1.
Social media: до свадьбы,
на свадьбе и после свадьбы

2.
ЧЕГО ЖДАТЬ ОТ
СОЦСЕТЕЙ?
1. Вас будут узнавать и даже запомнят;
2. Вас начнут любить;
3. Вас, может быть, будут рекомендовать друзьям;
4. С вами будут общаться через соцсети, если
возникнут вопросы или проблемы;
5. К вам придут любопытные — возможно, некоторые из
них станут вашими клиентами.

3.
НО!
Чтобы всѐ это произошло, вам нужно, чтобы ваш канал в
соцмедиа:
1. Был интересным и не банальным;
2. Был информативным;
3. Приглашал людей к взаимодействию;
4. Отвечал ожиданиям пользователей.
Сможете заинтересовать людей — получите активную
аудиторию.

4.
ЧЕГО ХОТЯТ ЛЮДИ
В СОЦСЕТЯХ?
1. Плюшек (скидку, подарок, особое обслуживание);
2. Внимания (реакция на негатив, забота об их нуждах);
3. Помощи (консультация специалиста, ответы на
вопросы, конкретная полезная информация);
4. Общения с людьми, которые их поймут;
5. Признания (выступить экспертом, что-то
рекомендовать, укрепить свой авторитет).

5.
ЧЕГО НЕ ЖДАТЬ ОТ
СОЦСЕТЕЙ?
1. Мгновенного действия;
2. «Сарафанного» продвижения и роста групп;
3. Большого притока новых клиентов;
4. Функционирования без вложения сил.
Результаты непременно будут. Просто не сразу.

6.
ПЛОЩАДКИ И КАНАЛЫ

7.
Куда пойти?

8.
Основные каналы
26 305 000 человек в
сутки;*
Контактны, хорошо
вовлекаются в общение;
Охват шире и
«массовее»;
Найдутся все!
4 001 000 человек в сутки;*
Более
«взрослая», интеллектуальн
ая, творческая аудитория;
Выше уровень заработка
(возможности для e-
commerce);
Продолжает расти!
*Данные TNS на май 2013 года

9.
Основные каналы
Больше не «унылая сеть для пенсионеров»;
17 860 000 человек в сутки;*
58% аудитории — 20-40 лет, 35% — 25-34 года;
Интеграция брендов в игры внутри соцсети;
Бешеный рост для брендов;
Популярность нового функционала.
*Данные TNS на май 2013 года

10.
Микроблоги
1 958 000 человек в сутки;*
Функционал богаче, чем кажется!
— хэштеги;
— онлайн-трансляции;
— умелая интеграция с другими каналами;
— конкурсы.
*Данные TNS на май 2013 года

11.
Микроблоги
113,5 млн чекинов*
1,95 млн созданных точек*
Но всего 1892 предложения по Specials*
Функционал тоже богаче, чем кажется!
*Данные агентства «Социальные сети» на март 2013 года

12.
Визуальные каналы
Пока нет собственных инструментов для
продвижения.
Зато есть:
— узнаваемый стиль;
— простая интеграция с другими каналами;
— хэштеги;
— конкурсы.

13.
Визуальные каналы
Верифицированные аккаунты;
Аналитика;
Генерация трафика на сайт (=посетители! продажи!);
А также:
— интеграция;
— «гостевые доски»;
— и, конечно же, конкурсы.

14.
Видеоканалы
8 970 000 человек в сутки;*
Только в январе 2013 года 51 206 000 человек
посмотрели 3 млрд роликов на YouTube* (данные
сomScore)
Растѐт качество контента
Развивается интеграция с другими каналами
И есть социальная составляющая, которую все
игнорируют!
Примерно каждый третий зритель комментирует ролик.
*Данные TNS на май 2013 года

15.
Как выбрать площадку?
Где ваша аудитория?
Какая у вас цель?
Какого типа ваш основной контент (фото, видео, тексты)?
Хотите ли вы устраивать конкурсы?
Будете ли вы заниматься продвижением постов?
Сколько у вас ресурсов (времени, денег, воображения?)

16.
Кросс-платформенные
решения
+ + + = полное
покрытие: основная соцсеть (или несколько), видео-
канал, канал для трансляций и фотоканал. Не забудьте
хэштеги и варианты анонсов!
+ + = вариант, например, для
проката лимузинов. Маршруты в 4sq с трансляцией в
Twitter, фотографии в Instagram с хэштегами.
+ + = упор на визуальный
контент и короткие тексты — для тех, кто не писатель.
+ = самая простая связка для тех, у кого
мало времени. Визуальный контент с трансляцией.
алов

17.
ГДЕ И КАК ИСКАТЬ
НЕВЕСТУ?

