全国老施協セミナーイベント講演資料

1. 公益社団法人 全国老人福祉施設協議会
いま介護現場に必要な ICT 導入促進セミナー
ICTの利活用が導く介護の未来について
～介護の質向上、人材獲得・定着への影響
そして、ICT 利活用の肝とは～
株式会社ビーブリッド 代表取締役
竹下 康平

2. ご挨拶・自己紹介
まずは、本日このセミナー講師を務めさせて頂く
わたくしの自己紹介から

3. 竹下 康平 (タケシタ コウヘイ)
青森県弘前市生まれの41歳
株式会社ビーブリッド 代表取締役
日本福祉教育専門学校 非常勤講師
一般社団法人クラウド利用促進機構 理事
一般社団法人介護離職防止対策促進機構 理事
ICTCカウンシル青森 監事
青森県クラウド事業化推進部会コーディネーター
趣味：
・介護×IT啓発活動
・ツーリング
介護×ITで約10年

4. (株)ビーブリッドとは
「介護とITを同時に考える会社」です。

5. ビーブリッドのCI

6. 会社概要
 会社名：株式会社ビーブリッド
 URL：http://bibrid.co.jp
 代表者：竹下康平
 設立：2010年7月16日 (創業2009年)
 所在地：東京都台東区上野3-17-9 タイムビルⅡ 2階
 事業内容：
介護・福祉・医療業界専門サポートサービス「ほむさぽ」運営
介護福祉用製品開発協力事業
介護福祉業界向けIT等の利活用情報発信事業

7. 活動実績
【講演】
厚生労働省、経済産業局、
青森県庁、産業技術大学院大学、
西日本国際福祉機器展、八戸学院大学
介護労働安定センター、中小機構等
【記事】
月刊老施協、介護ビジョン、HELPMAN JAPAN、政策金融公庫調査月報、週刊朝日、介護対
談、介護チームマネジメント、ASCII.jp、リクナビNEXT、その他技術系雑誌

8. 介護×ITといえば
「介護 IT」または「IT 介護」Google、Yahooで検索してみると・・・
1,3,4,5位！
１位
HELPMAN JAPAN https://helpmanjapan.com/article/5501
「ITで介護はもっと進化する業界を支える「ヘルプマンのヘルプマン」」
３位
gihyo.jp https://persol-tech-s.co.jp/i-engineer/human/bibrid1
「介護の現場でエンジニアが大活躍！？ITリテラシーとテクノロジーで福祉を支える
ビーブリッドの仕事場に潜入【IT×介護】
4位
ASCII.jp http://ascii.jp/elem/000/000/942/942946/
全人口の4割がお年寄りになる日本で「介護×IT」は絶対必要！超高齢化時代を迎えた介護業界のIT化は「やりがい」がある

9. マストマガジン コラム連載中
株式会社SMS 介護マスト内、マストマガジンにて介護業界におけるITについて連
載中
http://kaigo-must.jp/mustmagazine/article/14/

10. 主たる事業「ほむさぽ」の紹介
「ほむさぽ」で検索
ホームページ ： http://homesapo.com
「業界特化型 IT等総合支援サービス」
＜主たるサービス＞
IT、OA機器導入支援、ヘルプデスク、事業所開設
時インフラ構築支援、ホームページ制作、
IT化による介護業務の効率化/コストダウン支援
＜その他＞
採用等PR支援、エアコン掃除、リフォーム、建物の修繕、家電販売等
本業に注力でき（月200時間超の時短達成ケースも）

11. 予定）相談窓口業務
今春（2017年4月度） 介護労働安定センター東京支部
「専門家による無料相談」サービス開始予定
労務
人事
メンタルヘルス
人材育成
IT
今春よりメニュー追加

12. その他サービス
メーカー向け開発協力事業 （無料）見積チェックサービス
企画、開発、PR等支援
介護業界により良いものを開発して欲しい！

13. ヘルプマン‼のヘルプマン‼

14. ヘルプマン
日本の老人介護を題材にした漫画作品。
2003年8月から2014年9月まで、講談社発行の『イブニング』にて連載された。
2014年12月より朝日新聞出版発行の『週刊朝日』に移籍。
それに伴いタイトルを『ヘルプマン!!』に改題。
2011年5月、第40回日本漫画家協会賞大賞を受賞。
軽いタッチの描画で高齢社会の問題点をわかりやすく、リアルに描いている。
(Wikipediaより引用)

15. では
本題に入ります

16. 早速ですが質問です
うちはIT使いこなしてるぞ！
という方

17. 早速ですが質問です
いやーうちはちょっと・・・
けど問題課題が山積してるから
期待してるっ！
という方

18. 早速ですが質問です
ITなんて全くダメ！
期待もしてない
という方

19. 早速ですが質問です
ありがとうございます。
感覚が分かりました

20. 本日のポイント
1.ICT活用による介護の質向上
2.ICT 利活用の肝
3.人材獲得・定着への影響

21. 理想と現実
理想
介護ロボで労務軽減
ビッグデータを活用して、将来のケアに活かす
IoTを駆使して、人間頼みの業務から脱却
VRでケアの教育訓練
などなど・・・・
実に素晴らしいね^^

