1.
Conceitos e Critérios da
PESQUISA DE
MÍDIA
PARA A IMPRENSA

2.
Índice
1. A mídia e seus números
1. Introdução – A mídia e seus números
3
2. Audiência de TV
2.1. Breve histórico
2.2. Metodologia
2.3. Leitura dos índices
2.4. Conceitos/Sumário
4
4
5
8
8
3. Investimento publicitário
3.1. Breve histórico
3.2. Metodologia
3.3. Ranking de agências
3.4. Ranking de anunciantes
4. Target Group Index
4.1. Breve histórico
4.2. Metodologia
4.3. Leitura dos dados
4.4. Conceitos
14
14
15
16
17
5. Internet
5.1. Breve histórico
5.2. NetView
5.3. Metodologia NetView
5.4. Conceitos
2
10
10
10
12
13
18
18
18
18
19
20
21
21
21
21
21
22
Dados e informações estratégicas são de extrema importância para o sucesso dos negócios. Assim, a pesquisa
de mídia é essencial para os segmentos da comunicação
e o marketing. Por meio dela, empresas anunciantes e
agências de propaganda determinam, com elevado grau
de precisão, quando, onde e como enviar uma mensagem
ao consumidor.
6. Critérios de divulgação
6.1. Critérios gerais
6.2. Media Workstation
6.3. Easymedia 3
6.4. Monitor Evolution
6.5. Target Group Index
6.6. Internet
23
23
23
24
24
25
25
Ao longo dos anos, o IBOPE Media vem não apenas aperfeiçoando a medição de audiência, como também desenvolvendo uma série de produtos e serviços para suprir as
crescentes necessidades do mercado.
7. Critérios de confirmação
7.1. Critério geral
7.2. Media Workstation
7.3. Easymedia 3
7.4. Monitor Evolution
7.5. Internet
7.6. Parâmetros de confirmação
26
26
26
27
27
27
27
5.5. AdRelevance
5.6. Metodologia AdRelevance
5.7. BuzzMetrics
5.8 Metodologia BuzzMetrics
5.9. E-tail Report
5.10. Metodologia E-tail Report
5.11. Conceitos
Porém, os números não falam por si só. Eles precisam ser
analisados dentro de contextos e parâmetros adequados
para que reflitam a realidade. Pensando nisso, o IBOPE
Media desenvolveu esse guia com os conceitos e critérios
que embasam a pesquisa de mídia, a fim de colaborar
para que textos, comentários e análises jornalísticas sobre
o tema sejam cada vez mais precisos. Leitores, telespectadores e ouvintes certamente irão agradecer.
Dora Câmara
Diretora comercial do IBOPE Media Brasil
3

3.
2. Audiência de TV
2.1. Breve histórico
Líder absoluto em medição de audiência na América
Latina, o IBOPE Media realiza medições domiciliares de
audiência de TV desde a década de 1950. Na época, eram
realizadas visitas pessoais aos domicílios e perguntava-se
qual a sintonia dos televisores naquele momento (metodologia flagrante).
No final da década de 1960 foram instalados em São
Paulo os primeiros aparelhos tevêmetros (conhecidos
como setmeters), capazes de registrar automaticamente a
sintonia do televisor.
Entre as décadas de 1970 e 1990 foram elaborados os primeiros relatórios de audiência por faixa horária, processados os estudos especiais com dados de GRP1 e iniciado
o Real Time2 em São Paulo. O Peoplemeter3 foi implementado no Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte
e Curitiba e, em 1996, foram divulgados os primeiros
relatórios do Painel Nacional de Televisores (PNT).
Entre os anos de 2000 e 2007 foram instalados Peoplemeters em Salvador, Recife, Distrito Federal, Fortaleza,
Florianópolis e Campinas. Além disso, foram lançadas as
famílias Telereport e Planview.
Em 2007 foi lançado o novo software de análises do meio
TV, o Media Workstation4. Nesse mesmo ano, a cidade de
Campinas passou a integrar o painel regular.
2.2. Metodologia
Para a medição de audiência nas praças onde é oferecido
o serviço regular5 com Peoplemeters, utiliza-se um aparelho eletrônico denominado Data IBOPE - DIB. Desenvolvido pelo próprio IBOPE, o aparelho deve ser conectado
ao televisor para que o canal em que ele está sintonizado
seja registrado automaticamente, assim que o aparelho
for ligado. Cada morador deve se identificar acionando
um botão numerado6, correspondente ao seu nome. São
instalados até quatro Peoplemeters por domicílio.
Nas praças especiais são utilizados cadernos7.
Em 2009, o IBOPE lança mais duas praças regulares –
Vitória e Goiânia – e continua expandindo sua amostra.
Em 2010, Belém (PA) torna-se a primeira praça da região
Norte com o serviço regular de audiência de televisão no
Brasil e em 2012, Manaus será a mais nova praça a contar
com a pesquisa regular (meter).
GRP (Gross Rating Point): pontos de audiência acumulados dentro de um
período determinado (somatória das audiências).
2
Real Time: a cada minuto é atualizado o status de todos os domicílios da
amostra, permitindo o processamento e a distribuição dos dados de audiência no minuto seguinte à sua aferição.
3
Peoplemeter: aparelho utilizado para medir a audiência e também registrar as pessoas. O Data IBOPE (DIB) é um modelo de Peoplemeter.
4
O Media Workstation é a ferramenta utilizada nas análises de audiência
de TV aberta e TV por assinatura. O software contempla diversas informações sobre o comportamento dos telespectadores, de maneira detalhada.
O Media Workstation pode ser adquirido por agências de publicidade,
anunciantes e meios de comunicação. O contrato é de, no mínimo, um ano.
