Enviar búsqueda
Cargar
Smau Napoli 2016 - Anna Pernice
•
3 recomendaciones
•
722 vistas
SMAU
Seguir
Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori
Leer menos
Leer más
Marketing
Denunciar
Compartir
Denunciar
Compartir
1 de 53
Descargar ahora
Descargar para leer sin conexión
Recomendados
Fior di loto
Fior di loto
Università of Urbino Carlo Bo
Smau Padova 2016 - WarrantGroup internazionalizzazione
Smau Padova 2016 - WarrantGroup internazionalizzazione
SMAU
Smau Firenze 2016 - Francesco Antonacci, Hoepli
Smau Firenze 2016 - Francesco Antonacci, Hoepli
SMAU
Smau Torino 2016 - Codemotion
Smau Torino 2016 - Codemotion
SMAU
Luca Vanin - SMAU Padova 2017
Luca Vanin - SMAU Padova 2017
SMAU
Neuromarketing e scienze cognitive al servizio del tuo business online (Smau ...
Neuromarketing e scienze cognitive al servizio del tuo business online (Smau ...
Andrea Saletti
Lezione Masterlions-Digital Content Curation
Lezione Masterlions-Digital Content Curation
Lara Badioli
Si può parlare di ROI nello storytelling? - Casi studio e riflessioni - Assol...
Si può parlare di ROI nello storytelling? - Casi studio e riflessioni - Assol...
Simonetta Pozzi
Más contenido relacionado
Similar a Smau Napoli 2016 - Anna Pernice
Come fare MARKETING nel web
Come fare MARKETING nel web
Barbara Gorlini
Reputazione e narrazione: due leve per una efficace promozione turistica
Reputazione e narrazione: due leve per una efficace promozione turistica
Dino De Angelis
Tattiche e strategie vendite dirette
Tattiche e strategie vendite dirette
Hospitality Rest@rt Tropea
La ricetta del perfetto Visual Storytelling su Pinterest | Mashable Social Day
La ricetta del perfetto Visual Storytelling su Pinterest | Mashable Social Day
Valentina Tanzillo
Il marketing digitale per la promozione della destinazione
Il marketing digitale per la promozione della destinazione
Claudia Zarabara
Social media hotel
Social media hotel
Kuddle Network
COMUNICAZIONE 2.0 e ufficio stampa online al VENEZIA CAMP 2013
COMUNICAZIONE 2.0 e ufficio stampa online al VENEZIA CAMP 2013
Netlife s.r.l.
Facebook per hotel
Facebook per hotel
Enrico Ferretti
Twitter - Comunicare e Raccontarsi nel Web Social
Twitter - Comunicare e Raccontarsi nel Web Social
Netlife s.r.l.
Nuove opportunità per l'handmade: come trasformare la vendita dall'offline al...
Nuove opportunità per l'handmade: come trasformare la vendita dall'offline al...
MissHobby
Social Media Per Albergatori. Il mio intervento al corso in Web & Social ad A...
Social Media Per Albergatori. Il mio intervento al corso in Web & Social ad A...
Simona Ciccalè
Hotel Content Marketing: In Bilico tra Arte e Scienza
Hotel Content Marketing: In Bilico tra Arte e Scienza
FormazioneTurismo
Come scrivere contenuti efficaci per il web
Come scrivere contenuti efficaci per il web
Idieffe di Irene Donata Ferri
Webinar: Strategie di branding su Twitter ed Instagram- velocità e potenza v...
Webinar: Strategie di branding su Twitter ed Instagram- velocità e potenza v...
Buzzoole LTD
SMAU NAPOLI 2021 - Marketing Automation: non perdere il legame con il tuo cli...
SMAU NAPOLI 2021 - Marketing Automation: non perdere il legame con il tuo cli...
