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Experiencia profesional
Junio 2010 a la fecha IBM de México
Funciones:
Administrar la cartera asignada; Liderando las actividades para Gestionar, identificar y direccionar con las
personas indicadas los problemas imputables a IBM; conciliación de pagos y aplicación de los mismos a las
facturas, seguimiento a pago con los clientes, teniendo reuniones continuas para asegurar que los pagos
entren en tiempo y forma, complementando con la adopción de prácticas de mejora continúa
Principales Logros.
 Se implementó una mejora en el proceso de Collection, el cual constaba de templates establecidos y
una guía de tips; obteniendo un manual para los nuevos ingresos.
 Estuve liderando diversas iniciativas de innovación, y desarrollo, con el propósito que el team
participará con ideas innovadoras que ayudarán a mejorar el proceso de collection obteniendo
resultados del 90% de participación.
 Se logró que el Team mediante estas iniciativas obtuvieran una educación continua y que la gente
continuara aportando ideas innovadoras para un mejor desempeño para el área.
 Se Implanto y se puso en operación el proceso
 Administración del proceso
 En cada año trabajado, tome aproximadamente 40 horas de educación continua, generando un total
de actual de 200 hrs.
Junio 2009 a Junio 2010 Randstad
Funciones:
Administración de la cartera asignada; lo cual incluye: Gestionar, identificar y direccionar con las personas
indicadas los problemas imputables a IBM; conciliación de pagos y aplicación de los mismos a las facturas,
seguimiento a pago con los clientes, asegurar que los pagos entren en tiempo y forma, servicio a cliente.
Octubre 2008 a Junio 2009 Becaría en IBM de México
Funciones:
Documentación de proceso de incidentes para su cliente SBI.
Documentación de proceso de problemas y cambios para su cliente SBI.
Control de calendarización de los procesos a desarrollar para se cumplan en el tiempo establecido
Febrero 2008 a julio 2008 Cosméticos y Fragancias S.A. de C. V (Jafra)
Servicio social
Funciones:
• Control y realización de facturas de servicios (productos exportados) y misceláneos (gastos
generados por el envío, custodias).
• Administración y actualización de reporte de exportaciones.
• Captura de pedidos de productos y muestras.
APTITUDES
• Respuestas positivas al trabajar bajo presión
• Trabajo en equipo
• Liderazgo
• Capacidad de iniciativa
• Capacidad de aprendizaje alta y rápida.
• Autocapacitable
• Organizada
• Confiable.
Ing. Industrial y de Sistemas
Objetivo
Aportar mis conocimientos y mi habilidad de solucionar problemas que puedan presentarse en la
implementación del proceso y ofrecer un beneficio en la eficiencia y optimización de tiempos,
generando ahorros a la empresa, también con el propósito de un desarrollo profesional, colaborando en
una organización exitosa en la cual pueda contribuir en el desarrollo de sus metas.
.
HABILIDADES DE LABORALES
• Microsoft Office
• Experiencia en áreas de Tecnologías de la Información y automatización de procesos
administrativos.
• Conocimientos generales de los trámites y servicios de mayor impacto del proceso
de automatización en la gestión de cobranza.
• Actividades para la capacitación y el desarrollo de personal.
• Análisis, planeación, ejecución y seguimiento de proyectos
• Experiencia en la implantación y operación de Sistemas de Calidad.
• Administración y manejo de información y documentos
• Facturación.
• Impartición de cursos.
DESARROLLO ACADEMICO
Universidad tecnológica de México Ingeniero industrial y de sistemas (2005-2008).
Centro de Estudios Lomas Técnico en Interprete Traductor (2002-2005).
Talleres de Aprendizaje
Administración del tiempo.
Negociación.
Creatividad y solución de problemas enfocada a la planeación y control de procesos.
Calidad profesional.
Emprendedor.
Relaciones interpersonales.
Plan de vida y carrera.
Ética profesional.
Auto educación.
HABILIDADES
Pro actividad, liderazgo, trabajo en equipo
Idiomas y capacitación
Ingles: hablado 90% Lectura 90% Escrito 80%
Paquetería: Microsoft Office, Autocad, Macromedia, Lotus Notes, VmWare.

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