Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Fredrik Pallin föreläser på Berghs presentation 20maj

1.507 visualizaciones

Publicado el

Föreläsning om PR i ett digitalt medielandskap på Berghs School och Communictation.
20 maj 2010
Av: Fredrik Pallin, konsult på Springtime

  • Inicia sesión para ver los comentarios

Fredrik Pallin föreläser på Berghs presentation 20maj

  1. 1. PR i ett digitalt medielandskap Föreläsning för Berghs, 20 maj 2010 Fredrik Pallin, Springtime
  2. 2. Dagens körschema <ul><li>Tankar om sociala media </li></ul><ul><li>Vilka är de sociala medierna? </li></ul><ul><li>Att arbeta aktivt i sociala medier </li></ul><ul><li>Case </li></ul><ul><li>Diskussioner, diskussioner och diskussioner! </li></ul>
  3. 3. Vad jag vill att ni tar med er idag <ul><li>Den egna sajten är bara en liten den av er digitala närvaro </li></ul><ul><li>Vad är skillnaden mellan digital kampanj och långsiktig närvaro </li></ul><ul><li>Arbeta utifrån lyssna-lära-engagagera </li></ul><ul><li>Agera där målgrupperna är </li></ul>
  4. 4. Kort om mig <ul><li>Fredrik Pallin </li></ul><ul><li>Konsult Springtime </li></ul><ul><li>VD Mahir PR </li></ul><ul><li>Informationschef Spray </li></ul><ul><li>PR-konsult Rikta Kommunikation </li></ul><ul><li>IT-Generationen </li></ul><ul><li>JA till Europa </li></ul>
  5. 5. Vad har hänt inom sociala medier och vad kan vi förvänta oss härnäst?
  6. 6. Sättet att distribuera pressmeddelanden då och nu
  7. 7. Hemsidan har blivit en dialogsida
  8. 8. Bloggen är väl inget hot mot journalistiken?
  9. 9. Vilket företag har tid med sociala medier?
  10. 10. Vem har tid med Facebook?
  11. 11. VAD KOMMER HÄRNÄST?
  12. 12. Vi går från kunskap till förståelse Linda Stones syn på då & nu
  13. 13. Bygga konstant närvaro allt viktigare
  14. 14. Hantverket sociala medier allt viktigare Impact Time Viral campaigning Social networking
  15. 15. Hemsidan får mindre betydelse
  16. 16. Var landar sociala medier i organisationen?
  17. 17. Snabbkoll: Hur digitala är vi här i rummet? <ul><li>De senaste dagarna, har du: </li></ul><ul><li>läst en blogg? </li></ul><ul><li>skrivit en blogg? </li></ul><ul><li>skickat vidare en YouTube-länk? </li></ul><ul><li>laddat upp en YouTube-video? </li></ul><ul><li>läst någonting på Wikipedia? </li></ul><ul><li>skrivit något på Wikipedia </li></ul><ul><li>varit på Facebook? </li></ul><ul><li>varit på LinkedIn? </li></ul><ul><li>mikrobloggat på Twitter? </li></ul>
  18. 18. Så många nya begrepp...
  19. 19. ...som presenteras på så många kreativa sätt...