SMAU
Marketing automation - Non perdere il legame con il tuo cliente
Marketing automation - Non perdere il legame con il tuo cliente
Michele Dell'Edera
Dal bello irene you oughta be in pictures
Dal bello irene you oughta be in pictures
Irene Db
Smau Padova 2015 - Edoardo Scognamiglio
Smau Padova 2015 - Edoardo Scognamiglio
SMAU
Web e mercato uno
Web e mercato uno
Valle impianti
Hotel & Social Media
Hotel & Social Media
Giada Galbignani
Similar a Smau Napoli 2016 - Anna Pernice
(20)
Come fare MARKETING nel web
Come fare MARKETING nel web
Reputazione e narrazione: due leve per una efficace promozione turistica
Reputazione e narrazione: due leve per una efficace promozione turistica
Tattiche e strategie vendite dirette
Tattiche e strategie vendite dirette
La ricetta del perfetto Visual Storytelling su Pinterest | Mashable Social Day
La ricetta del perfetto Visual Storytelling su Pinterest | Mashable Social Day
Il marketing digitale per la promozione della destinazione
Il marketing digitale per la promozione della destinazione
Social media hotel
Social media hotel
COMUNICAZIONE 2.0 e ufficio stampa online al VENEZIA CAMP 2013
COMUNICAZIONE 2.0 e ufficio stampa online al VENEZIA CAMP 2013
Facebook per hotel
Facebook per hotel
Twitter - Comunicare e Raccontarsi nel Web Social
Twitter - Comunicare e Raccontarsi nel Web Social
Nuove opportunità per l'handmade: come trasformare la vendita dall'offline al...
Nuove opportunità per l'handmade: come trasformare la vendita dall'offline al...
Social Media Per Albergatori. Il mio intervento al corso in Web & Social ad A...
Social Media Per Albergatori. Il mio intervento al corso in Web & Social ad A...
Hotel Content Marketing: In Bilico tra Arte e Scienza
Hotel Content Marketing: In Bilico tra Arte e Scienza
Come scrivere contenuti efficaci per il web
Come scrivere contenuti efficaci per il web
Webinar: Strategie di branding su Twitter ed Instagram- velocità e potenza v...
Webinar: Strategie di branding su Twitter ed Instagram- velocità e potenza v...
SMAU NAPOLI 2021 - Marketing Automation: non perdere il legame con il tuo cli...
SMAU NAPOLI 2021 - Marketing Automation: non perdere il legame con il tuo cli...
Marketing automation - Non perdere il legame con il tuo cliente
Marketing automation - Non perdere il legame con il tuo cliente
Dal bello irene you oughta be in pictures
Dal bello irene you oughta be in pictures
Smau Padova 2015 - Edoardo Scognamiglio
Smau Padova 2015 - Edoardo Scognamiglio
Web e mercato uno
Web e mercato uno
Hotel & Social Media
Hotel & Social Media
Más de SMAU
L'intelligenza artificiale per il marketing automation: come automatizzare le...
L'intelligenza artificiale per il marketing automation: come automatizzare le...
SMAU
Il supporto IA nella Lead Generation con Linkedin e Sales Navigator
Il supporto IA nella Lead Generation con Linkedin e Sales Navigator
SMAU
SMAU MILANO 2023 | Intrapreneurship: I dipendenti come driver dell'innovazione
SMAU MILANO 2023 | Intrapreneurship: I dipendenti come driver dell'innovazione
SMAU
SMAU MILANO 2023 | TECNOLOGIE IMMERSIVE E METAVERSO: SOLUZIONI INNOVATIVE PER...
SMAU MILANO 2023 | TECNOLOGIE IMMERSIVE E METAVERSO: SOLUZIONI INNOVATIVE PER...
SMAU
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Le nuove frontiere dell'ESGtech
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Le nuove frontiere dell'ESGtech
SMAU
SMAU MILANO 2023 | AI: Un Alleato Innovativo per l'Omnichannel Customer Exper...
SMAU MILANO 2023 | AI: Un Alleato Innovativo per l'Omnichannel Customer Exper...
SMAU
SMAU MILANO 2023 | 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐓𝐫𝐚𝐢𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 La nuova frontiera della formazio...
SMAU MILANO 2023 | 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐓𝐫𝐚𝐢𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 La nuova frontiera della formazio...
SMAU
SMAU MILANO 2023 | COME PROGETTARE SOLUZIONI CIRCOLARI E MODELLI DI BUSINESS ...
SMAU MILANO 2023 | COME PROGETTARE SOLUZIONI CIRCOLARI E MODELLI DI BUSINESS ...
