1. CAPÍTULO 1: ASPECTOS GENERALES DE LA INVESTIGACIÓN
1

2. 1-Aspectos fundamentales de las Relaciones Públicas
1.1Importancia de las Relaciones Públicas
Según el profesor Salvador Mercado en el libro de
Relaciones Públicas aplicada dice: “La importancia de las
Relaciones Públicas fue creciendo de tal forma que , poco a poco
los países industrializados crearon un departamento con el objeto
de poder lograr una imagen favorable que logra tener mayor
impacto no solo dentro del país si no internacionalmente.
Ahora no solo son vitales para las empresas industriales, si no
para cualquier organización que pretenda llevar a cabo una buena
relación tanto en la misma empresa como fuera de ella” (2001,
Pág.45)
Esto no indica que la importancia de las Relaciones Públicas
radica generalmente en su carácter informativo, cuyo objetivo
principal es crear o modificar las actitudes que van dirigidas a los
diferentes cargos públicos. También es importante que el
Relacionista Público domine las siguientes herramientas para
desarrollar eficientemente su labor y cumplir con sus objetivos y
funciones.
-La organización de eventos
-Planes de responsabilidad social
-Relaciones con los medios de comunicación
1.2. Actitudes de las Relaciones Públicas
Según el profesor Salvador Mercado en el libro de Relaciones
Públicas Aplicada dice: “Un experto en Relaciones Públicas utiliza
varios medios para determinar la opinión del público, evaluar las
actividades desarrolladas en el campo de su especialidad y
2

3. comunicarse con los distintos sectores en lo que concreta sus
esfuerzos.” (2001, Pág.65)
En la actualidad las Relaciones Públicas muestran una importante
tendencia a la especialización en la búsqueda por lograr el
servicio superior para las entidades que requieren de las
comunicaciones estratégicas, y también indirectamente, para el
grupo social o público que la entidad abarca. Fue en la década de
los años noventa que las Relaciones Públicas especializadas
comenzaron a pensarse como instrumento fundamental para las
comunicaciones antes las perspectivas de la globalización
económica. Estas generaban espacios permanentes para la
competencia comercial. Es decir, que las funciones de las
Relaciones Públicas a nivel especializado surgen como una
demanda del mercado empresarial que necesita informar a su
público sobre la imagen corporativa, los resultados de sus
producciones y los programas operativos, a la vez exigen también
conocer el desarrollo del mercado, las líneas competitivas, las
necesidades del público y de la empresa.
2-Historia
Televisora Nacional de Panamá (TVN) es una cadena televisiva
que opera en la ciudad de Panamá. Su señal se puede apreciar
en todo el territorio panameño y en la zona sur de Costa Rica.
Con la participación y apoyo de las empresas del estado y
extranjeras, el Sistema Nacional de Radio y Televisión abre una
licitación en 1957, por parte de unos empresarios locales y el 23
de abril de 1962 son inauguradas las emisiones de Televisora
Nacional de Panamá (Canal 2).
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4. En 1967 se adquiere la primera unidad móvil con la que logran
transmitir gran cantidad de programas en vivo como: "El Show del
Mediodía", "La Lotería" y las carreras de caballos, en directo
desde el Hipódromo Presidente Remón.
En el año 1969 cuando en el país se inician las transmisiones vía
satélite fue uno de los primeros en transmitir el alunizaje del Apolo
XI. En 1972 fue el primer canal panameño en transmitir imágenes
a colores.
En 1978 transmitió en diferido su primer Mundial de Fútbol ya que
el canal RPC TV Canal 4 tenía los derechos para la transmisión
en directo a cargo del periodista deportivo José Beck (de
nacionalidad española) quien falleció en 1992 por lo que los
palcos de prensa del Estadio Rommel Fernández llevan su
nombre.
Transcurridos varios años, en 1983 la compañía Tele inversiones
S.A., liderada por el empresario Carlos Bautista, adquiere TVN
como empresa pública.
A mediados de 1988, TVN entra en un período de crisis financiera
lo que conlleva a la primera gran reducción de personal. Para ese
tiempo el estado se apodera de la estación, siendo ésta
controlada en su contenido por la dictadura del General Manuel
Antonio Noriega.
En 1990 con la caída de la dictadura militar, y luego de una gran
inestabilidad
política
y
financiera,
un
grupo
de
jóvenes
inversionistas fundan Grupo Nacional de Televisión S.A. y
adquieren el canal.
En 1991, TVN pasó controlarse nuevamente por el gobierno
panameño y se pasa a la frecuencia 1 como una estación pública
pero continuando con el cannon televisivo.
4

