Il Giro d’Italia e la socializzazione di un evento: 21 giorni per guardarlo, un anno per seguirlo.

Il Giro d’Italia e la socializzazione di un evento:
21 giorni per guardarlo, un anno per seguirlo

Social Case History Forum
5 Luglio 2012

Andrea Barchiesi, A.D. Reputation Manager
Marco Gobbi, Resp. Marketing e Comunicazione Rcs Sport
Luca Onofrio, Web e Social Network Manager Rcs Sport

@Reputataiuvant
www.reputazioneonline.it @Giroditalia

Indice

01. Obiettivi

02. Strategia

03. Insights

04. Social Engagement

@Reputataiuvant
2

Obiettivi:
Un esperimento unico
trasformare un evento in
un BRAND

@Reputataiuvant

Da evento a brand
Un salto concettuale molto forte: il passaggio da evento posizionato in un tempo limitato a
brand che vive e comunica

La Corsa Rosa non è più soltanto un evento sportivo, ma
evento che succede brand che vive un brand che comunica la propria identità e dei valori
definiti

Il Giro d’Italia non accade più solo per tre settimane
3 settimane 365 giorni l’anno, ma accompagna e dialoga un anno intero con
tutti gli appassionati

A differenza di un consumer brand, generalmente gli
evento raccontato brand che comunica eventi sportivi vengono “raccontati” dai media che
ruotano intorno. Il Giro d’Italia, grazie ai social media,
vive e comunica direttamente con i suoi fan

@Reputataiuvant
4

Da evento a brand
Inoltre ...

L’attenzione non è più rivolta solo alla produzione
focus sulla produzione mediatizzazione vera e propria dei progetti, ma alla distribuzione e
comunicazione degli stessi

La lunga storia del Giro viene oggi letta e
storia valori reinterpretata secondo quei valori che
costituiscono l’identità del brand

simboli e rituali icone e alla liturgia I simboli del Giro d’Italia (la Maglia Rosa, il
Trofeo Senza Fine) diventano quasi degli oggetti
sacri, in grado di ispirare corridori e tifosi

@Reputataiuvant
5

La dimensione valoriale

Sacrificio e Fatica

Rispetto

Storia E Tradizione

Modernità E Innovazione

Made in Italy

Festa

Ambiente

Estate

Responsabilità Sociale

@Reputataiuvant
6

Strategia: come
raggiungere un
obiettivo
concettualmente
ambizioso

@Reputataiuvant

Strategia di comunicazione
Per raggiungere un obiettivo complesso è stata elaborata una articolata strategia multicanale:

@Reputataiuvant
8

Il social network come interazione diretta

SOCIAL+ è REAL TIME INTERACTION

Il Giro d’Italia attraverso i social network riesce ad interagire in modo diretto con i propri fan
attraverso progetti ed attivazioni che rendono sempre più protagonisti i propri tifosi

- oltre 250.000 fan della pagina ufficiale su FB

- quasi 1.300.000 likes

- oltre 100.000 commenti

- oltre 90.000 followers della pagina
ufficiale su Twitter

@Reputataiuvant
9

Case history social di successo
Alcuni Top Trend del 2012 : Social Network

Case History : Scegli il Design della Nuova Maglia Rosa : 3.525 votazioni, 713 commenti
Utenti FB nel mese di settembre : 118.000/utenti attivi : 120.000

@Reputataiuvant
10

Case history social di successo
Alcuni Top Trend del 2012 : Social Network
Case History : Fan Stage

Per la prima volta gli appassionati del Giro
d’Italia hanno potuto scegliere e votare
attraverso i social network le salite che
avrebbero voluto vedere nel percorso.
Le salite più votate sono state lo Stelvio e il
Mortirolo, che sono andate effettivamente
poi a dare vita alla tappa regina del Giro
d’Italia 2012, la FAN STAGE (Caldes-Passo
dello Stelvio).

@Reputataiuvant
11

Insight
Focus e raggio d’azione
Il modello concettuale

@Reputataiuvant

L’analisi come strumento di strategia
Il Giro d’Italia supporta le azioni strategiche attraverso una metodologia scientifica di
analisi per ribaltare il classico paradigma dell’interazione

Il metodo classico è di tipo:

TOP DOWN
Verso una modalità:
Attraverso l’analisi delle opinioni on line.

