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Storytelling online:
come emozionare e
fidelizzare clienti e lettori
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Anna Pernice
Cos’è lo storytelling?
©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori
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Cos’è lo storytelling?
“Lo storytelling è l'atto del narrare, disciplina
che usa i principi della retorica e della
narratologia.”
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Cos’è lo storytelling?
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Cos’è lo storytelling?
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Cos’è lo storytelling?
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Storytelling sui social network
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Storytelling aziendale
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Storytelling aziendale
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Storytelling aziendale
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Storytelling aziendale
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Lo storytelling è il racconto di esperienze e
di emozioni che devono suscitare a loro
volta nuove emozioni in chi legge un post o
articolo o guarda una foto o un video
Ma perché le storie piacciono tanto?
«Le storie sono il motore di ciò che siamo e di ciò che potremmo essere. Le chiamiamo
ricordi quando parlano del nostro passato, le chiamiamo desideri quando parlano del nostro
futuro ma il succo non cambia: viviamo circondati da storie che non aspettano altro che
essere raccontate su un blog o sui social e quando partiamo per un viaggio queste storie
sembrano moltiplicarsi ammantate come sono della nostra curiosità verso un luogo che ci è
estraneo.»
Fonte: Formazione Turismo
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Perché le storie?
Le storie si basano su una struttura intrinseca che prevede:
personaggio
+
problema
+
tentativo di superamento
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I poteri della narrazione
- coinvolgere
- creare
- identificare
- spingere ad un’azione
Il blogging e lo storytelling sono, per questo, un potente strumento di promozione
aziendale.
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Perché le storie?
Le emozioni sono più veloci della ragione
ed arrivano prima sia alla nostra mente
che al nostro interlocutore.
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Digital Storytelling vs Comunicazione pubblicitaria
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Il Digital Storytelling
Identifica un nuovo modo di comunicare in cui:
• La trama della narrazione si allontana dalla finzione
pubblicitaria per diventare un racconto autentico,
esperienziale, emozionale
• i protagonisti della narrazione sono persone vere
• il racconto è multicanale
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Storytelling multicanale
Raccontare esperienze con il proprio
punto di vista personale per creare
emozioni
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I social network
• Ogni social ha il proprio
“registro” e stile di scrittura
• Scrivere quindi in modo diverso
su ogni social
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Es. storytelling multicanale durante un evento:
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Ingredienti per raccontare una grande storia:
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Fonte: ABC Copywriting
Storytelling attraverso un blog
• Avere le idee chiare
• Target
• Non essere troppo auto promozionali
• Essere se stessi
• Raccontare esperienze con il proprio punto di vista
personale per creare emozioni
• Esprimere opinioni
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Storytelling attraverso un blog
• Inserire immagini belle ed accattivanti
• Concludere sempre con una domanda
• Seguire un piano editoriale
• Interagire con i lettori e creare una community
• Creare passaparola
• Passione, costanza e determinazione
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I contenuti di un blog
• Hanno un valore altissimo in quanto sono prodotti da chi ha fatto
un’esperienza diretta del prodotto/servizio.
• Sono percepiti dagli altri utenti come affidabili e credibili ottenendo una
grande efficacia comunicativa.
• Spostano l’attenzione sul punto di vista del blogger/influencer
• Diventano strumento di promozione prima, durante e dopo un
viaggio/evento.
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Come??? Quanto scrivere???
