#ddebatti esitymateriaali 23.3.2017 Differon aamiaisseminaari: Markkinoinnin automaatio - sisäinen ja sisällöllinen muutos

1. MITEN MARKKINOINNIN AUTOMAATION KÄYTTÖÖNOTTO
ALOITTI TEKIJÖITÄÄN SUUREMMAN MUUTOKSEN
TARJA RÖYTIÖ
#DDEBATTI 23.3.2017

2.  Musiikki-, media- ja markkinointialan digimurrokset
 Digitaalinen asiakkuusmarkkinointi -toimistotausta
 Työskennellyt eri B2C ja B2B -brändien parissa
 Yhdistystoiminta - hallitustyöskentely
 Työelämän muutos: Gen (wh)Y
 Johtamisen teemat

3. LÄHTÖTILANNE:
 Uusi organisaatio,
uusi positio
 Säästötoimenpiteet
 Vanha legacy
 Brändi
 Tuotemarkkinointi
 Vanha CRM ja
eläneet asiakastiedot
 Vanhoja oppeja
@TARJAROYTIO #DDEBATTI

4. @TARJAROYTIO
#SIKSIMARKKINOINTIA
#DDEBATTI

5. Kun KAIKKI on mahdollista,
mitä teet?
MARKKINOINNIN AUTOMAATIO
@TARJAROYTIO #DDEBATTI

6. Markkinoinnista kilpailukykyä
Asiakaskokemuksen parantaminen
Markkinoivampi yrityskulttuuri
3(x3) MAHDOLLISUUTTA MUUTOKSEEN
@TARJAROYTIO #DDEBATTI

7. Puhu liiketoiminnan kieltä
Keskity tärkeimpään
Löydä dialogi ja yhteinen agenda
1: KESKUSTELUN AVAUS
@TARJAROYTIO #DDEBATTI

8. 70-80% myyntiprosessista EI ole
”nice to have”
@TARJAROYTIO #DDEBATTI

9. Korvia myöten myyntiprosessiin
Uskalla ottaa omistajuutta
Helpota myyntiä markkinoinnilla
2: AKTIIVISEKSI OSAKSI MYYNTIÄ
@TARJAROYTIO #DDEBATTI

10. Priorisoi markkinoinnin automaation sisällöt
liiketoiminnan tavoitteet edellä
@TARJAROYTIO #DDEBATTI

11. Rakenna tiedon ympärille
Karsi höpönlöpö pois
Todista vanhentunut tieto vanhaksi
3: TIEDOLLA JOHTAMINEN
@TARJAROYTIO #DDEBATTI

12. Enemmän tietoa saatavilla
Lisää mahdollisuuksia
Ennakoi tuloksia ja opi
4: ASIAKKAAN PAREMPI TUNTEMINEN
@TARJAROYTIO #DDEBATTI

13. Kriittinen ero puhutaanko
yrityksen myyntiprosessista
vai asiakkaan ostoprosessista
5: ASIAKKAAN AUTTAMINEN
@TARJAROYTIO #DDEBATTI

14. KERTATEMPUISTA KESTÄVÄÄN ASIAKASTA PALVELEVAAN SISÄLTÖÖN
Lisämyynti
Asiakkuusviestintä
Sisällöt myynnille
Sisällöt keskivaiheen liidien lämmittelyyn
Sisällöt alkuvaiheen liidien lämmittelyyn
Löydä meidät! –sisällöt
Ajatusjohtajuus
Asiakkuus
Ostaminen
Harkinta
Tiedonhaku
Steady
#DDEBATTI@TARJAROYTIO

15. Markkinointi
NYT
Myynti
Sisällön-
tuottaja
Yrityksen
omat
asiantuntijat
Asiakkaat
Yrityksen
johto
Asiakas-
palvelu
Ulkopuoliset
asiantuntijat
SISÄLLÖNTUOTANNON MUUTOS
#DDEBATTI@TARJAROYTIO

16. Kokonaiskuva haltuun
Parempaa palvelua
”MEIDÄN asiakas”
6: ASIAKASKOKEMUKSEN JOHTAMINEN
@TARJAROYTIO #DDEBATTI

17. Ylpeyttä asiantuntijuudesta
Iloa tyytyväisistä asiakkaista
7: #ADITROLAINEN MUKAAN
@TARJAROYTIO #DDEBATTI

18. Markkinointi on kokonaisvaltaisen
muutoksen johtamista
Esimerkin voima
Ole läsnä ja tue
8: MUUTOKSEN JOHTAMINEN
@TARJAROYTIO #DDEBATTI

19. Johto johtaa
Avoimempi viestintä
Positiivinen juoruilu
9: YRITYSKULTTUURI MUUTTUU
@TARJAROYTIO #DDEBATTI

20. @TARJAROYTIO #DDEBATTI
• Keskustelun avaus
• Aktiiviseksi osaksi myyntiä
• Tiedolla johtaminen
MARKKINOINNISTA
KILPAILUKYKYÄ
• Asiakkaan parempi tunteminen
• Asiakkaan auttaminen
• Asiakaskokemuksen johtaminen
ASIAKASKOKEMUKSEN
PARANTAMINEN
• #aditrolainen mukaan
• Muutoksen johtaminen
• Yrityskulttuuri muuttuu
MARKKINOIVAMPI
YRITYSKULTTUURI
MIKÄ MUUTOS?
MARKKINOINNIN
ROOLIN MUUTOS
SISÄLLÖN
MUUTOS
SISÄINEN
MUUTOS

21. NYKYTILANNE:
 CRM ja automaatio
 Markkinointi on
mahdollisuus
 Yhteinen
tekeminen
myynnin kanssa
 Resurssit kasvaa
 Asiakkaat ON
verkossa
 Someinnostumisia!
@TARJAROYTIO #DDEBATTI

22. Tarja Röytiö
@TARJAROYTIO
Kiitos!