CAPITAL PESSOAS - Prof. Dr. Dante R Quadros e CRIAÇÃO ESTRATÉGICA PERSPECTIVAS 2011 Prof. José Eduardo Nasser

2. Fórum para estimular o debate sobre a
sustentabilidade e a competitividade das
organizações diante dos novos paradigmas globais.
Espaço para pensar e agir em busca de novas
diretrizes para o mundo corporativo brasileiro.

3. META GESTÃO
CAPITAL PESSOAS
Prof. Dr. Dante R Quadros

4. EMPRESAS HOJE
AMEAÇAS
INTERAÇÃO
INTERESSES
DIFERENÇAS
DIFICULDADES
ETC.
Gary Hammel

5. CENÁRIO ATUAL
NEOCONSUMIDOR
Consumidor bem informado,
massa crítica Consumidores 3.0
EMERGENCIA DA CLASSE C
90 Milhões de pessoas na
Classe C
PODER DAS MULHERES
No Brasil movimentam cerca
de 800 bilhões de reais/ano
EXPANSÃO DE VENDAS:
Imóveis (Minha casa, minha
vida) e Automóveis
REDES SOCIAIS
Exigências no atendimento

6. PERSPECTIVAS
NOVO CICLO
Ciclo de Energia e
ECONÔMICO Infraestrutura
Oportunidades:
Empresas brasileiras:
-Saindo da crise -Pré-sal
-Cenário otimista -Agronegócio
-Índices de confiança -Esportes
-Novos consumidores (Copa / Olimpíadas)
-Estabilidade econômica -Grandes obras
-Busca por profissionais -Ascensão da Classe C
qualificados -Megabancos

7. Para a Consultoria Bain & Company
O Brasil hoje: EUA - décadas de 40/ 50:
-Frota do país é equivalente à
americana em 1940
-Presença de telefone e rádio
(+82% de domicílios)EUA em 1960
-Número de aparelhos de TV se
equipara ao dos EUA em 1970
-Expectativa de vida se equipara
EUA 2008 BR em 72,9 anos
-Consumo de energia per capita
no BR equivale aos EUA na
década de 40
(Folha de São Paulo 31.01.10)
7

8. CENÁRIO ATUAL
DESAFIOS:
-Falta de qualificação profissional
-Falta de formação técnica A questão agora
-Intensa mobilidade do mercado
é como
-Dificuldade em planos de expansão
-Número insuficiente de empregados ATRAIR,
-Falta preparo da mão de obra MANTER e
-Oportunidades fora da empresa DESENVOLVER
TALENTOS.

9. TENDÊNCIAS NAS
EMPRESAS
• ESTRUTURA Vertical Horizontal
• TAREFAS Rotineiras Papéis
• INFORMAÇÃO Controle Compartilhamento
• ESTATÉGIA Competição Colaboração
• CULTURA Rígida Adaptável
(Richard Daft)

10. PESQUISA TMI
1. 10% dos empregados andam à
procura de emprego no maior silêncio
2. 40% respondem, numa conversa franca,
que não têm qualquer orgulho onde trabalham
3. 80% manifestam-se completamente indiferentes
(estão contaminados pela apatia)
4. Só 20% mostram-se compromissados
5. Mais de 25% dos empregados nunca abrem
a boca para criticar a gestão
(mas fazem facilmente nos corredores lançando intrigas e fofocas)
Fonte: Pesquisa da TMI - na Europa e nos EUA e Suécia citadas por Claus Moller

11. PESQUISA GALLUP
Apenas 21% dos profissionais são considerados engajados
79% não são “engajados“ em seu trabalho
61%- "não engajados", buscam apenas atingir os objetivos sem
ousadia ou riscos, e podem deixar a empresa caso surja a
oportunidade
18%- "ativamente desengajada” São funcionários que
frequentemente mostram a sua atitude negativa com relação ao
trabalho e ao empregador
84% dos profissionais que pedem demissão relatam que o principal
motivo de sua saída é o relacionamento com seu SUPERIOR imediato.
Pesquisa no Brasil realizada em julho de 2006

13. Pesquisa
AON HEWITT/VALOR
Valor Carreira - outubro/2010
EMPRESAS Fatores 86%-ÍNDICE DE ENGAJAMENTO
CONTRA
BEM AVALIADAS 68%- demais
70%- Não procuram oportunidades
Pontos CONTRA
BÁSICOS 49%- demais
1-Construção de uma relação de confiança
2-Ênfase no desenvolvimento pessoal

