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de notre écoysteme de marque
Veille dédiée – 1ère phase (Temps 4)
                                                  Jacques Angot
                                                  Stéphane Lautissier
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap                10 juillet 2009
1- 2- 3 - 4 :   Rappel
                    Veille
                    dédiée
                                         Agora
                                        training
                                                   SYNOPTIQUE

      Temps 1 : Capitalisation sur l’existant et identification du territoire
      Identifier les territoires de légitimité

      Temps 2 : Appui sur les opportunités et les parties prenantes
      Formalisation des enjeux relationnels et des sources de valeur par partie
      prenante.

      Temps 3 : Appui sur le travail d’architecture
      Formalisation des nouvelles sources d’interactions et de leur architecture
      projet

      Temps 4 : Formalisation d’une culture-projet
      Travail de catalyse afin de clarifier et d’optimiser le contenu de la culture
      projet en terme de personnalité, philosophie, transmission, partenariat.


      Temps 5 - L’enrichissement de la pratique active d’écosystème
      Formation à la mise en place de bonnes pratiques et à la communication du projet

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                                                                                          11 juin
Sommaire

    1. Carte des relations aux
          parties prenantes


    3. Présentation du concept
          d’architecture et des axes
          de travail


    §     Revue de bonnes
          pratiques autour de
          l’architecture


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1- 2- 3 - 4 : Insight




                                                  Grille d’insights

                                Attentes              Aspirations                Roles              Interactions

Association de           Trouver des relais        Voir la personne      Recenseur de profils
personnes                  pour enrichir les       extraordinaire        humains,
                             débouchés             comme un              compétences et
                          professionnels et        élément de la         qualités humaines
                            militer pour la        société à part
                                 valeur            entière
                         socioprofessionnell
                          e des personnes
                           extraordinaires
Associations                                       Voir la personne      Recenseur de
                                                   extraordinaire        compétences et de
                                                   comme une             parcours “d’héros de
                                                   valeur de             l’adaptation”
                                                   l’entreprise à part
                                                   entière



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                                                  Grille d’insights

                                Attentes              Aspirations              Roles                 Interactions

Associations            Renforcer le rôle          Montrer la valeur   Organisateur de
d’entreprise            des Missions               active de la        chllange de
                        Handicap au sein           diversité au sein   l’adaptation, de la
                        des entreprises            de la performance   proactivité
                                                   des entreprises

Associations            Renforcer                  Formation à la      Animateur de la
d’écoles                l’attractivité de          diversité est un    richesse de la
                        l’encadrement des          passage naturel     diversité
                        programmes de              et attractif des
                        sensibilisation            nouveaux
                                                   managers
Ecoles                  Renforcer la base          Grande ouverture,   Incubateur de
                        d’ouverture et la          capacité d’écoute   nouveaux
                        curiosité des              et de lien social   programmes
                        étudiants                                      économiques durable
                                                                       autour de la diversité
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                                                  Grille d’insights

                                Attentes             Aspirations             Roles               Interactions

Pole Emploi             Placer une plus            Un emploi pour    Mise en valeur des
                        grande diversité de        tous, y compris   profils sous l’angle
                        personnes                  personnes         “sens de l’adaptation”
                        extraordinaires            d’apparence
                                                   inaptes
PDITH (92)



Ministère               Reconnaissance
                        d’une prescription
                        d’innovation
                        sociale
DDTE




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                                                  Grille d’insights

                                Attentes            Aspirations       Roles           Interactions

Sécurité
sociale


Experts




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                                                  Grille d’insights

                                Attentes              Aspirations                Roles               Interactions

Organisations           Garantie de                Permettre à
syndicales              conditions                 l’ensemble des
                        socioprofessionnell        salariés d’avoir un
                        es de qualité et           projet socio-
                        d’un projet pérenne        professionnel sur
                        quelque soit le            mesure
                        parcours de vie

Médecins du             Mise en place d’un         Prise en compte       Eclaireur de bonnes
travail                 suivi plus précis de       des parcours de       pratiques “adaptation
                        la situation de            vie et mise en        de l’environnement
                        santé liée à la            place d’un projet     professionnel”
                        situation                  adapté
                        professionnelle des
                        personnes
Assistantes
sociales
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                                                  Grille d’insights

                                 Attentes           Aspirations       Roles           Interactions

Managers
(recrutement)


Relais RH



Collaborateurs,
RH




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                                                  Grille d’insights

                                 Attentes           Aspirations       Roles           Interactions

PEO (DAF)



Direction
Marketing et
Communication

Direction
Diversité et
Développement
Durable
Direction
Relations
Sociales



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Le sens
                   des étapes




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Respecter le
                                                  timing de
                                                  chacun




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Les champs chronologiques
                          de la relation
 Premier champ : lisibilité, apport dans l’existence de l’autre,
    fiabilité, d’ou découle un registre de légitimité ;

 Deuxième champ : approfondissement et/ ou élargissement
    des apports, nature des contacts ;

 Troisième champ : surprise vis-à-vis de stimulations,
    émotions, expériences, sens ;

 Quatrième champ : réactivité, écoute, récurrence de la
    légitimité, capacité de proposition, capacité de réponse en cas
    de coups durs ;

 Cinquième champ : écoute, reconnaissance, reliance,
    capacité de partenariat, coopération.


