Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.

Låt sociala medier sköta snacket

1.528 visualizaciones

Publicado el

Föreläsning för för Riksidrottsförbundet 18 maj 2011 av Fredrik Pallin, Springtime.

Publicado en: Educación
  • Sé el primero en comentar

Låt sociala medier sköta snacket

  1. 1. Låt sociala medier sköta snacket Föreläsning för RF, 18 maj 2011 Fredrik Pallin, Springtime
  2. 2. Kort om mig
  3. 3. Dagens körschema <ul><li>Hur har sociala medier förändrat vårt sätt att kommunicera? </li></ul><ul><li>8 steg till att få igång snacket </li></ul><ul><li>Case och diskussioner </li></ul><ul><li>Hands-on-tips </li></ul><ul><li>Gruppövning </li></ul><ul><li>Den här presentationen finner du på: http://www.slideshare.net/springtimePR </li></ul>
  4. 4. Hur har sociala medier påverkat vårt sätt att kommunicera?
  5. 5. Något har hänt på senaste åren <ul><li>Vi köper mindre skivor </li></ul><ul><li>Vi hyr inte filmer i videobutiken </li></ul><ul><li>Vi tittar inte på tablå-TV </li></ul><ul><li>Vi lyssnar inte på radioapparaten </li></ul><ul><li>Vi tittar inte på MTV </li></ul><ul><li>Vi konsumerar mindre nyheter på papper </li></ul>
  6. 6. Vad är den gemensamma nämnaren i dessa förändringar? <ul><li>Den personliga rekommendationen är den viktigaste säljdrivande faktorn </li></ul>
  7. 7. Vi älskar att dela med oss och visa upp vad vi upplever
  8. 8. Publiken är engagerad – är du? <ul><li>Hur tar ni vara på detta engagemanget? </li></ul><ul><li>Kan ni både bidra och dra nytta samtidigt? </li></ul><ul><li>Hur tar ni hem synergierna? </li></ul>
  9. 9. Hemsidan har blivit en dialogsida
  10. 10. Bloggen är väl inget hot mot journalistiken?
  11. 11. Sättet att distribuera pressmeddelanden då och nu
  12. 12. Vem har tid med Facebook?
  13. 13. Vem, vad, när och nu… VAR
  14. 14. Location Based Services – det nya sättet att samlas digitalt
  15. 15. Check-ins = Engagerade kunder = Belöning
  16. 16. Förändringar på samhället <ul><li>Medvetna, informerade och utbildade kunder och målgrupper </li></ul><ul><li>Kunderna äger produktionsresurser </li></ul><ul><li>Kunderna har förmågan att organisera och koordinera kommunikation och resurser </li></ul><ul><li>Kunder är länkade till varandra och sociala sammanhang </li></ul><ul><li>Ökad hastighet i kontakter innebär krav på snabbare reaktion </li></ul><ul><li>Producent blir konsument och vice versa </li></ul><ul><li>Vad innebär det här för er kommunikatörer? </li></ul>
  17. 17. Vad kan man använda sociala medier till? <ul><li>Kunskapsperspektiv </li></ul><ul><li>Relationer </li></ul><ul><li>Identitetsskapande </li></ul><ul><li>Värdeskapande </li></ul><ul><li>Produktutveckling </li></ul><ul><li>Kundsupport </li></ul><ul><li>Omvärldsanalys </li></ul><ul><li>Krishantering </li></ul><ul><li>Gnistan som tänder en präriebrand </li></ul><ul><li>Varumärkesbyggande </li></ul><ul><li>Kundvård </li></ul>
  18. 18. 8 sTEG TILL ATT FÅ IGÅNG SNACKET
  19. 19. 1. Se till att synas <ul><li>Lyssna och analysera – var finns era målgrupper? </li></ul><ul><li>Se till att etablera er närvaro i utvalda sociala medier </li></ul><ul><li>De ni inte kommer att använda - skyddsregistrera </li></ul>
  20. 20. 2. Fyll på med aktiviteter och bygg en närvaro <ul><li>Ladda upp bilder på Flickr </li></ul><ul><li>Filmer på Youtube </li></ul><ul><li>Starta en Facebook-sida </li></ul><ul><li>Prata om era arrangemang – bjud in till dialog </li></ul><ul><li>Vad kan ni erbjuda era mest hängivna fans? </li></ul>
