1.
S-BM-006.01

2.
Конкретные
Измеримые
Достижимые
Актуальные
Ограниченные
вовремени
SMART ЦЕЛИ - УМНЫЕ ЦЕЛИ
2 I

3.
3 I
SPECIFIC
Конкретные
MEASURABLE
Измеримые
ATTAINABLE
Достижимые
RELEVANT
Актуальные
TIME-BOUND
Ограниченные
во времени
Что конкретно
Вы хотите
достигнуть?
В чем Вы будете
измерять результат?
Ваши цели
согласованы
с широкими целями
Компании?
Ваша цель не легкая,
но достижимая?
Сколько времени
потребуется,
чтобы достичь
цели?
SMART ЦЕЛИ - УМНЫЕ ЦЕЛИ
ДОКЛАДЧИКНАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ

4.
КТО Кто вовлечен
ЧТО Что я хочу достигнуть
ГДЕ Определите местоположение
КОГДА Определите промежуток времени
КАКИЕ Укажите требования и ограничения
ПОЧЕМУ Укажите причины
4 I
SMART ЦЕЛИ - УМНЫЕ ЦЕЛИ

5.
Что конкретно Вы хотите
достигнуть?
Цели должны быть четкими
и ясными, не содержать длинных
фраз и утверждений.
5 I
SPECIFIC / КОНКРЕТНЫЕ
Пример:
Увеличить объем продаж

6.
6 I
MEASURABLE / ИЗМЕРИМЫЕ
В чем Вы будете
измерять результат?
Цели должны быть выражены
в количественной форме,
поддающейся измерению.
Пример:
Увеличить объем продаж на 10%

7.
ЦЕЛЬ
7 I
ATTAINABLE / ДОСТИЖИМЫЕ
Ваша цель не легкая,
но достижимая?
Цели должны быть реальными,
но не легкими, чтобы создать
у сотрудников мотивацию.
Пример:
Увеличить объем продаж на 10%

8.
8 I
RELEVANT / АКТУАЛЬНЫЕ
Ваши цели согласованы
с широкими целями Компании?
Цели должны быть реализуемыми,
что означает наличие средств,
необходимых для их достижения
Пример:
Увеличить объем продаж на 10%

9.
9 I
TIME-BOUND / ОГРАНИЧЕННЫЕ ВО ВРЕМЕНИ
Сколько времени Вам потребуется,
чтобы достичь цели?
Пример:
Увеличить объем продаж на 10%
к концу 2015 года
Цели должны быть определены
во времени и по территории.

10.
10 I
ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ
ТЕКУЩИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
ЗАПИСАТЬ ЦЕЛИ
ОПРЕДЕЛИТЬ ДАТУ
УСТАНОВИТЬ КПЭ
РАЗРАБОТАТЬ ПРОГРАММУ
КОНКРЕТНЫХ ДЕЙСТВИЙ
ДОКЛАДЧИКНАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ
ЧЕКЛИСТ: ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ

11.
11 I
Постановка целей начинается с понимания
Вашей отправной точки и анализа того, насколько
успешной была Ваша деятельность в прошлом.
Полноценное исследование поможет Вам
определить области, которые Вы можете
улучшить. Результатом такого исследования
станет грамотная постановка бизнес-задач
ДОКЛАДЧИКНАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ
ЧЕКЛИСТ: ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ
ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ
ТЕКУЩИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
ЗАПИСАТЬ ЦЕЛИ
ОПРЕДЕЛИТЬ ДАТУ
УСТАНОВИТЬ КПЭ
РАЗРАБОТАТЬ ПРОГРАММУ
КОНКРЕТНЫХ ДЕЙСТВИЙ

12.
12 I
Цели должны быть представлены в письменной
форме, чтобы облегчить коммуникацию.
Вы не можете оценить успешность каких-либо
процессов, пока вы не установили для них цели
и задачи. Все Ваши цели должны быть
актуальными, достижимыми и реалистичными.
Если цель кажется Вам слишком сложной,
замените ее на реализуемую
ДОКЛАДЧИКНАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ
ЧЕКЛИСТ: ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ
ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ
ТЕКУЩИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
ЗАПИСАТЬ ЦЕЛИ
ОПРЕДЕЛИТЬ ДАТУ
УСТАНОВИТЬ КПЭ
РАЗРАБОТАТЬ ПРОГРАММУ
КОНКРЕТНЫХ ДЕЙСТВИЙ

13.
13 I
После того, как Вы изложили в письменной форме
Ваши цели, установите для них временные
промежутки, по наступлению /окончанию которых
цели должны быть достигнуты. Определитесь
с точными датами, например, «к 30 декабря» или
«в течение 3 месяцев»
ДОКЛАДЧИКНАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ
ЧЕКЛИСТ: ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ
ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ
ТЕКУЩИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
ЗАПИСАТЬ ЦЕЛИ
ОПРЕДЕЛИТЬ ДАТУ
УСТАНОВИТЬ КПЭ
РАЗРАБОТАТЬ ПРОГРАММУ
КОНКРЕТНЫХ ДЕЙСТВИЙ

