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Estrategia y Talento

Manuel Ramos, Doctorando en Administración y Dirección de Empresas, Grado DEA, Universidad
Politécnica de Cataluña. MBA, Universidad de Saint Louis, Missouri. Administración de Empresas con
Especialidad en Marketing y Comercio Exterior, Universidad de Saint Louis, Missouri. Ha sido Gerente
de Marketing en Kraft Foods - Perú. Gerente de Marketing y Gerente Nacional de Ventas en Kraft Foods
– Ecuador, Director de Ventas de Seguros Masivos con responsabilidades sobre Marketing y Servicio al
Cliente en Interseguro, Gerente de Marketing de Latinoamérica para PyMEs en SAP y Profesor de la
Escuela de Postgrado de la UPC. Actualmente es Gerente General y Socio fundador de StraTgia

Estrategia y Talento

Manuel.Ramos@StraTgia.com
Estrategia

El camino hacia un sueño

¿Se han sentido alguna vez de esta
manera?

Marco de exigencia

VS.

Marco de
ejecución

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Estrategia

¿Qué es estrategia?

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Estrategia

• “Estrategia” viene del latín “strategĭa”
• “Strategĭa” procede de las palabras griegas
“stratos” (ejército) y agein (conductor)

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Estrategia

•

“Estrategia se refiere al uso del combate para los fines de la
guerra”
» Clausewitz, 1780 – 1831

•

“La definición de las metas y objetivos a largo plazo de una
empresa y la adopción de acciones y la asignación de los
recursos necesarios para la consecución de estos objetivos”
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•

“La estrategia empresarial, en una palabra, es ventaja
competitiva...”
» Kenichi Ohmae, 1983, The Mind of the Strategist

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Estrategia

Ventaja competitiva

Michael Porter habla de …
• “ …qué hará a una organización diferente brindando
una ventaja competitiva…”
• “… la competencia es destructiva cuando las
compañías compiten en lo mismo”
• “ … estrategia es encontrar una manera diferente de
competir creando un valor diferente para el
consumidor permitiendo a la compañía próspera y
lograr una superior rentabilidad”
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Estrategia

¿Cómo definen la estrategia en
vuestras organizaciones?

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Estrategia

Cómo medir la estrategia

¿Qué características debe tener la
estrategia adecuada?
• Ejemplo: Que diferencie a la compañía del
resto

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Estrategia

Cómo medir la estrategia

Algunas dimensiones que nos ayuda a
medir la estrategia son …
•
•
•
•
•
•
•
•

Diferencia
Es clara
Alinea
Entusiasma y reta
Prioriza
Genera dinero y utilidades
Incrementa el valor de la organización
Equilibra el corto con el largo plazo
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Estrategia

Cómo medir la estrategia

HPO es una herramienta de evaluación
de organizaciones de alto desempeño

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Estrategia

En resumen …
• Lo importante es ser capaces de realizar el “sueño”
• La estrategia se diseña para realizar dicho sueño y
debe hacernos diferentes
• La estrategia debe ayudarnos a priorizar,
alinearnos, diferenciarnos, ser clara, entusiasmar,
incrementar el valor de la compañía y equilibrar el
corto y el largo plazo
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Talento

¿Y el talento cómo encaja en todo esto?

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Talento

Motivación

En cuanto a la motivación …
• Es importante contar con líderes que sean
capaces de motivar a las personas pero …
• … es más importante contar con talento que
sea capaz de automotivarse

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Talento

Motivación

El talento motivado tiene la capacidad
de llevar a la compañía a otro nivel
• El primer paso para tener empleados
motivados …
• … es contratar empleados motivados
• Además, hay que mantenerlos de esa
manera, pero eso debería ser fácil

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Pongamos al cliente segundo
• Qué???!!!!

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Talento

El cliente va segundo

¿Qué quiere decir en nuestras empresas
que pongamos al cliente segundo?