Os domicílios que fazem parte da amostra8 são selecionados estatisticamente, usando como base o planejamento
amostral do censo demográfico realizado pelo Instituto
Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Para complementar essas informações, o IBOPE realiza o Levantamento Socioeconômico (LSE), que além de pesquisar as
características dos domicílios para definir a melhor estrutura amostral e a estimativa dos universos pesquisados,
também oferece endereços para a composição do painel.
O desenho amostral do painel é construído em duas fases:
Peoplemeter
1
4
A metodologia para a medição de audiência de televisão
é denominada “Painel”, isto é, um mesmo grupo fixo de
domicílios é acompanhado ao longo de aproximadamente quatro anos. Os domicílios não recebem nenhum tipo
de remuneração, porém, eventualmente, são oferecidos
incentivos pela participação, tais como raspadinhas, brinquedos para as crianças do domicílio e cartões em datas
comemorativas (Dia das Mães, Natal, entre outros).
• Seleção de uma amostra de domicílios para a pesquisa do Levantamento Socioeconômico (LSE).
• Seleção, entre os domicílios do LSE, dos que formarão
o painel.
Praças Regulares: São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte,
Curitiba, Salvador, Recife, Distrito Federal, Fortaleza, Florianópolis,
Campinas, Vitória, Goiânia,Belém e Manaus (1º semestre 2012).
6
Diretamente no DIB ou no controle remoto que o acompanha.
7
Os cadernos são entregues nos domicílios que participarão do painel.
Cada morador é instruído a preencher o caderno conforme seu consumo
do meio TV do dia. Após um período de 7 dias, o IBOPE recolhe os cadernos preenchidos.
8
Amostra é um conjunto de indivíduos que vai representar a população
projetada para a pesquisa.
5
5

4.
Para que as informações fornecidas pelo IBOPE sejam
precisas, a amostra sobre a qual se baseia o serviço deve
ser representativa do universo9. Para garantir a representatividade da amostra, é necessário conhecer, além do
universo de estudo, as variáveis que podem influenciar
nos resultados da audiência de televisão.
Abaixo, o número de domicílios que fazem
parte da nossa amostra por região (esses
números poderão sofrer alterações).
Após a seleção da amostra, é feito um acordo de coleta
com os domicílios sorteados. O contato com os domicílios
tem início a partir do envio de uma mala direta. Nessa
carta é feita uma apresentação do serviço, e conclui-se
o processo com a visita pessoal, para firmar ou não o
termo de colaboração. Após a formalização do acordo,
é realizada uma segunda visita de um técnico e de uma
pesquisadora para a instalação do Peoplemeter e para
o treinamento de todos os moradores do domicílio. O
sigilo da participação de cada domicílio do painel ajuda
a manter a integridade da amostra e também garante a
privacidade da família. Além da inclusão dessa informação no termo de colaboração, regularmente é reforçada
nos domicílios participantes a importância de não revelar
que fazem parte dessa amostra.
MANAUS*
Os dados dos domicílios são coletados pelo IBOPE por
meio de diferentes processos: coleta em tempo real (dado
prévio) para as praças Grande São Paulo, Grande Rio de
Janeiro, Grande Belo Horizonte e Grande Porto Alegre,
Grande Curitiba, Distrito Federal, Grande Recife e overnight para as demais praças.
Em abril também será lançado o Real Time na praça
Salvador e disponibilizado o banco Real Time 8 regiões
composto por Grande São Paulo, Grande Rio de Janeiro,
Grande Belo Horizonte, Grande Porto Alegre, Grande Distrito Federal, Grande Curitiba, Grande Recife e Salvador.
Belém 150
FOR
220
REC 280
SAL 280
DFE 300
GO 220
BHZ 330
VIT 150
CAM 170
800
CTA 300
GRJ 460
FLO 240
A amostra do IBOPE é composta por 14 mercados regulares (descritos no mapa).
Coleta em tempo real (real time) – dados prévios:
• Transmissão por meio de conexão via internet automática do Peoplemeter para os Data Centers do IBOPE.
• Status dos domicílios atualizado a cada minuto.
• Processamento e distribuição dos dados de audiência
no minuto seguinte à sua aferição.
IMPORTANTE: Os dados prévios não devem ser divulgados
pela imprensa, pois não foram consolidados e podem sofrer alterações. Consulte critérios de divulgação (item 7.2).
Coleta overnight:
• Transmissão por meio de conexão via internet automática.
• Distribuição dos dados consolidados de audiência no dia
seguinte.
Os processos de medição de audiência são auditados
pela Ernst & Young (E&Y), empresa contratada pelos
clientes por meio da Comissão ABAP – Redes. Esse
órgão sem fins lucrativos foi composto em 2008 por
representantes da Associação Brasileira de Agências de
Publicidade (ABAP), TV Bandeirantes, TV Globo, MTV,
TV Record, Rede TV!, SBT, Associação Brasileira de TV
por Assinatura (ABTA) e International Audit Committee
(IAC).
A auditoria da E&Y utiliza os padrões internacionais
estabelecidos pelo MRC - Media Rating Council, entidade
norte-americana responsável por avaliar os serviços de
mídia nos EUA.
POA 330
As praças regulares são 100% coletadas pelo Peoplemeter.
9
*
6
Universo é o total de indivíduos da população.
Manaus a partir de julho de 2012.
7

5.
2. Audiência de TV
2.3. Leitura dos índices
2.4. Conceitos/Sumário
Um ponto de audiência equivale a 1% do universo
pesquisado. Por exemplo, se o universo em questão for
São Paulo, que contém 6.020.409 domicílios12, um ponto
de audiência equivale a 60.204 domicílios. Essa mesma
leitura pode ser aplicada para audiência individual. As
estimativas populacionais são atualizadas anualmente e
habitualmente são citadas no descritivo das tabelas.
A audiência é a média de pessoas ou domicílios
sintonizados por minuto em um programa ou
faixa horária.
