1. EMPLOYÉE COMMERCIALE
MULLENS Sylvia
Ilôt Christian Dourt, 2
6900 Marche-en-Famenne
Mail : sylviamullens@hotmail.com
GSM/0493 :51.10.10
Permis B
Polyvalente-Sens relationnel -Organisée –Communication--Vente services.
CURSUS
De 1984 à 1987 : Etudessecondaires supérieures à l’Institut de la Providence à Ciney
Diplômes : certificat de gestion-aide comptable.
De 1988 à 1991 : Liège : graduat en Tourisme.
Novembre 2007 : Formation Word et Excel chezTechnobel à Lessives.
Avril à juin 2009 : Formation Challenge à Marche : cours de communication,
Techniques de vente et marketing avec étude d'un projet d e
Création d'entreprise.
Février 2010 à juin 2010:Formation bureautique au Foremà Marloie.
Année 2013 :
 Les nouvelles tendances de marketing.
 Le marketing direct du courrier à l’e mailing
 Le marketing affinitaire
 Gestion des conflits en entreprise. (Centre de compétence du tourisme).
LANGUES
Néerlandais : connaissancesmoyennes
Anglais: connaissances moyennes: secteurtouristique.
Italien : notions de base
EXPERIENCE
Divers emplois étudiant: Vente et secrétariat. BelgacomBruxelles,domaine Provincial à
Chevetogne. et boutique de prêt à porterféminin à Rochefort.
Agent de voyage:
De 1990 à 1994: Voyages Doppagne à Marche-en-Famenne
De 1994 à 2008: Tui Travel Center à Liège
De 2008 à 2009 : Tour du Monde Ciney
De 2009 à 2010 : Vente rayon textile au Carrefour de Marche-en-Famenne.
2010 Azurconfort à Assesse: Stage fonction commerciale et administrative.

2. CHARGEE DE RELATIONS
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Septembre / novembre 2010 Assistante commerciale Chez Red Pepper (agence de
communication), à Bastogne.
Décembre 2010 à février 2011 Agent d'enquêtes société Möbius
Septembre 2011 à décembre 2013 : Agent de voyage (DOPPAGNE) Marche-en-Famenne.
Décembre 2013 à Mars2015 : responsable service des transports scolaires et secrétaire
de direction aux autocars Doppagne.
Mars 2015 à Mai 2015 : responsable commerciale Belgique Société Nirmanae Travel. :
spécialisée dans le voyage haute gamme sur mesure.
Novembre 2015 AU 20 septembre 2016 : Contrat de remplacement : responsable agence
aux voyages Copine à Arlon.
COMPETENCES
Vente : Création de plans stratégiquescommerciaux, prospection, création et vente d'offres
clients, coordination d’opérations,accompagnement sur site national et international.
Vente directe : à domicile : bijoux et vêtements.
Gestion administrative : traitement courrier, encodagesfinanciers,facturation, classement
et suivi des dossiers .Commande et gestion, contacts fournisseurs. Relations et devis
clientèle. Word, Excel PowerPoint.
Secrétaire de direction : Responsable service des transportsscolaires : Planning
chauffeurs, organisation,gestion interne et externe des circuits scolaires.
Membre du comité de développement de l’urbanisme administration communale
Marche-en-Famenne.
Formation en kinésiologie (développement personnel).
Douée d’un sens développé en psychologie.
Assertivité, flexibilité,sensdes responsabilités, envie d’apprendre.