30. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 3 Establece la seguridad informática en el equipo de cómputo – 80 horas Apertura Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación El estudiante responderá a un cuestionario de diagnóstico proporcionado por el docente para recuperar la competencia de “Comprueba que el software esta actualizado”, aplicado al mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de cómputo, en equipos de trabajo los estudiantes se retroalimentarán con sus respuestas, a su vez comentarán las expectativas sobre la competencias orientada a seguridad informática. Coevaluación D: La participación en lo equipos de trabajo / Lista de particiapción 5% Los estudiantes serán acompañados por el docente al centro de computo, para recuperar los conocimientos referentes al equipo y herramientas utilizadas en la comprobación de la actualización del software orientado a mantenimiento preventivo y correctivo. Autoevaluación D: El reconocimiento del los equipos y herramientas / Lista de participación 5% 30 Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En el centro de cómputo, los estudiantes observarán mediante una guía elaborada previamente por el docente, la práctica demostrativa ejecutada por éste; la cual consistirá en Identificar los posibles riesgos y amenazas físicas a las que están expuestos los equipos informáticos, así como los errores y omisiones cometidos por los usuarios y las amenazas lógicas que representan. Los estudiantes con base en la guía, registrarán en su libreta las situaciones presentadas en el desarrollo de la práctica. Posteriormente en clase comentarán las situaciones, siendo el docente quien retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación P: Las situaciones registradas/ Registro del Docente 7% Los estudiantes son organizados en los roles de observador y practicante, de acuerdo con el número de equipos de cómputo disponibles, para desarrollar la práctica guiada “Amenazas físicas y lógicas de los equipos informáticos”. Los observadores verificarán que el practicante realice la identificación de las amenazas a las que están expuestos los equipos informáticos, y registrarán sus observaciones con base en la guía otorgada por el docente. Luego, los estudiantes intercambiarán roles para efectuar nuevamente la práctica, la cual se abordará desde diferentes situaciones alternadas que pueden ser: amenazas físicas o lógicas al equipo informático. Continúa… MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA
  • 31. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 3 Establece la seguridad informática en el equipo de cómputo – 80 horas 31 Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación Después en plenaria compartirán sus experiencias en la práctica y a continuación desarrollarán el plan de seguridad para el centro de computo al que asistieron, guiados por el docente quien retroalimentará y aclarará dudas. Heteroevaluación Coevaluación P: El plan de seguridad diseñado / Lista de cotejo 10% En el centro de cómputo, los estudiantes observarán mediante una guía elaborada previamente por el docente, la práctica demostrativa ejecutada por éste; la cual será sobre la metodología para el resguardo y actualización de la información. Los estudiantes con base en la guía, registrarán en su libreta las actividades pertinentes en el desarrollo de la práctica. Posteriormente en clase los estudiantes comentarán las actividades mas significativas del proceso de resguardo de la información, así como de la importancia de la utilización del respaldo mas actualizado, siendo el docente quien retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación D: Las actividades realizadas / Guía de Observación 5% Los estudiantes se organizarán en los roles de observador y practicante, el docente les proporcionará un caso, en el cual la seguridad informática no fue adecuada, los estudiantes a través de una práctica supervisada, propondrán cuáles fueron las medidas de seguridad que se pasaron por alto en cuanto a la metodología para el resguardo y actualización de la información. El estudiante, en el rol de observador, verificará e informará sobre cualquier anomalía en el desempeño del estudiante que funge el rol de practicante, a fin de que el docente haga los ajustes o retroalimentación necesarios. En seguida los estudiantes intercambiaran de roles para efectuar nuevamente la práctica, la cual se abordará desde diferentes casos alternados que pueden ser: no existe respaldo de información, es muy obsoleta la información, los resguardos de la información están dañados. Después en equipos, agrupados por el caso especifico en que practicaron, compartirán sus experiencias y a continuación desarrollarán el plan de respaldo y actualización para el centro de computo al que asistieron. Coevaluación P: El plan de resguardo de información / Lista de Cotejo 10% MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA
  • 32. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 3 Establece la seguridad informática en el equipo de cómputo – 80 horas 32 Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación Los estudiantes en el salón de clases tomarán nota sobre la exposición que el docente realizará sobre los aspectos principales de la elaboración del calendario de mantenimiento preventivo, para evitar posibles intrusiones al equipo de computo. Una vez concluida la exposición, se realizará una dinámica de preguntas y respuestas, las cuales serán resueltas por el docente. Heteroevaluación D: La participación en el tema / Registro del docente 5% Los estudiantes observarán la demostración que el docente realizará sobre la elaboración de un calendario de mantenimiento preventivo, considerando los aspectos relacionados con evitar la intromisión a los equipos de cómputo a través de un software especializado, los estudiantes registrarán sus observaciones mediante una guía elaborada previamente por el docente. Posteriormente en