O share, por sua vez, é a participação de uma emissora
ou de um programa no total de televisores ligados.
No exemplo abaixo, o índice de audiência é 35%. Isso
significa que 35% do universo pesquisado assistiu à
programação num determinado momento.
Exemplo:
Já a audiência individual reflete o comportamento de
indivíduos em sua totalidade ou em targets específicos.
Audiência % emissora ou programa
10 x 100 = 16%
Total dom. ligados %
61
O alcance é o percentual de indivíduos de um target
que assistiu por, pelo menos, um minuto a determinado
programa ou faixa horária.
É possível realizar análises de diversos períodos a partir
de um minuto (dia, semana, mês, etc.).
Minutos vistos
Minutos possíveis
A audiência em números absolutos
(quantidade de indivíduos ou domicílios)
dependerá do universo pesquisado.
A audiência domiciliar reflete o comportamento do
domicílio. Por exemplo, imagine uma família composta
por uma mulher, um homem e duas crianças. Independente de quem assistiu à TV, a audiência proveniente de
qualquer aparelho será contabilizada como reflexo do
comportamento do domicílio. Essa informação tornou-se
referência no mercado publicitário brasileiro, pois aponta
a quantidade de famílias expostas à TV.
Telespectadores (pelo menos 1 min.) = 6 milhões x 100 = 17%
universo
35 milhões
Modelo de tabela
PROGRAMA Y
AUDIÊNCIA DOMICILIAR %
AUDIÊNCIA DOMICILIAR (000)
AUDIÊNCIA INDIVIDUAL %
AUDIÊNCIA INDIVIDUAL (000)
Emissora X
Fonte: Media Workstation. Programas de maior audiência
na Região GSP. Todos os dias das 6h às 5h59min.
Universos: 6.020.409 domicílios e 18.505.452 indivíduos.
Um ponto de audiência corresponde a 1% desses
respectivos universos.
Leitura: Na emissora X, o programa Y obteve audiência
domiciliar de 6 pontos, ou seja, 344 mil domicílios.
A audiência individual foi 2 pontos, ou seja, 427 mil
indivíduos.
Atenção: Sempre que a tabela apresentar (000), deve-se
multiplicar o número por mil.
O Total Ligados - TVR% - é a porcentagem de indivíduos
ou domicílios que assistem à televisão (estão ligados)
num determinado momento, sem importar a emissora.
O Total Ligados Especial - TLE - totaliza a audiência de
todas as emissoras de TV e exclui os índices coletados
para VCR (videocassete), videogame, DVD’s, internet,
circuito interno e canais de áudio (transmitem
programação de rádios AM e FM). Com a TLE é possível
calcular o share das emissoras com base na audiência
“pura” de televisão.
6
344
2
427
Estimativas Populacionais 2012.
12
8
9

6.
3. Investimento publicitário
3.1. Breve histórico
A unidade Monitor foi fundada em 1996 para oferecer
serviços de fiscalização e investimento publicitário
nos meios TV aberta, revista e jornal.
A partir de 1997, a coleta dos dados de televisão de
São Paulo passou a ser realizada por meio de um sistema
americano de reconhecimento automático que
identificava os comerciais pelo áudio, possibilitando
maior agilidade na entrega dos dados.
Em 1999 foram incorporados os dados de rádio e
TV por assinatura.
Foi implementado em 2004 o reconhecimento automático por meio de imagens, tecnologia desenvolvida
pelo IBOPE que permitiu a substituição do sistema de gravação em videocassete para DVD, além da ampliação dos
arquivos de imagens em função do formato digital.
O IBOPE Media lançou o Monitor Evolution13 em agosto
de 2007, foram incluídos dados de cinema e ampliada a
cobertura de rádio e TV.
O meio internet começou a ser auferido em março de
2009, trazendo um histórico do meio desde janeiro de
2008. Nesse mesmo ano, no mês de novembro, o Monitor
se uniu à MediaDNA, empresa especializada em serviços de
fiscalização e trouxe grande inovação tecnológica na me-
todologia de coleta de TV aberta. Essa união possibilitou a
centralização de toda a coleta de mais de 300 emissoras no
escritório de São Paulo.
Marca: nome do produto veiculado em campanhas
publicitárias. Pode ou não conter uma submarca ou um
complemento de marca.
Em 2010, com a inclusão de mobiliário urbano, o Monitor
termina a primeira década do milênio com uma cobertura
de nove meios.
Versão: nome do comercial, tem como objetivo auxiliar
na identificação do comercial veiculado no trabalho de
fiscalização.
3.2. Metodologia
Tipo: classificação dos diferentes formatos de comercialização do espaço publicitário (vinheta, chamada, top).
O Monitor inicia seu fluxo de produção a partir do processo denominado Coleta, no qual por meio de sistemas
próprios ou de fornecedores, são coletados os dados
veiculados nos meios de comunicação, como a programação completa de emissoras de TV aberta e por assinatura
e os respectivos breaks comerciais, os cartazes de outdoor
e peças de mobiliário urbano, os breaks comerciais de
rádio, os filmes de cinema, os anúncios de jornal, revista
e internet.
Anunciante: identifica os anunciantes dos produtos veiculados.
Para conhecer a cobertura geográfica do Monitor, acesse
http://media.ibope.com.br/monitor/cobertura/Cobertura_Monitor.pdf
Para o cálculo do investimento, são utilizadas as tabelas
de preços de cada veículo vigente na data da coleta, sem
aplicação de descontos.
A estrutura de mercado utilizada pelo IBOPE é composta
por:
Para todos os meios, após a coleta, é iniciado o processo
de cadastramento dos dados, que tem como base o que
se denomina estrutura de mercado.
Setor econômico: maior nível de agrupamento e denominação de uma atividade econômica (exemplo: setor
bebidas).