  20. 20. Var håller alla hus? <ul><li>2009 </li></ul><ul><li>Telefon </li></ul><ul><li>Tidningar </li></ul><ul><li>Emejl </li></ul><ul><li>SMS </li></ul><ul><li>Mobiltelefon </li></ul><ul><li>TV </li></ul><ul><li>Radio </li></ul><ul><li>CD- och DVD </li></ul><ul><li>Kable-TV </li></ul><ul><li>Dator </li></ul><ul><li>Online Video </li></ul><ul><li>Nedladdning </li></ul><ul><li>Sociala nätverk </li></ul><ul><li>Instant Messaging </li></ul><ul><li>Satellit TV och radio </li></ul><ul><li>MP3-spelare </li></ul><ul><li>iPod </li></ul><ul><li>Bloggar </li></ul><ul><li>Mobilt internet </li></ul><ul><li>Mobiltelefonspel </li></ul><ul><li>Podcasts </li></ul><ul><li>1989 </li></ul><ul><li>Telefon </li></ul><ul><li>Tidningar </li></ul><ul><li>Television </li></ul><ul><li>Veckotidningar </li></ul><ul><li>Radio </li></ul><ul><li>Skivspelare </li></ul><ul><li>Kabel-TV </li></ul><ul><li>Kassettspelare </li></ul><ul><li>Walkman </li></ul><ul><li>Videospelare </li></ul><ul><li>TV-spel </li></ul><ul><li>1969 </li></ul><ul><li>Telefon </li></ul><ul><li>Tidningar </li></ul><ul><li>Television </li></ul><ul><li>Veckotidningar </li></ul><ul><li>Radio </li></ul><ul><li>Skivspelare </li></ul>
  21. 21. Hur har dom tid? Källa: Clay Shirkyon , Here Comes Everybody Tid som frivilliga lagt på att skapa Wikpedia: ca 100 miljoner mantimmar TV-tittande i USA: ca 200 miljarder mantimmar/år (=2000 Wikipedia/år) Amerikaner ser på reklamavbrott 100 miljoner timmar/år .
  22. 22. Sociala medier
  23. 23. Sharing is caring: En delad kultur/en delarkultur marknadspositionering på den sociala webben = vad du delar
  24. 24. Six degrees of separation, Stanley Milgram, 1967 http://en.wikipedia.org/wiki/Six_degrees_of_separation
  25. 25. Idag - 2 degrees of separation
  26. 26. Förändringar på samhället <ul><li>Medvetna, informerade och utbildade kunder </li></ul><ul><li>Kunderna äger produktionsresurser </li></ul><ul><li>Kunderna har förmågan att organisera och koordinera kommunikation och resurser </li></ul><ul><li>Kunder är länkade till varandra och sociala sammanhang </li></ul><ul><li>Ökad hastighet i kontakter innebär krav på snabbare reaktion </li></ul><ul><li>Producent blir konsument och vice versa </li></ul><ul><li>Vad innebär det här för er kommunikatörer? </li></ul>
  27. 27. Vad kan man använda sociala medier till? <ul><li>Kunskapsperspektiv </li></ul><ul><li>Relationer </li></ul><ul><li>Identitetsskapande </li></ul><ul><li>Värdeskapande </li></ul><ul><li>Produktutveckling </li></ul><ul><li>Kundsupport </li></ul><ul><li>Omvärldsanalys </li></ul><ul><li>Krishantering </li></ul><ul><li>Gnistan som tänder en präriebrand </li></ul><ul><li>Varumärkesbyggande </li></ul><ul><li>Kundvård </li></ul>
  28. 28. Hur ska ni förhålla er till sociala medier?
  29. 29. Det första steget (det är ordningen som är det viktiga!) Lyssna Lära Engagera
  30. 30. Relationer bygger på lyssnande! <ul><li>Grund för satsningar/- investeringar: </li></ul><ul><li>Beslutsunderlag </li></ul><ul><li>Kartläggningar </li></ul><ul><li>Trender och omvärld </li></ul><ul><li>Alerts </li></ul><ul><li>Vad engagerar? Ämnen </li></ul><ul><li>Influencers/Connectors </li></ul><ul><li>Skyddregistrering </li></ul><ul><li>Nollmätning/mätning </li></ul>
  31. 31. Diskussion: - Hur lyssnar ni på era målgrupper?
  32. 32. Det andra steget Lyssna Lära Engagera
  33. 33. I kulisserna läggs grunden för långsiktig tillväxt! <ul><li>Det viktiga arbetet som sällan syns: </li></ul><ul><li>Strategiarbete </li></ul><ul><li>Lär av ambassadörer </li></ul><ul><li>Policys och riktlinjer </li></ul><ul><li>Utbildning </li></ul><ul><li>Skyddsregistrering </li></ul><ul><li>Korskopplingar </li></ul><ul><li>Produktutveckling </li></ul><ul><li>Tjänsteutveckling </li></ul><ul><li>Utvärdering </li></ul>
  34. 34. Se upp för kortsiktighet! Viral is NOT a strategy!