clase, comentarán las actividades mas significativas del proceso desarrollado en la demostración, registrando en su libreta las actividades pertinentes y destacadas, siendo el docente quien retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación D: El registro de las actividades/ Guía de observación 10% Los estudiantes son organizados en los roles de observador y practicante, de acuerdo con el número de equipos de cómputo disponibles, para desarrollar la práctica guiada “Elaboración de calendario preventivo para evitar intromisiones en equipos de cómputo”. Los observadores verificarán que el practicante realice las actividades adecuadas para asegurar que el software especializado será instalado o actualizado, según la situación especifica del equipo asignado, y registrarán sus observaciones apoyándose en la guía otorgada por el docente. Se intercambiarán roles para efectuar nuevamente la práctica, la cual se abordará desde diferentes situaciones alternadas que pueden ser: equipo sin software de protección a intromisiones, software desactualizado, equipo con intromisión de software dañino. Después en plenaria compartirán sus experiencias en la práctica y a continuación desarrollarán el calendario preventivo para evitar intromisiones en el centro de computo al que asistieron guiados por el docente, quien retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación P: El calendario preventivo de seguridad elaborado / Lista de cotejo 15% MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA
  • 33. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 3 Establece la seguridad informática en el equipo de cómputo – 80 horas 33 Cierre Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación Los estudiantes realizarán una práctica integradora, con base en los aprendizajes adquiridos durante la secuencia, la cual incluirá actividades que le permitan al estudiante demostrar su aprendizaje en relación a “Comprueba que el software del equipo de computo este actualizado” y “Programa calendario de mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo” Heteroevaluación D: El desarrollo en la actividad / Guía de observación 15% Los estudiantes contestarán de manera individual el cuestionario de autoevaluación proporcionado por el docente, referente a las competencias adquiridas. Autoevaluación P: El cuestionario resuelto / Registro del docente 5% Los estudiantes integrarán su portafolio de evidencias con los productos de las actividades realizadas durante la secuencia. Heteroevaluación P: El portafolio de evidencias integrado / Lista de cotejo 8% MANTIENE EL EQUIPO DE CÓMPUTO Y SOFTWARE MÓDULO II SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA
  • 34. // SUBMÓDULO 1 Brinda soporte técnico de manera presencial 96 horas // SUBMÓDULO 3 Brinda soporte técnico a distancia 176 horas 272 horas PROPORCIONA SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO Información General MÓDULO III
  • 35. SUBMÓDULO 1 Brinda soporte técnico de manera presencial - 96 horas COMPETENCIAS PROFESIONALES SITUACIONES Brinda soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio Al software del equipo Al hardware del equipo y periféricos 35 COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMÚN DISCIPLINARES BÁSICAS SUGERIDAS CE4 Obtiene, registrará y sistematiza la información para responder a preguntas de carácter científico, consultando fuentes relevantes y realizando experimentos pertinentes. GENÉRICAS SUGERIDAS 4.2 Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue. COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARÍA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL PROPORCIONA SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA MÓDULO III
  • 36. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 1 Brinda soporte técnico de manera presencial – 96 horas Apertura Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En el salón de clase, el estudiante conocerá con una presentación elaborada por el docente, las competencias que se van a desarrollar, el resultado de aprendizaje; los contenidos, las actividades (su tiempo de desarrollo, la forma de evaluación, materiales y costos); los instrumentos, criterios de evaluación, y evidencias que se van a generar. Se preguntará a los estudiantes sobre las competencias que ya tienen en relación con el mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras. A través de una lluvia de ideas, los estudiantes participarán en el siguiente cuestionamiento: ¿Cuáles son las funciones que realizará el técnico que brinda mantenimiento de manera presencial? En plenaria los estudiantes compartirán sus ideas, el docente participará aclarando dudas y retroalimentando, al final el estudiante realizará una lista de funciones y en parejas lo comparará con otro compañero. Coevaluación P: La lista de funciones elaborada en la libreta / Lista de asistencia 5% Se invitará a un empleado de una empresa que se dedique a brindar servicio técnico presencial y a distancia, para que comente sus experiencias, los casos comunes que se presentarán y lo que se puede ganar económicamente. De no poder invitar a un empleado se puede invitar a otro docente que comparta sus experiencias o a un estudiante de un semestre mas avanzado. El estudiante tomará nota en la libreta y elaborará un cuadro sinóptico sobre la plática anterior. Heteroevaluación P: El cuadro sinóptico elaborado / Lista de asistencia 5% 36 PROPORCIONA SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA MÓDULO III
