1. un program creat și susținut de Evolutiv
traineri: Delia ANDRIEȘ / Letiția LUCESCU
Abilități
de coaching
pentru lideri și manageri
Copyright Evolutiv Consultants Network, 2013www.evolutivconsultants.ro, facebook.com/EVOLUTIV
MANAGEMENT & SOFT SKILLS

2. tu câte motive ai să participi?
Oamenii așteaptă
mereu instucțiuni de
la tine, dar le
execută mecanic,
fără convingere și
fără a contribui la
îmbunătățirea
soluțiilor pe care le
oferi
1. 2.
Îți dai seama că
oamenii au mai
multe informații
decât tine despre
problemă și probabil
soluții mai bune ca
ale tale, însă vezi că
ezită să le propună
3.
Ai încercat să-i
încurajezi pe ceilalți
să găsească singuri
rezolvări ale
problemelor, dar
dinamica actuală a
relației șef-
subordonat îi inhibă
4.
Ai convingerea că
unii dintre oameni
pot mai mult, dar
constați că frica de
a nu greși sau de a
te contrazice îi
împiedică să aibă
inițiative
5.
Știi că performanța
echipei ar crește
dacă soluțiile ar veni
și de jos în sus, dar
presupui că oamenii
ar percepe asta
drept o abdicare de
la rolul tău de
manager
6.
Soluțiile din trecut
nu mai funcțio-
nează: accesul
oamenilor la infor-
mație s-a democra-
tizat iar nevoia lor
de participare a
crescut, impunând o
altă abordare de
management
7.
?
Abilități de
coaching
pentru
lideri și manageri
PUTEREA VALORILOR: În adâncul oricărei întreprinderi umane trăiesc, fie că sunt formulate explicit sau nu, valorile. Simple, tăcute
și de-la-sine-înțelese în epoci de armonie și prosperitate, valorile își arată adevărata forță în momentele de confuzie, de cumpănă, de răscruce.
Noi, oamenii Evolutiv, le-am pus la temelia drumului nostru împreună. Valorile ne sunt busolă, mentor, crez.

3. argument
Să facă diferența
dintre situațiile care
cer un
comportament
clasic de manager
și cele favorabile
pentru coachingul
oamenilor
1. 2.
Să asculte, să pună
oamenilor întrebări
care duc la
formularea de
soluții, să aibă o
atitudine de ghid și
partener de drum,
să încurajeze, să
înțeleagă
3.
Să construiască
încrederea
oamenilor în
propriul lor potențial
și să-i încurajeze să
judece și să
acționeze autonom,
folosindu-se de
propriul
discernământ
4.
Să-i facă pe ceilalți
să simtă că sunt
“proprietari ai
soluției” discutate și
s-o implementeze
din convingere și
creativ, nu din
postura de simplu
executant
5.
Să îmbunătățească
flexibilitatea
organizației și să
scadă dependența
echipei de soluțiile
liderului său
6.
Să transforme
climatul de
“command and
control” într-unul de
încredere, în care
contribuțiile sunt
celebrate și oamenii
primesc
recunoaștere pentru
meritele lor
7.
Să crească
performanțele
întregii echipe
folosind coachingul
drept principal
instrument de
dezvoltare a
potențialului
oamenilor
Termenul englezesc “coach”, provenit din sport, și-a
făcut deja loc în vocabularul de business. Un “antrenor
de oameni” are nevoie - indiferent de domeniu - de
abilități diferite de cele din portofoliul unui bun manager:
când instrucțiunile precise sunt înlocuite cu întrebări bine
formulate, oamenii din echipă au șansa de a-și explora
potențialul și de a găsi singuri răspunsurile la întrebări.