  21. 21. 3. Gör det lätt för era fans att mötas <ul><li>Går det att merförsälja genom att ha en dialog inför en match? </li></ul>
  22. 22. 4. Gör det enkelt att dela <ul><li>Bjud på trådlös uppkoppling </li></ul><ul><li>Uppmana till att Facebooka/Twittra lägga upp bilder på Flickr </li></ul><ul><li>Anordna en tävling bland dem som delar med sig </li></ul>
  23. 23. 5. Interagera med publiken under matchen <ul><li>Sänd publikens tweets på en skärm </li></ul><ul><li>MMS:a din bild till jumbotronen </li></ul><ul><li>Visa publikens bilder och filmer på skärmar på väg ut från matchen </li></ul><ul><li>Kora matchens bästa bild på Facebook-sidan </li></ul>
  24. 24. 6. Erbjud en plattform för eftersnacket <ul><li>Använd Facebook, Twitter och eller Flickr för eftersnacket </li></ul>
  25. 25. 7. Bjud in till nästa match
  26. 26. 8. Behåll engagemanget <ul><li>Dags att börja med peppet inför nästa match. </li></ul>
  27. 27. Det sociala eco-systemet före-under-efter Tid Traditionell envägskommunikation Sociala medier Engagemang 1. Etablering 2. Aktiviteter 3. Mötet 4. Dela 5. Integrera 6. Eftersnack 7. Nästa match 8. Behålla engagemang
  28. 28. Diskussion: - Hur använder era föreningar sociala medier?
  29. 29. NÅGRA EXEMPEL
  30. 30. Använd kändisar för att få ut din röst
  31. 31. Gamification: Spel driver engagemang
  32. 32. Engagemang som skapar ekonomi
  33. 33. ” Billigt, praktiskt och enkelt”
  34. 34. Ford Fiesta Movement
  35. 35. Facebook som försäljningskanal
  36. 36. Företagsbloggar
  37. 37. Agera där din målgrupp är
  38. 38. Diskussion: - Vad på era hemsidor kan ni dela ut?
  39. 39. hANDS-ON-TIPS
  40. 40. Engagemang på Facebook <ul><li>Sortera bland dina syften </li></ul><ul><li>Korspostning vs Handpåläggning </li></ul><ul><li>Var generös med relevant trafik (4/5) </li></ul><ul><li>För ökad tillväxt – flytta ut utanför FB-bubblan </li></ul><ul><li>För ökat konvertering – ge medlemmarna något att sprida vidare som gör dem populärare i sina nätverk </li></ul><ul><li>För ökat engagemang – analysera datan! </li></ul><ul><li>För ökat sälj – bli en del av konsumentens vardag </li></ul>
  41. 41. Engagemang på en företagsblogg <ul><li>Humanisera webbplatsen – don ’t be boring </li></ul><ul><li>Bygg – en individ i taget! – ett community kring bloggen </li></ul><ul><li>Låt bloggen vara en del av det ständigt pågående samtalet (4/5) </li></ul><ul><li>För ökad tillväxt – skapa en sfär </li></ul><ul><li>För ökad konvertering – var en viktig (mänsklig) nod i andra människors nätverk, var någon de ”måste hålla koll på” </li></ul><ul><li>För ökat engagemang – ”trigga tyckande” genom att dela generöst och ”lämna plats” åt kommentarer </li></ul><ul><li>För ökat sälj – analysera datan! </li></ul>
  42. 42. Ditt företags Twitter utmaningar <ul><li>Hur får vi followers – och vad gör vi med dem? </li></ul><ul><li>Hur ska vi kommunicera på Twitter? </li></ul><ul><li>Vara användbar och långsiktig </li></ul><ul><li>Vikten av att lyssna </li></ul><ul><li>Kan Twitter vara en del av kundtjänst? </li></ul>
  43. 43. Headweb: Snabbheten är din vän
  44. 44. Tänk om alla medarbetare kunde vara kundtjänst?
  45. 45. Tänk om alla medarbetare kunde vara kundtjänst?
  46. 46. Att mäta sociala medier
