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TABLA DE CONTENIDO
TEMA: Pág.
¿Quién fue Pareto?.................................................................................................................. 4
¿En qué radica su teoría?......................................................................................................... 4
¿Qué es el diagrama de Pareto?............................................................................................... 7
¿Cómo se hace el diagrama de Pareto?.................................................................................... 8
¿Cómo hacer un diagrama de Pareto en Excel?...................................................................... 11
Ejercicio con el diagrama de Pareto........................................................................................ 15
Análisis del ejercicio………………………………………………………………………... 15
Problema con el diagrama de Pareto……………………………………………………...….16
Mapa conceptual……………………………………………………………………………. 17
Conclusiones…………………………………………………………………………………17
Links de los blogs de cada integrante………………………………………………………. 19
Webgrafía…………………………………………………………………………………… 19
Evidencias del trabajo en equipo……………………………………………………………. 20
1. ¿QUIÉN FUE PARETO Y EN QUÉ RADICA SU TEORÍA?
Su nombre completo es Vilfredo Pareto, nació el 15 de 1848 en París Francia y
falleció el 19 de agosto de 1923 en Ginebra, Suiza. Su familia fue aristócrata italiana la cual
estaba en el exilio, después de unos años su familia decidió regresar a Italia, y él comenzó a
estudiar ingeniería en Turín. Fue un sociólogo, economista, ingeniero y filósofo, el cual
obtuvo reconocimiento gracias a los aportes que realizó a diversas teorías como lo son: la
teoría utilitarista del bienestar, a la teoría del equilibrio general y a la teoría de la distribución
del ingreso.
(Imagen 1)
Entre las principales contribuciones que hizo están: el desarrollo analítico y gráfico
de las curvas de indiferencia y de la caja de Edgeworth, así como sus estudios sobre la
distribución del ingreso. También se destacó por sus obras, de las cuales las principales
fueron: “Curso de Economía Política” (1897) y “Manual de Economía Política” (1906).
Durante su vida tuvo muchos éxitos y logros entre los que destacan como los más
importantes, que fue el creador del concepto eficiencia de Pareto, y contribuyó, con ideas
como la de las curvas de indiferencia, al desarrollo de la microeconomía.
En lo relacionado al modelo de equilibrio general realizó enormes aportes, y gracias a
la consistente lógica interna, a la difusión que tuvo en el mundo anglosajón con John Hicks y
a la demostración de existencia de equilibrio general por Kenneth Arrow y Gerard Debreu.
Logró consolidar esta visión de la economía de manera dominante; elaboró el modelo
paretiano de equilibrio general, que consiste en una versión simplificada de equilibrio
walrasiano y es enseñado actualmente en los cursos de microeconomía dedicados al
equilibrio general ya que permite explicar ideas centrales del consumo y la producción.
(Imagen 2)
❖ Su teoría/ley: él observó que de forma natural la población se divide en dos grupos
distintos: un grupo minoritario, el cual se encuentra conformado por el 20% de la
población, quienes se reparten el 80% de algo y un segundo grupo mayoritario,
conformado por el 80% restante quienes deberían repartirse tan solo el 20% de ese
mismo “algo”. En concreto el estudio quienes eran los terratenientes en su país ( los
dueños de las tierras) y con ello se dio cuenta de que el 20% de los propietarios eran
dueños del 80% de los terrenos, por lo que el 20% de las tierras restantes pertenecían al
otro 80% de la población. A este razonamiento, el cual está sujeto a variaciones, se le
conoce como la Ley de Pareto o la regla del 80/20.
y esta teoría se aplica a muchos aspectos como por ejemplos en la vida diaria:
● El 80% de los resultados del trabajo se obtiene invirtiendo un 20% del tiempo.
● El 20% de la ropa del armario se usa el 80% del tiempo; y el 80% de la ropa restante
solo se usa un 20% de veces.
● El 20% de los clientes de una empresa generan el 80% de sus beneficios.
● Solo se utiliza el 20% de las apps que se tienen instaladas en un teléfono. El 80%
restante apenas las miran.
● El 80% de las críticas que se reciben proceden del 20% de nuestros conocidos.
● El 80% del problema se genera a raíz del 20% de las causas.
También es conocido como, distribución ABC, gráfico de Pareto o curva 80-20, esta
herramienta nos permite separar los problemas más relevantes de aquellos que no tienen
importancia, ya que el 20% de las causas genera el 80% de las consecuencias. El “Diagrama
de Pareto” nos ayuda a clasificar las causas o factores que identificamos relacionados a un
fenómeno, de manera que podamos concentrarnos en aquello que representa el 80%
problemático.
2.¿QUÉ ES EL DIAGRAMA DE PARETO?
El diagrama de Pareto consiste en un gráfico de barras que clasifica de izquierda a
derecha en orden descendente las causas o factores detectados en torno a un fenómeno. De
ahora en adelante hablaremos de problemas como causas y de fenómeno como situación
problemática.