SMAU
SMAU MILANO 2023 | Google Business Profile tra SEO e Social Media
SMAU MILANO 2023 | Google Business Profile tra SEO e Social Media
SMAU
SMAU MILANO 2023 | Il PM incontra la proprietà intellettuale: pianificare la ...
SMAU MILANO 2023 | Il PM incontra la proprietà intellettuale: pianificare la ...
SMAU
SMAU MILANO 2023 | Il neuromarketing: solo 8 secondi per catturare l’attenzio...
SMAU MILANO 2023 | Il neuromarketing: solo 8 secondi per catturare l’attenzio...
SMAU
SMAU MILANO 2023 | Collaborazioni vincenti: Come le startup possono creare pa...
SMAU MILANO 2023 | Collaborazioni vincenti: Come le startup possono creare pa...
SMAU
SMAU MILANO 2023 | Funnel Hacking: massimizzare il ROAS in 7 passaggi
SMAU MILANO 2023 | Funnel Hacking: massimizzare il ROAS in 7 passaggi
SMAU
SMAU MILANO 2023 | Una reputazione che ti precede: come il personal storytell...
SMAU MILANO 2023 | Una reputazione che ti precede: come il personal storytell...
SMAU
SMAU MILANO 2023 | Come scalare una produzione video: il caso “Vongola Lupino...
SMAU MILANO 2023 | Come scalare una produzione video: il caso “Vongola Lupino...
SMAU
SMAU MILANO 2023 | IA Generativa per aziende - come addestrare i modelli ling...
SMAU MILANO 2023 | IA Generativa per aziende - come addestrare i modelli ling...
SMAU
SMAU MILANO 2023 | L'intelligenza artificiale per davvero (facciamola sul ser...
SMAU MILANO 2023 | L'intelligenza artificiale per davvero (facciamola sul ser...
SMAU
SMAU MILANO 2023 | Personal Branding: come comunicare in maniera efficace la...
SMAU MILANO 2023 | Personal Branding: come comunicare in maniera efficace la...
SMAU
SMAU MILANO 2023 | What's Next? Rivoluzioni industriali, intelligenza artific...
SMAU MILANO 2023 | What's Next? Rivoluzioni industriali, intelligenza artific...
SMAU
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbots
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbots
SMAU
Más de SMAU
(20)
L'intelligenza artificiale per il marketing automation: come automatizzare le...
L'intelligenza artificiale per il marketing automation: come automatizzare le...
Il supporto IA nella Lead Generation con Linkedin e Sales Navigator
Il supporto IA nella Lead Generation con Linkedin e Sales Navigator
SMAU MILANO 2023 | Intrapreneurship: I dipendenti come driver dell'innovazione
SMAU MILANO 2023 | Intrapreneurship: I dipendenti come driver dell'innovazione
SMAU MILANO 2023 | TECNOLOGIE IMMERSIVE E METAVERSO: SOLUZIONI INNOVATIVE PER...
SMAU MILANO 2023 | TECNOLOGIE IMMERSIVE E METAVERSO: SOLUZIONI INNOVATIVE PER...
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Le nuove frontiere dell'ESGtech
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Le nuove frontiere dell'ESGtech
SMAU MILANO 2023 | AI: Un Alleato Innovativo per l'Omnichannel Customer Exper...
SMAU MILANO 2023 | AI: Un Alleato Innovativo per l'Omnichannel Customer Exper...
SMAU MILANO 2023 | 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐓𝐫𝐚𝐢𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 La nuova frontiera della formazio...
SMAU MILANO 2023 | 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐓𝐫𝐚𝐢𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 La nuova frontiera della formazio...
SMAU MILANO 2023 | COME PROGETTARE SOLUZIONI CIRCOLARI E MODELLI DI BUSINESS ...
SMAU MILANO 2023 | COME PROGETTARE SOLUZIONI CIRCOLARI E MODELLI DI BUSINESS ...
SMAU MILANO 2023 | Google Business Profile tra SEO e Social Media
SMAU MILANO 2023 | Google Business Profile tra SEO e Social Media
SMAU MILANO 2023 | Il PM incontra la proprietà intellettuale: pianificare la ...