  • 37. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 1 Brinda soporte técnico de manera presencial – 96 horas Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación Los estudiantes conocerán a través de una presentación electrónica realizada por el docente: qué es un técnico que brinda soporte y mantenimiento presencial, sus funciones principales, los casos mas comunes de hardware y software que se presentan, y los lugares donde es mas común que pidan este servicio (empresas, dependencias, o casos particulares). Utilizando un instrumento para que registre sus observaciones, previamente entregado por el docente, al finalizar los estudiantes elaborarán un mapa conceptual relacionado a la presentación y lo compararán con su compañero, tomando en cuenta una lista de cotejo sobre el contenido del mapa conceptual y su estructura, recuperando la información del instrumento. Se retroalimentará y resolverán dudas. Coevaluación P: El mapa conceptual elaborado / Lista de cotejo 20% Los estudiantes participarán en una dramatización, en la que 2 de ellos, asesorados por el docente, tomarán el rol del usuario de una empresa que pide el servicio de soporte técnico de manera presencial y el otro es la persona encargada de dar el soporte. Mediante una guía de observación, los estudiantes registrarán los pasos observados en la situación, si buscó y resolvió el problema de forma correcta, si la forma de socializar de ambos usuarios fue adecuada, si el pago fue justo, entre otros. Con base en los pasos registrados, los estudiantes entregarán un resumen de acuerdo a los criterios establecidos en la lista de cotejo dada por el docente, quien realimentará el proceso y resolverá dudas. Autoevaluación P: El resumen elaborado/ Lista de cotejo 20% En clase, los estudiantes registrarán en una guía elaborada previamente por el docente, sus observaciones en la práctica demostrativa ejecutada por éste; la cual consistirá en brindar soporte técnico presencial, tomando en cuenta los atributos universales del servicio, se mostrará un escenario completamente diferente. Con la información de la guía, en su libreta registrarán ordenada y detalladamente los pasos del proceso observados en la práctica. Adicionalmente, en plenaria compartirán sus conclusiones con sus compañeros y el docente retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación P: Los pasos registrados en la libreta / Lista de cotejo 20% 37 PROPORCIONA SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA MÓDULO III
  • 38. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 1 Brinda soporte técnico de manera presencial – 96 horas Cierre Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En el centro de cómputo y realizando una práctica autónoma, los estudiantes son organizados en los roles de practicante y evaluador. Los evaluadores verificarán que el practicante ejecute adecuadamente la práctica integradora “Brindar soporte técnico presencial tomando en cuenta los atributos universales del servicio”, el estudiante con rol de evaluador revisará que el practicante cumpla con todos los criterios y registrará sus observaciones en una guía entregada por el docente. A continuación, los estudiantes intercambiarán roles y escenarios para llevar a cabo nuevamente la práctica considerando diversas situaciones como: servicios en hardware y software. En plenaria el docente resolverá dudas y retroalimentará el proceso. Heteroevaluación P: El Soporte técnico realizado/ Lista de cotejo 10% Los estudiantes con base en la lista de cotejo previamente entregada por el docente, integrarán su portafolio de evidencias. Heteroevaluación P: El portafolio de evidencias elaborado / Lista de cotejo 10% 38 Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En el centro de computo, los estudiantes son organizados en los roles de usuario y practicante de acuerdo con la situación de soporte presentada. Los observadores verificarán que el practicante ejecute correctamente la práctica guiada sobre: “Brindar soporte técnico presencial, tomando en cuenta los atributos universales del servicio” y registrarán sus observaciones con base en la guía otorgada por el docente. Al finalizar se cambiarán los roles y los escenarios. El docente resolverá las dudas y hará una retroalimentación. Coevaluación D: La práctica realizada / Guía de observación 20% PROPORCIONA SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA MÓDULO III
  • 39. SUBMÓDULO 1 Brinda soporte técnico de manera presencial – 96 horas COMPETENCIAS PROFESIONALES SITUACIONES Elabora bitácoras de control de soporte Con base en el soporte técnico presencial brindado 39 COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMÚN DISCIPLINARES BÁSICAS SUGERIDAS CE4 Obtiene, registrará y sistematiza la información para responder a preguntas de carácter científico, consultando fuentes relevantes y realizando experimentos pertinentes. GENÉRICAS SUGERIDAS COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARÍA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL AP3 Registrar y revisar información para asegurar que sea correcta. PROPORCIONA SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA MÓDULO III
  • 40. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 1 Brinda soporte técnico de manera presencial – 96 horas Apertura Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación El docente dará a conocer la competencia profesional de: elaborará bitácoras de control de soporte, el estudiante registrará en su libreta la descripción de la competencia, la forma en que será evaluado, y los sitios de inserción en la actividad laboral y ocupación. Heteroevaluación P: La competencia y sus atributos registrados / Registro del docente 5% Los estudiantes observarán por medio de un video proyectado por el docente, en el cual se muestran las diversas actividades y enfoques que conllevará el manejo de bitácoras y sus distintos enfoques de utilidad. A continuación se llevará a cabo una lluvia de ideas y retroalimentación de las observaciones realizadas por los estudiantes. Heteroevaluación D: La participación en clase / Registro del docente 5% Los estudiantes de manera individual registrarán en su libreta las expectativas que tienen sobre la competencia de elaborar bitácoras de soporte técnico presencial. Autoevaluación P: Las expectativas registradas / Registro del docente 5 % 40 Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación Los estudiantes recibirán de