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Si ponemos al cliente segundo y al
talento primero …
• El cliente siempre termina ganando
• El que tiene contacto con el cliente es
precisamente el “talento”
• Si cuidamos al talento cuidamos al cliente

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Talento

Primero quién … luego qué

¿Qué viene primero, lo que queremos
hacer o quienes lo vamos a hacer?
• Paradójicamente los líderes de las
organizaciones excelentes primero se
rodearon de la gente adecuada y luego
decidieron dónde ir
• No decidieron dónde debían guiar el autobús
y luego buscaron a la gente adecuada
• Primero se rodearon de la gente adecuada
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Primero quién … luego qué

Los líderes que inician las grandes
transformaciones …
• Primero se rodean de la gente adecuada
• Luego bajan del barco a las personas no
adecuadas
• Luego deciden dónde ir

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Talento

Primero quién … luego qué

Qué difícil… bajar a gente del barco!!!
• Sobre todo porque a mucha de esas
“personas” (son seres humanos) …
– … los contratamos nosotros
– … los ascendimos nosotros
– … los llevamos a su nivel de incompetencia sin
darles la oportunidad de llegar preparados

• Muchas veces es culpa nuestra tener que
bajar a “personas” del barco
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Talento

Atraer al mejor talento

En cuanto a las contrataciones, es
fundamental ser muy riguroso
• Si se está en duda no se debe contratar, se
debe seguir buscando
• Si ya sabe que se debe cambiar a una
persona, no se debe esperar, hay que
hacerlo inmediatamente

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Talento

Atraer al mejor talento

¿Cómo contratamos a nuestros
talentos?
• El área de RRHH se encarga del proceso
• Lo tercerizamos a un Head-hunter de primer
nivel y nos involucramos en la etapa final

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Talento

Sin el talento no hay sueño, no hay
estrategia, ni ejecución ni nada
• El talento de nuestras empresas es el que
define la visión, el sueño que se quiere
alcanzar
• Las personas, además, son las que definen
el camino para lograr el sueño
• El talento es el que logra que la ejecución
esté a la altura del sueño
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Talento

Podemos hablar de muchas cosas sobre el
talento pero nos enfocamos en cuatro …
• La motivación desde el primer día
• Primero el talento y luego el cliente
• Primero quién y luego qué
• La búsqueda de talento

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Estrategia y Talento

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Para esto existen herramientas que
están al alcance de las organizaciones
• Evaluación de organizaciones de alto
desempeño (HPO)
• Evaluación del clima laborar de la
compañía
• Head hunters de primer nivel
• Plan estratégico
• Seguimiento al plan estratégico

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Conclusiones

Las organizaciones de alto desempeño
hicieron lo que soñaron
• Su gente fue capaz de soñar alto …
• … de definir la estrategia adecuada …
• … y de hacer lo que dijeron que harían gracias al
talento

Marco de exigencia

VS.

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Gracias!!!!

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"Estrategia y Talento" StraTgia