Esto nos permite concentrar nuestros esfuerzos en aquellos problemas que representan
ese 80%.
En este sentido, utilizamos el Gráfico de Pareto para:
● La mejora continua.
● El estudio de implementaciones o cambios recientes (cómo estaba antes – cómo está
después).
● Análisis y priorización de problemas.
(Imagen 3)
3. ¿CÓMO SE HACE EL DIAGRAMA DE PARETO?
Un diagrama de Pareto se compone de un gráfico de columnas y de un gráfico de
líneas, utilizados para examinar los problemas de calidad y determinar el factor principal en
la producción de problemas de calidad. Si se desea elaborar un diagrama de Pareto en una
hoja de trabajo para mostrar las razones más comunes de errores y fallas que se puedan tener,
se deben seguir los siguientes pasos:
1. Determinar la situación problemática: ¿Hay un problema? ¿Cuál es?
2. Determinar los problemas (causas o categorías) en torno a la situación problema,
incluyendo el período de tiempo.
3. Recolectar datos: existe una situación problema presentándose y se tienen las posibles
causas que la ocasionan, entonces, es necesario recolectar los datos, pues estos
dependen de la naturaleza del problema. Las unidades de medidas y el periodo de
tiempo deben ser el mismo para todos.
4. Ordenar de mayor a menor: Se ordenan de esta forma las causas con base a los datos
que se recolectaron y su medida.
5. Realizar los cálculos pertinentes: A partir de los datos ordenados, se calcula el
acumulado, el porcentaje y el porcentaje acumulado.
6. Graficar las causas: El eje X se destina a colocar las causas y se utilizan barras
verticales.
7. Graficar la curva acumulada: El eje Y se destina para el porcentaje acumulado, por lo
tanto va desde 0 hasta 100%
8. Finalmente, se analiza el diagrama.
Con respecto a la elaboración de la tabla y los gráficos:
1. Lo primero que se tiene que realizar es una tabla con esas causas, donde se
registre la frecuencia con la que ocurren:
(Imagen 4)
2. Después, se agregan dos columnas donde se introduce el porcentaje individual y el
porcentaje acumulado de cada una de las causas:
(imagen 5)
❖ Construcción del diagrama de Pareto (gráficas): En el eje x, se colocan las causas
ordenadas de mayor a menor y se trazan 2 ejes «y»: el izquierdo o eje principal, para
medir el porcentaje individual y el derecho o eje secundario para medir el porcentaje
acumulado. Cada eje queda graduado en función a sus datos:
(imagen 6)
4. ¿CÓMO SE HACE EL DIAGRAMA DE PARETO EN EXCEL?
a. Asegúrese que tenga instalado en su computador o dispositivo electrónico el
programa de Excel, para así, poder continuar con la creación del Diagrama de Pareto.
(Imagen 7)
b. Después de confirmar que tenga Excel instalado, proceda a abrirlo e ingrese los
datos en las columnas, debe cerciorarse que exista por lo menos l columna con texto
(categorias, causas...etc) y otra con números (cantidad de: Defectos, porcentajes, algún
objeto, animal...etc).
Nota: Se debe tener siempre en cuenta que el diagrama de Pareto exige la existencia
de una columna con texto y otra con números para que sea realizada de la forma correcta,
agrupando y sumando las 2 columnas.
(Imagen 8)
Nota: En caso de seleccionar 2 columnas de números o de texto, Excel generará un
histograma, no un diagrama de Pareto.
Para versiones recientes de Excel:
c. Después de seleccionar 1 columna con texto y otra de números, prosiga a hacer clic
en ‘Insertar’> ‘Insertar gráfico estadístico’> ‘Histograma’> ‘Pareto’.
(Imagen 9)
Nota: Se puede hacer uso de las opciones de ‘Diseño’ y ‘Formato’, para modificar el
gráfico.
d. Para configurar las clases en el diagrama, haga clic el botón derecho en el ‘eje
horizontal del gráfico’ > ‘Formato de ejes’ > ‘Opciones del eje’. Y lo modifica a su gusto o
necesidad.
(Imagen 10)
Nota: Tenga en cuenta que existen diferentes tipos de formatos de ejes:
- Por categoría: Hace referencia cuando se trazan datos y texto. Las categorías
de texto se trazan en el eje horizontal y se visualizan en orden descendente.
- Automática: Es el valor predeterminado para los diagramas de Pareto
trazados con una sola columna de datos. El ancho de la clase se calcula con la regla de
referencia normal de Scott.
❖ Regla de referencia normal de Scott:
(Imagen 11)
- Ancho de clase: Se escribe un número decimal positivo para el número de
puntos de datos de cada rango.
- Número de clases: Se introduce el número de clases para el diagrama y el
ancho de clase se ajustará automáticamente.