SMAU MILANO 2023 | Il PM incontra la proprietà intellettuale: pianificare la ...
SMAU MILANO 2023 | Il neuromarketing: solo 8 secondi per catturare l’attenzio...
SMAU MILANO 2023 | Il neuromarketing: solo 8 secondi per catturare l’attenzio...
SMAU MILANO 2023 | Collaborazioni vincenti: Come le startup possono creare pa...
SMAU MILANO 2023 | Collaborazioni vincenti: Come le startup possono creare pa...
SMAU MILANO 2023 | Funnel Hacking: massimizzare il ROAS in 7 passaggi
SMAU MILANO 2023 | Funnel Hacking: massimizzare il ROAS in 7 passaggi
SMAU MILANO 2023 | Una reputazione che ti precede: come il personal storytell...
SMAU MILANO 2023 | Una reputazione che ti precede: come il personal storytell...
SMAU MILANO 2023 | Come scalare una produzione video: il caso “Vongola Lupino...
SMAU MILANO 2023 | Come scalare una produzione video: il caso “Vongola Lupino...
SMAU MILANO 2023 | IA Generativa per aziende - come addestrare i modelli ling...
SMAU MILANO 2023 | IA Generativa per aziende - come addestrare i modelli ling...
SMAU MILANO 2023 | L'intelligenza artificiale per davvero (facciamola sul ser...
SMAU MILANO 2023 | L'intelligenza artificiale per davvero (facciamola sul ser...
SMAU MILANO 2023 | Personal Branding: come comunicare in maniera efficace la...
SMAU MILANO 2023 | Personal Branding: come comunicare in maniera efficace la...
SMAU MILANO 2023 | What's Next? Rivoluzioni industriali, intelligenza artific...
SMAU MILANO 2023 | What's Next? Rivoluzioni industriali, intelligenza artific...
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbots
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbots
Smau Napoli 2016 - Anna Pernice
1.
Storytelling online: come emozionare
e fidelizzare clienti e lettori www.travelfashiontips.com anna.pernice@gmail.com @anna_pernice Anna Pernice
2.
Cos’è lo storytelling? ©Anna
Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
3.
Cos’è lo storytelling? “Lo
storytelling è l'atto del narrare, disciplina che usa i principi della retorica e della narratologia.” ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
4.
Cos’è lo storytelling? ©Anna
Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
5.
Cos’è lo storytelling? ©Anna
Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
6.
Cos’è lo storytelling? ©Anna
Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
7.
Storytelling sui social
network ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
8.
Storytelling aziendale ©Anna Pernice
Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
9.
Storytelling aziendale ©Anna Pernice
Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
10.
Storytelling aziendale ©Anna Pernice
Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
11.
Storytelling aziendale ©Anna Pernice
Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice Lo storytelling è il racconto di esperienze e di emozioni che devono suscitare a loro volta nuove emozioni in chi legge un post o articolo o guarda una foto o un video
12.
Ma perché le
storie piacciono tanto? «Le storie sono il motore di ciò che siamo e di ciò che potremmo essere. Le chiamiamo ricordi quando parlano del nostro passato, le chiamiamo desideri quando parlano del nostro futuro ma il succo non cambia: viviamo circondati da storie che non aspettano altro che essere raccontate su un blog o sui social e quando partiamo per un viaggio queste storie sembrano moltiplicarsi ammantate come sono della nostra curiosità verso un luogo che ci è estraneo.» Fonte: Formazione Turismo ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
13.
Perché le storie? Le
storie si basano su una struttura intrinseca che prevede: personaggio + problema + tentativo di superamento ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
14.
I poteri della
narrazione - coinvolgere - creare - identificare - spingere ad un’azione Il blogging e lo storytelling sono, per questo, un potente strumento di promozione aziendale. ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
15.
Perché le storie? Le
emozioni sono più veloci della ragione ed arrivano prima sia alla nostra mente che al nostro interlocutore. ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
16.
Digital Storytelling vs
Comunicazione pubblicitaria ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
17.
Il Digital Storytelling Identifica
un nuovo modo di comunicare in cui: • La trama della narrazione si allontana dalla finzione pubblicitaria per diventare un racconto autentico, esperienziale, emozionale • i protagonisti della narrazione sono persone vere • il racconto è multicanale ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
18.
