SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbots
Smau Bari 2012 Alessandro Martemucci
1. Marketing Low Cost
Del marketing non si butta via niente…
www.marketinglowcost.it
Alessandro Martemucci
2. Cosʼè MARKETING LOW COST
• Nuova filosofia di business che ottimizza
e sfrutta efficacemente le leve del
marketing della comunicazione e del
web marketing, creando valore a
vantaggio dellʼazienda e dei clienti.
• Low Cost non vuol dire Low Price
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3. A chi si rivolge il Marketing Low Cost
• Pmi
• Professionisti
• Istituzioni, Comuni, Enti locali
• Associazioni
• Consorzi
• Organizzazioni
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4. Come traduce le attività di Marketing Low Cost
Come si traduce le attività di Marketing Low Cost
o a u o
Attraverso semplici idee pratiche,
suggerimenti, azioni, e strumenti a basso
costo, anche non convenzionali!!
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5. 3 il numero perfetto del Marketing Low Cost
3. Business
1. Recuperare e 2. Migliorare l’uso Model
mettere a valore della tecnologia,
cosa è già del sistema d’avanguardia.
presente in informativo e di + Efficienza,
azienda. comunicazione.
- Costi,
+ Sexy.
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6. Ripensare in generale all’azienda in modo low cost
• Fare le cose che faccio adesso in
modo diverso, veloce, semplice e
innovativo, ottimizzando i costi
• Creare valore per il cliente
massimizzando il rapporto
valore/prezzo
• Semplificare, semplificare,
semplificare i processi
• Cercare un modo dʼuso differente
dei prodotti per nuovi clienti
• Attivare nuovi canali distributivi
• Credere ed investire nel
multiruolo dei collaboratori
• Anticipare le tendenze.
• Essere Steve Jobs
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7. Ridefinire la mia Unique Selling Proposition (Proposta Unica di vendita)
Il mio prodotto / azienda Fattori critici
• Prezzo
• Qual è il vantaggio • Unicità
• Caratteristiche Tecniche
principale rispetto • Stile Design
• Affidabilità
alla concorrenza? • Packaging
• Ecologia
• Perché scelgono la • Facilità di utilizzo
• Modalità di ordine
mia azienda? • Tempi di consegna
• Garanzia
• Come differenziarsi? •
•
Tempi di pagamento
Formazione
• Assistenza post vendita
• Vicinanza al cliente
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9. Analisi di mercato Low Cost
Dati da acquisire Strumenti low cost
• il numero di abitanti di una determinata
area o comune o interland;
• le distanze e il numero di aziende, Dati Generali Dati sul Numero di Indagine sul
scuole, ospedali, uffici pubblici; • comuni- mercato aziende campo
italiani.it • Associazioni • Telextra.it • Informazioni
• densità di popolazione; • Istat.it di categoria • Paginegialle.it sul posto
• Regione • Camere di • Camere di • Densità
• fasce di reddito, professione, età, • Provincia Commercio Commercio abitativa
• Comune • Unioncamere • Unioncamere • Posizione
nuclei familiari; • Google Trends • Komapss Visibilità
• Banche • Guida Monaci • Assortimento
• Analisi della concorrenza • Analisi
scontrini
• Urbanistica
Siti dove acquisire info Low Cost • Opportunità di
finanziamenti
• Comuni-italiani.it
• Unioncamere / Camere di Commercio
• Istat Studi
• Telextra.it / Paginegialle.it
• Kompass.it / Guidamonaci / Google trends
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10. Monitorare i competitor ed il mercato in modo Low Cost
I Competitor ALITALIA VS TRENITALIA
Tratta Milano-Roma
• Aziende che agli occhi Soddisfa lo stesso bisogno
del nostro cliente per il viaggiatore quello di
rappresentano essere trasportato
lʼalternativa al nostro comodamente nel più breve
prodotto o servizio. tempo possibile.
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11. Attivazione di un sistema di ascolto del mercato e dei competitor
Sistema di ascolto
I
IDEE LOW COST
• Attivare Google Alert
• Siti web competitor
• Indagine on line – surveymonkey.com
• Forum e Social media su prodotti
• Riviste di settore
• Riviste ed articoli on line
• Fiere di settore
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12. Attivazione di un sistema di ascolto dei bisogni dei clienti
Customer Relationship
Management è una
soluzione per la gestione
delle attività della FORZA
VENDITA, del MARKETING
e dei SERVIZI DI
POSTVENDITA
Idee Low Cost
Software CRM open source
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13. 3 Segreti del Marketing Low Cost
2. Migliorare l’uso della tecnologia, e
del sistema informativo
e di comunicazione.
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14. 2. Migliorare l’uso della tecnologia, e del sistema informativo e di comunicazione.
• Analisi hardware e software
• Scambiare le informazioni
con gli stakeholder (fornitori,
clienti, ecc.).