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Come scrivere
• Essere se stessi e generare emozioni
• Mantenere sempre lo stesso registro e stile di scrittura
• Scrivere solo di cose che si conosce bene
• Comunicare qualcosa di utile o interessante
• Puntare sulla strategia e le regole del SEO
• Rileggere ciò che si è scritto
• Farsi ispirare da altri blogger, creando però la propria nicchia
• Raccontare esperienze con il proprio punto di vista personale per creare
emozioni
• Creare un calendario editoriale
• Fare sharing sui social network©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori
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Quanto scrivere
• Non esiste un numero minimo di post settimanali da
pubblicare
• Prediligere la qualità alla quantità
• Pubblicare con costanza
• Consigliabile almeno 1 articolo a settimana
• Lunghezza minima 300 caratteri
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Regole per un buon articolo
• TITOLO: deve essere accattivante ma anche far capire di cosa si parla
• DESCRIPTION: creare un testo breve che inviti gli utenti a cliccare sul link
• IMMAGINI: devono essere belle ed emozionanti (se scattate da voi ancora
meglio)
• FORMATTAZIONE: mettere in grassetto le parole importanti e giustificare il
testo
• LEGGIBILITA’: dividere il testo in paragrafi
• ARCHIVIO: collocare il post nella categoria giusta (es. viaggi – Italia –
Campania)
• SEMPLICITA’: usare parole e periodi semplici ed evitare i tecnicismi
• RISPOSTE: creare contenuti che diano risposte o risolvano «problemi»
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I social network
• Mostrano in formati diversi un’azienda/brand/ente
attraverso tweet, status, video o foto
• Lo Storytelling incarna il modo di operare con i social network
• Potenzialmente ogni canale social rappresenta una risorsa
quando si vuol parlare di sé
• Diventano punto di riferimento per il successo di strategie di
business
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L’importanza dei social network
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Fonte Report Social, Digital & Mobile in Europa 2015
L’importanza dei social network
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L’uso dei social media
L’importanza dei social network
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Brands sui social:
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Comunicare attraverso le immagini
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Le immagini
Le immagini sono in grado di
catturare l’attenzione delle
persone e comunicare senza
barriere linguistiche.
Spesso una bella foto vale
più di mille dettagli
descrittivi.
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Le immagini
Il 90% delle informazioni trasmesse al
cervello è di tipo visivo e vengono
processate 60.000 volte più velocemente
degli altri contenuti
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Le immagini
Le persone ricordano l’80%
di ciò che vedono,
il 20% di ciò che leggono
e solo
il 10% di ciò che ascoltano.
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Contenuti visuali sui social
• 94% di visualizzazioni in più
rispetto ai contenuti solo testuali
• 40 volte più condivisi rispetto ai
contenuti testuali
• 3x: triplicano l’engagement
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Ogni minuto sul web:
216.000
Foto postate
2.460.000
Immagini condivise
3.472
Immagini pinnate
347.222
Immagini inviate
72
Ore di video
55% degli utenti dedica meno
di 15 secondi alla lettura di
contenuti testuali sulle pagine web
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Facebook
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oltre 100 MILIONI
di ore viste al giorno
Storytelling su Facebook
• Comunicazione semplice, diretta e coinvolgente
• Varietà di media (foto, video, testi)
• Appeal per tutte le fasce d’età
• Avvenimenti importanti / Traguardi
• Aggiungi una storia
• Ricordi degli anni passati
• Video di fine anno (Lookback)
• Dirette
• Note
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Storytelling su Facebook
• Creare una pagina aziendale
• Preparare un piano editoriale
• Dare informazioni utili o interessanti ai follower
• Usare sempre un linguaggio colloquiale e volto a
coinvolgere l’utente
• Rispondere sempre alle domande
• Analizzare gli Insights
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Storytelling su Facebook
Pro:
immediatezza
della
comunicazione
Pro:
immediatezza
della
comunicazione
Contro:
visibilità
organica
ridotta
Contro:
visibilità
organica
ridotta
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Instagram
Instagram è un social network che si basa essenzialmente sulle
immagini.
