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Comercialización y marketing

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Comercialización y marketing
Comercialización y marketing
Sobre la empresa…
Nombre de la empresa: Ich.
Actividad: Diseño, producción y venta de accesorios de moda.
Productos: Bijouterie (aros, anillos, collares, pulseras, etc) y marroquinería (cintos, carteras y
sobres).
Sector: Secundario (de productos)

Sobre el público...
Deseo sobre el que se apoya: deseo de las mujeres de verse y sentirse únicas, elegantes y
sofisticadas.
Lugar de atención al público: No (ventas mediante Facebook)

Sobre el posicionamiento…
Ventajas competitivas de los productos: Productos artesanales, muy originales, ya que conjugan
moda y diseño de autor.
Los productos son reconocidos por: su exclusividad, diseños únicos, buena calidad y precios
razonables.

Sobre la competencia…
Competidores: Empresas de accesorios que tienen locales o venden por Facebook en Villa María.
Sobre la identidad…
Logo:
Fuente (moderna) Fiolex Girls
de color negro.
El corazón cambia sus colores
dependiendo de la colección o
temporada.
Fondo: blanco.

Cartelería:
Tarjeta de contacto (los colores
de la misma varían dependiendo
de la colección o temporada).
Contiene logo, nombre de la
diseñadora, página de facebook
y contacto telefónico.
Análisis FODA
FORTALEZAS
• El entusiasmo y las ganas de crecer.
• Las personas que trabajan en la empresa están muy comprometidas al éxito del proyecto.
• La mano de obra está calificada para la producción de accesorios de moda.
• El target de la marca apunta a adolescentes y jóvenes mujeres, que es el sector etario que más
consume productos de moda.
• La calidad de la materia prima con la que se trabaja es excelente. Así mismo, la producción se realiza
eficientemente, de tal forma que no se produzcan fallas en los productos una vez vendidos.
• La marca actualiza contantemente sus diseños. Se realizan minicolecciones todo el año, así se los
productos se adaptan a los gustos y clima del momento, evitando tener productos que no se vendan.
• Hay gran variedad de accesorios de moda (bijouterie -anillos, collares, aros, pulseras, prendedores,
habillas, vinchas, etc.- y marroquinería –cintos, fajas, sobres, carteras, etc.-), que pueden conseguirse
en diversos colores.
• El stock de productos es permanente. Nunca se ofertan accesorios que no están disponibles.

• Todos los accesorios son de moda pero no son los mismos que pueden conseguirse en otras
empresas; éstos son diseños originales, pensados para llamar la atención sin dejar de ser elegantes.
• Los precios, en relación con la calidad, son razonables.
• No se producen muchas cantidades del mismo producto, así se mantiene la exclusividad.
• Se consolidó una clientela fija

• El servicio de post-venta: se aceptan devoluciones y se arreglan los productos que presenten fallas.
DEBILIDADES
• La falta de capital para invertir.
• El equipo de trabajo está compuesto por dos personas (una diseñadora y una armadora).
• La falta de conocimiento y experiencia en gestión de negocios y estrategias de marketing.
• El funcionamiento de la empresa no se da de forma regular: no tiene horas fijas de trabajo durante
determinados días de la semana. Se trabaja dependiendo de la disponibilidad de la diseñadora y la
armadora.
• No se cuenta con un local comercial al que los clientes se puedan dirigir en cualquier momento.
• El ámbito de actuación de la marca se ve reducido a las personas que tengan facebook.
• Algunos de los productos pueden pasar de moda rápidamente debido al constante cambio de las
tendencias.

• La mayoría de los accesorios son adecuados para adolescentes y jóvenes mujeres. Sólo algunos
productos pueden ser usados por niñas o señoras mayores (dependiendo de la tendencia).
• Al ser relativamente nueva, la empresa es poco conocida.
• La marca sólo es conocida en la ciudad, por lo que no tiene muchos clientes de la región.
• El bajo poder de negociación con los clientes: al poseer como clientes a las adolescentes y jóvenes
mujeres, la empresa no representa un proveedor significativo, debido a la cantidad de opciones de
diseños y precios de accesorios de moda que existen actualmente en el mercado.
• Debido al presupuesto limitado, no es posible realizar publicidades en medios gráficos y audiovisuales.

