Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
Jak zvýšit obrat eshopuza čtyři měsíce na dvojnásobek? 
Michal Kubíček 
@michalkubicek 
JAK SE PEČE ESHOP?
52 
114 
126 
193 
206 
223 
OBJEDNÁVKY
OBJEDNÁVKY 
16 
25 
18 
49 
53 
77 
80 
94 
79 
90 
96 
79 
101 
126 
57 
60 
74 
100 
86 
97 
87 
70 
59 
87 
107 
104 
7...
NÁVŠTĚVNOSTÍ TO NENÍ
ZMĚNA ESHOP SYSTÉMU 
•Zpřehlednění webu 
•Zefektivnění práce obsluhy 
+ 
- 
•Horší práce s historií objednávek a klientsko...
300 KB
VLASTNÍ SKLAD 
•Skutečná skladová dostupnost = důvěryhodnost 
•Rychlost dodání = spokojenost zákazníka 
•Větší šíře nabídk...
DELEGOVÁNÍ 
Získáte více času na podstatné věci 
+ 
- 
…ale když já to všechno umím líp.
E-MAILING 
Kampaň 
Odesláno 
Míra otevření % 
Míra prokliku% 
Bouncerate% 
Početstránek 
Průměrná doba 
Transakce 
Tržby 
...
Spárování a zařazení položek (z cca 200 na 1500 výrobků) 
Zvýšení konverzního poměru (z 1,7 na 4,1 %) 
Zlepšení dohleda...
FACEBOOK 
•Rozšíření povědomí v cílové skupině 
•Velký zásah (průměrný zásah 85, v době soutěže 3800, nyní 700 -800, vítěz...
PLACENÉ ČLÁNKY 
•Odkazy, které vyhledávačům nevadí 
•Odkazy, na místech, kde chodí zákazníci 
•Efektivní z hlediska náklad...
DOMÉNY 
•Velmi levný zdroj cílené návštěvnosti a zákazníků 
•Brokenlinkbuilding= SEO efekt 
+ 
- 
•Třeba pečlivě zvážit ce...
NOVÝ DESIGN 
•Zpřehlednění eshopu 
•Možnost zapracování vlastních nápadů 
•Unikátnost vzhledu, branding 
+ 
- 
•Čas 
•Nákl...
PERSONALIZACE 
•Zjednodušujete hledání produktů 
•Usnadňuje opakované nákupy = loajalita, spokojenost 
•Vytváří novou náku...
Zlepšení hodnocení na Heuréka (z 87 na 99%) 
Zveřejnění recenzí uživatelů na eshopu (telekontaktpo prodeji) 
Nabídka za...
twitter.com/michalkubicek 
www.michalkubicek.cz 
www.pronetmedia.cz 
T: 603487848 
DĚKUJI ZA POZORNOST 
PEČEME V TOM S VÁMI…
Michal Kubíček: Jak zdvojnásobit obrat eshopu za pouhé čtyři měsíce (Shopcamp 2014)
Michal Kubíček: Jak zdvojnásobit obrat eshopu za pouhé čtyři měsíce (Shopcamp 2014)
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Michal Kubíček: Jak zdvojnásobit obrat eshopu za pouhé čtyři měsíce (Shopcamp 2014)

3.098 visualizaciones

Publicado el

Koncem dubna jsem koupil eshop. V květnu byl obrat 75.000, v červnu 86.000, v červenci už 100.000 a v srpnu 126.000. Jak jsem to udělal?

Publicado en: Internet
  • Sé el primero en comentar

Michal Kubíček: Jak zdvojnásobit obrat eshopu za pouhé čtyři měsíce (Shopcamp 2014)