  • 1. Estrategia y Talento Manuel Ramos, Doctorando en Administración y Dirección de Empresas, Grado DEA, Universidad Politécnica de Cataluña. MBA, Universidad de Saint Louis, Missouri. Administración de Empresas con Especialidad en Marketing y Comercio Exterior, Universidad de Saint Louis, Missouri. Ha sido Gerente de Marketing en Kraft Foods - Perú. Gerente de Marketing y Gerente Nacional de Ventas en Kraft Foods – Ecuador, Director de Ventas de Seguros Masivos con responsabilidades sobre Marketing y Servicio al Cliente en Interseguro, Gerente de Marketing de Latinoamérica para PyMEs en SAP y Profesor de la Escuela de Postgrado de la UPC. Actualmente es Gerente General y Socio fundador de StraTgia Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 2. Estrategia El camino hacia un sueño ¿Se han sentido alguna vez de esta manera? Marco de exigencia VS. Marco de ejecución www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 3. Estrategia ¿Qué es estrategia? www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 4. Estrategia • “Estrategia” viene del latín “strategĭa” • “Strategĭa” procede de las palabras griegas “stratos” (ejército) y agein (conductor) www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 5. Estrategia • “Estrategia se refiere al uso del combate para los fines de la guerra” » Clausewitz, 1780 – 1831 • “La definición de las metas y objetivos a largo plazo de una empresa y la adopción de acciones y la asignación de los recursos necesarios para la consecución de estos objetivos” » Alfred Chandler,1962, Strategy and Structure, MIT Press • “La estrategia empresarial, en una palabra, es ventaja competitiva...” » Kenichi Ohmae, 1983, The Mind of the Strategist www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 6. Estrategia Ventaja competitiva Michael Porter habla de … • “ …qué hará a una organización diferente brindando una ventaja competitiva…” • “… la competencia es destructiva cuando las compañías compiten en lo mismo” • “ … estrategia es encontrar una manera diferente de competir creando un valor diferente para el consumidor permitiendo a la compañía próspera y lograr una superior rentabilidad” www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 7. Estrategia ¿Cómo definen la estrategia en vuestras organizaciones? www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 8. Estrategia Cómo medir la estrategia ¿Qué características debe tener la estrategia adecuada? • Ejemplo: Que diferencie a la compañía del resto www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 9. Estrategia Cómo medir la estrategia Algunas dimensiones que nos ayuda a medir la estrategia son … • • • • • • • • Diferencia Es clara Alinea Entusiasma y reta Prioriza Genera dinero y utilidades Incrementa el valor de la organización Equilibra el corto con el largo plazo www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 10. Estrategia Cómo medir la estrategia HPO es una herramienta de evaluación de organizaciones de alto desempeño www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 11. Estrategia En resumen … • Lo importante es ser capaces de realizar el “sueño” • La estrategia se diseña para realizar dicho sueño y debe hacernos diferentes • La estrategia debe ayudarnos a priorizar, alinearnos, diferenciarnos, ser clara, entusiasmar, incrementar el valor de la compañía y equilibrar el corto y el largo plazo www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 12. Talento ¿Y el talento cómo encaja en todo esto? www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 13. Talento Motivación En cuanto a la motivación … • Es importante contar con líderes que sean capaces de motivar a las personas pero … • … es más importante contar con talento que sea capaz de automotivarse www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 14. Talento Motivación El talento motivado tiene la capacidad de llevar a la compañía a otro nivel • El primer paso para tener empleados motivados … • … es contratar empleados motivados • Además, hay que mantenerlos de esa manera, pero eso debería ser fácil www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 15. Pongamos al cliente segundo • Qué???!!!! www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 16. Talento El cliente va segundo ¿Qué quiere decir en nuestras empresas que pongamos al cliente segundo? www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 17. Si ponemos al cliente segundo y al talento primero … • El cliente siempre termina ganando • El que tiene contacto con el cliente es precisamente el “talento” • Si cuidamos al talento cuidamos al cliente www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 18. Talento Primero quién … luego qué ¿Qué viene primero, lo que queremos hacer o quienes lo vamos a hacer? • Paradójicamente los líderes de las organizaciones excelentes primero se rodearon de la gente adecuada y luego decidieron dónde ir • No decidieron dónde debían guiar el autobús y luego buscaron a la gente adecuada • Primero se rodearon de la gente adecuada www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 19. Talento Primero quién … luego qué Los líderes que inician las grandes transformaciones … • Primero se rodean de la gente adecuada • Luego bajan del barco a las personas no adecuadas • Luego deciden dónde ir www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 20. Talento Primero quién … luego qué Qué difícil… bajar a gente del barco!!! • Sobre todo porque a mucha de esas “personas” (son seres humanos) … – … los contratamos nosotros – … los ascendimos nosotros – … los llevamos a su nivel de incompetencia sin darles la oportunidad de llegar preparados • Muchas veces es culpa nuestra tener que bajar a “personas” del barco www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 21. Talento Atraer al mejor talento En cuanto a las contrataciones, es fundamental ser muy riguroso • Si se está en duda no se debe contratar, se debe seguir buscando • Si ya sabe que se debe cambiar a una persona, no se debe esperar, hay que hacerlo inmediatamente www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 22. Talento Atraer al mejor talento ¿Cómo contratamos a nuestros talentos? • El área de RRHH se encarga del proceso • Lo tercerizamos a un Head-hunter de primer nivel y nos involucramos en la etapa final www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 23. Talento Sin el talento no hay sueño, no hay estrategia, ni ejecución ni nada • El talento de nuestras empresas es el que define la visión, el sueño que se quiere alcanzar • Las personas, además, son las que definen el camino para lograr el sueño • El talento es el que logra que la ejecución esté a la altura del sueño www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 24. Talento Podemos hablar de muchas cosas sobre el talento pero nos enfocamos en cuatro … • La motivación desde el primer día • Primero el talento y luego el cliente • Primero quién y luego qué • La búsqueda de talento www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 25. Para esto existen herramientas que están al alcance de las organizaciones • Evaluación de organizaciones de alto desempeño (HPO) • Evaluación del clima laborar de la compañía • Head hunters de primer nivel • Plan estratégico • Seguimiento al plan estratégico www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 26. Conclusiones Las organizaciones de alto desempeño hicieron lo que soñaron • Su gente fue capaz de soñar alto … • … de definir la estrategia adecuada … • … y de hacer lo que dijeron que harían gracias al talento Marco de exigencia VS. Marco de ejecución www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com
  • 27. Gracias!!!! www. StraTgia.com Estrategia y Talento Manuel.Ramos@StraTgia.com