• Permette di scattare foto
• Usare filtri
• Storytelling visivo
• E’ immediato, diretto, spontaneo
• Non richiede competenze tecniche
• Ricerche con hashtag
• Geolocalizzazione
Ha numerose community basate sugli interessi che interagiscono tra loro con
#hashtag specifici
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Instagram
Come deve essere un contenuto per Instagram:
• Creare la propria identità
• Usare sempre lo stesso filtro
• Fare in modo che il proprio feed rifletta il mood del proprio brand
• Non utilizzare solo le foto di campagna o ufficiali
• Far emergere il dietro le quinte (con foto belle)
• Usare gli IG Stories
• Inserire sempre la geolocalizzazione
• Usare gli hashtag giusti (vd. hashtagify.me)
• Fare un racconto live
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Instagram
GEOLOCALIZZAZIONE
FRASE
HASHTAG
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Instagram: engagement
• Il 50%
dei commenti avviene nelle
prime 6 ore
• Il 75%
dei commenti nelle prime
48 ore
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I video
• L’esperienza del video è superiore a quella della foto perché
usiamo più sensi
• mezzo di comunicazione più immediato
• ottimo modo per coinvolgere le persone
• Attraverso i suoni, i ritmi visivi e le parole, si possono
raccontare le emozioni in modo più coinvolgente rispetto al solo
testo.
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I video
Youtube è oggi il terzo sito più visitato al mondo ed il secondo
motore di ricerca mondiale dopo Google. Ogni giorno le persone
guardano centinaia di milioni di ore di video su YouTube e
generano miliardi di visualizzazioni con una crescita del numero di
visualizzazioni del 40% su base annua da marzo 2014 mentre il
numero di persone che l’ha sostituito alla televisione è più che
triplicato.
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Per realizzare video efficaci:
• Capire cosa si vuole raccontare
• Partire da un’idea o uno script
• Conoscere il proprio pubblico per creare dei contenuti
interessanti
• Conoscere (e creare) il proprio network per essere
supportati
• Creare una storia originale e creativa
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Per realizzare video efficaci:
• Il consiglio per la buona riuscita di un video è partire da
un’idea o da uno script.
• Ciò aiuta a selezionare cosa inserire nel video e cosa invece
scartare.
• Il vero ruolo del video maker è filtrare la realtà scegliendo il
proprio punto di vista.
• Generalmente, un buon video di viaggi, varia dai 2 ai 7 minuti.
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Per approfondire:
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I miei contatti
Anna Pernice
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Smau Napoli 2016 - Anna Pernice

  • 1. Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori www.travelfashiontips.com anna.pernice@gmail.com @anna_pernice Anna Pernice
  • 2. Cos’è lo storytelling? ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 3. Cos’è lo storytelling? “Lo storytelling è l'atto del narrare, disciplina che usa i principi della retorica e della narratologia.” ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 4. Cos’è lo storytelling? ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 5. Cos’è lo storytelling? ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 6. Cos’è lo storytelling? ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 7. Storytelling sui social network ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 8. Storytelling aziendale ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 9. Storytelling aziendale ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 10. Storytelling aziendale ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 11. Storytelling aziendale ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice Lo storytelling è il racconto di esperienze e di emozioni che devono suscitare a loro volta nuove emozioni in chi legge un post o articolo o guarda una foto o un video
  • 12. Ma perché le storie piacciono tanto? «Le storie sono il motore di ciò che siamo e di ciò che potremmo essere. Le chiamiamo ricordi quando parlano del nostro passato, le chiamiamo desideri quando parlano del nostro futuro ma il succo non cambia: viviamo circondati da storie che non aspettano altro che essere raccontate su un blog o sui social e quando partiamo per un viaggio queste storie sembrano moltiplicarsi ammantate come sono della nostra curiosità verso un luogo che ci è estraneo.» Fonte: Formazione Turismo ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 13. Perché le storie? Le storie si basano su una struttura intrinseca che prevede: personaggio + problema + tentativo di superamento ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 14. I poteri della narrazione - coinvolgere - creare - identificare - spingere ad un’azione Il blogging e lo storytelling sono, per questo, un potente strumento di promozione aziendale. ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 15. Perché le storie? Le emozioni sono più veloci della ragione ed arrivano prima sia alla nostra mente che al nostro interlocutore. ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 16. Digital Storytelling vs Comunicazione pubblicitaria ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 17. Il Digital Storytelling Identifica un nuovo modo di comunicare in cui: • La trama della narrazione si allontana dalla finzione pubblicitaria per diventare un racconto autentico, esperienziale, emozionale • i protagonisti della narrazione sono persone vere • il racconto è multicanale ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 18. Storytelling multicanale Raccontare esperienze con il proprio punto di vista personale per creare emozioni ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 19. I social network • Ogni social ha il proprio “registro” e stile di scrittura • Scrivere quindi in modo diverso su ogni social ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 20. Es. storytelling multicanale durante un evento: ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 21. Ingredienti per raccontare una grande storia: ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice Fonte: ABC Copywriting
  • 22. Storytelling attraverso un blog • Avere le idee chiare • Target • Non essere troppo auto promozionali • Essere se stessi • Raccontare esperienze con il proprio punto di vista personale per creare emozioni • Esprimere opinioni ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 23. Storytelling attraverso un blog • Inserire immagini belle ed accattivanti • Concludere sempre con una domanda • Seguire un piano editoriale • Interagire con i lettori e creare una community • Creare passaparola • Passione, costanza e determinazione ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 24. I contenuti di un blog • Hanno un valore altissimo in quanto sono prodotti da chi ha fatto un’esperienza diretta del prodotto/servizio. • Sono percepiti dagli altri utenti come affidabili e credibili ottenendo una grande efficacia comunicativa. • Spostano l’attenzione sul punto di vista del blogger/influencer • Diventano strumento di promozione prima, durante e dopo un viaggio/evento. ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 25. Come??? Quanto scrivere??? ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 26. Come scrivere • Essere se stessi e generare emozioni • Mantenere sempre lo stesso registro e stile di scrittura • Scrivere solo di cose che si conosce bene • Comunicare qualcosa di utile o interessante • Puntare sulla strategia e le regole del SEO • Rileggere ciò che si è scritto • Farsi ispirare da altri blogger, creando però la propria nicchia • Raccontare esperienze con il proprio punto di vista personale per creare emozioni • Creare un calendario editoriale • Fare sharing sui social network©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 27. Quanto scrivere • Non esiste un numero minimo di post settimanali da pubblicare • Prediligere la qualità alla quantità • Pubblicare con costanza • Consigliabile almeno 1 articolo a settimana • Lunghezza minima 300 caratteri ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 28. Regole per un buon articolo • TITOLO: deve essere accattivante ma anche far capire di cosa si parla • DESCRIPTION: creare un testo breve che inviti gli utenti a cliccare sul link • IMMAGINI: devono essere belle ed emozionanti (se scattate da voi ancora meglio) • FORMATTAZIONE: mettere in grassetto le parole importanti e giustificare il testo • LEGGIBILITA’: dividere il testo in paragrafi • ARCHIVIO: collocare il post nella categoria giusta (es. viaggi – Italia – Campania) • SEMPLICITA’: usare parole e periodi semplici ed evitare i tecnicismi • RISPOSTE: creare contenuti che diano risposte o risolvano «problemi» ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 29. I social network • Mostrano in formati diversi un’azienda/brand/ente attraverso tweet, status, video o foto • Lo Storytelling incarna il modo di operare con i social network • Potenzialmente ogni canale social rappresenta una risorsa quando si vuol parlare di sé • Diventano punto di riferimento per il successo di strategie di business ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 30. L’importanza dei social network ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice Fonte Report Social, Digital & Mobile in Europa 2015
  • 31. L’importanza dei social network ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice L’uso dei social media