- Clase de desbordamiento: Active la casilla para crear una clase de todos los
valores superiores al número en el cuadro correspondiente. Para cambiar este valor,
introduzca un número decimal en el cuadro.
- Clase subdesbordamiento: Active la casilla para crear una clase para todos
los valores por debajo o iguales al número en el cuadro correspondiente. Para cambiar
este valor, introduzca un número decimal en el cuadro.
(Imagen 12)
(Imagen 13)
Para versiones antiguas de Excel.
c. En caso de tener una versión antigua de Excel: ‘Insertar’> ‘Columna’>
‘Columna 2D’> ‘Columna agrupada’. De ahí, se generará un diagrama de barras, la
selecciona ‘Cambiar tipo de gráfico’> (le aparecerá una ventana para cambiar el tipo
de gráfico) ‘Línea’> ‘Aceptar’.
(Imagen 14)
d. Prosiguiendo en la edición del diagrama, en la ventana ‘Formato de serie de
datos’ en ‘Opciones de serie’> ‘Eje secundario’> ‘Cerrar’.Se debería obtener un
gráfico como el que se muestra a continuación.
(Imagen 15)
Para todas las versiones:
e. Se prosigue a interpretar los datos del diagrama de Pareto.
EJERCICIO CON EL DIAGRAMA DE PARETO
La empresa de Samsung, decidió hacer una prueba en el nueva gama de
celulares que crearon Samsung A20 y descubrieron que tienen una serie de fallas en el
sistema y deben actualizar el sistema del nuevo modelo para que pueda salir a la
venta. Por lo que se debe calcular las 4 que más se repiten para así darle mayor
prioridad y agilizar el lanzamiento del nuevo teléfono al mercado.
FALLA FRECUENCIA PORCENTAJE
ACUMULADO
Error de almacenamiento 78 37.68%
Flash de la cámara opaco 43 20.77%
Daño en el display 34 16.43%
Falla en el puerto USB 29 14.00%
Error en el enlace de
Bluetooth
11 5.32%
Demora en el encendido 10 4.84%
No encendió 2 0.96%
TOTAL 207 100% (Tabla 1)
(Diagrama 1)
ANÁLISIS DEL EJERCICIO
Cantidad de fallas acumuladas: 207
Principales fallas:
Error de almacenamiento 37.68% con una frecuencia de 78.
Flash de la cámara opaco 20.77% con una frecuencia de 43.
Daño en el display 6.43% con una frecuencia de 34.
Solucionando estas fallas, se agiliza el lanzamiento del celular al mercado.
PROBLEMA DE PARETO POR EL PROFESOR
PROBLEMA: para resolver
En la empresa de servicios “LA RAPIDÍSIMA” ha tenido problemas por
quejas de los clientes y ha tomado la decisión de hacer una mejora continua,
considerando los datos de la hoja de información recogida y la estimación de los
costes por cada queja, debe elaborar un diagrama de Pareto y según los resultados que
arroje el gráfico determinar cuáles son los 3 principales problemas que presenta la
empresa.
PROBLEMAS (QUEJAS Y
SUGERENCIAS)
FRECUENCIA PORCENTAJE
ACUMULADO
Clientes insatisfechos en la
atención por vía telefónica.
41 33.33%
Excesivas colas. 32 26.02%
Mala señalización de las
oficinas.
17 13.82%
Devoluciones de correo. 12 9.75%
Pérdida de expedientes. 10 8.13%
Información deficiente al
cliente.
9 7.32%
Duplicidad de trabajos. 2 1.63%
TOTAL 123 100% (Tabla 2)
(Diagrama 2)
ANÁLISIS DEL EJERCICIO
Cantidad de fallas acumuladas: 123
Principales errores de la empresa:
Clientes insatisfechos en la atención por vía telefónica 33.33% con una frecuencia
de 41.
Excesivas colas 26.02% con una frecuencia de 32.
Mala señalización de las oficinas 13.82% con una frecuencia de 17.
Solucionando estos errores, la empresa “rapidísima” podrá tener una mejora
general.
MAPA CONCEPTUAL
CONCLUSIONES
Conclusión de Shekina Diago:
A medida que el tiempo pasa, todo va evolucionando pero de la misma forma
se generan más dificultades. El hombre (en este caso Vilfredo Pareto), le surge la
necesidad de resolver sus problemas con la agrupación de datos en gráficos de barras
con diferente terminología o diferentes fenómenos que ocurren en el diario vivir, creo
un diagrama que satisfaga las necesidades de la sociedad, para así, de alguna u otra
forma hacerle la vida más práctica.
Es impresionante cómo se pueden agrupar diferentes tipos de datos, tanto
teóricos/ numéricos y se logren plasmar en una sola gráfica; La creación de dicho
diagrama le permite a las empresas analizar el estado de sus finanzas para así no
quebrar… Después de mucho tiempo desde su creación, el diagrama sigue siendo de
vital importancia en la economía.