22. 理想と現実
現実（介護事業者側は・・・）
で、誰に何を頼めばいいの？
たくさんあってどれを選べば？
タブレットで、WiFiでって言われても・・・
環境は？？
どうやって運用すればいいの？
現場からは困惑の声
使い始めて半年も経たないうちに利用率低下…

23. 道具の真理
道具の為に目的を達成する？
道具を使いたい！！！？？？
のこぎり持って木材を探す？？
違いますよね！
作りたいもの（目的）があって、
それを実現するための「道具」ですよね？

24. 重要なのは目的です
目的
ご利用者様のQOL向上
ESの向上
職場環境の改善
安全安心の事業所づくり
定着率UP 等
手段
システム導入
ツールの活用

25. ところが・・・
目的
ご利用者様のQOL向上
ESの向上
職場環境の改善
安全安心の事業所づくり
定着率UP 等
手段
システム導入
ツールの活用

26. ポイント１
ICT活用による介護の質向上

27. 「介護におけるデータの活用」
の現状を考察してみましょう

28. 業界のIT活用の現状は？
最もICTの利活用
状況が低く、
効果が薄いとされて
いる
「中小保健・福祉・医療
関連産業」
（出典）総務省「ＩＣＴが成長に与える効果に関する調査研究 報告書」

29. 情報資本比較
（出典）総務省「ＩＣＴが成長に与える効果に関する調査研究 報告書」
他国と比較しても
情報資本が乏しい

30. ITへのイメージ
経営者 現場職員
効率化・生産性↑ 嫌悪感
若手獲得定着 苦手意識

31. 介護の事務業務
「みんなの介護」によるアンケート結果
９割以上の方が負担と思った事がある。
介護職の平均的な事務作業に費やす時間は２割前後といわれている。（もっ
と多いんでは？？？）
厚労省は、事務書類作成の簡略化に関するガイドラインを
平成28年度中に完成させる？（続報無し）

32. 必要不可欠な事務業務
計画 実施 請求
ケアプラン サービス提供 レセプト
上記に加えて送迎表、シフト管理、連絡帳等々！

33. 事務作業
ケアプラン、アセスメント、カンファレンス記録、サービス提供票（別表）、バイタル、
国保連請求データ作成etc
言い始めるときりがないですね。。。。
何の為？

34. 記録とは
後々まで伝える必要のある事柄を書きしるすこと。
その書きしるしたもの。

35. ？

36. 介護記録
後々まで伝える必要のある事柄を書きしるすこと。
介護保険請求を行う為のもの。
事業者の責任を果たす（第三者評価や行政への提出）為のもの。
になっていませんか？ とある自治体職員の話
大量のドッチファイル
介護事業者からの書類のチェックに忙殺
「チェックでさえ膨大な事務なのだから書く方は
もっと大変だろう」

37. 仮説
本来はご利用者さんの「倖せ」の為にケアに注力したい皆さん。
↓
保険請求のために、事務業務に「忙殺」。
（本来のお仕事に注力したいけど！）
↓
大変、事務多過ぎ、事務の為にお昼休み献上、残業・・・
「嫌」になりますよね・・・・

38. 折角取っている「記録」
↓
介護の質をより良くする物に

39. 記録の活用：データ化のメリット
情報共有
事業所内、多職種連携、ご家族、地域
経過記録
ケアの効果測定、中長期での変化
暗黙知の可視化
 ケア力のアップ、他職員からの学び

40. けど、それって「理想論」
事務業務はより膨大に

41. 「記録」の手間を極力省力化
↓
ご利用者に対する時間の確保
↓
本業に注力：介護の質の向上

42. データ化
本業注力
介護の質
向上

43. その為にマインドセットを変える
経営者 現場職員
効率化・生産性↑ 嫌悪感
若手獲得定着 苦手意識

44. ポイント２
ICT利活用の肝

45. ITへのイメージ
経営者 現場職員
効率化・生産性↑ 嫌悪感
若手獲得定着 苦手意識

46. 負の循環を断ち切り
介護の質に寄与する
ITの成功体験が無い
新しいチャレンジは
苦労でしかない。面倒。
嫌々導入
結果が出ない

47. 成功体験の好循環を目指す
介護の質に寄与する
ITの成功体験
ITへの興味関心拡大
積極的なトライアルと導入
結果と失敗(良い意味で)

48. ICT活用のポイント
 中長期戦略の策定
単体企画でなく、複合的に将来を見据えIT戦略を立案
 経営と現場双方の努力
経営側で決めて現場に落とすのでなく、双方がそれぞれ役割を果たす
 ハードルの低いところから
小さな成功体験の積み重ねが将来の大きな成功体験に
 目的意識を持つ
メリットを理解（経営：コスト、現場：環境改善）
 継続した教育と改善
施策運用後も改善点が無いか徹底検討、継続的教育の実施