O objetivo do cadastramento das veiculações é organizar e segmentar o mercado e seus diferentes tipos de
produtos, classificando adequadamente as inserções
publicitárias veiculadas em cada meio. O cadastramento
dos programas garante a correta classificação nos quatro
níveis de informação (programa, quadro, detalhe e
programa guarda-chuvas), além de alimentar as diversas
bases cadastrais do Monitor e Audiência.
Categoria: agrupamento mais específico dentro do setor
econômico (exemplo: categoria refrigerantes).
O Monitor Evolution é a ferramenta de análise de investimento publicitário
13
para os meios TV aberta, TV por assinatura, rádio, jornal, revista, outdoor,
cinema, internet e mobiliário urbano. Permite acompanhar o desempenho
da comunicação de cada produto e compará-lo ao de seus concorrentes.
10
Agência: identifica a agência que detém a conta publicitária do produto.
Item: descritivo do produto anunciado (exemplo: item
refrigerante cola).
11

7.
3. Investimento publicitário
3.3. Ranking de agências
Para padronizar as informações relacionadas ao Ranking
de Agências, desde agosto de 2003 o IBOPE Media divulga oficialmente, a cada banco do Monitor, o ranking
das 50 maiores agências de publicidade. Os produtos
autorizados por mais de uma agência tem o investimento
dividido igualitariamente entre as agências responsáveis
pela veiculação.
Exemplo de tabela de investimento publicitário por
meio:
Meio
Jan a Dez 2011
Sempre que a tabela apresentar (000), deve-se multiplicar
o valor por mil e levar em consideração a moeda utilizada.
Jan a Dez 2010
Existem exceções cujas campanhas são apontadas
para “agência conta dividida”:
• Mesmo filme no mesmo período, dividido por
diferentes agências.
• Meio outdoor que não é cadastrado no Monitor
por campanha.
12
PART%
R$ (000)
PART%
TOTAL
88.318.651
100
76.256.415
100
TV
46.377.453
53
40.213.791
53
Jornal
17.252.925
20
16.120.105
21
Revista
7.259.055
8
6.407.192
8
TV Assinatura
A partir de setembro de 2007, o Ranking de Agências
passou a considerar os investimentos por campanha,
reportando o investimento publicitário realizado
efetivamente pelas respectivas agências envolvidas.
R$ (000)
7.466.361
8
6.330.570
8
Internet
5.393.712
6
3.160.863
4
Rádio
3.659.343
4
3.056.429
4
Cinema
341.723
0
432.677
1
Mobiliário urbano
446.210
1
407.561
1
Outdoor
121.868
0
127.226
0
Bases utilizadas:
Dados de 2010: banco dezembro/10 | Dados de 2011: banco dezembro/11.
• Exemplo de leitura: No ano de 2011 o investimento
publicitário total foi de oitenta e oito bilhões. No meio
TV foram investidos quarenta e seis bilhões, o que corresponde a 53% de participação do meio em relação ao
total de investimento publicitário brasileiro.
3.4. Ranking de anunciantes
O Ranking de Anunciantes é divulgado duas vezes por
ano no Portal IBOPE e abrange os trinta maiores anunciantes do mercado. Os dados são disponibilizados, geralmente, em janeiro e julho.
São desconsiderados: anunciantes governamentais cujas
verbas são destinadas a campanhas públicas, campanhas
beneficentes, ONGs e associações de classe; todos os
veículos de comunicação; infomerciais e televendas, além
de empresas pertencentes em sua totalidade acionária (100%) a um grupo de comunicação - nesse caso, o
investimento é excluído na totalidade apenas dos veículos
pertencentes ao grupo.
Os dados oficiais de investimento publicitário semestral e
anual são divulgados com base em todos os meios completos para todos os meses em questão.
13

8.
4. Target Group Index
4.1. Breve histórico
Criado na Inglaterra em 1968, esse estudo single
source 14 é o mais minucioso retrato que se pode obter
do comportamento e dos hábitos de consumo da
população e seus vários segmentos.
Presente no Brasil desde 1999, o estudo foi viabilizado por meio de uma parceria exclusiva entre IBOPE
Media e a Kantar Media.
Single source: significa única fonte. O mesmo entrevistado
responde todas as questões do questionário.
14
São auferidas informações sobre o consumo de
produtos e serviços, hábitos de mídia, estilo de vida
(opiniões, atitudes e interesses) e características
sociodemográficas. Trata-se de um estudo para
embasar estratégias de marketing e mídia, pois
permite conhecer em detalhes quem é o consumidor
de determinado produto, marca ou veículo de
comunicação.
Atualmente, esse estudo é realizado em mais de 60
países, totalizando mais de 750 mil respondentes
por ano. Na América Latina, está presente em nove
países: Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Equador,
México, Peru e Venezuela e Porto Rico*
No Brasil, a pesquisa abrange cerca de 220 categorias
de produtos, 3.100 marcas e 700 veículos de comunicação Os questionários são atualizados anualmente e
mantêm uma estrutura padrão para possibilitar análises de tendência e comparações entre países.
A base é atualizada duas vezes ao ano e representa 48% do Brasil entre 12 e 75 anos, no total de 69
milhões de pessoas 15. O estudo possui edições anuais
separadas em duas ondas de entrevistas.
4.2. Metodologia
O universo pesquisado é a população urbana com
idade entre 12 e 75 anos, residente em domicílios
particulares e permanentes, das nove maiores regiões
metropolitanas do país e interiores: São Paulo, Rio
de Janeiro, Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte,
Salvador, Recife, Fortaleza, Distrito Federal, interiores
de São Paulo (regiões que representam os municípios
com 50 mil ou mais habitantes) e das regiões Sul e
Sudeste.
O estudo é realizado a partir de dois questionários:
1º Questionário: entrevista pessoal (com funcionário
IBOPE).
