Se ha denunciado esta presentación.
Utilizamos tu perfil de LinkedIn y tus datos de actividad para personalizar los anuncios y mostrarte publicidad más relevante. Puedes cambiar tus preferencias de publicidad en cualquier momento.
Bezpieczeństwo elektronicznych
usług finansowych
© TNS Styczeń 2016
Bezpieczeństwo elektronicznych
usług finansowych
Posta...
Bezpieczeństwo elektronicznych
usług finansowych
© TNS Styczeń 2016
1
Dlaczego bezpieczeństwo
jest ważne?
Bezpieczeństwo elektronicznych
usług finansowych
© TNS Styczeń 2016
Bezpieczeństwo a potencjał rozwoju usług mobilnych
3
5...
Bezpieczeństwo elektronicznych
usług finansowych
© TNS Styczeń 2016
Niedostatek wiedzy na temat bezpieczeństwa istotną
bar...
Bezpieczeństwo elektronicznych
usług finansowych
© TNS Styczeń 2016
2
Założenia raportu
Bezpieczeństwo elektronicznych
usług finansowych
© TNS Styczeń 2016
Cel biznesowy raportu
 Bezpieczeństwo to wartość bezw...
Bezpieczeństwo elektronicznych
usług finansowych
© TNS Styczeń 2016
Pytania biznesowe, na które odpowiadamy w raporcie
Jak...
Bezpieczeństwo elektronicznych
usług finansowych
© TNS Styczeń 2016
Dlaczego ten raport może być użyteczny dla Twojej
firm...
Bezpieczeństwo elektronicznych
usług finansowych
© TNS Styczeń 2016
Oferta
9
W wersji podstawowej oferujemy:
 Raport w fo...
Bezpieczeństwo elektronicznych
usług finansowych
© TNS Styczeń 2016
Zapraszamy do kontaktu!
Agata Arkabuz
agata.arkabuz@tn...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Bezpieczeństwo elektronicznych usług finansowych. Postawy i zachowania użytkowników - Oferta TNS Polska

887 visualizaciones

Publicado el

Bezpieczeństwo to wartość bezwzględnie kluczowa w zakresie usług finansowych. Wraz z rozwojem elektronicznych kanałów bankowości pojawiają się kolejne zagrożenia dla owego bezpieczeństwa i kolejne działania jakie można podjąć aby ich unikać.
Co więcej bezpieczeństwo finansów konsumentów stało się „sprawą” wielu stron: użytkownik, instytucje finansowe, firmy informatyczne, producenci telefonów, operatorzy. Każda ze stron może wiele zyskać zapewniając / zwiększając poziom bezpieczeństwa i wiele stracić, jeśli rozwiązania zapewniające bezpieczeństwo zawiodą.
Jak zbudować przewagę konkurencyjną odpowiadając na potrzeby klientów związane z bezpieczeństwem elektronicznych usług finansowych?
Zachęcamy do zapoznania się z ofertą raportu TNS Polska: "Bezpieczeństwo elektronicznych usług finansowych. Postawy i zachowania użytkowników " oraz do kontaktu z jego autorami w sprawie szczegółów.
>>karolina.flaht@tnsglobal.com
>>agata.arkabuz@tnsglobal.com
>>karol.kaczorowski@tnsglobal.com

Publicado en: Economía y finanzas
  • Sé el primero en comentar

  • Sé el primero en recomendar esto

Bezpieczeństwo elektronicznych usług finansowych. Postawy i zachowania użytkowników - Oferta TNS Polska