USER CENTRICA Sono opinioni :
• Open mind: opinioni spontanee
• Sintesi: Sintetizzano una molteplicità di
stimoli multicanali
• Effetto feedback: Rappresentano un
campione influenzante

@Reputataiuvant
13

Analisi concept based

Modelli keyword based vs concept
based

L’analisi è di tipo strutturato,
ovvero suddivisa in classi di
indagine che tendono a
rappresentare la realtà che si
intende misurare.

Le classi possono essere scelte e
definite in piena libertà, in modo
da analizzare tutti gli aspetti
rilevanti di un brand, prodotto o
servizio.

Il sistema automaticamente si
occupa di cercare 24h su 24
l’emergere di nuovi commenti e
di categorizzarli in una delle
classi di indagini definite

@Reputataiuvant
14

Metodologia analitica
Il punto cardine del ciclo reputazionale è l’analisi.

Attraverso una tecnologia proprietaria, sviluppata negli ultimi 7 anni di ricerca e sviluppo, Reputation
Manager è in grado di vagliare milioni di pagine web ed identificare in modo scientifico il rischio derivante.

La capacità tecnologica per quanto distintiva è solo
condizione necessaria al raggiungimento della
misurazione scientifica in ambito reputazionale.
Per questo si affianca una metodologia rigorosa ed
un sistema strutturato di KPI.

@Reputataiuvant
15

Analisi valoriale e coefficiente di trasferimento
I valori veicolati nella strategia di comunicazione e mktg sono passati sul Web?
La fatica che non finisce mai, nemmeno quando è finita, e poi la
pioggia, il vento, la neve e le lacrime questo è il Giro. Sacrificio e fatica 100%

Il rispetto per le regole e per l’avversario. Il Giro d’Italia si presenta
come la corsa più attenta e attiva nell’azione di prevenzione e Rispetto 95%
contrasto ad ogni possibile forma di doping
Il Giro è una bella abitudine che si rinnova da 100 anni, portando con
sé la passione sempreverde per i grandi campioni della storia e le loro Storia e tradizione 100%
rivalità: Coppi, Bartali, Merckx, Pantani.
Le biciclette sono sempre più evolute costruite con materiali
ultraleggeri. Bici da crono e bici da sterrato. Telaio, freni, sella, Modernità e innovazione 70%
cambio, ruote. Studio della posizione ed ergonomia.
L’Italia si fa bella agli occhi del mondo: il Giro d’Italia ogni anno
riscopre le meraviglie del paesaggio, creando itinerari alla scoperta di Made in italy 97%
storia, arte e curiosità del Paese più bello del mondo.
Il Giro d’Italia non è solo un evento sportivo, ma una grande festa che
quando arriva sveglia, si infila ovunque, dilaga e coinvolge, Festa 78%
trasmettendo un’atmosfera gioiosa e unica nel suo genere.
Giro think green. Il Giro in ogni sua iniziativa sposa il concetto di
impatto zero cercando di ridurre al minimo l’impatto sull’ambiente. Ambiente 100%

È l’arrivo dell’estate, maggio è il mese della rinascita, dei fiori che
sbocciano, delle aspettative verso una nuova stagione. Estate 4%

Il Giro d’Italia è un momento di sport agonistico che, grazie alla sua
apertura verso un pubblico affezionato e numerosissimo, rappresenta il Responsabilità sociale 72%
luogo ideale per diffondere messaggi educativi

Coeff. trasferimento overall 79.6% Coeff. trasferimento primari 93.6%

@Reputataiuvant
Responsabilità Sociale@Giroditalia
www.reputazioneonline.it

Come paragonare entità diverse?

L’analisi non è un esercizio estetico ma deve portare ad una chiarezza di visione ed alla pianificazione di
strategie di sviluppo.E’ necessaria dunque una sintesi scientifica che possa portare alla semplicità rigorosa
e non alla banalizzazione.

9 dimensioni
analitiche associate
ad ogni contenuto

A questo scopo sono state identificate nuove unità di misura per questa realtà quale ad esempio il

CERR che in un solo valore identifica il vero peso del contenuto tenendo conto non solo di cosa c’è
scritto ma anche di dove è posizionato, di che tipologia è, quanto è pertinente …

@Reputataiuvant
17

Ottima Reputazione

CERR® (Coefficiente di Rischio Reputazionale Effettivo) è un valore
che va da -5 a +5
Qual è il CERR medio dei top brand in Italia?
+5

0,51
Un esempio sopra la media?
1,36

0,51

0,66 Telecom
0

Qual è il CERR medio dei contenuti del Giro?

