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Caso de éxito - Pim Pam

Un giro hacia lo comercial. http://www.tacticasoft.com

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CASOS DE EXITO
CASOS
DE EXITO
``Un giro hacia lo comercial ´´
EN PIM PAM TODOS LOS PROCESOS SE HACIAN EN FORMA MANUAL,
LO QUE IMPLICABA UNA ENORME CARGA DE TRABAJO PARA EL
PERSONAL Y DEMASIADA PERDIDA DE TIEMPO.
DESDE QUE IMPLEMENTARON TACTICA CRM, LA EMPRESA PUDO
CONCENTRAR SU NEGOCIO EN EL ASPECTO COMERCIAL, PORQUE
GANO UN 50% MAS DE PRODUCTIVIDAD.
www.tacticasoft.com
El desafío
“Nosotros no teníamos un sistema de gestión, y si bien
contábamos con algunos procesos informáticos, muchas de las
cosas se tenían que cargar manualmente” describe Nancy
Fernández, dueña de Pim Pam. Nancy tenía muy en claro lo que
implicaba tener que gestionar pedidos y presupuestos, por un
lado, y luego volcar toda la información en el rudimentario
sistema de cotizaciones que utilizaban. Los procesos se hacían
muy lentos y la posibilidad de arrastrar errores se acrecentaba a
medida que se iban acumulando las tareas.
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Pim pam
“No teníamos una forma de integrar los contactos con la
cotización, tampoco teníamos un CRM, y todo el circuito
administrativo y contable se manejaba por separado. Todos los
procesos tenían una carga administrativa que nunca llegábamos a
cumplir en tiempo”,resume Nancy.
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CASOS
DE EXITO
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Pimpam brinda
soluciones a
empresas en lo
referente a
productos
promocionales.
La solución
En Pim Pam ya sabían que era necesario implementar un sistema
mediante el cual las tareas habituales pudieran simplificarse.
De modo tal que dos años antes ya habían evaluado la herramienta.
“Ya conocíamos la solución de TACTICA CRM pero en un primer
momento nuestra empresa no tenía el desarrollo suficiente como
para poder implementarlo” explica su dueña.
Por eso, lo que mayor impacto le causó a Nancy fue que en
TACTICA CRM tuvieran registro de aquel primer contacto:
“cuando llamé a TACTICA CRM la persona que me atendió me
respondió con fecha y hora en la cual yo lo había llamado dos años
atrás. Así que dije “si eso es lo que me venden, es lo que estoy
necesitando” recuerda Nancy entre risas.
Pim pam
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De ahí a la implementación solo fue un paso. En un principio hubo
que vencer ciertas resistencias internas, como ocurre con todo
cambio, “pero nos adaptamos bien”, concluye Nancy. Además, la
empresaria destaca el soporte técnico y la asistencia permanente
de parte de TACTICA CRM: “todo el equipo ha respondido
espectacularmente,inmediatamente nos responden consultas con
una disponibilidad muy buena”.
CASOS
DE EXITO
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Los Resultados
La dueña de Pim Pam resalta varios aspectos beneficiosos de
TACTICA CRM. En particular,la posibilidad de ver las cotizaciones
que envía cualquiera de sus vendedores y,al mismo tiempo,si llama
un cliente ya no importa quién lo atendió sino que todos pueden
saber con claridad el intercambio de información que existió.
Como dice Nancy: “los datos no están en el cajón de nadie, toda la
información de TACTICA CRM está disponible para la empresa, y
eso es muy positivo”.
Según Nancy: “la posibilidad de ver todos los contactos y el historial
del correo son herramientas muy prácticas. Así,por ejemplo,puedo
entrar a una Empresa (cualquiera de mis proveedores) y ver qué
Pim pam
Pimpam brinda
soluciones a
empresas en lo
referente a
productos
promocionales.
correos le ha enviado a alguno de los vendedores, entonces puedo
obtener información muy útil sin tener que volver a consultar al
proveedor, sino que uno inmediatamente centraliza la
información”. Al mismo tiempo, Nancy sostiene que TACTICA
CRM les ha proporcionado “visibilidad y trazabilidad de todos los
pedidos que se generan, como también de todas las cotizaciones
que cada uno de los vendedores gestiona. Eso permitió un cambio
brutal para la empresa,que ha sido sumamente positivo”.
En la misma línea, la dueña de Pim Pam explica que la
implementación de TACTICA CRM “ha significado un giro de la
empresa ya que nos dedicamos mucho menos tiempo a lo
administrativo y contable, en cuanto a la carga de presupuestos y
facturación, y nos ha dejado un 50% más de disponibilidad de
tiempo para dedicarnos a lo comercial”.
Por eso, Nancy asegura que la implementación de TACTICA CRM
“ha significado un ahorro,a tal punto que hemos revisado nuestra
estructura y procesos,ya que decidimos virar la energía de todas las
personas más hacia lo comercial y alivianar enormemente todas las
exigencias de carga que antes teníamos”, reflexiona la dueña de
Pim Pam, y agrega: “ahora las facturas las tenemos enseguida y
disponemos de información para el Contador en forma inmediata.
Claramente,TACTICA CRM ayuda a la rentabilidad del negocio”.
