①
與疫情共存・後疫情時代，
造訪東京・日本的觀光基本常識
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①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識
日本・東京的旅遊相關業者，採取哪些防疫對策來迎接旅客？
以下將介紹，東京的旅遊相關業者採取的具體防疫措施。
同時也會介紹旅客在造訪日本、東京時，旅遊中所應注意與留意的事項。

關於旅行的新規範
①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識
為了安全、安心享受旅遊，落實執行基本的防疫對策十分重要。
關於與疫情共存・後疫情時代的觀光旅遊，日本觀光廳2020年6月
發佈「關於旅行的新規範」指南，彙整從旅客觀點所需留意的防疫相
關事項。
該指南依照不同情境來提供旅客所應注意的防疫對策，並於2021年
11月加入旅遊前後的注意事項並依據當時的防疫對策動向來適時修
正。
2022年6月至今，同樣維持既有方針，請求旅客從旅遊前到旅遊後，
實施自主健康檢查，以及接種疫苗後仍持續佩戴口罩及洗手。
但是，目前執行中的防疫方針或思維，未來仍有變更的可能。最新
資訊請參考日本觀光廳、日本政府觀光局（JNTO）或東京都等機
構的官網。
https://www.mlit.go.jp/kankocho/page03_000076.html（※僅提供日文網頁）

造訪日本時的有益資訊
①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識
為使外籍遊客能夠安心暢遊日本，有提供協助旅客在日本就醫的網站。
如發生身體不適等狀況，可參考以下的網頁。
https://www.jnto.go.jp/emergency/chc/mi_guide.html
提供語言：日語、英語、中文（繁・簡）、韓語、泰語
另外，若外籍旅客突然受傷或生病時而需要在日本的醫療機關就醫時，
可參考以下實用的指南書和傳單。
https://www.jnto.go.jp/emergency/jpn/support.html
提供語言：日語、英語、中文（繁・簡）、韓語、泰語
如果在東京出現發燒的症狀，請洽詢以下單位。
東京都發燒諮詢中心（由護理人員、公共衛生護理人員提供服務）
電話號碼：03-6258-5780、03-5320-4592
（含週六、日及日本國定假日在內，24小時皆可利用）
提供語言：日語、英語、中文、韓語、越南語、他加祿語、尼泊爾語、緬甸語、泰語、法語、葡萄牙語、西班牙語

①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識
【場景1】移動：交通運輸單位實施的措施（地下鐵）
一提到代表東京的公共交通工具，會馬上聯想到地下鐵。
例如「東京Metro地鐵」除了進行如車內通風、候車室的通風及使用酒精打掃等基本防疫對策，
也有在網站或應用程式上公佈車站驗票口、電車車輛內的人潮狀況。
藉此，旅客可掌握人潮擁擠的時段，並盡量降低與人群接觸來進行移動。
下面介紹，承載旅客移動的交通運輸單位所採取的防疫措施。
以上為2022年7月時的資訊，關於最新資訊，請查看網站。

【場景1】移動：交通運輸單位實施的措施（觀光巴士）
①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識
行駛於東京都內及郊區的觀光巴士「哈多巴士」有實施如車內消毒、使用空調通風等防疫對策。
①消毒：對階梯扶手、安全帶、座椅上方、座椅扶手及遮光團扇等配置進行消毒。
②通風：巴士裝載通風控制系統，以感測內氣或外氣污染，並自動切換至內氣循環・導入外氣的
模式。行駛時，隨時使空氣循環，藉此維持空氣清淨。（約每5分鐘導入新鮮空氣）