parte del docente una descripción de una bitácora de soporte técnico, en la cual se identificarán en conjunto los elementos de una bitácora y sus posibles variantes, el docente resolverá dudas y a continuación recuperará los saberes de los estudiantes respecto a los organizadores gráficos, a fin de asegurarse de que conocen las características de éstos. Los estudiantes participarán de manera oral en la actividad. Heteroevaluación D: La participación en la actividad / Registro del docente 5% En plenaria realizarán, guiados por el docente un organizador gráfico en el cual identificarán los elementos para elaborar bitácoras de soporte técnico y expresarán la utilidad que conllevará el contar con una bitácora. Coevaluación P: El organizador gráfico de bitácora elaborado / Lista de cotejo 5% Los estudiantes asstirán a la demostración que el docente realizará en la elaboración de una bitácora de soporte técnico, considerando los aspectos relacionados con la modalidad presencial, los estudiantes registrarán sus observaciones en una guía elaborada previamente por el docente. Posteriormente en clase, los estudiantes comentarán las actividades mas significativas del proceso desarrollado en la demostración, registrando en su libreta las actividades pertinentes y destacadas, siendo el docente quien retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación D: La particiapción en la actividad / Guía de observación 20% PROPORCIONA SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA MÓDULO III
  • 41. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 1 Brinda soporte técnico de manera presencial – 96 horas 41 Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación Los estudiantes son organizados en roles de observador y practicante, de acuerdo con el número de equipos de cómputo disponibles, para desarrollar la práctica guiada: elaboración de bitácoras de soporte técnico presencial, los observadores verificarán que el practicante realice las actividades adecuadas para considerar los aspectos a incluir en la bitácora y registrarán sus observaciones con base en la guía otorgada por el docente. Luego, los estudiantes intercambiarán roles para efectuar nuevamente la práctica, la cual se abordará desde diferentes situaciones alternadas que pueden ser: registrar la problemática solucionada y su proceso, las herramientas utilizadas, características del equipo atendido, consumo de materiales utilizados, entre otros. Después en plenaria, compartirán sus experiencias en la práctica y a continuación propondrán una metodología adecuada para elaborar bitácoras. Heteroevaluación Coevaluación P: La Metodología propuesta/ Lista de Cotejo 20% Cierre Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación Los estudiantes son organizados en los roles de practicante y evaluador de acuerdo a los equipos disponibles, los evaluadores verificarán que el practicante ejecute adecuadamente la práctica autónoma: “Elaboración de bitácora para soporte técnico presencial”, y registrarán sus evaluaciones de acuerdo con la rúbrica otorgada por el docente. A continuación, los estudiantes intercambiarán roles para llevar a cabo nuevamente la práctica considerando diversas situaciones: orientada a registrar la problemática solucionada y su proceso, las herramientas utilizadas, características del equipo atendido o consumo de materiales utilizados. Heteroevaluación Coevaluación P:La bitácora elaborada de acuerdo a la situación/ Lista de Cotejo 25% Los estudiantes de manera individual contrastan y registrarán en su libreta las expectativas que se lograron sobre la competencia de elaborar bitácoras de soporte técnico presencial, contra las expectativas planteadas en el primer momento de la secuencia. Autoevaluación P: Las expectativas registradas / Registro del docente 5% Los estudiantes integrarán su portafolio de evidencias con los siguientes productos: el organizador gráfico de bitácora, la metodología propuesta, la bitácora elaborada, la contrastación de las expectativas. Heteroevaluación P: Portafolio de evidencias integrado/ Lista de cotejo 5% PROPORCIONA SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA MÓDULO III
  • 42. SUBMÓDULO 2 Brinda soporte técnico a distancia – 176 horas COMPETENCIAS PROFESIONALES SITUACIONES Brinda soporte telefónicamente Elaborará bitácoras de control de soporte Al software del equipo Al hardware del equipo Con base en el soporte técnico brindado 42 COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMÚN DISCIPLINARES BÁSICAS SUGERIDAS CE4 Obtiene, registrará y sistematiza la información para responder a preguntas de carácter científico, consultando fuentes relevantes y realizando experimentos pertinentes. GENÉRICAS SUGERIDAS 4.2 Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue. COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARÍA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL AC1 Utilizar la comunicación efectiva para identificar las necesidades del cliente. AP3 Registrar y revisar información para asegurar que sea correcta. PROPORCIONA SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA MÓDULO III