14. AMCHAM-IBOPE
Perspectivas GP/2011
Os dados foram apresentados (07.out.2010), durante o evento
"Business Round-Up – Perspectivas 2011",
Pesquisa Amcham-Ibope São Paulo entre 500 empresas associadas
Investimentos em RH: 61% dos respondentes
informaram que os investimentos em RH irão
crescer em 2011
Investimentos em Treinamento: 81% das
companhias está previsto aumento de
investimentos em treinamentos

15. AMCHAM-IBOPE
Perspectivas para Gestão de Pessoas em 2011
Folha de Pagamento:
77% A folha de pagamento irá aumentar:
(67%), visando o aumento do quadro de colaboradores
(25%) aportes em plano de retenção e
(8%) condições de atratividade para enfrentar a guerra de
talentos
Apagão de Talentos:
O apagão de talentos tem impacto expressivo para
35% das empresas,
48% que avaliou ser relativamente impactada e
16% que afirmou não sofrer com o problema.

16. Amcham/Ibope
Algumas alternativas para 2011:
1. Capacitação e desenvolvimento
estratégico em todos os níveis da
empresa;
2. Importação de mão-de-obra como
solução a curto prazo;
3. Aplicação de endomarketing
(estimular entre os colaboradores o
sentimento de pertencer ao grupo),
não investindo somente em
remunerações;

17. Tendências e soluções :
4. Otimização do recrutamento interno;
5. Desenvolvimento de plataformas de
treinamento virtual, (web training)
destinadas aos colaboradores, porém
com acompanhamento de uma
liderança eficiente;
6. Promoção e incentivo à diversidade,
criando uma cultura interna de
valorização a este aspecto como
fator de competitividade;
Amcham/Ibope

18. ENGAJAMENTO HAY CONSULTING
1-Vínculo afetivo com a atividade
2-Intenção de permanecer na empresa
3-Desejo de superação
COMPONENTE 1-
COMPONENTE 2-
EFICÁCIA DA CONDIÇÕES COMPONENTE 3-
EMPRESA PARA O SENTIMENTO
DESEMPENHO DE JUSTIÇA
1. Alta liderança EFICAZ
2. Direcionamento 1-Carga de trabalho
3. Gestão de 1. Comunicação e equilíbrio
talentos 2. Cooperação e 2- Carreira e
4. Cultura de Suporte desenvolvimento.
inovação 3. Recursos 3-Reconhecimento
5. Reputação 4. Superior imediato
5. Autonomia e incentivos
externa

19. RECURSOS FACILITADORES
1- ENDOBRANDING
é a forma da empresa difundir, “contaminar” seus
funcionários com sua visão, sua missão e seus
valores.Manter o time trabalhando em sintonia ...
L.Chiodi
2- DIÁLOGO
“Diálogo, reflexão conjunta, observação cooperativa da experiência, ... e a
produção de ideias novas e significados compartilhados”.
Humberto Mariotti

20. 3- HEARTSTORMING
• É possível soluções de alta qualidade:
• 1- Situar-se fora da mente (razão) e dentro
das emoções (coração) permitindo
sentimentos
• 2- Experimentar-se naquilo que é
prazeroso buscando integrar as exigências
do dia à dia.
4- WIKINOMICS
é a palavra criada para descrever um novo modo de
organização da produção, marcado pela abertura,
transparência, colaboração entre pares e ação
global.
"wikis"
-softwares ou páginas que podem ser editados por qualquer
usuário.

21. 5- POSICIONAMENTO PESSOAL
VOCÊ ... Não é um simples funcionário VOCÊ É UMA MARCA:
“ o que eu faço que
Não é só um membro da equipe
acrescenta valor
Não é só um empregado notável ao trabalho?”
Não é só um recurso humano COACH, MENTORING,
Tom Peters COUNSELING
6- EMPOWERMENT
O PODER DO EMPREGADO
processo pelo qual os gerentes delegam e
ajudam os empregados a adquirir e usar o
poder em suas decisões
Dante