  35. 35. Diskussion: - Vad har ni lärt er av era målgrupper?
  36. 36. Det tredje steget Lyssna Lära Engagera
  37. 37. I kulisserna läggs grunden för långsiktig tillväxt! <ul><li>Skapa och främja företagrelationer: </li></ul><ul><li>Medierelationer </li></ul><ul><li>Internkommunikation </li></ul><ul><li>Ack. kampanjer </li></ul><ul><li>Ambassadörsprogram </li></ul><ul><li>Internkommunikation </li></ul><ul><li>B2B-kommunikation </li></ul><ul><li>Kundtjänst </li></ul><ul><li>Plattformar för delning </li></ul><ul><li>Plattformar för möten </li></ul>
  38. 38. Diskussion: - Hur har ni engagerat era målgrupper?
  39. 39. Företagsnytta?
  40. 40. 1. Michel Eduoard LeClerc, LECLERC
  41. 41. Lärdomar Leclrec <ul><li>En företagsblogg är långsiktig </li></ul><ul><li>Transparens är viktig </li></ul><ul><li>Ärlighet vinner i längden </li></ul><ul><li>När krisen kommer – då är bloggen ditt bästa verktyg </li></ul>
  42. 42. 2. Var tillgänglig där frågorna ställs
  43. 43. Lärdomar McDonald’s <ul><li>Sök efter konversationer och kritik på nätet </li></ul><ul><li>Att agera på dem ger uppmärksamhet i sig </li></ul><ul><li>Var transparent </li></ul><ul><li>Svara i samma kanal men också på den egna hemsidan </li></ul>
  44. 44. 3. Agria Djurförsäkring – Kundens bästa vän
  45. 45. Lärdomar Agria <ul><li>På vilket sätt kan du flytta ut kundtjänsten på nätet? </li></ul><ul><li>Vilken nytta kan bygga på din sajt? </li></ul><ul><li>Vågar du släppa kontrollen till dina användare/kunder? </li></ul>
  46. 46. 4. Ford Fiesta Movement
  47. 47. Lärdomar Fiesta Movement <ul><li>Kan du skrota en hel reklamkampanj till förmån för en djärv kampanj via sociala medier? </li></ul><ul><li>Identifiera möjliga ambassadörer att mobilisera. </li></ul><ul><li>Vilka kanaler är mest lämpliga för en kampanj för era produkter och tjänster? </li></ul>
  48. 48. 5. Kökillen och Atava Atava är ett nätförsäkringsbolag ägt av Trygg Hansa, som bl a försäkrar biljetter till evenemang. För att bygga kännedom har Atava skapat ”kökillen” som kan lottas ut att köa till attraktiva biljettsläpp. Mahirs uppgift var att skapa publicitet i både traditionella medier och onlinebaserade sociala medier.
  49. 49. 5. Kökillen och Atava Atava är ett nätförsäkringsbolag ägt av Trygg Hansa, som bl a försäkrar biljetter till evenemang. För att bygga kännedom har Atava skapat ”kökillen” som kan lottas ut att köa till attraktiva biljettsläpp. Mahirs uppgift var att skapa publicitet i både traditionella medier och onlinebaserade sociala medier.
  50. 50. Lärdomar Kökillen <ul><li>Sätt alla discipliner i samma båt (PR, reklam, webb, mediebyrå) </li></ul><ul><li>Var djärv och gå utanför ramarna </li></ul><ul><li>Bygg en verklig karaktär som kan agera i sociala medier </li></ul><ul><li>Var noga med att få fram ett rikligt bildmaterial </li></ul>
  51. 51. 6. Relevans, relevans, relevans
  52. 52. Lärdomar Swecos kokbok <ul><li>Bygg idén på mottagarens villkor </li></ul><ul><li>Att producera en film behöver inte vara så dyrt eller komplicerat </li></ul><ul><li>Relevans är viktigare än dyrbar produktion </li></ul><ul><li>Vilka delmålgrupper kan du bryta ner dina insatser till? </li></ul>
  53. 53. Förändring sker i personliga möten
  54. 54. Det hänger ihop Bygga relationer - påverka samtal Nätet Verkliga möten (IRL, AFK)
  55. 55. Vilka sociala medier finns det?