  • 43. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 2 Brinda soporte técnico a distancia – 176 horas Apertura Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En clase, el estudiante analizará la presentación electrónica presentada por el docente, en la que se describirá el encuadre del curso con las competencias profesionales, sitios de inserción y ocupaciones; el resultado de aprendizaje; los contenidos, las actividades (su tiempo de desarrollo, la forma de evaluación, materiales y costos); los instrumentos y criterios de evaluación. Con la información obtenida, los estudiantes elaborarán en su cuaderno un organizador gráfico en el que plasmarán lo mostrado en la presentación electrónica; intercambiarán su organizador con el compañero de al lado y lo analizarán para buscar las similitudes y/o diferencias con la finalidad de retroalimentarse y de ser necesario, modificar el propio. En plenaria, el docente mencionará las características más significativas que presentarán los organizadores gráficos y retroalimentará a los estudiantes. Coevaluación P: El organizador elaborado / Lista de asistencia 5% El docente organizará una lluvia de ideas en la que se viertan los conocimientos que tienen los estudiantes sobre el soporte telefónico y las bitácoras de control de soporte. Con base en esta información, los estudiantes redactarán sus propios conceptos de los puntos mencionados con apoyo del docente. Autoevaluación P: Los conceptos redactados / Lista de asistencia 5% 43 Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación El estudiante registrará en una guía de observación previamente elaborada por el docente, una exposición en la que se presentarán las reglas y normas de atención y conducta aplicables en la atención a clientes y usuarios de un servicio de soporte técnico a distancia. Con la información obtenida en la guía de observación, el estudiante elaborará un ensayo que intercambiará con otro compañero del grupo para revisarlo y retroalimentarse mutuamente. Coevaluación P: El ensayo elaborado / Lista de cotejo 5% PROPORCIONA SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA MÓDULO III
  • 44. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 2 Brinda soporte técnico a distancia – 176 horas Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación El estudiante usando una guía de observación previamente elaborada y proporcionada por el docente, registrará la información obtenida de una exposición en la que se solventará la falla presentada y se delimitarán los alcances para solucionar problemáticas ocasionadas por fallas en el software y hardware de un equipo de cómputo, cuando se realizace el soporte técnico a distancia. Con la información obtenida en la guía, el estudiante elaborará un reporte que intercambiará con otro compañero del grupo para revisarlo y retroalimentarse mutuamente. El maestro efectuará una plenaria con la finalidad de retroalimentar a los estudiantes y resolver dudas en caso de que éstas se pudiesen presentar. Coevaluación P: El reporte elaborado / Lista de cotejo 5% Los estudiantes participarán en una técnica didáctica de dramatización en la que se represente el siguiente escenario: dos estudiantes representarán mediante un guión proporcionado por el docente, una situación en la que se brindará un buen servicio de soporte técnico a distancia. El resto del grupo registrará la información de la representación de sus compañeros en una guía de observación que el docente previamente les entregó. Con la información obtenida de la guía, los estudiantes elaborarán un resumen de la actividad, que intercambiarán con sus compañeros para analizarlo y retroalimentarse. Coevaluación P: El resumen elaborado / Lista de cotejo 10% Se intercambiarán los roles de la dramatización y el escenario, siendo ahora éste la representación de una situación de un mal servicio de soporte técnico a distancia. El resto del grupo registrará la información de la representación de sus compañeros en una guía de observación que el docente previamente les entregó. Con la información obtenida de la guía, los estudiantes elaborarán un resumen de la actividad, que intercambiarán con sus compañeros para analizarlo y retroalimentarse. Coevaluación P: El resumen elaborado / Lista de cotejo 10% 44 PROPORCIONA SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA MÓDULO III
  • 45. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 2 Brinda soporte técnico a distancia – 176 horas Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación Empleando el teléfono y una extensión, los estudiantes organizados en equipos y con los roles de técnico, cliente y observador, realizarán una práctica guiada en la que se simule una falla en un equipo y se brinde el soporte técnico a distancia, se registrará la información de la práctica en una guía de observación previamente elaborada y proporcionada por el docente. Al finalizar se llenará la bitácora de control de soporte, se cambiarán los roles y el escenario para la práctica y con dicha información se elaborará un informe que intercambiarán con otro equipo con la finalidad de retroalimentarse. Coevaluación P: El informe elaborado / Lista de cotejo 10% Los estudiantes registrarán en una guía de observación previamente elaborada y entregada por el docente, la exposición sobre cómo instalar y configurar el software Skype que les servirá para realizar soporte técnico a distancia; organizados en equipos de trabajo, elaborarán en su libreta, con base en la información de la guía, un reporte del proceso, lo intercambiarán con otro equipo de trabajo y se harán las observaciones pertinentes. Coevaluación P: El reporte elaborado / Lista de cotejo 5% Los estudiantes realizarán una práctica guiada basados en la guía de observación de la práctica anterior en la que crearán sus usuarios de Skype y realizarán una llamada de prueba a uno de sus compañeros para verificar su funcionalidad. Coevaluación P: El usuario de Skype creado / Lista de cotejo 5% En juego de roles, un estudiante deberá registrar en una guía de observación previamente entregada por el docente, el proceso que desarrollarán los compañeros con el rol de técnico y usuario en una consulta de soporte a distancia vía Skype. Al finalizar se cambiarán los roles y el escenario para la práctica. Con la información recopilada en la guía, elaborarán un reporte, llenarán la bitácora de control de soporte y lo intercambiarán con otros compañeros con la finalidad de recibir retroalimentación. Coevaluación P: El reporte y la bitácora realizados / Lista de cotejo 10% 45 PROPORCIONA SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA MÓDULO III