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  • 3. Sobre la empresa… Nombre de la empresa: Ich. Actividad: Diseño, producción y venta de accesorios de moda. Productos: Bijouterie (aros, anillos, collares, pulseras, etc) y marroquinería (cintos, carteras y sobres). Sector: Secundario (de productos) Sobre el público... Deseo sobre el que se apoya: deseo de las mujeres de verse y sentirse únicas, elegantes y sofisticadas. Lugar de atención al público: No (ventas mediante Facebook) Sobre el posicionamiento… Ventajas competitivas de los productos: Productos artesanales, muy originales, ya que conjugan moda y diseño de autor. Los productos son reconocidos por: su exclusividad, diseños únicos, buena calidad y precios razonables. Sobre la competencia… Competidores: Empresas de accesorios que tienen locales o venden por Facebook en Villa María.
  • 4. Sobre la identidad… Logo: Fuente (moderna) Fiolex Girls de color negro. El corazón cambia sus colores dependiendo de la colección o temporada. Fondo: blanco. Cartelería: Tarjeta de contacto (los colores de la misma varían dependiendo de la colección o temporada). Contiene logo, nombre de la diseñadora, página de facebook y contacto telefónico.
  • 5. Análisis FODA FORTALEZAS • El entusiasmo y las ganas de crecer. • Las personas que trabajan en la empresa están muy comprometidas al éxito del proyecto. • La mano de obra está calificada para la producción de accesorios de moda. • El target de la marca apunta a adolescentes y jóvenes mujeres, que es el sector etario que más consume productos de moda. • La calidad de la materia prima con la que se trabaja es excelente. Así mismo, la producción se realiza eficientemente, de tal forma que no se produzcan fallas en los productos una vez vendidos. • La marca actualiza contantemente sus diseños. Se realizan minicolecciones todo el año, así se los productos se adaptan a los gustos y clima del momento, evitando tener productos que no se vendan. • Hay gran variedad de accesorios de moda (bijouterie -anillos, collares, aros, pulseras, prendedores, habillas, vinchas, etc.- y marroquinería –cintos, fajas, sobres, carteras, etc.-), que pueden conseguirse en diversos colores. • El stock de productos es permanente. Nunca se ofertan accesorios que no están disponibles. • Todos los accesorios son de moda pero no son los mismos que pueden conseguirse en otras empresas; éstos son diseños originales, pensados para llamar la atención sin dejar de ser elegantes. • Los precios, en relación con la calidad, son razonables. • No se producen muchas cantidades del mismo producto, así se mantiene la exclusividad. • Se consolidó una clientela fija • El servicio de post-venta: se aceptan devoluciones y se arreglan los productos que presenten fallas.
  • 6. DEBILIDADES • La falta de capital para invertir. • El equipo de trabajo está compuesto por dos personas (una diseñadora y una armadora). • La falta de conocimiento y experiencia en gestión de negocios y estrategias de marketing. • El funcionamiento de la empresa no se da de forma regular: no tiene horas fijas de trabajo durante determinados días de la semana. Se trabaja dependiendo de la disponibilidad de la diseñadora y la armadora. • No se cuenta con un local comercial al que los clientes se puedan dirigir en cualquier momento. • El ámbito de actuación de la marca se ve reducido a las personas que tengan facebook. • Algunos de los productos pueden pasar de moda rápidamente debido al constante cambio de las tendencias. • La mayoría de los accesorios son adecuados para adolescentes y jóvenes mujeres. Sólo algunos productos pueden ser usados por niñas o señoras mayores (dependiendo de la tendencia). • Al ser relativamente nueva, la empresa es poco conocida. • La marca sólo es conocida en la ciudad, por lo que no tiene muchos clientes de la región. • El bajo poder de negociación con los clientes: al poseer como clientes a las adolescentes y jóvenes mujeres, la empresa no representa un proveedor significativo, debido a la cantidad de opciones de diseños y precios de accesorios de moda que existen actualmente en el mercado. • Debido al presupuesto limitado, no es posible realizar publicidades en medios gráficos y audiovisuales.