14.
14 I
Определите измеряемые ключевые показатели
эффективности (КПЭ). К таким показателям можно
отнести, например:
• выручка Компании
• скорость обслуживания клиентов
• количество посетителей сайта
• количество комментариев в Facebook
• количество лидов
ДОКЛАДЧИКНАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ
ЧЕКЛИСТ: ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ
ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ
ТЕКУЩИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
ЗАПИСАТЬ ЦЕЛИ
ОПРЕДЕЛИТЬ ДАТУ
УСТАНОВИТЬ КПЭ
РАЗРАБОТАТЬ ПРОГРАММУ
КОНКРЕТНЫХ ДЕЙСТВИЙ

15.
15 I
Определите шаги, которые нужно сделать
для того, чтобы в следующие несколько недель /
месяцев Вы смогли достичь Вашу цель.
Какие ресурсы и сколько времени Вам
для этого понадобится?
ДОКЛАДЧИКНАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ
ЧЕКЛИСТ: ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ
ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ
ТЕКУЩИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
ЗАПИСАТЬ ЦЕЛИ
ОПРЕДЕЛИТЬ ДАТУ
УСТАНОВИТЬ КПЭ
РАЗРАБОТАТЬ ПРОГРАММУ
КОНКРЕТНЫХ ДЕЙСТВИЙ

16.
16 I
ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ
ТЕКУЩИЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
ЗАПИСАТЬ ЦЕЛИ
ОПРЕДЕЛИТЬ ДАТУ
УСТАНОВИТЬ КПЭ
РАЗРАБОТАТЬ ПРОГРАММУ
КОНКРЕТНЫХ ДЕЙСТВИЙ
ДОКЛАДЧИКНАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ
ЧЕКЛИСТ: ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛЕЙ

17.
18 I ДОКЛАДЧИКНАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ
УМНЫЕ ЦЕЛИ - ШАБЛОН
Ваша цель конкретная?
Конкретная цель должна четко объяснять, что именно
Вы хотите достигнуть, почему это важно и как Вы планируете этого добиться
Ваша цель измеримая?
Измеримая цель должна включать в себя план с целевыми показателями и реперными
точками, которые помогут Вам понять, движетесь ли Вы в правильном направлении
Ваша цель достижимая?
Достижимая цель должна быть реалистична, она содержит план, в котором общая цель
разбита на задачи и процессы
Ваша цель актуальная?
Актуальная цель должна быть согласована с бизнес-планом Компании, ее миссией,
планом маркетинга и т.д.
Ваша цель ограничена во времени?
Цель, ограниченная во времени, определена во времени и по территории для каждого
процесса или задачи

18.
19 I ДОКЛАДЧИКНАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ
ПРИМЕРЫ УМНЫХ ЦЕЛЕЙ – МАРКЕТИНГ
Рыночная доля Продажи Узнаваемость бренда
5% 15% 30%
Увеличить долю рынка
в России на 5%
к концу 2015 года
Увеличить продажи
в России на 15%
в 2015 году
Повысить
узнаваемость бренда
на 30% в 2015 году
Лояльность клиентов
10%
Повысить
удовлетворенность
клиентов на 10%
в 2015 году

19.
20 I ДОКЛАДЧИКНАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ
ПРИМЕРЫ УМНЫХ ЦЕЛЕЙ – SMM
Facebook Twitter Vkontakte
1000 +150 1500
друзей
к 1 июня 2015 года
подписчиков
к 1 июня 2015 года
подписчиков на паблик
к 1 июня 2015 года
YouTube
>10K
просмотров канала
к 1 июня 2015 года

20.
21 I ДОКЛАДЧИКНАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ
Цель Срок Ответственный Результат
Увеличить объем продаж на 10% к концу 2015 года 30.12.2015
План действий
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
ШАБЛОН #1

21.
22 I ДОКЛАДЧИКНАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ
Общая цель
Развитие контент-маркетинга
Целевой ориентир
1 000 друзей в социальной сети Facebook
Срок
01.06.2015
План действий
Задача Срок Ответственный Результат
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
ПЛАН ДЕЙСТВИЙ
ШАБЛОН #2

22.
23 I ДОКЛАДЧИКНАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ
Конкретная
Что Вы хотите достигнуть?
• ххх
Измеримая
В чем Вы будете измерять результат?
• ххх
Актуальная
Ваша цель согласована с целями
Компании?
• ххх
Ограниченная во времени
Сколько времени Вам понадобится?
• ххх
Достижимая / План действий
Задача / Шаг Срок Ответственный Результат
1.
2.
3.
4.
5.
ЧЕКЛИСТ
ШАБЛОН #3
Чеклист SMART целей
Моя цель:
S Конкретная
M Измеримая
A Достижимая
R Актуальная
T Ограничена во времени

23.
МЕНЕДЖМЕНТ
24 I
МАРКЕТИНГ
ИССЛЕДОВАНИЯ
СТРАТЕГИЯ
УМНЫЕ ЦЕЛИ - КРЕАТИВНЫЙ ШАБЛОН
ШАБЛОН #4
ДОКЛАДЧИКНАИМЕНОВАНИЕ КОМПАНИИ