  • 46. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 2 Brinda soporte técnico a distancia – 176 horas Cierre Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación El docente presentará un escenario al estudiante con la finalidad de realizar una práctica integradora autónoma en el que se cuente con un equipo de cómputo con conexión a internet y/o un teléfono y una extensión telefónica; en el escenario se llevará a cabo un juego de roles en el que el docente fungirá como cliente y el estudiante como técnico; el cliente solicitará soporte técnico a distancia y el estudiante en función de técnico proporciona el servicio solicitado, solventando la dificultad presentada y llenará la bitácora correspondiente. El estudiante contará con una lista de cotejo previamente proporcionada por el docente, misma en la que se basará el servicio proporcionado. Al finalizar la actividad, el docente rreflexionará el aprendizaje con el estudiante. Heteroevaluación D: La solventación de la dificultad y la realización de la bitácora / Guía de observación 20% Los estudiantes junto con el docente efectuarán una reflexión general y recuperarán los conceptos generados en la lluvia de ideas de la apretura, recopilarán la información pertinente para elaborar un resumen de lo aprendido en el submódulo. Coevaluación P: El resumen elaborado / Lista de cotejo 5% Los estudiantes integrarán el portafolio de evidencias y lo entregarán al docente. Heteroevaluación P: El portafolio de evidencia integrado / Lista de cotejo 5% 46 PROPORCIONA SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA MÓDULO III
  • 47. SUBMODULO 2 Brinda soporte técnico a distancia – 176 horas COMPETENCIAS PROFESIONALES SITUACIONES Controla equipos de manera remota Con utilerías de software especializado 47 COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMÚN DISCIPLINARES BÁSICAS SUGERIDAS CE3 Plantea supuestos sobre los fenómenos de su entorno, con base en la consulta de diversas fuentes AD1 Enfrentar situaciones distintas a las que se está acostumbrado en la rutina de trabajo de forma abierta GENÉRICAS SUGERIDAS COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARÍA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL AD1 Enfrentar situaciones distintas a la que se está acostumbrado/a en la rutina de trabajo de forma abierta. PROPORCIONA SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA MÓDULO III
  • 48. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 2 Brinda soporte técnico a distancia – 176 horas Apertura Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En clase, el estudiante analizará un tríptico presentado por el docente, que describirá el encuadre del submódulo con las competencias profesionales, el resultado de aprendizaje; los contenidos, las actividades (su tiempo de desarrollo, la forma de evaluación, materiales y costos); los instrumentos y criterios de evaluación. El docente organizará una lluvia de ideas para determinar la percepción del contenido del submódulo; con base en esta información, los estudiantes son retroalimentados, reafirmarán sus conocimientos y reiterarán su compromiso de aprendizaje y evaluación, firmando dicho documento. Heteroevaluació D: La participación del estudiante / Lista de asistencia 5% En clase y con base en los puntos expuestos, los estudiantes contestan las dos primeras columnas del cuadro CQA (Qué sé, qué quiero saber, qué aprendí) proporcionado por el docente. Autoevaluación P: Las dos columnas contestadas del cuadro CQA / Registro del docente 5% 48 Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En clase, los estudiantes observarán la práctica demostrativa de la preparación de la PC remota y local ejecutada por el docente, que incluirá la configuración de acuerdo con el manual del fabricante o del diseñador del programa. Los estudiantes mediante una guía elaborada y entregada previamente por el docente, registrarán los pasos observados durante la práctica. Adicionalmente, en plenaria compartirán sus conclusiones con sus compañeros y el docente es quien retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación D: La práctica realizada / Guía de observación 10% En clase, los estudiantes organizados en roles de observador y practicante, realizarán la práctica guiada de la preparación de la PC remota y local ejecutada por el docente, los estudiantes con el rol de observador, mediante una guía elaborada previamente y entregada por el docente, registrarán los pasos observados durante la práctica. Al final de la misma, el docente retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación D: La participación del estudiante / Guía de observación 10% PROPORCIONA SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA MÓDULO III
  • 49. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 2 Brinda soporte técnico a distancia – 176 horas Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación Los estudiantes serán organizados en roles de observador y practicante, realizarán prácticas guiadas por el docente en el laboratorio de cómputo, donde utilizarán la red de cómputo y realizarán las siguientes operaciones: de la preparación de la PC remota y local ejecutada por el practicante: • De la actividad anterior, los estudiantes en el rol de practicante generarán reportes con los puntos relevantes de cada práctica, que fueron registrando los del rol de observador en una guía previamente entregada por el docente. Adicionalmente, en plenaria compartirán sus conclusiones con sus compañeros y el docente es quien retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación D: La participación del estudiante / Guía de observación 10% Los estudiantes observarán una práctica demostrativa por el docente en el laboratorio de cómputo, donde utilizará un software especializado para acceso remoto. Las observaciones serán registradas en una guía previamente entregada por el docente. Adicionalmente, en plenaria compartirán sus conclusiones con sus compañeros y el docente es quien retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación D: La participación del estudiante / Guía de observación 10% Los estudiantes realizarán prácticas