  56. 56. Sociala media-blommans blad... Bloggar Transparent – Dela och bekräfta – Samtal och dialog Sociala nätverk Micro- bloggar Video Tagging Forum Wikis SMS RSS
  57. 57. Några sociala mediearenor
  58. 58. Hur använder företagen sociala medier?
  59. 59. Dell har sålt datorer på Twitter för 6.5 MUSD
  60. 60. Allt fler samlar fans på Facebook Ha ni fler exempel?
  61. 61. Företagsbloggar
  62. 62. Agera där din målgrupp är
  63. 63. Ditt företags utmaningar på Youtube <ul><li>Hur fungerar Youtube? </li></ul><ul><li>Hur skapa ett engagerande innehåll? </li></ul><ul><li>Hur publicera smart?? </li></ul><ul><li>Vem ska kunna publicera? </li></ul><ul><li>Vilken nytta ger vi tittarna? </li></ul><ul><li>Hur får vi spridning?? </li></ul><ul><li>Möjligheter att bygga varumärke? </li></ul><ul><li>Kvalitet? </li></ul><ul><li>Hur hantera kommentarer? </li></ul>
  64. 64. Ditt företags Facebook utmaningar <ul><li>Hur skapar vi en representabel närvaro? </li></ul><ul><li>Varför bli vän med vårt företag? </li></ul><ul><li>Hur undviker vi att inkräkta? </li></ul><ul><li>Hur hanterar vi våra medarbetares profiler? </li></ul><ul><li>Hur bevakar vi och interagerar vi? </li></ul>
  65. 65. Ditt företags Twitter utmaningar <ul><li>Hur får vi followers – och vad gö vi med dem? </li></ul><ul><li>Hur ska vi kommunicera på Twitter? </li></ul><ul><li>Vara användbar och långsiktig </li></ul><ul><li>Vikten av att lyssna </li></ul><ul><li>Kan Twitter vara en del av kundtjänst? </li></ul>
  66. 66. Skittles.com kopplar ihop allt
  67. 67. Radiotjänst sätter dig i centrum
  68. 68. Låt andra sprida dina budskap <ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM </li></ul>
  69. 69. Låt dina medarbetare skapa innehållet - internt och externt
  70. 70. Agera aktuellt och annorlunda
  71. 71. Involvera konsumenterna <ul><li>… i kampanjer… </li></ul><ul><li>… eller produktutveckling </li></ul>
  72. 73. Två områden att bygga ut! Den digitala närvaron (pull) Ambassadörskapet (push)
  73. 74. Viral Campaigning vs Social Networking Impact Time Viral campaigning Social networking
  74. 75. Två områden att bygga ut Den digitala närvaron (pull) Ambassadörskapet (push)
  75. 76. Ett samspel mellan innehåll och förtroende över tid
  76. 77. Skapa affärer genom Twitter
  77. 78. Koppla kontaktytorna: Lindex och bloggarna
  78. 79. Koppla kontaktyorna: Korskoppla flöden Blogg: www.springtime.nu @SpringtimePR www.flickr.com/SpringtimePR springtimepr.tumblr.com www.facebook.com/springtimepr bambuser.com/channel/SpringtimePR
  79. 80. Personlig närvaro 2.0 – Korskoppla!