1,36 -5

@Reputataiuvant

Andiamo più a fondo

Le negatività hanno un volume del 5.8% sul totale
che è un valore molto basso sotto il limite fisiologico
della comunicazione on line.

Analizziamole nel dettaglio, emerge una considerazione
interessante:
D: Le negatività si differenziano solo per
intensità e argomento?

.. NO, vi sono
 fattori Esogeni (su cui non si ha controllo René Magritte – La voix des airs

o riferiti erroneamente al brand)

 fattori Endogeni (su cui si ha controllo)

@Reputataiuvant

.... NER (Negatività Effettivamente Riferibile)

Quindi del 5.8% di negatività sul totale si ha:
89% fattori esogeni (es. Critiche verso i comuni ospitanti e fatti
riferibili all’amministrazione locale )

11% fattori endogeni (ad esempio problematiche organizzative,
problemi di viabilità al passaggio)

Di conseguenza le negatività effettivamente attribuibili e su cui si ha
possibilità reale di intervento sono:
Nota
Social isola felice: Solo lo 0, 04 % degli utenti è
NER = 0,63% orientato negativamente rispetto al Giro

@Reputataiuvant

Web Reputation – Categorie di Analisi
Gennaio 2012 Maggio 2012

Trend Conversazioni per categoria
78% conversazioni riguardanti l’evento.
49% Organizzazione e tappe
43% Corridori
6% Trasmissione
2% Doping +1,36/5 CERR®
indice sintetico della
reputazione on line

@Reputataiuvant
21

Web Reputation- Media Mapping
Posizionamento positivo in area poco
Posizionamento positivo e autorevole
autorevole, con alcune lesivita’

ENGAGE !

Il media-mapping è stato composto
anche sui domini di lingua spagnola e inglese

@Reputataiuvant 22

Domains to Engage
L‘analisi multilingua (italiano-inglese-spagnolo) delle conversazioni ci ha permesso di individuare i
domini italiani ed esteri più attivi e influenti sul tema del ciclismo e di comporne un’ anagrafica
per il Giro d’Italia in modo da effettuare azioni di ingaggio mirate

62% Italia
10 % Regno Unito
6 % Australia

@Reputataiuvant

Domains to Engage

43% Forum
30 % Blog
9% Siti News

@Reputataiuvant

Social Engagement
Trend Facebook, Twitter e YouTube

@Reputataiuvant

Analisi Facebook
L’analisi Facebook ha preso in
Totale pagine Totale pagine
considerazione tutte le
pagine e i gruppi riguardanti 195 e gruppi
rilevati
517 e gruppi
rilevati
il Giro D’Italia, nelle tre
Gruppi e pagine Gruppi e pagine
lingue analizzate: italiano,
inglese e spagnolo. 187 valutati
positivamente 486 valutati
positivamente

Gruppi e pagine Gruppi e pagine
6 valutati
negativamente 31 valutati
negativamente

Crescita rilevante di pagine e
gruppi legati al Giro D’Italia,
Gennaio Maggio Δ%
nate per supportare il giro, Fan Page 103 303 +194 %
per riunirsi in community
legate al territorio. Groups 92 214 +132 %

Post e Commenti 273.098 427.409 +57 %

@Reputataiuvant

Engagement Power / Official Page

149.252 249.161
FAN
FAN

44.302 LIKE 611 POSTS 5.167 COMMENTI 1.249 k LIKE 19.762 POSTS 105.395 COMMENTI
97% LIKE 17 % Brand 1% Brand 98% LIKE 29% Brand 1% Brand
ai post ufficiali
83 % Fan 99% Fan ai post ufficiali
71% Fan 99% Fan

@Reputataiuvant

Engagement Power / Official Page

In tre mesi si sono ottenuti risultati notevoli al di sopra dei
benchmark di mercato:

Trend Fan Fine Gara

+ 67% Fan*

+ 1917% Commenti ai post del Brand

+ 2329% Commenti ai post dei Fan
Inizio Gara

*Tutti i fan sono stati valutati con algoritmi di BOT detection riscontrando fattori
nettamente sotto la media

@Reputataiuvant

Event vs Brand: Giro d’Italia vs Sanremo

Sanremo Social Il Giro d’Italia
finisce con la gara continua....