Conclusión de Danna Garzón
En conclusión, el diagrama de Pareto es una herramienta muy útil que en su
mayoría es utilizada por empresas, su autor Vilfredo Pareto, se basó en que la gente en
su sociedad se dividía entre los pocos de muchos y los muchos de pocos, siendo la
proporción entre los dos grupos 80/20, es decir, mientras el mayoritario 80% ostenta
apenas el 20% de algo, el minoritario 20% ostenta el 80% del mismo algo. Esto puede
dejar en claro que la mayor parte de los problemas son creados por pocas causas.
El diagrama de Pareto es una gráfica que organiza valores, tiene dos tipos de
diagramas: diagrama de causas y diagramas de fenómenos. Su importancia radica en
la proporción entre: elementos con una contribución muy elevada al efecto estudiado
pero que son pocos en número, y elementos triviales debido a que su influencia al
efecto es muy bajo pero su número es más elevado que el anterior. Por lo tanto, si se
detectan ese número de causas que se encuentran en una proporción más pequeña y se
corrigen, los efectos que se observan se resolverán en casi su totalidad. Contribuye así
a disminuir los costos que significan cada tipo de evento mediante controles
correctivos llevados a cabo a través de determinadas acciones.
Conclusión de Valentina Lenis
Para concluir el diagrama de pareto surge gracias a que Vilfredo Pareto observó lo que
sucedía a su alrededor y creó una herramienta para ayudar a la humanidad a clasificar
y entender lo mismo que él observó, la ley del 80/20, ley que aplicamos a lo largo de
toda nuestra vida, en el dia a dia.
A Través de este gráfico podemos aislar situaciones o factores problema y encontrarle
solución de una manera más rápida, fácil y eficaz haciendo así más fácil nuestras
vidas por lo que conocer este diagrama es muy importante, pero muy pocas personas
realmente conocen de su existencia y a hacen uso correcto de él.
Conclusión de Valentina Prada
En conclusión, el diagrama de Pareto es un instrumento de sencilla
elaboración a través del cual podemos graficar y organizar (por orden de importancia)
situaciones problema que se presentan en la cotidianidad con determinada frecuencia;
su importancia radica en que por medio de este método, podemos tomar decisiones,
encontrar soluciones y oportunidades de mejora con respecto a las problemáticas.
Este gráfico es utilizado mayormente por empresas que buscan mejorar en
diversos ámbitos; además, facilita de cierta manera la vida de quienes lo utilicen, pues
al establecer un orden de mayor a menor, podemos darnos cuenta cuáles son los
problemas más frecuentes y así crear una posible solución para estos.
Links de los blogs de cada integrante
-Shekina Diago: https://shekinasblog.blogspot.com/p/segundo-periodo-2021.html
-Danna Garzón: https://dannagarzon55.blogspot.com/p/segundo-periodo.html
-Valentina Lenis:
https://mundoinnovadortecnologico.blogspot.com/p/segundo-periodo-2021.html
-Valentina Prada: https://trabajosowo.blogspot.com/p/periodo-ii-2021.html
Webgrafía
● Equipo técnico de Microsoft. (2018). Crear un gráfico Pareto. Recuperado de:
https://support.microsoft.com/es-es/office/crear-un-gr%C3%A1fico-pareto-a1512496-
6dba-4743-9ab1-df5012972856
● Geo Tutoriales. (3 de marzo de 2017). Cómo hacer un diagrama de Pareto con Excel
2010. Recuperado de:
https://www.gestiondeoperaciones.net/gestion-de-calidad/como-hacer-un-diagrama-de
-pareto-con-excel-2010/
● Jiménez, A. (30 de mayo de 2019). Cómo aplicar la Ley de Pareto a tu vida.