  80. 81. Kort sammanfattning <ul><li>Internet är inte en kanal </li></ul><ul><li>Tro inte att du kan kontrollera ditt varumärke på nätet </li></ul><ul><li>Skapa arenor för dina konsumenter på nätet </li></ul><ul><li>Var aktiv, långsiktig och transparent </li></ul><ul><li>Våga testa! </li></ul>
  81. 82. Forts. sammanfattning <ul><li>Företagen måste konversera med kunderna där de är </li></ul><ul><li>Tro inte att kunderna kommer till din sajt, du måste komma till dem </li></ul><ul><li>Skapa en plattform för att verka på fler arenor samtidigt </li></ul><ul><li>Sätt upp mål, syfte, strategi och ansvarsfördelning för sociala arenor </li></ul>
  82. 83. Vad jag vill att ni tar med er idag <ul><li>Den egna sajten är bara en liten den av er digitala närvaro </li></ul><ul><li>Vad är skillnaden mellan digital kampanj och långsiktig närvaro </li></ul><ul><li>Arbeta utifrån lyssna-lära-engagagera </li></ul><ul><li>Agera där målgrupperna är </li></ul>
  83. 84. Tack för uppmärksamheten <ul><li>Fredrik Pallin </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>0708-114 115 </li></ul><ul><li>www.twitter.com/pallin </li></ul><ul><li>www.springtime.nu </li></ul><ul><li>Den här presentationen finner du på: </li></ul><ul><li>http://www.slideshare.net/springtimePR </li></ul>
  84. 86. Gruppuppgift - Matbutiken <ul><li>På Matbutiken hittar du det du ekologiska produkter på ett ställe och till bra priser. </li></ul><ul><li>Förutom det brett ekologiskt livsmedelssortimentet hittar du även Specialvaror, såsom shampoo/balsam, tvål, tvättmedel och hudvårdsprodukter. </li></ul><ul><li>Matbutiken är enbart internetbaserad och har öppet dygnet runt men levererar mellan 06.00 – 22.00. </li></ul><ul><li>Matbutiken har en bred målgrupp och vill positionera sig som det nya sättet att handla mat på. Framtiden är här. Matbutiken vill bli det moderna valet med enbart nätnärvaro och nya internetbaserade tjänster för att göra vardagen enklare. </li></ul>
  85. 87. Gruppuppgift <ul><li>Hitta 2-3 arenor att agera på </li></ul><ul><li>Ta fram 2-3 id éer på aktiviteter </li></ul><ul><li>Hur kan ni öka korslänkning och spridning? </li></ul>
  86. 88. Kort om Springtime <ul><li>FAKTA OM SPRINGTIME </li></ul><ul><li>Grundat: 1994 </li></ul><ul><li>Medarbetare: 77 (varav 70 konsulter) </li></ul><ul><li>Byråintäkt: 101,6 MSEK (2009) </li></ul><ul><li>VD: Maria Arnholm </li></ul><ul><li>Kontor: Stockholm, Peking, Shanghai </li></ul><ul><li>Ägarstruktur : Oberoende </li></ul><ul><li>Nätverk och partner: </li></ul><ul><li>NPRN (Nordiskt PR-nätverk) </li></ul><ul><li>Eurocom PR (Globalt PR-nätverk) </li></ul><ul><li>FIPRA ( Finsbury International Policy & Regulatory Advisers ) </li></ul><ul><li>Eastwei Relations ( Peking, Shanghai, Guangzhou, Chengdu ) </li></ul><ul><li>Marknadskommunikation </li></ul><ul><li>Internkommunikation </li></ul><ul><li>Finansiell kommunikation </li></ul><ul><li>Public Affairs </li></ul><ul><li>Medicin och hälsa </li></ul><ul><li>Social Medier </li></ul><ul><li>Kommunikation i Kina och Indien </li></ul>TJÄNSTER Vi erbjuder våra kunder tjänster inom följande områden: KONTAKT Springtime AB Box 3295 103 65 Stockholm Sweden Besöksadress: Holländargatan 13 Telefon: 08-5060 1700 Fax: 08-5060 1800 E-post: info@springtime.nu På nätet: www.springtime.nu
  87. 89. Ambassadörsmodellen <ul><li>Springtimes arbete präglas av ambassadörsmodellen. Vi tror att vägen till framgång är många vänner och ambassadörer för den egna verksamheten. Vi hjälper våra kunder att hitta sina ambassadörer bland medarbetare, kunder, ägare och allmänheten. Och att bygga relationer med dem, lyssna på dem och ge dem något att prata med andra om. </li></ul><ul><li>Det kan handla om att stärka den interna företagskulturen och stoltheten hos medarbetare. Att etablera ett nytt varumärke eller förflytta ett som redan finns. Att påverka opinioner och politiska beslut. Eller att åstadkomma rätt värdering av det egna företaget bland investerare. </li></ul>
  88. 90. Några av våra kunder

×