Fan: 180.924 Fan: 251.797
Variazione Mensile Fan: 0 Variazione Mensile Fan: +3.627
Post: 79 Post: 19.887
Variazione Mensile Post: 0 Variazione Mensile Post: +189
Commenti: 23.091 Commenti: 107.753
Variazione Mensile Commenti: 0 Variazione Mensile Commenti: +3.710

La Pagina non ha risposto
alla partecipazione dei Fan
@Reputataiuvant

Engagement Power: il Giro d’Italia cresce più di...
Tre brand di rilievo crescono all’unisono a +1 % Fan al mese,
• - 50% Post e commenti ma... • - 62% Post e commenti
• - 64% like ai post/commenti • - 28% Like ai post/commenti

+ 20% Fan il mese della gara
+ 3% Post e commenti
+ 5% like ai post/commenti

@Reputataiuvant

Engagement Power / Total UGC*

58.424 Fan 67.823 Fan
232 Members
2978 Members
Fan Page Group Fan Page Group
37.085 like 367 like
220.283 like 7.947 like
28.182 post 683 post
197.119 post 18.757 post
8.331 commenti 418 commenti

78.442 post 6.609 commenti
In tre mesi
+ 1183% Group Members
*302 (Not Official) Fan Page
214 (Not Official) Groups
+509% Like totali

+ 648% Post totali
+ 872% Commenti Totali
@Reputataiuvant

Cosa si ama
Top 10 post per numero di like ricevuti

Risultato 1
Emozione
Call to action

Spettacolarità 2
Call to action

Risultato
Eroismo 3
Emozione
Emozione
Spettacolarità

@Reputataiuvant

Distribuzione giornaliera dei Post
Gennaio 2012

I grafici rappresentano la distribuzione dei post e
commenti di tutte le pagine analizzate, inclusa la
pagina ufficiale, permettendo di comprendere la
reattività degli utenti durante il singolo giorno.

Maggio 2012
Mentre rimane tendenzialmente invariato il picco di
commenti tra le 10 e le 12 di mattina il secondo picco
che prima era rappresentato dalle 15 alle 17, si sposta
alla fascia dalle 15.30-18.00 seguendo così l’orario
della manifestazione.

@Reputataiuvant

Distribuzione settimanale dei Post
Gennaio 2012

I grafici rappresentano la distribuzione dei post e
commenti di tutte le pagine analizzate, inclusa la
pagina ufficiale, permettendo di comprendere la
reattività degli utenti durante la settimana.

Maggio 2012

Le due curve che prima erano localizzate sul martedì
e il venerdì, si ampliano raggiungendo il loro picco il
martedì, il giovedì e il sabato.
In ogni caso si può vedere come i volumi di cui
stiamo parlando si siano alzati, non si parla più di
1000/2000 commenti ma di 50.000/70.000
commenti.

@Reputataiuvant

Official Fan Page: strategia oraria post
Gennaio 2012

La disposizione degli orari
sulla pagina ufficiale è rimasta
tendenzialmente invariata, si
registrano i due picchi alla
mattina tra le 10 e le 12 e al
pomeriggio dalle 15 alle 17,
corrispondendi ai post degli
amministratori sulla pagina Maggio 2012
ufficiale.

ORARI MEDI TOP BRAND

@Reputataiuvant

Official Fan Page: strategia post settimana
Gennaio 2012

A livello settimanale invece si
nota un incremento della
distribuzione su tutta la
settimana proprio a conferma Assessment Maggio
del lavoro che è stato fatto per Maggio 2012
tenere aggiornati i fan della
pagina ufficiale.