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DE EXITO
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  • 1. PIM PAM ARTICULOS DE PUBLICIDAD CASOS DE EXITO
  • 2. CASOS DE EXITO ``Un giro hacia lo comercial ´´ EN PIM PAM TODOS LOS PROCESOS SE HACIAN EN FORMA MANUAL, LO QUE IMPLICABA UNA ENORME CARGA DE TRABAJO PARA EL PERSONAL Y DEMASIADA PERDIDA DE TIEMPO. DESDE QUE IMPLEMENTARON TACTICA CRM, LA EMPRESA PUDO CONCENTRAR SU NEGOCIO EN EL ASPECTO COMERCIAL, PORQUE GANO UN 50% MAS DE PRODUCTIVIDAD. www.tacticasoft.com El desafío “Nosotros no teníamos un sistema de gestión, y si bien contábamos con algunos procesos informáticos, muchas de las cosas se tenían que cargar manualmente” describe Nancy Fernández, dueña de Pim Pam. Nancy tenía muy en claro lo que implicaba tener que gestionar pedidos y presupuestos, por un lado, y luego volcar toda la información en el rudimentario sistema de cotizaciones que utilizaban. Los procesos se hacían muy lentos y la posibilidad de arrastrar errores se acrecentaba a medida que se iban acumulando las tareas. ARTICULOS DE PUBLICIDAD Pim pam
  • 3. “No teníamos una forma de integrar los contactos con la cotización, tampoco teníamos un CRM, y todo el circuito administrativo y contable se manejaba por separado. Todos los procesos tenían una carga administrativa que nunca llegábamos a cumplir en tiempo”,resume Nancy. ARTICULOS DE PUBLICIDAD CASOS DE EXITO www.tacticasoft.com Pimpam brinda soluciones a empresas en lo referente a productos promocionales. La solución En Pim Pam ya sabían que era necesario implementar un sistema mediante el cual las tareas habituales pudieran simplificarse. De modo tal que dos años antes ya habían evaluado la herramienta. “Ya conocíamos la solución de TACTICA CRM pero en un primer momento nuestra empresa no tenía el desarrollo suficiente como para poder implementarlo” explica su dueña. Por eso, lo que mayor impacto le causó a Nancy fue que en TACTICA CRM tuvieran registro de aquel primer contacto: “cuando llamé a TACTICA CRM la persona que me atendió me respondió con fecha y hora en la cual yo lo había llamado dos años atrás. Así que dije “si eso es lo que me venden, es lo que estoy necesitando” recuerda Nancy entre risas. Pim pam
  • 4. ARTICULOS DE PUBLICIDAD De ahí a la implementación solo fue un paso. En un principio hubo que vencer ciertas resistencias internas, como ocurre con todo cambio, “pero nos adaptamos bien”, concluye Nancy. Además, la empresaria destaca el soporte técnico y la asistencia permanente de parte de TACTICA CRM: “todo el equipo ha respondido espectacularmente,inmediatamente nos responden consultas con una disponibilidad muy buena”. CASOS DE EXITO www.tacticasoft.com Los Resultados La dueña de Pim Pam resalta varios aspectos beneficiosos de TACTICA CRM. En particular,la posibilidad de ver las cotizaciones que envía cualquiera de sus vendedores y,al mismo tiempo,si llama un cliente ya no importa quién lo atendió sino que todos pueden saber con claridad el intercambio de información que existió. Como dice Nancy: “los datos no están en el cajón de nadie, toda la información de TACTICA CRM está disponible para la empresa, y eso es muy positivo”. Según Nancy: “la posibilidad de ver todos los contactos y el historial del correo son herramientas muy prácticas. Así,por ejemplo,puedo entrar a una Empresa (cualquiera de mis proveedores) y ver qué Pim pam
  • 5. Pimpam brinda soluciones a empresas en lo referente a productos promocionales. correos le ha enviado a alguno de los vendedores, entonces puedo obtener información muy útil sin tener que volver a consultar al proveedor, sino que uno inmediatamente centraliza la información”. Al mismo tiempo, Nancy sostiene que TACTICA CRM les ha proporcionado “visibilidad y trazabilidad de todos los pedidos que se generan, como también de todas las cotizaciones que cada uno de los vendedores gestiona. Eso permitió un cambio brutal para la empresa,que ha sido sumamente positivo”. En la misma línea, la dueña de Pim Pam explica que la implementación de TACTICA CRM “ha significado un giro de la empresa ya que nos dedicamos mucho menos tiempo a lo administrativo y contable, en cuanto a la carga de presupuestos y facturación, y nos ha dejado un 50% más de disponibilidad de tiempo para dedicarnos a lo comercial”. Por eso, Nancy asegura que la implementación de TACTICA CRM “ha significado un ahorro,a tal punto que hemos revisado nuestra estructura y procesos,ya que decidimos virar la energía de todas las personas más hacia lo comercial y alivianar enormemente todas las exigencias de carga que antes teníamos”, reflexiona la dueña de Pim Pam, y agrega: “ahora las facturas las tenemos enseguida y disponemos de información para el Contador en forma inmediata. Claramente,TACTICA CRM ayuda a la rentabilidad del negocio”. CASOS DE EXITO www.tacticasoft.com ARTICULOS DE PUBLICIDAD Pim pam
  • 6. ARTICULOS DE PUBLICIDAD Pim pam CASOS DE EXITO www.tacticasoft.com ACERCA PIM PAM: Brinda soluciones a empresas en lo referente a productos promocionales,incluyendo gestiones de todas las actividades relacionadas con la promoción. Trabaja desde el asesoramiento, búsquedas especiales para clientes,generación de eventos y presentación de productos.
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