5. En 1993 entra como Gerente General el señor Pedro Díaz y se
transmite por primera vez el Campeonato Nacional de Béisbol
Mayor, siendo las transmisiones deportivas los elementos
principales de la programación semanal de la cadena, entre los
que estaban el fútbol nacional e internacional, baloncesto de la
NBA, béisbol de MLB, Boxeo Amateur y Profesional, fútbol
internacional y los Grand Slam de Tennis como los abiertos de
Australia, Estados Unidos, Rolland Garros y Wimbledon y las
transmisiones de los juegos olímpicos, todo aportado por la
cadena de televisión deportiva y cultural. Años más tarde (en
2005) los directivos del Sistema Nacional de Radio Televisión
toman la decisión de traspasar la programación deportiva a su
canal hermano TV Max Canal 9. Para 1994 TVN se convierte en
el primer canal panameño en ofrecer la tecnología SAP y Sonido
Estéreo en Panamá.
Ya en 1990 la programación de TVN le ofrecía al público
programas de producción nacional, entre los cuales se incluían las
noticias y los deportes alternados con series originales y películas
extranjeras.
Tiempo después, debido a diferencias creativas con el director del
canal, el señor Pedro Díaz renuncia a la gerencia de TVN,
ocupando su puesto el señor Agustín De La Guardia.
En el año 2003, en conmemoración del 100 Aniversario de la
República, se producen programas especiales que de manera
dramatizada narraban la historia del país. Entre los más
recordados por su gran calidad, tanto de producción como en
actuación, están las miniseries: "El Caudillo", "Llegó Matea" y
"Con Ardientes Fulgores de Gloria".
Actualmente, TVN es propiedad del Sistema Nacional de Radio y
Televisión como televisión pública.
2.1-Programación Regular
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6. Entre estos programas mencionados hay que destacar el
programa La Cáscara que se ha mantenido en la televisión
panameña por más de 15 años como el programa de humor más
exitoso de la tv. Es el espacio televisivo más visto de la noche de
sabatina.
Otros de los programas que vale la pena destacar son Vive la
Música y Canta Conmigo. El primero es un reality show en donde
se busca a la nueva estrella de la música panameña (ya cerrado
el programa por su última temporada). Sus dos primeras
versiones lograron uno de los ratings más altos en la historia de la
televisión panameña. El segundo es idéntico a Vive la Música,
solo que en versión infantil. Su segunda temporada emitida entre
enero y abril de 2009 ocupa el récord del programa más visto del
primer semestre del año.
2.2-Programación Noticiosa
Podemos destacar entre los contenidos de sus reportajes
investigativos la pobreza que se vive en las comarcas indígenas,
entrevistas a peligrosos pandilleros y delincuentes prófugos de la
justicia, la vida nocturna de la ciudad y sus peligros, la trata de
blancas e indocumentados, y más recientemente, fue el primer
canal panameño en lograr entrevistar a David Murcia Guzmán,
acusado de una de las estafas millonarias más grandes de la
historia
colombiana.
En
las
cámaras
de
TVN,
Murcia
desencadenó uno de los escándalos políticos más grandes de las
pasadas elecciones panameñas, al decir que le había donado
dinero a las campañas de Balbina Herrera para la presidencia, y a
la de Roberto Velásquez para la alcaldía.
Noticas AM: Castalia Pascual, Luis Fernando Del Rio y Ricardo
Jaramillo
•
Mediodía: María Elena Barrios y Gisela Tuñón
6

7. •
Estelar: Siria Miranda, María Pía Zubieta y José Ricardo
Muñoz
•
Fin de Semana: Ivette Cordovez y Abdel Fuentes
•
Edición WEB: Noticiero exclusivo para el portal en internet
de TVN con Valeria Maduro
•
TVN
Investiga:
Programa
mensual
de
periodismo
investigativo con Siria Miranda e Ricardo Jaramillo
2.3-Alianzas
Actualmente TVN cuenta con diversas alianzas internacionales,
principalmente
con
la
cadena
estadounidense
de
origen
puertorriqueño Telemundo, de la cual transmite la mayor parte de
sus telenovelas y otros contenidos de información.
A mediados del 2009, firman un acuerdo entre Corporación
Medcom, y FETV Canal 5, en la cual TVN y la Corporación
Medcom financiarían las operaciones de FETV Canal 5, parte del
acuerdo TVN, se mudaría a las instalaciones de FETV. En dichas
instalaciones operan actualmente FETV Canal 5, TVN Canal 2 y
TV Max Canal 9. El 31 de mayo de 2010 se completó el traslado.
Cadenas Aliadas
Telemundo / Argos Comunicación
•Televisión Azteca
•Cadena Tres México / Argos Comunicación
•TV Globo
• Teletica
• Televisión Nacional de Chile
7