Recuperado de: https://www.vivus.es/blog/como-aplicar-la-ley-de-pareto-a-tu-vida
● Padilla, S. (04 de diciembre de 2019). Vilfredo Pareto. Recuperado de:
https://economipedia.com/definiciones/vilfredo-pareto.html
● Betancourt, D. (12 de julio de 2016). El diagrama de Pareto: Qué es y cómo se
construye. Recuperado de: https://www.ingenioempresa.com/diagrama-de-pareto/
● Lean Manufacturing. (s.f). Diagrama de Pareto: Qué es y cómo realizarlo paso a
paso. Recuperado de: https://leanmanufacturing10.com/diagrama-de-pareto
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4. diagrama de pareto en excel

  • 1. DIAGRAMA DE PARETO EN EXCEL SHEKINA DIAGO GÓMEZ DANNA SOFIA GARZÓN MÉNDEZ VALENTINA LENIS CHÁVARRO VALENTINA SOFIA PRADA PRADO INSTITUCIÓN EDUCATIVA LICEO DEPARTAMENTAL SANTIAGO DE CALI VALLE DEL CAUCA 2021
  • 2. DIAGRAMA DE PARETO EN EXCEL SHEKINA DIAGO GÓMEZ DANNA SOFIA GARZÓN MÉNDEZ VALENTINA LENIS CHÁVARRO VALENTINA SOFIA PRADA PRADO GRADO 11-1 GUILLERMO MONDRAGÓN TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA INSTITUCIÓN EDUCATIVA LICEO DEPARTAMENTAL SANTIAGO DE CALI VALLE DEL CAUCA 2021
  • 3. TABLA DE CONTENIDO TEMA: Pág. ¿Quién fue Pareto?.................................................................................................................. 4 ¿En qué radica su teoría?......................................................................................................... 4 ¿Qué es el diagrama de Pareto?............................................................................................... 7 ¿Cómo se hace el diagrama de Pareto?.................................................................................... 8 ¿Cómo hacer un diagrama de Pareto en Excel?...................................................................... 11 Ejercicio con el diagrama de Pareto........................................................................................ 15 Análisis del ejercicio………………………………………………………………………... 15 Problema con el diagrama de Pareto……………………………………………………...….16 Mapa conceptual……………………………………………………………………………. 17 Conclusiones…………………………………………………………………………………17 Links de los blogs de cada integrante………………………………………………………. 19 Webgrafía…………………………………………………………………………………… 19 Evidencias del trabajo en equipo……………………………………………………………. 20
  • 4. 1. ¿QUIÉN FUE PARETO Y EN QUÉ RADICA SU TEORÍA? Su nombre completo es Vilfredo Pareto, nació el 15 de 1848 en París Francia y falleció el 19 de agosto de 1923 en Ginebra, Suiza. Su familia fue aristócrata italiana la cual estaba en el exilio, después de unos años su familia decidió regresar a Italia, y él comenzó a estudiar ingeniería en Turín. Fue un sociólogo, economista, ingeniero y filósofo, el cual obtuvo reconocimiento gracias a los aportes que realizó a diversas teorías como lo son: la teoría utilitarista del bienestar, a la teoría del equilibrio general y a la teoría de la distribución del ingreso. (Imagen 1) Entre las principales contribuciones que hizo están: el desarrollo analítico y gráfico de las curvas de indiferencia y de la caja de Edgeworth, así como sus estudios sobre la distribución del ingreso. También se destacó por sus obras, de las cuales las principales fueron: “Curso de Economía Política” (1897) y “Manual de Economía Política” (1906).
  • 5. Durante su vida tuvo muchos éxitos y logros entre los que destacan como los más importantes, que fue el creador del concepto eficiencia de Pareto, y contribuyó, con ideas como la de las curvas de indiferencia, al desarrollo de la microeconomía. En lo relacionado al modelo de equilibrio general realizó enormes aportes, y gracias a la consistente lógica interna, a la difusión que tuvo en el mundo anglosajón con John Hicks y a la demostración de existencia de equilibrio general por Kenneth Arrow y Gerard Debreu. Logró consolidar esta visión de la economía de manera dominante; elaboró el modelo paretiano de equilibrio general, que consiste en una versión simplificada de equilibrio walrasiano y es enseñado actualmente en los cursos de microeconomía dedicados al equilibrio general ya que permite explicar ideas centrales del consumo y la producción. (Imagen 2) ❖ Su teoría/ley: él observó que de forma natural la población se divide en dos grupos distintos: un grupo minoritario, el cual se encuentra conformado por el 20% de la población, quienes se reparten el 80% de algo y un segundo grupo mayoritario, conformado por el 80% restante quienes deberían repartirse tan solo el 20% de ese mismo “algo”. En concreto el estudio quienes eran los terratenientes en su país ( los
  • 6. dueños de las tierras) y con ello se dio cuenta de que el 20% de los propietarios eran dueños del 80% de los terrenos, por lo que el 20% de las tierras restantes pertenecían al otro 80% de la población. A este razonamiento, el cual está sujeto a variaciones, se le conoce como la Ley de Pareto o la regla del 80/20. y esta teoría se aplica a muchos aspectos como por ejemplos en la vida diaria: ● El 80% de los resultados del trabajo se obtiene invirtiendo un 20% del tiempo. ● El 20% de la ropa del armario se usa el 80% del tiempo; y el 80% de la ropa restante solo se usa un 20% de veces. ● El 20% de los clientes de una empresa generan el 80% de sus beneficios. ● Solo se utiliza el 20% de las apps que se tienen instaladas en un teléfono. El 80% restante apenas las miran. ● El 80% de las críticas que se reciben proceden del 20% de nuestros conocidos. ● El 80% del problema se genera a raíz del 20% de las causas. También es conocido como, distribución ABC, gráfico de Pareto o curva 80-20, esta herramienta nos permite separar los problemas más relevantes de aquellos que no tienen importancia, ya que el 20% de las causas genera el 80% de las consecuencias. El “Diagrama de Pareto” nos ayuda a clasificar las causas o factores que identificamos relacionados a un fenómeno, de manera que podamos concentrarnos en aquello que representa el 80% problemático.