• Questionário sobre dados sociodemográficos
e hábitos de mídia. Os meios pesquisados são:
jornal, revista, televisão, rádio, mídia exterior,
cinema e internet.
*Base Latina composta por todos os países exceto Porto Rico.
14
15
Estimativas Populacionais 2008.
15

9.
4. Target Group Index
2º Questionário: autopreenchimento
• Questionários sobre atividades diárias, posse e
consumo de produtos (pessoal e domiciliar), opiniões,
atitudes e interesses. Esse questionário é entregue após
a entrevista pessoal e permanece no domicílio do entrevistado pelo período de uma ou duas semanas.
O Target Group Index envolve várias áreas de estudo para
a compreensão do comportamento brasileiro.
Elementos
• Qualidade Sig-Test (programa exclusivo da Kantar
que verifica a consistência entre bancos de dados).
• 100% dos entrevistadores do Target Group Index são
efetivos.
• Entrevistadores com experiência média de três anos.
• Toda a estrutura está apta a ser auditada.
• Independência no processamento de dados.
Total
Possui Produto X
Amostra total
Horizontal
100%
54%
Brasil - AB
Horizontal
100%
71%
Brasil - C
Horizontal
100%
52%
Brasil - DE
Os questionários são compostos por perguntas fechadas
e os colaboradores recebem brindes, como incentivo pela
participação na pesquisa, após a entrevista pessoal e
quando é recolhido o questionário autopreenchido.
Qualidade da informação:
• A leitura horizontal partirá sempre da linha para a
coluna.
Horizontal
100%
35%
4.4. Conceitos
A amostra é o número de pessoas entrevistadas. O universo é a quantidade de pessoas na população que estão
representadas pela amostra. Esse número é considerado
no cálculo dos índices vertical e horizontal. Ele é expresso
em milhares.
A amostra do Target Group Index cresceu em 105% nestes
12 anos de estudo.
Ex. leitura: Do total das pessoas da classe AB, 71%
consomem o produto X.
4.3. Leitura dos dados
Existem duas formas de leitura dos dados do Target
Group Index: vertical e horizontal.
• A leitura vertical partirá sempre da coluna para a linha.
Elementos
Total
Possui Produto X
Amostra total
Vertical
100%
100%
Brasil - AB
Vertical
38,7%
43%
Brasil - C
Vertical
48,8%
39%
Brasil - DE
Vertical
12,5%
18%
Ex. leitura: No total da população, 38,7% são da classe
AB. No total dos consumidores do produto X, 43% são da
classe AB.
16
17

10.
5. Internet
5.1. Breve histórico
O IBOPE Nielsen Online surgiu no início do ano 2000, a
partir de uma joint-venture entre o IBOPE e a Nielsen
Online, líder mundial em mensuração do meio
internet. A empresa está presente em mais de 20 países,
por meio do maior painel de internautas do mercado, com
mais de 200 mil colaboradores (cerca de 18 mil no Brasil).
Com tecnologia própria, é capaz de medir o comportamento dos usuários, possibilita o planejamento e otimização de mídia digital, além de fornecer informações sobre
a internet mundial.
5.2. NetView
O IBOPE Nielsen Online por meio do produto NetView
fornece dados que possibilitam analisar com detalhes a
audiência e hábitos de consumo dos internautas no meio
digital.
5.3. Metodologia NetView
A medição de internet inicia seu fluxo a partir da formação do painel, que tem como base a Pesquisa Nacional
por Amostra de Domicílios (PNAD) do Instituto Brasileiro
de Geografia e Estatística (IBGE), usada como referência
quanto ao número de representantes de cada estado do
país para a composição do painel.
A atualização do universo e a distribuição de domicílios
por estado é realizada a cada três meses pela pesquisa
Global Internet Trends (GNETT), que tem como objetivo
compreender o acesso à tecnologia, enumerando e quantificando o universo de internautas.
O painel de pesquisa de audiência de internet, também
conhecido como painel RDD//online1, conta com dezoito
mil painelistas, é composto pelos painéis RDD e Online,
que representam o comportamento e características demográficas do internauta brasileiro por meio de amostragem e projeções estatísticas.
O painel RDD é composto por indivíduos recrutados
aleatoriamente, de acordo com a estratificação por composição geográfica de cada estado, tendo como base as
estimativas de universo. Os domicílios são selecionados
aleatoriamente entre aqueles que possuem linha de telefone fixo e computador com acesso à internet. A busca
por números telefônicos é feita com base nos DDD’s e
prefixos das cidades de cada um dos estados, com cada
número tendo uma probabilidade igual de ser selecionado. Os indivíduos que aceitam participar da amostra
recebem um email com os tutoriais para a instalação do
software Netsight™2.
Diferentemente do RDD, os membros do painel Online são recrutados por meio de um convite enviado via
email marketing. Os painelistas são direcionados ao site
de recrutamento, onde são apresentados os detalhes da
pesquisa, incluindo a política de privacidade do IBOPE
O nome painel RDD//online baseia-se nas nomenclaturas utilizadas em
ambas as metodologias de recrutamento – RDD (Random Digit Dialing)
para o painel tradicional e online para o painel digital.
2
O software é instalado em todos os computadores do domicílio e/ou no
ambiente corporativo pelo próprio painelista, para coletar dados durante
o período em que o computador estiver ligado.
Nielsen Online. Uma vez aceita a política de privacidade e
preenchida a página de perfil demográfico, o Netsight™
é liberado para instalação no computador do painelista.
A partir da instalação do Netsight™, as informações
sobre a navegação de cada painelista são reunidas pelo
software e enviadas à Nielsen Online, responsável pelo
processamento dos dados.
No exemplo abaixo, em um universo de dez indivíduos,
temos sete que visitaram determinado site ou usaram um
aplicativo de internet, independentemente do número de
vezes:
Exemplo:
As informações são organizadas de acordo com a estrutura MarketView3, que permite ao mercado a visualização
dos resultados de audiência de internet em linguagem
mais mercadológica e menos técnica.