  • 32. L’importanza dei social network ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 33. Brands sui social: ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 34. Comunicare attraverso le immagini ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 35. Le immagini Le immagini sono in grado di catturare l’attenzione delle persone e comunicare senza barriere linguistiche. Spesso una bella foto vale più di mille dettagli descrittivi. ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 36. Le immagini Il 90% delle informazioni trasmesse al cervello è di tipo visivo e vengono processate 60.000 volte più velocemente degli altri contenuti ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 37. Le immagini Le persone ricordano l’80% di ciò che vedono, il 20% di ciò che leggono e solo il 10% di ciò che ascoltano. ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 38. Contenuti visuali sui social • 94% di visualizzazioni in più rispetto ai contenuti solo testuali • 40 volte più condivisi rispetto ai contenuti testuali • 3x: triplicano l’engagement ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 39. Ogni minuto sul web: 216.000 Foto postate 2.460.000 Immagini condivise 3.472 Immagini pinnate 347.222 Immagini inviate 72 Ore di video 55% degli utenti dedica meno di 15 secondi alla lettura di contenuti testuali sulle pagine web ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 40. Facebook ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice oltre 100 MILIONI di ore viste al giorno
  • 41. Storytelling su Facebook • Comunicazione semplice, diretta e coinvolgente • Varietà di media (foto, video, testi) • Appeal per tutte le fasce d’età • Avvenimenti importanti / Traguardi • Aggiungi una storia • Ricordi degli anni passati • Video di fine anno (Lookback) • Dirette • Note ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 42. Storytelling su Facebook • Creare una pagina aziendale • Preparare un piano editoriale • Dare informazioni utili o interessanti ai follower • Usare sempre un linguaggio colloquiale e volto a coinvolgere l’utente • Rispondere sempre alle domande • Analizzare gli Insights ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 43. Storytelling su Facebook Pro: immediatezza della comunicazione Pro: immediatezza della comunicazione Contro: visibilità organica ridotta Contro: visibilità organica ridotta ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 44. Instagram Instagram è un social network che si basa essenzialmente sulle immagini. • Permette di scattare foto • Usare filtri • Storytelling visivo • E’ immediato, diretto, spontaneo • Non richiede competenze tecniche • Ricerche con hashtag • Geolocalizzazione Ha numerose community basate sugli interessi che interagiscono tra loro con #hashtag specifici ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 45. Instagram Come deve essere un contenuto per Instagram: • Creare la propria identità • Usare sempre lo stesso filtro • Fare in modo che il proprio feed rifletta il mood del proprio brand • Non utilizzare solo le foto di campagna o ufficiali • Far emergere il dietro le quinte (con foto belle) • Usare gli IG Stories • Inserire sempre la geolocalizzazione • Usare gli hashtag giusti (vd. hashtagify.me) • Fare un racconto live ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 46. Instagram GEOLOCALIZZAZIONE FRASE HASHTAG ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 47. Instagram: engagement • Il 50% dei commenti avviene nelle prime 6 ore • Il 75% dei commenti nelle prime 48 ore ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 48. I video • L’esperienza del video è superiore a quella della foto perché usiamo più sensi • mezzo di comunicazione più immediato • ottimo modo per coinvolgere le persone • Attraverso i suoni, i ritmi visivi e le parole, si possono raccontare le emozioni in modo più coinvolgente rispetto al solo testo. ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 49. I video Youtube è oggi il terzo sito più visitato al mondo ed il secondo motore di ricerca mondiale dopo Google. Ogni giorno le persone guardano centinaia di milioni di ore di video su YouTube e generano miliardi di visualizzazioni con una crescita del numero di visualizzazioni del 40% su base annua da marzo 2014 mentre il numero di persone che l’ha sostituito alla televisione è più che triplicato. ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 50. Per realizzare video efficaci: • Capire cosa si vuole raccontare • Partire da un’idea o uno script • Conoscere il proprio pubblico per creare dei contenuti interessanti • Conoscere (e creare) il proprio network per essere supportati • Creare una storia originale e creativa ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 51. Per realizzare video efficaci: • Il consiglio per la buona riuscita di un video è partire da un’idea o da uno script. • Ciò aiuta a selezionare cosa inserire nel video e cosa invece scartare. • Il vero ruolo del video maker è filtrare la realtà scegliendo il proprio punto di vista. • Generalmente, un buon video di viaggi, varia dai 2 ai 7 minuti. ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 52. Per approfondire: ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
  • 53. I miei contatti Anna Pernice www.annapernice.com www.travelfashiontips.com anna.pernice@gmail.com @anna_pernice Anna Pernice