  47. 47. Inspiration av traditionell PR-mätning <ul><li>Effekt </li></ul><ul><ul><li>Postningar (Bloggar, Twitter, Forum) </li></ul></ul><ul><ul><li>Sidvisningar (Blogg, Facebook page) </li></ul></ul><ul><ul><li>Views (YouTube, Flickr) </li></ul></ul><ul><ul><li>Unika besökare (Blogg, Facebook) </li></ul></ul><ul><ul><li>Inlänkar (Yahoo Site Explorer) </li></ul></ul><ul><li>Engagemang </li></ul><ul><ul><li>Antal kommentarer (Disqus) </li></ul></ul><ul><ul><li>Antal av olika sentiment (attityder) </li></ul></ul><ul><ul><li>Återpublicering (Blogg, Twitter, Tumblr) </li></ul></ul><ul><ul><li>Länkauktoritet (Yahoo Site Explorer, Klout) </li></ul></ul><ul><li>Kvalitet </li></ul><ul><ul><li>Kvalitet på kommentarer </li></ul></ul><ul><ul><li>Typ av sentiment/attityder </li></ul></ul><ul><ul><li>Kvalitet på rekommendationer </li></ul></ul>
  48. 48. Verktyg för mätning i sociala medier <ul><li>Mätning på den egna sajten </li></ul><ul><ul><li>Webbanalys – På egen sajt via verktyg som Google Analytics </li></ul></ul><ul><ul><li>Enkäter – På den egna destinationen </li></ul></ul><ul><li>Mätning via andra index och rankningar </li></ul><ul><ul><li>Index (Google, Yahoo, Bing, Twingly) </li></ul></ul><ul><ul><li>Tracking (URL-kortare, Disqus) </li></ul></ul><ul><ul><li>Enkäter – På sajter populära hos potentiella besökare </li></ul></ul>
  49. 49. En process för framgångsrika aktiviteter i sociala medier Specifika affärsmål Cost/Benefit-analys <ul><li>Identifiera mätbara resultat </li></ul><ul><li>Beräkna resursåtgång </li></ul><ul><li>Beslut JA / NEJ </li></ul>PR-plan Content Creation - Auktoritet Räckvidd Community Management - Engagemang Genomslag <ul><li>Nollmätning </li></ul><ul><li>Vad ska vi uppnå? </li></ul>Konverteringar Reaktioner <ul><li>Skapande av innehåll </li></ul><ul><li>Maximera sökbarhet </li></ul><ul><li>Val av kanal för publicering </li></ul><ul><li>Följare och fans </li></ul><ul><li>Prenumeranter </li></ul><ul><li>Medlemmar </li></ul><ul><li>Läsare </li></ul><ul><li>Lyssnare </li></ul><ul><li>Tittare </li></ul><ul><li>Köp </li></ul><ul><li>Ansökningar </li></ul><ul><li>Effektiviseringar </li></ul><ul><li>Inlänkar </li></ul><ul><li>Kommentarer </li></ul><ul><li>Rekommendationer </li></ul><ul><li>Monitorering </li></ul><ul><li>Issues management och service </li></ul><ul><li>Sociala medierelationer </li></ul>skapa/bevara kritisk massa öka effekten av investeringar Utvärdera och lär <ul><li>Faktiska mätbara resultat </li></ul><ul><li>Faktisk resursåtgång </li></ul>
  50. 50. Två områden att bygga ut! Den digitala närvaron (pull) Ambassadörskapet (push)
  51. 51. Viral Campaigning vs Social Networking Impact Time Viral campaigning Social networking
  52. 52. Koppla kontaktyorna: Korskoppla flöden Blogg: www.springtime.nu @SpringtimePR www.flickr.com/SpringtimePR www.facebook.com/springtimepr bambuser.com/channel/SpringtimePR
  53. 53. Två områden att bygga ut Den digitala närvaron (pull) Ambassadörskapet (push)
  54. 54. Ett samspel mellan innehåll och förtroende över tid
  55. 55. Gruppövning <ul><li>Välj ut 1-2 föreningar i gruppen </li></ul><ul><li>Hur bygga en konstant närvaro bland målgrupperna? </li></ul><ul><li>Vilka kanaler fokuserar ni på? </li></ul><ul><li>Vilket jobb ska kanalen göra? </li></ul><ul><li>Exemplifiera gärna med en aktuell fråga, t ex momsen </li></ul><ul><li>Återsamling om 20 minuter </li></ul><ul><li>Gruppdiskussion och slutsatser </li></ul>
  56. 56. Tack för uppmärksamheten <ul><li>Fredrik Pallin </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>0708-114 115 </li></ul><ul><li>www.twitter.com/pallin </li></ul><ul><li>www.springtime.nu </li></ul><ul><li>Den här presentationen finner du på: </li></ul><ul><li>http://www.slideshare.net/springtimePR </li></ul>

×