GIORNI MEDI TOP BRAND

@Reputataiuvant

Il giro batte, la rete risponde

Giro + Fan nella Pagina Ufficiale Fan nella Pagina Ufficiale Pag gruppi non uff

I fan seguono gli input del Brand

Top Followers and Fan
Power Follower Attivi

3 Power Follower hanno twittato sul
Giro a

1.500.000
PERSONE

Power Fan Attivi Giro/top brand Tre macro tipologie di
Follower/Fan:
Coeff. di reattività
- Appassionati di ciclismo
I top 10 Fan del Giro hanno una percentuale di
reattività 10 volte - Appassionati dell’evento
superiore a quella di un noto brand alimentare - Vip/Celebrità

@Reputataiuvant

Analisi Twitter #giro
Main Hashtag Correlati al Giro d’Italia
su una proiezione di 30 mila tweet
HashTags tweet
giro 18853
ciclismo 658 Condivisione e conferma strategie social:
giroditalia 433
fb 252 al primissimo posto l’hashtag ufficiale #giro scelto
Cycling 212
Hesjedal 169 insieme ai follower italiani e stranieri, conferma
Scarponi
Basso
157
156
l’attenzione scelte strategiche social messe in atto
Stelvio
Rodriguez
137
130
dal brand
Inter 122
MagliaRosa 117
sapevatelo 116 Collegamento con lo sport: #ciclismo #cycling
Cavendish 114
rabottini 104 l’utilizzo di questi due hashtag favorisce la
mortirolo 104
procycling 104 circolazione delle news, raggiungendo anche gli
Cunego 99
MILANO 96 utenti che non ricercano giro in specifico ma ciclismo
DeGendt 94
FF 91 e raggiungendo anche gli utenti stranier
AVOI 83
fluolife 82
ITALIA
Assisi
76
70
I protagonisti del giro: il campione Hesjedal e i
sporza
Verona
65
65
corridoreri favoriti Rodriguez, Basso, Scarponi,
twittcronaca 60 Cavendish, Rabottini, Degendt.
Milan 59
Pozzovivo 58
Cortina 56
tropela 45 I luoghi: Stelvio al primo posto, poi Milano,
Modena 43
Tour 42 Moritorolo, Modena, Assisi
Phinney 41
Ciclostory 41
sport 40
correreconlascienza 40

@Reputataiuvant

What if ...
... i follower non avessero usato principalmente
l’hashtag ufficiale #giro ?
- Dispersione dell’interazione globale sull’evento
- Perdita engagement
- Minore impatto sul pubblico straniero
- Percentuale minore di conversazioni indotte dalla stimolazione del
brand (minor coda lunga di informazioni e buzz spontaneo)

Cosa avrebbe dovuto fare il brand?
- Diversificare e potenziare la call to action (ideare un sistema +
?
La risposta è
efficace per rispondere a «Quale hashtag preferite?»)
- Amplificare l’iniziativa puntando sulla multicanalità nel dato
- Adattarsi al linguaggio naturale dei followers

@Reputataiuvant

Geolocalizzazione Utenti
Proiezione mappa degli utenti del mondo che hanno twittato sul #Giro Europa

il 60% degli utenti twitta in inglese,
mentre solo il 32% in italiano e
l’ 8% in Spagnolo

@Reputataiuvant

Twitter geolocalizzazione Utenti, Italia
Mappa degli utenti che hanno
twittato dall’Italia sul #Giro

Due le città top con Milano, Roma,
anche per diffusione di mezzo a
seguire Bologna, zona di Venezia,
Firenze e Torino.

Buona copertura del territorio, con
un’attivazione che sembra quasi
seguire il percorso del Giro,
tralasciando alcuni territori.

@Reputataiuvant

Le tappe dei tweet

Trend tweet Gennaio-Giugno 2012
3000
26 Maggio 2012- L'arrivo
2521 tweet

2500

20 Maggio 2012- Robottini
2000 vince 15ma tappa
1338 tweet

1500
Count of tweet
5 Maggio 2012 - La partenza
1215 tweet

1000

500

0
04/01/2012 04/02/2012 04/03/2012 04/04/2012 04/05/2012 04/06/2012

@Reputataiuvant

Analisi Utenti: Top Follower curiosiotà emerse
TOP 30 power follower
Name screen name Location N° followers N° tweet Sito web Lingua