49. 技術がもたらす介護変革を
想像してみよう

50. それらがもたらす変化
ケアの現場では、働き方が進化します。
面倒なデータ記録、加工、調査は殆ど機械にやらせることができます。
行政への提出データの大半は、職員の知らぬ間に作成される様になるでしょう。
ケア職の方々は、事務から解放されより専門性を活かしやすく、対人援助に特化
する流れとなります。
ケアマネージャーはAIという優秀な助手を得ることで、本人の過去の事から現在、
類似性の高い他人の情報を組合せより、簡単に高度なケアプランを立てる事が出
来る様になるでしょう。

51. それらがもたらす変化
専門職の活躍の場が多様化するでしょう。
• 温浴施設
• スーパーマーケット
• 百貨店
• 飲食店
• スポーツジム
• 娯楽施設（カラオケ、パチンコ、雀荘）
⇒要するに様々な商業施設が活躍の場に

52. それらがもたらす変化
介護の専門職だからこそ出来る事に注力が出来る様に！
送迎は専門職じゃなくても出来る
事務作業も専門職じゃなくて出来る
⇒ドライバーの方が運転技術高いし、事務員の方が事務能力高いわけで
専門職ならではの高度な介護知識、経験値に基づき考え抜かれた、対人援助に特
化した仕事になっていくでしょう。
専門職は知性を磨き続けるお仕事に！by飯塚裕久氏

53. それらがもたらす変化
面倒な事（専門外の事）は全部機械にやらせるつもりで
ITは副。
主にはならない。
主である人間が知性を持ってコントロールするのだ。
人間は矛盾を抱えながら進むことが出来る。By飯塚裕久

54. それぞれの強みの理解
人間 機械
気持ちの理解。 膨大な記録の蓄積。統計。検索。
配慮。心遣い。 超高感度センサー（視覚、聴覚、
嗅覚、味覚）。
豊かなコミュニケーション。
（表情、声色、呼吸、体温、瞳の
輝き）
24時間365日稼働。
阿吽の呼吸。

55. 専門職としてより重要な存在に
AIは人の言葉、感情は理解できない。
まして認知症の方の気持ちを理解できるだろうか？？？
しかし、センサーは人を超える感覚（五感）を持っている。
膨大な記憶も可能だ。
人は矛盾を抱えながらも進むことが出来る。

56. これからのケア職像
 蓄積されたデータを分析し、個別ケアを「考える」仕事。
 面倒な事務作業をどの様に機械に行わせるか「考える」仕事。
 市場にあるユニークなソフト、機器を用いた高度なケアを「考
える」仕事。
 機械の補助を得て、人だからこそできるケアを実践する仕事。

57. ポイント３
人材獲得・定着への影響

58. 職員の本音
ミス漏れ→不安要素

59. 定着に向けて
職場環境の改善

60. コミュニケーション活性化の事例

61. そのまえに
参考
公益財団法人 介護労働安定センター
介護労働の現状について
平成２５年度介護労働実態調査
チームワーク形成⇒
コミュニケーションがカギ

62. コミュニケーションは質より量
質
量
コミュニケーションには、良く質と量の議
論がなされるが、ハーバードビジネスス
クールのTsedal B Neeley教授によると、
ビジネスの場面において、対面・メール・
電話などの方法に関わらず 「意図的に
大量のコミュニケーションをとる」人は、
そうでない人と比べると、より早くより円
滑に仕事を進め完了している傾向があ
り、しかも「質」よりも「量」の方が有効に
機能しているという研究報告がある。
[参考："It's Not Nagging - Why Persistent, Redundant
Communication Works" Harvard Business School,
2010 President and Fellows of Harvard College]

63. 大阪のデイサービスの話
職員間のコミュニケーション手段を従来のフェイストゥフェイスに加え、SNSによるコミュニケーション
を徹底したところ、
コミュニケーションの量が飛躍的に増加した。
しかも写真などの情報も伝達する事で、口頭では難しかった正確な情報も伝達可能となっている。
申し送りなど職員間のコミュニケーションはもちろん、前述の「離職原因第2位」にも挙がっている経
営者サイドの意見・考えも確実に伝達が出来る様になった。
コミュニケーションの量と質（情報精度・確実性）双方が向上し、結果として人材定着率が大きく向
上したというのだ。
この様にコミュニケーション力強化にはITの活用が効果的と言えよう。
引用：介護チームマネジメント 竹下記事引用

64. ITという道具を使い倒す！
大事なので２度言います

65. 道具の真理
道具の為に目的を達成する？
のこぎり持って木材を探す？？
違う！
作りたいもの（達成したい事）があって、
それを実現するための道具でしょ？

66. 重要なのは目的です
目的
ご利用者様のQOL向上
ESの向上
職場環境の改善
安全安心の事業所づくり
定着率UP 等
手段
システム導入
ツールの活用

67. おまけ
 介護福祉士受講者半減
 人口減
 他産業との取り合い
 グローバル化
一層の人材難！！！
新しい事を取り組む姿勢を若手人材は見ています！

68. 質問コーナー

69. ご清聴ありがとうございました
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