guiadas por el docente en el laboratorio de cómputo, serán organizados roles de observador y practicante, donde utilizarán un software especializado para acceso remoto: solucionando situaciones técnicas diversas. A continuación los estudiantes intercambiarán roles y realizarán nuevamente la practica. Adicionalmente, en plenaria compartirán sus conclusiones con sus compañeros y el docente es quien retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación D: La participación del estudiante / Guía de observación 10% Los estudiantes realizarán prácticas guiadas por el docente en el laboratorio de cómputo, donde utilizarán la red de cómputo y realizarán operaciones seleccionadas por el docente, que le permitirán al estudiante solucionar situaciones técnicas diversas. Adicionalmente, en plenaria compartirán sus conclusiones con sus compañeros y el docente es quien retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación D: La participación del estudiante / Guía de observación 10% 49 PROPORCIONA SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA MÓDULO III
  • 50. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 2 Brinda soporte técnico a distancia – 176 horas Cierre Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En el centro de cómputo, mediante una práctica autónoma, los estudiantes serán organizados en los roles de practicante y evaluador. Los evaluadores verificarán que el practicante ejecute adecuadamente la práctica integradora “Conectar PC’s de manera remota por medio de la utilería del sistema operativo conexión a Escritorio remoto”, y registrarán sus evaluaciones de acuerdo con la rúbrica otorgada por el docente. A continuación, los estudiantes intercambiarán roles para llevar a cabo nuevamente la práctica considerando diversas situaciones tales como: equipo de cómputo genérico, diferente sistema operativo, equipo sin acceso a internet, software sin licencia, etc. Heteroevaluación P: El equipo de cómputo actualizado / Lista de cotejo 25% En clase y con base en las competencias descritas anteriormente, los estudiantes contestarán la tercera columna del cuadro CQA (Qué aprendí) proporcionado por el docente. Autoevaluación P: La tercera columna del cuadro CQA contestada / Registro del docente 5% 50 PROPORCIONA SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL O A DISTANCIA EN SOFTWARE DE APLICACIÓN Y HARDWARE DE ACUERDO A LOS REQUERIMIENTOS DEL USUARIO SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA MÓDULO III
  • 51. // SUBMÓDULO 1 Diseña la red LAN de acuerdo a las condiciones y requerimientos de la organización 80 horas // SUBMÓDULO 2 Instala y mantiene redes LAN de acuerdo a estándares oficiales 112 horas 192 horas DISEÑA E INSTALA REDES LAN DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LA ORGA NIZACIÓN Y ESTÁNDARES OFICIALES Información General MÓDULO IV
  • 52. DISEÑA E INSTALA REDES LAN DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LA ORGA NIZACIÓN Y ESTÁNDARES OFICIALES SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA SUBMÓDULO 1 Diseña la red LAN de acuerdo a las condiciones y requerimientos de la organización – 80 horas COMPETENCIAS PROFESIONALES SITUACIONES Elabora el diagrama de la red en base a las características del lugar en que se instalará y el número de componentes Elabora el diagrama de alimentación eléctrica para la red en base a las condiciones del lugar de instalación Con base a las especificaciones del Usuario Con base a la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE-2005, Instalaciones Eléctricas (utilización) 52 COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMÚN DISCIPLINARES BÁSICAS SUGERIDAS CE9 Diseña modelos o prototipos para resolver problemas, satisfacer necesidades o demostrar principios científicos. GENÉRICAS SUGERIDAS COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARÍA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL EP8 Actuar responsablemente de acuerdo a las normas y disposiciones definidas en un espacio dado. MÓDULO IV
  • 53. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 1 Diseña la red LAN de acuerdo a las condiciones y requerimientos de la organización – 80 horas Apertura Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En clase, el estudiante analizará una presentación, exhibida por el docente, que describirá el encuadre del submódulo con las competencias profesionales, el resultado de aprendizaje; los contenidos, las actividades (su tiempo de desarrollo, la forma de evaluación, materiales y costos); los instrumentos y criterios de evaluación. El docente organizará una lluvia de ideas para determinar la percepción del contenido del submódulo; con base en esta información, los estudiantes serán retroalimentados, reafirmarán sus conocimientos y reiterarán su compromiso de aprendizaje y evaluación, firmando dicho documento. Heteroevaluación D: La participación del estudiante / Lista de asistencia 4% En clase y con base en los puntos expuestos, los estudiantes contestarán las dos primeras columnas del cuadro CQA (Qué sé, qué quiero saber, qué aprendí) proporcionado por el docente. Autoevaluación P: Las dos columnas contestadas del cuadro CQA / Registro del docente 4% En clase mediante un video que mostrará la elaboración de diagramas de red LAN y de red eléctrica, se buscará reconocer conocimientos previos sobre el tema; anotando en su cuaderno los puntos coincidentes al tema, para posterior dialogo. Autoevaluación P: Las notas del estudiante / Registro del docente 2% 53 DISEÑA E INSTALA REDES LAN DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LA ORGA NIZACIÓN Y ESTÁNDARES OFICIALES SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA MÓDULO IV Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En clase, los estudiantes observarán la práctica demostrativa de la elaboración del diagrama de las redes LAN, cubriendo las características del lugar y el número de equipos, ejecutada por el docente. Los estudiantes se apoyarán en una guía elaborada y entregada previamente por el docente, para registrar los pasos observados durante la práctica en su cuaderno. Adicionalmente, en plenaria compartirán sus conclusiones con sus compañeros y el docente es quien retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación P: Los pasos registrados / Lista de cotejo 15%
