1. Gladymar Soteldo
C.I: 24941805
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICERRECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y ECONOMICAS
ESCUELA DE RELACIONES INDUSTRIALES
La Comunicación Corporativa

2. Es la totalidad de los recursos de
comunicación de los que dispone
una organización para llegar
efectivamente a su Público.
la Comunicación
Corporativa de una
entidad es todo lo
que la
empresa dice sobre
sí misma.
la Comunicación Corporativa
se ha convertido en uno de los
elementos estratégicos más
importantes de las
organizaciones para lograr los
objetivos finales que se han
propuesto.
LA COMUNICACIÓN
CORPORATIVA

3. La Comunicación Corporativa debe estar integrada: si
reconocemos que existen una multitud de aspectos que
comunican en la organización, deberemos cuidarnos de
planificar adecuadamente todos ellos, para que exista una
coherencia y un apoyo y reafirmación mutua entre las diferentes
alternativas comunicativas.
La Comunicación Corporativa es generadora de expectativas: todas las
actividades de comunicación que haga una organización estarán manifestando
lo que se puede esperar de los productos o servicios de la compañía, así como
lo que se puede esperar de la propia organización en cuanto tal, al hablar de sus
características, funcionamiento o de las soluciones o beneficios que otorga.
Todo comunica en una organización: en una compañía no sólo comunican
los anuncios publicitarios o las campañas de relaciones públicas, sino que
toda la actividad cotidiana de la empresa, desde sus productos y servicios
hasta el comportamiento de sus miembros, son aspectos que “dicen” cosas
sobre la organización,
PREMISAS BASICAS

4. La Conducta Corporativa: Está constituida por todas las
acciones que la organización realiza en su vida diaria. Es
el Saber Hacer. La Conducta de la organización actúa
como un canal de comunicación, “diciendo” cosas sobre
la empresa, y “comunicando” los valores y principios con
los que se identifica. Esta forma de comunicación se
pone de manifiesto por medio de las “evidencias“, es
decir, la demostración, en el día a día, que hace la
organización de un desempeño superior, en sus
diferentes niveles de actuación, en relación con los
competidores.
MANIFESTACIONES
La Acción Comunicativa: es lo que la empresa dice sobre
ella misma. Es el Hacer Saber. El conjunto de mensajes y
acciones de comunicación elaborados de forma voluntaria
para ser transmitidos a los públicos de la organización, con
el fin de informarlos sobre las características de la
empresa, e influir sobre la imagen corporativa que los
públicos tienen de la compañía.

5. ASUNTOS PÚBLICOS
Para Leyer, 1986;
define este tema como
el “acercamiento
estratégico a
situaciones que
constituyen tanto una
oportunidad para la
compañía, como un
peligro para ella, y que
están conectadas con
cambios sociales y
políticos, formación de
la opinión pública y
toma de decisiones
políticas”.
COMUNICACIÓN
AMBIENTAL
Este es un área muy
importante en los
últimos tiempos,
Cees van Riel
presenta la siguiente
definición: “política
instrumental dirigida
a realizar la
estrategia ambiental
de la organización
informando,
convenciendo y
motivando a públicos
objetivos internos y
externos, y
asegurando su
participación.
RELACIONES PÚBLICAS
Es un área bastante
amplia y con
ramificaciones que
ahora van incluso hasta
el desarrollo de las
relaciones comunitarias
o la propia
responsabilidad social
corporativa. “las
relaciones públicas son
la función de la gestión
que establece y
mantiene relaciones
mutuas y beneficiosas
entre una organización
y el público del cual
depende su éxito o
fracaso”.
PRINCIPALES AREAS DE
ACCION

6. COMUNICACIÓN CON EL
MERCADO LABORAL
Es definido
como “instrumento de
gestión que utiliza la
integración planificada y la
aplicación de varias
disciplinas de comunicación
para controlar y dirigir el
movimiento de la
comunicación tanto hacia
empleados potenciales
como hacia personas o
instituciones que juegan un
importante papel para
atraerlos”. Thomas y Klein,
1989.
COMUNICACIÓN
INTERNA
Cees van Riel presenta
a la comunicación
interna como las
“transacciones de
comunicación entre
individuos y/o públicos
de varios niveles y en
diferentes áreas de
especialización,
dirigidas a diseñar y
reestructurar
organizaciones,
implementar diseños, y
coordinar actividades
diarias”
RELACIONES CON LOS
INVERSIONISTAS
En términos de Cees van
Riel, las relaciones con el
inversionistas están
estrechamente ligadas al
marketing, el mismo que
utiliza herramientas
provenientes de la
comunicación y las
finanzas. Le ofrece a los
inversionistas una imagen
integral de la empresa y sus
operaciones, de manera
que su gestión eficaz puede
ayudar a elevar el valor de
la empresa y su marca.
PRINCIPALES AREAS DE ACCION
PUBLICIDAD EMPRESARIAL
Bernstain (1986), la define como la “comunicación empresarial pagada, diseñada para
establecer, desarrollar, aumentar, y/o cambiar la imagen empresarial de una
organización”.

7. HERRAMIENTAS A NIVEL
INTERNO
La comunicación interna es la que va dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace
como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano
y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez mas rápido.
Comunicación descendente: es
aquella que se realiza de arriba hacia
abajo en la jerarquía.
Comunicación ascendente: es aquella
que se realiza de abajo hacia arriba en
la jerarquía.
HERRAMIENTAS HERRAMIENTAS
•Entrevistas
•Programa de
sugerencias
•Sección en el
periódico interno
•Por correo
•Buzón de sugerencias
•Internet
•Tablones de anuncios
•Periódico interno
•Carta al personal
•Jornadas de puertas
abiertas
•Reuniones de
información
•Revistas individuales

8. HERRAMIENTAS A NIVEL
EXTERNO
La comunicación externa de una empresa es el conjunto de actividades generadoras de
mensajes dirigidos a crear, manejar o mejorar las relaciones con los diferentes públicos
objetivo del negocio, así como proyectar una imagen favorable de la compañía promover
actividades, productos y servicios.
Estratégica. El objetivo es
obtener información sobre
aspectos estratégicos de la
empresa que permitan
mejorar la posición
competitiva de la misma
Operativa. Se trata de la
comunicación vinculada con
la actividad y desarrollo diario
de la compañía, que se
produce con todos los
públicos de la organización.
•Notas de prensa o
comunicados
•Publicidad
•Web corporativa
•Blog
•Redes sociales
•Boletines digitales
•Llamadas telefónicas
HERRAMIENTAS
Notoriedad. hace referencia al
flujo de información, con el
que la compañía trata de dar a
conocer sus productos y
servicios y mejorar su imagen y
reputación.