8. 2.4-Frecuencias
TVN opera las siguientes frecuencias a nivel nacional:
•
Provincia de Panamá Canal 2.
•
Colón Canal 3.
•
Chiriquí y Bocas del Toro Canal 10.
•
Azuero, Coclé y Veraguas Canal 6.
En Televisión Digital Terrestre bajo el estándar DVB-T Canal 45
2.5-TVN HD
El 4 de abril del 2011 se estrenó TVN HD, siendo el segundo
canal panameño en ser transmitido en HD con su misma
programación convencional y con sonido Dolby Digital (AC-3).
Recientemente el canal que estuvo en formato digital (Canal DVBT en señal de cable fue reemplazado por el canal hermano TVN
HD por razones aún desconocidas.
2.6-TV Max Canal 9 / TV Max HD
En el año 2005 inauguran su nuevo canal de televisión abierta:
"TV Max Canal 9", enfocado a la programación deportiva,
complementada con series y películas de acción. El principal
objetivo de la inauguración de TV Max fue absorber la
programación pública de TVN. Transmite el Béisbol Juvenil 2012 y
Béisbol Mayor 2012, Euro Copa 2012, Olimpíadas de Londres
2012, en Junio de 2012 inició transmisiones en Alta Definición.
2.7-Ubicación
Sus oficinas y estudios principales están ubicadas en la Vía
Ricardo J. Alfaro, mejor conocida como Tumba Muerto de la
ciudad de Panamá.
8

9. 2.8-Logo
•
1960: Logo de TV 2 tridimensional.
•
1970-1980: Representa el número 2 debajo de las letras
TVN.
•
1990-1999: Representa 2 letras: TV por dentro De La N Y 2
triángulos por fuera.
•
1999-2005: Representa 3 figuras geométricas con letras:
Cuadro (T), Circulo (V), Y Rectángulo (N).
•
2006-Presente: Logo que representa un círculo
Nuestra Misión / Visión
“Somos
la
primera
opción
para
informar
y
entretener
responsablemente a los panameños en todos lados, todos los
días con lo mejor”
Objetivos Generales de TVN
Reforzar nuestra posición en el mercado como la opción
televisiva, con una imagen sólida, veraz y a la vez, positiva y no
tradicional.
Objetivos Específicos de TVN
Posesionar claramente la programación informativa como la única
opción objetiva.
Mantener nuestro crecimiento en producción nacional, evaluando
frecuentemente los proyectos relevos de manera que la pantalla
permanezca fresca y renovada.
Estimular la conciencia interdepartamental que refuerce la
importancia de impartir una mayor firmeza a la marca de TVN a
todos los niveles.
9

10. CAPÍTULO 2- EXPERIENCIA LABORAL
10

11. 3.1 Valoración de la Práctica Profesional
Al seleccionar la Práctica Profesional como opción al trabajo final
para obtener el título en Licenciatura de Relaciones Públicas fue
una decisión positiva, ya que tenía que poner en práctica todos
los conocimientos obtenidos durante los cuatro años de
licenciatura en la universidad.
La Práctica fue realizada en el Departamento de Gerencia
Administrativa de Televisora Nacional (TVN) Canal 2, con una
duración de un mes (desde 6 de noviembre
hasta 6 de
diciembre).
Desde el primer momento en que llegué al Departamento me
dieron la bienvenida, y llego la hora de afrontar retos, beneficios,
responsabilidades y nuevas oportunidades.
El tiempo que estuve en Gerencia Administrativa realicé diferentes
labores como reportes de medio, redactar gacetillas que llevan al
canal de los diferentes ministerios.
Tuve la oportunidad de hacer giras a estudiantes en el los
diferentes sed del canal de (TVN), recibir llamadas de las
diferentes fundaciones para lograr obtener la información
completa de lo que hacen y actualización de datos.
Puedo señalar que la profesión de Relaciones Públicas es una
labor muy agotadora, que está llena de responsabilidades, como:
llegar a tiempo a realizar las actividades.
Todos los conocimientos obtenidos en un mes de práctica
profesional en el Departamento de Gerencia Administrativa me
servirán para que un futuro pueda realizarme como profesional de
Relaciones Pública.
11