Lorenzo Jovanotti lorenzojova 1020996 4227 http://www.soleluna.com it
Televisa Deportes TD_Deportes México 874290 79036 http://www.televisadeportes.com/ es
Sky Sport SkySport Milan 430143 26078 http://sport.sky.it it
FrancescoFacchinetti frafacchinetti K-pax 299365 5712 http://www.francescofacchinetti.it it
ivanbasso ivanbasso 133636 3533 http://www.ivanbasso.it it
Marco Melandri MarcoMelandri33 ravenna 123294 2034 http://WWW.MARCOMELANDRI.IT it
RaiTv RaiTv 95200 5178 http://www.rai.tv it
RSNT RSNT 92817 2183 http://www.RADIOSHACKNISSANTREK.com en
LaVanguardia.com LaVanguardia Barcelona 90158 65976 http://www.lavanguardia.com es
Rafael Diaz Justo rafaeldiazjusto Spain 86210 19743 http://www.torritel.es es
Gianluca Di Marzio dimarziotweet Milano 73983 10895 http://www.gianlucadimarzio.com it
La Stampa la_stampa 73399 35978 http://www.lastampa.it it
CorrieredellaSera Corriereit Milano 68854 8005 http://www.corriere.it it
Cyclingnews.com Cyclingnewsfeed Everywhere 65425 13644 http://www.cyclingnews.com en
UNICEF Italia UNICEF_Italia Italia 62456 1816 http://www.unicef.it it
Carrusel Deportivo carruseldep Madrid 60096 19136 http://www.cadenaser.com/carrusel-deportivo/ es
Corriere Milano corrieremilano Milano 42729 1186 http://milano.corriere.it/ it
Max Papis maxpapis Charlotte NC USA 41584 9933 http://www.maxpapis.com en
Cycling Weekly cyclingweekly Croydon 40877 17306 http://www.cyclingweekly.co.uk en
Bicycling Magazine BicyclingMag Emmaus, PA 38589 8609 http://www.bicycling.com en
Blitz quotidiano BlitzQuotidiano Rome, Italy 38541 93871 http://www.blitzquotidiano.it it
Garmin-Barracuda Ride_Argyle At a bike race 37364 5788 http://www.slipstreamsports.com en
Esport3 esport3 Barcelona 37240 34364 http://www.esport3.cat es
Televisionando televisionandoN 35140 11828 http://www.televisionando.it it
UCI UCI_cycling Aigle, Switzerland 33884 911 http://www.uci.ch en
SportMediaset Sport_Mediaset Cologno Monzese 31262 11752 http://www.sportmediaset.it it
bikeradar bikeradar UK, USA 30943 6719 http://www.bikeradar.com en
Nicholas Roche nicholasroche chiasso 30720 938 http://www.nicolasroche.com en
Tgcom24 MediasetTgcom24 30528 8916 NULL it
Sandro Sabatini SabatiniSky24 Monza - Italia 26498 4122 NULL it
Sud Sound System sudsoundsystem Salento, South Italy 26486 13975 http://www.sudsoundsystem.eu it
andrea gandolfi agandol Bologna , Italia 24868 229 http://www.andreagandolfi.it en
Il backstage al Sole 24backstage Milano, Italy 24017 1659 http://www.ilsole24ore.com en

@Reputataiuvant

Chis sono? Curiosità sui followers
I Sud Sound System per la tappa salentina Ciclista professionista dal 1994

@Reputataiuvant

Le regole d’oro di una social strategy di successo
• Cura e durata della relazione con i fan nel tempo

• Empatia con i fan: fondamentale l’ascolto di quello che dicono in Rete per capire capire chi sono, che
gusti hanno per poi agire e coinvolgerli

• Contenuto e linguaggio efficace: mantenere uno stile comunicativo coerente e capire quali sono i
contenuti più «engaging». Per il Giro sono fondamentali le immagini e la costruzione di testi brevi, di
impatto, e performanti, che contengano una «call to action» perchè essere on line vuol dire far
partecipare, più che mostrarsi.

• Suscitare emozioni nei fan: lavorare sul livello più profondo della comunicazione, quello che incide
sulle aspettative, i desideri e l’emotività in generale

• Creatività, proporre sempre qualcosa di inedito che incuriosisca e attiri l’attenzione

• I fan sono al centro di tutto. Da brand-centrica, quando si cala nel social, la strategia diventa user-
centrica. Il Giro diventa brand grazie ai fan, perchè è un valore per loro

Il Giro diventa brand lungo un percorso, grazie ai suoi fan, il percorso di
costruzione e affermazione della sua identità nell’immaginario collettivo.

@Reputataiuvant

Contatti

MILANO

Tel: +39 (0)2 934.642.32
Fax: +39 (0)2 934.642.30
info@reputazioneonline.it
www.reputazioneonline.it

@Reputataiuvant 47

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