22. 7 - FEEDFORWARD
• O feedback é limitado e estático,
ao invés de extenso e dinâmico. Marshal Goldsmith
• É quase sempre visto como negativo, porque ele sempre vai envolver
a discussão de erros, problemas e falhas que ocorreram no PASSADO.
Feedforward é visto de forma positiva
porque ele se baseia em soluções.
Alternativas possíveis de sucesso.
E não em situações, ocorrências já acontecidos.
8 – WELLNESS Mueller School of
Medicine
Bem estar resultante da forte integração
dos estados físico, mental, emocional e espiritual
Dimensões:
1-Social 5-Ocupacional
2-Emocional 6-Intelectual
3-Espiritual 7-Física
4-Ambiental 8-Cultural

23. É PRECISO INTENSIFICAR
6- ATENDIMENTO AOS CLIENTES
1- COMUNICAÇÃO Preocupação permanente
Encontros, Blogs, Pesquisas,
Reuniões 7- MANEJO DA GERAÇÃO Y
2- VALORIZAÇÃO Convivência diversificada
Compensação,
Reconhecimento, Prêmios 8- APROVEITAMENTO DAS REDES SOCIAIS
3- CULTURA
Políticas de RH, Bem-estar 9- OPEN INNOVATION
Conhecimento compartilhado
4- EQUIPES
Trabalho, Recreação, Social,
Comunitária 10- GERENCIAMENTO DAS MUDANÇAS
5- LIDERANÇA
Empowerment, 11- DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES
Acompanhamento
12- VALORES – Princípios essenciais

24. OBRIGADO e
ATÉ LOGO !
dantequadros@gmail.com
41 9972 0671

25. CRIAÇÃO ESTRATÉGICA
PERSPECTIVAS 2011
Prof. José Eduardo Nasser

26. A disputa pelo mesmo consumidor, o baixo grau de
diferenciação entre os produtos e serviços ofertados,
a ameaça de entrada de concorrentes potenciais, a
pressão por produtos e serviços substitutos fazem
com que a intensidade da competição seja alta.
Obter vitórias estará, portanto, diretamente
relacionado à adoção de estratégias inovadoras e
superiores.
As empresas devem romper as fronteiras vigentes que
definem as formas de competição.

27. Estratégias 2011
• Reavaliação das Diretrizes do Negócio – Core competences
• Atuação e Foco em segmentos determinados de mercado
• Revisões Estratégicas e de investimento mais frequentes ,
Corporativas • Ampliação do Escopo do Negócio por meio de Parcerias ou Alianças
Estratégicas
• Necessidade de recuperar o conceito de performance de resultados,
• Alinhamento, em todos os níveis da organização,
• Estimular a cultura de resultados e de cumprimento de prazos,
Desempenho
• IPO Management - aplicação das melhores práticas.
• Mudança de cultura departamental para cultura processual;
• Eliminação de desperdícios, o que agrega custo e o que agrega valor ?
Cadeia de • Um domínio completo sobre os processos, que propicie a melhoria
Valor contínua da organização.

28. Estratégias 2011
• Analisar a concorrência, identificar suas vantagens - FCs,
• Equilibrar a sua oferta e portfólio, crescer por alianças,
• Arquitetura de marcas, buscar atributos de experiência,
Equilíbrio • Encurtar ciclos de produtos e serviços – autocanibalização,
da oferta • Estabelecer um novo ciclo de valor ( INOVAÇÃO )
• Tornar as operações mais eficientes, rápidas e com menos custos,
• Tenho em casa ou devo alugar?
• Otimizar Cadeia de Suprimentos,
TI • A Informação como inteligência nos negócios.
• Dar posse ao cliente, na sua estrutura organizacional,
• Educar para a cultura de resultados e de cumprimento de prazos ,
• Reconhecimento,recompensa, e comemoração,
Gente • Investimento na Formação e Retenção de Talentos

29. Estratégias 2011
• Reavaliação das Diretrizes do
Negócio – Core competences
• Atuação e Foco em segmentos
determinados de mercado
• Revisões Estratégicas e de
investimento mais frequentes ,
Corporativas • Ampliação do Escopo do Negócio
por meio de Parcerias ou Alianças
Estratégicas