5.4. Conceitos Netview
Active Universe: número de indivíduos que utilizaram um
computador com acesso à internet no domicílio ou trabalho no mês selecionado.
Alcance: percentual de usuários de um determinado site,
aplicativo, categoria ou subcategoria, em relação ao total
de usuários ativos da internet domiciliar e/ou no ambiente corporativo no período analisado.
Unique Audience (Audiência única): número de indivíduos que visitaram um site ou usaram um aplicativo de
internet4 por pelo menos uma vez no período. Mesmo
que um indivíduo visite o mesmo site ou utilize o mesmo
aplicativo mais de uma vez no período, ele será contabilizado uma única vez.
Tempo
Tempo total: total dos minutos navegados por todos os
internautas que acessaram um determinado site, categoria ou subcategoria no período analisado. (Exemplo:
em janeiro de 2012, o site “Y” teve no total 6.900.000
minutos de navegação)
Tempo por pessoa: tempo médio que cada usuário navegou em determinado site, categoria ou subcategoria no
período analisado. ( Exemplo: no mês de janeiro de 2012,
cada internauta navegou em média 4:30:21 no site “X”)
1
18
MarketView: estrutura utilizada para classificar URL’s em níveis hierárquicos
por grupo empresarial (Parent), marcas (Brand) e canais (Channel), com base
no conteúdo dos sites. Essa estrutura adapta a interpretação dos relatórios
com o segmento ou setor do mercado no meio online.
4
Exemplos de aplicativos: comunicadores instantâneos,programas para
download e para voz sobre IP.
3
19

11.
Páginas vistas
Total de páginas: total de páginas vistas por todos os
internautas que acessaram um determinado site, categoria ou subcategoria no período analisado. (Exemplo: no
mês de janeiro de 2012, o site “Z” teve 1.782.000 páginas
vistas).
Páginas por pessoa: média de páginas vistas por usuário em determinado site, categoria ou subcategoria no
período analisado. (Exemplo: no mês de janeiro de 2012,
o site ”W” teve em média 1.050 páginas vistas por internauta).
Sessões/visitas
Sessão/visita: série contínua de requisições de URL ou
execução de aplicativos de internet. Fazer o logoff ou
30 minutos de inatividade no computador encerra uma
sessão.
Total de sessões: total de sessões feitas por todos os
internautas que acessaram um determinado site, categoria, subcategoria ou um aplicativo de internet no período
analisado. (Exemplo: no mês de janeiro de 2012, foram
realizadas “N” sessões).
Sessões por pessoa: média de sessões realizadas por
usuário em determinado site, categoria, subcategoria ou
aplicativo de internet no período analisado. (Exemplo: no
mês de janeiro de 2012, foram realizadas em média 30
sessões por internauta).
5.5. AdRelevance
Em 2009, o IBOPE Nielsen Online lançou o AdRelevance,
uma ferramenta versátil, de acesso via web e histórico de 24
meses, que possibilita uma análise detalhada do mercado
publicitário online brasileiro, entregando estatísticas sobre
anunciantes, campanhas, banners e sites.
Utilizado em mais de 26 países5, o sistema permite a visualização da peça publicitária coletada como se o usuário
estivesse no próprio site em que a campanha foi exibida,
ou seja, é possível ver um banner e interagir com ele. Além
disso, os dados podem ser visualizados por anunciantes,
sites e formatos.
O AdRelevance disponibiliza também a customização da
ferramenta de acordo com a necessidade do usuário, que
pode elaborar diferentes tipos de relatórios (exportáveis
para Excel) e ativar alertas personalizados, que o manterá
informado sobre as atualizações do serviço via email e ao
fazer login.
EUA, Austrália, Nova Zelândia, China, Japão, África do Sul, Coréia do
Sul, Taiwan, Índia, Áustria, Bélgica, Suíça, Alemanha, Dinamarca, Espanha,
França, Hong Kong, Itália, Luxemburgo, Holanda, Noruega, Portugal, Suécia,
Singapura, Inglaterra e Brasil.
5
20
5.6. Metodologia AdRelevance
5.9. E-tail Report
Os dados são coletados por meio de crawler (robô) que
rastreia continuamente cerca de 3000 URLs predeterminadas, possibilitando que as informações sejam entregues
diariamente via web ao cliente. O sistema captura tudo
que ele identifica com uma peça publicitária, exceto selos
e links patrocinados. É importante ressaltar que existe
uma equipe de codificação local, que classifica todas as
campanhas e valida as informações capturadas pelo robô.
Lançado no final de 2011, o E-tail Report é uma ferramenta que monitora o comércio eletrônico por meio de um
painel Online. Permite acompanhar o fluxo do consumo
no meio e entender as características demográficas dos
e-consumers, além de apresentar dados como taxa de
conversão e ticket médio de seu site e da concorrência.
5.7. BuzzMetrics
Em 2010, o IBOPE Nielsen Online lançou o BuzzMetrics,
ferramenta de pesquisa e análise, focada nas discussões
das mídias sociais. Por permitir um nível maior de detalhamento através de refinamentos com buscas (queries),
é voltada à análise da repercussão de assuntos e ações,
estudos sazonais e da concorrência.
5.8. Metodologia BuzzMetrics
O E-tail Report contabiliza dados como o número de itens
visualizados nas vitrines do comércio eletrônico, itens que
foram vistos em detalhe, colocados no carrinho e comprados. Disponibiliza informações sobre o comportamento
dos e-consumers, como as páginas em que navegou antes
e após a visita ao site de comércio eletrônico.
5.10. Metodologia E-tail Report
Os dados do E-tail Report são coletados a partir de um
painel Online do IBOPE, que conta com cerca de cinco mil
internautas.