Evolutiv vă invită să vă puneți, din când în când, “pălăria
de coach”. Prin cele câteva instrumente simple pe care
le veți înțelege în acest program veți crește calitatea
interacțiunii cu oamenii dvs. și veți învăța să-i ajutați
să-și depășească inhibițiile, să-și cultive discernământul,
să formuleze singuri soluții și, în final, să-și asume
responsabilitatea implementării lor.
despre ce
vom vorbi
la final, participanții vor ști:
Folosind instrumentele de bază
ale coachingului, managerii și
liderii își pot ajuta oamenii să se
dezvolte, să contribuie și, în
plus, să capete încredere în ei
înșiși și autonomie de acțiune
Cum se construiește o relație de
coaching: rolul contextului,
instrumente specifice de
coaching, rolul și importanța
încrederii
Crearea și consolidarea unei
culturi de coaching în companie -
o cale sigură pentru dezvoltarea
și împuternicirea oamenilor
I. II. III.
A ȘTI, A TRĂI, A CREDE: Într-un program de training afli lucruri de folos. Câteodată ai și șansa de a trece prin experiențe revelatoare: “a ști” și
“a trăi” îi fac loc, atunci, lui “a crede”. Noi, oamenii Evolutiv, avem convingerea că “a învăța” se regăsește, fără greș, la intersecția dintre “a ști”, “a
trăi” și “a crede”. Acestea sunt verbele pe care se sprijină programele noastre.

4. Letiția LUCESCU, senior trainer Evolutiv
Letiția Lucescu este trainer, coach, consultant. După câțiva ani de
profesorat, ca absolvent de Limbi Străine, Letiția a intrat în lumea
businessului, lucrând la Romtelecom chiar din primii ani post-
privatizare. Aici a fost martor - și mai apoi participant activ - la
reinventarea unei companii pe o piață tot mai competitivă și, în același
timp, a avut primele experiențe ca trainer, înțelegându-le încă de
atunci forța transformațională.
Și-a consolidat cunoștinele de management absolvind, în 2002 Open
University Business School (Marea Britanie) și dobândind mai apoi, în
anii care au urmat, licențieri The Coaching Clinic (Corpoarte Coach U)
şi NLP Practitioner. Din 2013, Letiția este coach licențiat In Life
Coaching (Oxford, Marea Britanie) și master certified coach Self
Esteem Elevation (Center for Personal Reinvention, Statele Unite).
În 2005 a ales să se dedice 100% unei cariere de learning &
development; acum susține singurul program de Train of the Trainers
acreditat internațional din România. A lucrat în zona de soft skills -
inteligență emoțională, comunicare, conflict, coaching - deopotrivă cu
top manageri și cu middle manageri.
Are o credință nestrămutată, după 15 ani de experiență neîntreruptă în
business, în capacitatea organizațiilor de a se reinventa prin învățare
continuă, de a-și dizolva limitele, de a-și pune la lucru nebănuitele
resurse de energie și talent și, mai ales, de a-și întrupa propria
viziune, trăind-o în fiecare zi.
O puteți contacta pe Letiția la telefon 0727-392-962 sau pe e-mail,
la letitia.lucescu@evolutivconsultants.ro.
Delia Andrieș, senior trainer Evolutiv
Delia este un om pentru care schimbarea reprezintă mereu o provo-
care. Iar echilibrul dintre viaţa profesională şi cea personală îi dă
permanent energie să parcurgă cu bucurie şi încredere aceste
schimbări.
În activitatea profesională Delia este trainer, consultant, coach. Prima
reorientare majoră din cariera ei s-a petrecut în anii ‘90: deși de
pregătise pentru o carieră tehnică, absolvind Automatizări și
Calculatoare la Iași în 1985, a început să lucreze pentru organizații
non-profit britanice și americane. Acolo, la The Romanian Orphanage
Trust - și mai apoi ca manager financiar al unui proiect USAID -, a
început să învețe ce înseamnă managementul profesionist. Pregătirea
teoretică în zonele management și financiar și-a completat-o urmând
cursurile Open University, de unde a obținut Diploma profesională în
management, și absolvind, mai apoi, Științe Economice.
Meseria de trainer a început s-o practice încă din 1994, când a
devenit tutor CODECS. În 2000 și-a lărgit aria de competențe, ca
trainer, către resursele umane, iar în 2006 a avut primul contact cu
zona coaching-ului, care a determinat cea de-a doua reorientare de
substanță din cariera sa. După ce a devenit NLP Practitioner, Delia a
urmat un curs de fundamente în coaching cu Alain Cardon, după care
a obținut certificarea Corporate Coach U și licențierea ITOL.