30. A vantagem de trabalhar com o conceito de competência é que ele permite
direcionar o foco e concentrar energias no que é necessário para que a
empresa alcance os seus objetivos operacionais e estratégicos
EMPRESA COMPETÊNCIA ESSENCIAL
3M INOVAÇÃO
MC DONALDS IMÓVEIS E LOGÍSTICA
NIKE MARKETING
COCA-COLA DISTRIBUIÇÃO
DISNEY CONTEÚDOS DE ENTRETENIMENTO.
VALE DO RIO DOCE LOGÍSTICA TERRESTRE E MARÍTIMA
CANON ÓTICA E PROCESSAMENTO DE IMAGEM
BLACK & DECKER PEQUENOS MOTORES ELÉTRICOS
VOLVO SEGURANÇA

31. A melhor maneira de controlar o futuro é construí-lo
Peter Drucker
nível de inovação
Core competences
tempo de vida da empresa

32. Estratégias 2011
• Necessidade de recuperar o
conceito de performance de
resultados,
• Alinhamento, em todos os níveis da
organização,
• Estimular a cultura de resultados e
Desempenho de cumprimento de prazos,
• IPO Management - aplicação das
melhores práticas.

33. ESTRATÉGICO CULTURAL
O QUE... COMO...
É necessário fazer As coisas devem ser feitas
(Direcionamento) (Conduta,Dimensionamento)
Missão/Visão Intenções da Organização
Proporcionam a direção
OBJETIVOS VALORES ao
rumo desejado
METAS PRÁTICAS São as decisões para a
implementação dos
objetivos
TAREFAS COMPORTAMENTOS São a execuções das
intenções
RESULTADOS
ESTRATÉGICO
ALINHAMENTO CULTURAL

34. Estratégias 2011
• Mudança de cultura departamental
para cultura processual;
• Eliminação de desperdícios, o que
agrega custo e o que agrega valor ?
Cadeia de • Um domínio completo sobre os
processos, que propicie a melhoria
Valor contínua da organização.

35. Um Exemplo – Indústria de Microcomputadores
Insumos Indústria
IBM
X X
Distribuidor Revenda Consumidor
Compaq
HP
O Modelo DELL
GERAÇÃO DE VALOR
(transformação enriquecedora)
Questão:
Qual o Futuro do Sistema de Valor?

36. Estratégias 2011
• Analisar a concorrência, identificar
suas vantagens - FCs,
• Equilibrar a sua oferta e portfólio,
crescer por alianças,
• Arquitetura de marcas, buscar
Equilíbrio da oferta atributos de experiência,
• Encurtar ciclos de produtos e
serviços – autocanibalização,
• Estabelecer um novo ciclo de valor
( INOVAÇÃO )

37. CONTROLÁVEIS
Produto
Preço
Praça
Promoção
Physical
Processos
Percepção do Consumidor
Pessoas
ORGANIZAÇÃO

38. INOVAÇÃO DE VALOR
Mercado
Inexplorado Demanda
estacionada
Inovação
com Valor Concorrência
Feroz

39. Estratégias 2011
• A Informação como inteligência
nos negócios.
• Tornar as operações mais
eficientes, rápidas e com menos
TI custos,
• Tenho em casa ou devo alugar?
• Otimizar Cadeia de Suprimentos.

40. As Redes de Inovação Além dos Limites da Organização
Intensificação da
atuação em Redes
Sociais
Expansão e
Integração dos
Canais de Vendas
 Novas Estratégias
de Relacionamento
com Clientes e
Públicos.
Uso intenso do
CRM e B.I.

41. Nova taxonomia
Antiga Nova
Processo Interações
Produtos e serviços Experiências
Ambientes colaborativos (on-
Tecnologia
line e off-line)
Colaborador Indivíduo
Comunidade
Stakeholder Indivíduo

42. Estratégias 2011
• Dar posse ao cliente, na sua
estrutura organizacional,
• Educar para a cultura de resultados
e de cumprimento de prazos ,
• Reconhecimento,recompensa, e
Gente comemoração,
• Investimento na Formação e
Retenção de Talentos.

43. Pergunte a um
consumidor
ENDOBRANDING
Difusão da “alma”da empresa -
“contaminar” seus funcionários com sua
visão, sua missão e seus valores.

44. O nosso CONHECIMENTO é
sobre o PASSADO e todas as
nossas DECISÕES são sobre
o FUTURO

45. ATITUDES FACE AS DECISÕES DO FUTURO
Indiferença
Reativo
pró-ativo

46. Muito obrigado pela sua
atenção !!
Prof.Nasser
jenasser@ecorporativa.com.br
www.ecorporativa.com.br