Storytelling multicanale Raccontare esperienze
con il proprio punto di vista personale per creare emozioni ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
19.
I social network •
Ogni social ha il proprio “registro” e stile di scrittura • Scrivere quindi in modo diverso su ogni social ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
20.
Es. storytelling multicanale
durante un evento: ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
21.
Ingredienti per raccontare
una grande storia: ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice Fonte: ABC Copywriting
22.
Storytelling attraverso un
blog • Avere le idee chiare • Target • Non essere troppo auto promozionali • Essere se stessi • Raccontare esperienze con il proprio punto di vista personale per creare emozioni • Esprimere opinioni ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
23.
Storytelling attraverso un
blog • Inserire immagini belle ed accattivanti • Concludere sempre con una domanda • Seguire un piano editoriale • Interagire con i lettori e creare una community • Creare passaparola • Passione, costanza e determinazione ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
24.
I contenuti di
un blog • Hanno un valore altissimo in quanto sono prodotti da chi ha fatto un’esperienza diretta del prodotto/servizio. • Sono percepiti dagli altri utenti come affidabili e credibili ottenendo una grande efficacia comunicativa. • Spostano l’attenzione sul punto di vista del blogger/influencer • Diventano strumento di promozione prima, durante e dopo un viaggio/evento. ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
25.
Come??? Quanto scrivere??? ©Anna
Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
26.
Come scrivere • Essere
se stessi e generare emozioni • Mantenere sempre lo stesso registro e stile di scrittura • Scrivere solo di cose che si conosce bene • Comunicare qualcosa di utile o interessante • Puntare sulla strategia e le regole del SEO • Rileggere ciò che si è scritto • Farsi ispirare da altri blogger, creando però la propria nicchia • Raccontare esperienze con il proprio punto di vista personale per creare emozioni • Creare un calendario editoriale • Fare sharing sui social network©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
27.
Quanto scrivere • Non
esiste un numero minimo di post settimanali da pubblicare • Prediligere la qualità alla quantità • Pubblicare con costanza • Consigliabile almeno 1 articolo a settimana • Lunghezza minima 300 caratteri ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
28.
Regole per un
buon articolo • TITOLO: deve essere accattivante ma anche far capire di cosa si parla • DESCRIPTION: creare un testo breve che inviti gli utenti a cliccare sul link • IMMAGINI: devono essere belle ed emozionanti (se scattate da voi ancora meglio) • FORMATTAZIONE: mettere in grassetto le parole importanti e giustificare il testo • LEGGIBILITA’: dividere il testo in paragrafi • ARCHIVIO: collocare il post nella categoria giusta (es. viaggi – Italia – Campania) • SEMPLICITA’: usare parole e periodi semplici ed evitare i tecnicismi • RISPOSTE: creare contenuti che diano risposte o risolvano «problemi» ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
29.
I social network •
Mostrano in formati diversi un’azienda/brand/ente attraverso tweet, status, video o foto • Lo Storytelling incarna il modo di operare con i social network • Potenzialmente ogni canale social rappresenta una risorsa quando si vuol parlare di sé • Diventano punto di riferimento per il successo di strategie di business ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
30.
L’importanza dei social
network ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice Fonte Report Social, Digital & Mobile in Europa 2015
31.
L’importanza dei social
network ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice L’uso dei social media
32.
L’importanza dei social
network ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
33.
Brands sui social: ©Anna
Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
34.
Comunicare attraverso le
immagini ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
35.
Le immagini Le immagini
sono in grado di catturare l’attenzione delle persone e comunicare senza barriere linguistiche. Spesso una bella foto vale più di mille dettagli descrittivi. ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
36.
Le immagini Il 90%
delle informazioni trasmesse al cervello è di tipo visivo e vengono processate 60.000 volte più velocemente degli altri contenuti ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
37.
Le immagini Le persone
ricordano l’80% di ciò che vedono, il 20% di ciò che leggono e solo il 10% di ciò che ascoltano. ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
38.
Contenuti visuali sui
social • 94% di visualizzazioni in più rispetto ai contenuti solo testuali • 40 volte più condivisi rispetto ai contenuti testuali • 3x: triplicano l’engagement ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
39.