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“La bible”




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 Le projet se définit par un
                                                   territoire, des utilités, une
                                                   architecture d’actions qui
                                                   vont renvoyer à des attentes
                                                   et des aspirations.
                                                   Il peut aussi se définir par
                                                   une approche plus en
                                                   matière de personnalité et de
                                                   philosophie,


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Personnalité

                                                   La personnalité de marque définit
                                                   les éléments liés à l’identité voulue
                                                   et permet de caractériser l’attitude
                                                   nécessaire pour mener à bien le
                                                   projet.
                                                   Elle renvoie à la nécessité
                                                   d’incarner le projet de manière
                                                   pertinente et définit le caractère le
                                                   plus approprié en terme d’identité.




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Personnalité

                                                   Origine

                                                   Caractère

                                                   Relation aux autres

                                                   Motivations

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Personnalité

                                                   Origine: Evian vient des montagnes des
                                                    Alpes, un lieu préservé, et débouche
                                                    dans les grandes villes.
                                                   Caractère: entier, energique, franc,
                                                    malicieux
                                                   Relation aux autres: doux et calme
                                                    d’aspect extérieur / dans un premier
                                                    temps, dynamise et entraîne au fur et à
                                                    mesure dans une sorte de farandole
                                                    fantaisiste
                                                   Motivations: faire partager sa vitalité, sa
                                                    jeunesse d’esprit au monde



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Philosophie

                                                  Le projet se définit par
                                                  Vision du monde
                                                  Ambition
                                                  Mission


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Philosophie

                                                  Le projet se définit par
                                                  Vision du monde
                                                  Ambition
                                                  Mission


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Bonnes
                       pratiques




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   Un restaurant au Canada, le Charlie’s Burger à
                                                      Toronto ne fonctionne pas comme un lieu mais
                                                      comme un rendez vous . Sur le principe des flash
                                                      mobs, les managers du restaurant donnent rendez
                                                      vous à leur clients qui s’insrivent sur le site à travers
                                                      un envo de mail ou de sms.

                                                     Le restaurant n’existe pas par un lieu mais par sa
                                                      communauté à laquelle elle “rend visite”. Bonne
                                                      manière de montrer ses capacités plastiques.

                                                     Cette approche permet aussi de créer de l’envie. à
                                                      travers la question: “Avez vous vraiment envie de
                                                      nous?” semble induire la marque. La plasticité nourrit
                                                      le désir de participer à cette modernité par la
                                                      mobilité, par la reconfiguration.




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Veille dédiée Société Générale Mission Handicap   10 juillet 2009
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap   10 juillet 2009
 A Londres, la marque de
                                                   chaussures Camper, invite, dans un
                                                   magasin dédié , de les clients à
                                                   s’exprimer autour de la marque.


                                                   Ceux ci peuvent écrire à même le
                                                   mur leur conception et leur histoire
                                                   avec la marque. L’ensemble
                                                   constitue une fresque qui recouvre
                                                   les murs.




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 La marque de bière Carlsberg en
                                                   Suède a crée un site “Where’s the
                                                   party” qui permet d’être au courant de
                                                   l’ensemble des soirées de sa région
                                                   mais également, de celles organisées
                                                   par ses amis.




Veille dédiée Société Générale Mission Handicap                                        10 juillet 2009
 Lors du lancement de sa gamme
                                                   Nikewomen orientée sur la pratique
                                                   sportive, la marque de vêtements
                                                   proposés des cours de fitness dans
                                                   la presse dédiée et sur son site
                                                   internet.


                                                   Les jeunes femmes pouvaient ainsi
                                                   avoir accès à un vrai “tutoriel” pour
                                                   mieux s’impliquer dans la culture
                                                   proposée par la marque.



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La marque Gemey a
                                                   proposé des podcasts
                                                   de maquillage à ses
                                                   clientes afin de




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   Louis Vuitton qui va présenter à partir de début juillet un
                                                      enrichissement de son site, sous la forme d'interview de
                                                      spationnautes autour de leur conception du voyage.
                                                      Remarque d'Antoine Arnault directeur de la com, "Nous ne
                                                      sommes pas des philanthropes... nous allons bénéficier de
                                                      ces programmes." Une chose est sûre, c'est en nourrissant la
                                                      marque en profondeur, en étant généreux et audacieux, que
                                                      celle-ci peut espérer être valorisée.