  • 7. 2.¿QUÉ ES EL DIAGRAMA DE PARETO? El diagrama de Pareto consiste en un gráfico de barras que clasifica de izquierda a derecha en orden descendente las causas o factores detectados en torno a un fenómeno. De ahora en adelante hablaremos de problemas como causas y de fenómeno como situación problemática. Esto nos permite concentrar nuestros esfuerzos en aquellos problemas que representan ese 80%. En este sentido, utilizamos el Gráfico de Pareto para: ● La mejora continua. ● El estudio de implementaciones o cambios recientes (cómo estaba antes – cómo está después). ● Análisis y priorización de problemas. (Imagen 3)
  • 8. 3. ¿CÓMO SE HACE EL DIAGRAMA DE PARETO? Un diagrama de Pareto se compone de un gráfico de columnas y de un gráfico de líneas, utilizados para examinar los problemas de calidad y determinar el factor principal en la producción de problemas de calidad. Si se desea elaborar un diagrama de Pareto en una hoja de trabajo para mostrar las razones más comunes de errores y fallas que se puedan tener, se deben seguir los siguientes pasos: 1. Determinar la situación problemática: ¿Hay un problema? ¿Cuál es? 2. Determinar los problemas (causas o categorías) en torno a la situación problema, incluyendo el período de tiempo. 3. Recolectar datos: existe una situación problema presentándose y se tienen las posibles causas que la ocasionan, entonces, es necesario recolectar los datos, pues estos dependen de la naturaleza del problema. Las unidades de medidas y el periodo de tiempo deben ser el mismo para todos. 4. Ordenar de mayor a menor: Se ordenan de esta forma las causas con base a los datos que se recolectaron y su medida. 5. Realizar los cálculos pertinentes: A partir de los datos ordenados, se calcula el acumulado, el porcentaje y el porcentaje acumulado. 6. Graficar las causas: El eje X se destina a colocar las causas y se utilizan barras verticales. 7. Graficar la curva acumulada: El eje Y se destina para el porcentaje acumulado, por lo tanto va desde 0 hasta 100% 8. Finalmente, se analiza el diagrama. Con respecto a la elaboración de la tabla y los gráficos: 1. Lo primero que se tiene que realizar es una tabla con esas causas, donde se registre la frecuencia con la que ocurren:
  • 9. (Imagen 4) 2. Después, se agregan dos columnas donde se introduce el porcentaje individual y el porcentaje acumulado de cada una de las causas: (imagen 5) ❖ Construcción del diagrama de Pareto (gráficas): En el eje x, se colocan las causas ordenadas de mayor a menor y se trazan 2 ejes «y»: el izquierdo o eje principal, para medir el porcentaje individual y el derecho o eje secundario para medir el porcentaje acumulado. Cada eje queda graduado en función a sus datos:
  • 10. (imagen 6) 4. ¿CÓMO SE HACE EL DIAGRAMA DE PARETO EN EXCEL? a. Asegúrese que tenga instalado en su computador o dispositivo electrónico el programa de Excel, para así, poder continuar con la creación del Diagrama de Pareto. (Imagen 7) b. Después de confirmar que tenga Excel instalado, proceda a abrirlo e ingrese los datos en las columnas, debe cerciorarse que exista por lo menos l columna con texto (categorias, causas...etc) y otra con números (cantidad de: Defectos, porcentajes, algún objeto, animal...etc).
  • 11. Nota: Se debe tener siempre en cuenta que el diagrama de Pareto exige la existencia de una columna con texto y otra con números para que sea realizada de la forma correcta, agrupando y sumando las 2 columnas. (Imagen 8) Nota: En caso de seleccionar 2 columnas de números o de texto, Excel generará un histograma, no un diagrama de Pareto. Para versiones recientes de Excel: c. Después de seleccionar 1 columna con texto y otra de números, prosiga a hacer clic en ‘Insertar’> ‘Insertar gráfico estadístico’> ‘Histograma’> ‘Pareto’. (Imagen 9) Nota: Se puede hacer uso de las opciones de ‘Diseño’ y ‘Formato’, para modificar el gráfico. d. Para configurar las clases en el diagrama, haga clic el botón derecho en el ‘eje horizontal del gráfico’ > ‘Formato de ejes’ > ‘Opciones del eje’. Y lo modifica a su gusto o necesidad.