Ieri
ri
Oggi
Oggi
Ier
• Windows • Linux
• Database aziendale • Office • Libre
• Access Office
• Mysql
• Ottimizzazione ed integrare
processi di comunicazione
Software open source
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15. Scambiare le informazioni con gli stakeholder (fornitori, clienti, mercato).
Sito Web
• Contenuti aggiornati
• Snellisce la comunicazione
• Informa il cliente
• Documenti disponibili
• Ottimizza la comunicazione
• Crea Opportunità di business
Piattaforme Open Source Web Grafica low cost sito Web – utilizzo template
• Wordpress • Template Monster
• Joomla • Rocketheme
• Blogspot • Template
• Wix.com
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17. Ottimizzazione processi di comunicazione
• Comunicazione in tempo reale
• Eliminazione costi di viaggio
• Riduzione rischi trasferimento
• Ottimizzazione di tempi morti
IERI OGGI
RIUNIONI VIDEOCONFERENZA
Idee Low Cost
Utilizzare sistemi di comunicazione come:
• omunicare ed assistere il cliente on demand
C
• hone conference
P
• ormazione on-line
F
• rasferimento di file
T
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18. E-mail Marketing
• Strumento di comunicazione Interna
• Basso costo contatto
• Posta certificata abbatte i costi
• Comunicazione Immediata
• Unʼefficace campagna di email marketing
– fidelizzazione dei tuoi clienti Posta Racomandata
– aumento del bacino dʼutenza potenziale
Posta Certificata
• Assistenza clientela
• Lancio Prodotto
• Campagne elettorali
• Promozioni Vendite
• Comunicazioni Tecniche
• Coupon via sms
• Alert su ritardi
• Raccolta fondi
• Promozioni last–minute
• Promuovere Eventi
•
•C
• Conferma spedizione
• Check-in via sms Software Low Cost
•A
• Avviso scadenze
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19. Sms Marketing Low Cost
• Database Aggiornato
• Liberatoria Privacy
• Mobile marketing service via sms
• Basso costo contatto
• Raggiunge target in tempo reale
• Veicola messaggi informativi,
pubblicitari o promozionali ai clienti
300 CONTATTI Chiamata Sms
(0,30€) (0,05€)
Idee Low Cost Costo € 60,00 € 20,00
• Lancio Prodotto • Assistenza clientela Costo persona € 280,00 € 30,00
• Promozioni Vendite • Campagne elettorali (900 minuti)
• Coupon via sms • Comunicazioni Tecniche
• Raccolta fondi • Alert su ritardi
TOTALE € 340,00 € 50,00
• Promuovere Eventi • Promozioni last–minute
• Conferma spedizione • Check-in via sms
• Avviso scadenze
• Sito low cost
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20. 3 Segreti del Marketing Low Cost
3. Business Model
d’avanguardia.
+ Efficienza,
- Costi,
+ Sexy.
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21. Report di tutti gli strumenti di marketing e comunicazione
Supporti tradizionali Supporti alternativi
• Logo / Immagine Coordinata • Finestre ufficio
• Company Profile
• Tende, porte, tappeti
• Brochure/Catalogo
• Sito Web • Abbigliamento
• Facebook / Twitter • Corrimano
• SEO (motori di ricerca)
• Scale
• Sms / Bluetooth
• Ufficio Stampa • Accessori e cancelleria
• E‐Mail Marketing • Buste
• Segnaletica Stradale
• … tutto quello che vi gira intorno
• Volantini/Locandine/Affissioni
• Automezzi aziendali
• Cataloghi Virtuali
• Blog / Podcast / Banner
• Altro
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22. Promuovere il co-marketing per ottimizzare i costi
• marketing in partnership.
• Il co-marketing è uno strumento di marketing
low cost per eccellenza perchè permette la
ripartizione dei costi derivanti dallʼazione
di marketing in comune, tra i vari partner.
• Ripartire i costi tra i partner coinvolti
• Ripartire il rischio tra i partner coinvolti
• Arricchire la propria offerta
• Aumentare le vendite (quando lʼobiettivo è
difficilmente raggiungibile in maniera
autonoma dalle marche coinvolte)
• aumentare il numero degli utilizzatori, con
ricadute positive sul piano dellʼimmagine
e della funzionalità.
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23. 1. Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda.