  1. 1. Bezpieczeństwo elektronicznych usług finansowych © TNS Styczeń 2016 Bezpieczeństwo elektronicznych usług finansowych Postawy i zachowania użytkowników Oferta raportu TNS Polska
  2. 2. Bezpieczeństwo elektronicznych usług finansowych © TNS Styczeń 2016 1 Dlaczego bezpieczeństwo jest ważne?
  3. 3. Bezpieczeństwo elektronicznych usług finansowych © TNS Styczeń 2016 Bezpieczeństwo a potencjał rozwoju usług mobilnych 3 53% tylu użytkowników bankowości internetowej mogłoby korzystać z bankowych usług mobilnych, gdyby wzrosło ich przekonanie o bezpieczeństwie mobilnego kanału 33% tylu użytkowników bankowości internetowej mogłoby korzystać z płatności mobilnych, gdyby wzrosło ich przekonanie o bezpieczeństwie mobilnego kanału Źródło: Bezpieczeństwo elektronicznych usług finansowych, TNS Polska, 2016
  4. 4. Bezpieczeństwo elektronicznych usług finansowych © TNS Styczeń 2016 Niedostatek wiedzy na temat bezpieczeństwa istotną barierą korzystania z kanałów mobilnych 4 49% tylu użytkowników bankowości internetowej wie niewiele lub nic nie wie na temat bezpieczeństwa bankowości mobilnej 61% tylu użytkowników bankowości internetowej wie niewiele lub nic nie wie na temat bezpieczeństwa płatności mobilnych Źródło: Bezpieczeństwo elektronicznych usług finansowych, TNS Polska, 2016
  5. 5. Bezpieczeństwo elektronicznych usług finansowych © TNS Styczeń 2016 2 Założenia raportu
  6. 6. Bezpieczeństwo elektronicznych usług finansowych © TNS Styczeń 2016 Cel biznesowy raportu  Bezpieczeństwo to wartość bezwzględnie kluczowa w zakresie usług finansowych. Wraz z rozwojem elektronicznych kanałów bankowości pojawiają się kolejne zagrożenia dla owego bezpieczeństwa i kolejne działania jakie można podjąć aby ich unikać.  Co więcej bezpieczeństwo finansów konsumentów stało się „sprawą” wielu stron: użytkownik, instytucje finansowe, firmy informatyczne, producenci telefonów, operatorzy. Każda ze stron może wiele zyskać zapewniając / zwiększając poziom bezpieczeństwa i wiele stracić, jeśli rozwiązania zapewniające bezpieczeństwo zawiodą.  Do zyskania / stracenia pozostają oczywiście klienci i ich lojalność oraz wizerunek marki wśród nich kształtowany. 3
  7. 7. Bezpieczeństwo elektronicznych usług finansowych © TNS Styczeń 2016 Pytania biznesowe, na które odpowiadamy w raporcie Jak bezpieczeństwo plasuje się wśród motywatorów i barier korzystania z elektronicznych usług finansowych w porównaniu do innych czynników? Jak użytkownicy oceniają obecny poziom bezpieczeństwa usług, z których korzystają? Jak użytkownicy oceniają swój stan wiedzy odnośnie bezpieczeństwa różnych elektronicznych usług finansowych? Jaka jest rola różnych urządzeń w codziennym korzystaniu z bankowości i płatności (smartfon, tablet, PC)? W jakich sytuacjach użytkownicy korzystają z bankowości mobilnej? Jakie niebezpieczeństwa dostrzegają użytkownicy różnych elektronicznych usług finansowych? Jak użytkownicy różnych elektronicznych usług finansowych chronią się przed tymi niebezpieczeństwami? Czy klienci są zainteresowani poszerzaniem wiedzy na temat bezpieczeństwa elektronicznych usług finansowych? Kto powinien mówić o bezpieczeństwie? Jaka jest rola różnych instytucji? Które kanały wykorzystywać, aby skutecznie docierać do klientów? Jakie formy komunikacji wykorzystywać, aby komunikat był atrakcyjny dla klientów? Jak mówić do różnych grup klientów? 1.Jak Polacy rozumieją bezpieczeństwo elektronicznych usług finansowych? 2. Jak Polacy korzystają z elektronicznych usług finansowych? Jak dbają o ich bezpieczeństwo? 3. Jak skutecznie mówić o bezpieczeństwie elektronicznych usług finansowych? Jak zbudować przewagę konkurencyjną odpowiadając na potrzeby klientów związane z bezpieczeństwem elektronicznych usług finansowych? 4
  8. 8. Bezpieczeństwo elektronicznych usług finansowych © TNS Styczeń 2016 Dlaczego ten raport może być użyteczny dla Twojej firmy? 8 Instytucje finansowe Firmy informatyczne Producenci telefonów Agencje kreatywne Operatorzy  Czy można szukać przewag konkurencyjnych i cech wyróżniających w bezpieczeństwie?  Czy są jakieś obszary w zakresie bezpieczeństwa, w które banki, wystawcy kart powinni się silniej zaangażować?  Jakie rozwiązania i jak je tworzyć aby wspierać użytkowników w dążeniu do poczucia bezpieczeństwa?  W jakich obszarach należy silniej zaangażować działania aby zwiększyć poziom bezpieczeństwa?  Czy i w jaki sposób podkreślać kwestie bezpieczeństwa w kolejnych modelach telefonów i ich funkcjonalności?  Jaki poziom odpowiedzialności za bezpieczeństwo spada na producentów w percepcji użytkowników?  Jak o bezpieczeństwie mówić aby efektywnie motywować do konkretnych zachowań?  Na jakie aspekty zwracać uwagę aby odwoływać się do tego co w bezpieczeństwie jest ważne?  Czy można szukać przewag konkurencyjnych i cech wyróżniających w bezpieczeństwie?  Czy są jakieś obszary w zakresie bezpieczeństwa, w które operatorzy powinni się silniej zaangażować?
  9. 9. Bezpieczeństwo elektronicznych usług finansowych © TNS Styczeń 2016 Oferta 9 W wersji podstawowej oferujemy:  Raport w formacie ppt  Tabele w formacie xls  Prezentację wyników badania w siedzibie klienta na terenie Warszawy Za dodatkową opłatą proponujemy:  możliwość przygotowania raportu dopasowanego do konkretnych potrzeb klienta  poprowadzenie warsztatu kreatywnego opartego o wyniki zaprezentowane w raporcie
  10. 10. Bezpieczeństwo elektronicznych usług finansowych © TNS Styczeń 2016 Zapraszamy do kontaktu! Agata Arkabuz agata.arkabuz@tnsglobal.com TNS Polska | Wspólna 56, 00-687 Warszawa | 22 598 98 98 | www.tnsglobal.pl Karolina Flaht karolina.flaht@tnsglobal.com Karol Kaczorowski karol.kaczorowski@tnsglobal.com 63

×