Die Power des Web 2.0
Imageaufbau und Persönlichkeit im Web und
Fans statt Kunden

Kennen Sie das?
• Ein täglich voller Briefkasten mit „persönlichen“
Angeboten, Katalogen und Flyern?
• Das tägliche Löschen von Newslettern und
Werbemails, bevor Sie mit Ihren wichtigen E-
Mails beginnen?
• Nervige Telefonanrufe zum Zweck der
Marktanalyse oder um Ihnen „ganz neue
supergünstige“ Angebote auf direktem Wege
zukommen zu lassen?
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Haben Sie ein positives Gefühl oder eine
wirkliche Verbindung zu dem Absender?
Interessiert es Sie, was das werbende
Unternehmen mit den Marktforschungsdaten
macht und was es für Ziele hat?
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Da wir täglich und ungefragt mit Informationen
zugeschüttet werden, stumpfen wir ab.
Die Resonanzquote eines durchschnittlichen
Mailings liegt bei unter 3 %.
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Die Menschen da draußen reagieren schon
lange nicht mehr auf Print- oder
Mailingwerbung.
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Wenn wir mal an uns selber denken, fällt
uns auf, dass wir meistens auf zwei Arten
über ein Produkt entscheiden:
Wir fragen unsere Freunde nach deren
Meinung.
Oder wir gehen ins Internet und suchen dort
die Meinungen von Gleichgesinnten.
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Das Web verbindet Gleichgesinnte und hat so eine
intelligente Masse an Menschen geschaffen.
Vor ein paar Jahren war es noch möglich, ein Produkt durch
Marketing wertiger zu machen, als es in Wirklichkeit ist.
Dieser Plan geht heute nicht mehr auf. Denn die Masse da
draußen entscheidet über Ihr Produkt.
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Das Internet hat den Verbrauchern eine Stimme
gegeben!
Hören Sie zu und schlagen Sie Kapital daraus.
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Haben Sie schon mal Ihren Firmen- oder
Markennamen gegoogelt?
Was reden die Leute so?
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Sie werden entdecken, dass die Leute bereits im
Web über Sie reden.
Ob Sie wollen oder nicht.
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Es ist Zeit mitzureden!
In unserer digitalen Zeit wissen Verbraucher die
Firmen zu schätzen, die transparent und
kommunikativ sind.
Es ist nie zu spät mit Ihren
Kunden zu kommunizieren.
Diese warten nur darauf!
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„New Marketing“
Es gibt eine junge Marketingart, welche erst in
den letzten Monaten Aufsehen erregt hat und
den idealen Ersatz für das klassische
Direktmarketing darstellt. Zudem bietet sie auch
viele Vorteile für die Entwicklung Ihres
Unternehmens und den Aufbau von einem
positiven Image.
Social Media Marketing.
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Social Media Marketing….
Ist eine Form des Onlinemarketings und steht für die
Kommunikation einer Marke, eines Produkts oder einer
Dienstleistung im Internet.
Ziel ist es - durch eine hohe Streuung der
Imagekampagne auf beliebten und
zielgruppengerechten Plattformen - eine enorme
Steigerung des Bekanntheitsgrades sowie Image- und
Umsatzwachstum zu erreichen.
Social Media Marketing gibt den Unternehmen die
Chance, Fans statt nur Kunden zu haben.
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Wäre es nicht wunderbar…
• … wenn Sie mit Ihren Kunden in einen
Dialog treten können um Ihre Zielgruppe
besser kennenzulernen und damit auch
besser bedienen können?
• …. wenn Sie Kritik an Ihrer Dienstleistung
oder an Ihren Produkt nicht nur
lesen, sondern auch darauf reagieren
können?
• … wenn Ihre Kunden sich für die
Informationen Ihres Unternehmens wirklich
interessieren?
• … Sie ohne großen Aufwand und hohe
Kosten eine breite Masse erreichen
können?
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Social Media Marketing kann…
• PR Katastrophen frühzeitig abwenden indem negative Erfahrungen
in sehr positive verwandelt werden
• Markenbekanntheit bringen und damit auch den Umsatz enorm
steigern
• Ihre Suchmaschinenrankings verbessern
• Ein offenes und ehrliches Beschwerdemanagement darstellen
• Ihren Markt und Ihre Zielgruppe erforschen
• Mehr Seitenzugriffe für Ihren Webauftritt bewirken
• Sie als Meinungsführer oder Experte etablieren – damit gewinnen
Sie weitere Kunden
• Sie Ihrer Zielgruppe viel näher bringen, als Sie denken!
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Richtig genutzt gibt Social Media Marketing Ihrem Unternehmen die
Chance die Werbekosten zu senken und das Image zu stärken.
Nur durch eine Persönlichkeit, Menschlichkeit und
Greifbarkeit im Web. 17