  • 7. OPORTUNIDADES • El rubro de la indumentaria y los accesorios está en crecimiento: cada vez más mujeres quieren verse lindas y a la moda, siendo originales y teniendo estilo. • Las redes sociales permiten una forma de dar a conocer, vender y distribuir nuestros productos a bajo costo. • Mediante internet la marca puede hacerse conocida en otros lugares (aparte de la ciudad a donde está actualmente) y vender sus productos. Los diferentes medios de pago (transferencia o depósito bancario, tarjetas de crédito, etc.) y de envío (correo, encomienda, transporte, etc.) posibilitan que los productos lleguen al lugar de residencia de los consumidores. • Los clientes que conocen la marca están más que dispuestos a “hacernos propaganda”. • La organización de showrooms y ferias a donde la marca puede presentarse favorece el contacto con los potenciales clientes, quienes tienen la posibilidad de apreciar los accesorios y conocer sobre ellos. • Hay marcas de indumentaria interesadas en complementar sus diseños con accesorios (para los lookbooks o fotos de campaña), por lo que se generan nuevas oportunidades de negocios. • La posibilidad de incorporar la venta mayorista (a locales de ropa, multimarcas de accesorios, etc.) como nuevo canal de comercialización.
  • 8. AMENAZAS • La crisis económica provoca que muchas personas no crean conveniente gastar dinero en productos de moda. • La escasez de insumos debido al cierre de las importaciones limita el diseño y la producción. • La competencia es cada vez más fuerte: se incrementa el número de empresas de este rubro, sobre todo aquellas que se manejan mediante las redes sociales. • Otras marcas pueden copiar nuestros productos y venderlos más baratos. • Las personas pueden desconfiar de los productos al no verlos en persona, sólo mediante fotografías. • Los consumidores prefieren comprar productos baratos aunque éstos sean de mala calidad, dejando de lado aquellos artículos originales con precios un poco más elevados. • Reconocidas marcas de ropa, zapatos u otros rubros se están dedicando al diseño y producción de accesorios de moda. • Los ingresos pueden no ser los esperados o no alcanzar para reinvertir. • Debido al constante cambio de las tendencias se pueden ocasionar pérdidas económicas por la acumulación de mercadería no vendida al estar pasada de moda.
  • 9. Marca de referencia La diseñadora neoyorkina Betsey Johnson es conocida por su celebración de la exuberancia y lo exagerado, y sacude a la industria de la moda con sus diseños únicos y originales. Su compromiso de permanecer fiel a su visión ha permitido que Betsey tenga mucho éxito; su amor por el detalle y el diseño es evidente en todo lo que hace. Su entusiasmo, creatividad y talento sin límites la han mantenido a la vanguardia de la moda en los últimos 45 años. Betsey Johnson diseña ropa, zapatos, carteras, calcetería, joyas, cinturones , trajes de baño, relojes, ropa de abrigo y fragancias.
  • 10. Definición y fundamentación de la marca Espíritu de la marca El espíritu romántico y contradictorio de la juventud, aquella constante necesidad de expresarse con toda la pasión y el ferviente deseo de ser original se refleja en los accesorios Ich. La marca reúne elementos clásicos y excéntricos, sensuales y elegantes, naif y pícaros, etéreos y sutiles, que se traducen en piezas artesanales únicas y de gran valor. Ich quiere que sus accesorios sean usados por jóvenes mujeres con carácter, que viven, trabajan y sienten con intensidad, que no le temen a los desafíos y que desean verse sofisticadas; anhela satisfacer sus caprichos, quiere acompañarlas en todos sus estados de ánimo. Hacer que una mujer se sienta especial sólo por llevar un accesorio Ich, es la máxima satisfacción que la marca puede tener. Identidad de la marca Ich ha logrado establecer una armonía entre la tendencia y el diseño de autor, lo que le da a todos sus accesorios un estilo único. Las colecciones son exclusivas y no se limitan a un solo concepto por temporada, sino que surgen de la interpretación personal de la diseñadora. La marca se caracteriza por crear piezas que expresan lujo, exuberancia, distinción, femineidad, elegancia y tendencia, que puedan ser usadas por jóvenes mujeres. Por la complejidad y el método artesanal de producción, Ich desarrolla una cantidad muy limitada de cada accesorio por colección. Los pequeños detalles que acompañan a todos los complementos son sumamente importantes y hacen que cada uno de ellos tenga una magia especial. De esta manera se demuestra que la calidad, la originalidad y la exclusividad son rasgos distintivos de la marca, lo que la hacen única e irrepetible.