  • 12. (Imagen 10) Nota: Tenga en cuenta que existen diferentes tipos de formatos de ejes: - Por categoría: Hace referencia cuando se trazan datos y texto. Las categorías de texto se trazan en el eje horizontal y se visualizan en orden descendente. - Automática: Es el valor predeterminado para los diagramas de Pareto trazados con una sola columna de datos. El ancho de la clase se calcula con la regla de referencia normal de Scott. ❖ Regla de referencia normal de Scott: (Imagen 11) - Ancho de clase: Se escribe un número decimal positivo para el número de puntos de datos de cada rango. - Número de clases: Se introduce el número de clases para el diagrama y el ancho de clase se ajustará automáticamente. - Clase de desbordamiento: Active la casilla para crear una clase de todos los valores superiores al número en el cuadro correspondiente. Para cambiar este valor, introduzca un número decimal en el cuadro.
  • 13. - Clase subdesbordamiento: Active la casilla para crear una clase para todos los valores por debajo o iguales al número en el cuadro correspondiente. Para cambiar este valor, introduzca un número decimal en el cuadro. (Imagen 12) (Imagen 13) Para versiones antiguas de Excel. c. En caso de tener una versión antigua de Excel: ‘Insertar’> ‘Columna’> ‘Columna 2D’> ‘Columna agrupada’. De ahí, se generará un diagrama de barras, la selecciona ‘Cambiar tipo de gráfico’> (le aparecerá una ventana para cambiar el tipo de gráfico) ‘Línea’> ‘Aceptar’.
  • 14. (Imagen 14) d. Prosiguiendo en la edición del diagrama, en la ventana ‘Formato de serie de datos’ en ‘Opciones de serie’> ‘Eje secundario’> ‘Cerrar’.Se debería obtener un gráfico como el que se muestra a continuación. (Imagen 15) Para todas las versiones: e. Se prosigue a interpretar los datos del diagrama de Pareto. EJERCICIO CON EL DIAGRAMA DE PARETO La empresa de Samsung, decidió hacer una prueba en el nueva gama de celulares que crearon Samsung A20 y descubrieron que tienen una serie de fallas en el sistema y deben actualizar el sistema del nuevo modelo para que pueda salir a la venta. Por lo que se debe calcular las 4 que más se repiten para así darle mayor prioridad y agilizar el lanzamiento del nuevo teléfono al mercado.
  • 15. FALLA FRECUENCIA PORCENTAJE ACUMULADO Error de almacenamiento 78 37.68% Flash de la cámara opaco 43 20.77% Daño en el display 34 16.43% Falla en el puerto USB 29 14.00% Error en el enlace de Bluetooth 11 5.32% Demora en el encendido 10 4.84% No encendió 2 0.96% TOTAL 207 100% (Tabla 1) (Diagrama 1) ANÁLISIS DEL EJERCICIO Cantidad de fallas acumuladas: 207 Principales fallas: Error de almacenamiento 37.68% con una frecuencia de 78. Flash de la cámara opaco 20.77% con una frecuencia de 43.
  • 16. Daño en el display 6.43% con una frecuencia de 34. Solucionando estas fallas, se agiliza el lanzamiento del celular al mercado. PROBLEMA DE PARETO POR EL PROFESOR PROBLEMA: para resolver En la empresa de servicios “LA RAPIDÍSIMA” ha tenido problemas por quejas de los clientes y ha tomado la decisión de hacer una mejora continua, considerando los datos de la hoja de información recogida y la estimación de los costes por cada queja, debe elaborar un diagrama de Pareto y según los resultados que arroje el gráfico determinar cuáles son los 3 principales problemas que presenta la empresa. PROBLEMAS (QUEJAS Y SUGERENCIAS) FRECUENCIA PORCENTAJE ACUMULADO Clientes insatisfechos en la atención por vía telefónica. 41 33.33% Excesivas colas. 32 26.02% Mala señalización de las oficinas. 17 13.82% Devoluciones de correo. 12 9.75% Pérdida de expedientes. 10 8.13% Información deficiente al cliente. 9 7.32% Duplicidad de trabajos. 2 1.63% TOTAL 123 100% (Tabla 2)
  • 17. (Diagrama 2) ANÁLISIS DEL EJERCICIO Cantidad de fallas acumuladas: 123 Principales errores de la empresa: Clientes insatisfechos en la atención por vía telefónica 33.33% con una frecuencia de 41. Excesivas colas 26.02% con una frecuencia de 32. Mala señalización de las oficinas 13.82% con una frecuencia de 17. Solucionando estos errores, la empresa “rapidísima” podrá tener una mejora general.
  • 18. MAPA CONCEPTUAL CONCLUSIONES Conclusión de Shekina Diago: A medida que el tiempo pasa, todo va evolucionando pero de la misma forma se generan más dificultades. El hombre (en este caso Vilfredo Pareto), le surge la necesidad de resolver sus problemas con la agrupación de datos en gráficos de barras con diferente terminología o diferentes fenómenos que ocurren en el diario vivir, creo un diagrama que satisfaga las necesidades de la sociedad, para así, de alguna u otra forma hacerle la vida más práctica.