                                                     On voit donc que l'initiative de Louis Vuitton s'inscrit dans un
                                                      sillon porteur de sens, de références autour du voyage. Le
                                                      programme mis en place sert la marque et une vision élargie
                                                      du monde autour du voyage, qui n'est pas centrée sur le luxe
                                                      ou le produit, mais bien sur une philosophie sans cesse en
                                                      approfondissement et renouvellement. Cette démarche sert
                                                      incontestablement la marque. Car contrairement à ce que dit
                                                      Antoine Arnault, la marque a tout intérêt à se montrer
                                                      philanthrope. C'est le plus court chemin pour se montrer à la
                                                      fois distancié et généreux. Deux bonnes raisons d'apparaître
                                                      estimable.




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Dossier Veille DéDiéE 4

  • 1. Construction Collective de notre écoysteme de marque Veille dédiée – 1ère phase (Temps 4) Jacques Angot Stéphane Lautissier Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 2. 1- 2- 3 - 4 : Rappel Veille dédiée Agora training SYNOPTIQUE Temps 1 : Capitalisation sur l’existant et identification du territoire Identifier les territoires de légitimité Temps 2 : Appui sur les opportunités et les parties prenantes Formalisation des enjeux relationnels et des sources de valeur par partie prenante. Temps 3 : Appui sur le travail d’architecture Formalisation des nouvelles sources d’interactions et de leur architecture projet Temps 4 : Formalisation d’une culture-projet Travail de catalyse afin de clarifier et d’optimiser le contenu de la culture projet en terme de personnalité, philosophie, transmission, partenariat. Temps 5 - L’enrichissement de la pratique active d’écosystème Formation à la mise en place de bonnes pratiques et à la communication du projet Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009 11 juin
  • 3. Sommaire 1. Carte des relations aux parties prenantes 3. Présentation du concept d’architecture et des axes de travail § Revue de bonnes pratiques autour de l’architecture Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 4. 1- 2- 3 - 4 : Insight Grille d’insights Attentes Aspirations Roles Interactions Association de Trouver des relais Voir la personne Recenseur de profils personnes pour enrichir les extraordinaire humains, débouchés comme un compétences et professionnels et élément de la qualités humaines militer pour la société à part valeur entière socioprofessionnell e des personnes extraordinaires Associations Voir la personne Recenseur de extraordinaire compétences et de comme une parcours “d’héros de valeur de l’adaptation” l’entreprise à part entière Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 5. 1- 2- 3 - 4 : Insight Grille d’insights Attentes Aspirations Roles Interactions Associations Renforcer le rôle Montrer la valeur Organisateur de d’entreprise des Missions active de la chllange de Handicap au sein diversité au sein l’adaptation, de la des entreprises de la performance proactivité des entreprises Associations Renforcer Formation à la Animateur de la d’écoles l’attractivité de diversité est un richesse de la l’encadrement des passage naturel diversité programmes de et attractif des sensibilisation nouveaux managers Ecoles Renforcer la base Grande ouverture, Incubateur de d’ouverture et la capacité d’écoute nouveaux curiosité des et de lien social programmes étudiants économiques durable autour de la diversité Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 6. 1- 2- 3 - 4 : Insight Grille d’insights Attentes Aspirations Roles Interactions Pole Emploi Placer une plus Un emploi pour Mise en valeur des grande diversité de tous, y compris profils sous l’angle personnes personnes “sens de l’adaptation” extraordinaires d’apparence inaptes PDITH (92) Ministère Reconnaissance d’une prescription d’innovation sociale DDTE Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 7. 1- 2- 3 - 4 : Insight Grille d’insights Attentes Aspirations Roles Interactions Sécurité sociale Experts Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 8. 1- 2- 3 - 4 : Insight Grille d’insights Attentes Aspirations Roles Interactions Organisations Garantie de Permettre à syndicales conditions l’ensemble des socioprofessionnell salariés d’avoir un es de qualité et projet socio- d’un projet pérenne professionnel sur quelque soit le mesure parcours de vie Médecins du Mise en place d’un Prise en compte Eclaireur de bonnes travail suivi plus précis de des parcours de pratiques “adaptation la situation de vie et mise en de l’environnement santé liée à la place d’un projet professionnel” situation adapté professionnelle des personnes Assistantes sociales Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 9. 1- 2- 3 - 4 : Insight Grille d’insights Attentes Aspirations Roles Interactions Managers (recrutement) Relais RH Collaborateurs, RH Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 10. 