  1. 1. Jak zvýšit obrat eshopuza čtyři měsíce na dvojnásobek? Michal Kubíček @michalkubicek JAK SE PEČE ESHOP?
  2. 2. 52 114 126 193 206 223 OBJEDNÁVKY
  3. 3. OBJEDNÁVKY 16 25 18 49 53 77 80 94 79 90 96 79 101 126 57 60 74 100 86 97 87 70 59 87 107 104 70 110 121 110 94 74 70 72 57 72 86 98 70 81 80 79 48 52 114 126 193 206 223
  4. 4. NÁVŠTĚVNOSTÍ TO NENÍ
  5. 5. ZMĚNA ESHOP SYSTÉMU •Zpřehlednění webu •Zefektivnění práce obsluhy + - •Horší práce s historií objednávek a klientskou databází •Změna URL –ztráta pozic
  6. 6. 300 KB
  7. 7. VLASTNÍ SKLAD •Skutečná skladová dostupnost = důvěryhodnost •Rychlost dodání = spokojenost zákazníka •Větší šíře nabídky (z cca 1500 na 2400) = větší košík •Lepší ceny = vyšší zisk + - •Vyšší náklady •Skladové hospodářství •Evidence •Dostatečné prostory
  8. 8. DELEGOVÁNÍ Získáte více času na podstatné věci + - …ale když já to všechno umím líp.
  9. 9. E-MAILING Kampaň Odesláno Míra otevření % Míra prokliku% Bouncerate% Početstránek Průměrná doba Transakce Tržby Konverze% Nový provozovatel (doprava zdarma) 2827 32 19,8 19,33 14,5 00:08:01 39 20420 5,03 Nový provozovatel (doprava zdarma) –II segm. 1887 11,5 7,5 23,73 14,05 00:07:54 9 4997 5,08 Dětský den (dáreček) 2830 20,6 6,1 47,73 7,24 00:03:29 0 0 0 Omluva (dovolená, doprava zdarma dle výše obj.) 3007 37,1 6,2 NA 14,23 00:04:49 4 3168 1,80 Avízo začátku dopravy zdarma (dovolená) –II. segm. 2067 8,2 1,3 NA 20,16 00:06:16 1 546 4,00 Avízo začátku dopravy zdarma (dovolená) –III. segm. 919 27,1 6,7 4,55 25,67 00:08:53 6 5909 6,82 Víkend dopravy zdarma (konec dovolené) 2955 11,7 4,1 7,78 19,01 00:07:29 10 6037 5,56 •Tón komunikace volíte vy •Informovanost zákazníka •Jasně definovaný benefit •Primární i sekundární návratnost (4000 náklad, obrat cca 50000,- + - •Tón komunikace volíte vy •Špatný mail může uškodit •Odeslaný mail nevrátíte (čas, obsah, chyby, překlepy…) •Nepracuje se se segmenty
  10. 10. Spárování a zařazení položek (z cca 200 na 1500 výrobků) Zvýšení konverzního poměru (z 1,7 na 4,1 %) Zlepšení dohledatelnostive fulltextu Práce s cenami Partner sekce Hlídací pes (spárovanost, produktové karty) Monitoring cen (příliš nízké/vysoké) ZBOŽOVÉ SROVNÁVAČE
  11. 11. FACEBOOK •Rozšíření povědomí v cílové skupině •Velký zásah (průměrný zásah 85, v době soutěže 3800, nyní 700 -800, vítězný dort získal 720x like) •Cílený traffic •Nízké náklady na uspořádání •Několik objednávek jako „bonus“ (cca 12.000,-) + - •Časově náročné (cca 200 fotografií) •Stížnosti některých soutěžcích, na „honění“ hlasů
  12. 12. PLACENÉ ČLÁNKY •Odkazy, které vyhledávačům nevadí •Odkazy, na místech, kde chodí zákazníci •Efektivní z hlediska nákladů (20 článků /6300 Kč + - •Poptávky po čistě „SEO“ článcích nepřináší kýžený efekt •Je třeba pečlivě vybírat weby
  13. 13. DOMÉNY •Velmi levný zdroj cílené návštěvnosti a zákazníků •Brokenlinkbuilding= SEO efekt + - •Třeba pečlivě zvážit cena/výkon-náklady na 6 domén cca 6000,- /obrat 5349,--nejdražší doména 5000,-a obrat zatím pouze 2400,-
  14. 14. NOVÝ DESIGN •Zpřehlednění eshopu •Možnost zapracování vlastních nápadů •Unikátnost vzhledu, branding + - •Čas •Náklady (UX, testování, grafik, kodér…) •Ne každá změna vede k lepšímu
  15. 15. PERSONALIZACE •Zjednodušujete hledání produktů •Usnadňuje opakované nákupy = loajalita, spokojenost •Vytváří novou nákupní potřebu + - •Nedostatečná historie vztahů •Nesprávně zvolený scénář •Nesledování výsledků (analytika, testování)
  16. 16. Zlepšení hodnocení na Heuréka (z 87 na 99%) Zveřejnění recenzí uživatelů na eshopu (telekontaktpo prodeji) Nabídka zajištění zboží, které nemáme v prodeji Bezplatná doprava zboží, které není skladem Viditelné kontaktní údaje, fotografie Osobní odběr (i když přes síť) Systém mailových upozornění, SMS, telefonátů = informovanost o tom, co se děje Balení Ochota přijmout objednávku tel, SMS i psaným dopisem http://bit.ly/stestidoruceno Radost doručena... ZÁKAZNÍK
  17. 17. twitter.com/michalkubicek www.michalkubicek.cz www.pronetmedia.cz T: 603487848 DĚKUJI ZA POZORNOST PEČEME V TOM S VÁMI…

×