As informações publicadas nas mídias sociais são coletadas, registradas, compiladas e transmitidas por meio
de sistema do IBOPE Nielsen Online. Após a coleta, as
informações passam por um processo de limpeza para a
remoção de spams ou mensagens de erro, garantindo um
banco de dados de alta qualidade e resultados relevantes
nas buscas realizadas no BuzzMetrics.
21

12.
6. Critérios de divulgação
5. Internet
A composição deste painel representa as nove principais
regiões metropolitanas do Brasil6, Interior Sul, Interior de
São Paulo e Interior do Sudeste e seu universo totaliza
32,4 milhões de pessoas, entre homens e mulheres, a partir de 15 anos, das classes econômicas AB, C e DE.
Painel de internautas: amostra de internautas, que
aceitam participar de pesquisas, selecionados a partir
de critérios estatísticos, que representa o universo a ser
pesquisado. Tal metodologia gera dados demográficos do
universo pesquisado.
Cada participante instala voluntariamente o software de
coleta do IBOPE (e-meter). Trata-se de um aplicativo que
coleta, transmite e armazena informações de navegação
dos painelistas. O software coleta apenas URLs e códigos
fonte das páginas visitadas e não compromete o funcionamento da máquina do painelista.
Painel Online: membros da amostra são recrutados por
meio de um convite enviado via email, divulgação de
banner, link patrocinado, entre outros.
Qualquer site de comércio eletrônico com tecnologia
compatível com a ferramenta pode ser monitorado.
Taxa de conversão de lojas: resultado da divisão do número de produtos comprados pelo número de visitantes
únicos em determinado período de análise.
Ticket médio por loja: valor médio de todas as vendas de
um site de comércio eletrônico em determinado período.
5.11. Conceitos
E-consumer: internauta que realiza compras pela internet.
Fluxo de consumo: relatório que descreve o caminho percorrido pelos e-consumers em lojas eletrônicas, passando
desde a visualização de produtos na vitrine até a compra
efetivada.
6
6.1. Critérios gerais
6.2. Media Workstation
Com o objetivo de orientar as publicações que utilizam
as informações do IBOPE Media, compartilhamos neste
documento nossos critérios de divulgação. Reforçamos
conceitos e regras para a publicação adequada das informações, como forma de garantir a qualidade e a veracidade dos dados disponíveis no mercado.
TV aberta
• A principal fonte de informação a ser considerada é o
portal IBOPE.
• Todas as solicitações e dúvidas deverão ser encaminhadas para a assessoria de imprensa do IBOPE,
Ketchum Estratégia20.
• O prazo para a entrega dos dados é de dois dias
úteis.
• É imprescindível a descrição das especificações
técnicas da informação divulgada, de acordo com seu
respectivo produto ou fonte.
• O IBOPE Media não tem como praxe divulgar índices
de audiências para a imprensa, com exceção do Top 5
(ranking semanal dos cinco programas mais assistidos
de cada uma das emissoras brasileiras de TV aberta,
divulgado no portal IBOPE), Mídia Dados e Anuário de
Mídia, entre outras publicações regulares.
São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Curitiba, Belo Horizonte,
Salvador, Recife, Fortaleza e Distrito Federal.
Ketchum Estratégia: 11 5090-8907/8945/8900.
Exceto para as publicações regulares.
20
21
22
• O IBOPE Media não tem como praxe21 divulgar audiência ou qualquer variável de TV aberta.
• O IBOPE Media não divulga:
• Picos de audiência.
• Dados prévios (real time ou minuto a minuto).
• Percentuais de oscilações de audiência ou qualquer
outro índice.
• Para a publicação dos dados é OBRIGATÓRIO discriminar a fonte e os parâmetros abaixo:
Índice, período, praça, universo, faixa horária, emissoras/
programas e filtros.
No caso de share especificar se é Total Ligados (TL) ou
Total Ligados Especial (TLE).
Fonte: IBOPE Media - Media Workstation
TV por assinatura
• O IBOPE Media não tem como praxe21 divulgar audiência ou qualquer variável.
• Para TV por assinatura, o índice oficial utilizado é o
alcance.
• O banco oficial do IBOPE Media para TV por assinatura é:
PayTV 9 Mercados (GSP+GRJ+POA+CTA+BHZ+DFE+FLO+CAM
+SAL).
23

13.
6. Critérios de divulgação
• Para a classificação de gêneros de emissoras é
utilizado o critério publicado no Mídia Fatos da
Associação de Brasileira de Televisão por assinatura.
• Para a publicação dos dados é OBRIGATÓRIO discriminar a fonte e os parâmetros abaixo:
Índice, período, praça, target, universo, faixa horária
Fonte: IBOPE Media - Media Workstation
6.3. Easymedia 322
Rádio e jornal
• Todas as informações que podem ser divulgadas estão disponíveis na área gratuita do portal IBOPE.
• Para a publicação dos dados é OBRIGATÓRIO discriminar a fonte e os parâmetros abaixo:
Índice, período, praça, emissora, target e filtro
Fonte: IBOPE Media - Easymedia
6.4. Monitor Evolution
Investimento publicitário
• Todas as informações disponíveis para divulgação
estão publicadas na área gratuita do portal IBOPE.
• Para os dados de investimento publicitário, informar quais meios foram contemplados para o período
analisado.
• Todos os dados fornecidos são relacionados ao investimento bruto (tabela de preço do veículo), desconsiderando-se negociações e descontos aplicados pelo
mercado.
• Para a publicação dos dados é OBRIGATÓRIO discriminar a fonte e os parâmetros abaixo:
Período, índice, banco, filtro
Fonte: IBOPE Media - Monitor Evolution
6.5. Target Group Index
• As marcas analisadas não são divulgadas.