1- 2- 3 - 4 : Insight Grille d’insights Attentes Aspirations Roles Interactions PEO (DAF) Direction Marketing et Communication Direction Diversité et Développement Durable Direction Relations Sociales Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 11. Le sens des étapes Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 12. Respecter le timing de chacun Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 13. Les champs chronologiques de la relation  Premier champ : lisibilité, apport dans l’existence de l’autre, fiabilité, d’ou découle un registre de légitimité ;  Deuxième champ : approfondissement et/ ou élargissement des apports, nature des contacts ;  Troisième champ : surprise vis-à-vis de stimulations, émotions, expériences, sens ;  Quatrième champ : réactivité, écoute, récurrence de la légitimité, capacité de proposition, capacité de réponse en cas de coups durs ;  Cinquième champ : écoute, reconnaissance, reliance, capacité de partenariat, coopération. Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 14. “La bible” Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 15.  Le projet se définit par un territoire, des utilités, une architecture d’actions qui vont renvoyer à des attentes et des aspirations.  Il peut aussi se définir par une approche plus en matière de personnalité et de philosophie, Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 16. Personnalité  La personnalité de marque définit les éléments liés à l’identité voulue et permet de caractériser l’attitude nécessaire pour mener à bien le projet.  Elle renvoie à la nécessité d’incarner le projet de manière pertinente et définit le caractère le plus approprié en terme d’identité. Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 17. Personnalité  Origine  Caractère  Relation aux autres  Motivations Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 18. Personnalité  Origine: Evian vient des montagnes des Alpes, un lieu préservé, et débouche dans les grandes villes.  Caractère: entier, energique, franc, malicieux  Relation aux autres: doux et calme d’aspect extérieur / dans un premier temps, dynamise et entraîne au fur et à mesure dans une sorte de farandole fantaisiste  Motivations: faire partager sa vitalité, sa jeunesse d’esprit au monde Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 19. Philosophie Le projet se définit par Vision du monde Ambition Mission Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 20. Philosophie Le projet se définit par Vision du monde Ambition Mission Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 21. Bonnes pratiques Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 22. Un restaurant au Canada, le Charlie’s Burger à Toronto ne fonctionne pas comme un lieu mais comme un rendez vous . Sur le principe des flash mobs, les managers du restaurant donnent rendez vous à leur clients qui s’insrivent sur le site à travers un envo de mail ou de sms.  Le restaurant n’existe pas par un lieu mais par sa communauté à laquelle elle “rend visite”. Bonne manière de montrer ses capacités plastiques.  Cette approche permet aussi de créer de l’envie. à travers la question: “Avez vous vraiment envie de nous?” semble induire la marque. La plasticité nourrit le désir de participer à cette modernité par la mobilité, par la reconfiguration. Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 23. Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 24. Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 25.  A Londres, la marque de chaussures Camper, invite, dans un magasin dédié , de les clients à s’exprimer autour de la marque.  Ceux ci peuvent écrire à même le mur leur conception et leur histoire avec la marque. L’ensemble constitue une fresque qui recouvre les murs. Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 26.  La marque de bière Carlsberg en Suède a crée un site “Where’s the party” qui permet d’être au courant de l’ensemble des soirées de sa région mais également, de celles organisées par ses amis. Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 27.  Lors du lancement de sa gamme Nikewomen orientée sur la pratique sportive, la marque de vêtements proposés des cours de fitness dans la presse dédiée et sur son site internet.  Les jeunes femmes pouvaient ainsi avoir accès à un vrai “tutoriel” pour mieux s’impliquer dans la culture proposée par la marque. Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 28. La marque Gemey a proposé des podcasts de maquillage à ses clientes afin de Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 29. Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 30. Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 31. Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
  • 32. Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
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  • 34. Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
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  • 36. Louis Vuitton qui va présenter à partir de début juillet un enrichissement de son site, sous la forme d'interview de spationnautes autour de leur conception du voyage. Remarque d'Antoine Arnault directeur de la com, "Nous ne sommes pas des philanthropes... nous allons bénéficier de ces programmes." Une chose est sûre, c'est en nourrissant la marque en profondeur, en étant généreux et audacieux, que celle-ci peut espérer être valorisée.  On voit donc que l'initiative de Louis Vuitton s'inscrit dans un sillon porteur de sens, de références autour du voyage. Le programme mis en place sert la marque et une vision élargie du monde autour du voyage, qui n'est pas centrée sur le luxe ou le produit, mais bien sur une philosophie sans cesse en approfondissement et renouvellement. Cette démarche sert incontestablement la marque. Car contrairement à ce que dit Antoine Arnault, la marque a tout intérêt à se montrer philanthrope. C'est le plus court chemin pour se montrer à la fois distancié et généreux. Deux bonnes raisons d'apparaître estimable. Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
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