①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識
【場景1】移動：交通運輸單位實施的措施（觀光巴士）
旅客在上述行程，能夠使用「GPS多語言導覽系統」。
「哈多巴士」提供使用雙層露天巴士，來繞行東京各處名勝的行程。
由於採用露天結構，可大幅降低感染風險，因而備受矚目。
以東京站為起點與終點，來繞行東京各處名勝。透過大約一小時的舒適車程來享受東京。
大人：1,800～2,000日圓；小學生900～1,000日圓；幼兒（到5歲）500日圓 ※無需座椅者享免費
行駛路線：東京站（起點） ＝ 日比谷公園 ＝ 霞關 ＝ 國會議事堂 ＝ 虎之門之丘 ＝ 東京鐵塔 ＝ 彩虹大橋 ＝ 台場 ＝ 豐洲 ＝ 勝鬨
橋 ＝ 築地 ＝ 歌舞伎座 ＝ 銀座 ＝ 東京站（終點）

【場景2】餐飲：餐飲店使用餐者感到安心的措施
①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識
在餐飲店，客人通常需要先消毒及量體溫才能夠入店。
消毒方法因店而異，有手壓式、腳踩式、手部感應式等不同方式。
量體溫有各式各樣的方法，例如為將手部或額頭靠近機器感應，或者由服務人員
直接測量等方式。
再來，選擇用餐店家時，建議到貼有「感染防止徹底宣言」標籤的店家用餐。貼有
此一標籤的店家，代表該店遵照東京都的作業準則，落實執行防疫對策。
另外，也有店家取得「徹底稽查完畢證明」（日語：徹底点検済証）認證。若店家
全面實施東京都規定的更加嚴格的防疫要點，並經由稽查員實地檢查並通過審核
者即授予認證。
如需查閱哪一家餐飲業者以及相關業者
受到認可，可利用東京都的「已登記店
鋪地圖」（日語：登録店舗マップ）系統
來進行確認。

【場景2】餐飲：外食習慣的變化
①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識
因為受到新冠肺炎的影響，有更多人為了降低感染風險，
選擇一個人用餐，因此誕生了許多專為「單人用餐」服務的
店家。另外，選擇外帶或利用外送服務，在家裡或住宿設
施用餐的人也越來越多。可見用餐形式跟疫情前相比，產
生了很大改變。
使用提供外帶服務的店家，除了可到店面點餐以外，也可
事先透過應用程式或打電話來訂餐，再依照指定時間到店
取餐。
另外，利用外送服務時，可以透過專用的應用程式，將餐
點送到家裡或住宿地點，也可以請求將餐點放在門口，不
需要面對面收取餐點。

【場景2】餐飲：餐飲店使用餐者感到安心的措施
①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識
再來，部分餐飲店引進非接觸、非面對面式的點餐系統。
目前有許多種點餐系統，例如有使用智慧型手機，先透過專用應用程式完成點餐及付款，再到櫃
檯取餐的系統；也有從座位或停車場，透過智慧型手機來掃描行動條碼，以進行線上點餐的系統；
還有在座位使用觸控式面板來進行點餐的系統等。
部分系統以英文或中文提供服務。這些都是想按照自己的步調來悠閒點餐時，所方便使用的系統。

【場景2】餐飲：餐飲店使用餐者感到安心的措施
①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識
以下為改變店內用餐環境，讓客人無需接觸或面對服務人員，即可用餐的案例：「藏壽司」
在日本各地都有開設分店的迴轉壽司連鎖品牌「藏壽司」，也採取各種措施，提供消費者安全・
安心的用餐環境。
例如，為推廣非接觸服務及增加便利性，採用了店內專用裝置來完成入店報到與入座，以及自
助結帳的系統等，藉此客人基本上無需接觸服務人員，即可完成入店、用餐及結帳。
另外，從座位點餐時，除了操作觸控式面板以外，也可透過自己的智慧型手機來點餐，不需碰
到觸控式面板。另有提供外帶服務，客人只要使用智慧型手機，即可輕鬆預約外帶餐點。

【場景3】飯店：安心迎接住宿旅客的措施
①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識
住宿設施與餐飲店一樣，通常在入口處實施消毒、量體溫以及入住登記。
除此之外，還有幾個需要注意的事項。
• 為避免電梯內過度密集，部分電梯在地板上貼有圖案或區域線。
請依照腳下圖案或區域線指示站立。
• 部分的住宿設施具備大型浴場，使用時，請避免談話，享受寧靜
的泡澡。另外，也有部分的住宿設施，可從房內電視來確認大型
浴場的使用狀況，可藉此來迴避「三密」情形使用相關設備。
相關規定因設施而異，請遵守每家設施所訂立的規定。