• Não usar, em hipótese alguma, a sigla TGI. A descrição correta do estudo é Target Group Index.
• Para a publicação dos dados é OBRIGATÓRIO discriminar a fonte e os parâmetros abaixo:
Fonte: IBOPE Media - Target Group Index - Ano 9 onda 1 - 9.088 entrevistas – ago. de 2007 a jan. de 2008.
6.6.
Internet
NetView
• São divulgados dados gerais como:
• Tempo geral da internet e por categorias.
• Evolução de audiência geral e por categoria.
• Número de páginas vistas geral e por categoria.
• Número de sessões gerais e por categoria.
• Perfil geral e por categoria.
• É obrigatória a descrição da fonte utilizada:
• Fonte: IBOPE Nielsen Online – NetView - período.
• O IBOPE Nielsen Online não divulga:
• Rankings.
• Dados de players individuais.
AdRelevance
• São divulgados dados gerais como:
• Número de campanhas, anunciantes e banners por
categoria ou setor.
• Dados mensais ou trimestrais.
• É obrigatória a descrição da fonte utilizada:
• Fonte: IBOPE Nielsen Online - AdRelevance - período.
Easymedia 3: é um software que permite a avaliação detalhada do
hábito de consumo do meio rádio e jornal. Por meio de um estudo recall,
são realizadas mais de 400.000 entrevistas anuais.
22
24
25

14.
7. Critérios de confirmação
7.1. Critério geral
Para assegurar a veracidade das informações publicadas
pela imprensa, o IBOPE Media valida os dados enviados
pelos jornalistas de acordo com os critérios descritos a
seguir.
Caso a informação enviada para confirmação esteja errada, o IBOPE Media não disponibiliza os dados corretos.
7.2. Media Workstation
• TV aberta
• O IBOPE Media tem como praxe confirmar os dados
que não foram disponibilizados pelo IBOPE.
• Os dados serão confirmados exclusivamente mediante apresentação dos parâmetros de confirmação.
• Os dados enviados serão confirmados, considerando duas casas decimais, no momento da extração dos
dados diretamente do software.
• Mesmo que os dados a serem confirmados apresentem uma casa decimal ou estejam arredondados, a
confirmação será enviada com duas casas decimais.
• O prazo para a confirmação dos dados é de, no
mínimo, um dia. Em alguns casos, é necessário mais
de um dia para a finalização do processo.
• Caso sejam enviados muitos números para
confirmação, o arquivo deverá ser enviado no
formato Excel.
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Não são confirmados:
• Picos de audiência.
• Dados prévios (real time, minuto a minuto).
• Percentuais de oscilações de audiência ou qualquer outro índice.
• TV por assinatura
• O IBOPE Media tem como praxe confirmar os dados
que não foram disponibilizados pelo IBOPE.
• Os dados de alcance serão confirmados exclusivamente mediante apresentação dos parâmetros de
confirmação.
• Os dados de alcance enviados serão confirmados
considerando duas casas decimais, no momento da
extração dos dados diretamente do software.
• Mesmo que os dados a serem confirmados apresentem uma casa decimal ou estejam arredondados,
a confirmação deverá ser enviada com duas casas
decimais.
• O prazo para confirmação dos dados é de, no mínimo, um dia. Em alguns casos, é necessário mais de um
dia para a finalização do processo.
Não são confirmados:
• Dados de audiência.
• TV por assinatura - dois mercados.
7.3. Easymedia 3
• Rádio e jornal
• Os dados serão confirmados, exclusivamente,
mediante a apresentação dos parâmetros de confirmação.
• O prazo para a confirmação dos dados é de, no
mínimo, um dia. Em alguns casos, é necessário mais
de um dia para a finalização do processo.
7.4.
Monitor Evolution
• Investimento publicitário
• O IBOPE Media tem como praxe confirmar os dados
que não foram disponibilizados pelo IBOPE.
• Os dados serão confirmados, exclusivamente, mediante apresentação dos parâmetros de confirmação.
Não são confirmados:
7.6. Parâmetros de confirmação
Dados necessários para confirmação de:
• TV aberta
• Praça
• Período
• Faixa horária
• Emissoras ou programas
• Domiciliar ou individual
• Filtro
• Target
• Rádio e Jornal
• Praça
• Período
• Índice
• Emissora/Título
• Target
• Filtro
• TV por assinatura
• Período
• Faixa horária
• Emissora
• Target
• Índices
• Praças
• Banco com ou sem PayTV
• Filtro
• Investimento publicitário
• Banco
• Período
• Índices
• Filtro
• Dados cuja divulgação oficial pelo IBOPE Media
esteja planejada.
7.5. Internet
• Não são confirmados dados de audiência.
27

15.
IBOPE Media
O IBOPE Media é a unidade de negócios do
Grupo IBOPE especializada em pesquisa de
mídia e a maior empresa latino-americana
desse segmento. Além do Brasil, possui
operações em 14 países da América Latina e
um escritório comercial em Miami, nos EUA.
No Brasil, o IBOPE Media é reconhecido pela
alta qualidade na medição de audiência,
investimento publicitário, hábitos de
consumo e outras pesquisas quantitativas,
provendo o mercado local com informações
relevantes para a tomada de decisão no
planejamento estratégico de mídia.
alameda santos, 2.101 4º/5º/6º andares
01419 100 são paulo sp
tel 55 11 3066 1752
www.ibope.com
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Brasil
Belém, Belo Horizonte,
Campinas, Curitiba,
Distrito Federal,
Florianópolis, Fortaleza,
Goiânia, Porto Alegre,
Recife, Rio de Janeiro,
Salvador, São Paulo e Vitória.
América Latina
Argentina, Chile, Colômbia,
Costa Rica, Equador, Guatemala,
México, Panamá, Paraguai, Peru,
Porto Rico, Uruguai e Venezuela.
Estados Unidos
Miami.