  • 11. Mercado Ich tiene como público objetivo a todas las jóvenes mujeres entre 18 y 30 años, ya que se considera ese segmento de edad como el que más consume productos de moda. La clienta Ich es una mujer que ama la moda pero que está cansada de sentirse “uniformada”. Recurre a la marca para encontrar accesorios originales y llamativos que complementen sus outfits. El principal mercado se encuentra en la ciudad de Villa María, aunque también hay pocas clientas de algunos pueblos de la región. Al ser una empresa de reciente creación, se considera que el mercado todavía es acotado y que hay una gran necesidad de expandirse. En la ciudad hay muchas empresas dedicadas al rubro de los complementos de moda, sobre todo aquellas que se dan a conocer y comercializan mediante Facebook. Algunos de los fuertes competidores que Ich tiene son: Coral, Todo Moda, Simplemente Sofía, Olivia, Coqueta Insolente, Deja Vú Bijou, Greta Bijou, etc.
  • 12. Diseño estratégico del producto Escenario de consumo Público: Ich basa su proyecto sobre el deseo de las mujeres jóvenes de sentirse únicas, exclusivas, especiales, de llamar un poco la atención mediante su apariencia; de ser elegantes y sofisticadas. La clienta Ich, quien debe estar dispuesta a pagar precios razonables, encontrará a la marca mediante una página de Facebook. Ich se compromete a mantener actualizada siempre la página así como también de responder inmediatamente cualquier consulta de sus clientas. Una vez establecido el contacto mediante facebook, la clienta que haya encargado algún producto deberá acercarse al domicilio particular de la diseñadora o acordar un punto de encuentro para retirar su pedido. De esta forma la experiencia de compra será agradable y eficiente. Posicionamiento: Los productos Ich competirán con todos los demás artículos de bijouterie (aros, anillos, collares, pulseras, hebillas, vinchas, etc.) y de marroquinería (carteras, sobres, cintos, etc) que se encuentran en el mercado. Sin embargo, la ventaja competitiva de los accesorios de la marca es que son el equilibrio entre el diseño de autor y la moda, por lo que no será fácil encontrar artículos parecidos. Al ser de calidad artesanal y seguir la visión de la diseñadora, los accesorios Ich cuentan con detalles únicos que los hacen exclusivos. Si a esta característica se le suma el hecho de que sus precios son razonables, es posible que Ich se posicione entre los más fuertes competidores del mercado. Los productos de la marca pueden ser reconocidos y descritos por factores como su originalidad, exclusividad, exuberancia, buena calidad y buenos precios.
  • 13. Puntos de venta: Al no contar con un local comercial, el punto de venta principal es la página de facebook. En ella se podrán encontrar expuestos todos los productos con sus respectivas descripciones, así como también la información sobre ferias y showrooms a los que Ich concurrirá. A través de sus mensajes, los clientes harán sus consultas y luego Ich se encargará de comunicarse con ellos para efectuar la compra. Cabe destacar que la página siempre estará “decorada” (fotos de biografía y de perfil) con los motivos que inspiran la colección de ese momento. Las ferias y showrooms son puntos de ventas temporales. Ich participa colocando su stand, el cual está decorado con el logo de la marca y los motivos de la colección. En el stand se exponen todos los productos de stock y la diseñadora es quien atiende a los clientes. A todas las personas que se acercan se les da una tarjeta personal con los datos de contacto, para que sigan a Ich en la página de facebook. El público que frecuenta la página de facebook y los showrooms está compuesto por mujeres jóvenes en busca de artículos de moda. En cuanto al público que concurre a las ferias, éste es variado. En cuanto al packaging, éste se prepara en dos pasos: primero se protege el accesorio en una bolsita de plástico transparente con cierre y, luego, se coloca todo dentro de una bolsita de papel (que puede ser blanca o de colores, de dos tamaños) decorada con cintas a modo de moño y con el sticker de la marca. Si se desea se le agrega una tarjeta para escribir un saludo o felicitación. Distribución: El alcance geográfico de Ich se limita a la ciudad de Villa María y el cliente es el que se encarga de buscar su producto, así que la marca no tiene que preocuparse por los problemas de distribución en cuanto a embalajes y medios de transporte.
  • 14. Escenario de la transformación Control de calidad: Antes y durante el proceso de fabricación de todos los productos es necesario controlar que las materias primas utilizadas se encuentren en perfecto estado. Una vez construido el accesorio se debe comprobar que luzca tal cual el diseño y que no presente fallas. Se certifica que cualquier producto Ich que presente fallas durante su primer o segundo uso puede ser reclamado para que se lo arreglen o cambien por uno nuevo. De esta manera el cliente puede confiar en la marca. Armado: Las secuencias de armado dependen de cada producto, aunque todas son manuales. Para dar una visión general, se pueden establecer los siguientes pasos: - Aprovisionamiento de la materia prima y herramientas necesarias. - Limpieza y control de las materias primas. - Armado del accesorio. - Control de calidad. Proceso de fabricación: Cada tipo de accesorio tiene un proceso de fabricación diferente y, a su vez, cada modelo de un tipo particular de accesorio puede tener un estilo de armado distinto. Todo se realiza manualmente, es decir, de forma artesanal. Tecnología: Ich no cuenta con ventajas tecnológicas en cuanto a la producción, ya que todo el trabajo es artesanal, y esto es considerado una ventaja competitiva.