【場景3】飯店：安心迎接住宿旅客的措施
①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識
部分飯店採用符合新常態的自助餐形式。
位於東京・日比谷站附近的帝國飯店東京，除了採用直接到
自助餐台取餐的形式外，另外將平板裝置設在每個餐桌，讓
客人從位子上點餐。
部分餐點可依照需求選擇調味或分量。透過結合兩種形式，
能夠安全、安心享用自助餐。

【場景3】飯店：安心迎接住宿旅客的措施
①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識
另外，一些飯店採取新的措施。
案例：飯店「sequence MIYASHITA PARK」（澀谷）
此家飯店引進了「順暢入住」系統，這是一款使用臉部辨識
技術的非接觸・非面對面式的入住・退房服務系統。
住客先透過線上或智慧型手機上的應用程式來完成註冊(需
下載應用程式至智慧型手機上)，將已經註冊的人臉資訊，
串聯到飯店的訂房資訊，就可實現非面對面式的待客服務以
及快速完成入住・退房手續。
同時也能夠防止在櫃檯出現辦理入住・退房手續的人潮。

①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識
總結
以上介紹，如交通運輸單位、餐飲店以及住宿設施等跟旅客相關單位所實施的防疫措施，
以及旅客需要留意的防疫事項。
東京採取讓旅客能夠安全、安心旅遊的措施。
另外，即使身處東京的都會中心，可藉由到訪公園或戶外景點等地，或選擇搭乘露天交通
工具，就能同時實現觀光與防疫對策。

①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識

「合作單位」
觀光廳
日本政府觀光局（JNTO）
東京Metro地鐵
哈多巴士
藏壽司
帝國飯店東京
sequence MIYASHITA PARK
https://www.mlit.go.jp/kankocho/en/index.html
https://www.jnto.go.jp/
https://www.tokyometro.jp/lang_tcn/index.html
https://www.hatobus.co.jp/（僅提供日文網頁）
https://www.kurasushi.co.jp/zhb/
https://www.imperialhotel.co.jp/e/tokyo/?stt_lang=zh-TW
https://www.sequencehotels.com/eng/
關於旅行的新規範，請查看以下網頁
https://www.mlit.go.jp/kankocho/page03_000076.html
關於旅遊中在日本接受醫療服務，請查看以下網頁
https://www.jnto.go.jp/emergency/chc/mi_guide.html
關於有助於在日本接受醫療服務的指南書與傳單，請查看以下網頁
https://www.jnto.go.jp/emergency/jpn/support.html
①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識

隨堂小測驗
①與疫情共存・後疫情時代，造訪東京・日本的觀光基本常識
Q1. 日本自2022年6月10日起開放全程領隊陪同的團客入境。下面哪一項不是旅遊業者在包裝商品時，所需留意的事項？
(A.策畫防止感染擴散的行程／選用落實執行防疫對策的旅遊設施／掌握日本確診人數)
Q2. 東京Metro地鐵提供一項能夠讓旅客迴避人潮的服務。請問該服務為下面哪一項？
(A.可於線上確認人潮狀況／限制乘客人數／增加電車班次)
Q3. 「哈多巴士」因能有效率地繞行東京各處名勝，同時又能避開密閉空間而備受矚目，請問它的特徵為下面哪一項？※
下面選項皆為哈多巴士實際提供的服務。
(A.多語言語音導覽／露天巴士／車內販售伴手禮)
Q4. 進入餐飲店時，客人需先完成下面哪一項動作？
(A.量體溫及消毒／點餐／確保座位)
Q5. 住宿設施採用一款使用臉部辨識技術的非接觸・非面對面式的入住・退房服務系統。請問該系統的名稱為？
(A: 順暢入住／迅速入住／無接觸入住)