  • 19. Es impresionante cómo se pueden agrupar diferentes tipos de datos, tanto teóricos/ numéricos y se logren plasmar en una sola gráfica; La creación de dicho diagrama le permite a las empresas analizar el estado de sus finanzas para así no quebrar… Después de mucho tiempo desde su creación, el diagrama sigue siendo de vital importancia en la economía. Conclusión de Danna Garzón En conclusión, el diagrama de Pareto es una herramienta muy útil que en su mayoría es utilizada por empresas, su autor Vilfredo Pareto, se basó en que la gente en su sociedad se dividía entre los pocos de muchos y los muchos de pocos, siendo la proporción entre los dos grupos 80/20, es decir, mientras el mayoritario 80% ostenta apenas el 20% de algo, el minoritario 20% ostenta el 80% del mismo algo. Esto puede dejar en claro que la mayor parte de los problemas son creados por pocas causas. El diagrama de Pareto es una gráfica que organiza valores, tiene dos tipos de diagramas: diagrama de causas y diagramas de fenómenos. Su importancia radica en la proporción entre: elementos con una contribución muy elevada al efecto estudiado pero que son pocos en número, y elementos triviales debido a que su influencia al efecto es muy bajo pero su número es más elevado que el anterior. Por lo tanto, si se detectan ese número de causas que se encuentran en una proporción más pequeña y se corrigen, los efectos que se observan se resolverán en casi su totalidad. Contribuye así a disminuir los costos que significan cada tipo de evento mediante controles correctivos llevados a cabo a través de determinadas acciones.
  • 20. Conclusión de Valentina Lenis Para concluir el diagrama de pareto surge gracias a que Vilfredo Pareto observó lo que sucedía a su alrededor y creó una herramienta para ayudar a la humanidad a clasificar y entender lo mismo que él observó, la ley del 80/20, ley que aplicamos a lo largo de toda nuestra vida, en el dia a dia. A Través de este gráfico podemos aislar situaciones o factores problema y encontrarle solución de una manera más rápida, fácil y eficaz haciendo así más fácil nuestras vidas por lo que conocer este diagrama es muy importante, pero muy pocas personas realmente conocen de su existencia y a hacen uso correcto de él. Conclusión de Valentina Prada En conclusión, el diagrama de Pareto es un instrumento de sencilla elaboración a través del cual podemos graficar y organizar (por orden de importancia) situaciones problema que se presentan en la cotidianidad con determinada frecuencia; su importancia radica en que por medio de este método, podemos tomar decisiones, encontrar soluciones y oportunidades de mejora con respecto a las problemáticas. Este gráfico es utilizado mayormente por empresas que buscan mejorar en diversos ámbitos; además, facilita de cierta manera la vida de quienes lo utilicen, pues al establecer un orden de mayor a menor, podemos darnos cuenta cuáles son los problemas más frecuentes y así crear una posible solución para estos. Links de los blogs de cada integrante -Shekina Diago: https://shekinasblog.blogspot.com/p/segundo-periodo-2021.html -Danna Garzón: https://dannagarzon55.blogspot.com/p/segundo-periodo.html -Valentina Lenis: https://mundoinnovadortecnologico.blogspot.com/p/segundo-periodo-2021.html
  • 21. -Valentina Prada: https://trabajosowo.blogspot.com/p/periodo-ii-2021.html Webgrafía ● Equipo técnico de Microsoft. (2018). Crear un gráfico Pareto. Recuperado de: https://support.microsoft.com/es-es/office/crear-un-gr%C3%A1fico-pareto-a1512496- 6dba-4743-9ab1-df5012972856 ● Geo Tutoriales. (3 de marzo de 2017). Cómo hacer un diagrama de Pareto con Excel 2010. Recuperado de: https://www.gestiondeoperaciones.net/gestion-de-calidad/como-hacer-un-diagrama-de -pareto-con-excel-2010/ ● Jiménez, A. (30 de mayo de 2019). Cómo aplicar la Ley de Pareto a tu vida. Recuperado de: https://www.vivus.es/blog/como-aplicar-la-ley-de-pareto-a-tu-vida ● Padilla, S. (04 de diciembre de 2019). Vilfredo Pareto. Recuperado de: https://economipedia.com/definiciones/vilfredo-pareto.html ● Betancourt, D. (12 de julio de 2016). El diagrama de Pareto: Qué es y cómo se construye. Recuperado de: https://www.ingenioempresa.com/diagrama-de-pareto/ ● Lean Manufacturing. (s.f). Diagrama de Pareto: Qué es y cómo realizarlo paso a paso. Recuperado de: https://leanmanufacturing10.com/diagrama-de-pareto Evidencias del trabajo en equipo