Die nächsten 15 Jahre werden weitere bahnbrechende Umstrukturierungen nach sich ziehen. Trends, neue Wege der Customer Journey und innovative Technologien kommen auf die Führungsriege im Retail zu. Der Wandel der Konsumentenlandschaft wird von 5 Kräften angetrieben.

1. DAS NEUE GESICHT
DES KONSUMENTEN
Online Shopper werden immer älter
City as a Customer: Urbanisierung
eröffnet neue Möglichkeiten
für den Handel
Bis 2025 werden 35 Megastädte
die enorme Summe von 30
Billionen US-Dollar zur
Weltwirtschaft beisteuern
Millennials sorgen für Shopping
Boom
GEOPOLITISCHE
DYNAMIK
Verschiebung der Wirtschaftskraft
Zunehmende wirtschaftliche
Vernetzung
Industrie 4.0 auf dem Vormarsch
NEUE FORMEN DES
PERSÖNLICHEN VERBRAUCHS
Kaufen wird immer bequemer
dank mCommerce
Fokus auf eHealth und Wellness-
Produkte
Personalisierung wird immer wichtiger
Sharing economy
Verbraucher erwarten Kauferlebnisse
Lokale Kaufentscheidungen nehmen zu
Usability als zentrales Thema
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DIESE5KRÄFTEDOMINIERENDIECONSUMERTRENDS

2. DIESE5KRÄFTEDOMINIERENDIECONSUMERTRENDS
INNOVATIVE TECHNOLOGIEN
Wir leben in einer mobilen Welt
Big Data als Basis für die Customer Journey
Produkte aus dem 3D-Drucker nehmen zu
Robotik unterstützt Mensch und Produktion
Konsumenten lassen sich von Social Media-
Bewertungen lenken
Internet of Things
Virtual Reality
Wearables
STRUKTURVERSCHIEBUNGEN
IN DER INDUSTRIE
Aktive Investoren
Direct-to-consumer Modelle
Digitale Talente werden immer
begehrter
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