Punto Vendita
Ambient marketing
• Tappeto colorato con scritte
• Adesivi sito web sulla strada
• Adesivi sulla vetrina
• Decorare pavimenti
• Adesivi su ascensore
• Illuminazione più forte
Obiettivi
• Promuovere prodotti
• Sconti ed offerte
• Nuove collezioni
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25. Packaging low cost
• Strumento di marketing
potentissimo
• Differenzia
• Riposizionamento
• Uno strumento di entertaiment
• Dare nuova vita al packaging
• Packaging Monocolore
• Proteggere il prodotto
• Informare
• indurre allʼacquisto
• Essere “sexy” ovvero accattivante
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28. LʼEtichetta intelligente e low cost
• Veste il prodotto
• Massima cura
• Distinguere
• Info tecniche
• Strumento
promozionale
• Entertaiment
• Rispetta lʼambiente
•
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29. La fattura come strumento di marketing alternativo
• Prestata molta attenzione
• Messaggi riletti più volte Fattura Tradizionale Fattura Low Cost
• Passa nelle mani di almeno 2/3
Comunicazione Fredda Attraente con un messaggio
soggetti Senza alcun messaggio di comunicazione
• Strumento one to one mktg
• Ottimo strumento di comunicazione Cartacea Virtuale / No Stampa
aziendale
• Bollette, estratti conto, comunicazioni Costosa
Economica – Via Mail
obbligatorie Busta + Costi Spedizione
X 1000 Fattura Fattura Costa almeno il 90% in
fatture mese Tradizional Low
e Cost
meno rispetto alla cartacea
IDEE LOW Stampa +
lavorazione
100 50
Rispetta l’ambiente
Busta 30 0
COST Spedizione 50 1
Totale 160,00 51
Messaggio No Si
pubblicitario
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30. Alcuni esempi di Transpromo fattura/scontrino/estratto conto
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31. 1. Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda.
Brand Low Cost
1. 1 o 2 colori max
2. Valutate il sito web se libero (nome prodotto/azienda)
3. Ispiratevi ai leader e non plagiate…
4. Fatevi aiutare da un grafico professionista
5. Font (caratteri) semplici e chiari
6. Colori forti ed identificativi
7. Non inserite numeri o lettere (es. 4d dddd quattrod ….)
8. Provare a fotocopiare per vedere come risulta in bianco e nero ed in
piccolo e se è ancora chiaramente distinguibile
9. Il brand deve essere memorabile e soprattutto deve essere possibile
descriverlo a parole
Alcuni siti per coniare nomi ed ispirarvi:
Sapere.it /sinonimi http://www.brandsoftheworld.com
naming.net http://www.brandforum.it
w
wordoid.com http://www.seeklogo.com
w
wordsmith.org/anagram/ http://www.allfreelogo.com
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32. 1. Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda.
Modulistica aziendale
• 1 Max 2 colori stampa
• Bigliettino creativo
• Carta “colorata o lavorata”
• Supporti interattivi con Qr-Code
• Fustella personalizzata
• Bigliettino = Fidelity Card
Idea Low Cost
Grafica supporti Foto Low Cost -Banche Immagini
Layout Template
L Fotolia, Dreamstime, Corbis Big
http://www.stocklayouts.com/
h stock photo,Getty images
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33. 1. Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda.
Bigliettino Low Cost
• Primordiale
• Economico
• Ecocompatibile
• Creativo
• Personalizzato
Risp armio
-99%
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34. Supportare con cataloghi virtuali
Cataloghi Virtuali
• Sempre aggiornati
• Disponibili on line
• Interattivi
• Ecocompatibili
• Distribuibili a costo zero
• Stampa on demand
Idea Low Cost
Convertire e pubblicare i cataloghi o riviste
http://www.issuu.com/
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35. 1. Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda.
+ 15% brand
Veicolazione su automezzi awareness
• Pubblicità in movimento
• Messaggio fresco e creativo
• Comunicare Sito Web
• Alta visibilità al brand
• Costo Zero
Idee Low Cost
Adesivo Riposizionabile
Comunicazione Stagionale / Bimestrale
Posizionare in luoghi alta visibilità
o durante eventi e fiere (Ambush Marketing)
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36. You Tube, Flickr, Social Media Marketing
Altri strumenti
• Interagisco con gli utenti
• Amplificatore offerta web
• Non Convenzionale
• Basso costo contatto
• Interattivo e veloce
• Accrescere e diffondere lʼimmagine
• Indicizzare sui motori di ricerca
• Supportare tecnicamente il cliente
nellʼuso del prodotto
• Promuovere il prodotto
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37. Essere sexy
• Supporti di comunicazione
più “attraenti”
• Design prodotti più
accattivante
• Sorprendere il cliente con
offerte e premi
• Offrire qualcosa in più ai
cliente senza dirglielo
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38. Credere ed investire nel multiruolo dei collaboratori
• Rendere il business coinvolgente
• Formare ed incentivare i collaboratori
con obiettivi e premi
• La segretaria può aumentare il valore
dellʼordine del cliente
• Il collaboratore può cercare nuovi
clienti sfruttando le sue relazioni
• Lʼoperaio può migliorare il processo
produttivo con una segnalazione che
ottimizza i tempi di produzione
• Lʼimpiegato può utilizzare un sistema di
comunicazione più veloce ed efficace
che fa risparmiare costi allʼazienda
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