  • 15. Escenario de material Semi-elaborados: La oferta de Ich podría customizarse un poco más gracias a la variación de los semielaborados. Si éstos fueran de mejores podrían, incluso, elevar la calidad percibida del producto terminado. Materias primas: La materia prima es el alma de todos los productos. Si una materia prima es de buena calidad, entonces el producto final también lo será. En Ich se aprovechan todas las características de la materia prima utilizada como aporte a la identidad de la empresa y, definitivamente, su uso hace que los productos de la marca se separen de la competencia. Forma y función: Ich se encarga del diseño, fabricación y comercialización de accesorios de moda, los cuales tienen una función meramente decorativa. El concepto de la marca se basa en conjugar las tendencias con el diseño de autor, para crear piezas artesanales de singular belleza. Los accesorios Ich forman parte de la categoría “complementos de moda”, así que con la marca no se está planteando nada nuevo en cuanto a la tipología, aunque sí es una nueva propuesta en cuando a diseño, y ésto es lo que contribuye a la identidad general de la marca. Uso: Los productos Ich se usan de la misma manera que cualquier otro accesorio de moda: para complementar la indumentaria, sobre ésta o sobre la piel.
  • 16. Investigación de mercado Con el objetivo de conocer los hábitos de consumo de los potenciales clientes, se realizó una pequeña investigación de mercado. Se tomó una muestra a 5 mujeres de Villa María de 22 a 28 años. Las preguntas formuladas fueron las siguientes: ¿Dónde compra habitualmente? ¿Qué marcas suele comprar? ¿Qué marcas le gustaría poder comprar? ¿Con cuánta frecuencia compra artículos de moda? ¿Qué presupuesto destina mensualmente a comprar moda? ¿Qué tipo de publicación lee para conocer las tendencias actuales? Una vez realizadas las encuestas se pudo observar que las jóvenes villamarienses: - No consumen marcas conocidas sino que compran lo que les parece justo teniendo en cuenta la relación precio-calidad. Y admiten que las marcas que les gustaría comprarse están fuera de su presupuesto. - No tienen un monto fijo para gastar en ropa, sino que lo van adecuando conforme a las necesidades. - Le prestan atención a las tendencias a través de lo que ven que se usa en fb o las vidrieras; no suelen comprar revistas de moda. A partir de los datos recabados, se puede sacar la conclusión de que las jóvenes mujeres de Villa María están algo interesadas en el consumo de artículos de moda; les gusta tener ropa para cambiar sus atuendos, pero no se vuelven locas siguiendo las tendencias.
  • 17. Marketing mix Producto: Los productos que Ich diseña, fabrica y comercializa son accesorios de moda. Dentro de éstos encontramos artículos de bijouterie (anillos, aros, pulseras, collares, hebillas, etc) y de marroquinería (carteras, sobres, cintos, etc). El packaging consiste en una bolsa protectora transparente de plástico y una bolsa de regalo de papel (blanca o de colores) con cintas a modo de moño y el sticker con el logo de Ich. Precio: Los precios son razonables teniendo en cuenta que son productos artesanales de alta calidad. Los precios mínimos se establecen en los $30 (aros y anillos), mientras que los precios máximos no superan los $600 (carteras de cuero). La forma de pago es de contado en efectivo. Distribución: Ich no tiene que preocuparse por la forma de distribuir sus productos ya que son los clientes quienes se encargan de retirar sus compras por el domicilio de la diseñadora. Promoción: La marca se da a conocer a través de diferentes virtuales, como la página propia y publicidades facebook, y el lookbook digital en wix.com. Debido a los pocos recursos económicos con los que se cuenta, resulta imposible realizar publicidades en medios gráficos y audiovisuales. Además Ich se presenta en ferias y showrooms, lo que favorece la experiencia física del cliente con el producto, y esto se convierte es otro espacio de comunicación. El boca a boca también es una infalible forma de publicidad para la marca.