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Avaya en Contact Center telefónica

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Ponencia de Altitude en el evento organizado por Telefónica sobre Tendencias en Contact Center en Madrid el 22/05/2014.

Más información sobre el servicio Contact Center de Telefónica en http://bit.ly/Ut3TPR

Publicado en: Tecnología
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Avaya en Contact Center telefónica

  1. 1. Automatización en el Contact Center Juan Antonio Estival
  2. 2. Avaya – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 2 360º Grados Agenda
  3. 3. Avaya – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 3 Observar
  4. 4. Avaya – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 4 NAV360 SMG – Busca Objetivos Filtros Patrones - Lenguaje Natural - Análisis de patrones - Servidor de Decisiones Analíticas - 100% Abierto. 100% Integrable Lista de Objetivos Decisiones Anaíticas Contenidos Fuentes (Twitter, Facebook, YouTube, Blogs, etc.)
  5. 5. Avaya – Proprietary. Use pursuant to your signed agreement or Avaya policy. 5 Ahora Sí. Captación
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