18.
Места скопления
Тематические сообщества: форумы, паблики, группы.
Общайтесь, отвечайте на вопросы, помогайте. Пусть вас
полюбят.
Если у вас есть возможность, заведите с площадкой
партнѐрский проект (например, брендированную
страницу на форуме, где ваши сотрудники (или вы сами)
будут давать экспертные комментарии).
Можно устроить на форуме конкурс. Скидка — тоже
отличный приз.

19.
Точечные удары
Системы мониторинга и ручной поиск помогут отследить
невест, которые не ходят на форумы и в сообщества, а
советуются с друзьями на личных страничках.
Осторожно: не навязывайте ваши услуги без
запроса, иначе вас в лучшем случае отправят в игнор, а
в худшем — забанят за спам.

20.
Ручной поиск: примеры

21.
Продвижение
Пользуйтесь всеми возможностями таргетированной
рекламы на площадках: ваше объявление можно
настроить так, чтобы его увидели те, кому оно
действительно нужно.

22.
КОНТЕНТ

23.
Что и как писать?
1. Придумайте план
Не складывайте в группу всѐ подряд, определитесь, о
чѐм именно вы хотите говорить. Заведите постоянные
рубрики и придерживайтесь их.
2. Берите шире
Говорите о том, что вы хорошо знаете, но не только о вас
самих.
3. Следите за красотой
Размещайте только стильные картинки, не
пренебрегайте логикой текста, проверкой орфографии
и пунктуации. Если есть возможность — наймите
копирайтера или корректора.

24.
Три шага к успеху
1. Приносите пользу
Ваш контент должен быть не только интересен, но и
полезен. Свадьба — это стресс. Уменьшите его.
2. Покажите мечту
Красивые фото, перепосты свадебных идей (не забудьте
ссылки) — пусть ваш ресурс станет источником
вдохновения.
3. Будьте внимательны
Отнеситесь серьѐзно к коммьюнити-билдингу:
разговаривайте со своими читателями, отвечайте на
вопросы, выдерживайте приветливый, корректный тон.

25.
Примеры: Pinterest

26.
Примеры: Pinterest

27.
Примеры: Facebook

28.
Примеры: ВКонтакте

29.
Примеры: ВКонтакте

30.
Примеры: YouTube

31.
Примеры: YouTube

32.
РАБОТА С РЕПУТАЦИЕЙ

33.
Как узнать, что о вас
говорят?
1. Ручной мониторинг (blogs.yandex.ru, ручной поиск по
блогам и форумам). Делайте это регулярно.
2. Профессиональный мониторинг:
специальные системы
(BrandSpotter, YouScan и т.д.).
Необходим, если вас упоминают часто, если вам
нужны сложные запросы, если вы хотите знать, что
делается у коллег и конкурентов.

34.
Как реагировать на негатив
(и позитив)?
1. Вступайте в диалог от своего имени или от имени
вашего бренда. Будьте дипломатичны: поблагодарите
за хороший отзыв, а если он нехорош, принесите
извинения или вежливо укажите на
ошибку, предложите способ решения проблемы или
скидку. Скандал в соцсетях топором не вырубишь.
2. Никогда не удаляйте негативные комментарии, если
только это не прямые оскорбления. Это не помогает
репутации, а портит еѐ.
3. Профессиональная работа с репутацией: постоянный
мониторинг и реагирование на стандартный
негатив, оперативный разбор индивидуальных
случаев.

35.
КАК УЗНАТЬ,
ЧТО ВСЁ
ПОЛУЧИЛОСЬ?

36.
Эффективность
1. В вашей группе есть люди и они с вами
взаимодействуют (лайкают и делятся вашим
контентом, оставляют комментарии);
2. Вам пишут: вы получаете отзывы и вопросы через
личные сообщения и прямо на стену;
3. Вас рекомендуют (упоминают в комментариях, дают
на вас ссылку);
4. К вам приходят новые клиенты :)
Не ориентируйтесь только на численность групп!

37.
P.S.: не забывайте!
1. Оставлять контакты: впишите адрес вашего
сайта, блога, e-mail и номер телефона в поле «О
себе» любой группы, которую вы создаѐте;
2. Использовать хэштеги в постах;
3. Отмечать на фотографиях людей и обозначать
хэштегами готовивших свадьбу коллег;
4. Хвастаться: всѐ ваше портфолио, все свадьбы, в
которых вы участвовали, должны оказываться на
вашей странице;
5. Дружить: «лайкайте», «расшаривайте» и
комментируйте от имени вашего аккаунта интересные
посты коллег.

38.
Остались вопросы?
http://www.facebook.com/Sterno.Ru
Мария Вуль: maria.voul@sterno.ru