12. CAPÍTULO 3- PROPUESTA
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13. 1-Título de propuesta
Un plan de Gestión para la Relaciones Públicas en el Canal de
Televisora Nacional (TVN)
2-Visión
Es mantener el funcionamiento de los diversos públicos en el
canal de Televisora Nacional (TVN).
3-Misión
Responder
a la necesidad del mercado en la televisión
panameña, se dispone a ofrecer un plan de
gestión de
Relaciones Públicas.
4-Objetivos
4.1-Objetivos Generales:
• Diagnosticar la gestión de las Relaciones Públicas como
herramienta de Comunicación, dentro de un plan de gestión de
Relaciones Públicas.
4.2Objetivos Específicos:
• Identificar el papel de las Relaciones Públicas como herramienta
de
Comunicación en la gestión de Relaciones Públicas.
• Caracterizar la gestión comunicacional en la institución y la
aplicación en esta de las Relaciones Públicas.
• Determinar el nivel de conceptualización e importancia que la
entidad le otorga a las Relaciones Públicas frente a sus públicos.
5-Plantamiento del Problema
Según Hernández Sampieri en el libro de metodología de la
investigación dice: “en la realidad, plantear el problema no es si
no afinar y estructurar más formalmente la idea de la
investigación” (1994-1, Pág.10) por lo tanto ante lo descrito nos
hacemos las siguientes preguntas.
1-¿Qué una gestión de Relaciones Públicas?
13

14. 2-¿Quiénes deben participar en la gestiones de Relaciones
Públicas?
3-¿Qué se busca obtener dentro de la Gestión de Relaciones
Públicas?
6-Justificación
Según Hernández Sampieri en el libro de metodología de la
investigación dice:
“las mayoría de la investigaciones se efectúan con un propósito
definido, no se hacen simplemente por capricho de una persona; y
ese propósito debe ser lo suficientemente fuerte para que se
justifique la relación” (1991, Pág.14).
Conveniencia: con la realización de este estudio se permitirá
ofrecer informaciones confiables acerca de la actividad actual de
Relaciones Públicas en la institución objeto de estudio, ayudar a
detectar problemas existentes y potenciales, y permitir delimitar
pautas y maneras de hacer, para de esta forma situar la
comunicación más cerca del lugar que le corresponde como
herramienta insustituible para lograr los objetivos organizacionales
así como dar una panorámica general de la situación actual que
presenta la gestión de Relaciones Públicas en el canal de
Televisora Nacional (TVN) lo cual le facilitará a la entidad
resultados que podrán ser valorados para trazar nuevas líneas de
trabajo.
7-Delimitación
Esta práctica profesional supervisada la realice Televisora
Nacional (TVN), Sus oficinas y estudios principales están
ubicadas en la Vía Ricardo J. Alfaro, mejor conocida como Tumba
Muerto de la ciudad de Panamá. Esta práctica realice diversas
actividades que especifique en dicha investigación detallamente
ene le capítulo 2, de este trabajo.
8-Descripción
Según Hernández Sampieri en el libro de metodología de la
investigación dice:
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15. “Los estudio descriptivo buscan especificar las propiedades
importantes de personas, grupos, comunidades y cualquier otro
fenómeno que se ha sometido
A analices (Dankhe, 1986).(1991,Pág.60).
La investigación es de tipo descriptiva, ya que me base en dicha
investigación para realizar con éxito mi “Diagnóstico de la Gestión
de la Relaciones Públicas en el Canal de Televisora Nacional
(TVN).
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16. Conclusión
Al finalizar este trabajo se puede concluir lo siguiente:
1-Televisora Nacional, Canal 2 cumple con su misión de ofrecer
una opción innovadora y positiva a los televidentes.
2-Cada una de las direcciones que trabaja TVN tiene bien definida
sus funciones que cumplen a cabalidad.
3-El Departamento de Gerencia Administrativa de TVN trabajan
muchas personas, quienes tienen como guía o meta los objetivos
de la empresa.
5-Cada persona que realice una Práctica Profesional se llena de
conocimiento, experiencia y sobre todo de la satisfacción que
recibe por su buen desenvolvimiento al hacer la práctica.
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17. Recomendaciones
1-Incentivar a los estudiantes de Lic. Relaciones Pública para que se evalúen
para beneficio propio a las opciones que le brinda la universidad para el
trabajo final.
2-A realizar la práctica profesional la realicen con entusiasmo, mucha
responsabilidad, esfuerzo y sobre todo que aprendan todo lo que le enseñen.
3-Que realicen el trabajo lo más posible, tratar de darle importancia hasta lo
más mínimo que uno pueda hacer, trabajar en grupo, si existe la oportunidad
de ayudar a un compañero ayudarlo sin esperar nada a cambio, pedir ayuda
con humildad cuando lo necesita.
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18. Bibliografía
Martínez De Souza, José, Diccionario de información, Comunicación y
Periodismo, Editorial Paraninfo S.A., Madrid 1984
Página Web
1-www.google.com
2-www.tvn-2.com
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19. ANEXO
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