Ogni minuto sul
web: 216.000 Foto postate 2.460.000 Immagini condivise 3.472 Immagini pinnate 347.222 Immagini inviate 72 Ore di video 55% degli utenti dedica meno di 15 secondi alla lettura di contenuti testuali sulle pagine web ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
40.
Facebook ©Anna Pernice Storytelling
online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice oltre 100 MILIONI di ore viste al giorno
41.
Storytelling su Facebook •
Comunicazione semplice, diretta e coinvolgente • Varietà di media (foto, video, testi) • Appeal per tutte le fasce d’età • Avvenimenti importanti / Traguardi • Aggiungi una storia • Ricordi degli anni passati • Video di fine anno (Lookback) • Dirette • Note ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
42.
Storytelling su Facebook •
Creare una pagina aziendale • Preparare un piano editoriale • Dare informazioni utili o interessanti ai follower • Usare sempre un linguaggio colloquiale e volto a coinvolgere l’utente • Rispondere sempre alle domande • Analizzare gli Insights ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
43.
Storytelling su Facebook Pro: immediatezza della comunicazione Pro: immediatezza della comunicazione Contro: visibilità organica ridotta Contro: visibilità organica ridotta ©Anna
Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
44.
Instagram Instagram è un
social network che si basa essenzialmente sulle immagini. • Permette di scattare foto • Usare filtri • Storytelling visivo • E’ immediato, diretto, spontaneo • Non richiede competenze tecniche • Ricerche con hashtag • Geolocalizzazione Ha numerose community basate sugli interessi che interagiscono tra loro con #hashtag specifici ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
45.
Instagram Come deve essere
un contenuto per Instagram: • Creare la propria identità • Usare sempre lo stesso filtro • Fare in modo che il proprio feed rifletta il mood del proprio brand • Non utilizzare solo le foto di campagna o ufficiali • Far emergere il dietro le quinte (con foto belle) • Usare gli IG Stories • Inserire sempre la geolocalizzazione • Usare gli hashtag giusti (vd. hashtagify.me) • Fare un racconto live ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
46.
Instagram GEOLOCALIZZAZIONE FRASE HASHTAG ©Anna Pernice Storytelling
online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
47.
Instagram: engagement • Il
50% dei commenti avviene nelle prime 6 ore • Il 75% dei commenti nelle prime 48 ore ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
48.
I video • L’esperienza
del video è superiore a quella della foto perché usiamo più sensi • mezzo di comunicazione più immediato • ottimo modo per coinvolgere le persone • Attraverso i suoni, i ritmi visivi e le parole, si possono raccontare le emozioni in modo più coinvolgente rispetto al solo testo. ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
49.
I video Youtube è
oggi il terzo sito più visitato al mondo ed il secondo motore di ricerca mondiale dopo Google. Ogni giorno le persone guardano centinaia di milioni di ore di video su YouTube e generano miliardi di visualizzazioni con una crescita del numero di visualizzazioni del 40% su base annua da marzo 2014 mentre il numero di persone che l’ha sostituito alla televisione è più che triplicato. ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
50.
Per realizzare video
efficaci: • Capire cosa si vuole raccontare • Partire da un’idea o uno script • Conoscere il proprio pubblico per creare dei contenuti interessanti • Conoscere (e creare) il proprio network per essere supportati • Creare una storia originale e creativa ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
51.
Per realizzare video
efficaci: • Il consiglio per la buona riuscita di un video è partire da un’idea o da uno script. • Ciò aiuta a selezionare cosa inserire nel video e cosa invece scartare. • Il vero ruolo del video maker è filtrare la realtà scegliendo il proprio punto di vista. • Generalmente, un buon video di viaggi, varia dai 2 ai 7 minuti. ©Anna Pernice Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
52.
Per approfondire: ©Anna Pernice
Storytelling online: come emozionare e fidelizzare clienti e lettori Web: www.travelfashiontips.com Email: anna.pernice@gmail.com Twitter: @anna_pernice
53.
I miei contatti Anna
Pernice www.annapernice.com www.travelfashiontips.com anna.pernice@gmail.com @anna_pernice Anna Pernice
Descargar ahora