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Wenn Sie auf
Google einen
Firmennamen
eingeben, stehen
die „Social Sites“
ganz oben auf der
ersten Seite.
Warum?
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Das Internet wird immer sozialer.
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Google & Co.
Vorbei die Zeiten, da Aufgaben rein algorithmisch
gelöst wurden: heute sind alle unsere
Onlineaktivitäten von sozialen Elementen
durchdrungen.
Sogar Suchmaschinen, die sich traditionell immer so
stark auf Algorithmen stürzten, beachten mehr und
mehr auch soziale Hinweise und integrieren
menschliches Verhalten in ihre Suchalgorithmen.
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Zu den „Social Sites“ gehören Netzwerke wie
Facebook und Xing, aber auch Foren und
Blogs, Nutzergepflegte News-Sites oder Portale
wie Wikipedia.
Auf diesen Sites werden Firmen und Marken von
den Menschen gelobt, geliebt, kritisiert oder
beschimpft.
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Und diese Plattformen sind nur ein kleiner Ausschnitt
der großen Spielwiese im Social Media Marketing
• 31% der Deutschen
• 500 Mio. aktive Nutzer • Deutsche Social Bookmarking Site lesen Blogs
• 11,1 Mio. in • 8 Mio Bookmarks • 18% schreiben
Deutschland • Auf Platz 131 der meistbesuchten Kommentare in
• 82,8 der deutschen Websites in Deutschland fremde Blogs
Nutzer sind 18 – 63
Jahre alt
• 9 Mio. Nutzer (DE, A, CH) • 83 Mio. Nutzer weltweit • 2 Milliarden Aufrufe
• 700.000 mit • 9 Mio. Nutzer in Europa täglich
Premiumaccount • Derzeit größte Qellenangabe:
www.wikipedia.de, www.acta-
(kostenpflichtig) Businessplattform online.de
• 26.000 Fachgruppen

Frei nach dem Motto:
„If you get it, share it!“ 24

Word of Mouth – das erfolgreichste Marketing
der Welt. Im Web noch schneller als im echten
Leben.
Durch die virale Verbreitung von Links, Fotos, Videos und Co. erreichen Sie viele
Menschen innerhalb kürzester Zeit und bauen nebenbei auch noch organische
Links auf, die Ihr Suchmaschinenranking verbessern. 25

Wie kann ich meine Erfolge im Social
Media Marketing monetär messen?
• Die Messung des Erfolges erfolgt durch die Anzahl an Kontakten und
Interaktionen im Web.
• Bei gezielten Kampagnen mit Gutscheincodes oder ähnlichem ist auch ein
direkter monetärer Erfolg messbar.
• Bei dem Aufbau eines Netzwerkes ist es schwierig den direkten
Umsatzwachstum zu messen, der durch Social Media Aktivitäten entstanden
ist und diesen einzelnen Plattformen zuzuschreiben. Social Media Marketing
Betreiber können durch die Imagesteigerung Umsatzwachstum
verzeichnen, dieser lässt sich aber nicht immer einer Aktivität zuordnen.
Hier geht es aber auch nicht um schnellen Umsatzwachstum, sondern um
menschliche Interaktion und Diskussionen, die man nun mal nicht in Zahlen
pressen kann.
Jeder von uns kennt den Wert einer dauerhaften Beziehung und würde
diesen bestimmt nicht mit einem Eurozeichen hintendran versehen.
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Wie kann ich sonst messen, ob meine Social
Media Marketing Strategie erfolgreich ist?
• Zuerst einmal werden Sie feststellen wie einfach es ist, Evangelisten zu
finden und zu fördern.
• Wie schön es ist, sich an den Gesprächen über Ihre Marke zu beteiligen.
• Wie einfach es ist, ehrlich und authentisch zu sein und ein offenes
Beschwerdemanagement zu führen, ohne sich verstecken zu müssen.
Wir werden Ihnen aber auch eine Reihe von Tools zeigen, mit deren Hilfe Sie
Ihre Erfolge in Hinsicht auf
Seitenzugriffe, Linkbuilding, Suchmaschinenranking etc. messen können…
;o)
Sie bekommen natürlich auch fertige Berichte von uns.
Finden Sie für Ihre Marke Freunde, Fans, Evangelisten und auch Kritiker, die
es Ihnen einfach machen Ihr Produkt stetig zu verbessern.
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Appellieren Sie an die Menschlichkeit und
an die Freundschaft.
Hören Sie zu und tauschen Sie sich aus.
Geben Sie Ihren Kunden einen Grund Sie zu lieben, statt einfach nur
laut zu sein und auf klassische Weise zu werben. 28

Und das wirkt sich garantiert auf Ihren
Umsatz aus!
Denn wir alle wissen: Image ist alles!
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Aber sein wir ehrlich…
• Social Media Marketing kann einiges an
Zeitaufwand bedeuten
• Social Media Marketing kann das Image enorm
stärken, kann aber auch Schaden anrichten wenn
keine professionelle Strategie und geschulte
Social Media Mitarbeiter dahinter stehen
• Man muss seine Community stets gut kennen
und immer auf dem Laufenden sein
• Recherche und Planung ist notwendig
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Um auf den Punkt zu kommen.
Lassen Sie einen oder mehrere Mitarbeiter in
Ihrem Unternehmen intensiv auf SMM –
Strategien schulen oder arbeiten Sie mit
Experten zusammen.
Wir unterstützen Sie gerne und garantieren
Ihnen echte Kompetenz auf diesem Gebiet.
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Dies ist eine neue Ära, und sie
ist bereits angebrochen.
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Sophia Müller – Social Media Expertin
6 Jahre Erfahrung im Social
Media Marketing
Seit 7 Jahren in sozialen
Netzwerken
In sehr vielen Netzwerken
vertreten mit einer hohen
Kontaktanzahl
m-fresh. Die Kreativagentur
Wittelsbacher Str. 2c
82319 Starnberg
0176 / 32 52 7440
mailto: sophia.mueller@m-fresh.de 33