  • 54. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 1 Diseña la red LAN de acuerdo a las condiciones y requerimientos de la organización – 80 horas Desarrollo Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación Los estudiantes realizarán prácticas guiadas por el docente en el laboratorio de cómputo, serán organizados en roles de observador y practicante, donde el practicante eaborará un diagrama LAN con software especializado, con los requerimientos del usuario. El estudiante con el rol de observador realizará anotaciones que después compararán. Posteriormente, los estudiantes intercambiarán roles y realizarán nuevamente la práctica. Adicionalmente, compartirán sus conclusiones con sus compañeros y el docente es quien retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación D: La participación del estudiante / Guía de observación 20% En clase, los estudiantes observarán la práctica demostrativa sobre el contenido “Elaboración del diagrama de alimentación eléctrica para los equipos de la red, considerando las condiciones del lugar de la instalación”, ejecutada por el docente, que cubrirá las características de un lugar y el número de equipos de la red. Los estudiantes utilizarán una guía elaborada y entregada previamente por el docente, en la que registrarán los pasos observados durante la práctica. Adicionalmente, en plenaria compartirán sus conclusiones con sus compañeros y el docente es quien retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación D: La participación en la actividad / Guía de observación 15% Los estudiantes realizarán prácticas guiadas por el docente en el laboratorio de cómputo, serán organizados en roles de observador y practicante, donde el practicante elaborará el diagrama de alimentación eléctrica para la red, considerando las condiciones del lugar de la instalación. El estudiante con el rol de observador realizará anotaciones con base en una guía entregada previamente por el docente, que posteriormente comparará con sus compañeros. A continuación, los estudiantes intercambiarán roles y realizarán nuevamente la práctica. Adicionalmente, compartirán sus conclusiones con sus compañeros y el docente es quien retroalimentará y aclarará dudas. Coevaluación D: La participación del estudiante / Guía de observación 20% 54 DISEÑA E INSTALA REDES LAN DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LA ORGA NIZACIÓN Y ESTÁNDARES OFICIALES SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA MÓDULO IV
  • 55. C - Conocimiento / D - Desempeño / P - Producto // SUBMÓDULO 1 Diseña la red LAN de acuerdo a las condiciones y requerimientos de la organización – 80 horas Cierre Tipo de evaluación Evidencia / Instrumento Ponderación En el centro de cómputo y realizando una práctica autónoma, los estudiantes serán organizados en roles de practicante y evaluador. El evaluador registrará que el practicante ejecute la práctica integradora “Elaboración del diagrama de la red LAN, considerando las características del lugar en que se instalará y el número de componentes”. y registrará sus evaluaciones en su cuaderno de acuerdo con la rúbrica otorgada por el docente. A continuación, los estudiantes intercambiarán roles para llevar a cabo nuevamente la práctica considerando diversas situaciones tales como: con base a las especificaciones del usuario, entre otras que considere el docente. Heteroevaluación D: El desempeño del estudiante en la actividad / Guía de observación 10% En el centro de cómputo y realizando una práctica autónoma, los estudiantes son organizados en los roles de practicante y evaluador. Los evaluadores registrarán que el practicante ejecute la práctica integradora “Elaboración del diagrama de alimentación eléctrica para la red, considerando las condiciones del lugar de la instalación” y registrarán sus evaluaciones en su cuaderno de acuerdo con la rúbrica otorgada por el docente. A continuación, los estudiantes intercambiarán roles para llevar a cabo nuevamente la práctica considerando diversas situaciones tales como: con base a las especificaciones del usuario, con base a la Norma Oficial Mexicana NOM-001-SEDE- 2005, Instalaciones Eléctricas (utilización), entre otras que considere el docente. Heteroevaluación D: El desempeño del estudiante en la actividad / Guía de observación 10% 55 DISEÑA E INSTALA REDES LAN DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LA ORGA NIZACIÓN Y ESTÁNDARES OFICIALES SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA MÓDULO IV
  • 56. SUBMÓDULO 1 Diseña la red LAN de acuerdo a las condiciones y requerimientos de la organización – 80 horas COMPETENCIAS PROFESIONALES SITUACIONES Presupuesta los componentes a utilizar en la red LAN Estructura el proyecto de instalación de la red Con base al diagrama de red Con base a los requerimientos del usuario Con base a la Norma CINF0286.01 Análisis y diseño de redes de datos 56 COMPETENCIAS RELACIONADAS CON EL MARCO CURRICULAR COMÚN DISCIPLINARES BÁSICAS SUGERIDAS CE9 Diseña modelos o prototipos para resolver problemas, satisfacer necesidades o demostrar principios científicos. CE14 Aplica normas de seguridad en el manejo de sustancias, instrumentos y equipo en la realización de actividades de su vida cotidiana. GENÉRICAS SUGERIDAS COMPETENCIAS DE PRODUCTIVIDAD Y EMPLEABILIDAD DE LA SECRETARÍA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL EP6 Cuidar y manejar los recursos y bienes ajenos siguiendo normas y disposiciones definidas. PO4 Establecer prioridades y tiempos. DISEÑA E INSTALA REDES LAN DE ACUERDO A LAS NECESIDADES DE LA ORGA NIZACIÓN Y ESTÁNDARES OFICIALES SECUENCIA DIDÁCTICA SUGERIDA MÓDULO IV