Delia acoperă, la capătul a aproape două decenii petrecute în zona
învățării pentru adulți, domenii aparent greu compatibile. Punctul de
contact dintre cele două specializări ține de bucuria pe care Delia o
găsește în interacțiunea cu oamenii, în a căror capacitate de a învăța
și de a evolua crede profund. În viaţa personală Delia este un om care
preţuieşte fiecare clipă pe care o poate petrece alături de cei dragi –
soţul şi cei doi copii.
O puteți contacta pe Delia la telefon 0744-782-700 sau pe e-mail,
la adresa delia.andries@evolutivconsultants.ro
Ne propunem să oferim participanților o nouă premisă de lucru: aceea că întrebările bine
puse fac adesea pentru performanța unei echipe mai mult decât o soluțiile “la cheie”
transmise de sus în jos: valorifică potențialul echipei, consolidează încrederea și, nu în
ultimul rând, formează noi lideri.
ce ne
propunem
CUNOȘTINȚE, EXPERIENȚĂ, PASIUNE: Cu toții am iubit sau detestat discipline școlare mulțumită - sau din cauza - profesorilor, nu-i așa? Evolutiv
știe cât de important e dascălul. Tocmai de aceea și-a croit programele mizând, pe lângă cunoștințe, pe experiența și valorile unor traineri seniori
care aduc în training “acel ceva” fără de care învățarea rămâne o sumă de informații.

5. Alte traininguri Evolutiv pe aceeași temă:
ORGANIZAȚIA CARE ÎNVAȚĂ: Noi, oamenii Evolutiv, credem în viitorul organizațiilor care învață continuu. Ne-am antrenat timp de 15 ani alături
de zeci de companii, însoțindu-le întru autodepășire, fiindu-le aproape și în epoci de creștere, dar și în vremuri tulburi, de nevoie, când doar voința
lor de a merge mai departe a făcut diferența. Pe noi vă puteți baza.
Vrei
să înveți
și altceva? INTELIGENȚA EMOȚIONALĂ: Care sunt emoțiile, stările și trăirile care ne perturbă starea de echilibru - și,
implicit, performanța noastră și a celor din jur - și cum ne putem elibera din capcana reacțiilor care ne pun în pericol
relațiile și rezultatele.
MANAGEMENTUL CONFLICTELOR: Ce rol au conflictele în organizație, care sunt rădăcinile acestora și cum pot
fi situațiile conflictuale gestionate astfel încât să nu mai submineze starea de spirit a echipei.
Dacă sunteți interesați să aflați informații suplimentare despre programele Evolutiv, ne puteți scrie la adresa office@evolutivconsultants.ro
MODULUL 1
Contextul de coaching
» Ce înseamnă să fii lider/manager cu
abilităţi de coaching?
» Cum creăm condiţiile specifice pentru
coaching?
» Modelul încrederii
» Modelul conversației de coaching, un
model care poate fi imediat aplicat la
locul de muncă
» Schimbări de paradigmă personală
MODULUL 2
Managerul-coach
» Rolul unui manager-coach
» Ce face un manager când își folosește
abilitățile de coaching
» Abilităţi de coaching:
> Ascultarea contextuală®
> Discovery Questioning®
> Construirea de mesaje
> Conștientizarea
> Tehnici specifice de feedback
MODULUL 3
Inventarul stilurilor personale de
coaching
» Definirea propriului stil de coaching
» Recunoașterea stilului altor persoane
MODULUL 4
Coaching în organizații
» Coaching pentru creșterea implicării
» Provocări pentru un manager care
utilizează abilitățile de coaching
» Crearea unui plan de acțiune pentru
utilizarea abilităților de coaching în
propria organizație
» Follow-up & peer coaching
V-ar ajuta să adaptăm acest program la nevoile specifice din compania dvs.?
Ne puteți contacta la office@evolutivconsultants.ro
cum vom lucra
TEHNICI DE COMUNICARE ȘI FEEDBACK: Jocul de oglinzi al comunicării interpersonale. Cum reglăm
distorsiunile și cum asigurăm acuratețea transmiterii mesajelor. Impactul feedback-ului de substanță asupra
performanței echipei.
VÂRSTELE ÎNCREDERII ÎN SINE: Care e sursa primară a reușitelor sau eșecurilor tale? Un exercițiu de
introspecție despre încrederea fiecăruia în sine și impactul pe care lipsa acesteia îl are asupra performanțelor
personale.